Яндекс.Маркет отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 4231 отзыва
Сайты
Не ожидала такого от Яндекса
Яндекс.Маркет поддерживает мошенничество
ИТОГ
Если попадётся неблагонадёжный магазин - то Яндекс.Маркет не встанет на сторону клиента. Мне, можно сказать повезло, и мне пришёл роутер, а могло придти, что угодно и продавец бы просто отказался это возвращать. А Яндекс.Маркет встал бы на защиту мошенников, как он и поступает.
Простите, пожалуйста, что подводим.
Хотим ещё раз всё проверить. Для этого напишите, пожалуйста, номер заказа. Будем ждать!
Если появятся вопросы, пишите. Мы всегда рядом.
Энтофит лакс сироп
Нарушение закона защиты прав потребителей
Коробка обклеена НЕЗАВОДСКИМ прозрачным скотчем, гарантийный талон не оформлен. Курьеру не выдали печать для оформления на месте гарантийного талона.
При диалоге с менеджером, мне выдали, что яндекс маркет не оформляет гарантийные талоны.
То есть, через неделю моя техника "полетит", и я остаюсь "с носом" без гарантийного обслуживания купленного товара.
Больше на яндексе не покупаю... Читать отзыв Заказала сложную бытовую технику. Привезли быстро. НО!
Коробка обклеена НЕЗАВОДСКИМ прозрачным скотчем, гарантийный талон не оформлен. Курьеру не выдали печать для оформления на месте гарантийного талона.
При диалоге с менеджером, мне выдали, что яндекс маркет не оформляет гарантийные талоны.
То есть, через неделю моя техника "полетит", и я остаюсь "с носом" без гарантийного обслуживания купленного товара.
Больше на яндексе не покупаю ничего из техники.
Спасибо, что написали.
Наши товары сертифицированы для продажи в России, и гарантийный срок для них соответствует гарантии, которую установил производитель.
Если возникнет гарантийный случай, вы всегда можете с чеком об оплате обратиться к нам, к производителю или в ближайший сервисный центр.
А насчет скотча хотели бы поговорить подробнее. Напишите, пожалуйста, нам на почту или в любую из социальных сетей номер заказа и приложите фото упаковки.
Хорошего дня!
Как в плохом анекдоте : Кому? Кому? Кому?!
Мы постоянно работаем над улучшением сервиса и учтём ваше замечание. Оно поможет нам стать лучше.
Хорошего вам дня!
Препарат Верона
Доставка уходит в минус
Жаль, что такая ситуация возникла с вашим заказом. Напишите, пожалуйста, его номер нам в личные сообщениях любой социальной сети со ссылкой на этот отзыв (например тут: https://vk.com/yandex.market) Без внимания не оставим!
Яндекс и его экосистема болота
Мне предложили промокод на тысячу рублей (нулями ошиблись, видимо). Я повелась. Однако как только дошло до покупки, я наткнулась на решительное отсутствие альтернативы курьерской доставке. Задала поддержке вопрос по этому поводу, но отвечать перестали вообще. На второе-третье письмо спросили скриншоты и опять игнор. Плюнула, купила как есть, пока выходные.
Снова пришла поврежденная книга... Имела неосторожность вступить в диалог с Посейдонами из поддержки. На этот раз из кубометров словесной воды всплыл промокод уже на сто рублей (хотя заказ был оплачен весь купоном и баллами, наверное это справедливо). Сказала, что на помойке больше подбирать ничего не буду, окститесь.
Это покупан хочет товар. Не возню с продаванами, деньгами, возвратами и новыми поисками нужного товара. Мы, покупаны, хотим. купить. товар! Яндекс же хочет держать при себе удобные им по каким-то мотивам прибыли магазины, сбагривающие брак, и плюётся промокодами, лишь бы предотвратить возвраты. Процедура возврата, кстати говоря, намеренно усложненная, доставка обратно в магазин платная, а деньги за доставку не вернут, если левая пятка магазина решит, что товар не бракованный.
Скупать сервисы легко, ты работу их обеспечь ориентированную на потребителя, а не исключительно на деньгооборот в своем болоте. Пусть теперь Яндекс купит Сбера, а потом их всех вместе купит Дисней, вот тогда заживём, как в сказке
Согласны, два раза совершить одну и туже ошибку это совершенно недопустимый уровень сервиса.
Если у вас остались вопросы или нужна помощь с заказом, напишите нам, команда Маркета всегда на связи! Показать 1 ответ
Отвратительный сервис
Простите, что доставили вам такие неудобства.
Если проблемы ещё актуальны, пожалуйста, напишите нам в любую социальную сеть со ссылкой на пост. Постараемся помочь.
Ждём вас тут: https://vk.com/yandex.market
https://www.facebook.com/yandex.market/
Хорошего дня!
Интеллан сироп
Яндекс Маркет отвратительная доставка
На многочисленные обращения - отписки типа привезем завтра и полный игнор.
