Яндекс.Маркет отзывы клиентов

Бан на маркете, без права на восстановление.

Алексей 16 октября, 2020 год

Заказывал я как приставку Окко для тв на Беру (теперь это яндекс маркет, но как я понимаю владелец один и тот же) пришла без проблем, с получением и качеством проблем нет. Но спустя время попытки второго заказа выяснилось что я забанен. Разбираться не стал. но на днях была куплена подписка Яндекс+ на год, в которой как пишут есть плюхи на... Читать отзыв Заказывал я как приставку Окко для тв на Беру (теперь это яндекс маркет, но как я понимаю владелец один и тот же) пришла без проблем, с получением и качеством проблем нет. Но спустя время попытки второго заказа выяснилось что я забанен. Разбираться не стал. но на днях была куплена подписка Яндекс+ на год, в которой как пишут есть плюхи на покупки на маркете. ну думаю напишу в поддержку, разбанят, но нет, получал ответ - "В связи с допущенным Вами нарушением, выразившимся в указании недостоверных сведений о себе и получателе заказа при оформлении заказа на Сервисе Ваш аккаунт был заблокирован". И тут я офигел, мало того что это не повод для такого наказания, так еще и из оставленных в анкете почты, телефона и имени все соответствовало правде, что там можно напутать!? Сделан вывод, что яндекс маркет это это место в котором при возникновении определенной ситуации вы будите посланы далеко с аргументами далекими от правды.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Яндекс.Маркет 16 октября, 2020 год

Здравствуйте, Алексей!
Хотим разобраться во всём ещё раз. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения официальной группы в любой социальной сети. Очень ждём! Показать 3 ответа

Заказ отменен, ни денег, ни доставки

Гость 16 октября, 2020 год

Первый раз с таким сталкиваюсь. Час выбирала нужные товары,складывала в корзину, добирала до минимальной суммы 800₽. «Приятно» была удивлена, что еще и доставка поатная. Все оплатила он-лайн.через 2 дня мне приходит смс, что мой заказ отменен. А что делать дальше не сообщается

В личном кабинете тоже 0 информации.
В чате консультант через полчаса нашел мой заказ и отправил чек о возврате.... Читать отзыв Первый раз с таким сталкиваюсь. Час выбирала нужные товары,складывала в корзину, добирала до минимальной суммы 800₽. «Приятно» была удивлена, что еще и доставка поатная. Все оплатила он-лайн.через 2 дня мне приходит смс, что мой заказ отменен. А что делать дальше не сообщается

В личном кабинете тоже 0 информации.
В чате консультант через полчаса нашел мой заказ и отправил чек о возврате. 30 дней возврат денег - прекрасно просто, ни товаров, ни денег. Хотя все товары есть на сайте

Снимают деньги за товар - поставку отменяют деньги возвращают через месяц

Гость 14 октября, 2020 год

Промокод за первый косяк сгорел - вы предлагаете за второй косяк вернуть мне промокод сгоревший от первого заказа? И там и там сгорели бонусы Спасибо - это тоже все заиграли? Наверное вариант с иском и выставлением счета за юруслуги и взысканием морального будет больше чем ваш промокод в размере 700 рублей? Прошу по моей ситуации дать ответ с разбивкой что... Читать отзыв Промокод за первый косяк сгорел - вы предлагаете за второй косяк вернуть мне промокод сгоревший от первого заказа? И там и там сгорели бонусы Спасибо - это тоже все заиграли? Наверное вариант с иском и выставлением счета за юруслуги и взысканием морального будет больше чем ваш промокод в размере 700 рублей? Прошу по моей ситуации дать ответ с разбивкой что предлагает ваш агрегатор и по первому и второму случаю, в том числе учитывать что деньги списаны с моего счета и за оба заказа и не вернулись. Это минимум дает право ставить вопрос по процентам, да вопрос в рублях и копейках - но наверное иного языка вы не понимаете? Учтите вся переписка и ваши ответы и отказы сохранены - и повод не исполнять заказ у вас отсутствует - вопросы смежников и поставщиков - ваши - точно знаю можете с них требовать штрафы за нарушения условий сотрудничества с агрегатором в вашем лице. Требую адекватную неустойки - иск в защиту прав потребителя передам организации - чтобы тогда пусть хоть они свои издержки взыщут по полной.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 15 октября, 2020 год

Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции. Простите, что расстроили сервисом, согласны, наши покупатели ждут совсем не этого. Напишите, пожалуйста, номера заказов, с которыми произошли проблемы, нам в личные сообщения во Вконтакте https://vk.com/yandex.market
Конечно, после стольких ошибок тяжело вернуть доверие. Всё проверим и поможем решить проблемы.

Развод на деньги

Гость 13 октября, 2020 год

Заказ 26855241 на телевизор Самсунг на 42000 руб.
Доставили на следующий день Скайлайн за 33000 руб.
На притензию получил ответ (почти дословно): "У нас так много таких косяков, что ждите ответ 10 дней, а потом еще ждите когда телевизор заберут, а потом еще 10 дней когда вам деньги вернут."
Обмен чужего телевизора, на мною заказанного и оплаченного, у этой шаражки не предусмотрен.
Не думал,... Читать отзыв Заказ 26855241 на телевизор Самсунг на 42000 руб.
Доставили на следующий день Скайлайн за 33000 руб.
На притензию получил ответ (почти дословно): "У нас так много таких косяков, что ждите ответ 10 дней, а потом еще ждите когда телевизор заберут, а потом еще 10 дней когда вам деньги вернут."
Обмен чужего телевизора, на мною заказанного и оплаченного, у этой шаражки не предусмотрен.
Не думал, что у этих миллиардеров капитал сколочен на разводах.

Достоинства:

нет

Недостатки:

много

Ответ представителя Яндекс.Маркет 13 октября, 2020 год

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Простите, пожалуйста, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Конечно же, мы тщательно следим за тем, чтобы наши клиенты получали именно те товары, которые купили на сайте. В проблеме уже разбираемся и свяжемся с вами в течение 48 часов для предоставления ответа.

Отпариватель Kitfort KT-929-1

Лейсан 12 октября, 2020 год

Отпариватель - отличная помощница в доме. Kitfort KT- 929-1 быстро нагревается, компактный, отпаривает хорошо, удобен в пользовании. К тому же кнопку подачи пара можно зафиксировать в нажатом состоянии.Я довольна покупкой. Недостатков не обнаружила, рекомендую!

Достоинства:

Кнопку подачи пара можно зафиксировать в нажатом состоянии

Недостатки:

Недостатков не обнаружила.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 12 октября, 2020 год

Здравствуйте!
Спасибо за полезный отзыв о товаре. Уверены, он поможет другим покупателям определиться с выбором.
Заходите к нам ещё :)

Стремный интернет магазин

Антон 11 октября, 2020 год

Качество обслуживания клиентов ужасное, безразличное отношение службы поддержки к проблемам клиента, обманывают покупателя, обещая исправить свою ошибку. Примеров уже 3, последний - при доставке заказа 24669797. Наобещали промокод, который так и не пришёл. Звонил после этого 2 раза по данному вопросу - делают вид что проблему решают но на самом деле просто зря потраченное время. Пустословие операторов и частые косяки... Читать отзыв Качество обслуживания клиентов ужасное, безразличное отношение службы поддержки к проблемам клиента, обманывают покупателя, обещая исправить свою ошибку. Примеров уже 3, последний - при доставке заказа 24669797. Наобещали промокод, который так и не пришёл. Звонил после этого 2 раза по данному вопросу - делают вид что проблему решают но на самом деле просто зря потраченное время. Пустословие операторов и частые косяки с ценами и описанием товара в магазине Яндекс Маркет. Стоит здесь покупать только в крайнем случае, если везде уже побывали. Не надо надеяться что вашу проблему решат - клиентов у них полно, одним больше одним меньше им все равно.
Комментарий: В сравнении с другими интернет магазинами на последнем месте по сервису, обслуживанию и отношению к клиентам.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 11 октября, 2020 год

Здравствуйте!
Понимаем, как сильно расстроили вас и детей. Пожалуйста, простите!

