Анекс тур отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.1 5

1081 отзыв / 200285 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Обман и надувательство

Эльвира 2 июля, 2019 год

Бронировали тур у Анекса а Коста-Браву ещё зимой. Вылет обратно домой был в 20.15. Такое время было указано вплоть за неделю до вылета на отдых. Ровно за неделю компания убирает этот рейс и ставит новый, но уже на 7.30 утра. Украли таким образом целый день отдыха! Я понимаю, что могут перенести время вылета. Это чартер, всех предупреждают. Но никогда нас... Читать отзыв Бронировали тур у Анекса а Коста-Браву ещё зимой. Вылет обратно домой был в 20.15. Такое время было указано вплоть за неделю до вылета на отдых. Ровно за неделю компания убирает этот рейс и ставит новый, но уже на 7.30 утра. Украли таким образом целый день отдыха! Я понимаю, что могут перенести время вылета. Это чартер, всех предупреждают. Но никогда нас ещё ни один туроператор не кидал так нагло. Летаем часто, максимум пара ча ов в ту или иную сторону. Да и то нечасто. А тут ведь не рейс перенесли, его просто убрали из расписания и поставили другой, передвинув на 12 часов время вылета. Нагло, безобразно кинув людей. Остаётся только пожелать, чтобы с Анексом их партнёры поступали тоже также, как они со своими клиентами. Ну и конечно, сами больше никогда связываться с ними не будем и другим не советуем.

Отвратительный оператор

Гость 28 июня, 2019 год

Цель данной компании втюхать экскурсии любым путем,и получив бабло, им становится совершенно пофиг на отдыхающих. Так вчера нас в Турции отвезли на концерт Эл Джея, высадили в темноте у парка и сказали, ну погуляйте там, и найдете сами, где будет концерт. Час носились по этому парку-торговому центру в полутьме, наконец то нашли загон для зрителей на концерт, он оказался у... Читать отзыв Цель данной компании втюхать экскурсии любым путем,и получив бабло, им становится совершенно пофиг на отдыхающих. Так вчера нас в Турции отвезли на концерт Эл Джея, высадили в темноте у парка и сказали, ну погуляйте там, и найдете сами, где будет концерт. Час носились по этому парку-торговому центру в полутьме, наконец то нашли загон для зрителей на концерт, он оказался у входа. Капец полный! Концерт по словам туроператора должен начаться был в 22 часа, но мы взмокая стояли и ждали еще часа полтора до начала. В отеле, где живем, сообщили оператору о краже из номера-ноль реакции. Ато проявляют интерес, когда ты узнаешь об экскурсиях. Подозреваю, что довозят до места, и пинка под зад, иди сам ищи и смотри, что хотел.

Club Munamar Beach Resort 4* гид LENUR SETTAROV

Гость 19 июня, 2019 год

Гид LENUR SETTAROV, предоставил нам ваучер на посещение ресторана, где прописана была стоимость 0 долларов. Сообщив, что на месте, мы может быть что-то доплатим. В назначенный день за нами приехала машина, петляя по улицам, хотя ехать было всего 10 минут, привезла нас к ресторану (ехали мы около 30-40 минут). Нас посадили за столик и, не принося меню,... Читать отзыв Гид LENUR SETTAROV, предоставил нам ваучер на посещение ресторана, где прописана была стоимость 0 долларов. Сообщив, что на месте, мы может быть что-то доплатим. В назначенный день за нами приехала машина, петляя по улицам, хотя ехать было всего 10 минут, привезла нас к ресторану (ехали мы около 30-40 минут). Нас посадили за столик и, не принося меню, начали выносить разные блюда. По завершению, принесли счет более чем на 300 евро. По нашей просьбе, предоставить меню и показать цены на блюда, выяснилось, что в счете из меню были только кофе и салат, все остальное - импровизация от ресторана, не имеющая цен в меню. Мы отказались платить, нас вывели из ресторана и вымогали оплату. Договорились на сумму чуть больше 100 евро. Чек на общую сумму не выдали - забрали. Гид говорит, что не понимает о чем речь, и он нас предупреждал. Мы считаем, что это мошенничество.

Ужасный!!! оператор и гид-Мисбах-лживый обманщик Египет.

Гость 15 июня, 2019 год

Задержка авиарейса на 2 часа это обычное дело!!!
-высокие цены на экскурсии (на пляже предлагают дешевле,но вам не дают возможность узнать об этом.Привозят ночью,а продают билеты рано утром якобы со скидкой 30% ).Мисбах - лживый гид ,выкачивает деньги!!!фото ниже. тел.+201066675447
-требуют ваши билеты (забирают их у Вас и не возвращают) если наступит страховой случай,то ....
-наживаются на детях (... Читать отзыв Задержка авиарейса на 2 часа это обычное дело!!!
-высокие цены на экскурсии (на пляже предлагают дешевле,но вам не дают возможность узнать об этом.Привозят ночью,а продают билеты рано утром якобы со скидкой 30% ).Мисбах - лживый гид ,выкачивает деньги!!!фото ниже. тел.+201066675447
-требуют ваши билеты (забирают их у Вас и не возвращают) если наступит страховой случай,то ....
-наживаются на детях ( делают якобы скидку на ребенка 2х лет,по факту до 6-7 лет билеты бесплатно!!!).Мисбах - лживый гид ,выкачивает деньги!!!
-обещают экскурсии по городу , по факту - шоп-тур с ребенком только по их магазинам!!! с кучей пересадок,неизвестные люди не понимающие по-русски,без гида!!! в чужом городе!!!
-обещают в аквариум эксклюзивный транспорт типа лимузин,гида и 2 часа экскурсии по аквариуму, по-факту - автомобиль "КИА" 4-5 минут езды и час ожидания транспорта 70 $ и это с 30% скидкой!!! + 25 $ билет в аквариум.
-на каких условиях можно отказаться от экскурсии (если ребенок заболеет после перелета-акклиматизация ) не говорят см. фото ниже . За 48 часов до экскурсии -50% удерживают стоимость путевки,менее 48 часов до экскурсии -100%. возврат денег возможен только при наличии мед.справки предоставленной ИХ страховой компанией.
- никогда не воспользуюсь услугами АНЕКС тур и Вам не советую.

