Яндекс.Маркет отзывы с оценкой Ужасно

Яндекс макет рухнул

Валерий 20 декабря, 2022 год

Товар не отправили. Отмену товара запросил реакции ноль, на запросы служба поддержки не отвечает.
Все! Нет больше Яндекс маркета!
Не выбрасывайте свои деньги!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 22 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Валерий!
Пожалуйста, подскажите номер заказа — во всём разберёмся

Заказал в Яндекс маркете холодильник. Ну, понятно что Яндекс не торгует, а посредник, а посему пришло сообщение от другой компании: завтра привезём. Курьер за час сделает звонок. Три месяца прошло. Ни товара, ни звонка.

Отвратительно

Гость 20 декабря, 2022 год

Заказал два аккумулятора к шуруповерту. Получал в Твери. Сам проживаю в Конаково. Пришёл только один. Чтобы вернуть деньги надо сдать полученный. В офисе где получал непринимают. Отправили в другой. Теперь чтоб сдать нужно бегать по городу и искать где находится этот офис. Почему нельзя просто вернуть деньги за один аккумулятор?

Шараш контора

Гость 19 декабря, 2022 год

Сделал заказ в этой убогой конторе. В обозначенный срок прождав целый день их курьера и не дождавшись его написал в их службу поддержки. Про нее писать не буду потому что это отдельная эпопея и уже много кто про нее писал. Так как в назначенный день доставить не смогли а позже мне уже был заказ неактуален я его отменил. И вот... Читать отзыв Сделал заказ в этой убогой конторе. В обозначенный срок прождав целый день их курьера и не дождавшись его написал в их службу поддержки. Про нее писать не буду потому что это отдельная эпопея и уже много кто про нее писал. Так как в назначенный день доставить не смогли а позже мне уже был заказ неактуален я его отменил. И вот с этого момента начались танцы с бубном. В течении двух недель ежедневной переписки с их спецами деньги за недоставленный товар так и не вернули. Пишут одни и те же шаблонные фразы и забивают внаглую на клиентов которые платят им деньги. По сути они тянут время и крутят вашими деньгами. На все претензии забивают болт потому что им срать на какого то там человечешку недостойного. Делайте выводы прежде чем что то там заказывать. Не так жалко этих потерянных копеек, как свои нервы и время.

НЕ заказывайте у яндекс товары

ynap 19 декабря, 2022 год

ОТПРАВКА - 10 ДНЕЙ!!! ДОСТАВКА - 16 ДНЕЙ!!!
За такое время - можно из КИТАЙ бесплатно заказать)))
И это 21 ВЕК в РФ???
Если Вы планируете заказать новогодние подарки - ЗАКАЖИТЕ В ДРУГОМ МЕСТЕ!!!
Яндекс.Маркет - это для МОСКВЫ и региональных центров!
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ в Яндекс.Маркет - Новогодние подарки для РЕГИОНОВ!

1 согласен

Служба поддержки отвратительная

валентина 19 декабря, 2022 год

Невозможно связаться со службой поддержки: телефон не отвечает( часами играет музыка), на обращение в чат также не отвечают,что касается электронной почты здесь на любое письмо ответ-автомат:пишите в чат.Полагаю,если вопрос связан с нарушением прав потребителя нужно сразу обращаться в Роспотребнадзор или суд .

Достоинства:

их нет

Недостатки:

сплошные минусы

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 22 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Валентина!

Простите за долгую коммуникацию по телефону и в чате. Поделитесь, пожалуйста, номером заказа

Полностью не понятная площадка

Гость 19 декабря, 2022 год

Оформить доставку если уже поставил адрес по умолчанию на другой, нет возможности ни простая доставка, ни экспресс. При отмене заказа что бы оформить на другой адрес меняются сразу дата (на день который не нужен, а изменить назад уже не можешь), цена на увеличение (почему-то) и адрес также который тебе нужен ( при чём любой для курьера не доступен) Поддержка сводится... Читать отзыв Оформить доставку если уже поставил адрес по умолчанию на другой, нет возможности ни простая доставка, ни экспресс. При отмене заказа что бы оформить на другой адрес меняются сразу дата (на день который не нужен, а изменить назад уже не можешь), цена на увеличение (почему-то) и адрес также который тебе нужен ( при чём любой для курьера не доступен) Поддержка сводится только к ссылкам.