Простите, что подводим с доставкой.
Напишите, пожалуйста, нам в любую социальную сеть со ссылкой на этот отзыв, мы разберёмся и поможем.
Ждём вас тут:
https://vk.com/yandex.market
https://www.facebook.com/yandex.market/
Хорошего дня!
Не возвращают деньги за возврат
Сожалеем, что товар не подошёл. Возврат приняли, деньги вернём в течение трёх суток.
Некомпетентная организация
Мы всегда вернём деньги за заказ, если его не удалось доставить. Хотим разобраться, что же случилось. Пожалуйста, свяжитесь с нами в личных сообщениях группы - https://vk.com/yandex.market
Сервис без сервиса
Мы с мужем регулярно пользуемся маркетплейсами Яндекс.Маркет, Ozon, WB. По всей видимости от Я.М. придется отказаться и вот почему...Заказ # 41771797 был оформлен 31марта. 5 апреля в день доставки сообщают, что товара нет на складе и возвращают часть уплаченных денежных средств. Ок, бывает. Т.к. заказ был нужен в полном объеме отменяю заказ полностью в тот же день 5 апреля. Сегодня... Читать отзыв ....
Мы с мужем регулярно пользуемся маркетплейсами Яндекс.Маркет, Ozon, WB. По всей видимости от Я.М. придется отказаться и вот почему...Заказ # 41771797 был оформлен 31марта. 5 апреля в день доставки сообщают, что товара нет на складе и возвращают часть уплаченных денежных средств. Ок, бывает. Т.к. заказ был нужен в полном объеме отменяю заказ полностью в тот же день 5 апреля. Сегодня 29 апреля, полного возврата денежных средств нет до сих пор. Многочисленные звонки в службу заботы о клиентах ни к чему не приводят. Девушки и ребята из службы поддержки, конечно, вежливые и общаются грамотно и учтиво, но вот реальной пользы было от них мало, так как их функционал весьма ограничен. Был еще один заказ # 44347697. Оформлен 22 апреля, доставка в пункт выдачи была назначена на 26 апреля. Ни 26, ни 27, ни 28 апреля доставки нет. Звонки в службу заботы о клиентах по традиции ясности не добавляют. Сегодня, 29 апреля, приходит сообщение об отмене заказа. На вопрос о причине отмены заказа спустя 7 дней после его оформления и оплаты получаю чудесный ответ службы заботы: "...согласно пользовательскому соглашению продавец имеет право отменить заказ...". Если бы отмена была в течение дня-двух, понять можно, но прошла целая неделя!..Выводы следующие: 1. Качество сервиса стремительно ухудшается. Еще год назад нареканий к сервису не было вовсе. 2. Для Яндекс. Маркет продавец важнее покупателя. 3. Слово Яндекс в названии уже не ассоциируется с качеством и надежностью. Увы...
Понимаю, что совсем не такого сервиса от нас ждут. Передали специалистам, что вы ждёте скорейшей обратной связи, постараемся решить вопрос быстрее.
Со своей стороны разберём этот случай с поставщиком, чтобы не подводить в будущем. Показать 1 ответ
Ужасный сервис
Заказ № 2 - купил лазерный уровень ( почти за 20 тыс) - пришёл с украденным аккумулятором ( вскрыта была упаковка). Яндекс маркет дал промокод на скидку АЖ 400 Рублей... аккумулятор к слову отдельно стоит 2 тыс.
Заказ № 3 и последний - целый день прождал курьера в воскресение,... Читать отзыв Заказ № 1 - курьер не дал открыть посылку и ознакомиться с содержимым
Заказ № 2 - купил лазерный уровень ( почти за 20 тыс) - пришёл с украденным аккумулятором ( вскрыта была упаковка). Яндекс маркет дал промокод на скидку АЖ 400 Рублей... аккумулятор к слову отдельно стоит 2 тыс.
Заказ № 3 и последний - целый день прождал курьера в воскресение, в итоге получил СМС что "мы не успеваем доставить ваш заказ" поэтому привезём его завтра. Как так то???
Крайне ужасный сервис, хотя по отзывам это видно. Естественно отрицательные отзывы они не пропускают.
Ждём от вас номера заказов, чтобы разобраться в проблеме и предложить варианты решения, если ситуации не улажены. Можно через форму обратной связи: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html. Или по телефону: 8 (495) 414‑30‑00 - для Москвы и области, 8 (800) 234‑27‑12 - для других городов. Также мы есть во всех социальных сетях.
Линкас орви
Заблокировали аккаунт, с которого покупал много лет
Много лет покупал на Беру.ру, к сожалению, в дальнейшем они стали Яндекс.Маркетом. Сумму покупок даже представить страшно - много покупал и никогда никаких проблем не было!
