Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1585 отзывов
Сайты
Подписка амедиатека
Дозвониться в поддержку не возможно.да и от писания в чаще,толку нет.!
Вызов курьера по клику не работает
Доставка 31.12.2022г. по клику после 16-00. Уже 4 часа жму без результатно вызов курьера.
А Новый год приближается и внучка останется без подарка.
Простите, что задержались. Видим, что заказ уже у вас. Уточните, пожалуйста, это так?
Подскажите как мне вернуть битый зеказ
Ужасный сервис! Не держится за своих покупателей!
Простите, что задерживаем доставку. Напишите, пожалуйста, номер заказа, и мы проверим его статус
Маркет хамоватых курьеров и тупоголовой поддержки клиентов!
Простите, что подвели с покупкой аккумулятора.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации Показать 1 ответ
Хуже нет , просто безобразно.
Простите, что подвели вас.
Подскажите, пожалуйста, номера заказов, чтобы мы могли разобраться в описанных ситуациях
Отвратительный сервис
Простите, не хотели подводить с доставкой.
Поделитесь, пожалуйста, номером заказа - проверим его статус и разберёмся в ситуации
Работала оператором в ПВЗ Воронеж.
Мошенники и воры
Поделитесь, пожалуйста, номером заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации Показать 1 ответ
Отвратительный сервис
По тел. не дозвонится, более отвратительного сервиса - не... Читать отзыв Сделала заказ к Новому году, доставка 26.12, уже 4 дня переносят доставку на следующий день, в чате поддержки стандартно отвечает бот: извините, но ваша доставка перенесена, а срок хранения товаров в Лавке - 3 дня! Т.е. связи - никакой, на претензии - нет реакции, когда уже доставят оплаченный товар - неизвестно.
По тел. не дозвонится, более отвратительного сервиса - не встречала.
Простите, что подводим с доставкой.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа - проверим его статус
Отвратительная работа
Отвратительный сервис!
В течение дня никто не звонил. В начале 19 часов позвонил им в колл-центр. Оператор связался с курьером и сказал, что курьер едет ко мне в течение часа привезет. То есть курьер через оператора подтвердил и обещал. Через какое-то время приходит смс, что мы задерживаемся, и доставка перенесена на 29.12.... Читать отзыв Мой заказ 171653640, обещали доставить 28.12 с 09 до 18 часов.
В течение дня никто не звонил. В начале 19 часов позвонил им в колл-центр. Оператор связался с курьером и сказал, что курьер едет ко мне в течение часа привезет. То есть курьер через оператора подтвердил и обещал. Через какое-то время приходит смс, что мы задерживаемся, и доставка перенесена на 29.12. Звоню в колл-центр. Другой оператор даже не хочет войти в мое положение. Я поясняю, что мне обещали доставить сегодня, говорю, чтобы связалась с курьером. Она даже не стала этого делать, стала по несколько раз повторять, что доставка перенесена на 29.12.
Такое отношение к клиентам с использованием обмана, пустых обещаний и отсутствием информации считаю неуместным. Больше покупать ничего здесь не буду. А другим потребителям рекомендую держаться подальше от такого "сервиса"
Простите, что подвели вас с доставкой. Заказ перенесли из-за проблем в курьерской службе. Мы постоянно работаем над улучшением логистических процессов, чтобы привозить заказы быстрее. Ситуацию проработаем и постараемся не допустить её повторения в будущем
Подводят с доставкой, ужасный сервис
Видим, что заказ уже доставлен. Простите, что опоздали и подвели вас. Ситуацию проработаем и постараемся не допустить её повторения в будущем
Работают с мошенниками
Учтите это. Будьте осторожны. Перепроверяйте магазины которые предлагает яндекс маркет.
Напишите, пожалуйста, номер заказа. Постараемся помочь вам здесь
Яндекс.Маркет - это днище. Подводят, расстраивают, дезинформируют!
Очень жаль, что так вас разочаровали с доставкой заказа. Подскажите, пожалуйста, его номер. Посмотрим, что могло пойти не так
Не приняли поставку. Потерял 2500р и 4 часа времени
Привёз поставку в 22:30 вместо 9:30 (узнавал по московскому телефону можно ли. Сказали, что можно)
А на месте диспетчер стал связываться с руководителем вначале по поводу времени , а потом и по поводу недостачи в поставке (типа я заявил, что у меня палет на 3 млн, а на самом деле всего 3 коробки)..
На... Читать отзыв Вот и Яндекс маркет для селлеров начудил
Привёз поставку в 22:30 вместо 9:30 (узнавал по московскому телефону можно ли. Сказали, что можно)
А на месте диспетчер стал связываться с руководителем вначале по поводу времени , а потом и по поводу недостачи в поставке (типа я заявил, что у меня палет на 3 млн, а на самом деле всего 3 коробки)..
