Яндекс.Маркет отзывы с оценкой Ужасно

Работала оператором в ПВЗ Воронеж.

Бывший сотрудник 30 декабря, 2022 год

Люди не идите туда работать. Зарплату не выплатили за два месяца 44 тысячи. Работать с приходилось постоянно с переработка и, почти без выходных, на просьбу дать законный выходной, были угрозы, и штраф за не выход 6 тыс рублей.

Мошенники и воры

Гость 29 декабря, 2022 год

Да, это мошенники. Тоже попались на них. И вышли на них с яндекс маркета. Деньги они приняли, заказ подтаердили. В итоге, ни товара ни денег.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 января, 2023 год

Здравствуйте!

Поделитесь, пожалуйста, номером заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации Показать 1 ответ

Отвратительный сервис

Надежда 29 декабря, 2022 год

Сделала заказ к Новому году, доставка 26.12, уже 4 дня переносят доставку на следующий день, в чате поддержки стандартно отвечает бот: извините, но ваша доставка перенесена, а срок хранения товаров в Лавке - 3 дня! Т.е. связи - никакой, на претензии - нет реакции, когда уже доставят оплаченный товар - неизвестно.
По тел. не дозвонится, более отвратительного сервиса - не... Читать отзыв Сделала заказ к Новому году, доставка 26.12, уже 4 дня переносят доставку на следующий день, в чате поддержки стандартно отвечает бот: извините, но ваша доставка перенесена, а срок хранения товаров в Лавке - 3 дня! Т.е. связи - никакой, на претензии - нет реакции, когда уже доставят оплаченный товар - неизвестно.
По тел. не дозвонится, более отвратительного сервиса - не встречала.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 января, 2023 год

Здравствуйте, Надежда!

Простите, что подводим с доставкой.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа - проверим его статус

Отвратительная работа

Гость 29 декабря, 2022 год

С 23.12 не могу дождаться доставку(ребёнку подарок) и внятного , точного ответа!!!! Каждый день переносят доставку!!!! Работа отвратительна!!!

Отвратительный сервис!

Андрей 28 декабря, 2022 год

Мой заказ 171653640, обещали доставить 28.12 с 09 до 18 часов.
В течение дня никто не звонил. В начале 19 часов позвонил им в колл-центр. Оператор связался с курьером и сказал, что курьер едет ко мне в течение часа привезет. То есть курьер через оператора подтвердил и обещал. Через какое-то время приходит смс, что мы задерживаемся, и доставка перенесена на 29.12.... Читать отзыв Мой заказ 171653640, обещали доставить 28.12 с 09 до 18 часов.
В течение дня никто не звонил. В начале 19 часов позвонил им в колл-центр. Оператор связался с курьером и сказал, что курьер едет ко мне в течение часа привезет. То есть курьер через оператора подтвердил и обещал. Через какое-то время приходит смс, что мы задерживаемся, и доставка перенесена на 29.12. Звоню в колл-центр. Другой оператор даже не хочет войти в мое положение. Я поясняю, что мне обещали доставить сегодня, говорю, чтобы связалась с курьером. Она даже не стала этого делать, стала по несколько раз повторять, что доставка перенесена на 29.12.
Такое отношение к клиентам с использованием обмана, пустых обещаний и отсутствием информации считаю неуместным. Больше покупать ничего здесь не буду. А другим потребителям рекомендую держаться подальше от такого "сервиса"

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 января, 2023 год

Здравствуйте, Андрей!

Простите, что подвели вас с доставкой. Заказ перенесли из-за проблем в курьерской службе. Мы постоянно работаем над улучшением логистических процессов, чтобы привозить заказы быстрее. Ситуацию проработаем и постараемся не допустить её повторения в будущем

Подводят с доставкой, ужасный сервис

Гость 28 декабря, 2022 год

Ужасный сервис, подвели с заказом 170963665 и вообще не идут на встречу чтоб решить проблемы с доставкой. Не заказывайте ничего, ибо не доставят. Аналогичный товар на 4000 рублей дороже они готовы доставить за 2 часа, а товар, заказанный 21.12 с доставкой 28.12, который на складе у них с 26.12 доставить не могут.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 января, 2023 год

Здравствуйте!

