Яндекс.Еда отзывы

Курьеры воруют

Дарья 5 мая, 2021 год

Дважды заказывала через Яндекс еду. Оба раза списали лишние деньги, первый раз 700 рублей, второй раз 138. Долго разбиралась в чате с поддержкой. Они плохо и медленно включаются, присылают авто ответы. Убила кучу времени на выяснения и отправку чеков. В итоге деньги вернули. Второе - оба раза Курьеры воровали напитки из пакетов. Пакеты приходят не плотно закрытые, Курьеры спокойно выбирают... Читать отзыв Дважды заказывала через Яндекс еду. Оба раза списали лишние деньги, первый раз 700 рублей, второй раз 138. Долго разбиралась в чате с поддержкой. Они плохо и медленно включаются, присылают авто ответы. Убила кучу времени на выяснения и отправку чеков. В итоге деньги вернули. Второе - оба раза Курьеры воровали напитки из пакетов. Пакеты приходят не плотно закрытые, Курьеры спокойно выбирают там что им нравится. Ощущение отвратительное.

Достоинства:

Деньги вернули

Недостатки:

Воровство. Лишние списания. Не дают промокод за моральный ущерб

Ответ представителя Яндекс.Еда 5 мая, 2021 год

Здравствуйте! Деньги мы направляем сразу же. Они вернутся в срок, установленный вашим банком. Рекомендуем обращаться непосредственно к ним для уточнения статуса транзакции.

Не возвращают деньги . Проверяйте каждый раз

Надежда 2 мая, 2021 год

Добрый день .
По одному заказу Яндекс Лавка отменила заказ не вернув деньги . Причём на обращение дают ответ деньги вернули , вы не видите , так как банку нужно время, до 7 дней . Если вы не забыли и проверили , связались с банком , то выясняется , что возврат не проведен Яндексом . На повторное обращение в Яндекс... Читать отзыв Добрый день .
По одному заказу Яндекс Лавка отменила заказ не вернув деньги . Причём на обращение дают ответ деньги вернули , вы не видите , так как банку нужно время, до 7 дней . Если вы не забыли и проверили , связались с банком , то выясняется , что возврат не проведен Яндексом . На повторное обращение в Яндекс поддержку уже с комментариями банка , предлагают бонусы , вместо денег , а если вы категоричны , то наконец то проведут возврат на отменённый заказ . Другой раз все повторяется , буду писать жалобы в инстанции .

Курьер, нарушая ПДД, чуть не сбил ребёнка

Виктория 1 мая, 2021 год

Курьер, нарушая ПДД, чуть не сбил ребёнка. Страшно подумать чтобы было, если бы ребёнок вовремя не отпрыгнул в сторону. Шли по пешеходной дорожке!!!

Ни еды(нормальной) ни денег

Ирина 1 мая, 2021 год

Привёз курьер без термосумки вместо трёх порций денера просто отвратительное холодное месево
На вид будто это уже кто-то ел
Конечно обратилась в поддержку и знаете что?? Они не увидели брака
Вернуть спустя час согласились только половину суммы. Фото из помойного ведра надо было наверное выслать.
Испорчено настроение на весь вечер после этих разборок, деньги на ветер выброшены, ужина нет - вот все что... Читать отзыв Привёз курьер без термосумки вместо трёх порций денера просто отвратительное холодное месево
На вид будто это уже кто-то ел
Конечно обратилась в поддержку и знаете что?? Они не увидели брака
Вернуть спустя час согласились только половину суммы. Фото из помойного ведра надо было наверное выслать.
Испорчено настроение на весь вечер после этих разборок, деньги на ветер выброшены, ужина нет - вот все что можно ожидать от доставки Яндекс.Еда

Яндекс.Еда - Ни еды(нормальной) ни денег

Ответ представителя Яндекс.Еда 1 мая, 2021 год

Здравствуйте, Ирина! Искренне извиняемся за такую доставку. Разумеется, что в таком виде заказ приехать не должен был. Очень хотим проверить действия поддержки и курьера партнёра. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected], указав номер телефона, с которого заказывали. Всё проверим и примем меры.