Проработаем ситуацию с продавцом, чтобы она не повторилась.
Промокод планировали отправить 12 октября. Но мы поторопили процесс, он уже в пути на вашу почту!

Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться и порадовать вас новыми покупками.

гнилая контора

я 10 октября, 2020 год

Как магазин зарегистрированы. Не удаляют хейтерские отзывы так как им выгодно чтоб покупали на их Беру. а наши конкурирующие товары не покупали видя эти отзывы. Это нарушение уголовного кодекса, но сотрудникам пофиг. Наши ответы хейтерам удаляют периодически, требуют чтоб мы попку лизнули, а мы так не делаем и в итоге перестали с ними работать, и периодически приходиться заходить и заново... Читать отзыв Как магазин зарегистрированы. Не удаляют хейтерские отзывы так как им выгодно чтоб покупали на их Беру. а наши конкурирующие товары не покупали видя эти отзывы. Это нарушение уголовного кодекса, но сотрудникам пофиг. Наши ответы хейтерам удаляют периодически, требуют чтоб мы попку лизнули, а мы так не делаем и в итоге перестали с ними работать, и периодически приходиться заходить и заново писать ответы хейтерам ((( гнилая конторка

Полностью купленный сервис с накрученными оценками

Андрей Б. 8 октября, 2020 год

Обжегся в одном интернет магазине, размещенном на Яндекс Маркете(магазин торгует "серым" товаром).
Решил написать отзыв.
Ну и конечно ничего у меня не получилось.
Отзыв не публикуют, в ответ на запросы пишут отписки и гоняют по одному и тому же кругу. На неоднократную просьбу указать, что именно в моем отзыве нарушает их правила размещения отзывов, никогда не отвечают.
Скрин объема переписки с ними по... Читать отзыв Обжегся в одном интернет магазине, размещенном на Яндекс Маркете(магазин торгует "серым" товаром).
Решил написать отзыв.
Ну и конечно ничего у меня не получилось.
Отзыв не публикуют, в ответ на запросы пишут отписки и гоняют по одному и тому же кругу. На неоднократную просьбу указать, что именно в моем отзыве нарушает их правила размещения отзывов, никогда не отвечают.
Скрин объема переписки с ними по одному отзыву приложил.
При этом, ранее публиковал положительный отзыв по этому же магазину, был опубликован очень быстро.
В общем продажный сервис, который сам себе накручивает оценки и цензурит отрицательные отзывы на те магазины, кто им платит.

Вот текст отзыва, который пытался опубликовать:

Достоинства:
Цена, хороший сервис при продаже.

Недостатки:
"Серый" товар без гарантии на территории РФ

Комментарий:
Приобрел в данном интернет магазине электронную книгу PocketBook 627.
На стадии продажи мне все понравилось, есть даже мой первый отзыв здесь (08.12.19 Андрей Б.) с хорошей оценкой.
Подводные камни обнаружились позже.
В книге обнаружилась проблема с аккумулятором. Так бывает, ничего страшного. А так как книгу я приобретал в регион, то и не увидел смысла обращаться с проблемой в магазин, а обратился сразу к производителю.
Вот тут и выяснилось, что книга "серая" не подлежит продаже на территории РФ и лишена гарантийного обслуживания в официальных сервисных центрах.
Сразу скажу, что магазин не отказал мне в ремонте этой книги, но ремонт только через магазин и меня такой вариант не устроил по целому ряду причин.
Покупая товар на тер. РФ, я рассчитываю, что все будет согласно нашего закона.
Самое простое и первое - магазин нарушает закон, торгуя таким товаром. А так же обманывает меня и нарушает мои права.
Магазин обязывает обслуживать купленный у него товар только у него.
Магазин хочет денег за пересылку бракованного товара.
Магазин сокращает гарантию производителя.
Магазин отказывает в возврате/обмене товара на законных основаниях.
Все это нарушение закона.

