Альфа-Банк отзывы клиентов

› ›

5.0 5

850 отзывов / 68487 просмотров

Результаты отзывов

Отлично

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Блокируют не законно, Лукавые.

Николай 30 июля, 2025 год

Решил сделать перевод по СБП небольшую сумму 20000₽ в БК, транзакцию заблокировали, и так несколько раз, в приложении написали типа 85% подозрительный перевод КАК ЭТО? 😳 думают, что мошеннические действия с моей стороны, связался с поддержкой банка они ответили типа ошибка такое бывает, повторите через 15 мин. ОК повторяю и опять также история, звонит некий Алексей (разговор с его стороны... Читать отзыв Решил сделать перевод по СБП небольшую сумму 20000₽ в БК, транзакцию заблокировали, и так несколько раз, в приложении написали типа 85% подозрительный перевод КАК ЭТО? 😳 думают, что мошеннические действия с моей стороны, связался с поддержкой банка они ответили типа ошибка такое бывает, повторите через 15 мин. ОК повторяю и опять также история, звонит некий Алексей (разговор с его стороны агрессивный сразу чувствуется человек пожил, знает многое и наверное считает себя Богом) очень не приятный тип, интересно откуда они их набирают?, стал задавать вопросы, я отвечал, потом этот тип Алексей резко прервал разговор и положил трубку, после чего карту заблокировал ПРЕКРАСНО! Альфа-Банк "ЛУЧШИЙ" особенно сотрудники. Даже не знаю теперь, продолжать с этим банком сотрудничество или нет.🤔 Неприятная история.

Достоинства:

Раньше
всё было без проблем.

Недостатки:

Сейчас рейтинг из-за горе сотрудников упал ниже плинтуса.

Ввели в заблуждение в офисе банка

Исмаил 18 июля, 2025 год

Добрый день. Оформлял кредитную карту с беспроцентным периодом 365 дней, ежемесячный минимальный платеж по карте был весь год 28 числа каждого месяца, как и уверял меня МЕНЕДЖЕР банка, когда выдавал карту. Изначально оформляла премиальный менеджер Татьяна Семука, но при выдаче меня посадили к стажеру! При последнем платеже 28.06, Когда собирался закрыть полностью остаток долга по карте, увидел начисленные проценты в... Читать отзыв Добрый день. Оформлял кредитную карту с беспроцентным периодом 365 дней, ежемесячный минимальный платеж по карте был весь год 28 числа каждого месяца, как и уверял меня МЕНЕДЖЕР банка, когда выдавал карту. Изначально оформляла премиальный менеджер Татьяна Семука, но при выдаче меня посадили к стажеру! При последнем платеже 28.06, Когда собирался закрыть полностью остаток долга по карте, увидел начисленные проценты в сумме 201215,01 тыс, это повергло меня в шок, я чуть не получил сердечный приступ от увиденного. Менеджер (стажер) меня уверяла, что платеж всегда 28 числа, соотвественно я рассчитывал на эту дату закрыть карту. Приложил фото где каждый платеж своевременно и 28 числа каждого месяца При вопросе к оператору в чате и колл центр, они мне заявляют что карта была выдана 27.06.24 И закрыть тоже надо было 27.06.25, О чем никаких уведомлений от банка не поступало ни в приложении, ни в смс от банка. Составил обращение в банк, банк рассматривал обращение 8 дней и ответил отказом, что меня максимально удивило, хотя операторы в чате меня успокаивали и говорили, что банк лояльный и всегда идет на встречу, тем более, что я ранее был премиальным клиентом и крупным вкладчиком и ранее никогда не было просрочек по каким-либо платежам. Пишу здесь и надеюсь сотрудники обратят внимание на данное недоразумение и помогут решить вопрос, так как потеряют хорошего ответственного клиента и крупного вкладчика, который повторно собирался размещать денежные средста в А клубе. Надеюсь на скорейшее решение вопроса и на положительный ответ, в крайнем случае буду обращаться с досудебной претензией.

Альфа-Банк - Ввели в заблуждение в офисе банка

Доброжелательность

Владимир 17 июля, 2025 год

Мне как инвалиду оформили дебетовую карту Альфа-Банка (нет одной ноги выше колена)и теперь без проблем получаю технические средства реабилитации.Удобно ещё тем что я могу вносить небольшую сумму на карту и делать покупки через Озон.

Достоинства:

Без комиссии пополнение счёта.

Недостатки:

Далеко находится банкомат.

