Яндекс.Маркет отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 4231 отзыва
Сайты
Безразличие к клиентам
заказ 29356866
Благодарность
Рады, что вы довольны нашим товаром.
Спасибо вам большое за положительный отзыв :)
Овно Полное.
Яндекс Маркет - Обман
Бегите от них и никогда не пользуйтесь яндекс маркетом.
Проверил информацию по вашему заказу - по нему продолжают вести работу. Как только появятся новые сведения, сразу свяжемся с вами.
Простите, что ждать приходится так долго!
Яндекс Маркет кидает на деньги
Отвратительный сервис!
Я представитель Яндекс.Маркет и приношу искренние извинения за доставленные неудобства. Напишите нам номер вашего заказа, пожалуйста, мы постараемся во всем разобраться! Показать 1 ответ
Яндекс Маркет - Обман! Не доставили оплаченный товар.
При этом служба доставки не отвечает, а продавец сказал: не знаем когда привезут.
Больше заказов у них делать не буду при таком отношении.
Нам искренне жаль, что мы вас так подвели с доставкой, поверьте, мы намного больше любим доставлять заказы в срок. Если товары вам все еще нужны, вы можете оформить новый заказ, а мы постараемся больше вас не огорчать! Показать 2 ответа
Поганый сервис и услуги.
Поганый сервис и услуги
Жулики из интернет магазина, присвоели деньги
Бегите от них и никогда не пользуйтесь яндекс маркетом.
Бегите от них и никогда не пользуйтесь яндекс маркетом.
Кидалово на деньги. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор.
Это правда очень неприятная ситуация, нам жаль, что это произошло.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в Вконтакте https://vk.com/yandex.market.
Поможем во всём разобраться.
Яндекс маркет мы вас понимаем
Больше не буду пользоваться этим дерьмовым сервисом
"Здравствуйте, Андрей!
Мне очень жаль, что на решение проблемы с заказом № 27468525 понадобилось больше времени чем обычно.
Все проверил и вижу, что сейчас мои коллеги разбираются... Читать отзыв Ребята, имейте совесть, вы идиоты, в этом я убедился окончательно. Какие 48 часов?. Вы можете что-то другое говорить , кроме 48 часов или 72 часов, нет я недавно от вас получил письмо с 24 часами. Растете.
"Здравствуйте, Андрей!
Мне очень жаль, что на решение проблемы с заказом № 27468525 понадобилось больше времени чем обычно.
Все проверил и вижу, что сейчас мои коллеги разбираются с поставщиком товара и ждут его ответа по возврату. Если ответ не поступит в течение 24 часов, начиная с 20.11.2020, мы сами предложим вам варианты решения проблемы."
Это вы писали.
Простите, что огорчаем качеством сервиса. Знаем, что решение слишком затянулось, так быть совсем не должно.
Поторопили коллег, постараемся скорее вернуться с обратной связью на почту и закрыть вопрос. Ответ будет в течение суток.
Благодарим за терпение! Показать 1 ответ
Заказ № 29597579
Магазин Ru-смола
Сплошной обман
Заказ зимних шин обернулся потерей денег и все.
Единственно что сделали нормально -доставили товар вовремя..
Яндекс-маркет - обман граждан РФ
Что буду делать пока не знаю. Но... Читать отзыв Заказала посудомоечную маш ину. Привезли машину бывшую в употреблении. Упаковка не заводская- обёрнуто плёнкой с названием "яндекс-маркет", грязные стенки, верхняя картонная коробка вся коробка в заломах(очевидно её неоднократно складывали). Отсутствует защитная пластина (у меня уже был опыт приобретения заводской вещи этого бренда), инструкции упакованы не в стандартный пакет, а какой- то левый, запаянный .
Что буду делать пока не знаю. Но знаю точно, что никогда больше не буду пользоваться этим сайтом и при каждой возможности буду рассказывать о данном опыте приобретения в открытых источниках средств массовой информации.
Очень хотим всё выяснить. Пожалуйста, пришлите номер заказа в любой социальной сети.
Доставка сухого корма попорченного мышами и крысами
Доставку задерживают
Простите, что разочаровала наша доставка.
Очень хотим вам помочь, но для этого нужен номер заказа. Пришлите его, пожалуйста, в личные сообщения любой социальной сети.
Больше не буду пользоваться этим дерьмовым сервисом
Невозможно вернуть товар магазину, деньги-себе
Оформляла заказ 28 октября, привезли 31 октября. Приобретала 3 фитбола 85 см. для занятия ребёнка с массажистом и в подарок, стоимостью около 2,1 т. р. При открытии одного фитбола, а также при его наддуве оказалось, что он не соответствует заявленным размерам (даже менее 80 см.). При проверки остальных, оказалось тоже самое и к 3 фитболам положили только 2... Читать отзыв Заказ 27995863.
Оформляла заказ 28 октября, привезли 31 октября. Приобретала 3 фитбола 85 см. для занятия ребёнка с массажистом и в подарок, стоимостью около 2,1 т. р. При открытии одного фитбола, а также при его наддуве оказалось, что он не соответствует заявленным размерам (даже менее 80 см.). При проверки остальных, оказалось тоже самое и к 3 фитболам положили только 2 насоса.
