Яндекс.Маркет отзывы с оценкой Ужасно

Ужасный сервис

Инесса 9 января, 2023 год

Решила заказать продукты, чтобы списать бонусы СПАСИБО от сбербанка. В итоге выяснилось, что сейчас на маркете бонусы списать нельзя! Списали у меня оперативненько деньги с карты. Хотела отменить заказ сразу после оплаты. Не получилось! Половину продуктов не привезли -не знаю, по какой причине! Хотя все было в наличии на сайте! Еще и остаток денег за недоставленные продукты только в течение... Читать отзыв Решила заказать продукты, чтобы списать бонусы СПАСИБО от сбербанка. В итоге выяснилось, что сейчас на маркете бонусы списать нельзя! Списали у меня оперативненько деньги с карты. Хотела отменить заказ сразу после оплаты. Не получилось! Половину продуктов не привезли -не знаю, по какой причине! Хотя все было в наличии на сайте! Еще и остаток денег за недоставленные продукты только в течение недели придет!

Обман и не порядочность.

Ира 9 января, 2023 год

Мной был куплен заказ № 177210133 После этого появилась акция для вас сплит без переплат. В итоге куплен еще заказ за свои деньги без сплита уже второй Заказ № 177592294. В итоге хотела купить по акции третий товар по сплиту а он вообще пропал-(. Обман и не порядочность.

Never again

Гость 8 января, 2023 год

Делала заказ 21.12.2022. Доставка была запланирована на 08.01.2023
7 января мне пришло сообщение о возврате части средств за одну из покупок. Почему они не зарезервировали товар под меня или почему не сообщили сразу, что такого товара нет, ничего сказать не смогли. Служба поддержки написала, что так бывает и чтобы наверняка что-то получить лучше заказывать в другом месте.
Дальше больше. Доставка была назначена... Читать отзыв Делала заказ 21.12.2022. Доставка была запланирована на 08.01.2023
7 января мне пришло сообщение о возврате части средств за одну из покупок. Почему они не зарезервировали товар под меня или почему не сообщили сразу, что такого товара нет, ничего сказать не смогли. Служба поддержки написала, что так бывает и чтобы наверняка что-то получить лучше заказывать в другом месте.
Дальше больше. Доставка была назначена на 8.01 с 10 до 22. В 17:15 позвонил курьер и сказал, что он не приедет, так как мой адрес не вписывается в его маршрут. Служба поддержки в ответ на мои обращения сказала, что курьер приедет до 22:00 (и письменно, и по телефону), во что я не особо уже верила, но вдруг... В 21:30 мне пришло сообщение, что с доставкой они не успевают и она будет 10.01.2023.
В общем, вывод один - в другом месте надо заказывать, чтобы наверняка, как они сами рекомендуют. Жаль только дня потраченного в ожидании курьера.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 10 января, 2023 год

Здравствуйте!

Маркет — это площадка для продавцов. Мы оставляем за ними право в одностороннем порядке отменить заказ в том случае, если магазин не может его выполнить. Это, в свою очередь, сказывается на рейтинге магазина и несёт за собой негативные последствия.

Простите, что курьер задержался. На интервал доставки напрямую влияет маршрутный лист, который выстраивается автоматически исходя из логистических данных, а также ситуация на дорогах. Конечно, мы должны рассчитывать все непредвиденные ситуации, чтобы осуществить доставку в оговоренный срок. Будем работать над процессом и алгоритмом, чтобы не вводить в заблуждение и получение заказа было максимально комфортным.

Напишите, пожалуйста, удалось ли получить заказ? Если нет, потребуется его номер, чтобы уточнить детали

(Если бы ваш отзыв ограничивался одной фразой, что бы вы сказали?) Матом можно?

Гость 8 января, 2023 год

Не ведитесь на дешёвый товар. Может он и хороший, но. Собрав деньги с покупателей (много покупателей- много денег) продавец в сговоре с данным маркетом по истечении 15 дней в одностороннем порядке отменяют заказ. Тем самым крутанув наши деньги. Потом ещё долго ждать возврата денег. Шикарный бизнес, раскручиваться на чужих деньгах. Очередная пирамида МММ.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 10 января, 2023 год

Здравствуйте!

Если происходит отмена заказа со стороны Маркета, деньги возвращаем в течение дня после смены статуса заказа на «Отменён». Дальше дело за банком. Обычно, деньги приходят на счёт быстро, но максимальный срок — 30 дней.

