Яндекс.Маркет отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 4231 отзыва
Сайты
Стала полностью доверять этой платформе, когда я уже сделала несколько покупок из разных категорий.
Спасибо за обратную связь.
Здорово, что порадовали и качеством доставки, и товара
Как я один и тот же б/у роутер купил у 2 разных разных продавцов
Выбор пал на ЯндексМаркет - бонусов много накопилось за заказы еды в ЯЛавке и на том же ЯМаркете, так ещё и промокоды заманчивые нарисовались.
Заказ №1 - 448197060
Посмотрел ассортимент, цены и нашел подходящий роутер.
Продавец с хорошими отзывами и рейтингом (ПлеерРу, рейтинг 4,9) применил промокоды,... Читать отзыв Встала необходимость обновить роутер, так как с женой оба работаем из дома + много различной техники подключено одновременно.
Выбор пал на ЯндексМаркет - бонусов много накопилось за заказы еды в ЯЛавке и на том же ЯМаркете, так ещё и промокоды заманчивые нарисовались.
Заказ №1 - 448197060
Посмотрел ассортимент, цены и нашел подходящий роутер.
Продавец с хорошими отзывами и рейтингом (ПлеерРу, рейтинг 4,9) применил промокоды, списал бонусы и сделал заказ №1.
Прислали его уже на следующий день. Весь процесс распаковки я записал на видео от начала и до конца.
И сказать, что я удивился - не сказать ничего:
1. заводская плёнка на коробке отсутствовала, вместо неё был скотч с двух сторон
2. сама коробка поцарапана, помята и на задней стороне коробки было 3 маленьких дырочки(это отсылка к событиям дальше)
3. упаковка на самом роутере и его антенах была очень помята и в царапинах
4. заводская документация (буклет с информацией о товаре) отсутствовал
5. блок питания был в каких-то непонятных жирных каплях и без заводской упаковки, при этом провода перемотаны проволокой как зря
6. на самом роутере:
- на лицевой панели какие-то соринки в сетке радиатора
- на задней панели ножки с крошками, ворсинками и плохо приклеены (может быть вскрывался)
- также на задней панели одно гнездо для крепления на стену повреждено, вокруг него царапины на пластике, а также царапины на этикетке правее
Некоторые фото - это скриншоты из видео распаковки, качество чутка может хромать.
Естественно, я даже запускать его не стал - упаковал и сразу же оформил возврат. Товар продавец забрал товар спустя 3 дня после того, как его доставили в пункт выдачи. Оформили возврат, деньги и бонусы вернули, но!
Какая была эпопея с восстановлением промокодов...
Один оператор говорит, что они восстановятся сами, другой - что ничего не восстановится, они истекли, третий оператор - восстанавливает один промкод, но не восстанавливает второй, четвертый оператор - восстанавливает второй, исчезает первый. И только пятый или шестой оператор суммирует номинал обоих промо (потому что при восстановлении их применить одновременно нельзя уже!) и отдаёт мне один промо для использования.
Всё это со стандартными отписками, пустыми ожиданиями непонятно чего и описанием каждому оператору ситуации в течении 3 дней - тот ещё цирк и клоунада!
Заказ №2 - 454210613
Наконец всё восстановив и получив назад средства и баллы решаюсь на повторный заказ, но уже у другого продавца (matrix43, был рейтинг 4,7), отзывы на тот момент неплохие, как и рейтинг.
Также применяю промокоды, списываю бонусы и делаю заказ.
Сразу после оформления заказа уточняю у продавца:
- Товар точно новый?
- Абсолютно
Доставляли роутер 8 дней, очень его ждал в очередной раз и, наконец, его доставили.
Но какого же было моё удивление сразу после снятия транспортировочной упаковки! (естественно, все фото и видео имеются)
Родной скотч с двух сторон, три отверстия на задней стороне коробки и один в один коды на коробке!!!