На озоне по поводу этого вообще даже вопросов не возникало. Привози в тот же день до 24:00 любое количество и у тебя все примут .. даже курьера Яндекс такси можно посылать.. он спокойно там разберётся ..
а тут я сам провёл 40 мин в диспетчерской и потом сказали что не примут .. предложили приезжать на след день в 8:00.. а это ещё больший бред : даты отличаются ..
Да и эти описания для каждого товара , помимо штрихкода - полная утопия ..
Нет переписки с покупателями ..
Яндекс -немного убогий маркет ..
Вообщем первый блин комом, а я ещё курьера хотел послать ..
Отзыв о работе службы поддержки
Не клиентский сервис
Доставка в срок не пришла,но в ночи (23:59)пришло сообщение о переносе на следующий день.
На следующий день ситуация повторилась. Звонки не помогли решить вопрос, только выяснилось что наш телевизор вообще не вывозили со склада,забыли,потеряли. О конкретных сроках доставки никто не готов был говорить,ограничиваясь фразами «в ближайшее время». Три дня подряд ровно в 23:59... Читать отзыв Заказали 17.12.22 и оплатили телевизор. Срок доставки прописали 20.12.22
Доставка в срок не пришла,но в ночи (23:59)пришло сообщение о переносе на следующий день.
На следующий день ситуация повторилась. Звонки не помогли решить вопрос, только выяснилось что наш телевизор вообще не вывозили со склада,забыли,потеряли. О конкретных сроках доставки никто не готов был говорить,ограничиваясь фразами «в ближайшее время». Три дня подряд ровно в 23:59 приходило смс о переносе доставки. Нервы,стресс и неопределенность- это все что получили мы общаясь с Яндекс Маркет. Три дня нам морочили голову.
Ужасный сервис и организация работы. Отвратительная логистика. К сожалению,не увидела готовности решать вопросы и показывать качественный сервис. Неожиданное отношение к клиентам от такой компании как Яндекс. Обратная связь не работает в компании от слова совсем! Все службы поддержки,чаты,горячие линии Яндекса-это все формальность.
Не рекомендую связаться с данными агрегатором,есть достаточно альтернатив более ориентированных на людей и сервис.
Простите, что подвели с доставкой телевизора.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации
Служба доставки
Простите, что подвели с покупкой подарка.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации
Курьерская доставка ужасна!!
Маршрут, по которому следует курьер, строится автоматически. Водитель может находиться в вашем районе, но доставлять заказы другим пользователям. Контакты водителя мы действительно не даём, так график доставки расписан поминутно, поэтому у курьера не получится отойти с маршрута, чтобы отдать вам заказ вне очереди.
Хотим разобраться в причинах задержки и взять ситуацию на разбор, поделитесь, пожалуйста, номером заказа здесь или в личных сообщениях сообщества Вконтакте: https://vk.com/yandex.market
больше пользоваться не буду
Ужасный интернет-магазин, отвратительное отношение к клиентам.
Получила СМС о том, что заказ доставлен в ПВЗ.
Приехала в ПВЗ, а он закрыт. Закрыт уже два дня.
Два дня обращалась в службу поддержки и через чат,
и по телефону. Безобразно работает служба поддержки.
Оказалось сотрудник ПВЗ заболел. Вместо решения вопроса
предложили сделать отмену заказа. А ведь
хотелось сделать подарок на Новый Год.
Простите, что подвели с подарком. Будем благодарны, если подскажете номер заказа, чтобы уточнить информацию
Никому не рекомендую оформлять товары на Я.Маркет.
Простите, что курьер вовремя не доставил вам заказ. Стараемся наладить работу наших курьерских служб, чтобы свести такие случаи к минимуму.
Доставка, это достаточно не простой процесс, когда на одном из этапов что-то случается, рушится вся выстроенная цепь.
На интервал доставки курьера напрямую влияет маршрутный лист, а также ситуация на дорогах. Конечно, мы должны рассчитывать все непредвиденные ситуации, чтобы осуществить доставку в оговоренный срок. Будем работать над процессом и алгоритмом, чтобы не вводить в заблуждение и получение заказа было максимально комфортным. Спасибо, что поделились информацией
Не хотят оформлять и делать возврат товара
Простите, что приходится долго ждать решения вопроса по возврату.
Ни в коем случае про вас не забываем, запрос ещё в работе, в ближайшие дни напишем вам
Это дно маркетплесов!
Абсолютно отвратительный сервис
Советую НЕ связываься
Извините, что подвели вас с покупкой холодильника.
Задержка произошла на стороне службы доставки, в причинах разбираемся, постараемся подобного не повторять.
Деньги за заказ вернули 25 декабря, срок начисления на ваш счёт зависит уже от вашего банка (максимум - 30 дней)
Разочарована
Простите, что подвели с продуктами. Подскажите, пожалуйста, номер заказа
Ужас, а не обслуживание
Худшее приложение