Зря потраченное время и негатив

Evgenter 10 июля, 2025 год

Все хорошо только в рекламе и на этапе подачи заявки. По факту у меня получилось, что по кредитной карте снятие наличных и переводы оказывается с комиссией, и более того не попадают в беспроцентный период! А узнал я это только когда курьер привез карту, ее активировали и подписали договор. Оформлял кредитку 10.07.25Г. Через мобильное приложение банка, где при оформлении ни слова, что условия будут другими.
Естественно в этот же день подал заявление на расторжение договора по счету и карте, с условиями 60 дней льготного... Читать отзыв Все хорошо только в рекламе и на этапе подачи заявки. По факту у меня получилось, что по кредитной карте снятие наличных и переводы оказывается с комиссией, и более того не попадают в беспроцентный период! А узнал я это только когда курьер привез карту, ее активировали и подписали договор. Оформлял кредитку 10.07.25Г. Через мобильное приложение банка, где при оформлении ни слова, что условия будут другими.
Естественно в этот же день подал заявление на расторжение договора по счету и карте, с условиями 60 дней льготного периода только на безналичные покупки она просто не нужна, так как под эти цели есть более интересные продукты у других банков.
Чат с «поддержкой» нулевой.
По итогу: Зря потраченное время на заполнение, ожидание курьера и бессмысленная переписка в чате. Оставшийся негатив от банка, продукта, службы «поддержки».

Альфа-Банк

Александр 24 июня, 2025 год

Сегодня, т.е. 24.06.2025 года с 09:00 до 11:00 час мне должны были выдать банковскую карту. В 11:01 час с тел. +79824716463 позвонили о прибытии курьера для вручения банковской карты. В течении более 20 минут прибывший курьер не смог оформить выдачу карты. Мне показались странными его манипуляции с моим паспортом СТОЛЬ длительное время и я прекратил этот сеанс «спиритизма».
... Читать отзыв Сегодня, т.е. 24.06.2025 года с 09:00 до 11:00 час мне должны были выдать банковскую карту. В 11:01 час с тел. +79824716463 позвонили о прибытии курьера для вручения банковской карты. В течении более 20 минут прибывший курьер не смог оформить выдачу карты. Мне показались странными его манипуляции с моим паспортом СТОЛЬ длительное время и я прекратил этот сеанс «спиритизма».
Я сделал повторную заявку на банковскую карту — время выдачи 24.06.2025 года с 13:00 до 15:00 час. В 14:39 час. 24.06.2025 года мне позвонили с тел. +79519499146 и объявили о переносе времени на после 16:00 час. 24.06.2025 года.
Я потерял целый день в ожидании работников альфа банка. Отвратительное отношение к клиентам— остался только негатив. Безграмотность и необязательность работников в исполнении взятых на себя обязательств.

Достоинства:

плюсы не обнаружены от слова СОВСЕМ

Недостатки:

один огромный минус

Неплохой банк, но есть куда улучшать

MoonCactus 13 июня, 2025 год

Пользуюсь Альфа-Банком уже некоторое время. В целом, сервис нормальный — мобильное приложение удобное, операции проходят быстро, а отделения и банкоматы расположены достаточно удобно. Есть разнообразные продукты: кредитки, вклады, переводы.

Однако иногда бывают технические сбои в приложении и задержки с ответами службы поддержки. Также условия по некоторым услугам не всегда прозрачные, приходится внимательно читать мелкий шрифт.

Не банк, а разочарование

Окс 30 мая, 2025 год

Очень разочарован обслуживанием
Пользуюсь услугами банка уже несколько лет, но в последнее время сервис оставляет желать лучшего.
Поддержка отвечает с огромными задержками, а иногда вообще не реагирует. Возникает ощущение, что клиент им неинтересен.
При попытке закрыть ненужную карту меня “гоняли” из чата в офис, из офиса - в колл-центр. В итоге потерял время и нервы.

Единственный одобривший кредит банк

Андрей Горелов 5 мая, 2025 год

Через Сравни ру получил одобрение только от этого банка, хотя и с залогом. Просто у меня кредитная история так себе (тоже на Сравни проверил).

Мошенники и аферисты

Лариса 23 марта, 2025 год

Альфа Банк самый ужасный мошеннический банк. Единожды обратившись туда, получаешь ушат грязи и обмана при желании разорвать с ними договор. Обманывают на каждом шагу, начиная с самого начала при подписании договора. По телефону предоставляют ложную информацию относительно обменного курса валют, умышленно умалчивают о франшизе в страховом договоре, при предоставлении чеков отказываются их оплачивать, и только под угрозой судебного разбирательства, с... Читать отзыв Альфа Банк самый ужасный мошеннический банк. Единожды обратившись туда, получаешь ушат грязи и обмана при желании разорвать с ними договор. Обманывают на каждом шагу, начиная с самого начала при подписании договора. По телефону предоставляют ложную информацию относительно обменного курса валют, умышленно умалчивают о франшизе в страховом договоре, при предоставлении чеков отказываются их оплачивать, и только под угрозой судебного разбирательства, с огромным трудом и большой потерей личного времени и нервов выдают украденные у клиентов денежные средства.
Альфа Банк это просто ужас, кошмар! Потеряете время, здоровье и деньги. Никому не советуем иметь дело с этими аферистами!

