Яндекс.Маркет отзывы клиентов

Служба поддержки отвратительная

валентина 19 декабря, 2022 год

Невозможно связаться со службой поддержки: телефон не отвечает( часами играет музыка), на обращение в чат также не отвечают,что касается электронной почты здесь на любое письмо ответ-автомат:пишите в чат.Полагаю,если вопрос связан с нарушением прав потребителя нужно сразу обращаться в Роспотребнадзор или суд .

Достоинства:

их нет

Недостатки:

сплошные минусы

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 22 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Валентина!

Простите за долгую коммуникацию по телефону и в чате. Поделитесь, пожалуйста, номером заказа

Пришлось заказать, не зря

Гость 19 декабря, 2022 год

Достаточно редко, когда сам оформляю заказы на таких площадках, но тут, по просьбе жены пришлось сделать первый шаг, оформил экспресс доставку, так что могу сказать, что привезли очень быстро, хотя это итак понятно, примерно потребовалось около трех часов и нужный товар был уже у жены.

Заказал к слову набор косметики, сам бы ни за что не понял, но жена сказала,... Читать отзыв Достаточно редко, когда сам оформляю заказы на таких площадках, но тут, по просьбе жены пришлось сделать первый шаг, оформил экспресс доставку, так что могу сказать, что привезли очень быстро, хотя это итак понятно, примерно потребовалось около трех часов и нужный товар был уже у жены.

Заказал к слову набор косметики, сам бы ни за что не понял, но жена сказала, что качественная, сроки не нарушены и хранится будет еще очень долго, поэтому яндекс маркет рекомнндую и сам буду пользоваться.

Как раз после оформления заказа, яндекс прислал мне промокод на некоторую категорию товаров, а в них мне нужно докупить пару вещей.

Полностью не понятная площадка

Гость 19 декабря, 2022 год

Оформить доставку если уже поставил адрес по умолчанию на другой, нет возможности ни простая доставка, ни экспресс. При отмене заказа что бы оформить на другой адрес меняются сразу дата (на день который не нужен, а изменить назад уже не можешь), цена на увеличение (почему-то) и адрес также который тебе нужен ( при чём любой для курьера не доступен) Поддержка сводится... Читать отзыв Оформить доставку если уже поставил адрес по умолчанию на другой, нет возможности ни простая доставка, ни экспресс. При отмене заказа что бы оформить на другой адрес меняются сразу дата (на день который не нужен, а изменить назад уже не можешь), цена на увеличение (почему-то) и адрес также который тебе нужен ( при чём любой для курьера не доступен) Поддержка сводится только к ссылкам.

Ожидаемо плохо

Гость 18 декабря, 2022 год

Давно пользуюсь услугами яндекс доставки. Но последние разы стало падать качество доставки и поддержки.
Один раз курьер приехал не вовремя отдал товар ребенку и не дал сдачи с 5000₽ служба поддержки промолчала.
Недавно привезли люстру со сколом, после того как я ее вернул, написали что будут проверять товар 10 дней. Хотя нще пол года назад, тут же вернули бы... Читать отзыв Давно пользуюсь услугами яндекс доставки. Но последние разы стало падать качество доставки и поддержки.
Один раз курьер приехал не вовремя отдал товар ребенку и не дал сдачи с 5000₽ служба поддержки промолчала.
Недавно привезли люстру со сколом, после того как я ее вернул, написали что будут проверять товар 10 дней. Хотя нще пол года назад, тут же вернули бы деньги и предложили бонусы как компенсацию.
Отменили доставку за 15 минут.
Пытаются отменить оплату курьеру.
То ли нет конкурентов, то ли отношение к покупателям возвращается в советские стандарты по другим причинам

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 20 декабря, 2022 год

Здравствуйте!

Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Хотим всё исправить и помочь. Пожалуйста, напишите номер заказа, который вернули, проверим на каком этапе находится возврат и вернёмся с ответом

Не советую ни кому

Гость 17 декабря, 2022 год

Некоторое время пользовался данным сервисом. В этом месяце отказался . Вывели своей автоматической перепиской . Там однозначно перепискуведет робот. И жалобы не решают. Только обещания . А вопрос такой был. Я заказал масло для авто. Деньги сняли но через день отказ так как нет его. Деньги вернули только через 20 дней. За это они мне пообещали 600 бонусов . Но... Читать отзыв Некоторое время пользовался данным сервисом. В этом месяце отказался . Вывели своей автоматической перепиской . Там однозначно перепискуведет робот. И жалобы не решают. Только обещания . А вопрос такой был. Я заказал масло для авто. Деньги сняли но через день отказ так как нет его. Деньги вернули только через 20 дней. За это они мне пообещали 600 бонусов . Но чтоб их использовать надо заказать миниму на 601 рубль. Я заказал крем для рук .но код бонусный оказался активированный уже. И я решил написать в чат. Писался с роботом дня два, но в последствии отключил все уведомления удалил браузер . .

1 согласен

Ужасный магазин

Александр 17 декабря, 2022 год

11.12.22 заказал в этой "шарашкиной конторе" станцию Макс и Яндекс модуль, по подписке на год. На следующий день мне отменили заказ на модуль, без объяснения причин. И так несколько раз подряд. В тех. подержке так и не смогли объяснить причину отказов, пришлось заказать за полную оплату. Доставка была назначена на вечер 16.12.22. В день доставки после 22:00 пришло такое... Читать отзыв

11.12.22 заказал в этой "шарашкиной конторе" станцию Макс и Яндекс модуль, по подписке на год. На следующий день мне отменили заказ на модуль, без объяснения причин. И так несколько раз подряд. В тех. подержке так и не смогли объяснить причину отказов, пришлось заказать за полную оплату. Доставка была назначена на вечер 16.12.22. В день доставки после 22:00 пришло такое СМС (К сожалению, курьер не смог с вами связаться, заказ 167080712 перенесён на 17.12.2022 с 19:00 до 23:59). Пишу в поддержку за разъяснением причин, там сразу попытались свалить всю вину на меня, типа курьер не смог со мной связаться, хотя я был дома и ждал курьера. На следующий день приходит новое СМС (Извините, опаздываем с заказом 167083213, привезём 2022-12-18 c 19:00 до 23:59.). Пишу в тех. поддержку, там один ответ "извините за неудобство". В итоге я отменил свой заказ. Такого наплевательского отношения я не встречал ни в одном плейс-маркете.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Отвратительная доставка, бесполезная тех. поддержка.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 19 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Александр!
Простите, что вы столкнулись с этим. С курьером уже разбираемся и проработаем этот случай, чтобы в дальнейшем такого не происходило Показать 1 ответ

Не рекомендую никому!!!!!

Гость 16 декабря, 2022 год

Слышала отдрузей негативные отзывы о работе Яндекс маркет, но решила попробовать и убедиться сама. Убедилась!!!!! Ужасный непонятный сайт, оформление заказа и оплата-все работает хорошо. А вот исполнение заказа-БЕЗОБРАЗНО. Через 1-2 дня сообщают, что заказ отменен, возврат денег через 10 дней. Это через какие банки они работают? Непременно отправлю запрос в
ЦБ. Хочу разобраться до конца...обратной связи, кроме чата, где,видимо,отвечает автомат,... Читать отзыв Слышала отдрузей негативные отзывы о работе Яндекс маркет, но решила попробовать и убедиться сама. Убедилась!!!!! Ужасный непонятный сайт, оформление заказа и оплата-все работает хорошо. А вот исполнение заказа-БЕЗОБРАЗНО. Через 1-2 дня сообщают, что заказ отменен, возврат денег через 10 дней. Это через какие банки они работают? Непременно отправлю запрос в
ЦБ. Хочу разобраться до конца...обратной связи, кроме чата, где,видимо,отвечает автомат, никакой-ни один телефон не отвечает, а через 1 мин сброс. В целом осталась крайне недовольна!!!