Чтобы вернуть покупку после получения, найдите, пожалуйста, в личном кабинете нужный заказ и нажмите «Подробнее» → «Вернуть заказ». Заполните заявление на возврат https://yandex.ru/support/market/return.html по инструкции и выберите удобный способ отправки товара. Саму покупку нужно упаковать и отправить по указанному адресу.

После того как продавец получит и проверит в течение 10 дней товар, деньги сразу отправляем в банк на ваш счёт. Дальнейшее зачисление денег так же зависит от конкретного банка

Яндекс- развод клиентов на платные подписки

Сергей 8 января, 2023 год

Яндекс занимается обманом клиентов. Зарегистрировав свою банковскую карту, включая и cvv код вы рискуете попасть внезапно на платную подписку. Потом они будут пытаться отбрехаться, что никакие данные у них не сохраняются, но это же бред. Пользовался очень часто яндекс заправка и, яндекс такси переодически. Слышал от многих знакомых и родственников о внезапной подписке (у всех разных.. Кинопоиск, яндекс музыка и... Читать отзыв Яндекс занимается обманом клиентов. Зарегистрировав свою банковскую карту, включая и cvv код вы рискуете попасть внезапно на платную подписку. Потом они будут пытаться отбрехаться, что никакие данные у них не сохраняются, но это же бред. Пользовался очень часто яндекс заправка и, яндекс такси переодически. Слышал от многих знакомых и родственников о внезапной подписке (у всех разных.. Кинопоиск, яндекс музыка и прочих). Сам на это ранее не попадал. Перед Новым годом решил воспользоваться их другими приложениями:яндекс лавка и яндекс макет. Установил их приложения и делал заказы. На Рождество, вдруг прилетел "подарок" в виде списания 500 руб, за некую подписку медиатеки. Причём, как обычно, приходят уведомления о списании в виде подтвердить, то здесь ничего не присылали, а просто списали деньги. Пришлось блокировать карту и пытаться связаться с СП Яндекса. Их вранье вообще меня поразило. Что данных карт у них нет, cvv кода у них нет и вообще якобы они это сделать не могут, а вы сами это сделали 31 декабря. 31 числа я вообще нигде не лазил и тем более не пытался никакие подписки оформлять. Предвижу, что всему виной их приложения, где есть некие галочки которые вы не увидите, не снимаете и таким образом попадаете на платные подписки. Давно надо было запрещать такие платные подписки, благодаря которыми проводят в том числе и яндекс свои махинации. Как не поймут эти "коммерсант", что обманут они своих клиентов на 500 рублей, но потеряют доходы в будущем на более большие доходы. Лично я не рекомендую никому этот обманный сервис и сам в последующем не стану пользоваться ни одним из их "сервисов".

Показать 1 ответ

Отвратителен

Гость 7 января, 2023 год

Отвратительная доставка! Товары ни разу не привезли в в назначенное время, привозят на следующий день в лучшем случае, а то пишут привезут и ещё задержка на несколько дней, при этом смотришь по ссылке где курьер а он рядом мимо ездит. Потом пишут доставка едет к вам и при этом курьер по ссылке смотришь уезжает вообще далеко. Служба поддержки вообще не... Читать отзыв Отвратительная доставка! Товары ни разу не привезли в в назначенное время, привозят на следующий день в лучшем случае, а то пишут привезут и ещё задержка на несколько дней, при этом смотришь по ссылке где курьер а он рядом мимо ездит. Потом пишут доставка едет к вам и при этом курьер по ссылке смотришь уезжает вообще далеко. Служба поддержки вообще не смотрит и не разбирает твою проблему а тупо отвечает шаблонными фразами. Сколько заказывали озон и Валберис всегда пытаются помочь а эти тупо текст пересылают один и тот же! Хуже отношения не встречала не в одном магазине!

НЕ РАБОТАЙТЕ С ДАННОЙ ПЛОЩАДКОЙ!!!