Закрывайте все карты и бегите: опасно, неудобно + схематоз

Алексей 7 февраля, 2025 год

Уважаемые представители Альфа-Банка,

Вынужден констатировать, что, несмотря на моё положительное отношение к вашему банку, я принял решение закрыть все имеющиеся у меня продукты и прекратить дальнейшее сотрудничество.

Это решение продиктовано накопившимися претензиями и, как мне кажется, недостаточным вниманием к потребностям клиентов в погоне за показателями и наградами, которые, на мой взгляд, не отражают реального положения дел.

В качестве основных причин,... Читать отзыв Уважаемые представители Альфа-Банка,

Вынужден констатировать, что, несмотря на моё положительное отношение к вашему банку, я принял решение закрыть все имеющиеся у меня продукты и прекратить дальнейшее сотрудничество.

Это решение продиктовано накопившимися претензиями и, как мне кажется, недостаточным вниманием к потребностям клиентов в погоне за показателями и наградами, которые, на мой взгляд, не отражают реального положения дел.

В качестве основных причин, побудивших меня к этому шагу, я могу выделить следующее:

Навязчивый маркетинг и нежелательные звонки. Несмотря на неоднократные просьбы, я продолжал получать рекламные звонки, что является неприемлемым. Прекращение подобных звонков потребовало многочисленных заявлений.

Неудобство использования банкоматов.

Отсутствие шторок для скрытия пин-кода, что ставит под сомнение безопасность проводимых операций.

Ограниченная функциональность для пользователей смартфонов с NFC. В частности, отсутствует возможность пополнения счёта с помощью NFC, что является устаревшим решением для современного банка.

Непрозрачная политика работы с кредитными картами и намеренное сокрытие информации о задолженности.

Агрессивное продвижение кредитных карт с беспроцентным периодом, вводящее в заблуждение.

Сложная и запутанная навигация в мобильном приложении, затрудняющая отслеживание задолженности и начисляемых процентов. В частности, цветовая схема и расположение информации о задолженности затрудняют своевременное погашение долга.

Отсутствие автоматических уведомлений об окончании беспроцентного периода, в отличие от других банков, с которыми я сотрудничаю. На мой взгляд, это намеренное упущение, направленное на получение прибыли за счёт невнимательности клиентов.

Обнаружение скрытых процентов по кредитной карте, о которых не было своевременно проинформировано, несмотря на погашение основного долга в соответствии с информацией, представленной в приложении.

Невозможность решения возникшей проблемы через службу поддержки.

В связи с вышеизложенным я инициировал процедуру закрытия брокерского счёта, детской карты, а также планирую закрыть кредитную карту после погашения всей задолженности.

Призываю потенциальных клиентов Альфа-Банка, особенно пожилых людей, быть предельно внимательными и осторожными при использовании кредитных продуктов этого банка, чтобы избежать непредвиденных финансовых потерь.

Считаю необходимым довести до сведения общественности информацию о выявленных недостатках в работе Альфа-Банка.

Достоинства:

нет

Недостатки:

не безопасные банкоматы
банкоматы с максимально урезанным функционалом
постоянная прозвонка от звонарей банка с предложениями
постоянные пуши с акциями и предложениями
абсолютная тишина от банка когда начинают тикать проценты
абсолютно неудобное приложение - где вы с трудом найдете инфо об окончании бесплатного периода

Банк для потери бизнеса

Роман Петров 7 января, 2025 год

Перешли под новый год на в*Альфа банк, настроели онлайн эквайринг и начали терять клиентов и выручку, по причине того, что при оплате заказа путем указания номера карты в платежной системе, клиент вылетает со страницы и ему необходимо повторить процедуру заново!
Клиенты недовольны, у клиентов негатив, а мы теряем деньги!
Обращались до нового года, сказали, что все починили и работает, в итоге все... Читать отзыв Перешли под новый год на в*Альфа банк, настроели онлайн эквайринг и начали терять клиентов и выручку, по причине того, что при оплате заказа путем указания номера карты в платежной системе, клиент вылетает со страницы и ему необходимо повторить процедуру заново!
Клиенты недовольны, у клиентов негатив, а мы теряем деньги!
Обращались до нового года, сказали, что все починили и работает, в итоге все это вранье! Ситуация по прежнему не исправлена, мы теряем клиентов и доход!
В поддержку нам ответили, что сейчас новогодние выходные и поэтому вам поможем лишь после 8 числа. Ох..еть!
МЫ занимаемся доставкой готовой еды, вот как раз в праздники мы и зарабатываем, а они отдыхают!
Подсчитали, что в среднем за месяц каждый день мы потеряли порядка 10.000 рублей, кончено же в*Альфа банк ничего не сделает и ни как не компенсирует нам эти потери!
Банк для потери бизнеса номер 1 в России!