В тот же день (31 октября) был мной осуществлён звонок в службу поддержки магазина. Молодой человек оформил заявку на возврат, сказал что на эл. почту придёт письмо, я должна буду ответным сообщением отправить фото товара. Что было мной и сделано.
3 ноября приходит сообщение, что Маркет не получил от меня фотографий и, если вопрос актуальный, все же выслать их. Я написала новое письмо, вложила фото и скрин предыдущего моего сообщения. Через некоторое время позвонила в службу поддержки, уточнить все ли дошло, опять оказалось, что эта «замечательная контора» ничего не получала.
Сказали воспользоваться формой обратной связи на сайте (только так в последствии я и писала свои обращения). Написала, фото и скрины отправленных ранее писем прикрепила. Отписались, что информацию передадут старшему специалисту и обещали дать ответ не позднее 9 ноября.
Но 10 ноября пришлось опять самой связываться. «Специалисты» отписались, что свяжутся не более, чем через 48 ч. И опять тишина.
13 числа через форму обратной связи написала в службу поддержки с вопросом на мои предыдущие обращения, на что мне предложили вернуть всего 700 руб., но купоном на дальнейшие покупки.
Неужели «специалисты» данного «чуда» думают, что после такого отношения у них будут что-то покупать?! Пришлось отказаться от такого «фантастического» предложения. И опять потребовали фото товара! Был выслан скрин ранее отправленных писем по эл. почте с фотографиями. И снова отписка о разборе данной ситуации.
Время идёт, ответа нет.
Даже нет слов, чтобы описать весь негатив в отношении данного «магазина». Одни отписки, чтобы потянуть время и для того, чтобы покупатель сам отказался от затеи все же вернуть товар.
Столько негативных комментариев оказалось в Интернете, столько обещаний «магазина» о своём исправлении и помощи в сложившихся ситуациях, и нет после этого ни одного комментария от покупателей о том, что реально «специалисты» разобрались.
Хотите поберечь свои нервы и деньги, рассмотрите покупку в других магазинах.
никогда больше не буду заказывать товары на Яндекс.Маркет
Сервис ужас!!!!!
Отсутствие клиентоориентированности
Я оформил заказ 01.11.2020 с доставкой 03.11,3го мне пришло смс, что доставка переноситься на след. день. и так, 3 дня подряд. Затем начали звонить, и в недоумении говорить, что мой заказ пропал и они будут разбираться и его искать... Что?!? чего искать? Крупнейший маркетплейс... Нельзя собрать новый заказ по моим позициям?? Или я заказал самые последние позиции товаров??? В... Читать отзыв Заказ 28257997
Я оформил заказ 01.11.2020 с доставкой 03.11,3го мне пришло смс, что доставка переноситься на след. день. и так, 3 дня подряд. Затем начали звонить, и в недоумении говорить, что мой заказ пропал и они будут разбираться и его искать... Что?!? чего искать? Крупнейший маркетплейс... Нельзя собрать новый заказ по моим позициям?? Или я заказал самые последние позиции товаров??? В итоге 09.11 я звоню, и выясняю, что они мой заказ отменили, т. к. были нарушены все сроки сборки и поисков... а меня оповестили по почте, что заказ отменен... и предложили мне перезаказать снова, ну, конечно по новым ценам) и компенсацию кинули на почту - 200!! руб. Вот и всё внимание к клиентам.
Никогда не буду заказывать в этой шараге и никому не посоветую!!
Отвратительная доставка
Я представитель Яндекс.Маркета.
Это правда очень неприятная ситуация, мне жаль, что это произошло.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в Вконтакте https://vk.com/yandex.market.
Поможем во всём разобраться. Показать 1 ответ
Яндекс.Маркет продал некачественный товар и отвечать за это не собирается.
Производитель корма по моей просьбе провел экспертизу данной партии товара. Нарушений в производстве партии выявлено не было. Значит, все же, неправильное хранение в магазине.
На мою претензию по телефону в «службу заботы о клиентах» я получила ответ, который меня немного шокировал. Мне сообщили, что корм для собак является ПРОДУКТОМ ПИТАНИЯ и возврату или обмену не подлежит! (К сведению, определение продуктов питания в российском законодательстве – продукты, которые предназначены для употребления в пищу ЧЕЛОВЕКОМ).
Написала претензию в электронном виде, на что получила ответ, что если корм ненадлежащего качества, как у меня, то обменять его можно только в течение 14 дней с даты покупки. Довольно странно, не так ли? Срок годности у сухого корма обычно 1,5 года.
Далее была переписка с их «службой заботы», где Старший специалист, которая подписывалась «Мария», именно просто Мария без отчества, фамилии, номера телефона (что тоже довольно странно для крупной компании), так и не дала мне ответы на следующие вопросы: на основании какого документа корм для собак признан продуктом питания для людей, и на каком основании некачественный корм для собак со сроком годности полтора года подлежит обмену только в течение 14 дней.
Уже много лет совершаю покупки в разных интернет-магазинах. Приходилось делать и обмены и возвраты. Но с подобным отношением никогда не сталкивалась.
Делать покупки в данном магазине не рекомендую. Нервы и здоровье важнее скидок.
«Странный» Яндекс Маркет