Не советую ни кому

Гость 17 декабря, 2022 год

Некоторое время пользовался данным сервисом. В этом месяце отказался . Вывели своей автоматической перепиской . Там однозначно перепискуведет робот. И жалобы не решают. Только обещания . А вопрос такой был. Я заказал масло для авто. Деньги сняли но через день отказ так как нет его. Деньги вернули только через 20 дней. За это они мне пообещали 600 бонусов . Но... Читать отзыв Некоторое время пользовался данным сервисом. В этом месяце отказался . Вывели своей автоматической перепиской . Там однозначно перепискуведет робот. И жалобы не решают. Только обещания . А вопрос такой был. Я заказал масло для авто. Деньги сняли но через день отказ так как нет его. Деньги вернули только через 20 дней. За это они мне пообещали 600 бонусов . Но чтоб их использовать надо заказать миниму на 601 рубль. Я заказал крем для рук .но код бонусный оказался активированный уже. И я решил написать в чат. Писался с роботом дня два, но в последствии отключил все уведомления удалил браузер . .

1 согласен

Ужасный магазин

Александр 17 декабря, 2022 год

11.12.22 заказал в этой "шарашкиной конторе" станцию Макс и Яндекс модуль, по подписке на год. На следующий день мне отменили заказ на модуль, без объяснения причин. И так несколько раз подряд. В тех. подержке так и не смогли объяснить причину отказов, пришлось заказать за полную оплату. Доставка была назначена на вечер 16.12.22. В день доставки после 22:00 пришло такое... Читать отзыв

11.12.22 заказал в этой "шарашкиной конторе" станцию Макс и Яндекс модуль, по подписке на год. На следующий день мне отменили заказ на модуль, без объяснения причин. И так несколько раз подряд. В тех. подержке так и не смогли объяснить причину отказов, пришлось заказать за полную оплату. Доставка была назначена на вечер 16.12.22. В день доставки после 22:00 пришло такое СМС (К сожалению, курьер не смог с вами связаться, заказ 167080712 перенесён на 17.12.2022 с 19:00 до 23:59). Пишу в поддержку за разъяснением причин, там сразу попытались свалить всю вину на меня, типа курьер не смог со мной связаться, хотя я был дома и ждал курьера. На следующий день приходит новое СМС (Извините, опаздываем с заказом 167083213, привезём 2022-12-18 c 19:00 до 23:59.). Пишу в тех. поддержку, там один ответ "извините за неудобство". В итоге я отменил свой заказ. Такого наплевательского отношения я не встречал ни в одном плейс-маркете.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Отвратительная доставка, бесполезная тех. поддержка.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 19 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Александр!
Простите, что вы столкнулись с этим. С курьером уже разбираемся и проработаем этот случай, чтобы в дальнейшем такого не происходило Показать 1 ответ

Не рекомендую никому!!!!!

Гость 16 декабря, 2022 год

Слышала отдрузей негативные отзывы о работе Яндекс маркет, но решила попробовать и убедиться сама. Убедилась!!!!! Ужасный непонятный сайт, оформление заказа и оплата-все работает хорошо. А вот исполнение заказа-БЕЗОБРАЗНО. Через 1-2 дня сообщают, что заказ отменен, возврат денег через 10 дней. Это через какие банки они работают? Непременно отправлю запрос в
ЦБ. Хочу разобраться до конца...обратной связи, кроме чата, где,видимо,отвечает автомат,... Читать отзыв Слышала отдрузей негативные отзывы о работе Яндекс маркет, но решила попробовать и убедиться сама. Убедилась!!!!! Ужасный непонятный сайт, оформление заказа и оплата-все работает хорошо. А вот исполнение заказа-БЕЗОБРАЗНО. Через 1-2 дня сообщают, что заказ отменен, возврат денег через 10 дней. Это через какие банки они работают? Непременно отправлю запрос в
ЦБ. Хочу разобраться до конца...обратной связи, кроме чата, где,видимо,отвечает автомат, никакой-ни один телефон не отвечает, а через 1 мин сброс. В целом осталась крайне недовольна!!!