Гость 7 января, 2023 год

Я никогда не писала отзывы, но здесь просто не смогла удержаться. Очень хочется обезопасить людей от такого ужаса. Начнём с малого. Так максимально непрозрачная система выплат. В поддержке работают максимально необученные и глупые люди ( В пример мне звонил по моему запросу мальчик из колл-центра и перезванивал 5 раз, чтоб "уточнить" КАЖДЫЙ мой вопрос).Так же ответы диаметрально противоположные... Читать отзыв Я никогда не писала отзывы, но здесь просто не смогла удержаться. Очень хочется обезопасить людей от такого ужаса. Начнём с малого. Так максимально непрозрачная система выплат. В поддержке работают максимально необученные и глупые люди ( В пример мне звонил по моему запросу мальчик из колл-центра и перезванивал 5 раз, чтоб "уточнить" КАЖДЫЙ мой вопрос).Так же ответы диаметрально противоположные (Смотря какой оператор вам позвонит). но самый большой минус заключается в том, что вы там потеряете, а не заработаете.
Пример, который случился со мной сейчас! Завезла товар на пробу на сумму 150к. Поставила наценку свою и маркет пишет ( от 138 руб за позицию будут снимать). По расчетам все было ок. Я позвонила в колл-центр узнать конечную сумму процента Маркета. Мне не ответили ничего вразумительного. По итогу мне выплатили 147к и + я еще должна Маркету 8 тыс. руб. В итогу я ушла в минус на 11 тыс руб. При том, что я звонила в Маркет, когда с меня сняли 12400 руб. Мальчик из центра КЛЯТВЕННО заверял, что он посмотрел по своим отчетам и я Маркету должна 8к ( с копейками) и разницу в 3800 они мне перечислят обратно в качестве бонуса, а по итогу сняли еще 15400 к тем 12400.
Когда я начала разбираться, а какого черта, то выяснилось, что мальчик сказал мне не правильно и "Мы составили на него жалобу", хотя мне от этого что? Чтоб увидеть итоговую сумму процента маркета нужно навести курсор на одно место, там перейти по ссылке, на странице на которую вас перебросила ссылка навести на еще один невыделенный участок, там можно скачать екселевский файл и ТАМ вы увидите сколько УЖЕ с вас будет снимать маркет. Пока вы не проделаете это вы не увидите. Все что вам доступно это "От ** цены".

В общем мой вам совет, будьте осторожны. Яндекс в первую очередь наживается на вас. Им плевать на продавцов.
Всех благ

здравствуйте. месяц жду вашего решения!!!!!! заказ 154556779 от 13.11.22

Гость 7 января, 2023 год

очень отвратительно. Сроки уходят .Возврат денежных средств не исполняеться.Совет будующим заказчикам ПОДУМАЙТЕ СНАЧАЛА

не удивлена отзывами полный отстой позорный сайт предупрежу всех знакомых здесь все равно сделать

Гость 5 января, 2023 год

как такое вообще может существовать одни отзывы чего стоят а все равно работают и продолжают обманывать один выход игнорировать этот сайт и обходить за 3 км как смердящую навозную кучу

Ответ представителя Яндекс.Маркет 6 января, 2023 год

Здравствуйте!

Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе, нам правда неприятно. Мы с каждым днём улучшаем сервис, чтобы вам было удобнее выбирать, покупать и получать желаемые товары

О качестве "сервиса"

Гость 4 января, 2023 год

На странице товара отзыв постоянно отклоняют...

Отзыв о работе Яндекс маркета и одноименной доставки:

Отвратительно.

Сделал заказ, т.к. была привлекательная цена с учётом промокода. Выбрал удобную дату доставки и оплатил.

С даты доставки начались непонятки. Перенесли заказ 4 раза. 1 раз вообще без предупреждения. В конце концов отменили заказ, не спросив у меня об этом.

Делаю выводы:
ЯМ не заинтересован зарабатывать деньги.
ЯМ не способен доставлять крупногабарит.
ЯМ... Читать отзыв На странице товара отзыв постоянно отклоняют...

Отзыв о работе Яндекс маркета и одноименной доставки:

Отвратительно.

Сделал заказ, т.к. была привлекательная цена с учётом промокода. Выбрал удобную дату доставки и оплатил.

С даты доставки начались непонятки. Перенесли заказ 4 раза. 1 раз вообще без предупреждения. В конце концов отменили заказ, не спросив у меня об этом.

Делаю выводы:
ЯМ не заинтересован зарабатывать деньги.
ЯМ не способен доставлять крупногабарит.
ЯМ даже не отгружал товар, разыграл спектакль с отслеживанием с незадействованными в процессе курьерами.
ЯМ крайне не заинтересован продавать товар по выгодной цене и, самое главное, выполнять свои обязательства!