1 согласен

Спустя рукава

Марина 16 декабря, 2022 год

Сделала заказ в янд.маркете,его разделили на 4 заказа,в разное время и числа.Уже не удобства,к тому же один товар отсутствовал.Предложили баллы для покупки нового товара,что не устраивает.Один товар с повреждениями(протечка).Постамату нет доверия.Работаете спустя рукава,безответственно.

Отвратительная работа поддержки.

Андрей 15 декабря, 2022 год

Заказал 4 товара, 3 должны были прибыть 14.12.2022 в постамат, не пришли, задал вопрос поддержке, ответа не было больше часа. Потом ответили что заказы придут на следующий день. На следующий день должен был прибыть 4 й заказ, в тот же постамат, и так же не прибыл. 4 заказа. Задал вопрос поддержке. Час не было ответа. Потом оказалось что заказы не... Читать отзыв Заказал 4 товара, 3 должны были прибыть 14.12.2022 в постамат, не пришли, задал вопрос поддержке, ответа не было больше часа. Потом ответили что заказы придут на следующий день. На следующий день должен был прибыть 4 й заказ, в тот же постамат, и так же не прибыл. 4 заказа. Задал вопрос поддержке. Час не было ответа. Потом оказалось что заказы не придут, так как постамат по данному адресу не работает. Больше недели прождал заказы!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 19 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Андрей! Я из команды Маркета.

Прости нас, что подвели с доставкой заказов. Поделитесь, пожалуйста, номером заказа, чтобы мы могли проверить детали и вернуться с ответом

Первый блин и сразу комом

Гость 15 декабря, 2022 год

Сделал магазин с отгрузкой со своего склада. Закрепил ближайший ПВЗ. Первый заказ спустя 1,5 месяца! УРА!))) На этом позитив закончился.
Заказ собрали, повезли в пункт Яндекса.... Склад принимать отказался - "мы работаем только на выдачу". Эммммммм.... Связываемся с поддержкой: "Нет, они обязаны у вас принять". "А мы не будем принимать - у нас упаковки нет, нам не привезли". Нет и... Читать отзыв Сделал магазин с отгрузкой со своего склада. Закрепил ближайший ПВЗ. Первый заказ спустя 1,5 месяца! УРА!))) На этом позитив закончился.
Заказ собрали, повезли в пункт Яндекса.... Склад принимать отказался - "мы работаем только на выдачу". Эммммммм.... Связываемся с поддержкой: "Нет, они обязаны у вас принять". "А мы не будем принимать - у нас упаковки нет, нам не привезли". Нет и точка. Быстро меняем склад на склад на соседней улице. Отвозим туда, не принимают... "У вас перевозчик Петров, а у нас Сидоров". Хотелось кричать матом. Поддержка что-то мямлила в ответ, предлагала перенести срок отгрузки, ноя не знаю, а куда везти то в итоге? А нас там точно не отправят к "поддержке"?
Заказ отменил, магазин удалил. Больше туда ни за что. Помойка очередная.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 19 декабря, 2022 год

Здравствуйте!

Не хотели оставить такое впечатление. Пожалуйста, уточните ID магазина — проверим работу склада и вернёмся с обратной связью

Ужасное качества обслуживания

Гость 15 декабря, 2022 год

Ужасный маркетплейс,заказала товар на одну сумму,привезли на сумму меньше,возврат не делают,все пишут какие-то отписки,два дня протрепала себе нервы,так,что если хотите потрепать нервы,сделайте там заказ,телефона у них нет

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 19 декабря, 2022 год

Здравствуйте!