Потом продавец в рамках супер сервиса предложил мне на выбор бесплатно от них второй год гарантии или оплату стоимости пересылки. Либо то, либо то.
Для меня это не решение данной проблемы.

Измельчитель Kitfort КТ-1321

александр глазков 25 сентября, 2020 год

При выборе электротерок столкнулись с тем, что либо слабые, либо ну не прилично дорогие. Увидели этот комбайн, цена очень устроила и мощность. Уже испробовали на деле. Терка устроила, то что нужно, свеклу и морковь перетерла очень быстро, делали заготовку борща на зиму. Перевернув тёрку обратной стороной, там шинковка, нашинковали капусту, тоже понравилось. Все остальное измельчили этим же комбайном (лук, томаты,... Читать отзыв При выборе электротерок столкнулись с тем, что либо слабые, либо ну не прилично дорогие. Увидели этот комбайн, цена очень устроила и мощность. Уже испробовали на деле. Терка устроила, то что нужно, свеклу и морковь перетерла очень быстро, делали заготовку борща на зиму. Перевернув тёрку обратной стороной, там шинковка, нашинковали капусту, тоже понравилось. Все остальное измельчили этим же комбайном (лук, томаты, перец). Стоит очень даже крепко, присоски отличные. Запаха пластмассы нет. Собирается и моется легко. Есть с чем сравнивать, так как это уже не первая наша покупка. Очень довольны и рекомендуем данный конбайн.

Достоинства:

Очень компактный и удобный комбайн. Минимум насадок, только то, что точно понадобится: терка, да шинковка. Ну, можно еще замешивать тесто с его помощью. В итоге не происходит как с другими комбайнами, когда куча не нужных насадок пылится, занимает место, редко пригождаются. Здесь можно регулировать размер отверстия для загрузки овощей. Это...

Магазин Санлайт

Гость 25 сентября, 2020 год

Очень хороший магазин. Всегда скидки и акции! Товар качественный. Некоторые вещи ношу уже не первый год и как новые. Довольна очень магазином и обслуживанием!!!

Детский мир

Гость 10 сентября, 2020 год

Покупала Подгузники -трусики своему ребенку, это лучшее что я пробовала, очень мягкие ,удобные резинка не давит , никаких опрелостей, всем советую )

Достоинства:

Очень мягкие и комфортные

Недостатки:

Не нашла

Ручной отпариватель RUNZEL VAG-200 Bara

Виктория 20 августа, 2020 год

Купила через сайт в интернете и доставку на дом ручной отпариватель RUNZEL VAG-200 для подготовки свадебного платья и выходных нарядов семьи к свадьбе дочери, очень довольна, действительно для домашнего использования удобный отпариватель. А то что можно использовать и как чайник (он с насадкой для чайника) - это тем более здорово придумали. Езжу в командировки, и конечно такой прибор очень... Читать отзыв Купила через сайт в интернете и доставку на дом ручной отпариватель RUNZEL VAG-200 для подготовки свадебного платья и выходных нарядов семьи к свадьбе дочери, очень довольна, действительно для домашнего использования удобный отпариватель. А то что можно использовать и как чайник (он с насадкой для чайника) - это тем более здорово придумали. Езжу в командировки, и конечно такой прибор очень нужен и удобен. Сначала надо приспособиться, так как раньше не пользовалась отпаривателями и не видела как это делают. Всё надо делать, конечно, по инструкции, вертикально держать, к ткани подносить не сразу после закипания воды, а через секунды 3, когда пар будет идти ровно, чтобы отпариватель не "плевался". Есть в комплекте термоварежка, но я в неё вставила ещё одну варежку-прихватку, чтобы можно было не горячо держать ткань с обратной стороны рукой. Также есть в комплекте мини-досочка, подкладывать под ткань с обратной стороны в трудных местах. Всё производитель предусмотрел. Важно, конечно соблюдать безопасность использования, на это обращаю внимание будущих обладателей, особенно если маленькие дети или животные рядом. Рекомендую грамотным хозяйкам.