Вы удивитесь, если я скажу, что после отмены холодильник чудесным образом стоит на 2000 руб. дороже?!

ЯМ, у вас деньги неделю мои были, вы так зарабатывают в условиях растущего курса валют?! Понять не могу.

UPD:
История повторилась даже после перезаказа данной позиции. Промокод даже подарили. Снова бесконечные переносы, отмена без пояснений. Прикидываются шлангами, сами не понимают что у них происходит с доставкой.

"Сервис" дно.

Товар подорожал ещё на 3000 руб. Акций теперь нет никаких.

Хотел покупать дорогую кофемашину здесь. Я думаю не судьба, это моя последняя серьезная "покупка" у ЯМ.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 5 января, 2023 год

Здравствуйте!

Яндекс Маркет - это маркетплейс, на котором размещают свои товары различные продавцы и стоимость устанавливают они. Цены и наличие товаров меняются в режиме реального времени.

Простите, что дважды подвели с доставкой посылок — это конечно не тот сервис, к которому мы стремимся. Напишите, пожалуйста, номера заказов, всё проверим и проработаем ситуации, чтобы свести повторение к нулю Показать 1 ответ

Как обманывают на Яндекс.Маркете

Дим 3 января, 2023 год

Заказал перед Новым годом товар на Яндекс.Маркете по акции (подвесной шкаф), основным стимулом к покупке было еще и то, что Тиньков предложил Кешбек 20% на покупку при оплате картой Тиньков. Оплатил как положено данный товар сразу же картой Тиньков. В личном кабинете деньги списались. Доставка планировалась через 4 дня. Так вот в день назначенный для доставки товара, сначала перенесли доставку... Читать отзыв Заказал перед Новым годом товар на Яндекс.Маркете по акции (подвесной шкаф), основным стимулом к покупке было еще и то, что Тиньков предложил Кешбек 20% на покупку при оплате картой Тиньков. Оплатил как положено данный товар сразу же картой Тиньков. В личном кабинете деньги списались. Доставка планировалась через 4 дня. Так вот в день назначенный для доставки товара, сначала перенесли доставку на 4 дня, а потом когда наступила следующая дата доставки, то и вовсе отменили заказ. Причину отмены не объяснили, а лишь предложили заказать товар повторно, но естественно уже без скидок. Так как товар продолжил показываться на Яндекс.Маркете в наличии, и его можно было по-прежнему заказывать, но уже без акции, то делаю вывод, что магазин специально собрал деньги с покупателей даже не собираясь его доставлять. Попользовался деньгами и потом вернул их. Так сказать без процентный кредит на 1,5 недели. Рекомендую всем, у кого Яндекс также списал деньги, и не доставил товар, писать об этом везде где это можно, что бы все видели как они обманывают. Самое интересное, что когда я оставил в личном кабинете отрицательный отзыв по данной ситуации, то его отклонили. Поэтому приходиться искать места где можно поделиться с остальными пользователями о том как обманывает Яндекс.Маркет

Ответ представителя Яндекс.Маркет 4 января, 2023 год

Здравствуйте!

Простите, что подвели с покупкой шкафа.
Поделитесь, пожалуйста, номером заказа - разберёмся, почему он был отменён Показать 1 ответ

Покупка пабг мобайл

антон 2 января, 2023 год

оплатил-получил код - он не действителен, не покупайте, не отвечают, минус 350р, еще и по скидке. Мошенники

Подписка амедиатека

Гость 1 января, 2023 год

Совершил покупку и тишина.!.товар оплачен.прошло более 3х часов.
Дозвониться в поддержку не возможно.да и от писания в чаще,толку нет.!

Вызов курьера по клику не работает

Валерий 31 декабря, 2022 год

Оплатил заказ 173640971 с доставкой по клику 26.12.2022г.
Доставка 31.12.2022г. по клику после 16-00. Уже 4 часа жму без результатно вызов курьера.
А Новый год приближается и внучка останется без подарка.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не работает

Ответ представителя Яндекс.Маркет 4 января, 2023 год

Здравствуйте, Валерий!

Простите, что задержались. Видим, что заказ уже у вас. Уточните, пожалуйста, это так?

Подскажите как мне вернуть битый зеказ

Обманутый покупатель 31 декабря, 2022 год

Заказала стеклянный эл.чайник. Забирала из ячейки. 31.12.Коробка в целости и сохранности. Чайник оказался битым.