Проверяйте привезенный заказ

Степаненко Ольга 1 мая, 2021 год

Привезенный товар(продукты питания от МЕТРО) полностью не соответствовал ни по весу, ни по ценам, ни по маркам производителя! Такого мошеничество ещё не видела. Разбирались с заказом в течение недели, в результате чего на карту вернули частично деньги. Но перерасчёт был сделан неправильно, видимо с учётом компенсации не мне, а себе! Проверяйте внимательно заказ при получении по всем... Читать отзыв Привезенный товар(продукты питания от МЕТРО) полностью не соответствовал ни по весу, ни по ценам, ни по маркам производителя! Такого мошеничество ещё не видела. Разбирались с заказом в течение недели, в результате чего на карту вернули частично деньги. Но перерасчёт был сделан неправильно, видимо с учётом компенсации не мне, а себе! Проверяйте внимательно заказ при получении по всем позициям.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не рекомендую

Ответ представителя Яндекс.Еда 1 мая, 2021 год

Здравствуйте! Возможно, произошла ошибка. Нужно подробнее разобраться в вопросе. Вам необходимо направить на нашу почту [email protected] обращение и фотографии, коллеги всё проверят и предоставят полную информацию по заказу. Показать 1 ответ

Яндекс отвратительно!

Гость 30 апреля, 2021 год

Отвратительно! Других слов нет! Мало того что заказ не принимал я более часа! Та по итогу за 10 минут до доставки по адресу Яндекс его просто отменил! Без объявления войны! "ресторан закрылся" и привет! Зачем ждали прости 2 часа не понятно! Просто отвратительно! Заказ был для детей.

Отвратительно

Гость 24 апреля, 2021 год

Сделала заказ бургер кинг, доставка через яндекс. Еда. В приложении. Деньги сняли, пишут заказ готовится, через 40 мин!!!! Вдруг вернулись деньги и ТИХО отменился заказ. Беспредел!!!!! Отвратительный сервис. Я позвонила, сказали что не нашли курьера. Бред!!!! Ну разве не нужно хотябы сообщить покурателю об отмене как люди!! Везде напишу о вас правду!!! Безответственные, некультурные!

Ответ представителя Яндекс.Еда 24 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, обращение на нашу почту [email protected], коллеги во всём разберутся и помогут вам.

Мошенники сняли деньги

Гость 24 апреля, 2021 год

Сегодня, 24 апреля, ночью в 3.49 на Яндекс. Еду мошенники у меня сняли с карты более 12000 рублей; оператор Сбера ответил, что деньги никто не вернёт :((( Яндекс, вы тоже не отвечаете за то, что мошенники под вашим прикрытием воруют деньги у клиентов Сбербанка???

Достоинства:

Не знаю, на пользовалась

Недостатки:

Под прикрытием Яндекса мошенники воруют деньги с карточек.

Ответ представителя Яндекс.Еда 24 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Пожалуйста, отправьте краткое описание проблемы на нашу почту [email protected]. Специалисты помогут разобраться в произошедшем.

Мошенничество.

Гость 23 апреля, 2021 год

Заказ был сделан 23.04.2021
В приложении у меня было указано 2 адреса. Работа дом. По ошибке которую заметила сразу! же после оплаты. Решила позвонить в поддержку и поменять адрес или отменить заказ. На что мне сказали : Это у яндекса не возможно. Деньги у них уже в карманах и вам их не видать как и заказа. Зато предложили съездить из... Читать отзыв Заказ был сделан 23.04.2021
В приложении у меня было указано 2 адреса. Работа дом. По ошибке которую заметила сразу! же после оплаты. Решила позвонить в поддержку и поменять адрес или отменить заказ. На что мне сказали : Это у яндекса не возможно. Деньги у них уже в карманах и вам их не видать как и заказа. Зато предложили съездить из дома в офис и забрать.

Показать 1 ответ

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

Эдуард 21 апреля, 2021 год

Заказ был доставлен наполовину... курьер ничего не знает, говорит по всем вопросам обращайтесь в справочный центр... Вместо романтического ужина... весь вечер созванивались, отправляли сообщения, причем безрезультатно...