Лживый банк

Елена 26 декабря, 2024 год

Нужен был кредит. Я не собиралась выплачивать долгосрочно, деньги были нужны для косметического ремонта квартиры перед продажей, ибо в ней было всë уж очень страшно. Альфа-банк выбрала по рейтингу, смотрела именно на любимых отзовиках, которым доверяю. Три дня моталась в офис банка и сидела по 2-3 часа, поскольку сотрудница, оформлявшая кредит, умудрилась внести меня в базу данных с мужским полом.... Читать отзыв Нужен был кредит. Я не собиралась выплачивать долгосрочно, деньги были нужны для косметического ремонта квартиры перед продажей, ибо в ней было всë уж очень страшно. Альфа-банк выбрала по рейтингу, смотрела именно на любимых отзовиках, которым доверяю. Три дня моталась в офис банка и сидела по 2-3 часа, поскольку сотрудница, оформлявшая кредит, умудрилась внести меня в базу данных с мужским полом. Как выяснилось, в программном обеспечении банка не предусмотрены исправления. Со вторника по пятницу ездила в банк как на работу. В пятницу осталось подписать только договор страховки, деньги банк уже перечислил. Сотрудница банка любезно сходила со мной к банкомату ( собственно, она мне и посоветовала попробовать снять деньги) . Спустя минуту карта оказалась заблокирована. Через 5 минут позвонил сотрудник безопасности банка, услышал моë "нет" на все вопросы о контактах с посторонними лицами и выдал изумительную фразу: "В таком случае я блокирую вашу карту". То есть, если бы у меня были контакты с мошенниками, он бы ничего не заблокировал??? Через час вернулась в банк, в отказе от договора кредитования отказали, не объясняя причин. Позвонила на " Горячую линию банка" и услышала от девушки, что отменить договор можно только а день его подписания. Альфа-банк мне в этом отказал. Сейчас советуюсь с юристом и составляю жалобу. Делайте выводы, банк даёт кредит и тут же его отбирает, а проценты снимать будет

обман с выплатой

Александр Валентинович 24 декабря, 2024 год

здравствуйте ,мною в офисе на дмитрия донского был открыт вклад и менеджер предложил положить отдельно одну тысячу ,что б через месяц мне начислили 3 тысячи ,однако через месяц ничего не было начислено,я обратился к управляющего этого филиала Егору и он направил письмо с моей претензией и сказал что вопрос будет решён через три дня,однако ничего... Читать отзыв здравствуйте ,мною в офисе на дмитрия донского был открыт вклад и менеджер предложил положить отдельно одну тысячу ,что б через месяц мне начислили 3 тысячи ,однако через месяц ничего не было начислено,я обратился к управляющего этого филиала Егору и он направил письмо с моей претензией и сказал что вопрос будет решён через три дня,однако ничего не случилось ,я вновь обратился к управляющего он сказал что единственное что может сделать ,что б мне начислили три раза кешбек по 300 р ,но мне надо сделать три покупки по 300.Я так и сделал, однако мне начислили всего 300,я опять обратился к управляющего и он опять составил петицию и сказал что б я опять ждал три дня .Прошло пять и опять ничего.Прошу разобраться и положительно решить мой вопрос с главой альфа банка,и пусть разберётся почему один обещает и банк не выполняет,другой выясняет и никак не выяснит....Орехов Александр Валентинович 13.10.1958

Обман с кредитной картой

Равиль 18 декабря, 2024 год

В 2022 году получил кредитную карту от Альфа-Банка. При получении было условие снятие наличных без комиссии. Чем я воспользовался несколько раз, и это было правда, без комиссии. В декабре 2024 года снял наличные с карты, но уже с комиссией. О том что условия поменялись, не было никаких уведомлений. Был нормальный банк, а сейчас БАНК ОБМАНЩИК. Рассчитаюсь и сдам эту карту.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Воруют деньги

Гость 15 декабря, 2024 год

Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом с Альфа-Банком. Недавно я перевела 4700 рублей на карту, и, к моему ужасу, деньги просто исчезли. Я потратила много времени на ожидание ответа и решения проблемы. Каждый раз, когда я писала в чат , мне говорили, что сумма находится в обработке, но никаких реальных действий не предпринимали. В итоге, я осталась... Читать отзыв Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом с Альфа-Банком. Недавно я перевела 4700 рублей на карту, и, к моему ужасу, деньги просто исчезли. Я потратила много времени на ожидание ответа и решения проблемы. Каждый раз, когда я писала в чат , мне говорили, что сумма находится в обработке, но никаких реальных действий не предпринимали. В итоге, я осталась без своих средств и с полным недовольством от обслуживания. Не рекомендую Альфа-Банк никому, кто ценит свои деньги и время.

Мошенники.