1 согласен

Отвратительная работа поддержки.

Андрей 15 декабря, 2022 год

Заказал 4 товара, 3 должны были прибыть 14.12.2022 в постамат, не пришли, задал вопрос поддержке, ответа не было больше часа. Потом ответили что заказы придут на следующий день. На следующий день должен был прибыть 4 й заказ, в тот же постамат, и так же не прибыл. 4 заказа. Задал вопрос поддержке. Час не было ответа. Потом оказалось что заказы не... Читать отзыв Заказал 4 товара, 3 должны были прибыть 14.12.2022 в постамат, не пришли, задал вопрос поддержке, ответа не было больше часа. Потом ответили что заказы придут на следующий день. На следующий день должен был прибыть 4 й заказ, в тот же постамат, и так же не прибыл. 4 заказа. Задал вопрос поддержке. Час не было ответа. Потом оказалось что заказы не придут, так как постамат по данному адресу не работает. Больше недели прождал заказы!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 19 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Андрей! Я из команды Маркета.

Прости нас, что подвели с доставкой заказов. Поделитесь, пожалуйста, номером заказа, чтобы мы могли проверить детали и вернуться с ответом

Первый блин и сразу комом

Гость 15 декабря, 2022 год

Сделал магазин с отгрузкой со своего склада. Закрепил ближайший ПВЗ. Первый заказ спустя 1,5 месяца! УРА!))) На этом позитив закончился.
Заказ собрали, повезли в пункт Яндекса.... Склад принимать отказался - "мы работаем только на выдачу". Эммммммм.... Связываемся с поддержкой: "Нет, они обязаны у вас принять". "А мы не будем принимать - у нас упаковки нет, нам не привезли". Нет и... Читать отзыв Сделал магазин с отгрузкой со своего склада. Закрепил ближайший ПВЗ. Первый заказ спустя 1,5 месяца! УРА!))) На этом позитив закончился.
Заказ собрали, повезли в пункт Яндекса.... Склад принимать отказался - "мы работаем только на выдачу". Эммммммм.... Связываемся с поддержкой: "Нет, они обязаны у вас принять". "А мы не будем принимать - у нас упаковки нет, нам не привезли". Нет и точка. Быстро меняем склад на склад на соседней улице. Отвозим туда, не принимают... "У вас перевозчик Петров, а у нас Сидоров". Хотелось кричать матом. Поддержка что-то мямлила в ответ, предлагала перенести срок отгрузки, ноя не знаю, а куда везти то в итоге? А нас там точно не отправят к "поддержке"?
Заказ отменил, магазин удалил. Больше туда ни за что. Помойка очередная.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 19 декабря, 2022 год

Здравствуйте!

Не хотели оставить такое впечатление. Пожалуйста, уточните ID магазина — проверим работу склада и вернёмся с обратной связью

Ужасное качества обслуживания

Гость 15 декабря, 2022 год

Ужасный маркетплейс,заказала товар на одну сумму,привезли на сумму меньше,возврат не делают,все пишут какие-то отписки,два дня протрепала себе нервы,так,что если хотите потрепать нервы,сделайте там заказ,телефона у них нет

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 19 декабря, 2022 год

Здравствуйте!

Напишите, пожалуйста, номер заказа. Во всём разберёмся

Не покупайте ничего там

Гость 15 декабря, 2022 год

Решили купить корм для собак для приюта, выбрали подходящий по цене, сформировали заказ, сумма заказа 6400 руб с учетом доставки, нажимаю купить и с карты в автомате (без подтверждения через МБ) улетает 8400 руб (на 2000 рублей больше). Хорошо посмотрели сумму списания, сразу в течение 1 минуты сделали отмену. Начали разбираться с поддержкой, с чего вдруг 2000 лишние списали. Ответ... Читать отзыв Решили купить корм для собак для приюта, выбрали подходящий по цене, сформировали заказ, сумма заказа 6400 руб с учетом доставки, нажимаю купить и с карты в автомате (без подтверждения через МБ) улетает 8400 руб (на 2000 рублей больше). Хорошо посмотрели сумму списания, сразу в течение 1 минуты сделали отмену. Начали разбираться с поддержкой, с чего вдруг 2000 лишние списали. Ответ оператора - что эта сумма за доставку, хотя на кассе была другая сумма доставки. Вообщем на лицо все признаки мошенничества от ЯМ, но поддержка включает "Незнайку". Дальше больше - деньги в течение 3 дней на карту не вернулись, а это были последние деньги на карте, т.е. больше покупок по этой карте я сделать не могу. Пишу в поддержку - когда будет возврат, надо же корм в приют купить. Ответ оператора ЯМ - возврат сделан, это банк морозит ваши средства. Пишу в банк, ответ банка - ЯМ не отправил нам данные на возврат, поэтому средства зависли. Короче ЯМ попытался кинуть один раз, и до кучи потом еще раз. Вот и думайте покупать там или нет. Насколько я знаю число таких случаев и жалоб растет.

