Яндекс.Маркет отзывы клиентов
Яндекс.Маркет отзывы клиентов
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 4136 отзывов
Сайты
5 раз переносили сроки доставки. В итоге сами отменили заказ.
Простите, что расстроили и не смогли привезти заказ. Во время доставки случился форс-мажор, поэтому пришлось пойти на крайние меры. Деньги вернули, чек в личном кабинете, а на почте подарок от нас.
Самая ужасная площадка
3дня ожидания, а итог Яндекс отменяет заказ(хотя я его уже оплатила)
Далее пишу в поддержку с вопросом «В чём дело» в ответ никаких объяснений просто извинение и промокод присылают на почту в размере 500₽ На след. Покупку . Думаю ок.
Пытаюсь Переоформить заказ ,а пылесос уже подорожал на 3440₽. Вновь пишу... Читать отзыв Оставила заказ на 2 флешки и робот пылесос номер заказа 86541068
3дня ожидания, а итог Яндекс отменяет заказ(хотя я его уже оплатила)
Далее пишу в поддержку с вопросом «В чём дело» в ответ никаких объяснений просто извинение и промокод присылают на почту в размере 500₽ На след. Покупку . Думаю ок.
Пытаюсь Переоформить заказ ,а пылесос уже подорожал на 3440₽. Вновь пишу в поддержку, что мне от их 500₽ ни тепло, ни холодно.
Они мне в ответ «мы вам ещё выслали промокод на 2700₽.» Говорю:Хорошо. Возвращаюсь обратно к заказу , а промокоды не суммируются. Ладно хрен с вами оформлю 2 заказа чтобы активировать первый промокод на пылесос , а второй на флешки….
Но прекрасный Яндекс маркет не дал мне активировать второй промокод на флешки ,так как сумма должна быть не менее 1500₽ .
Вновь пишу в доблестную поддержку «Вы издеваетесь?, что за ерунда?» В ответ мне приходит «подождите сутки мы обьеденим вам промокоды» я пишу «хорошо»
Через сутки спрашиваю «что с моими промокодами?» И добавляю «И флешки за сутки подорожали примерно ещё на 100₽ за шт.» , тобишь разница уже была 3649р
Знаете какой был ответ?!!!! «Мы не можем больше вам высылать промокоды»
На этом наша недолгая дружба с Яндекс маркетом закончилась
ВСЁ!!!!
Простите, что подвели. Заказ должен был занимать несколько мест, но в службу доставки передали только одно. Поэтому пришлось так сделать.
Деньги вернули, а на почту отправили подарок.
Испортили праздник ребёнку.
Простите, что подвели с товаром. Видим, что вы уже отправили покупку на склад, а коллеги отслеживают покупку в пути. Покупку проверят, затем мы вернём деньги и напишем вам.
Желаем чудесного дня и выгодных покупок!
курьеры - забывчивы
Особенно это проявилось под новый год. 30.12.21 были отгружены заказы в пвз . Клиенты должны были получить их с... Читать отзыв Торгуем через яндекс маркет. В последнее время совсем логистика подводит мягко говоря. Часть заказов отгруженных в пвз курьеры забывают вывезти в сортировочный центр. И клиенты по уже оплаченным заказам обязаны ждать пока яндекс вспомнит и придаст какое то движение по этим заказам.
Особенно это проявилось под новый год. 30.12.21 были отгружены заказы в пвз . Клиенты должны были получить их с 3го по 6 января но только 6 го января эти заказы были вывезены в сортировочный центр а уж когда они теперь доберутся до клиентов не известно. Так же не понятно откажутся ли клиенты от таких долго ожидаемых заказов. Прямая подстава и партнеров и покупателей от сервиса яндекс маркет. Такие запоздавшие заказы имеют плохую оценку о магазине....А отказы от задержавшихся по вине сервиса заказов, бьют по карману как продавцов, так и покупателей.....Плохо дорогие партнеры.... очень плохо работаете......Надеемся в новом году у вас все наладится....
Действительно, из-за большой нагрузки на логистику в новогодние праздники, заказы могли доставляться с опозданием. Простите, что вам пришлось столкнуться с этим. Стараемся исправить ситуацию.
Подскажите, пожалуйста, номера заказов, во всём разберёмся.
Настольные часы
Спасибо за обратную связь, она очень подбадривает для дальнейшей работы :)
Мошейники на Яндекс Маркете
Простите, что подвели. Напишите нам в чат или соцсети: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
Проверим статус возврата и исправим ошибки.