Достоинства:

- Комплектность необходимая предусмотрена,
- в использовании прост,
- особенно здорово для поездок - многофункциональность: и отпариватель и чайник!

Недостатки:

может надо было какую-то дополнительную защиту на кнопку включения - от детей или случайного нажатия при пустом резервуаре для воды, кнопка открытая и легко нажимается.

Видео регистратор Fujida Karma duos

Александр.Б 26 июля, 2020 год

Долго выбирал , по цене , по отзывам , по функциям . Остановился именно на Fujida Karma Duos.Съездили с женой на экскурсию по Минскому Шоссе.После поездки мы остались в восторге,все камеры были обнаруженны вовремя.После просмотра видео можем сделать заключение о том, что видео хорошего качества, большой угол обзора, четкая запись голоса при разговоре. Меню понятное, много функций, очень прост в... Читать отзыв Долго выбирал , по цене , по отзывам , по функциям . Остановился именно на Fujida Karma Duos.Съездили с женой на экскурсию по Минскому Шоссе.После поездки мы остались в восторге,все камеры были обнаруженны вовремя.После просмотра видео можем сделать заключение о том, что видео хорошего качества, большой угол обзора, четкая запись голоса при разговоре. Меню понятное, много функций, очень прост в использовании.

Достоинства:

Компактный, не мешает обзору.

Недостатки:

Пока не обнаруженно.

Яндекс отзывы - продажный сервис

Николай Понякин 20 июля, 2020 год

Тоже столкнулся с тем, что написал отзыв об одной организации, где честно и подробно без эмоций рассказал как и в чем они подставляют клиентов. описал плюсы и минусы.
Сервис принял мой отзыв и опубликовал, он разместился и все бы ничего, пока я случайно не открыл карточку организации я другого компьютера, а там моего отзывы нет (хотя общее количество отзывов было одинаковое... Читать отзыв Тоже столкнулся с тем, что написал отзыв об одной организации, где честно и подробно без эмоций рассказал как и в чем они подставляют клиентов. описал плюсы и минусы.
Сервис принял мой отзыв и опубликовал, он разместился и все бы ничего, пока я случайно не открыл карточку организации я другого компьютера, а там моего отзывы нет (хотя общее количество отзывов было одинаковое 24 шт).
Написал им об этом, они дескать ошибка в программе, а потом ваш отзыв не прошел модерацию)
Больше не смотрю их отзывы, и уж точно писать там ничего не буду.

Достоинства:

Удобный интерфейс

Недостатки:

Скрывают отзывы без причины

Мвидео, замечательный сервис!

Светлана 23 мая, 2020 год

В период самоизоляции заказывала несколько товаров в М ВИДЕО. Заказ : 1027421533 ,- плита и заказ: 2001246522 чайник, очень довольна качеством товаров и уровнем обслуживания. Легко дозвониться и по телефону получила подробную консультацию по товарам. Грамотно помогли с выбором товаров, ссылаясь на мои пожелания. Рекомендую М ВИДЕО

Подтверждаю. Публикуют только заказные отзывы продавцов.

Дмитрий 29 апреля, 2020 год

Несколько раз писал объективные отзывы о товаре (со всеми недостатками) и ни разу они так и не были опубликованы.
Причина отказа бредовая - "спам" )))
Т.е. мой развернутый отзыв с детальным описанием, это спам )
Зато явные фейки с полной дичью, публикуются там сотнями!
не верьте отзывам с этой площадки, все негативные они стараются удалять, т.к. иначе просто продажи будут падать.