Недостатки:

Бесполезная служба поддержки
Отвратительный сервис
Сложно вернуть деньги за отмененный заказ
Цены не соответствуют реальным

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Маркет 19 декабря, 2022 год

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Всё проверим

Самый отвратительный магазин

Ольга 14 декабря, 2022 год

Прислали вместо сухого корма для мейнкунов 10 кг, сухой ветеринарный корм для собак 14 кг. Очень долго не забирали возвращеный мной товар из пункта выдачи и не отдавали назад деньги. Спустя 11 дней, вымотав мне все нервы, вернули стоимость корма. А вот денег за пересылку корма Яндекс Маректу обратно, а это 1600, я так и не дождалась. Дозвониться невозможно ни... Читать отзыв Прислали вместо сухого корма для мейнкунов 10 кг, сухой ветеринарный корм для собак 14 кг. Очень долго не забирали возвращеный мной товар из пункта выдачи и не отдавали назад деньги. Спустя 11 дней, вымотав мне все нервы, вернули стоимость корма. А вот денег за пересылку корма Яндекс Маректу обратно, а это 1600, я так и не дождалась. Дозвониться невозможно ни на какие номера телефонов, в Службе поддержки одни отговорки и куча ненужных и пустых извинений. Ни в коем случае не связывайтесь с Яндекс Маркетом, если хотите сохранить свое здоровье и нервы.

Недостатки:

Сплошная нервотрепка

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 18 декабря, 2022 год

Здравствуйте!

Простите, что испортили впечатление о Маркете. Пожалуйста, поделитесь номером заказа, рассмотрим все возможные варианты

Будьте внимательны! Косяки с вычетами за хранения возвратов

Андрей С. 13 декабря, 2022 год

Я как производитель, со своей продукцией на ЯМ работаю меньше года по схеме со своего склада, продажи идут потихоньку. отрабатывали более менее. Но однажды обратил внимание на большую сумму за хранение одного из невыкупов. Забираю их с центрального склада регулярно т.к. чек за один заказ небольшой и платить за хранение не очень хотелось. Поэтому постоянно мониторю невыкупы. Этот заказ ... Читать отзыв Я как производитель, со своей продукцией на ЯМ работаю меньше года по схеме со своего склада, продажи идут потихоньку. отрабатывали более менее. Но однажды обратил внимание на большую сумму за хранение одного из невыкупов. Забираю их с центрального склада регулярно т.к. чек за один заказ небольшой и платить за хранение не очень хотелось. Поэтому постоянно мониторю невыкупы. Этот заказ стоимостью 170 руб. был оформлен 26.06.22 и был отменен со стороны покупателя, а в статусе "отправлен назад" почему то стояла дата 29.09.22 (получается, что почти 3 месяца он почему-то пролежал в ПВЗ клиента) и за это мне была насчитана сумма за хранение 1560 руб. Проморгать я его не мог, т.к. забирал более поздние возвраты и уточнял на складе, есть ли еще что-то возвращенное. При формировании отчетов о готовых к выдаче возвратов в ЛК выдавалось - "нет данных" и я со спокойной душой ждал дальше. Но когда это увидел, сразу отписался в поддержку, пришел ответ, что надо написать официальную претензию на бланке с печатью и скан им отправить. В течении 35 дней(?!!!!!) мне дадут ответ. Для более конкретного разговора заказал обратный звонок (позвонили они минут через десять), после заданных мной вопросов, была дана та же рекомендация писать официальную бумагу. Решил я на следующий день засесть за писанину, и для начала сделать скрины и копии отчетов в ЛК для аргументов, но ВНИМАНИЕ! Я увидел, что Внезапно товар перешел в статус "очередь на утилизацию" ))) и дата обновилась, оказывается он был готов к передаче мне аж 07.07.22 И это произошло после общения с поддержкой. Весьма странно, не правда ли((( Я так понял, что денег этих мне не видать без доказательной базы и поэтому могу только предостеречь:
Ребята, если у Вас намечается какая то заноза с ЯМ за их косяки, сперва сделайте все скрины и скачайте доки и отчеты прежде чем обращаться в их поддержку. До НГ доработаю а потом наверное буду сворачивать свою деятельность на ЯМ. Всем удачи!