Разные чувства переполняли меня)
И все те же самые проблемы с парой попровок (прислушались к отзыву о возврате первого заказа):
1. отмыли чутка блок
2. протерли заднюю панель и ножки
В остальном - пациент в таком же состоянии, документация не появилась, царапины не исчезли с пластика и наклейки, упаковка ещё больше поцарапалась и помялась (как сама коробка, так и упаковка роутера).
Опять оформление возврата (но уже за свой счёт).
Дальше была стандартная клоунада, но только с поправками:
- продавец после отправки товара больше не отвечал на сообщения в чате
- мне только с четвертого обращения вернули деньги за отправку товара
- опять трое суток и постоянных объяснений восстановили промокод
- вообще никакой компенсации за потраченное время, силы, упаковку товара, нервы и за наплевательское отношение к покупателю
- как так получилось, что один и тот же б/у роутер я купил у двух разных продавцов, мне не ответил ни ЯндексМаркет (стандартные ошибки с посылом "так бывает, сорян"), ни продавец (вообще ничего не ответил)
Вот такой неприятнейший опыт. Вы можете потратить месяц своего времени и в итоге остаться без желаемого товара без какой либо компенсации, с неприятными эмоциями и ощущением того, что "ну не повезло, не фартануло, пробуй ещё, трать свои нервы и силы, а мы тебе пришлём опять тот же б/у товар".
Пользование данной площадкой после такого отношения заканчиваю.
Простите, что роутер в таком состоянии. Направили информацию в отдел качества. Детально разберёмся в ситуации, чтобы исключить её повтор в будущем.
Также, направили деньги обратно на ваш счёт. Желаем приятных покупок и ждём вас вновь! Показать 1 ответ
Маркет конечно молодец.
Спасибо за отзыв, нам очень приятно.
Здорово, что покупать на Маркете выгодно, а ассортимент радует :)
Самый удобный маркетплейс
Спасибо за отзыв и оценку. Здорово, что вы отметили широкий ассортимент и возможность оплаты по частям на Маркете :)
Отличный магазин
Спасибо, что оценили такие плюсы в работе Маркета и опцию оплаты Сплит :) Желаем приятного пользования и ждём вас вновь ❤️
удобное приложение, для людей сделано
Спасибо за оценку. Очень рады, что пользоваться Маркетом удобно :)
Хороший сервис без заморочек
Здорово, что вам нравится делать покупки на Маркете. Всегда вам рады :)
Здесь можно делать возвраты не выплачивая никаких денежных средств непонятно кому в карман.
Здорово порадовать работой сервиса. Рады, что вернуть неподходящие товары быстро и удобно
Нравится мне покупать продукты на ЯМаркете.
Спасибо за отзыв и оценку. Здорово, что вам удобно делать покупки на Маркете :)
Не жалуюсь)))
Спасибо за отзыв! Рады, что вам понравилась работа в нашей команде
Делала аказ на крупную сумму, купила себе телефон яблочного бренда последний.
Спасибо за оценку. Здорово, что можем порадовать качественными товарами с выгодной системой кешбэка
Ужасная доставка
Заказывала здесь с доставкой букет цветов для подруги.
Спасибо за выбор нас для доставки подарка.
Рады, что покупать на Маркете выгодно :)
Работаю в удобном для себя графике.
Спасибо, что поделились опытом работы на Маркете.
Здорово порадовать плюсами, и надеемся, что их станет ещё больше :)
Не возвращают деньги на карту озон
Остерегайтесь покупок на Яндекс маркете.
Поделитесь, пожалуйста, номером заказа или вашим логином в сообщения нашей группы ВК: https://vk.com/yandex.market
Проверим, что можно сделать Показать 1 ответ
Нравится что сколько сделал- столько и заработал
Мы рады, что вам нравится работать в Яндекс Маркете :)
Желаем вам успехов
Являюсь офисным "планктомом", в данной компании.
Приятно знать, что работа в компании приносит вам удовольствие :)
Благодарим за обратную связь!