Курьеры обманывают на "ровном месте"

Гость 20 апреля, 2021 год

Заказала пиццу в express pizza 24,,оплатила картой , заказ приняла подруга, (не предупредила что уже оплачено) на просьбу подруги ,дать чек и сколько нужно оплатить ,курьер сказал, что чека нет и сколько нужно оплатить он не знает, при том уже точно знал что безнал ,ну подруга и отдала , связи со мной не было оплатили 2 раза... Читать отзыв Заказала пиццу в express pizza 24,,оплатила картой , заказ приняла подруга, (не предупредила что уже оплачено) на просьбу подруги ,дать чек и сколько нужно оплатить ,курьер сказал, что чека нет и сколько нужно оплатить он не знает, при том уже точно знал что безнал ,ну подруга и отдала , связи со мной не было оплатили 2 раза одну пиццу ,вот так пользуются моментом что человек не знал ,что оплачено ,включают дурочка

Ответ представителя Яндекс.Еда 20 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Разумеется, что обычно заказы оплачиваются перед доставкой, а не после. Хотим разобраться и поэтому очень просим написать вас на почту [email protected], указав номер телефона, с которого оформляли заказ. Всё проверим и поможем. Показать 1 ответ

Платная доставка

Луиза 20 апреля, 2021 год

Заказывала три раза в Верном продукты,вроде как понравилось. Три первых заказа доставки были бесплатные,но следующие заказы до 1999 рублей уже доставка будет 250 рублей. Ну вы с ума сошли? Да кто ж будет заказывать? Много клиентов теряете!!! Сделайте бесплатную доставку при заказе ну максимум рублей на 500-700 и будет вам счастье.

Держитесь подальше!

Гость 19 апреля, 2021 год

По собственной инициативе аннулируют оплаченный заказ, причём не факт, что деньги вернутся. Категорически не рекомендуется любое взаимодействие в целях сохранения кошелька и здоровья!

Ответ представителя Яндекс.Еда 19 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Чтобы мы могли разобраться в вопросе, опишите, пожалуйста, ситуацию подробнее на нашей почте [email protected]

Ужасная доставка

Татьяна 18 апреля, 2021 год

Ужасный сервис доставки!!!мало того что ждали заказ более1,5 часа, еще и в итоге отменили заказ!НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Достоинства:

Не нашла

Недостатки:

После долгово ожидания отменили заказ

яндекс.еда

Гость 17 апреля, 2021 год

При первом заказе в сервисе яндекс. еда был выдан промокод на бесплатную пиццу при следующей покупке на 999 рублей. Спустя некоторое время сделал второй заказ на сумму 1200 рублей с надеждой воспользоваться промокодом и получить к своему заказу бесплатную пиццу. При введении промокода система ответила, что промокод не действителен, либо уже использован. Позвонил в службу технической поддержки. Оператор ответила, что... Читать отзыв При первом заказе в сервисе яндекс. еда был выдан промокод на бесплатную пиццу при следующей покупке на 999 рублей. Спустя некоторое время сделал второй заказ на сумму 1200 рублей с надеждой воспользоваться промокодом и получить к своему заказу бесплатную пиццу. При введении промокода система ответила, что промокод не действителен, либо уже использован. Позвонил в службу технической поддержки. Оператор ответила, что ничего не может сделать, отменить заказ можно только с потерей денег, промокод не действительный. Считаю, что такое отношение к заказчику неприемлемо. Сервис оцениваю отрицательно.

Отвратительно!