Видим, что заказ уже доставлен. Простите, что опоздали и подвели вас. Ситуацию проработаем и постараемся не допустить её повторения в будущем

Работают с мошенниками

Гость 28 декабря, 2022 год

При заказе генератора ipower 3500x на яндекс маркете несколько дней на первой строчке показыаался магазин tooks-case.com как предложение спонсора. Уверен чтт и по другим инструментам, но я не интересовался. По факту этот магазин банальные мошенники. Деньги им пересылаешь и они пропадают со всех вариантов связи. Техподдержка маркета сперва обещала разобраться. Потом включила обратку, мол сами виноваты.... Читать отзыв При заказе генератора ipower 3500x на яндекс маркете несколько дней на первой строчке показыаался магазин tooks-case.com как предложение спонсора. Уверен чтт и по другим инструментам, но я не интересовался. По факту этот магазин банальные мошенники. Деньги им пересылаешь и они пропадают со всех вариантов связи. Техподдержка маркета сперва обещала разобраться. Потом включила обратку, мол сами виноваты. Типа это спонсор и не надо переходить было на их сайт. Очень странная позиция. Получается что маркет с мошениками за одно.

Учтите это. Будьте осторожны. Перепроверяйте магазины которые предлагает яндекс маркет.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 января, 2023 год

Здравствуйте!

Напишите, пожалуйста, номер заказа. Постараемся помочь вам здесь

Яндекс.Маркет - это днище. Подводят, расстраивают, дезинформируют!

Светлана 28 декабря, 2022 год

Как можно так относиться к покупателям? Сначала предлагать одно время и день доставки, потом переносить, переносить, переносить и отменять заказ перед самым праздником, когда он необходим! Сначала курьер не успевает, потом опять не успевает. Ты звонишь им, тратишь нервы, пытаешься получить свой заказ, который является подарком ребенку. И в итоге они тебе его просто отменяют! и предлагают перезаказать уже... Читать отзыв Как можно так относиться к покупателям? Сначала предлагать одно время и день доставки, потом переносить, переносить, переносить и отменять заказ перед самым праздником, когда он необходим! Сначала курьер не успевает, потом опять не успевает. Ты звонишь им, тратишь нервы, пытаешься получить свой заказ, который является подарком ребенку. И в итоге они тебе его просто отменяют! и предлагают перезаказать уже по другой цене и в другие сроки! И поддержка отвечает "ничего не можем поделать". Я вообще редко пишу отзывы негативные. Но это просто полный провал! Решите уже эту проблему. Не давайте нереальные сроки доставки чтобы не подводить так адово своих покупателей. Вы подводите тех, кто у вас заказывал бы еще и еще. И расстраиваете детей! 100500 минусов вам поставила бы за это. ВЕЗДЕ!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 2 января, 2023 год

Здравствуйте, Светлана!

Очень жаль, что так вас разочаровали с доставкой заказа. Подскажите, пожалуйста, его номер. Посмотрим, что могло пойти не так

Не приняли поставку. Потерял 2500р и 4 часа времени

Гость 27 декабря, 2022 год

Вот и Яндекс маркет для селлеров начудил
Привёз поставку в 22:30 вместо 9:30 (узнавал по московскому телефону можно ли. Сказали, что можно)
А на месте диспетчер стал связываться с руководителем вначале по поводу времени , а потом и по поводу недостачи в поставке (типа я заявил, что у меня палет на 3 млн, а на самом деле всего 3 коробки)..

На... Читать отзыв Вот и Яндекс маркет для селлеров начудил
Привёз поставку в 22:30 вместо 9:30 (узнавал по московскому телефону можно ли. Сказали, что можно)
А на месте диспетчер стал связываться с руководителем вначале по поводу времени , а потом и по поводу недостачи в поставке (типа я заявил, что у меня палет на 3 млн, а на самом деле всего 3 коробки)..