Не связоваитесь с этой конторои
Грустно, что мы оставили такое впечатление.
Вы можете написать нам здесь: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html
Ещё мы всегда готовы помочь в чате и соцсетях: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket Показать 1 ответ
Возврат товара
Анна, поделитесь, пожалуйста, в личных сообщениях любой из социальной сети, скриншотами ошибки, как приложение не давало возможности оформить возврат и номером заказа.
Всё проверим и вернёмся с ответом
Ужасный Сервис
Простите, что прислали такой товар. Напишите его номер в чат или соцсети, проверим, на каком этапе возврат и исправим ошибки.
Акция ,,пригласи друга"
В акции могут участвовать только заказы на сумму от 5000₽. Если после введения промокода стоимость уменьшается, то баллы зачислить не сможем. Подробнее о этом пишем в Справке.
Не доставили заказ.
Простите, что не привезли вовремя заказ. Его не смогли передать в доставку, поэтому так получилось. Деньги вернули, чек в личном кабинете, а на почту отправили подарок.
Не умеют считать до двух!
Простите, что не привезли часть покупки. Напишите, пожалуйста, нам в чат или соцсети. Проверим, как идёт возврат.
Качество обслуживания оставляет желать лучшего
Простите, что мы не привезли вашу покупку вовремя, сожалеем, что так подвели. Наша команда каждый день работает над тем, чтобы покупать и получать товары было легко. Надеемся, что скоро вы заметите результаты наших трудов.
Отвратительное отношение персонала по работе с юр. лицами
Вообщем пропало всё желание работать на этом маркетплейсе. Не советую с ними сотрудничать. Персонал ужасный. Откуда только их понабрали!!!
Вы правы, подобное поведение недопустимо. Простите за эту историю. Поделитесь, пожалуйста, контактами сотрудника. Можно тут или в личные сообщения в любой соцсети:
Инстаграм — @yandex.market.for.business
Фейсбук — m.me/YaMarketB2B
Вконтакте — vk.me/yamarketb2b
Всё детально проверим. Без последствий для сотрудника это не останется.
Полный лохотрон
предлагаю с ними поступать также, заказывать товар и отменять в последний момент, пусть побудут в нашей шкуре.
Простите, что не смогли привезти покупку. Напишите нам в чат или соцсети, проверим ситуацию, исправим ошибки.
Отвратительно
Простите, что задержали заказы, а один и вовсе отменили. Напишите нам в чат или соцсети, проверим, что пошло не так и исправим ошибки.
Яндекс-маркет, который украл Рождество
Простите, что испортили праздник. Напишите, пожалуйста, нам в чат или соцсети. Проверим, что пошло не так и проработаем ошибки.
Отвратительно
Простите, что подвели с доставкой. Напишите номер заказа в чат или соцсети, проверим, что пошло не так и поможем.
Отказ в доставке в назначенный день
Простите, что задержали доставку. Напишите, пожалуйста, номер заказа в чат или соцсети, проверим, что к этому привело и исправим ситуацию.
Отвратительный сервис
Простите, что оставили такое впечатление. Расскажите нам подробнее в чате или соцсетях, проработаем ошибки.
Все отвратительно!!!
Простите за эти отмены. Деньги обычно возвращаются 2-3 дня, а то и раньше. Напишите номер заказа в чат или соцсети, проверим ситуацию.
иногда можно подешевле купить
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Мы всегда рады знать, что вам нравится заказывать на Яндекс.Маркете, будем продолжать в том же духе.
заказы были окей
Спасибо за ваш отклик, нам важно знать, что Яндекс.Маркет радует покупателей :)
Ужасный сервис.Шарашкина контора.
Простите, что ошиблись товаром. Напишите номер посылки в чате или соцсетях, проверим, что пошло не так.
Заказала тут спортивный костюм
Спасибо за отзыв и высокую оценку, рады, что выбирать товары на нашем сервисе вам понравилось.
Это худший сервис из всех которыми я пользовался...
Надежда на уровень, соответствующий Яндексу, однако его НЕТ.
Дальше всё только исключительно об уровне сервиса доставки Маркета, его поддержке и про то, с чем надеюсь Вы НЕ столкнётесь если будете умнее и НЕ будете здесь заказывать.