Недостатки:

-задержка рейса
-высокие цены на экскурсии (на пляже предлагают дешевле )
-наживаются на детях ( делают якобы скидку на ребенка 2х лет,по факту по факту до 6-7 лет бесплатно!!!)

Такой Анекс -Тур нам не нужен.

Игорь 14 июня, 2019 год

Решили в этом году воспользоваться услугами Анекса, оплатили путёвки в Турцию в конце марта, брали на 12 дней с 30 мая по 10 июня. Так как летели с ребёнком, то перелёт взяли турецкими авиалиниями и попросили у туроператора за сутки предоставить нам электронные билеты, чтобы забронировать места. В день вылета оператор постоянно ссылался, что у него ещё нет электронных билетов... Читать отзыв Решили в этом году воспользоваться услугами Анекса, оплатили путёвки в Турцию в конце марта, брали на 12 дней с 30 мая по 10 июня. Так как летели с ребёнком, то перелёт взяли турецкими авиалиниями и попросили у туроператора за сутки предоставить нам электронные билеты, чтобы забронировать места. В день вылета оператор постоянно ссылался, что у него ещё нет электронных билетов и предоставить их смог только за 5 часов до вылета, поэтому места у нас были самые шумные – у моторов.
По прилёту общались с гидом Анекс -Тура - Мухиддином, улыбчивый и как оказалось хитрожопый говнюк, вся его работа состоит в выбивание с туристов денег за экскурсии, профессионализма в его работе нет никакого, когда ему звонили по разным вопросам, то он тупо не брал трубку, а писал смс, чтобы ему писали на Ватсап и отвечал спустя три часа. Не могли дозвониться до него и в день отъезда, по поводу длительной задержки трансфера Анекс в аэропорт.
Эта была наша первая и последняя поездка на отдых с Анекс-Туром, какими бы не были сладкими цены на туры у данного туроператора, никогда больше им не воспользуемся и никому не посоветуем.

Украли 14 часов отдыха!

Ольга и Жанна 13 июня, 2019 год

Сейчас находимся в Турции в отеле Ozkaymak Incekum Hotel, должны были вылететь 17.06 в 22:00 в Шереметьево ( за это доплачивали), а Анекс перенёс нам вылет раньше на 08:00 утра во Внуково (этот аэропорт дешевле), то есть из отеля нас заберут часов в 03 утра! Вообщем итог- нам укоротили отпуск и обманули на деньги.

Самый ужасный Анекс тур

Аноним 10 июня, 2019 год

Это ужас. С каждым вопросом с которым обращались натыкались на непонимание и пофигизм. Они кивают, улыбаются и при, этом ничего не делают. Врут и прикрывают друг друга. Нарушение прав несовершеннолетниз для них обыденность. Больше никогда не буду иметь с ними дело. И ещё решать вопросы буду через прокуратуру в России. Это беспредел.

Достоинства:

Они улыбаться.

Недостатки:

Их много.
1. Не компетентность гидов
2. Отказ решения любых проблем в отеле
3. Не качественно предоставленные экскурсии
4. Отсутствие корректной информации

Анекс-тур - самый плохой туроператор России

Irina 3 июня, 2019 год

Есть подозрение, что положительные отзывы о данном туроператоре пишут сами его сотрудники. Пользовалась услугами Анекса дважды, брала туры в Турцию и Таиланд. В Турцию была моя первая поездка за границу с Анексом в 2010 году, и у меня сложилось первое впечатление о работе всех туроператоров. Я думала, что все операторы работают в "таком стиле". А это оказалось только фирменным стилем... Читать отзыв Есть подозрение, что положительные отзывы о данном туроператоре пишут сами его сотрудники. Пользовалась услугами Анекса дважды, брала туры в Турцию и Таиланд. В Турцию была моя первая поездка за границу с Анексом в 2010 году, и у меня сложилось первое впечатление о работе всех туроператоров. Я думала, что все операторы работают в "таком стиле". А это оказалось только фирменным стилем именно Анекса - выбивание с туристов денег за экскурсии, непрофессионализм, отношение к людям как к мешку с деньгами. Отдых в Турции сократили на сутки. По приезде домой в турагентстве писала заявление, чтобы вернули деньги, как ни странно, через месяц я их получила. Целью отельных гидов было "впаривание" экскурсий по завышенным ценам и больше ничего. Если ты у них не покупаешь экскурсии, то на твои вопросы они не отвечают, и ты для них не существуешь. В 2016 году решила опять воспользоваться услугами Анекса (поездка в Таиланд, привлекла невысокая цена тура), вдруг что-то изменилось в лучшую сторону? Нет, все на том же уровне. Безобразная авиакомпания Азур, работающая в Анексом, всегда задерживает рейсы или переносит их на более ранее время. Время вылета в Таиланд - 21-30 было перенесено дважды - в итоге вылетели 02-00. На обратном пути забрали из отеля раньше запланированного в 06-00, не предоставили завтрак, хотя вылет был в 15-00, долго сидели в аэропорту.
Ездила отдыхать с Солвексом, Тез-туром, Полар-туром, Лабиринтом, Туи - есть с чем сравнить не в пользу Анекса. Какими бы не были заманчивыми цены на туры у данного туроператора, никогда больше им не воспользуюсь и никому не посоветую.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

один сплошной минус

Отвратительный туроператор

Гость 28 мая, 2019 год

Отвратительная компания , отвратительные "Гиды" : обещают обеспечить в поездке максимальный комфорт , отличное питание , безпрепятственное прохождение очередей , а на деле кормят дерьмом , в очередях стоишь как и все , от Гидов никакой помощи

Ужасная компания

Гость 25 мая, 2019 год

Компания отвратительная. На оформлении Улыбаются, обещают, как в автосалонах. Платишь огромные деньги, в нашем случаи на девять дней, в итоге, типа по условиям договора тебе всё переносят и получается в итоге 7 дней, а денег платишь столько же! Сервис отвратительный, динамят постоянно, просят платить сразу и всё, похоже на мошенников. Не связывайтесь с ними!!! Надувают на каждом шагу! В итоге... Читать отзыв Компания отвратительная. На оформлении Улыбаются, обещают, как в автосалонах. Платишь огромные деньги, в нашем случаи на девять дней, в итоге, типа по условиям договора тебе всё переносят и получается в итоге 7 дней, а денег платишь столько же! Сервис отвратительный, динамят постоянно, просят платить сразу и всё, похоже на мошенников. Не связывайтесь с ними!!! Надувают на каждом шагу! В итоге отдых испорчен!

Отвратительно!!!!!

Гость 21 мая, 2019 год

Операторы даже не являются на встречу,не предупреждают о смене аэропорта заранее!!И даже не дают контакты,чтобы можно было хоть как-то связаться,слышите анекс тур-просто бегите!!!!

Ужасное качество обслуживания

Alina K 21 мая, 2019 год

Отправили в Дубай и даже не предупредили,что в рамадан запрещено абсолютно все!!даже в макдоналдсе поесть нельзя,за питье простой воды в общественных местах-штраф 150$ и это еще цветочки,самый бессовестный оператор-анекс тур,умеют только деньги брать,не заботясь о комфорте своих клиентов!!

Работа Анекс тура во Вьетнаме

Екатерина Болотова 20 мая, 2019 год

Добрый день «Дорогой Анекс тур» уж очень хочется поделиться впечатлениями о Вашей работе были во Вьетнаме с 28 апреля по 8 мая (Екатеринбург) отель Ан Виста, ужасная работа ваших сотрудников при встрече Ваш гид просто «вежливо» попросила заткнуться, люди сидели и в пол голоса общались, на встречу с гидом мы не пошли просто проспали (могли бы и в... Читать отзыв Добрый день «Дорогой Анекс тур» уж очень хочется поделиться впечатлениями о Вашей работе были во Вьетнаме с 28 апреля по 8 мая (Екатеринбург) отель Ан Виста, ужасная работа ваших сотрудников при встрече Ваш гид просто «вежливо» попросила заткнуться, люди сидели и в пол голоса общались, на встречу с гидом мы не пошли просто проспали (могли бы и в номер позвонить связь еще не отменяли), да ладно может и к лучшему, с прошлой порезки (2017г. Вьетнам) Ваш развод еще в памяти, отдельное «спасибо» про поездку обратную в аэропорт,
Забирали нас, нам то ни чего за семью пишу они с очень маленьким ребенком и чемоданами нас заставили тащиться два квартала пешком мы то ладно, но они жаль было очень, возмутились, когда мы потом проехали на автобусе через наш отель, гид сказала мол не наше дело. Хорошо хоть еще гиды не посылают на …. И то хорошо.

Такого развода еще не видели

Гость 16 мая, 2019 год

Гид отвратительный Сулман! Не верьте ему! Сидел строил глаза, отмачивал сальные шутки! Обманул насчет поездки в торговый центр! И отправил нас в текстиль и украшения! С этими магазинами у них договоренность! А цены там ломовые! И потом даже не извинился! Мы с маленьким ребенком катались в Анталию просто так! Гиду объясняла, что ребенок дорогу плохо перенесет, но жажда денег видимо... Читать отзыв Гид отвратительный Сулман! Не верьте ему! Сидел строил глаза, отмачивал сальные шутки! Обманул насчет поездки в торговый центр! И отправил нас в текстиль и украшения! С этими магазинами у них договоренность! А цены там ломовые! И потом даже не извинился! Мы с маленьким ребенком катались в Анталию просто так! Гиду объясняла, что ребенок дорогу плохо перенесет, но жажда денег видимо для него все! Очень ужасный гид!

Турция Белек

Александр(Москва) 13 мая, 2019 год

Всем доброго времени суток. Отдыхали с 29.04.2019 по 08.05.2019 года в отеле Granada Luxury Belek от Anex tour. Сразу оговорюсь про отель-он специфичный, но не плохой. Претензии возникли больше к тур оператору, а точнее реакцию на ваши просьбы и решение даже смешных вопросов. Начну с экскурсий которые нам предложил гид отеля по имени Нурадин! Поездка в Паму Кале по... Читать отзыв Всем доброго времени суток. Отдыхали с 29.04.2019 по 08.05.2019 года в отеле Granada Luxury Belek от Anex tour. Сразу оговорюсь про отель-он специфичный, но не плохой. Претензии возникли больше к тур оператору, а точнее реакцию на ваши просьбы и решение даже смешных вопросов. Начну с экскурсий которые нам предложил гид отеля по имени Нурадин! Поездка в Паму Кале по индивидуальному туру для 9 человек обошлась в 950$. За эти деньги мы увидели мочащего гида, от слова совсем!!! И потерянный день с некоторыми достопримечательностями. В которые входил бассейн Клеопатры, коллизей, место где в античные времена все вместе и мужчины и женщины ходили в туалет (особенно было интересно детям) и кладбища! После этого нас завезли на обед в какую-то гостиницу и показали из далека радоновые ванны в которых кстати по обещаниям гида мы должны были искупаться. Но для нас был только обед! Зато гид не забыл завести нас на обратной дороге в магазин вина с хорошим сомелье! Рассказ и дегустация были великолепные, но поднявшись по лестнице в магазин цены были такие что в отеле это вино продавали в 2,5 раза дешевле чем в этом здесь!!! Отдельно хотел отметить дорогу туда и обратно, водитель у нас был Шумахер, в плохом смысле этого слова. Детей и себя мы пристегнули ремнями безопасности т.к. по дороге туда мы дважды пролетели на красный свет светофора и по дороге переехали большой пластиковый ящик разнеся его в щепки! Причем видно его было метров за 300 и дорога в две полосы была свободной. В отеле мы об этом раскачали нашему гиду. Нурадин посетовал на то как ездят турки и извинился за немого гида. Мы взяли через день экскурсию на яхте где нам обещали компенсировать все неудобства от посещения Паму Кале. И что же!? Да опять все повторилось. Вместо посещения водопадов, черепашьего острова и рыбалки нас отвезли только к острову с якобы черепахами где мы увидели еще штук 15 яхт которые готовили обед своим клиентам! А рыбалка выглядела примерно так: два раза бросили спиннинг и все!!! Нам сказали что местные рыбаки нас накормят местными креветками по 150$ за килограмм, от чего мы отказались ввиду того что даже в Москве это чудо природы в самом дорогом магазине стоит 3000 рублей за килограмм! По возвращению обратились к Нурадину с претензией как можно за 4,5 часа поездки на яхте брать 1100$!? Он сделал вид, что потребует от туроператора компенсацию! Поверьте это был только вид!!! Отвратное обслуживание и квалификация персонала тур оператора Anex Tour!!!

Достоинства:

Встретили во время и обратный вылет состоялся тоже вовремя

Недостатки:

Очень отвратительное обслуживание гидами ANEX TOUR

Полное днище!!!

Гость 8 мая, 2019 год

Полное днище!!!
Просто воруют дни .Вылета и прилета.В итоге все рейсы заявленные по раннему бронированию просто испарились.Первый за 17 лет и последний раз связался этим дном.Ни когда не связывайтесь с этими шарлатанами.Раньше они и отели меняли. для туристов это был просто шок.купин тур а тебя везут в другой отель.По прилету будем подавать жалобу за украденные дни.Вот как с детьми прилетать в... Читать отзыв Полное днище!!!
Просто воруют дни .Вылета и прилета.В итоге все рейсы заявленные по раннему бронированию просто испарились.Первый за 17 лет и последний раз связался этим дном.Ни когда не связывайтесь с этими шарлатанами.Раньше они и отели меняли. для туристов это был просто шок.купин тур а тебя везут в другой отель.По прилету будем подавать жалобу за украденные дни.Вот как с детьми прилетать в отель в 2-3 часа ночи когда вылет был предоставлен анексом в 3 утра в 4 утра.а итог-за 4 дня вылеты в 18-30.это в отеле в 2-3 часа ночи следующего дня.ДНище-это анекс.

Достоинства:

нет

Недостатки:

всё

Анекс Вьетнам

Наталья 6 мая, 2019 год

Отдыхали во Вьетнаме,в апреле!!!!!!!!!Таких неквалифицированных работников ЕЩЕ не ВИДЕЛА!!!!!!!!!Людям нужны только деньги,да и за деньги ничего толком сделать не могут!!!!!!!Особенно хочу обратить руководство компании на Анну,которая курирует отель Винперл-Дискавери 2,и представителя,непосредственно,работника самого офиса АНЕКС в Нян Чанге-Натальи....Такие люди не должны работать в этом бизнесе,если конечно вы дорожите своей репутацией!!!!!!!!!

Достоинства:

Плюсов в их работе -НЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Недостатки:

Одни МИНУСЫ!!!!!!!!!!ОТДЫХ БЫЛ ФАКТИЧЕСКИ ИСПОРЧЕН!!!!!!!!!

Ужасный гид и туроператор

Дарья 4 мая, 2019 год

Только прилетели из Доминиканы.
Гид Мария просто отвратительная. Телефон свой не дает, говорит что в отеле бывает с 11 до 16.00 каждый день. Получается что если что случится то ждать ее приезда в отель и бегать ее искать.
Летели азуром, вылет в Доминикану задержали на 3 часа, вылет домой перенесли на 4 часа раньше и при этом зная, что вылет... Читать отзыв Только прилетели из Доминиканы.
Гид Мария просто отвратительная. Телефон свой не дает, говорит что в отеле бывает с 11 до 16.00 каждый день. Получается что если что случится то ждать ее приезда в отель и бегать ее искать.
Летели азуром, вылет в Доминикану задержали на 3 часа, вылет домой перенесли на 4 часа раньше и при этом зная, что вылет опять задерживается нас из отеля вывезли за 5 часов до первоначального времени вылета т.е мы могли бы побыть в отеле, а нас просто привезли в аэропорт и сидите там голодные, либо покупайте там еду втридорога.
На обратном пути в самолете воняло мочой весь перелет, все не знали куда уже деться от этой вонищи.
При взлете выдавали пакеты если кому плохо, при посадке нет и в итоге кого-то вырвало т.ч к запаху мочи нюхали еще рвоту. Кошмар

Не когда не позоветую этого оператора!

Денис 3 мая, 2019 год

Летал с женой в Тунис Джерба! Должны были вылетить 26.04 в 13:30, переносили три раза вылет то в 15.20 то потом в 19.20 в итоги мы вылетели в 22.45! День потерян! Обратно должны были вылетать 3.05 в 20.35! Нас м опять перенесли вылет в 6 утра! Опять день уграли! Ужасный был отдых! Ну тур фирма молодец в одном то что... Читать отзыв Летал с женой в Тунис Джерба! Должны были вылетить 26.04 в 13:30, переносили три раза вылет то в 15.20 то потом в 19.20 в итоги мы вылетели в 22.45! День потерян! Обратно должны были вылетать 3.05 в 20.35! Нас м опять перенесли вылет в 6 утра! Опять день уграли! Ужасный был отдых! Ну тур фирма молодец в одном то что разместили в гостиницу в Москве и покормили!А так два дня просто потеряли!

Отпуск испорчен!!!!

Гость 21 апреля, 2019 год

Ездила от Anex тур в Дубай 16/04/2019 по 21/04/2019.
С вылетом в Дубай все в порядке, никаких изменений по времени заявленного рейса, а, вот, на обратном пути ваша компания очень сильно подвела.
Не предупредили о смене времени рейса, о времени трансфера, никто не позвонил, не написал, и никаких писем в номере отеля за сутки до вылета тоже не было!
В связи с... Читать отзыв Ездила от Anex тур в Дубай 16/04/2019 по 21/04/2019.
С вылетом в Дубай все в порядке, никаких изменений по времени заявленного рейса, а, вот, на обратном пути ваша компания очень сильно подвела.
Не предупредили о смене времени рейса, о времени трансфера, никто не позвонил, не написал, и никаких писем в номере отеля за сутки до вылета тоже не было!
В связи с чем, вместо ожидаемого вылета в 21:00 вечера, меня разбудил телефонный звонок в номер в 3:45 утра. Гид угрожающе заявила мне, что трансфер более 15 минут не ждёт, и если я не выйду сейчас, то буду добираться до аэропорта сама.
Думаю, не нужно объяснять, что ни вещи, ни я сама были не готовы, а планы на следующий день сорваны!
О косяках Анекс говорят много, но к такой подставе я совсем не была готова..(
Необходимо серьезнее отнестись к организации!!!!
Отпуск испорчен! От сотрудников фирмы не прозвучало даже извинения!!!

Ржевская Яна.
Тур: Дубай/Холидэй инн экспресс (интернет сити). 16-21/04/19.

В шоке. Вранье. Один негатив!

Гость 10 апреля, 2019 год

Только негатив от полёта через ЭТУ... тур. Организацию. Летали в Тайланд, гидом от Анекса был Сайд, говорит быстро половину слов проглатывает, врет как "сивый мерен" про туры, то что рассказывает на самом деле чушь и преувеличение, деньги за экскурсии дерут непомерные!!! Информации об обратном вылете вообще не дождёшься! У всех туроператоров она выкладывается своевременно, НО только не у анекса! Звонишь... Читать отзыв Только негатив от полёта через ЭТУ... тур. Организацию. Летали в Тайланд, гидом от Анекса был Сайд, говорит быстро половину слов проглатывает, врет как "сивый мерен" про туры, то что рассказывает на самом деле чушь и преувеличение, деньги за экскурсии дерут непомерные!!! Информации об обратном вылете вообще не дождёшься! У всех туроператоров она выкладывается своевременно, НО только не у анекса! Звонишь гиду узнать информацию о рейсе, а тот тупо игнорит. Я просто в шоке от такой Компании!!! Никогда не полечу, если услышу это название.

Sharming Inn

Алла 9 апреля, 2019 год

Мы заказывали экскурсию на 4 человек(Давай,Дахаб). Отельный Гид Ahmеd Eissa описал экскурсию не достоверно, нам была обещана экскурсия по каньону, которой не увидели. Мы остались недовольны этой экскурсией, так как больше хотели увидеть каньон.а самое главное что наш Гид Ahmеd пропал сразу же, вместо него появился другой. Он стал просить извинения, чтоб мы только забрали жалобу,давил на жалость,якобы у... Читать отзыв Мы заказывали экскурсию на 4 человек(Давай,Дахаб). Отельный Гид Ahmеd Eissa описал экскурсию не достоверно, нам была обещана экскурсия по каньону, которой не увидели. Мы остались недовольны этой экскурсией, так как больше хотели увидеть каньон.а самое главное что наш Гид Ahmеd пропал сразу же, вместо него появился другой. Он стал просить извинения, чтоб мы только забрали жалобу,давил на жалость,якобы у Ахмеда мама заболела, мы сказали нет. Он нас культурно послал. На следующий день этого Гида нет, другой появился, мы спросили где Гата(второй гид), он сказал типо его уволил. На самом деле они разводят людей, а потом изчезают. Мы увидили что молодая пара стала заказывать у него экскурсию,и назло ему их их отговорили, и сказали лучше покупать на улице, там намного лучше, дешевле и качественно тебя завезут. Это молодая пора только приехала 7 апреля. Они подошли к гиду и отказались.Ну тот начал ругаться на арабском,подошел на ресепшен,и начал на нас пальцем тыкать и кричать,это надо было видеть)Совет для тех,кто впервые отдыхает,не ходите на встречу с отельным гидом,не берите у него экскурсии,иначе вы рискуете испортить себе отдых,как мы.Он будет говорить все,что угодно,мол ваша страховка не будет работать,если вы возьмете экскурсию за углом,то что нужно разрешение полиции,и т.д. тому подобный бред,и типо ему места надо забронировать в самолёте,хотя он к этому никакого отношения не имеет.Отель вывесит инфо о вашем выселении,даже если рейс перенесут.Он будет и угрожать и кричать)Не ведитесь!!И ни одной проблемы они решили,хотя говорили,мол если что,говорите нам о любой проблеме,и мы ее решим за 15 минут.Ага,держи карман шире,их интересуют только ваши деньги

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Одно вранье, грязно, дико.

Гид хамло. Не воспитания не такта

Наталия 9 апреля, 2019 год

То что задержали рейс в Доминикану на 7 часов , закрываем глаза . Но обратно должны были вылететь в 18.15 по местному времени , а рейс перенесли на 11.15 . Вообще то когда бронировали мы расчитывали еще побывать в этой стране как минимум несколько часов ... но больше всего поразило отношение гида. Я так и не поняла для чего... Читать отзыв То что задержали рейс в Доминикану на 7 часов , закрываем глаза . Но обратно должны были вылететь в 18.15 по местному времени , а рейс перенесли на 11.15 . Вообще то когда бронировали мы расчитывали еще побывать в этой стране как минимум несколько часов ... но больше всего поразило отношение гида. Я так и не поняла для чего она там . Обратилась к ней с просьбой помочь забронировать ресторан аля-кард так как не знаю языка. В ответ получила идите сами и бронируйте . Думаю ну ладно... за день до вылета написав гиду , есть ли информация во сколько отьезд в аэрапорт из отеля . Она ответила что информация будет после 17 часов . Так же спросила можно ли купить более удобные места в самолете ? В ответ получила . Что мест нет . Надо было раньше бронировать и внимательно слушать на собрание по прилету . Как мне показалось я не просила отчитывать меня , а есть ли места или нет . Ну и под конец . Время 19.00 пишу , появилась ли информация во сколько подьедет автобус . В ответ получила . Уже как два часа висит вся информация идите и читайте . Что??? То есть это нормально отвечать так ??? Я думала гил нужен для помощи ... ужас . Гид Алена отдыхали с 31 марта 2019 по 9 апреля 2019 . Теперь буду выбирать тругих тур операторов но только не анекс

Больше никогда не поеду Анекс туром

Евгения 2 апреля, 2019 год

Отдыхала с сестрой в ОАЭ с 21 февраля по 3 марта 2019 года. Брала тур полупансион с перелётом и трансфером. К отелю претензий собственно как и к трансеферу нет. Но Анекс тур испортил окончание отпуска так, что кроме матов в их адрес слов у меня нет. Задержали рейс больше чем на 7 часов, о задержке предупредили только поздно вечером изменить... Читать отзыв Отдыхала с сестрой в ОАЭ с 21 февраля по 3 марта 2019 года. Брала тур полупансион с перелётом и трансфером. К отелю претензий собственно как и к трансеферу нет. Но Анекс тур испортил окончание отпуска так, что кроме матов в их адрес слов у меня нет. Задержали рейс больше чем на 7 часов, о задержке предупредили только поздно вечером изменить практически ничего уже было нельзя. В результате я опоздала на свой рейс из Москвы в Сургут, просидела всю ночь во Внуково и, как следствие, опоздала на работу. Я обратилась к официальному представителю АЗУР Эйр (перевозчик АНЕКСА) с просьбой о помощи и к своему ужасу узнала, что перенос оказывается плановый. Тогда почему о нём сообщили так поздно, а не заранее? Чтобы как-то переиграть ситуацию, предпринять какие-то меры чтобы не оказаться в такой трудной ситуации. На данный вопрос мне просто нахамили и ответили, что если не нравиться - не летайте!!! Для себя я вывод сделала - больше с Анексом я никуда никогда не полечу....

Будьте бдительны

Flora 28 марта, 2019 год

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением об экскурсионной программе от анекс тур. Отдыхали с подругой в марте 2019 на Пхукете. Отельный гид предложил разные виды отдыха, в том числе путешествие на острова. Романтично.
Советы тем, кто соберется на такой отдых. В открытое море мы отплывали на небольшом скоростном кораблике. Настроение романтики поубавилось, когда стали прыгать по волнам. Держаться не за... Читать отзыв Добрый день. Хочу поделиться впечатлением об экскурсионной программе от анекс тур. Отдыхали с подругой в марте 2019 на Пхукете. Отельный гид предложил разные виды отдыха, в том числе путешествие на острова. Романтично.
Советы тем, кто соберется на такой отдых. В открытое море мы отплывали на небольшом скоростном кораблике. Настроение романтики поубавилось, когда стали прыгать по волнам. Держаться не за что, приходилось реально привставать , чтобы не повредить позвоночник.С непривычки у некоторых заболела шея, от таких встряхов. Ощущуние, что скачем на необузданном коне. И так 2 часа. Обратно мы уже даже смогли засыпать в таком состоянии как-то привыкли.Но это еще мелочь.Когда мы прибыли на место в открытом море, где можно понырять и посмотреть на рыбок в маске, мы остановились в небольшой бухте между островами. Гид Виталий предупредил , что в море есть течение, поэтому нельзя заплывать за натянутые канаты. Я переспросила, а в самой бухте есть течение? НЕТ - ответил Виталий. Затем он произнес фатальную фразу. - КТО ХОЧЕТ, МОЖЕТ НЕ ОДЕВАТЬ СПАСАТЕЛЬНЫЕ ЖИЛЕТЫ!!!!!. Народ расслабился, в бухте течения нет, жилеты одевать необязательно, одели маски и давай разглядывать рыбок. На самом деле течение в бухте было и очень сильное, люди не замечали , наблюдая за рыбками, как их уносит из безопасной зоны. В результате несколько человек унесло и благо, они во время подняли головы и стали как - то выкарабкиваться, с соседних кораблей некоторым кинули спасательные подушки на веревке.Одна женщина без жилета пыталась схватиться за канат около китайского корабля, но китайцы активно ее выталкивали с этого каната, только ,опять же случайно, ее заметил спасатель и кинул ей подушку на веревке. В итоге более половины наших туристов спасались таким образом. Когда же время истекло. И пора было возвращаться на корабль.Мы недосчитались одного пассажира, который отдыхал один, никто не знал как его зовут.Гид ВИТАЛИЙ опять же не пересчитывая людей, просто спросил - все на месте? И если бы не женщина, которая сидела рядом с тем парнем не обнаружила, что сосед отсутствует, то никто бы и не заметил, что его нет. Безответственность и равнодушие ГИДа просто поразили. Когда поняли , что реально на судне нет человека, прошло еще некоторое время, когда все таки спасатель (местный таец ЮН) нырнул в воду и поплыл в направлении куда несет течение. В том месте стоял еще один кораблик с туристами.Наш корабль тоже отправился в этом направлении. Женщины молились, чтобы все таки тот мужчина был жив. Мужчины весело похихикивали, гид в том числе.Когда все таки мы подошли к тому кораблю наш спасатель увидел мужчину, который висел на спасательном круге другого корабля. Его не сразу признали.Наш ГИД говорит - наверное иностранец, ничего не говорит. СЛАВА БОГУ, что это все таки был наш человек. А говорить он не мог от шока. Он был БЕЗ ЖИЛЕТА!!! И как оказалось, серьезно болен. Как вы думаете с каким настроением вся команда отправилась путешествовать дальше на острова? Хочу подвести итоги этой все таки грустной истории, но с хорошим концом.НЕ доверяйте никаким ГИДам, плавайте ТОЛЬКО в спасательных жилетах, если вы в открытом море. Там действительно сильное течение, не хватает сил выкарабкаться обратно. А ГИД Виталий наверное также продолжает работать и предлагает на ваше усмотрение одевать или не одевать жилеты.

Больше никогда не поеду анекс туром

Виктория 23 марта, 2019 год

комментарий о работе вашей организации в Доминиканской Республики город Бока Чика. Взяли себе 4 экскурсии от вашего туроператора, не побоюсь этого слова, но отпуск обосрали весь! Буду оставлять комментарии дальше, и размылась все знакомым. Более подробно: 1 экскурсия- это конечно же знаменитые водопады, как их все хвалят: Доминиканский аквапарк много спусков и прыжков, после чего как рассказывает наш гид, мы... Читать отзыв комментарий о работе вашей организации в Доминиканской Республики город Бока Чика. Взяли себе 4 экскурсии от вашего туроператора, не побоюсь этого слова, но отпуск обосрали весь! Буду оставлять комментарии дальше, и размылась все знакомым. Более подробно: 1 экскурсия- это конечно же знаменитые водопады, как их все хвалят: Доминиканский аквапарк много спусков и прыжков, после чего как рассказывает наш гид, мы заберёмся на водопад 8 метров и будем прыгать: по факту что мы увидели 2 прыжка с водопада 4-5 метров максимум, а перед этим нам надо было подниматься 30 минут по навозу от коров, ну в принципе это природа(окей), потом скатились раза 2-3, ну и в принципе все обратно 30 минут идите, экскурсия окончена всем спасибо. Что???? Мы шли туда обратно час, а спускались 10 минут, серьезно? 17 тысяч рублей! А как же 27 водопадов, море впечатлений и природный аквапарк, что вы сможете сказать про аквапарк где 3 горки? Ладно окей, мы с молодым человеком расстроились, и подумали, что дальше экскурсии будут лучше, но не тут то было! Следующая экскурсия это КоКо Бонго, конечно же анекстур делает премии если гид гостиницы много продаст, что наш в принципе и сделал, рассказал нам сказку, что если мы заплатим на 100 долларов больше, то у нас в клубе КоКоБонго, будет отдельный вход, премиальные напитки, сидячие места, море внимания и позитива, ведь это должен увидеть каждый.... Итак, мы садимся в автобус и что? Сначала мы должны 30 минут ездить всех забирать, интересно премиум вариант на это и рассчитан... ладно дальше, после того как мы всех забрали, наш Водитель повёз нас дальше, конечно же русский он не понимает, на стоянки через пол часа мы решили спросить сколько ехать вообще, ведь мы уже час катаемся, а о дальней дороги, как в других экскурсиях нас никто не предупреждал, итак он нас не понял, на карте посмотрели, нам ехать 2 часа! 2 часа серьезно, и об этом никто не говорит? Окей мы доехали, зашли типо отдельный вход, на всамом деле просто вип заходит справа, а обычные слева, и потом в сам клуб заходят с одной двери, вокруг все толкаются очереди, долго всех проверяют( ну проверка это хорошо) , но кане вип вход??? Где? Очереди и толкание, это вип места? Ладно, заходим дальше, нас провожают садят, итак столы рядом с друг другом максимально, очень тесно, не комфортно, никакого личного пространства, через время подошёл официант, и принёс нас то что захотел, в принципе тоже самое, что и не вип местам приносЯт, через время посадили людей впереди нас и сцену вообще не было видно, это как нормально? Через время и официант вовсе забыл о нас, видимо что бы меньше наливать и подавать напитков... вернулись домой после того как всех развели в 7 утра, в 3 уже представление было окончено, и нас типо должен был ждать автобус, ну он опоздал на 30 минут... и так обратная дорога, 3 часа 30 минут.... Не очень радостные, а точнее вообще не радостные легли спать, ну ладно может дальше повезёт, хотя вера уже пропала... следующая экскурсия, по истории отель-гида остров мечты, белый песок, голубая вода, лучшего мы нигде не увидим, и если мы доплатим на 100 долларов больше то конечно же опять презент, обед из морепродуктов прям на этом сказочном острове