Марина 7 декабря, 2024 год

Добрый день , Альфабанк не законно удерживает деньги и наверное крутит их на процентах у себя! Я в шоке, хотела сделать перевод знакомому человеку со своей карты Альфабанка на карту ВТБ, банк мне блокирует карту и просит прийти в отделение банка для подтверждения перевода и разблокировки карты. Я собрала детей и пошла в банк, там мне потребовали переписку, которой... Читать отзыв Добрый день , Альфабанк не законно удерживает деньги и наверное крутит их на процентах у себя! Я в шоке, хотела сделать перевод знакомому человеку со своей карты Альфабанка на карту ВТБ, банк мне блокирует карту и просит прийти в отделение банка для подтверждения перевода и разблокировки карты. Я собрала детей и пошла в банк, там мне потребовали переписку, которой у меня нет, так как я разговаривала по телефонк, но в банке утверждают, что их служба безопасности проверила все мои сообщения и якобы у меня есть странные переписки. Карту не разблокировали, отказали, требуют привести мужа, который находится на 1500 км. Деньги то я перевела с другого банка, но мне мои 25000 так и удерживают в Альфа банке, мои деньги, заметьте, не их. Мне квитанции на оплату кому отправлять? В службу безопасности и на проезд и на продукты наверное к ним тоже обратиться. Своровали деньги у многодетной семьи с 4 детьми!!!

Показать 2 ответа

Альфабанк - банк мошенников и воров!

Кирилл 15 ноября, 2024 год

Оформлял карту в АльфаБанке карту 1год без процентов. Сотрудник банка Екатерина, сказала что можно снять наличные и процентов целый год не будет. По факту на кредитку на числились проценты - 69.99%. А вчера мне этот же сотрудник сказала, что нет..., я вам этого не говорила! ))))) Не рекомендую данный банк! Мошенники и воры!

Достоинства:

Нет плюсов, плюсы только в банке с наворованных денег!

Недостатки:

Нельзя доверять сотрудникам банка, они Вас обманут, как меня!

Альфа-Банк

Лейман Наталья Николаевна г.Красноярск 25 октября, 2024 год

Клиентом банка пробыла ровно три дня. Потом заблокировали карту (не хватило денег на платеж, превысила лимит, пыталась три раза его отправить, я упорная) и началось... Дело было в субботу. Кстати, лимит СБП на карте 100 тыщ! Ребята, сто тысяч, и это в наше то время, когда даже картошку на рынке покупаем переводом СБП!! Ну ладно, я не знала. При получении... Читать отзыв Клиентом банка пробыла ровно три дня. Потом заблокировали карту (не хватило денег на платеж, превысила лимит, пыталась три раза его отправить, я упорная) и началось... Дело было в субботу. Кстати, лимит СБП на карте 100 тыщ! Ребята, сто тысяч, и это в наше то время, когда даже картошку на рынке покупаем переводом СБП!! Ну ладно, я не знала. При получении как-то эту тему деликатно обошли мимо. Я ж подумать не могла, что первым же платежом превышу лимит. Запчасть я купила. Уже поставила. Но карту заблокировали и уже неделю я доказываю, что я не верблюд. Начнем с того, что разблокировать нужно только лично и в офисе. Заполнить от руки кучу бумаг, с вами там проведут кучу бесед, вы будете сидеть как чмо и оправдываться, что вы не мошенник, а заодно и тот у кого купил, тоже приличный человек и даже честный. Вас раз 50 назовут мошенником (факт мошенничества, кстати, надо сначала доказать, а потом применять такой термин в отношении гражданина и его действий).... Обещали решить проблему в течении трех!!!!! дней, хотя в других банках этот вопрос решается тут же и в телефоном режиме вообще-то. Сегодня пятница. Звоню в поддержку - узнаю, что моя заявка отклонена! Тихонечко, вдруг я узнаю. Ни смс, ни письма на почту, ни звонка. Тихо так. Вдруг я забуду про свою сотку на карте. Никаких обьяснений мощная поддержка банка не дает. Идите в банк, там сотрудник возьмет у вас уточнения... Какие? Той пачки документов и моей физиономии в наличии с паспортом было не достаточно??? Ребята, банк - мошенник. Бегите оттуда. Я еще не верила отзывам. Все положительные отзывы 100% куплены. Чувствую, дело мы разрешим только в прокуратуре. Если уж из-за такой ерунды нужно столько унижаться и кланяться, что будет, если возникнут действительно серьезные вопросы, подумать страшно.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

одни минусы

Негодование

Гость 25 октября, 2024 год

Всем добрый день .

Этот отзыв , просто крик души .
Я должна была перевести деньги маме своей знакомой на лекарство , небольшая помощь…

Я перевела 7500 руб , но ошиблась в одной цифре . Перевела по номеру телефона 89037414102, клиентка Альфа Банка , некой Наталье З (предположительно Заря Наталья Анатолиевна, эти данные нашла в интернете ) .

Я... Читать отзыв Всем добрый день .