Обман на Яндекс Маркет

Гость 13 декабря, 2022 год

Я просто в шоке, купил товар в интернет магазине Яндекс Маркет по цене 38990р
В течение 7 дней вернул товар надлежащего качества, потому что не подошёл.
После этого прошел уже месяц, прошли все сроки, ( 10 дней на проверку и перечисление денег)в течение которых маркет должен быть вернуть деньги, но этого не произошло, магазин обманывает покупателей .
Служба поддержки онлайн, не отвечает, не... Читать отзыв Я просто в шоке, купил товар в интернет магазине Яндекс Маркет по цене 38990р
В течение 7 дней вернул товар надлежащего качества, потому что не подошёл.
После этого прошел уже месяц, прошли все сроки, ( 10 дней на проверку и перечисление денег)в течение которых маркет должен быть вернуть деньги, но этого не произошло, магазин обманывает покупателей .
Служба поддержки онлайн, не отвечает, не реагирует, по телефону поддержки кормят завтраком, что с вами свяжутся на следующий день, но этого не происходит .

Буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор .

Люди очень тщательно подумайте, прежде чем связываться с таким магазином, который обманывает своих покупателей, ведь у меня сумма немалькая почти 40 т. р.
Делайте выводы!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман , не возвращают деньги за возврат

1 согласен

Продавцы мошенники

Александр 13 декабря, 2022 год

Присылают товар явно отличающиийся от описания, При возврате сразу на месте после просмотра,деньги возвращают через месяц,ссылаясь на банк.Почему-то на других площадках деньги приходят сразу или край 2-3 дня.

Достоинства:

Заманивают ценами

Недостатки:

Их просто нет,покупать здесь никогда ничего больше не буду

1 согласен

Мошенничество сервиса яндекс маркет

Екатерина 12 декабря, 2022 год

Сделали заказ телефена через сервис яндекс маркет. Получили товар который не соответствовал описанию, откровенно говоря вместо оригинального Хонор х8 прислали подделку, в которой отсутствовали некоторые функции. Решили вернуть товар в установленные сроки с момента получения товара прошло не более 4 дней. Для того, что бы было быстрее отвезли самостоятельно продавцу от которого получили бумагу, о принятии товара на возврат. Сказали... Читать отзыв Сделали заказ телефена через сервис яндекс маркет. Получили товар который не соответствовал описанию, откровенно говоря вместо оригинального Хонор х8 прислали подделку, в которой отсутствовали некоторые функции. Решили вернуть товар в установленные сроки с момента получения товара прошло не более 4 дней. Для того, что бы было быстрее отвезли самостоятельно продавцу от которого получили бумагу, о принятии товара на возврат. Сказали ожидать не более 10 дней. Номер заказа 159094361 на сумму 18088 руб. Время положенное для возврата прошло, но деньги так и не поступили, начали звонить в яндекс поддержку. Таких хамов и не компетентных сотрудников не встречала. Каждый раз говорят одно и тоже как по шаблону " Ожидайте несколько дней с вами свяжутся." и так постоянно. Возврат осуществлён 26.11 по сроком максимальным должны были получить край 6.12. Сегодня 12.12 просрочка уже 6 дней. Таким образом нарушая мои права потребителя и ст. 22 Федерального закона. Обращаясь в поддержку об этом заявила, о чем они сильно не возмущались, таким образом понимая, что это норма, для данного сервиса. Приняли решение подавать заявление в суд с моральной компенсацией, имеем полное на это право. Остальным крайне не рекомендую связываться с этой "багодельней" получите товар не соответствующего качества и не увидете ещё свои деньги, так ещё и нервы потрепят. Будьте осторожны, обходите стороной!!!!! Когда уже попали в эту неприятную ситуацию, наткнулись на миллионное количество отзывов с подобными ситуациями.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 18 декабря, 2022 год

Екатерина, здравствуйте!