не советую, публикуют только проплаченные отзывы

Маргоша 28 апреля, 2020 год

Я подтвердила факт покупки, но отзыв не опубликовали...
Отсюда делаю вывод, что публикую только то, что хотят, а не реальные отзывы...

Манжет на тонометр

Татьяна 25 марта, 2020 год

Купила может для тонометра. Товар пришёл быстро. Спасибо все подошло.спасибо за обслуживание.продавец вежливый.

Попасть тяжело, вылетить легко, заказы в ноль

Давид 21 июня, 2019 год

Чтобы разместить товары модерацию проходить долго. Множество правил, которые трактуются каждым модератором по-своему. Проходило два моих сайта, у обоих похожее, - в одном модератор пропустил, во втором нет. Плюс эта постоянная возня с отзывами. Из-за них могут заблокировать, вот и отписывайся с каждым неадекватом, которому то нахамили по телефону.
Если правильно подходить, трафик дает, но без прибыли, чаще в минус.

Обман потребителя

Влад 14 ноября, 2017 год

Администрация сайта Яндекс.Маркет цензурирует отзывы пользователей: блокирует их публикацию в случаях негативной оценки товару или магазину. Их объяснения пространны и бессмысленные, условно, звучат так: "в целях воспрепятствованию рекламы или накрутки оценки, или спаму" или ещё какой хрени. Порядок, способ получения такого вывода "держится в тайне и не подлежит разглашению"... Я предлагал привезти товар, чеки, провести наглядную оценку. Не отвечают.... Читать отзыв Администрация сайта Яндекс.Маркет цензурирует отзывы пользователей: блокирует их публикацию в случаях негативной оценки товару или магазину. Их объяснения пространны и бессмысленные, условно, звучат так: "в целях воспрепятствованию рекламы или накрутки оценки, или спаму" или ещё какой хрени. Порядок, способ получения такого вывода "держится в тайне и не подлежит разглашению"... Я предлагал привезти товар, чеки, провести наглядную оценку. Не отвечают.
Несколько раз мне указывали, что мои негативные эмоции могут оскорбить других пользователей. То есть меня обманывать можно, а мне написать об этом нельзя?! Эти бездари запрещают давать оценочные суждения! В моих оценках никогда не было оскорблений или клеветы. Я всё мог подтвердить материально. Я мог применить шутку, сатиру или метафору, а Яндекс.Маркет считает это недопустимым. С чего вдруг? Кто имеет право запрещать? Мне это надоело и я стал писать простые тексты без эмоциональной окраски, по существу. Но и это их не устраивало. Вот только причин они не называют. Просто пишется "отклонён".
Но вот пустые угрозы засудить, от лживых продавцов, администраторы Яндекс.Маркета не блокируют. Магазины разрушают свою деловую репутацию сами, своим обманом, но обвиняют в этом честных граждан. А Яндекс.Маркет может способствовать завышать оценки товаров и рейтинг магазинов.
У меня было правило иметь равное количество положительных и отрицательных отзывов.
Почему это происходит. Ответ прост. Большая совокупность всех отрицательных отзывов вынуждает Яндекс.Маркет блокировать часть из них. Потому, что продавцы не смогут продать товар и перестанут пользоваться услугами Яндекс.Маркет и не заплатят ему.

Достоинства:

Можно узнать какого товара навезли интернет-магазины в город, узнать границы стоимости.

Недостатки:

Безрассудная цензура отзывов на товары и магазины от потребителей.
Отсутствует способ обжалования действий администрации сайта, нет никакого адреса для отправки жалоб (нет книги жалоб, - нарушение ФЗ о ЗПП).

Показать 1 ответ

Сайты