На озоне по поводу этого вообще даже вопросов не возникало. Привози в тот же день до 24:00 любое количество и у тебя все примут .. даже курьера Яндекс такси можно посылать.. он спокойно там разберётся ..

а тут я сам провёл 40 мин в диспетчерской и потом сказали что не примут .. предложили приезжать на след день в 8:00.. а это ещё больший бред : даты отличаются ..

Да и эти описания для каждого товара , помимо штрихкода - полная утопия ..

Нет переписки с покупателями ..

Яндекс -немного убогий маркет ..

Вообщем первый блин комом, а я ещё курьера хотел послать ..

Отзыв о работе службы поддержки

Гость 27 декабря, 2022 год

Не первый раз пользуюсь услугами.и вроде все было нормально,но 13 декабря заказал" Пыльники ШРУС внутренний БП пласт 2110 полиуретановый (+Сальник привода) с хомутами и смазкой" так было написано в заказе. 19 декабря Я получил заказ,но из всего перечисленного там были только пыльники.В тот же день 19 обратился в службу поддержки.Обещали в ближайшие дни разобраться и перезвонить.После повторного обращения 23 декабря... Читать отзыв Не первый раз пользуюсь услугами.и вроде все было нормально,но 13 декабря заказал" Пыльники ШРУС внутренний БП пласт 2110 полиуретановый (+Сальник привода) с хомутами и смазкой" так было написано в заказе. 19 декабря Я получил заказ,но из всего перечисленного там были только пыльники.В тот же день 19 обратился в службу поддержки.Обещали в ближайшие дни разобраться и перезвонить.После повторного обращения 23 декабря обещали разобраться в течении 48 часов и уведомить.Сегодня 27 второй день игнорируют обращения через сайт поддержки.Попробовал дозвониться по тел,но после прослушивания нескончаемой музыки в ожидании ответа потерял всякую надежду.Пока писал это обращение прислали предложение вернуть заказ.Теперь Я, после девяти дней ожидания,должен упаковать,вложить стикер с № заказа пойти на почту или в транспортную компанию и отправить обратно.Не знаю как это связано,но следующий мой заказ оплаченный сплитом (частично) отменили.Деньги обещали вернуть опять же не сразу,а в течение нескольких дней,но это видимо тема для следующего отзыва.

Не клиентский сервис

Гость 27 декабря, 2022 год

Заказали 17.12.22 и оплатили телевизор. Срок доставки прописали 20.12.22
Доставка в срок не пришла,но в ночи (23:59)пришло сообщение о переносе на следующий день.
На следующий день ситуация повторилась. Звонки не помогли решить вопрос, только выяснилось что наш телевизор вообще не вывозили со склада,забыли,потеряли. О конкретных сроках доставки никто не готов был говорить,ограничиваясь фразами «в ближайшее время». Три дня подряд ровно в 23:59... Читать отзыв Заказали 17.12.22 и оплатили телевизор. Срок доставки прописали 20.12.22
Доставка в срок не пришла,но в ночи (23:59)пришло сообщение о переносе на следующий день.
На следующий день ситуация повторилась. Звонки не помогли решить вопрос, только выяснилось что наш телевизор вообще не вывозили со склада,забыли,потеряли. О конкретных сроках доставки никто не готов был говорить,ограничиваясь фразами «в ближайшее время». Три дня подряд ровно в 23:59 приходило смс о переносе доставки. Нервы,стресс и неопределенность- это все что получили мы общаясь с Яндекс Маркет. Три дня нам морочили голову.
Ужасный сервис и организация работы. Отвратительная логистика. К сожалению,не увидела готовности решать вопросы и показывать качественный сервис. Неожиданное отношение к клиентам от такой компании как Яндекс. Обратная связь не работает в компании от слова совсем! Все службы поддержки,чаты,горячие линии Яндекса-это все формальность.
Не рекомендую связаться с данными агрегатором,есть достаточно альтернатив более ориентированных на людей и сервис.

Достоинства:

Плюс только один,мы получили свой заказ.

Недостатки:

Не готовность Яндекса признать свою вину и взять ответственность за ситуацию.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 27 декабря, 2022 год

Здравствуйте!