Простите, что привезли телефон, который не соответствует описанию. Работаем каждый день, чтобы наши пользователи были довольны покупками, но иногда случаются сбои.

Также простите, что так долго решали вопрос и некачественно вас консультировали. Обязательно разберём ситуацию, чтобы в будущем максимально оперативно и информативно отвечать на все вопросы.

Видим, что деньги уже вернули. Дальше дело за банком. Обычно, деньги приходят на счёт быстро, но максимальный срок — 30 дней

Никогда не покупайте дорогие вещи на Яндекс маркете и не заводите карт

Гость 12 декабря, 2022 год

Не покупайте на Яндекс маркете дорогие вещи. Доставка происходит с опозданиями. После отказа от заказа долго возвращают деньги, не знаю даже вернут или нет! Не оформляйте карту Яндекс банка при оплате. При возврате товара, перечисление денег с этой карты обратно на карту банка невозможно!!! Кругом одна замануха и обман! Не ожидала такого о таком бардаке на Яндексе и думала, что... Читать отзыв Не покупайте на Яндекс маркете дорогие вещи. Доставка происходит с опозданиями. После отказа от заказа долго возвращают деньги, не знаю даже вернут или нет! Не оформляйте карту Яндекс банка при оплате. При возврате товара, перечисление денег с этой карты обратно на карту банка невозможно!!! Кругом одна замануха и обман! Не ожидала такого о таком бардаке на Яндексе и думала, что это хороший и опытный маркет.

Недостатки:

Опаздание в доставке. Денег после возврата не дождёшься. Невозможно вывести деньги с карты Яндекс банка на нормальный банк обратно!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 18 декабря, 2022 год

Здравствуйте!

Простите, что задержали доставку. Работаем каждый день, чтобы наши пользователи были довольны покупками, но иногда случаются сбои. Мы всегда готовы исправлять ошибки и становиться лучше.

Также простите, что долго не возвращали деньги после возврата товара. Обычно, после того как товар вернётся на склад, в течение 10 дней мы его проверяем и, если недостатки подтверждаются, возвращаем деньги в течение дня. Дальше дело за банком. Чаще всего, деньги приходят на счёт быстро, но максимальный срок — 30 дней.

Напишите, пожалуйста, номера заказов, чтобы мы могли разобраться в причинах задержки доставки и почему долго возвращали деньги.

Переводить деньги с карты Яндекс Плюс на карты других банков можно, если оформить тариф "Базовый". Подробнее об этом вам расскажут в поддержке Яндекс Плюс

яндекс нагло забирает день и не возвращает

Елена 11 декабря, 2022 год

Мною 11.11.2022 были куплены зимние шины по сплит системе (думала как удобно), в итоге с меня списали первый платеж 3720р, товар задержался на неделю в итоге вместо 4 шин прибыло 1 колесо. Я тут же в течении 5 минут сделала возврат.На что прошел месяц,товар давно уже в магазине отправителя,яндекс маркет это прекрасно знает, заведомо ложно не меняют в личном кабинете... Читать отзыв Мною 11.11.2022 были куплены зимние шины по сплит системе (думала как удобно), в итоге с меня списали первый платеж 3720р, товар задержался на неделю в итоге вместо 4 шин прибыло 1 колесо. Я тут же в течении 5 минут сделала возврат.На что прошел месяц,товар давно уже в магазине отправителя,яндекс маркет это прекрасно знает, заведомо ложно не меняют в личном кабинете статус товара возвращен,продолжают списывать деньги за товара которого у меня нет,мошенники чистой воды. Мною написаны письма в Генеральную прокуратуру, Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Люди пишите больше и чаще во все инстанции,что бы эту шарашку закрыли, прокручивают наши деньги,снимают быстро,а отдавать заведомо ложно,не собираются.. И у всех одна и та же отмазка,техническая ошибка.. Это что за лепет взрослых людей, с такими возможностями цифровых технологий,с такими айти программистами.