Ужасный сервис! Не держится за своих покупателей!

Гость 31 декабря, 2022 год

Заказывала 5 дней назад подарок ребенку. Устраивало, что доставка 31.12.2022 с 9:00 - 16:00. Продавец собрал заказ за 2 дня и оставалось передать курьеру только. На что сегодня 31.12.2022 утром приходит оповещение «Изменены условия доставки на 04.01.2023» Сказать, что я в шоке - ничего не сказать… Написала в тех.поддержку, что заказ нужен срочно, почему не предупредив сами изменили дату... Читать отзыв Заказывала 5 дней назад подарок ребенку. Устраивало, что доставка 31.12.2022 с 9:00 - 16:00. Продавец собрал заказ за 2 дня и оставалось передать курьеру только. На что сегодня 31.12.2022 утром приходит оповещение «Изменены условия доставки на 04.01.2023» Сказать, что я в шоке - ничего не сказать… Написала в тех.поддержку, что заказ нужен срочно, почему не предупредив сами изменили дату доставки. На что в ответ даже не « Извините» а «Отменять заказ или будете ждать?». Конечно, с таким ужасным сервисом даже связываться теперь не хочется!!!! Жалко продавцов, которые свои товары хотят там реализовать, но в итоге, благодаря обнаглевшему сервису Яндекс Маркет им это не удается в полной мере сделать.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 января, 2023 год

Здравствуйте!

Простите, что задерживаем доставку. Напишите, пожалуйста, номер заказа, и мы проверим его статус

Маркет хамоватых курьеров и тупоголовой поддержки клиентов!

Гость 31 декабря, 2022 год

Сделал заказ аккумулятора для авто, курьер заказ привез в мятой картонной коробке, попросил его открыть коробку что бы проверить цел ли товар и дату выпуска аккумулятора, но курьер наотрез отказался открывать ее до оплаты заказа, ни какие мои доводы, что имею право проверить товар перед оплатой не возымели эффекта, пришлось отказаться от заказа. Написал в поддержку, три раза объяснял им,... Читать отзыв Сделал заказ аккумулятора для авто, курьер заказ привез в мятой картонной коробке, попросил его открыть коробку что бы проверить цел ли товар и дату выпуска аккумулятора, но курьер наотрез отказался открывать ее до оплаты заказа, ни какие мои доводы, что имею право проверить товар перед оплатой не возымели эффекта, пришлось отказаться от заказа. Написал в поддержку, три раза объяснял им, что мятая картонная коробка с приклеенной бумажкой с моим адресом и фамилией это не заводская упаковка, но в ответ как попугаи твердят - "Курьер имеет право не вскрывать заводскую упаковку товара". В общем зря потерянное время, прождал почти целый день этого хама, но свой заказ так и не получил, хорошо еще, что не сделал предоплату. Больше связываться с этой шарагой не буду.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 января, 2023 год

Здравствуйте!

Простите, что подвели с покупкой аккумулятора.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации Показать 1 ответ

Хуже нет , просто безобразно.

Гость 30 декабря, 2022 год

Больше никогда не воспользуюсь этим маркетом))) два заказа в разные места, один пришёл битый, конечно не проверила виновата, возврат делать и ждать ещё курьера неизвестно сколько желания нет. Второй по времени до 18.00.Сейчас 22.00 курьера нет, два часа на карте от торчит в одном месте, потом звонок и простите я попал в аварию, вы бы не могли перенести? А два... Читать отзыв Больше никогда не воспользуюсь этим маркетом))) два заказа в разные места, один пришёл битый, конечно не проверила виновата, возврат делать и ждать ещё курьера неизвестно сколько желания нет. Второй по времени до 18.00.Сейчас 22.00 курьера нет, два часа на карте от торчит в одном месте, потом звонок и простите я попал в аварию, вы бы не могли перенести? А два часа он не знал что он попал в аварию?? Заказ был подарок, люди ждали целый день и дождались.. Завтра опять ждать день? Короче провалитесь вы со своим маркетом.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 января, 2023 год

Здравствуйте!