Этот отзыв , просто крик души .
Я должна была перевести деньги маме своей знакомой на лекарство , небольшая помощь…

Я перевела 7500 руб , но ошиблась в одной цифре . Перевела по номеру телефона 89037414102, клиентка Альфа Банка , некой Наталье З (предположительно Заря Наталья Анатолиевна, эти данные нашла в интернете ) .

Я с ней связалась , объяснила ситуацию и попросила перевести обратно . Сбросила все скрины чеков о переводе , Свои данные , но после этого я была этой женщиной заблокирована 😊. Хотя она изначально обещала перевести обратно , но видно слишком высок соблазн .

Просила помощи банка тем более эта женщина клиентка Альфа банка , так же как и я . Но банк отказал, по их правилам они ничего не могут сделать . Предложили обратится в полицию …

Я понимаю что все случившееся , результат моей не внимательности .

Но все же ! …

Будьте внимательны . Проверяйте цифры телефона кому переводите . К сожалению сейчас очень много недобросовестных людей .

Работа Альфа-банка с клиентами.

Владимир 20 августа, 2024 год

19.08.2024 года написал отрицательный отзыв на то, что Альфа-банк не выплатил мне и другу вознаграждение за открытие другом кредитной карты по моей реферальной ссылке. 20.08. с банка пришел ответ с извинениями. В ситуации разобрались, кэшбэк полностью выплачен мне и другу. Спасибо работникам Альфа-банка. что разобрались в ситуации и выплатили мне и другу вознаграждение за открытие кредитной карты по реферальной ссылке.... Читать отзыв 19.08.2024 года написал отрицательный отзыв на то, что Альфа-банк не выплатил мне и другу вознаграждение за открытие другом кредитной карты по моей реферальной ссылке. 20.08. с банка пришел ответ с извинениями. В ситуации разобрались, кэшбэк полностью выплачен мне и другу. Спасибо работникам Альфа-банка. что разобрались в ситуации и выплатили мне и другу вознаграждение за открытие кредитной карты по реферальной ссылке. Жаль, что не сделала это поддержка, куда я обращался, не пришлось бы писать отрицательные отзывы о банке. А я их об этом предупреждал. Но лучше позже, чем никогда. Планирую оформление получения пенсии в этом банке.

Правда о альфа банке

Сергей 31 июля, 2024 год

Банк меняет в одностороннем порядке условия о досрочном погашения кредита в свою пользу, ведут себя как мошенники

При помощи сотрудников оказался в полной ж. Счет заблокировали по 115

Сергей 16 июля, 2024 год

Месяц тянули с обьянениями . Доки и тд предоставил. Теперь новые требования с потолка выдумали. Со счета средства списали в овердравт. Чем платить кредиты и тд ни кто не знает. Спасибо . Как же интересно помогаете вести бизнес если загнали в самую ж

Не выплачивают обещанное вознаграждение за отзыв

Ольга 9 апреля, 2024 год

Являюсь клиентом Альфа-банка. В ноябре 2023 года возникла неприятная ситуация с кредитной картой данного банка. Банк затребовал заплатить за обслуживание кредитной карты (которая изначально была бесплатной), включая проценты. Ситуация после небольшой нервотрепки решилась и банк предложил выплатить вознаграждение в размере 500 р. за размещение отзыва о них на сайте банки.ру. Я разместила отзыв в декабре 2023 года, но банк вознаграждения... Читать отзыв Являюсь клиентом Альфа-банка. В ноябре 2023 года возникла неприятная ситуация с кредитной картой данного банка. Банк затребовал заплатить за обслуживание кредитной карты (которая изначально была бесплатной), включая проценты. Ситуация после небольшой нервотрепки решилась и банк предложил выплатить вознаграждение в размере 500 р. за размещение отзыва о них на сайте банки.ру. Я разместила отзыв в декабре 2023 года, но банк вознаграждения до сих пор не выплатил (прошло уже 3 месяца). Хотя обещал произвести выплату в течение 2-х недель. Постоянно создают обращения, потом их закрывают, ничего не объясняя, и снова создают... Вот такой развод: для того, чтобы клиент не оставлял про данный банк плохих отзывов, обещают денежное вознаграждение, а потом сливаются.

1 согласен

Отказ банка выплачивать вознаграждение по акции за трех и более приглашенных друзей

Сергей 23 марта, 2024 год

Здравствуйте пользователи сайта. Хочу с вами поделиться об обслуживании в Альфа-банке и о том, что банк никак не хочет начислить вознаграждение по акции приведи друзей.

С 23 октября по 31 ноября 2024 г. проходила акция в альфа-банке по приглашению друзей в банк. Я решил принять в ней участие.

акция

акция-условия

В период акции нужно было пригласить в банк трёх и... Читать отзыв Здравствуйте пользователи сайта. Хочу с вами поделиться об обслуживании в Альфа-банке и о том, что банк никак не хочет начислить вознаграждение по акции приведи друзей.