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 18 декабря, 2022 год

Елена, здравствуйте!

Простите, что подвели с покупкой шин. Пожалуйста, подскажите номер заказа. Всё проверим

Не советую

Гость 10 декабря, 2022 год

Заказала ноут, оплатила, дату доставки согласовали, не привезли в назначенный день, вечером после того как я забила тревогу -перенесли на следующий, и так 2 раза. В итоге отменили оплаченный заказ. Подозреваю что нет у них моего ноута.

1 согласен

Висит в полученных заказах товар который не получала!!! И

Гость 10 декабря, 2022 год

Номер заказа 161152758. Привезли один товар из оплаченного заказа и тех поддержка не реагирует, пишет отписки только, в пункте выдачи есть камеры, по которым можно проверить что товар был получен один в присутствии сотрудника пункта выдачи, второй товар в заказ не доложили. Мне нужно сделать возврат, а в графе возврат указано два товара, а я получила только один!!!! На возврат... Читать отзыв Номер заказа 161152758. Привезли один товар из оплаченного заказа и тех поддержка не реагирует, пишет отписки только, в пункте выдачи есть камеры, по которым можно проверить что товар был получен один в присутствии сотрудника пункта выдачи, второй товар в заказ не доложили. Мне нужно сделать возврат, а в графе возврат указано два товара, а я получила только один!!!! На возврат осталось два дня! Уже 4 дня ожидания ответа от тех поддержки! Очень разочаровали! Часто делала покупки и многим советовала, теперь, наверное, буду отговаривать пользоваться услугами Яндекс маркета. Отношение к покупателям не уважительное и отвратильное.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 15 декабря, 2022 год

Здравствуйте, я из команды Маркета.

Простите, что не оказалось одного из товаров и за долгое ожидание ответа. Деньги уже вернули, обычно банк возвращаются на счёт в течение дня, но максимум — 30 календарных дней

Отвратительная компания

Анастасия 8 декабря, 2022 год

Заказала товар, обещали привезти 5.12 курьером. Наступает 5 .12 и начинается котовасия… откладывали доставку на другой день. 7 вроде как забрал мой заказ курьер должен был привезти иииии не привёз… снова перенесли доставку на другой день, 8.12 прождала целый день, звоню им спрашиваю, когда , где?! А мне говорят, ну сегодня курьер с 23:45-00.50 привезёт товар…. Чтоооо?? Ночью…. У... Читать отзыв Заказала товар, обещали привезти 5.12 курьером. Наступает 5 .12 и начинается котовасия… откладывали доставку на другой день. 7 вроде как забрал мой заказ курьер должен был привезти иииии не привёз… снова перенесли доставку на другой день, 8.12 прождала целый день, звоню им спрашиваю, когда , где?! А мне говорят, ну сегодня курьер с 23:45-00.50 привезёт товар…. Чтоооо?? Ночью…. У меня адрес доставки, это работа.
Договорились со мной на 10.12… но вот те на… в 00:15, 9.12.22 отмеряют мой заказ!! Вот так просто, без объяснения причины. Тепер. Интересно деньги я свои хоть дождусь.
Решила попробовать , были большие надежды на этот Яндекс маркет. Но больше никогда не обращусь.
И другим расскажу о Вашем сервисе.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 15 декабря, 2022 год

Здравствуйте!

Хотим разобраться что пошло не так с вашим заказом, его номер нам в этом поможет!

Худшая доставка

Гость 8 декабря, 2022 год

Ужасная доставка! Нарушают сроки, не смогли доставить за 2 дня!!! техподдержка извиняется, но ничем не помогает:невозможно изменить маршрут-ха-ха- высокие технологии Яндекс-худшая доставка, больше никогда!!!