Напишите, пожалуйста, номер заказа. Во всём разберёмся

Не покупайте ничего там

Гость 15 декабря, 2022 год

Решили купить корм для собак для приюта, выбрали подходящий по цене, сформировали заказ, сумма заказа 6400 руб с учетом доставки, нажимаю купить и с карты в автомате (без подтверждения через МБ) улетает 8400 руб (на 2000 рублей больше). Хорошо посмотрели сумму списания, сразу в течение 1 минуты сделали отмену. Начали разбираться с поддержкой, с чего вдруг 2000 лишние списали. Ответ... Читать отзыв Решили купить корм для собак для приюта, выбрали подходящий по цене, сформировали заказ, сумма заказа 6400 руб с учетом доставки, нажимаю купить и с карты в автомате (без подтверждения через МБ) улетает 8400 руб (на 2000 рублей больше). Хорошо посмотрели сумму списания, сразу в течение 1 минуты сделали отмену. Начали разбираться с поддержкой, с чего вдруг 2000 лишние списали. Ответ оператора - что эта сумма за доставку, хотя на кассе была другая сумма доставки. Вообщем на лицо все признаки мошенничества от ЯМ, но поддержка включает "Незнайку". Дальше больше - деньги в течение 3 дней на карту не вернулись, а это были последние деньги на карте, т.е. больше покупок по этой карте я сделать не могу. Пишу в поддержку - когда будет возврат, надо же корм в приют купить. Ответ оператора ЯМ - возврат сделан, это банк морозит ваши средства. Пишу в банк, ответ банка - ЯМ не отправил нам данные на возврат, поэтому средства зависли. Короче ЯМ попытался кинуть один раз, и до кучи потом еще раз. Вот и думайте покупать там или нет. Насколько я знаю число таких случаев и жалоб растет.

Недостатки:

Бесполезная служба поддержки
Отвратительный сервис
Сложно вернуть деньги за отмененный заказ
Цены не соответствуют реальным

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Маркет 19 декабря, 2022 год

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Всё проверим

В течении десяти дней не могут обменяю заказ

Виктор 15 декабря, 2022 год

5 декабря 2022 должны были доставить мой заказ 160795578 в постомат. Вместо моего заказа положи чужой. И в течении уже десяти дней меня кормят обещаниями. Что-то рассматривают, что-то решают... Каждый день звоню!
Чаще, конечно, приходит то, что заказал, но если не повезёт, то нервы вам вымотают...

1 согласен

Самый отвратительный магазин

Ольга 14 декабря, 2022 год

Прислали вместо сухого корма для мейнкунов 10 кг, сухой ветеринарный корм для собак 14 кг. Очень долго не забирали возвращеный мной товар из пункта выдачи и не отдавали назад деньги. Спустя 11 дней, вымотав мне все нервы, вернули стоимость корма. А вот денег за пересылку корма Яндекс Маректу обратно, а это 1600, я так и не дождалась. Дозвониться невозможно ни... Читать отзыв Прислали вместо сухого корма для мейнкунов 10 кг, сухой ветеринарный корм для собак 14 кг. Очень долго не забирали возвращеный мной товар из пункта выдачи и не отдавали назад деньги. Спустя 11 дней, вымотав мне все нервы, вернули стоимость корма. А вот денег за пересылку корма Яндекс Маректу обратно, а это 1600, я так и не дождалась. Дозвониться невозможно ни на какие номера телефонов, в Службе поддержки одни отговорки и куча ненужных и пустых извинений. Ни в коем случае не связывайтесь с Яндекс Маркетом, если хотите сохранить свое здоровье и нервы.

Недостатки:

Сплошная нервотрепка

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 18 декабря, 2022 год

Здравствуйте!