Недостатки:
Отменяют заказы в день доставки
Долго возвращают деньги
Никакущая поддержка, которая не может решить проблему
Не приезжают в обозначенное окно, задержка 4 часа, это как бы вероятно не задержка
Курьер... Читать отзыв Достоинства:
Надежда на уровень, соответствующий Яндексу, однако его НЕТ.
Дальше всё только исключительно об уровне сервиса доставки Маркета, его поддержке и про то, с чем надеюсь Вы НЕ столкнётесь если будете умнее и НЕ будете здесь заказывать.
Недостатки:
Отменяют заказы в день доставки
Долго возвращают деньги
Никакущая поддержка, которая не может решить проблему
Не приезжают в обозначенное окно, задержка 4 часа, это как бы вероятно не задержка
Курьер не звонит
Привозят не то
Невозможно быстро вернуть, даже если привезли не то
Чат с поддержкой на компе и в приложении в телефоне не синхронизируется по истории переписки по заказу
Не понятен статус разборки претензий
Детский сад, а не сервис доставки
Всё отвратительно плохо, АД мягко говоря.
Комментарий:
Это отзыв, фактически дублирую с отзыва в Appstore, ибо накипело, ЯндексМаркет - это худший из всех сервисов доставки на свете, которыми я пользовался.
Итак, делал 2 раза заказ на тонометр через эту "чудо-площадку". Первый заказ 83621870 - заказал, оплатил онлайн, жду курьера в назначенный день, а заказ отменяют в день доставки. Поддержка ответила - у нас не нашлось машин для Вашей доставки (это у Яндекса в Москве то!!!, ха ха). Ок, неприятно НО заказанный тонометр хочется, ибо промокод, скидка, все дела... Но, деньги сразу после отмены не возвращаются, надо ждать до 3х дней... И да, промокод на скидку восстанавливается тоже только после возврата денег. Опции выполнить доставку в другой день просто нет (хотя я бы мог и в другой день принять) - Вы только ощутите всю картину: нет доставки, отмена заказа, вы проходите через возврат и ожидание денег и восстановления промокодов, чтобы заказать что то повторно - уже предвесник ада.
Дождался возврата, ну думаю первый блин комом, бывает, и заказал еще раз, заказ 84743968 (также оплачен онлайн). В назначенный день в обозначенный временной интервал, курьер не приезжает, не звонит что задерживается, и вообще с курьером связаться нельзя. Задержка 4 часа - пишу в поддержку - где заказ? Только после этого чудесным образом - БЕЗ звонка что он вот сейчас приедет (с опозданием более 4х часов) приезжает курьер. Передаёт коробку и убегает.... И каково моё удивление, что заказ привезли не мой. Там не только номер заказа не мой, не мой адрес, не моя фамилия или фамилия получателя, в общем все не то. Внутри вместо тонометра заказанного - средство для стирки белья - ну ведь это одно и то же!!!! Такое ощущение что курьер он просто не умеет читать, на коробке другой совершенно адрес, другой этаж. Поддержка - делайте возврат, мы в течение 10 дней проверим все и потом если ОК, то еще 3 дня на возврат денег. Это что за такое вообще отношение??? В общем уже 2 дня воюю с ними, пока безрезультатно. УПАСИ ВАС БОГ ОТ ЗАКАЗОВ ЧЕРЕЗ МАРКЕТ.
Простите, что так подвели.
Задержки и отмены заказов - это не норма. Ошибки передаём на разбор каждый раз, чтобы свести такие случаи к минимуму.
Деньги возвращаем сразу после отмены, но на счёт они могут идти 2-3 дня.
Во время вручения курьером или в пункте самовывоза вы можете проверить наименование товара и количество, если что-то не так - сразу отказаться.
В Appstore рассказали о заказах. Для 83621870 действительно не нашли курьера, а по 84743968 уже вернули деньги 30 декабря. Все ошибки зафиксировали, будем прорабатывать.
Все четко мне нравится
Спасибо за отзыв, мы всегда рады знать, что вам нравится заказывать на нашем сервисе.
Доставка товаров
Простите, что не смогли вовремя прислать посылку. Напишите, пожалуйста, её номер, проверим, что пошло не так.
ЯНДЕКС. МАРКЕТ - СОМНИТЕЛЬНЫЕ ТОВАРЫ И ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Покупали посудомойку через площадку Яндекс Маркет, у продавца Яндекс Маркет, с Доставкой Яндекса.
С самого начала что-то пошло не так: Интервал доставки курьером был до 17и часов. Курьер вышел на связь в 21:10 и обещал приехать через пол часа. Приехал через час (в22:10) Заказ оплатили и забрали.