Простите, что подвели с доставкой телевизора.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации

Служба доставки

Шилина Наталья 27 декабря, 2022 год

Заказала подарок ребёнку на день рождения. Подарок в указанные сроки не пришёл. Была вынуждена срочно искать другой подарок. Яндекс маркет игнорировал все мои запросы через чат. Только на следующий день написал о том, что поставка задерживается. В пункте выдачи на Челюскинцев 60, Екатеринбург, сотрудник с ухмылкой смотрел, как я пытаюсь связаться хоть с кем то из представителей через чат.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 31 декабря, 2022 год

Наталья, здравствуйте!

Простите, что подвели с покупкой подарка.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации

Курьерская доставка ужасна!!

Гость 27 декабря, 2022 год

Не связывайтесь с курьерской доставской маркета.Мой заказ не привезли,я просидела полночи в ожидании курьера и связываясь с техподдержкой которая не предоставляет информацию о курьере,не может с ней связаться.Как утверждают маршрут строит какой то автомат.Поэтому курьер в соседних домах был и не один раз,мимо моего дома проезжал и не один раз,а они присылают сообщение"извините,не можем доставить вовремя",как-будто он застрял на другом... Читать отзыв Не связывайтесь с курьерской доставской маркета.Мой заказ не привезли,я просидела полночи в ожидании курьера и связываясь с техподдержкой которая не предоставляет информацию о курьере,не может с ней связаться.Как утверждают маршрут строит какой то автомат.Поэтому курьер в соседних домах был и не один раз,мимо моего дома проезжал и не один раз,а они присылают сообщение"извините,не можем доставить вовремя",как-будто он застрял на другом конце Москвы.Он был у моего дома и не один раз,в итоге выяснилось что курьера отправили домой,время то позднее и мою доставку перенесли на завтра,не спросив могу ли я её принять завтра...Они пишут что курьер связывается за 30-60 мин,это ложь.Никто с тобой не связывается.И это уже вторая история,первый раз тоже "искала' курьера.Он опоздал на час!!И тоже никто не предупреждал,не звонил,а техподдержка " ничем не могла помочь'.Они не думают о своих клиентах и разрешать конфликт в пользу клиента не заинтересованы.Поэтому если вам ценно ваше время и нервы,НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 30 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Простите, что подвели с доставкой.
Маршрут, по которому следует курьер, строится автоматически. Водитель может находиться в вашем районе, но доставлять заказы другим пользователям. Контакты водителя мы действительно не даём, так график доставки расписан поминутно, поэтому у курьера не получится отойти с маршрута, чтобы отдать вам заказ вне очереди.

Хотим разобраться в причинах задержки и взять ситуацию на разбор, поделитесь, пожалуйста, номером заказа здесь или в личных сообщениях сообщества Вконтакте: https://vk.com/yandex.market

больше пользоваться не буду

Светлана 26 декабря, 2022 год

Товар вовремя не доставлен!Служба поддержки ничего не решает.Телефон горячей линии не работает.Буду искать альиернативу,не рекомендую.

Ужасный интернет-магазин, отвратительное отношение к клиентам.

Гость 26 декабря, 2022 год

Был оформлен заказ с получением в пункте выдачи.
Получила СМС о том, что заказ доставлен в ПВЗ.
Приехала в ПВЗ, а он закрыт. Закрыт уже два дня.
Два дня обращалась в службу поддержки и через чат,
и по телефону. Безобразно работает служба поддержки.
Оказалось сотрудник ПВЗ заболел. Вместо решения вопроса
предложили сделать отмену заказа. А ведь
хотелось сделать подарок на Новый Год.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 30 декабря, 2022 год

Здравствуйте!

Простите, что подвели с подарком. Будем благодарны, если подскажете номер заказа, чтобы уточнить информацию

Никому не рекомендую оформлять товары на Я.Маркет.