Очень долгая доставка, на некоторые товары платная доставка
Раньше хотел сделать товар один при оформлении заказа в корзине, выяснилось что за некоторые товары надо доплачивать за доставку до ПВЗ
Иногда можно найти выгодный товар много отзывов можно ориентироваться по ценам отзывам и рейтингу, в отзывах бывают... Читать отзыв Крайне медленная доставка товаров до ПВЗ заказал 24.04.2024 а приедет в ПВЗ только 30.04.2024 и то к 18 00. 100 раз передумать можно.
Раньше хотел сделать товар один при оформлении заказа в корзине, выяснилось что за некоторые товары надо доплачивать за доставку до ПВЗ
Иногда можно найти выгодный товар много отзывов можно ориентироваться по ценам отзывам и рейтингу, в отзывах бывают фотографии и видео
Спасибо за обратную связь. Над условиями доставки продолжаем работать, чтобы стать быстрее в будущем. Если поделитесь адресом, сможем проверить условия доставки до пункта выдачи прямо сейчас
Меня радует Маркет)
Здорово порадовать работой сервиса. Рады, что вернуть неподходящие товары быстро и удобно
Безразличие к своим клиентам.
Скажите, пожалуйста, почему у такой крутой IT-компании такой отвратительный сервис? Заказ 447218341, летняя резина. Яндекс за полчаса просто берет и переносит на сутки, и это в праздники, перед дорогой, когда уже согласован автосервис, следующая запись только на май. Техподдержка маркета слепая, они не знают где заказ, мер соответственно принять не могут и вообще складывается ощущение, что им собственно безразлично. Просьбы... Читать отзыв Foo:
Скажите, пожалуйста, почему у такой крутой IT-компании такой отвратительный сервис? Заказ 447218341, летняя резина. Яндекс за полчаса просто берет и переносит на сутки, и это в праздники, перед дорогой, когда уже согласован автосервис, следующая запись только на май. Техподдержка маркета слепая, они не знают где заказ, мер соответственно принять не могут и вообще складывается ощущение, что им собственно безразлично. Просьбы о переводе диалога техподдержки на руководство или отдел качества тоже игнорируются, жалобу просто не оставить.
Простите, что нарушили ваши планы. Чтобы мы могли проверить информацию по доставке, пожалуйста, напишите номер заказа и телефона или электронной почты в личные сообщения группы Вконтакте: https://clck.ru/34H7T9
Доставка Яндекса - прекрасна
Мне буквально пишут, что заказ приедет вовремя, у вас появится кнопка доставить и курьер привезет его в течении 15-30 минут.
Успокоился на время. Проходит... Читать отзыв Все началось с внушительных скидок на маркете, подумал подумал и решил заказать себе монитор второй для работы. Определился с выбором, все расслабился. Затем меня напрягло, что статус заказа очень долго не меняется, думаю напишу в поддержку, я написал.
Мне буквально пишут, что заказ приедет вовремя, у вас появится кнопка доставить и курьер привезет его в течении 15-30 минут.
Успокоился на время. Проходит время, Завтра уже должны доставить мой заказ, а статус точно такой же, пишу в поддержку, та же самая песня. Ладно, успокоился, ночью статус заказа все таки изменился и я успокоился. Работаю, сижу жду заветных 16 00, чтобы вызвать курьера и забрать свой заказ. Но время уже, 16 00 а кнопки нет, пишу в поддержку, говорят до 21 00 все будет, если кнопка не появится по истечению этого времени напишите. Я спрашиваю, почему доставка задерживается, ответа не последовало, последовал какой то бесполезный лепет, который никак не помогает мне и никак не дает понять ситуацию. В общем я добивался ответа, мне говорили, что все будет ок. В итоге пишу, что служба поддержки бесполезна если она не может мне подсказать, что с моим товаром не так и заказ через 5 минут отменяют. ПО причине "Не получится доставить выбранным способом из-за размеров товара". Напоминаю, я заказывал только монитор. Сразу пишу в поддержку как так и т. д. Они пишут бесполезную инфу и спрашивают помочь вам переоформить заказ, можем вам позвонить или сделать это в чате. Я сразу прошу мне позвонить и уже у Специалиста поддержки начинаю выпытывать информацию, она мне не может ее предоставить, и когда я говорю, что у меня висит причина отмены из за размеров товара, я услышал это сдерживание смеха, самому специалисту смешно от этой ситуации. Соответственно, пришлось перезаказывать, только уже на ПВЗ, курьерская служба Яндекса, что в Я. Еда, что в Лавке, что в Маркете настолько ужасно работает, что пользоваться сервисом из за этого отпадает желание.