Простите, что испортили впечатление о Маркете. Пожалуйста, поделитесь номером заказа, рассмотрим все возможные варианты

Главная проблема ЯМ - это качество работы службы поддержки

Алексей 14 декабря, 2022 год

До недавнего времени, проблем с заказами не было, всегда все приезжало в срок и в хорошем товарном виде. Последний мой заказ был на видеокарту за 45 т., прождал 5 дней и в итоге мой заказ отменили, мол магазин сам отменил и ЯМ тут не причём. Предложили перезаказать у другого продавца на 5 т. дороже... Так же на днях вместо 3-х... Читать отзыв До недавнего времени, проблем с заказами не было, всегда все приезжало в срок и в хорошем товарном виде. Последний мой заказ был на видеокарту за 45 т., прождал 5 дней и в итоге мой заказ отменили, мол магазин сам отменил и ЯМ тут не причём. Предложили перезаказать у другого продавца на 5 т. дороже... Так же на днях вместо 3-х подушек, привезли одну, причём было сразу видно по размерам, что в упаковке только одна. Курьер заверил, что там все три и при вскрытии упаковки они развернутся и станут большими. Не знаю развод ли это был, либо сам курьер наивно поверил, что туда можно уместить 3 подушки 70х70 см, но на деле там действительно не хватило 2-х подушек. Поддержка сказала, что в течение нескольких дней разберутся, оператор предложила довоз. Шел 5-й день, а у них все "большая нагрузка на линии". Я понимаю, что разбирательство занимает до 10 дней, но зачем тогда говорить про пару дней, мне легче оформить возврат и перезаказать, т.к. члены семьи ждут свои подушки. Тем более косяк явно со стороны склада ЯМ, неверно укомплектовали заказ. Однозначно стоит улучшить клиентоориентированность.

В маркете всегда дешевле

Виктор 14 декабря, 2022 год

Более чем устраивает этот маркетплейс, тут все достаточно просто и понятно, разберется даже школьник, сам долго сопротивлялся этой новой моде, но все таки сдался и вот теперь действительно сознал, сколько всего потерял. Особенно жаль выгоду, так как сколько раз не пытался сравнивать цены в магазине и тут, всегда в яндексе дешевле, а к тому же и доставка есть.

Все устраивает поэтому и до сих пор заказываю

Гость 14 декабря, 2022 год

Все устраивает поэтому и до сих пор заказываю, к слову с ними уже много лет. Помню первый пункт вылачи открылся у дома, тогда то я и начал свою 'карьеру' покупателя))
Доставки быстрые и весгла в срок, цены приемлемые, а иногда и очень выгодные, главное поймать момент. Но не всегда так бывает, иногда нужно выждать, чтоб цены стали ниже

Все ок, норм маркетплейс

Милена 14 декабря, 2022 год

Купил айфон. Купил не на маркете. Зачем тогда пишу отзыв? Да потому что на маркете пришлось покупать оригинальный адаптер, так как в комплектации с телефоном только провод и две эти яблочные наклейки... Хорошо что зарядки, которая была на телефоне новом хватило ровно до того момента, как я зашел в пункт выдачи забирать доставку.