Николай С 26 декабря, 2022 год

История заказа: 18.12.22 мы сделали заказ – робот-пылесос Xiaomi. Доставка была курьером, в приложении обозначена дата доставки 21.12.2022 с 9 до 18 часов. В назначенный день доставки, в приложении упал пуш с просьбой подтвердить, что доставка сегодня в силе (курьер учитывает что покупатель подтвердил получение и ожидает доставку по указанному адресу), я подтвердил, и стал ожидать. На вечер после 19... Читать отзыв История заказа: 18.12.22 мы сделали заказ – робот-пылесос Xiaomi. Доставка была курьером, в приложении обозначена дата доставки 21.12.2022 с 9 до 18 часов. В назначенный день доставки, в приложении упал пуш с просьбой подтвердить, что доставка сегодня в силе (курьер учитывает что покупатель подтвердил получение и ожидает доставку по указанному адресу), я подтвердил, и стал ожидать. На вечер после 19 часов у меня были свои планы, поэтому я спокойно ждал звонка, параллельно отслеживая перемещения курьера на карте: курьер в течение дня катался по району, и даже был в домах в нескольких десятков метров от меня. Ко мне в указанное время никто не приехал. Заранее не позвонили, не предупредили, что задерживаются. В 20:30 звонит курьер, и говорит: «Я у вас возле двери, примите заказ?», на что конечно же я отказываю, ссылаясь на время доставки, указанное в приложение и мои дела, которые у меня были запланированы после получения доставки (во всяком случае, думал так только я). Отказываю курьеру, говорю чтобы разобрались в ситуации самостоятельно. В итоге смотрю в приложении – без меня перенесли дату доставки на 22.12.2022, период в который должен приехать курьер тот же: с 9 до 18 часов. И что вы думаете? Конечно же, никто в указанный период ко мне не приехал. Я начал писать в поддержку, и мне об этом радостно сообщил консультант. После чего, терпение лопнуло, и я начал активно писать в поддержку, и в группу Я.Маркет в ВК. Дозвониться до службы поддержки невозможно. В итоге, после того, как я решительно настроился писать досудебную претензию о нарушении законодательства в поле Закона о Защите Прав Потребителей, поддержка сделала такой финт, который у меня до сих пор не укладывается в голове: оказывается, мой заказ потерялся, и чтобы его найти, нужно сделать запрос в службу доставки – это занимает около 1 рабочего дня! Параллельно, я писал в поддержку чтобы мне поменяли способ доставки товара – я готов был забрать его самостоятельно из любой точки города, лишь бы больше не связываться с таким ужасным сервисом. Оказывается, поменять способ доставки нельзя! Курьером сказали - ждите до 31 декабря. Здорово – заказ сделал 18, должны были привезти 21, по их же вине заказ не был доставлен вовремя – но вы, дорогой покупатель, ждите вплоть до самой новогодней ночи. В итоге, после некоторых препираний со службой поддержки и диалогами в группе ВКонтакте, доставку перенесли на 23.12.2022, и кое-как, со скрипом, я получил свой заказ. На этом моя история взаимоотношений с данным маркетплейсом завершается, буду делать свой выбор в пользу других игроков, которые уважают свою репутацию, и ценят покупателей.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 28 декабря, 2022 год

Николай, здравствуйте!

Простите, что курьер вовремя не доставил вам заказ. Стараемся наладить работу наших курьерских служб, чтобы свести такие случаи к минимуму.

Доставка, это достаточно не простой процесс, когда на одном из этапов что-то случается, рушится вся выстроенная цепь.

На интервал доставки курьера напрямую влияет маршрутный лист, а также ситуация на дорогах. Конечно, мы должны рассчитывать все непредвиденные ситуации, чтобы осуществить доставку в оговоренный срок. Будем работать над процессом и алгоритмом, чтобы не вводить в заблуждение и получение заказа было максимально комфортным. Спасибо, что поделились информацией

Не хотят оформлять и делать возврат товара

Сергей Мотасов заказ 165517352 26 декабря, 2022 год

18 декабря подали заявку на возврат керамической плитки. Несколько раз связывались со службой поддержки Яндекс маркета. Одни обещания. Пошла вторая неделя, но возврат не оформляют. Безобразное отношение к клиентам.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 27 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Сергей!