Гость 15 апреля, 2021 год

Просто ужасно! Я пользовалась услугами «Яндекс еда» год. И в последнии 2 месяца начался полный .... Я заказываю доставку еды из магазинов и постоянно у меня проблемы. Либо списываются деньги и говорят что не могут осуществить доставку заказа и так деньги и уходят, либо я заказываю еду и с положенного времени доставки она опаздывает минимум на час! То есть, если... Читать отзыв Просто ужасно! Я пользовалась услугами «Яндекс еда» год. И в последнии 2 месяца начался полный .... Я заказываю доставку еды из магазинов и постоянно у меня проблемы. Либо списываются деньги и говорят что не могут осуществить доставку заказа и так деньги и уходят, либо я заказываю еду и с положенного времени доставки она опаздывает минимум на час! То есть, если в магазине написано что доставку осуществят за 55-65 минут, то они приедет не раньше чем через 2 часа! Сегодня я заказала доставку продуктов. Сделала заказ в 19:31, а он прибыл в 21:30. Это вообще что?!
Ладно если бы этого больше не повторилось, так это уже 6 раз. Просто самая отвратительная служба доставки. А про таксистов вообще молчу. Постоянно пристают, моего мужа вообще обматерили из за того, что он указал остановку чуть раньше чем нужно. Отвратительно!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Просто все что можно придумать!

Ответ представителя Яндекс.Еда 15 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Искренне извиняемся перед вами за трудности с заказами через наш сервис. Разумеется, что так быть не должно. Хотим проверить каждый опоздавший заказ индивидуально. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected], указав номер телефона, с которого оформляли заказы. Разберёмся и примем меры.

Самые лучшие мои роднульки

Гость 15 апреля, 2021 год

Все равно никто не читает, гоняться за скидками которые предлагают везде. А потом уже пишут тут всякие гадости про моих любимых. У меня ничего особенного, просто нагрели на пол кило сыра))))

Когда был неплохой сервис

Инга 15 апреля, 2021 год

Руководство , обратите внимание .
Сервис упал дальше некуда.
Курьер передаёт заказ в котором вся еда залита заказанным напитком !
При обращении в службу поддержки , после запроса многочисленных фотографий .. внимание ! Мне возвращают стоимость напитка .
Щедро . Заказ в помойке , мытьё полов . И все остались голодными . Месиво размокшее есть невозможно.

Ответ представителя Яндекс.Еда 15 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Искренне извиняемся перед вами за такое некачественное выполнение заказа. Разумеется, что так быть не должно. Очень просим написать нам на почту [email protected], указав номер телефона, с которого оформляли заказ. Проверим действия доставщика и поддержки, примем меры.

Ужас полнейший не связывайтесь!!

Гость 14 апреля, 2021 год

Заказала,оплатила и не привезли!якобы не нашли
Хотя все указано дверь одна!здание одно!ненашел не дозвонился!

Ответ представителя Яндекс.Еда 14 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Если вы не получили заказ после статуса "Доставлено", свяжитесь, пожалуйста, с нашей поддержкой любым удобным для вас способом: https://eda.yandex.ru/contacts. Операторы обязательно помогут вам.

Курьер Яндекс чуть не сбил на велосипеде

Александра 7 апреля, 2021 год

Друзья!
Хочу поделиться крайне не приятным впечатлением. Сегодня, 7 апреля 2021 года, около 19:50 по улице Мичуринский проспект по пути к метро меня на улице чуть не сбил курьер Яндекс.Еда. Я шла по улице и говорила по телефону, а он проехал слева от меня и задел, после чего оглянулся и покрутил пальцем у виска в мой адрес. Товарищ был "нерусской наружности".... Читать отзыв Друзья!
Хочу поделиться крайне не приятным впечатлением. Сегодня, 7 апреля 2021 года, около 19:50 по улице Мичуринский проспект по пути к метро меня на улице чуть не сбил курьер Яндекс.Еда. Я шла по улице и говорила по телефону, а он проехал слева от меня и задел, после чего оглянулся и покрутил пальцем у виска в мой адрес. Товарищ был "нерусской наружности". Я в шоке! Скажите мне, как я его могу увидеть спиной? На дороге масса машин, очень шумно. И что за хамство в отношении людей? Я очень зла. Потрясающий сервис, страшно представить, как человек ведёт себя с клиентами. Будьте осторожны, идя по улице, - вас могут сбить такие "замечательные, доброжелательные" курьеры Яндекс.Еда.

Ответ представителя Яндекс.Еда 7 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Искренне извиняемся перед вами за этот случай. Подобного поведения со стороны доставщиков быть никак не должно, правила ПДД должны соблюдаться. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте [email protected], продублировав отзыв. Разыщем доставщика и примем меры обязательно.