С 23 октября по 31 ноября 2024 г. проходила акция в альфа-банке по приглашению друзей в банк. Я решил принять в ней участие.

акция

Отказ банка выплачивать вознаграждение по акции - Отказ банка выплачивать вознаграждение по акции за трех и более приглашенных друзей

акция-условия

В период акции нужно было пригласить в банк трёх и более друзей, что я и сделал, но обещанного вознаграждения 10000р от альфа-банка не получил.

Мои друзья оформили заявки на дебетовые карты и получили их, сделали покупки по картам. Всем друзьям начислили кэшбэк за то, что я их пригласил, так же мне начислили кэшбэк за каждого приглашенного друга.

Я неоднократно обращался в чат мобильного приложения по поводу начисления вознаграждения по вышеуказанной акции, операторы в чате сначала говорили, что надо подождать, крайний срок начисления 15 января. Но даже спустя этот срок вознаграждение не было начислено.

По этому поводу я обратился в чат приложения 22.01.2024, оператор создал внутреннее обращение с номером №D2401223983, о рассмотрении и его результатах должны были прислать уведомление и смс в течение 3-5 рабочий дней. Прошло обещанное время, но никаких уведомлений и смс не было.

чат-внутреннее обращение

Поэтому решил позвонить по телефону в банк 02.02.24 и узнать результат по внутреннему обращению №D2401223983. Общался с оператором Галиной. Галина сказала, что банк не присылает никакие уведомления по внутренним обращениям (хотя в чате было написано, скриншот выше приложил), а так же не видит двух приглашенных друзей (Б-н, Н-ва), а двух других видит (С-н, В-н) и только они выполнили условия. В конце разговора Галина предложила созать новое обращение, ему присвоили номер A24020214620. По этому обращению пришел ответ тоже с отказом, не выполнены условия акции. Кем и какие не указывается.

звонок в банк

Так же предоставляю доказательства, что друзья которых не видит банк из разговора с Галиной получили карту, сделали покупки и получили вознаграждение.

Б-тан

Н-ва

Все мои приглашенные друзья ранее не подавали заявку в банк на оформление продуктов банка, а все подали заявки только после моей рекомендации, так же не имели ранее карт банка и не становились ранее клиентами банка по рекомендации!

По предоставленным доказательствам с моей стороны, считаю что я и все мои приглашенные друзья выполнили условия. А банк не предоставляет никаких доказательств.

После такого отношения со стороны банка больше не буду участвовать в акциях, да и рекомендовать банк больше никому не хочется.

Достоинства:

нет

Недостатки:

не решает возникающие проблемы, в чате тоже не помогают никак

1 согласен

Мошенники!!

Виктория 22 марта, 2024 год

Хочу написать отзыв о альфа банке! А именно о кредитной карте. Заключая договор, я отказывалась,письменно, от всех дополнительных услуг, от всех страховок. Сотрудник банка уведомил меня о всех рисках! я все равно отказалась!карта выпущена 20.11.2023 и по январь 2024 года не было никаких списаний! В январе/феврале 2024 с меня списали комиссию в размере 164 и 159 рублей за обслуживание... Читать отзыв Хочу написать отзыв о альфа банке! А именно о кредитной карте. Заключая договор, я отказывалась,письменно, от всех дополнительных услуг, от всех страховок. Сотрудник банка уведомил меня о всех рисках! я все равно отказалась!карта выпущена 20.11.2023 и по январь 2024 года не было никаких списаний! В январе/феврале 2024 с меня списали комиссию в размере 164 и 159 рублей за обслуживание карты, хотя оно бесплатно!!!! Я обжаловала эту комиссию и мне вернули деньги! Но вопрос в том, как они подключили эти услуги, если я не обращалась в банк ? Не подписывала никаких документов и отказалась от всех услуг? Далее не было никаких списаний и в марте 2024 года с меня списывают комиссию за страхование!!! От которой я отказалась изначально! У меня на руках подписанный договор, где есть все доказательства, что карты у меня абсолютно бесплатна и без подключённых услуг! Сотрудник банка сказала, что без моей подписи и согласия они не могли подключить страховку, НО! СТРАХОВКА БЫЛА ПОДКЛЮЧЕНА БЕЗ МОЕЙ ПОДПИСИ И СОГЛАСИЯ! ЭТО СЧИТАЕТСЯ МОШЕННЕЧЕСТВОМ!!! Деньги вернули, но почему я должна каждый раз обжаловать то, чего я не подключаю? Обратилась к юристам за помощью , буду разбираться!

Недостатки:

Списывают деньги самостоятельно!

1 согласен

Возврат денежных средств

Дмитрий 19 марта, 2024 год

Добрый день! Спасибо Алфа банку за оказанные услуги, в частности за возврат списанных денежных средств. Обращение № A2403185025
Деньги у меня списали, для меня сумма не малая, но вернули, после двух консультаций. Отнеслись с пониманием и по-человечески! Спасибо!!! Я очень доволен!!! Вернули в течении 1-х суток!!!