Простите, что приходится долго ждать решения вопроса по возврату.
Ни в коем случае про вас не забываем, запрос ещё в работе, в ближайшие дни напишем вам

Это дно маркетплесов!

Гость 26 декабря, 2022 год

Мы производитель, один из лидеров в своей нише. Начали работать м ЯМ 2 года назад, вроде все шло нормально, но когда получили первый раз счет за хранение по товарам с низкой оборачиваемостью глазам своим не поверили. Стоимость хранения нашего мелкого товара (банданы/шапки/перчатки) 300 000 руб. паллета за месяц! Ни какие претензии не приняли от нас и мы благополучно от них... Читать отзыв Мы производитель, один из лидеров в своей нише. Начали работать м ЯМ 2 года назад, вроде все шло нормально, но когда получили первый раз счет за хранение по товарам с низкой оборачиваемостью глазам своим не поверили. Стоимость хранения нашего мелкого товара (банданы/шапки/перчатки) 300 000 руб. паллета за месяц! Ни какие претензии не приняли от нас и мы благополучно от них ушли. Прошло больше года, нам звонит их менеджер, 1000 извините, все исправили, больше такого не повториться, возвращайтесь, вы нам очень нужны! Мы поверили и вернулись, а зря)))) Отгрузили поставку на склпд ЯМ, но вот незадача, наши товары не отображаются на Маркете. Ответ служба поддержки шлет всем один и тот же)))

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Максим

Абсолютно отвратительный сервис

eComS 26 декабря, 2022 год

За день до планируемой доставки мебели заказ отменили из-за логистических проблем. В чате не отвечают ничего конкретного. Вариантов решения не предлагаю, кроме: закажите повторно, возможно в следующий раз дойдет. Это форменное издевательство, я считаю, отвратительная работа для крупного бренда. Я хочу что все узнали о качестве сервиса. Крайне не доволен.

Советую НЕ связываься

Грег 26 декабря, 2022 год

Заказ 166886332. Получить заказанный холодильник не удалось. В первый назначенный день доставки "у них что-то пошло не так" - доставку отменили. Через неделю была назначена следующая доставка. С 10.00 до 22.00. Периодически пытался получить информацию когда же наконец явится курьер получал ответ: - курьер движется по установленному маршруту, когда будет неизвестно, ждите. В 22.00 звонок курьера - буду через 2!!!... Читать отзыв Заказ 166886332. Получить заказанный холодильник не удалось. В первый назначенный день доставки "у них что-то пошло не так" - доставку отменили. Через неделю была назначена следующая доставка. С 10.00 до 22.00. Периодически пытался получить информацию когда же наконец явится курьер получал ответ: - курьер движется по установленному маршруту, когда будет неизвестно, ждите. В 22.00 звонок курьера - буду через 2!!! часа. Естественно через 2 часа никого не было. Курьер на звонки не отвечал, сбрасывал. Без согласования со мной доставку перенесли на следующий день - с 10.00 до 22.00.Еще получил письмо на почту, что заказ потерян, будут искать.... Хватит. Надоело.. Заказ отменил.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Товар не доставили.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 27 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Грег!

Извините, что подвели вас с покупкой холодильника.
Задержка произошла на стороне службы доставки, в причинах разбираемся, постараемся подобного не повторять.

Деньги за заказ вернули 25 декабря, срок начисления на ваш счёт зависит уже от вашего банка (максимум - 30 дней)

Разочарована

Гость 25 декабря, 2022 год

Очень плохо работают. Сделали заказ продуктов, они не дозвонились и отменили, а после утилизировали наш заказ. Ни заказа ни денег. Все не продумано. Разочарование одним словом. Техподдержка не понятно для чего. Проблему так и не решили.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 27 декабря, 2022 год

Здравствуйте!