Простите, что подвели вас.
Подскажите, пожалуйста, номера заказов, чтобы мы могли разобраться в описанных ситуациях

Отвратительный сервис

Гость 30 декабря, 2022 год

Более ужасного качества предоставления услуг я ещё не встречала. Оплатила заказ 25 декабря. Доставку поставили на 29 декабря с 9 до 18 часов. В 21:00 перенесли доставку сами на 30 декабря. Ладно, думаю, доставят завтра. Согласилась с этим. Хотя по факту со мной никто ничего не согласовывал, а просто поставили перед фактом. Наступило 30 декабря. Заказ так и не доставлен.... Читать отзыв Более ужасного качества предоставления услуг я ещё не встречала. Оплатила заказ 25 декабря. Доставку поставили на 29 декабря с 9 до 18 часов. В 21:00 перенесли доставку сами на 30 декабря. Ладно, думаю, доставят завтра. Согласилась с этим. Хотя по факту со мной никто ничего не согласовывал, а просто поставили перед фактом. Наступило 30 декабря. Заказ так и не доставлен. По телефону не дозвониться, в чате отвечают однотипными фразами. Бла-бла-бла, и никакой поддержки по факту. Доставку опять перенесли на завтра 31 декабря.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 января, 2023 год

Здравствуйте!

Простите, не хотели подводить с доставкой.
Поделитесь, пожалуйста, номером заказа - проверим его статус и разберёмся в ситуации

Работала оператором в ПВЗ Воронеж.

Бывший сотрудник 30 декабря, 2022 год

Люди не идите туда работать. Зарплату не выплатили за два месяца 44 тысячи. Работать с приходилось постоянно с переработка и, почти без выходных, на просьбу дать законный выходной, были угрозы, и штраф за не выход 6 тыс рублей.

Мошенники и воры

Гость 29 декабря, 2022 год

Да, это мошенники. Тоже попались на них. И вышли на них с яндекс маркета. Деньги они приняли, заказ подтаердили. В итоге, ни товара ни денег.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 января, 2023 год

Здравствуйте!

Поделитесь, пожалуйста, номером заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации Показать 1 ответ

Отвратительный сервис

Надежда 29 декабря, 2022 год

Сделала заказ к Новому году, доставка 26.12, уже 4 дня переносят доставку на следующий день, в чате поддержки стандартно отвечает бот: извините, но ваша доставка перенесена, а срок хранения товаров в Лавке - 3 дня! Т.е. связи - никакой, на претензии - нет реакции, когда уже доставят оплаченный товар - неизвестно.
По тел. не дозвонится, более отвратительного сервиса - не... Читать отзыв Сделала заказ к Новому году, доставка 26.12, уже 4 дня переносят доставку на следующий день, в чате поддержки стандартно отвечает бот: извините, но ваша доставка перенесена, а срок хранения товаров в Лавке - 3 дня! Т.е. связи - никакой, на претензии - нет реакции, когда уже доставят оплаченный товар - неизвестно.
По тел. не дозвонится, более отвратительного сервиса - не встречала.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 января, 2023 год

Здравствуйте, Надежда!

Простите, что подводим с доставкой.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа - проверим его статус

Отвратительная работа

Гость 29 декабря, 2022 год

С 23.12 не могу дождаться доставку(ребёнку подарок) и внятного , точного ответа!!!! Каждый день переносят доставку!!!! Работа отвратительна!!!

Отвратительный сервис!

Андрей 28 декабря, 2022 год

Мой заказ 171653640, обещали доставить 28.12 с 09 до 18 часов.
В течение дня никто не звонил. В начале 19 часов позвонил им в колл-центр. Оператор связался с курьером и сказал, что курьер едет ко мне в течение часа привезет. То есть курьер через оператора подтвердил и обещал. Через какое-то время приходит смс, что мы задерживаемся, и доставка перенесена на 29.12.... Читать отзыв Мой заказ 171653640, обещали доставить 28.12 с 09 до 18 часов.
В течение дня никто не звонил. В начале 19 часов позвонил им в колл-центр. Оператор связался с курьером и сказал, что курьер едет ко мне в течение часа привезет. То есть курьер через оператора подтвердил и обещал. Через какое-то время приходит смс, что мы задерживаемся, и доставка перенесена на 29.12. Звоню в колл-центр. Другой оператор даже не хочет войти в мое положение. Я поясняю, что мне обещали доставить сегодня, говорю, чтобы связалась с курьером. Она даже не стала этого делать, стала по несколько раз повторять, что доставка перенесена на 29.12.
Такое отношение к клиентам с использованием обмана, пустых обещаний и отсутствием информации считаю неуместным. Больше покупать ничего здесь не буду. А другим потребителям рекомендую держаться подальше от такого "сервиса"

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 января, 2023 год

Здравствуйте, Андрей!