Недавно проводил капительный ремонт новой квартиры, нужно было заказывать много товаров на всю квартиру. Заходу в Яндекс.Маркет - там везде пестрят промо-коды - и в товарах, и на баннерах. Делаю заказ с применением промо-кода... Читать отзыв Добрый день!
Много лет покупал на Беру.ру, к сожалению, в дальнейшем они стали Яндекс.Маркетом. Сумму покупок даже представить страшно - много покупал и никогда никаких проблем не было!
Недавно проводил капительный ремонт новой квартиры, нужно было заказывать много товаров на всю квартиру. Заходу в Яндекс.Маркет - там везде пестрят промо-коды - и в товарах, и на баннерах. Делаю заказ с применением промо-кода - через некоторое время оказывается, что части товаров нет и их отменяют. А мне не нужен заказ без этих товаров. Зачем мне такой заказ, если части нужных товаров в нем нет? Выбираю другой похожий товаров, делаю заказ заново, а мне Яндекс пишет - извините, а вы уже использовали этот промо-код. Да что вы? Правда? Пробую с телефона - все ок. И так было несколько раз и у жены и у меня. Захожу на следующий день, а наши аккаунты заблокированы! Никакой конкретики - за что, почему - читайте талмуд в виде пользовательского соглашения. А то, что у вас заказов уже сделал на пару сотен тысяч рублей - это не считается? Отношение к покупателям, как к скоту. Вы мне ничего не дарите и я у вас ничего не воровал - у нас чисто деловые отношения: я вам деньги, вы мне товар. Это тоже самое, что я приду в Перекресток, а мне охранник скажет: "Тебе сюда заходить больше нельзя, иди отсюда куда хочешь". Ребята, с таким отношением, никаких вам больше Яндексов.Плюсов! Я вам больше ни копейки своей не дам!
Ответили вам уже на другом ресурсе. Ждём от вам электронную почту для разбирательства.
Линкас сироп бсс
Заказ # 44710173 товар уже у вас!
Испортился
Теперь у нас есть целых две площадки: Яндекс.Маркет Покупки и Яндекс.Маркет Цены. Если вам в приоритете выбирать сторонние сайты для покупки и сравнивать цены, то в поисковой строке выбирайте «Везде». Найдёте много предложений не только от нас, но и от других магазинов :)
Пусть день будет хорошим!
очень довольные заказом
Ваши покупатели!
ужасный магазин и сервис
Простите, что расстроили покупкой. Представляем, как это неприятно :(
Постараемся скорее помочь и уже во всём разбираемся, написали поставщику и транспортной компании. Свяжемся по почте, как будут новости.
Мошенники обманули с заказом
Никому не советую... Читать отзыв Заказал мультиварку Redmond M2245, оплатил сразу 3589 рублей, заказ №44625809. Связались по электронной почте на следующий день, сообщив о том, что в назначенное время доставки не будет, о дальнейший действиях сообщат через 48 часов! Отменил заказ и потребовал назад деньги. Дай Бог, чтобы вернули. Если не вернут в течении трех банковских дней, буду подавать в суд по полной.
Никому не советую связываться с данной конторой.
Жаль, что вы были вынуждены отменить заказ. Статус заказа изменится на «Отменён» в течение 48 часов. После этого деньги вернутся вам в течение 2-10 дней, точный срок зависит от вашего банка.
Простите, что подвели вас. Чтобы новые покупки были приятнее, на почте вас ждёт промокод.
Хорошего дня! Показать 1 ответ
ИП Железняков Данил Сергеевич
Очень грустно это читать. Напишите, пожалуйста, нам подробности в личные сообщения официальной группы любой социальной сети (например тут: https://vk.com/yandex.market) со ссылкой на этот отзыв. Мы обязательно всё проверим! Показать 2 ответа
сайт магазина kithen-bozz.ru
Блок на Маркете
Яндекс.Маркет кидает
Подставили знатно. Не сервис, а говно.
Не существующий заказ
Кажется, мы вас чем то огорчили :( Расскажите нам об этом подробнее в официальных группах в социальных сетях или через форму обратной связи на сайте. Будем рады помочь!
Пустой постомат
причем в личном кабинете у меня отображается - что я все таки получил товар и просят оценить их работу .... как Аферисты сработали прямо на все 5+ из 5 , как магазин -10 из 5 возможных, "заказ" не получил, настроение испорчено, непонятно заказывать в другом магазине нужный мне товар или ждать чуда и его все же получу .
В следующий раз я 100 раз подумаю стоит ли заказывать В Яндекс Маркете.
Мы бы хотели разобраться в возникшей ситуации подробнее. Напишите нам, пожалуйста, номер вашего заказа в личные сообщения в официальных группах в социальных сетях или через форму обратной связи на сайте или приложении.
Кидает на деньги
Мы сочувствуем, что такая ситуация с вами произошла.
Если у вас есть вопросы по сервису Яндекс.Маркета, то расскажите подробнее, пожалуйста. Без внимания не оставим!