Через несколько дней, когда... Читать отзыв Заказ невозможно вернуть. Поддержка стачала кормит обещаниями которые не выполняет, потом игнорит.
Покупали посудомойку через площадку Яндекс Маркет, у продавца Яндекс Маркет, с Доставкой Яндекса.
С самого начала что-то пошло не так: Интервал доставки курьером был до 17и часов. Курьер вышел на связь в 21:10 и обещал приехать через пол часа. Приехал через час (в22:10) Заказ оплатили и забрали.
Через несколько дней, когда настало время подключать посудомойку, мы сняли картонную упаковку и были мягко говоря в шоке:
На двери в углу вмятина, сама дверь установлена криво и с зазорами как на жигулях.
У всех ли посудомоек Hansa такие зазоры или это следствие брака и неаккуратной доставки, остается неизвестным...
И вот уже ДВЕ НЕДЕЛИ мы пытаемся вернуть Яндексу это чудо техники.
Служба поддержки Яндекса кормит обещаниями о том, что приедет мифический курьер из "прекрасной" компании DPD (поищите в любом поисковике "худшая транспортная компания" - кому интересно) Вот только курьер не приезжает и не звонит, по трек номерам выданным поддержкой Яндекса информация к вечеру меняется на "не выполнено" - больше не происходит ни-че-го.
СЕГОДНЯ НАЗНАЧЕННЫЙ КУРЬЕР НЕ ПРИЕХАЛ УЖЕ В 5ЫЙ РАЗ!!!!!
Поддержка Яндекса [ссылка]> перестала отвечать на письма. Поддержка в приложении Яндекс Маркет отписывает что то вроде "Решаем вопрос, ждите"
Никому и никогда не советую связываться с брендом Hansa и тем более с продавцом Яндекс Маркет.
СПАСИБО ЯНДЕКС МАРКЕТУ ЗА ИСПОРЧЕННРЕ ПРЕДНОВОГОДНЕЕ НАСТРОЕНИЕ!
А ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ DPD - ЖЕЛАЮ СГОРЕТЬ В АДУ.
С НОВЫМ ГОДОМ!
Номер заказа №81466506
Номер заявки на возврат № 3295344800
Простите, что так задержали возврат. Видим, что 27 декабря отправили деньги в ваш банк, они появятся на счёте в течение 2-3 дней. А 5 января заберём саму посылку.
Ужасно!!! Категорически не рекомендую!!!
До настоящего времени товар не доставлен. Связаться с менеджерами компании не реально в принципе!!! Только через почту!... Читать отзыв Добрый День! Я Игорь живу в Нижнем Новгороде, Очень расстроен!!! Люди остались без подарков на Новым Год!!! 17 декабря, я сделал заказ, разумеется сразу же его оплатил № заказа 83120680 на сумму 9900 руб. Дата доставки курьером 27 декабря с 09ч00м до 18ч 00м.
До настоящего времени товар не доставлен. Связаться с менеджерами компании не реально в принципе!!! Только через почту! Далее со мной 28 декабря со мной связался автоответчик DPD - (каким боком тут DPD пока не понимаю) и сообщил, что товар у курьера и назначена доставка! Обрадовался, ведь заказ предназначался для подарков! Отлегло! Но радовался я рано! Затем пришло смс от DPD, что заказ будет доставлен завтра, т. е. 29 декабря. 29 декабря я получил вновь смс, что заказ будет доставлен 30 декабря! На эл. почту пришло письмо с указанием телефона курьера Евгений, - смотрел № телефона, просто смех - +7000000111 - Удалось списаться с менеджером ЯМ Веселова Мария, в 11 ч 41м пришел ответ, что обязательно сегодня разберется, и в качестве извинений даст мне бонус 300 рублей в виде купона. Я ждал весь день, написал в 17ч00м что очень жду информацию, она ответиля буквально следующее: " Иногда быстрее оформить заказ заново, чтобы не ждать, пока склад найдёт посылку" Из этого следует, что я должен заплатить еще раз, и опять ждать посылку? Ну это ли не АБСУРД!!!! Очень разочарован, ни когда ни своим родственникам, друзьям и партнерам не в коем случае не посоветую Яндекс Маркет.
Простите, что подвели. Вашу посылку везла служба доставки DPD, поэтому они с вам связывались. Видим, что 30 декабря вручили заказ. Проверим все детали и проработаем ошибки, чтобы больше вас так не расстраивать.