Будьте внимательны! Косяки с вычетами за хранения возвратов

Андрей С. 13 декабря, 2022 год

Я как производитель, со своей продукцией на ЯМ работаю меньше года по схеме со своего склада, продажи идут потихоньку. отрабатывали более менее. Но однажды обратил внимание на большую сумму за хранение одного из невыкупов. Забираю их с центрального склада регулярно т.к. чек за один заказ небольшой и платить за хранение не очень хотелось. Поэтому постоянно мониторю невыкупы. Этот заказ ... Читать отзыв Я как производитель, со своей продукцией на ЯМ работаю меньше года по схеме со своего склада, продажи идут потихоньку. отрабатывали более менее. Но однажды обратил внимание на большую сумму за хранение одного из невыкупов. Забираю их с центрального склада регулярно т.к. чек за один заказ небольшой и платить за хранение не очень хотелось. Поэтому постоянно мониторю невыкупы. Этот заказ стоимостью 170 руб. был оформлен 26.06.22 и был отменен со стороны покупателя, а в статусе "отправлен назад" почему то стояла дата 29.09.22 (получается, что почти 3 месяца он почему-то пролежал в ПВЗ клиента) и за это мне была насчитана сумма за хранение 1560 руб. Проморгать я его не мог, т.к. забирал более поздние возвраты и уточнял на складе, есть ли еще что-то возвращенное. При формировании отчетов о готовых к выдаче возвратов в ЛК выдавалось - "нет данных" и я со спокойной душой ждал дальше. Но когда это увидел, сразу отписался в поддержку, пришел ответ, что надо написать официальную претензию на бланке с печатью и скан им отправить. В течении 35 дней(?!!!!!) мне дадут ответ. Для более конкретного разговора заказал обратный звонок (позвонили они минут через десять), после заданных мной вопросов, была дана та же рекомендация писать официальную бумагу. Решил я на следующий день засесть за писанину, и для начала сделать скрины и копии отчетов в ЛК для аргументов, но ВНИМАНИЕ! Я увидел, что Внезапно товар перешел в статус "очередь на утилизацию" ))) и дата обновилась, оказывается он был готов к передаче мне аж 07.07.22 И это произошло после общения с поддержкой. Весьма странно, не правда ли((( Я так понял, что денег этих мне не видать без доказательной базы и поэтому могу только предостеречь:
Ребята, если у Вас намечается какая то заноза с ЯМ за их косяки, сперва сделайте все скрины и скачайте доки и отчеты прежде чем обращаться в их поддержку. До НГ доработаю а потом наверное буду сворачивать свою деятельность на ЯМ. Всем удачи!

Обман на Яндекс Маркет

Гость 13 декабря, 2022 год

Я просто в шоке, купил товар в интернет магазине Яндекс Маркет по цене 38990р
В течение 7 дней вернул товар надлежащего качества, потому что не подошёл.
После этого прошел уже месяц, прошли все сроки, ( 10 дней на проверку и перечисление денег)в течение которых маркет должен быть вернуть деньги, но этого не произошло, магазин обманывает покупателей .
Служба поддержки онлайн, не отвечает, не... Читать отзыв Я просто в шоке, купил товар в интернет магазине Яндекс Маркет по цене 38990р
В течение 7 дней вернул товар надлежащего качества, потому что не подошёл.
После этого прошел уже месяц, прошли все сроки, ( 10 дней на проверку и перечисление денег)в течение которых маркет должен быть вернуть деньги, но этого не произошло, магазин обманывает покупателей .
Служба поддержки онлайн, не отвечает, не реагирует, по телефону поддержки кормят завтраком, что с вами свяжутся на следующий день, но этого не происходит .

Буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор .

Люди очень тщательно подумайте, прежде чем связываться с таким магазином, который обманывает своих покупателей, ведь у меня сумма немалькая почти 40 т. р.
Делайте выводы!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман , не возвращают деньги за возврат

1 согласен

маркетплейс сделан на хорошем уровне

Гость 13 декабря, 2022 год

более чем устраивает этот маркетплейс, тут все достаточно просто и понятно, разберется даже школьник, сам долго сопротивлялся этой новой моде, но все таки сдался и вот теперь действительно сознал, сколько всего потерял. особенно жаль выгоду, так как сколько раз не пытался сравнивать цены в магазине и тут, всегда в яндексе дешевле, а к тому же и доставка есть.

Все устраивает

Илья Иванов 13 декабря, 2022 год

Все устраивает поэтому и до сих пор заказываю, к слову с ними уже много лет. Помню первый пункт вылачи открылся у дома, тогда то я и начал свою 'карьеру' покупателя)) Доставки быстрые и весгла в срок, цены приемлемые, а иногда и очень выгодные, главное поймать момент. Но не всегда так бывает, иногда нужно выждать, чтоб цены стали ниже

Оригинальную продукцию продают

Гость 13 декабря, 2022 год

Купил айфон. Купил не на маркете. Зачем тогда пишу отзыв? Да потому что на маркете пришлось покупать оригинальный адаптер, так как в комплектации с телефоном только провод и две эти яблочные наклейки...