Как мне объяснили ситуацию, что доставка по Клику работает не так как обычная курьерская доставка и тд и тп, бесполезная информация для клиента, что они пытаются этим добиться непонятно. Логическое умозаключение любого человека попавшего в такую ситуацию, так если товар не подходит по размерам для доставки по клику, почему его тогда есть возможность выбрать доставку этим способом, все габариты товара указаны в его карточке, и почему нельзя предупредить, что не получится доставить по клику и попросить поменять способ доставки, когда заказ уже приехал в населенный пункт. Очень очень портится впечатление о Я. Маркете первый заказ и такой провал. Теперь долгожданный монитор будет идти ко мне еще неделю, спасибо.
Это мой отзыв, дублирую его на этом сайте, для большего охвата
Простите, что задержались с доставкой и пришлось отменить заказ. Чтобы мы могли проверить информацию, пожалуйста, уточните номер заказа и телефона или адрес электронной почты, что в нём указаны в личные сообщения группы Вконтакте: https://clck.ru/34H7T9
Работа есть, доход приносит
Успехов в работе ❤️
Удобно заказывать сразу все
Рады, что вы оценили наш ассортимент, доставку и приятные цены :) Будем ждать на Маркете снова
Условия труда и оплата вполне приемлимые
Здорово, что вам нравится работать в Яндекс Маркете :)
Желаем вам отличного дня
Пользуюсь часто. Сервис добротный.
Спасибо за ваш подробный отзыв, очень приятно читать😊
Для нашей команды это огромный стимул становиться ещё лучше.
Будем ждать новых поводов для встречи на Маркете
Хороший сервис.
Спасибо за высокую оценку!
Здорово, что вы отметили широкий ассортимент, оперативность и удобство выбора доставки :)
Будьте внимательны с подпиской "ПЛЮС".
Контакты, по которым вы можете связаться с ребятами из поддержки Плюса по возврату денег указаны тут: http://ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk. Пожалуйста, напишите ребятам в чат, телеграм или личные сообщения. Они обязательно ответят и помогут с решением.
Отключить подписку вы можете самостоятельно в Яндекс ID по ссылке: https://clck.ru/3ADsw6 Показать 1 ответ
Горный сервис в 21 веке
Вышестоящее руководство Артем поддерживает этот беспредел и также к диалогу не способен.
Урегулирование конфликтов осознанным путем в данном пункте - не не слышали... Давай подеремся... Читать отзыв В пункте Яндекс маркета в Новокосино ТЦ МИГ можно встретиться с сотрудником Альберт, который в случае конфликта предлагает вам порешать вопрос забив "стрелку" мол хамил, хамлю а если что не нравиться давай встретимся после 21.00...
Вышестоящее руководство Артем поддерживает этот беспредел и также к диалогу не способен.
Урегулирование конфликтов осознанным путем в данном пункте - не не слышали... Давай подеремся и решим кто кого.
Так что кому не хватает по жизни адреналина и чешутся руки можно найти себе приключения в данном пункте👍
И откатиться к прошивке пещерного уровня.
Страна должна знать своих героев.
Поддержка янд маркета - недееспособна. Раз 5 обращалась - бесполезно. Стандартные отписки, проблемы не решаются.
Огорчены таким случаем при получении посылки.
Уже проверили работу с пунктом, её детали — внутренняя информация сервиса Показать 1 ответ
Очень много товаров разных категорий.
Спасибо за отзыв. Здорово порадовать широким ассортиментом товаров! Показать 1 ответ
Отвратительный магазин
Огорчены, что расстроили ошибкой в описании.
Проверим детали работы поддержки, если поделитесь номером заказа в сообщения нашей группы ВК: https://vk.com/yandex.market