обманывают с промо кодами

Светлана 8 декабря, 2022 год

Здравствуйте!
Уже почти сутки не могу достучаться до службы поддежки решения проблемы. Неделю назад Яндекс Маркет сильно подвел, в последний момент отменив заказ. Дали за это промо код. Я решила его использовать, четко согласно описанных в письме правил. Но он не работал. Обратилась в службу поддержки, но там просто игнор проблемы и только шаблонные фразы.... Я пишу сюда, так уже просто... Читать отзыв Здравствуйте!
Уже почти сутки не могу достучаться до службы поддежки решения проблемы. Неделю назад Яндекс Маркет сильно подвел, в последний момент отменив заказ. Дали за это промо код. Я решила его использовать, четко согласно описанных в письме правил. Но он не работал. Обратилась в службу поддержки, но там просто игнор проблемы и только шаблонные фразы.... Я пишу сюда, так уже просто хочу, чтобы руководство обратило внимание на качество работы службы поддержки. Я не понимаю за что получают зп эти абсолютно равнодушные к работе люди. На телефоне я висела 25 мин перед тем, как взяли трубку. Тоже скрин есть. В чате не отвечают по 40-60 мин.

Яндекс Маркет издевается над продавцами

Гость 7 декабря, 2022 год

Когда уже что-то наладится? Может Кудрин поможет ))… Из-за технической их ошибки заблокировали несколько карточек – ТРИ недели ничего с этим сделать не могут, как работать в таких условиях? Сейчас пробуем сделать дубли, чтобы продажи восстановить, НГ все-таки. По другим товарам замучили своими отписками, дескать это не так, это не так.. Сто раз пытаемся доказать, что «вы смотрите в книгу,... Читать отзыв Когда уже что-то наладится? Может Кудрин поможет ))… Из-за технической их ошибки заблокировали несколько карточек – ТРИ недели ничего с этим сделать не могут, как работать в таких условиях? Сейчас пробуем сделать дубли, чтобы продажи восстановить, НГ все-таки. По другим товарам замучили своими отписками, дескать это не так, это не так.. Сто раз пытаемся доказать, что «вы смотрите в книгу, а видите фигу», все у нас нормально, но эта «днищенская поддержка» как будто не читает вообще обращений и гнет свою чушь. Вопрос при этом тоже уже около месяца не решается. А их «служба заботы», надо же так назвать! Звонила девушка, я ей говорю – чем можете помочь, а она «только выслушать», я в шоке, блин – бесплатный психолог что ль. Зачем эта армия никчемных людей вообще тогда нужна, если ничего конкретного сделать не могут? Сейчас после НГ посмотрю и буду уходить скорее всего. Нужно выходить и искать нормальных людей…

логистика и обратная связь на маркете отсутствует

Андрей 6 декабря, 2022 год

заказал на ближайший ко мне постамат, мало того что мне пришло сообщение, что доставят завтра, так еще и отправили в другой постамат, который мне совершенно не по пути.
неужели сложно запросить у получателя куда ему удобнее ?
воспользовался впервые. *буду дальше пользоваться или нет уже под вопросом*

Положительные отзыаы-фейк.

Гость 6 декабря, 2022 год

Прочитала полож отзывы и кроме как рассмеяться не вызывают ни каких эмоций. Менеджер сама говорила, ну что Вы, напишите отриц отзыв его конечно де сотрут, там сидят электр боты, которые не пропускают отриц отзывов. Вот и делайте из этого вывод. Компания, руководство ужасное. Даже можно сказать и нет руководство. Ни одного контакта с кем связаться, ни фамилий, ни имен. Такое... Читать отзыв Прочитала полож отзывы и кроме как рассмеяться не вызывают ни каких эмоций. Менеджер сама говорила, ну что Вы, напишите отриц отзыв его конечно де сотрут, там сидят электр боты, которые не пропускают отриц отзывов. Вот и делайте из этого вывод. Компания, руководство ужасное. Даже можно сказать и нет руководство. Ни одного контакта с кем связаться, ни фамилий, ни имен. Такое ощущение как в фильмах про шпионов, все засекречено. Ни кто ни ща что не отвечает. Концов не найдёшь. Коротко: ложь, обман, хамство и беззаконие. Так можно охарактеризовать Яндекс Маркет в Софьино. Ужас ужасный.

не умеют работать

Гость 5 декабря, 2022 год

курьер когда хочет тогда и приезжает что бы с ним встретиться надо брать отгул на работе короче не советую связываться с данной организацией я жду уже 5 дней доставку

Показать 1 ответ