Хорошо что зарядки, которая была на телефоне новом хватило ровно до того момента, как я зашел в пункт выдачи забирать доставку.

давно пользуюсь

Иван Лисин 13 декабря, 2022 год

Яндекс уже давно использую. Все начиналось с доставки яндекс лавки на работу, так как во время обдеа особо никуда дойти не успевал и нашел для себя такой выход, как заказывать комбо лначи в лавке. Потом перешел уже на пкоупки яндекс маркета, заказывал тут и одежду и вещь для авто, все устраивает по качеству

Показать 1 ответ

Продавцы мошенники

Александр 13 декабря, 2022 год

Присылают товар явно отличающиийся от описания, При возврате сразу на месте после просмотра,деньги возвращают через месяц,ссылаясь на банк.Почему-то на других площадках деньги приходят сразу или край 2-3 дня.

Достоинства:

Заманивают ценами

Недостатки:

Их просто нет,покупать здесь никогда ничего больше не буду

1 согласен

Мошенничество сервиса яндекс маркет

Екатерина 12 декабря, 2022 год

Сделали заказ телефена через сервис яндекс маркет. Получили товар который не соответствовал описанию, откровенно говоря вместо оригинального Хонор х8 прислали подделку, в которой отсутствовали некоторые функции. Решили вернуть товар в установленные сроки с момента получения товара прошло не более 4 дней. Для того, что бы было быстрее отвезли самостоятельно продавцу от которого получили бумагу, о принятии товара на возврат. Сказали... Читать отзыв Сделали заказ телефена через сервис яндекс маркет. Получили товар который не соответствовал описанию, откровенно говоря вместо оригинального Хонор х8 прислали подделку, в которой отсутствовали некоторые функции. Решили вернуть товар в установленные сроки с момента получения товара прошло не более 4 дней. Для того, что бы было быстрее отвезли самостоятельно продавцу от которого получили бумагу, о принятии товара на возврат. Сказали ожидать не более 10 дней. Номер заказа 159094361 на сумму 18088 руб. Время положенное для возврата прошло, но деньги так и не поступили, начали звонить в яндекс поддержку. Таких хамов и не компетентных сотрудников не встречала. Каждый раз говорят одно и тоже как по шаблону " Ожидайте несколько дней с вами свяжутся." и так постоянно. Возврат осуществлён 26.11 по сроком максимальным должны были получить край 6.12. Сегодня 12.12 просрочка уже 6 дней. Таким образом нарушая мои права потребителя и ст. 22 Федерального закона. Обращаясь в поддержку об этом заявила, о чем они сильно не возмущались, таким образом понимая, что это норма, для данного сервиса. Приняли решение подавать заявление в суд с моральной компенсацией, имеем полное на это право. Остальным крайне не рекомендую связываться с этой "багодельней" получите товар не соответствующего качества и не увидете ещё свои деньги, так ещё и нервы потрепят. Будьте осторожны, обходите стороной!!!!! Когда уже попали в эту неприятную ситуацию, наткнулись на миллионное количество отзывов с подобными ситуациями.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 18 декабря, 2022 год

Екатерина, здравствуйте!

Простите, что привезли телефон, который не соответствует описанию. Работаем каждый день, чтобы наши пользователи были довольны покупками, но иногда случаются сбои.

Также простите, что так долго решали вопрос и некачественно вас консультировали. Обязательно разберём ситуацию, чтобы в будущем максимально оперативно и информативно отвечать на все вопросы.