практически яндекс потерял свое когда то порядочное лицо

владимир 7 апреля, 2021 год

Заказ №210406-170538
вчера заказ оплатил ,курьер так и не принес,горячая ответили что возвращать деньги не будут ,непонятно ,не рекомендую никому,сам откажусь от яндекса раз и на всегда

Недостатки:

100% ужасно

не полностью привезли заказ, цены в чеке выше чем оплаченные , деньги не вернули

Дмитрий 5 апреля, 2021 год

Не полностью привезли заказ, не было в наличии двух позиций. Одну заменили на аналогичную.
Цены в чеке оказались выше чем оплаченные онлайн через сайт с промокодом.
Деньги за недопоставленные товары не вернули.

Ответ представителя Яндекс.Еда 5 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Ситуация не очень приятная, согласны с вами. Обратитесь, пожалуйста, на нашу электронную почту [email protected], наши коллеги разберутся в вопросе.

Мятая пицца от Яндекс.Еда

Екатерина 3 апреля, 2021 год

Воспользовалась сервисом Яндекс.Еда 03.04.2021. Пиццу доставили мятую, все ингредиенты хаотично раскиданы по коробке, упаковка в жире. Отвратительный сервис, заказ непригоден для использования! Обратной связи нет, деньги не возвращают!

Мятая пицца от Яндекс.Еда

Екатерина 3 апреля, 2021 год

Воспользовалась сервисом Яндекс.Еда 03.04.2021. Пиццу доставили мятую, все ингредиенты хаотично раскиданы по коробке, упаковка в жире. Отвратительный сервис, заказ непригоден для использования! Обратной связи нет, деньги не возвращают!

Отвратительно

Гость 3 апреля, 2021 год

Доставили
из бургеркинга в течении часа все перемешано и залито кофем . На вопрос и отправку сообшений с фото тех поддержка отказалась что либо предпринемать, леньги не вернули товар не предоставили , худшая компантя по отношению к клиенту.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Тех подержка полное дно хамят не вникая в суть вопроса .

Заказ отменили

Гость 2 апреля, 2021 год

Сделали заказ, очень ждали этот ужин всей семьей, тк были голодные. Постоянно смотрела на статус заказа, сначала увеличили время ожидания с 70 мин до 120, мы подумали ну ладно, уже прождали 60 мин. а по истечении еще долго времени вовсе отменили заказ. Очень расстроились, но это была пятница, а ресторан находился далеко от нас , смирились. Нам написали , что... Читать отзыв Сделали заказ, очень ждали этот ужин всей семьей, тк были голодные. Постоянно смотрела на статус заказа, сначала увеличили время ожидания с 70 мин до 120, мы подумали ну ладно, уже прождали 60 мин. а по истечении еще долго времени вовсе отменили заказ. Очень расстроились, но это была пятница, а ресторан находился далеко от нас , смирились. Нам написали , что возврат денег в течении 7 дней ждать, по истечении этих дней деньги не вернулись. Написала в службу поддержки. На что мне ответили, что деньги не вернут в связи с тем, что мы не отвечали на телефон. Курьер не смог нас найти. Что значит не смог найти, есть адрес, квартира. Пропущенных не было. Я начала доказывать обратное и сказала , что запрошу распечатку звонков. На что менеджер вышел из чата и прекратил общение. Пришлось звонить на горячую линию. На горячей линии так же твердили, что это моя вина. По итогу , согласились вернуть деньги, и посоветовали сразу разбираться о причине отмены заказа, со стороны поставщика услуги. То есть курьер любой может полакомиться моим ужином за мой счет и сказать , что не дозвонился. Кошмар и я еще должна доказывать, что это не моя вина. Нет уж. Вы забрали мои деньги, вы и доказывайте, что это по моей вине.

Разлили по дороге кофе

Наталия 31 марта, 2021 год

Решила заказать в первый раз еду из Бургер Кинг через Яндекс.еда. Вчера было 30 марта 2021. Заказ привезли быстро. Обслуживание высший класс. Сегодня 31 марта. Заказала кофе Латте и бургеры. Когда курьер стал снимать рюкзак, я сразу увидела, как оттуда льется кофе. В общем я получила вместо 500 мл кофе дай бог 250. Нарушена упаковка заказа.