Простите, что подвели вас с доставкой. Заказ перенесли из-за проблем в курьерской службе. Мы постоянно работаем над улучшением логистических процессов, чтобы привозить заказы быстрее. Ситуацию проработаем и постараемся не допустить её повторения в будущем

Подводят с доставкой, ужасный сервис

Гость 28 декабря, 2022 год

Ужасный сервис, подвели с заказом 170963665 и вообще не идут на встречу чтоб решить проблемы с доставкой. Не заказывайте ничего, ибо не доставят. Аналогичный товар на 4000 рублей дороже они готовы доставить за 2 часа, а товар, заказанный 21.12 с доставкой 28.12, который на складе у них с 26.12 доставить не могут.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 января, 2023 год

Здравствуйте!

Видим, что заказ уже доставлен. Простите, что опоздали и подвели вас. Ситуацию проработаем и постараемся не допустить её повторения в будущем

Работают с мошенниками

Гость 28 декабря, 2022 год

При заказе генератора ipower 3500x на яндекс маркете несколько дней на первой строчке показыаался магазин tooks-case.com как предложение спонсора. Уверен чтт и по другим инструментам, но я не интересовался. По факту этот магазин банальные мошенники. Деньги им пересылаешь и они пропадают со всех вариантов связи. Техподдержка маркета сперва обещала разобраться. Потом включила обратку, мол сами виноваты.... Читать отзыв При заказе генератора ipower 3500x на яндекс маркете несколько дней на первой строчке показыаался магазин tooks-case.com как предложение спонсора. Уверен чтт и по другим инструментам, но я не интересовался. По факту этот магазин банальные мошенники. Деньги им пересылаешь и они пропадают со всех вариантов связи. Техподдержка маркета сперва обещала разобраться. Потом включила обратку, мол сами виноваты. Типа это спонсор и не надо переходить было на их сайт. Очень странная позиция. Получается что маркет с мошениками за одно.

Учтите это. Будьте осторожны. Перепроверяйте магазины которые предлагает яндекс маркет.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 января, 2023 год

Здравствуйте!

Напишите, пожалуйста, номер заказа. Постараемся помочь вам здесь

Яндекс.Маркет - это днище. Подводят, расстраивают, дезинформируют!

Светлана 28 декабря, 2022 год

Как можно так относиться к покупателям? Сначала предлагать одно время и день доставки, потом переносить, переносить, переносить и отменять заказ перед самым праздником, когда он необходим! Сначала курьер не успевает, потом опять не успевает. Ты звонишь им, тратишь нервы, пытаешься получить свой заказ, который является подарком ребенку. И в итоге они тебе его просто отменяют! и предлагают перезаказать уже... Читать отзыв Как можно так относиться к покупателям? Сначала предлагать одно время и день доставки, потом переносить, переносить, переносить и отменять заказ перед самым праздником, когда он необходим! Сначала курьер не успевает, потом опять не успевает. Ты звонишь им, тратишь нервы, пытаешься получить свой заказ, который является подарком ребенку. И в итоге они тебе его просто отменяют! и предлагают перезаказать уже по другой цене и в другие сроки! И поддержка отвечает "ничего не можем поделать". Я вообще редко пишу отзывы негативные. Но это просто полный провал! Решите уже эту проблему. Не давайте нереальные сроки доставки чтобы не подводить так адово своих покупателей. Вы подводите тех, кто у вас заказывал бы еще и еще. И расстраиваете детей! 100500 минусов вам поставила бы за это. ВЕЗДЕ!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 2 января, 2023 год

Здравствуйте, Светлана!

Очень жаль, что так вас разочаровали с доставкой заказа. Подскажите, пожалуйста, его номер. Посмотрим, что могло пойти не так

Не приняли поставку. Потерял 2500р и 4 часа времени

Гость 27 декабря, 2022 год

Вот и Яндекс маркет для селлеров начудил
Привёз поставку в 22:30 вместо 9:30 (узнавал по московскому телефону можно ли. Сказали, что можно)
А на месте диспетчер стал связываться с руководителем вначале по поводу времени , а потом и по поводу недостачи в поставке (типа я заявил, что у меня палет на 3 млн, а на самом деле всего 3 коробки)..