Видим, что деньги уже вернули. Дальше дело за банком. Обычно, деньги приходят на счёт быстро, но максимальный срок — 30 дней

Никогда не покупайте дорогие вещи на Яндекс маркете и не заводите карт

Гость 12 декабря, 2022 год

Не покупайте на Яндекс маркете дорогие вещи. Доставка происходит с опозданиями. После отказа от заказа долго возвращают деньги, не знаю даже вернут или нет! Не оформляйте карту Яндекс банка при оплате. При возврате товара, перечисление денег с этой карты обратно на карту банка невозможно!!! Кругом одна замануха и обман! Не ожидала такого о таком бардаке на Яндексе и думала, что... Читать отзыв Не покупайте на Яндекс маркете дорогие вещи. Доставка происходит с опозданиями. После отказа от заказа долго возвращают деньги, не знаю даже вернут или нет! Не оформляйте карту Яндекс банка при оплате. При возврате товара, перечисление денег с этой карты обратно на карту банка невозможно!!! Кругом одна замануха и обман! Не ожидала такого о таком бардаке на Яндексе и думала, что это хороший и опытный маркет.

Недостатки:

Опаздание в доставке. Денег после возврата не дождёшься. Невозможно вывести деньги с карты Яндекс банка на нормальный банк обратно!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 18 декабря, 2022 год

Здравствуйте!

Простите, что задержали доставку. Работаем каждый день, чтобы наши пользователи были довольны покупками, но иногда случаются сбои. Мы всегда готовы исправлять ошибки и становиться лучше.

Также простите, что долго не возвращали деньги после возврата товара. Обычно, после того как товар вернётся на склад, в течение 10 дней мы его проверяем и, если недостатки подтверждаются, возвращаем деньги в течение дня. Дальше дело за банком. Чаще всего, деньги приходят на счёт быстро, но максимальный срок — 30 дней.

Напишите, пожалуйста, номера заказов, чтобы мы могли разобраться в причинах задержки доставки и почему долго возвращали деньги.

Переводить деньги с карты Яндекс Плюс на карты других банков можно, если оформить тариф "Базовый". Подробнее об этом вам расскажут в поддержке Яндекс Плюс

Отличный маркетплейс.

вика 12 декабря, 2022 год

Выделяется среди прочих ассортиментом и конечно же скидками, куда без этого. Скидки, специальные предложения, всякие акции и прочее прочее прочее здесь в щедром объеме. Наверное этому можно найти какое-то объяснение с точки зрения какой-то бизнес стратегии, но мне всё равно честно говоря. Я просто рада тому, что могу купить три пачки риса по цене двух и всё это вместе будет... Читать отзыв Выделяется среди прочих ассортиментом и конечно же скидками, куда без этого. Скидки, специальные предложения, всякие акции и прочее прочее прочее здесь в щедром объеме. Наверное этому можно найти какое-то объяснение с точки зрения какой-то бизнес стратегии, но мне всё равно честно говоря. Я просто рада тому, что могу купить три пачки риса по цене двух и всё это вместе будет по цене одной пачки в каком-нибудь Перекрёстке.

Яндекс Маркет - отличное место для покупки

Елена Верина 12 декабря, 2022 год

Яндекс Маркет - отличное место для покупки перед Новым Годом подарков для таких людей, на которых не хочется особо тратиться, но и совсем ничего не подарить как-то неловко. Вот именно для таких случаев Яндекс Маркет располагает большим ассортиментом (проверено на личном опыте), готовые подарочные наборы чего-угодно в обилии.

Нравится сервис

Алим 12 декабря, 2022 год

Мне Яндекс Маркет нравится тем что на нём есть возможность приобрести тематические товары.

Есть у вас ситуация такая же как и у меня и ваш близкий человек любит что-то связанное с комиксами DC, то собрать подарок на Яндекс Маркете совсем не составит труда. А если ещё этому близкому до 10 лет, то вариантов будет столько, что потом среди них устанешь... Читать отзыв Мне Яндекс Маркет нравится тем что на нём есть возможность приобрести тематические товары.

Есть у вас ситуация такая же как и у меня и ваш близкий человек любит что-то связанное с комиксами DC, то собрать подарок на Яндекс Маркете совсем не составит труда. А если ещё этому близкому до 10 лет, то вариантов будет столько, что потом среди них устанешь выбирать.

Сайты