ПЕРВЫЙ ЗАКАЗ И ПОСЛЕДНИЙ!!!

Гость 31 марта, 2021 год

Отмечали День Рождения сына, решила заказать через приложение Яндекс еда. Впервые решила воспользоваться услугами этой непонятной организацией. Выбрала Макдональдс заказ (№210330-154547) .
Заказала все через приложение Яндекс еда, оплатила еще в 13.30, Доставку заказала к определенному времени к 18.00. В приложении в заказе постоянно было написано в процессе и так до 17.50. Далее в 17.55 у меня звонит телефон... Читать отзыв Отмечали День Рождения сына, решила заказать через приложение Яндекс еда. Впервые решила воспользоваться услугами этой непонятной организацией. Выбрала Макдональдс заказ (№210330-154547) .
Заказала все через приложение Яндекс еда, оплатила еще в 13.30, Доставку заказала к определенному времени к 18.00. В приложении в заказе постоянно было написано в процессе и так до 17.50. Далее в 17.55 у меня звонит телефон - и оператор из "Яндекс-Еды" меня ошарашивает новостью, что заказ им пришлось отменить. По причине : "не смогли найти курьера. Вместо того, чтобы хотя бы заранее предупредить они взяли за 5 минут до того как должны были привезти заказ , его отменили. Испортили праздник ребенку и оставили голодными 10 детей. Не организация, а шарашкина контора. Мой первый и последний заказ !!!

Хуже не встречал

Гость 30 марта, 2021 год

Третий раз пытался заказать доставку через этот говно сервис, результат всегда один, пишут что доставка 45-55 минут, а на деле два часа. В итоге трижды посылал их на х..й.. Эта попытка что-то заказать была последней.

Первый заказ - и сразу облажались!

Гость 29 марта, 2021 год

Отмечали День Рождения сына, решил заказать картошку-фри для детской компании. Выбор пал на "Бургер-Кинг". Нужна была доставка, предложили курьером "Яндекс-Еды". Впервые решил воспользоваться услугами этой конторы, остальные сервисы Яндекса меня радуют, думал, и с этим все будет ок. Ага, раскатал губу...
Заказал в приложении, оплатил, обещали доставку через 45 минут, специально подгадал время, когда дети проголодаются (шутка ли, 10 голодных шестилеток).... Читать отзыв Отмечали День Рождения сына, решил заказать картошку-фри для детской компании. Выбор пал на "Бургер-Кинг". Нужна была доставка, предложили курьером "Яндекс-Еды". Впервые решил воспользоваться услугами этой конторы, остальные сервисы Яндекса меня радуют, думал, и с этим все будет ок. Ага, раскатал губу...
Заказал в приложении, оплатил, обещали доставку через 45 минут, специально подгадал время, когда дети проголодаются (шутка ли, 10 голодных шестилеток). Все ок, в приложении пишут, что начали готовить, курьер выехал. Ну, супер! Начал заниматься другими делами. А потом, в назначенное время привоза, у меня звонит телефон - и оператор из "Яндекс-Еды" меня ошарашивает новостью, что заказ им пришлось отменить. По причине (внимание!!!): "курьер не явился за заказом"! И они его утилизировали! Вместо того, чтобы быстро отправить другого курьера (все же видели, как у "Бургер-Кингов" куча этих курьеров торчит в любое время дня и ждёт заказов), они взяли - и отменили мой заказ. Я был мегазол, конечно! Подвели просто жесть как! Первый мой заказ - и такая лажа!
А в качестве извинений - прислали промокод на скидку 20%...

Яндекс, это позор!!!
В нормальной компании привезли бы заказ бесплатно, за счёт того курьера-м..ка. А от вас - промокод на 20%... И то, с ограниченным сроком действия, на 2 недели всего! Вы серьёзно думаете, что я ещё когда-нибудь обращусь в вашу контору после такого дебюта?!
Если захотите извиниться нормально - вот номер заказа: №210328-390239 от 27.03.2021