Простите, что подвели с продуктами. Подскажите, пожалуйста, номер заказа

Ужас, а не обслуживание

Павелко Алексей 25 декабря, 2022 год

Начиная с 21 декабря каждый день переносится дата доставки товара,сегодня уже на 26 декабря перенесли,хотя все оплачено,Телефон техподдержки не работает

Худшее приложение

Михаил 25 декабря, 2022 год

Яндекс Маркет без причинно блокирует аккаунты и ссылается на второй пункт своих законов. Типо я занимаюсь спекуляцией (заказал телефон) в бан. Завёл другой аккаунт (заказал телевизор) в бан.😡😤😡😡😡😤😡😡

Худший сервис

Евгения Маркелова 24 декабря, 2022 год

Очередной раз столкнулась с ужасной доставкой в Яндекс маркете. Служба поддержки просто забила на свои обязанности. (За что им платят зарплату? Хотя им, наверное, не платят, поэтому отвечает тупо робот) .В приложение этого сервиса написано, что заказ в пути, в 14.00 Вы станете его счастливым обладателем. Но счастья не случилось. Завис сервер, заказ есть, а забрать нельзя))) можно посмотреть и... Читать отзыв Очередной раз столкнулась с ужасной доставкой в Яндекс маркете. Служба поддержки просто забила на свои обязанности. (За что им платят зарплату? Хотя им, наверное, не платят, поэтому отвечает тупо робот) .В приложение этого сервиса написано, что заказ в пути, в 14.00 Вы станете его счастливым обладателем. Но счастья не случилось. Завис сервер, заказ есть, а забрать нельзя))) можно посмотреть и подождать три часа))) Сотрудники на выдачи в свою же тех поддержку так же не могут дозвониться, может корпоратив у них, раз они игнорят не только покупателей, но и своих добросовестных сотрудников, которые в отличие от них работают. И телефон тех поддержки больше не существует для покупателей, пишите в чат и пообщайтесь сами с собой. Такой работай они портят репутацию и продавцов, клиент то не в курсе, где произошел сбой. Вывод: не заказывать через эту говноплатформу и продавцам переходить на другие, чтобы не портить настроение не себе, не покупателям !!! Удачных покупок, но не на Яндексе!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Тех поддержка вся уволилась? Что даже своим не отвечают?

Раньше было лучше

Михаил 24 декабря, 2022 год

Когда яндекс маркет начинал работать - было просто здорово! Цены низкие, оплата на выбор, в том числе и по факту получения товара, курьеры звонили за 40 -50 минут до приезда и кому это все мешало. Прошло время, зажирели видать, деньги вперед, курьер звонит за 5 минут до появления. Дальше больше, из пяти заказов в течении одной недели - не... Читать отзыв Когда яндекс маркет начинал работать - было просто здорово! Цены низкие, оплата на выбор, в том числе и по факту получения товара, курьеры звонили за 40 -50 минут до приезда и кому это все мешало. Прошло время, зажирели видать, деньги вперед, курьер звонит за 5 минут до появления. Дальше больше, из пяти заказов в течении одной недели - не привезли три, деньги правда вернули, врать не буду, но при этом ни уведомлений о переносе доставки, ни нормальных объяснений попросту нет. О чем хорошо рассказывают - так это о своих трудностях, конечно мне, как и многим другим клиентам, очень нужно знать все внутренние трудности компании и об их мечте стать лучше.
Если представится возможность не связываться - не связывайтесь.

Ужасный интернет магазин

Сергей 24 декабря, 2022 год

Три дня компосировали мозги и в итоге отменили заказ. Скорее всего там сидят безмозглые сотрудники если их так можно назвать

Обман в постамате

Гость 23 декабря, 2022 год

Люди будьте осторожны, заказала планшет в постамате, а ячейка оказалась пустой

Отзыв о Яндекс.Маркет: Обман в постамате

Возврат товара по браку

[email protected] 23 декабря, 2022 год

РАЗОЧАРОВАНА приобретала до этого по мелочи, из крупных товаров решила купить пылесос робот( им довольна) и посудомойку ( но она с браком) сразу в приложении написала заявление о возврате, выбрала день но до 22.00 никто так и не приехал и не позвонил, в час ночи написали смс перенесено на 24 число, при этом служба поддержки не даёт гарантии что... Читать отзыв РАЗОЧАРОВАНА приобретала до этого по мелочи, из крупных товаров решила купить пылесос робот( им довольна) и посудомойку ( но она с браком) сразу в приложении написала заявление о возврате, выбрала день но до 22.00 никто так и не приехал и не позвонил, в час ночи написали смс перенесено на 24 число, при этом служба поддержки не даёт гарантии что курьер приедет, если он не позвонил и не приедет вы сможете на другой день заказать, (курьеры сами решают когда забирать)