На... Читать отзыв Вот и Яндекс маркет для селлеров начудил
Привёз поставку в 22:30 вместо 9:30 (узнавал по московскому телефону можно ли. Сказали, что можно)
А на месте диспетчер стал связываться с руководителем вначале по поводу времени , а потом и по поводу недостачи в поставке (типа я заявил, что у меня палет на 3 млн, а на самом деле всего 3 коробки)..

На озоне по поводу этого вообще даже вопросов не возникало. Привози в тот же день до 24:00 любое количество и у тебя все примут .. даже курьера Яндекс такси можно посылать.. он спокойно там разберётся ..

а тут я сам провёл 40 мин в диспетчерской и потом сказали что не примут .. предложили приезжать на след день в 8:00.. а это ещё больший бред : даты отличаются ..

Да и эти описания для каждого товара , помимо штрихкода - полная утопия ..

Нет переписки с покупателями ..

Яндекс -немного убогий маркет ..

Вообщем первый блин комом, а я ещё курьера хотел послать ..

Отзыв о работе службы поддержки

Гость 27 декабря, 2022 год

Не первый раз пользуюсь услугами.и вроде все было нормально,но 13 декабря заказал" Пыльники ШРУС внутренний БП пласт 2110 полиуретановый (+Сальник привода) с хомутами и смазкой" так было написано в заказе. 19 декабря Я получил заказ,но из всего перечисленного там были только пыльники.В тот же день 19 обратился в службу поддержки.Обещали в ближайшие дни разобраться и перезвонить.После повторного обращения 23 декабря... Читать отзыв Не первый раз пользуюсь услугами.и вроде все было нормально,но 13 декабря заказал" Пыльники ШРУС внутренний БП пласт 2110 полиуретановый (+Сальник привода) с хомутами и смазкой" так было написано в заказе. 19 декабря Я получил заказ,но из всего перечисленного там были только пыльники.В тот же день 19 обратился в службу поддержки.Обещали в ближайшие дни разобраться и перезвонить.После повторного обращения 23 декабря обещали разобраться в течении 48 часов и уведомить.Сегодня 27 второй день игнорируют обращения через сайт поддержки.Попробовал дозвониться по тел,но после прослушивания нескончаемой музыки в ожидании ответа потерял всякую надежду.Пока писал это обращение прислали предложение вернуть заказ.Теперь Я, после девяти дней ожидания,должен упаковать,вложить стикер с № заказа пойти на почту или в транспортную компанию и отправить обратно.Не знаю как это связано,но следующий мой заказ оплаченный сплитом (частично) отменили.Деньги обещали вернуть опять же не сразу,а в течение нескольких дней,но это видимо тема для следующего отзыва.

Не клиентский сервис

Гость 27 декабря, 2022 год

Заказали 17.12.22 и оплатили телевизор. Срок доставки прописали 20.12.22
Доставка в срок не пришла,но в ночи (23:59)пришло сообщение о переносе на следующий день.
На следующий день ситуация повторилась. Звонки не помогли решить вопрос, только выяснилось что наш телевизор вообще не вывозили со склада,забыли,потеряли. О конкретных сроках доставки никто не готов был говорить,ограничиваясь фразами «в ближайшее время». Три дня подряд ровно в 23:59... Читать отзыв Заказали 17.12.22 и оплатили телевизор. Срок доставки прописали 20.12.22
Доставка в срок не пришла,но в ночи (23:59)пришло сообщение о переносе на следующий день.
На следующий день ситуация повторилась. Звонки не помогли решить вопрос, только выяснилось что наш телевизор вообще не вывозили со склада,забыли,потеряли. О конкретных сроках доставки никто не готов был говорить,ограничиваясь фразами «в ближайшее время». Три дня подряд ровно в 23:59 приходило смс о переносе доставки. Нервы,стресс и неопределенность- это все что получили мы общаясь с Яндекс Маркет. Три дня нам морочили голову.
Ужасный сервис и организация работы. Отвратительная логистика. К сожалению,не увидела готовности решать вопросы и показывать качественный сервис. Неожиданное отношение к клиентам от такой компании как Яндекс. Обратная связь не работает в компании от слова совсем! Все службы поддержки,чаты,горячие линии Яндекса-это все формальность.
Не рекомендую связаться с данными агрегатором,есть достаточно альтернатив более ориентированных на людей и сервис.

Достоинства: