Альфа-Банк отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов
Альфа-Банк
Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и управление активами.
По состоянию на 1 сентября 2010 года клиентская база Альфа-Банка составляла около 39 тыс. корпоративных клиентов и... подробнее
По состоянию на 1 сентября 2010 года клиентская база Альфа-Банка составляла около 39 тыс. корпоративных клиентов и... подробнее
Рейтинг 2.9 из 5 на основании 339 отзывов
Банки
Самый ужасный банк
Абсолютное отсутствие клиентоориентированности
Писала претензию на их сайте, но ответ пришёл просто гениальный: "Согласно Договору КБО мы имеем право отказать в выпуске, выдаче, перевыпуске, возобновлении или восстановлении карты по своему усмотрению и без объяснения причин." ОФИГЕННО👍
К примеру, в такой же ситуации с Тинькофф банком у меня проблем не возникло. Предоставили информацию, я предоставила документы, теперь сотрудничаем и никаких проблем.
Не вздумайте! Почитайте отзывы на форумах и сайтах. Пишут не конкуренты, а простые граждане
Неадекватные сотрудники банка
Но прошёл месяц мытарства в этом "чудо" банке. Первый пакет док утерян. Прошло 10 дней. Второй пакет отправлен не в центральный офис Москвы,... Читать отзыв В начале сентября устроился на работу как самозанятый в организацию. Но чтобы получать зарплату нужно отнести в Альфа банк пакет документов: анкета на открытие зарплатного счёта, паспорт, постановление Суда, что процесс банкротства завершён в 2018 году и всё.
Но прошёл месяц мытарства в этом "чудо" банке. Первый пакет док утерян. Прошло 10 дней. Второй пакет отправлен не в центральный офис Москвы, в зачем-то в Ульяновск. Ещё 10 дней потеряно пока обнаружили документы и открыть счёт. А зарплату я не могу получить. Тратя свои деньги на топливо и ТО своего авто.(т. к. работа связана с поездками на личном транспорте.) Казалось бы всё, НО нет. Карту выдать опять не могут, надо опять предоставить документ о прекращении банкротства( а я копейки в кредит не брал этом "чудо" Альфа банке) Но после предоставления документа опять не могут выдать зарплатную карту - сбой системы блокирует выдачу! Что это? Проходит месяц! В итоге администратор выдаёт обычную пластиковую(не именную) карту и идите с миром. Что это за Банк?! Где профессиональные сотрудники? Люди сидят в зале за столами с сотрудниками, как в кафе или на вокзале. Никакой конфиденциальности. Все бубнят, люди слышат диалоги клиента с сотрудником за соседним столиком... Пива только не хватает.
Отвратительный подход к клиенту
Год назад по своему паспорту стал клиентом банка, получил карту, и все было нормально. Сейчас решил выпустить доп.карту, в приложении меня направили в отделение банка для актуализации паспортных данных - ок.
Я пришел в отделение и там мне говорят - "вы свой паспорт получали в день рождения, ваш паспорт не действителен". Простите, как тогда я жил эти... Читать отзыв Просто ужасно подходите к клиенту.
Год назад по своему паспорту стал клиентом банка, получил карту, и все было нормально. Сейчас решил выпустить доп.карту, в приложении меня направили в отделение банка для актуализации паспортных данных - ок.
Я пришел в отделение и там мне говорят - "вы свой паспорт получали в день рождения, ваш паспорт не действителен". Простите, как тогда я жил эти 15 лет с данным паспортом. в других банках и организациях все работает нормально, даже вы мне карточку открывали, а теперь единственный выход по вашим словам - менять паспорт.
Может сделаете запрос в ФНС? или еще какие-то органы?
Вы с одним и тем же документом сперва говорите - "ок чувак, будь нашим клиентом - вот тебе карта", а потом тут же "твой паспорт недействителен и большинство функций в ЛК и приложении ограничено - обнови свой паспорт" - какие-то двойные стандарты...