1 не согласен

Заблокировали карту

Алексей 24 февраля, 2024 год

21февроля Альфа банк заблокировал карту,Я прибыл в отделение банка в год Химки ,в отделение банка не сказали что надо связаться со службой безопасности,Я просидел 2 часа,но так и не дозвонились, менеджер банка составил заявку на разблокировку карты и сказали что в течение дня разбловают,но так и не разблокировали.22 февраля Я также прибыл в отделение банка также,звонили в службу безопасности два... Читать отзыв 21февроля Альфа банк заблокировал карту,Я прибыл в отделение банка в год Химки ,в отделение банка не сказали что надо связаться со службой безопасности,Я просидел 2 часа,но так и не дозвонились, менеджер банка составил заявку на разблокировку карты и сказали что в течение дня разбловают,но так и не разблокировали.22 февраля Я также прибыл в отделение банка также,звонили в службу безопасности два часа,так ни кто и не ответил, руководитель отдела банка сказал составить ещё раз заявку на разблокировку и пообещал что в течение дня со мной свяжется и карту разблокировают,но та самно не кто не связался и карту не разблокировали ,Я попросил чтоб мне ответили деньги через кассу и закрыли карту но сказал менеджер банка что нельзя снять деньги через кассу по тому что мой счёт за блокирован.23 февраля Я позвонил на горячую линию и составил претензию на службу безопасности и на сотрудников банка мне пообещали со мной связаться и разблокировать но так спиной не кто и не связался и карту не разблокировали.Сегодня я опять позвонил и мне сказали что снова нужно обратиться в отделение банка,и служба безопасности карту нерзблокировали ,я снова составил претензию на сотрудников банка, службы безопасности что они мне не могут вернуть мои деньги.

Достоинства:

Нет, сплошной обман.

Недостатки:

Сотрудники банка, обещали разобраться с данной проблемой но сплошной обман

1 согласен

Досрочное погашение

Залина 6 февраля, 2024 год

Добрый день

Хотела погасить полностью

Я , Мхциева Залина Дмитриевна,

заключила договор F0ILSL10240204003221?в магазине мвидео с альфа банком. На следующий день хотела сделать полное досрочное погашение, но банк требует оплатить сумму 2925 р, проценты за полный месяц, хотя кредитом я пользовалась 1 день

Просьба разобраться с данной ситуацией

Номер телефона 8 928 071 04 24

Спасибо

1 согласен

"Беспроцентный" займ за 300р

Марина 27 января, 2024 год

Перед Новым годом получила в мобильном приложении специальное предложение : "Получите до 30тыщ без процентов". В условиях было сказано, что 1й займ без процентов, комиссий и переплат. Заманчивое предложение, как раз не хватало на подарок. Подала заявку, мне одобрили только 12тыщ на 3 недели. Ну хорошо.
За день до окончания срока, хотела вернуть деньги, начала проводить оплату, банк выставляет комиссию... Читать отзыв Перед Новым годом получила в мобильном приложении специальное предложение : "Получите до 30тыщ без процентов". В условиях было сказано, что 1й займ без процентов, комиссий и переплат. Заманчивое предложение, как раз не хватало на подарок. Подала заявку, мне одобрили только 12тыщ на 3 недели. Ну хорошо.
За день до окончания срока, хотела вернуть деньги, начала проводить оплату, банк выставляет комиссию 300р! Написала сразу в чат поддержки, оператор ответила, что за такие платежи начисляют комиссию! А как же спец.предложение, без комиссий и переплат? Почему изначально умалчивались все условия? Оператор ещё обнадёжила, что оплатите, сначала, а потом она составит обращение в банк о возврате комиссии! Что прецеденты бывали, что банк лояльный, что вернёт комиссию!
Я опять повелась, оплатила за 3 недели 300р за 12 тыщ, эт получается, 25℅ комиссии!!! Составили обращение, на следующий день получила ответ, что комиссию возвращать не будут, всё списали правильно!
Вот вам и спец.предложение, вот вам и лояльность! Если бы знала, что так разведут, оформила бы лучше рассрочку, дешевле обошлось (((

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Заманивание обманом

1 согласен

кредитные карты

QGU 21 января, 2024 год

даже не думайте с ними иметь дело в уши надуют и вы в долгах ЛОХОТРОН
Даже на просроченной карте будут начисления за обслуживание за страховку и еще чего ни будь начислят Самая хитроделаная контора пожалеете ни раз

Достоинства:

дадут любому

Недостатки:

разведут на деньги

1 согласен

Альфа-Банк

Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и управление активами.

По состоянию на 1 сентября 2010 года клиентская база Альфа-Банка составляла около 39 тыс. корпоративных клиентов и... подробнее

Рейтинг 5 из 5 на основании 850 отзывов

Банки