Покупка Микроволновач печь

Ольга Петровна 22 декабря, 2022 год

Проплатила микроволновую печь Приехал курьер с коробкой Проверять отказался и открывать коробку, чтобы проверить комплектацию тоже отказался Я возмутилась стала звонить в Яндекс маркет Ему тоже позвонили и он смылся под предлогом отогнать машину Я долго дозванивалась Яндекс маркету и мне в конце концов ответили что моей подписи о приёмке товара не надо, курьер поставил электронную галочку Сказали вскрывайте, проверяйте,... Читать отзыв Проплатила микроволновую печь Приехал курьер с коробкой Проверять отказался и открывать коробку, чтобы проверить комплектацию тоже отказался Я возмутилась стала звонить в Яндекс маркет Ему тоже позвонили и он смылся под предлогом отогнать машину Я долго дозванивалась Яндекс маркету и мне в конце концов ответили что моей подписи о приёмке товара не надо, курьер поставил электронную галочку Сказали вскрывайте, проверяйте, Если что не так, оформляйте возврат Комплектация полная, микроволновка без признаков жизни Это было в четверг Оформила возврат Курьер заберет только в понедельник В результате потрачено два дня, истрепаны нервы и чувствуешь себя просто униженной за свою глупость, ведь рейтин у Яндекс маркета 2,2 из пяти Зачем связывалась? Надеялась на чудо? Кстати,когда я это сказала это менеджеру Александре, то она рассмеялась Дорогие москвичи не связывайтесь с этим Яндекс маркером, пожалейте свои нервы и время
🙋

Испортили новогоднее настроение

Кристина 22 декабря, 2022 год

14.12.22 заказала стол из ротанга в Ростов-на-Дону, доставка должна была быть через 8 дней, 22.12 мне сообщили, что заказ отменен. Весь день я решала этот вопрос и никто мне не смог внятно сказать, что случилось. Это был подарок родителям на Новый год. Но не судьба… Ни яндекс маркет, ни продавец не решили данную проблему. Возврат денег я еще не получила,... Читать отзыв 14.12.22 заказала стол из ротанга в Ростов-на-Дону, доставка должна была быть через 8 дней, 22.12 мне сообщили, что заказ отменен. Весь день я решала этот вопрос и никто мне не смог внятно сказать, что случилось. Это был подарок родителям на Новый год. Но не судьба… Ни яндекс маркет, ни продавец не решили данную проблему. Возврат денег я еще не получила, товар не получила! Не рекомендую покупать этот товар у этого продавца в яндекс маркет. Озон и вайлдберис свои обязанности выполняют. Буду заказывать у них и вам рекомендую!

Яндекс.Маркет отзывы
с оценкой «Ужасно»

Работала оператором в ПВЗ Воронеж.

Мошенники и воры

Отвратительный сервис

Отвратительная работа

Отвратительный сервис!

Подводят с доставкой, ужасный сервис

Работают с мошенниками

Яндекс.Маркет - это днище. Подводят, расстраивают, дезинформируют!

Не приняли поставку. Потерял 2500р и 4 часа времени

Отзыв о работе службы поддержки

Не клиентский сервис

Служба доставки

Курьерская доставка ужасна!!

больше пользоваться не буду

Ужасный интернет-магазин, отвратительное отношение к клиентам.

Никому не рекомендую оформлять товары на Я.Маркет.

Не хотят оформлять и делать возврат товара

Это дно маркетплесов!

Абсолютно отвратительный сервис

Советую НЕ связываься

Разочарована

Ужас, а не обслуживание

Худшее приложение

Худший сервис

Раньше было лучше

Ужасный интернет магазин

Обман в постамате

Возврат товара по браку

Покупка Микроволновач печь

Испортили новогоднее настроение

Сайты