Всем хайли рекоменд уходить от такого банка с таким отношением к клиенту.
Предоставление кредита
Отмотал 200 км до офиса, а там "банк вам отказал".... Проехать 400 км, чтоб услышать отказ. Слов, кроме нецензурных, нет. Теперь даже упрашивать будут не поеду))) В баню ваши кредиты.
Сплошное недоразумение
Беспредельный банк
Связался с этим банком на свою голову - мошейники !!!!
Лучше дел не иметь - пожалеете .
Друг уговорил - заведи . завёл дебетовую карту .
ОН перевел мне 300000 р на операцию . Деньги заблокировали - ни снять , и перевести , БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ !!!!. Только в магазин потратить , даже счёт за комуналку не могу оплатить - заблокировали .
ПОЛНЫЙ... Читать отзыв Доброго всем !
Связался с этим банком на свою голову - мошейники !!!!
Лучше дел не иметь - пожалеете .
Друг уговорил - заведи . завёл дебетовую карту .
ОН перевел мне 300000 р на операцию . Деньги заблокировали - ни снять , и перевести , БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ !!!!. Только в магазин потратить , даже счёт за комуналку не могу оплатить - заблокировали .
ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ -- БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО БАНКА !
СБЕРБАНК - АНГЕЛ ПО СРАВНЕНИЮ С НИМ .
Разочарована
НО к сожалению они испортились!
Создали акцию "приведи друга", Но сами не выполняют ее условия. Я пол года общалась с поддержкой(а именно с января по август включительно). Что бы они мне выплатили обещанное вознаграждение.
Они пинали меня не давай ответ. Тянули время. Выспросили у меня о "друге" Все что только можно и нельзя.. вплоть до того когда он... Читать отзыв Мне всегда нравился этот банк.
НО к сожалению они испортились!
Создали акцию "приведи друга", Но сами не выполняют ее условия. Я пол года общалась с поддержкой(а именно с января по август включительно). Что бы они мне выплатили обещанное вознаграждение.
Они пинали меня не давай ответ. Тянули время. Выспросили у меня о "друге" Все что только можно и нельзя.. вплоть до того когда он совершил первую покупку и так далее.. чуть ли не размер трусов им нужно было предоставить.
В итоге свое вознаграждение я так и не получила.
Они сослались на то что прошло много времени.
И уже истек срок.
В общем просто ужасно!
Плюс Альфа инвестиции это просто обдираловка!
Специально создают роботов, которые неправильно делают сделки, что бы зарабатывать на комиссиях от этих сделок.
Противно и мерзко!!!
Обещанные 6 % по вкладу тоже полное вранье!
Сплошное вранье и скрытые условия!!
Просто не хочется больше с нимим оставаться!
Школьные выплаты
Ужасное первое знакомство с Альфа банком
Дружелюбно, но нудно.
Очень плохой банк!
Нарушают закон РФ!!!
Во-первых банк нарушает закон и при просрочке платежа начинают звонить хамоватые сотрудники отдела взыскания, звонят по 30-60 раз в день, при том что по закону могут звонить не более 1 раза в день и не более 2х раз в неделю.
Во-вторых, целый квест выпустить карту к существующему счету. В чате приложения операторы просто отсутствуют, через... Читать отзыв У Альфа банка стал ужасный сервис просто.
Во-первых банк нарушает закон и при просрочке платежа начинают звонить хамоватые сотрудники отдела взыскания, звонят по 30-60 раз в день, при том что по закону могут звонить не более 1 раза в день и не более 2х раз в неделю.
Во-вторых, целый квест выпустить карту к существующему счету. В чате приложения операторы просто отсутствуют, через приложение карту не оформить, номер телефона который гуглится не работает.
Ужасный банк, ужасный сервис, нарушают закон РФ!!!
Никому не рекомендую!
Ужасный банк
Пора прощатся с Альфа Банком
- В банке, выяснил, что Альфа-Банк, может только выписать страховку, досрочным расторжением занимается Москва.
- Позвонил на горячую линию, потребовали номер договора и по паспорту категорически отказались давать какую-либо информацию (ну, наверное, имеют право)
В результате, долго не доходили руки до этого и вот пришло время...
В почте откопал письма.
Позвонил, продиктовал номер, мне любезно сбросили ссылку, пояснив, что оригиналы, необходимо отправить по почте заказным письмом. Ну, деньги не маленькие, решил заморочиться. Помимо заполненной анкеты, еще целый список "необходимой макулатуры"
- Копия договора (в почте его не было)
- Копия документа, подтверждающего уплату страховки.
- Документ подтверждающий полное досрочное погашение кредита
- Банковские реквизиты, для возвращения д/с
- Справка о подтверждения неполучения социального налогового вычета
- Справка о подтверждении факта получения этой же соц выплаты.
Но самое интересное было впереди. В поисках хоть каких-то договоров в письме от Банка. Наткнулся еще на одну страховку. Позвонил, уточнить какой номер вносить...
В результате, был переведен на робота, который мне рассказал, о том, что расторжение договора страхования, не является основанием для возврата денег. Что страховка распространяется на жизнь и потерю работы а не риск не выплатить кредит. (К слову, Альфастрахование завело отдельное юр лицо для подобного. Альфастрахование - Жизнь. Это сообщил сам оператор, когда я позвонил на горячую линию альфастрахования и любезно перевел меня на своих, в теории - конкурентов, по факту - коллег)
После того, как я прослушал робота связь разъединилась и любая попытка перезвонить перекидывала меня на этого робота.
Взял телефон жены, меня в очередной раз соединили с Альфастрахование-жизнь. И в результате пояснили, что по первому полису я действительно могу вернуть часть средств пропорционально сроку досрочного погашения, но по второму это невозможно. Только вот по "возвратному" полису, я заплатил чуть больше шести тысяч рублей, и без малого сорок шесть тысяч - по невозвратному...
В результате, за 2 месяца, переплата составила, 52 тысячи на страховку (учитывая их работу, отправлять ничего не стал, т.к. это куча времени собрать все бумаги + отправить заказное письмо с кипой бумаг в Москву не дешевое удовольствие, не уверен, что сумма выплаты составит затраты на справки и пересылку) + 8 000 по процентам.
Итого за 2 месяца, с 400 000 я отдал 60 000 рублей. Это 15% за 2 месяца... (как сказала моя соседка, пусть им на таблетки от поноса будут).
С альфа-банком прощаюсь, как будет время, схожу, закрою все карты...
Не обьясняют причины отказа кредита
Машеники номер 1
ОБМАНУЛИ СО СТАВКОЙ
Кредитная карта
Ужасный банк
Негативное - классная отмазка "общая информация"
Кинули с первого шага
Мошеннический банк
жулики обманули на 110т.р.
Ужасный банк
Очень плохой
Достали звонками.
Одобряют кредитную карту но не дают. Не тратьте свое время!
Ужасное обслуживание и качество сервиса!
В приложении Банка через некоторое время специалист также ответил в чате, что данная операция является технической, и на неё не надо обращать внимание..... Однако документов, подтверждающих указанное снова клиенту не представлено. Позже специалист (менеджер) Банка в чате стала предлагать клиенту услугу по приобретению кредитной карты, на что клиентом был отказ от от данной услуги ввиду её не актуальности. НО не смотря на это менеджер (специалист) Банка снова начала навязывать клиенту купить данную услугу Банка!! Клиента снова ответил отказом, но навязывание ненужной услуги продолжилось. В связи с указанными обстоятельствами отмечаю, что у Банка плохая клиенториентированность! Ужасное обслуживание клиента Банка как в отделении Банка, так и через приложение (мобильный банк)! Отвратительное качество сервиса! Никогда не думала, что являясь клиентом Банка уже не один год, получу такое отвратительное отношение и обслуживание!