Впечатлении об отдыхе испортили экскурсии и перелет!!! никому не советую лететь Азуром куда-либо!

Кристина 21 марта, 2019 год

Летели рейсами Авиакомпанией Azur Air Москва-Пхукет-Москва, туда 06.03.2019 - обратно 16.03.2019 на самолетах Боинг 767-300. Взлет и туда и обратно был вовремя без задержек, но самолеты просто ужасные, старые, узкие - просто невозможно лететь такое количество времени, это нереально, кушать также невозможно, расстояние между креслом и столиком отсутствует, стол упирается прямо в ноги, расстояние между рядами также минимальное, бортпроводники сами... Читать отзыв Летели рейсами Авиакомпанией Azur Air Москва-Пхукет-Москва, туда 06.03.2019 - обратно 16.03.2019 на самолетах Боинг 767-300. Взлет и туда и обратно был вовремя без задержек, но самолеты просто ужасные, старые, узкие - просто невозможно лететь такое количество времени, это нереально, кушать также невозможно, расстояние между креслом и столиком отсутствует, стол упирается прямо в ноги, расстояние между рядами также минимальное, бортпроводники сами не могли нормально там проходить с тележками, когда задали вопрос почему так душно и не работает вентиляция (обдув сверху над нами) пообещали разобраться, но так ничего и не произошло, летели так как есть, задыхались и были мокрые, воду давали на обратном пути раз в два часа, просто какой-то кошмар!!! Люди с последних рядов стояли весь перелет стоя, также нам предлагали пледы, которых всего было 100шт на борту, а пассажиров 336 человек, задается вопрос почему хотя бы на половину не увеличить это количество, вопрос..???!!!
Еще одна не маловажная часть нашего перелета это его продолжительность, никто заблаговременно не предупредил о том, что обратный путь будет проходить с дозаправкой в Екатеринбурге, и продлится 13 часов, об этом мы узнали при регистрации на рейс, все были просто в шоке, никто не ожидал такого поворота событий, держались - как могли!!!
Никому не посоветую эту Авиакомпанию для перелета!Просто душегубка и сплошное издевательство над людьми!!! Будьте бдительны и осторожны при выборе перевозчика, поверьте нашему опыту - это может испортить Вам все впечатление об отдыхе и по возращению домой чувство отдыха куда-то пропало, после таких перелетов нужно еще неделю отдыхать, а не бежать с утра следующего дня на работу!!!

Со стороны Анекс Тура: в нашем отеле, период отдыха с 06.03.2019-16.03.2019 Princess Sea View and Spa Пхукет Таиланд - отельный гид по имени Антон (когда продавал путевки был вежливым, после продажи путевок - как переобулся - хамюга и нахал никакого уважения к туристам, развел нас на бабки, обманул и кинул!!!) - продал нам кучу экскурсий и наобещал того, чего к сожалению мы так и не увидели, пришлось на экскурсиях доплачивать за входы в храмы и определенные места, хочется задать вопрос - за что мы тогда отдали по 150 долларов, чтобы потом еще приехать и доплачивать за входы??

В подарок получили шоу леди-боев саймонд стар, неуклюжих мужиков переделанных в баб, никакого искусства, все не впопад...ужасное шоу, только костюмы у них были красивые, даже пели открывая рот по фанеру, ужас!!!

Поехали на морскую рыбалку, обещали, что поймаем рыбу-тунца 3-4кг, когда приехали на экскурсию нам сказали, что такие особи водятся только на рынке, и представляете за 8 часов нашего плавания в открытом море мы не поймали ни одной рыбы!!!О блюдах из нее и речи идти не могло..катали нас 8 часов по морю и все бестолку, ни одной рыбешки, мы отдали 100 долларов за что, тоже вопрос...чтобы тупо кататься и уехать ни с чем, а потом нам намекнули на чаевые капитану судна, надо было в начале мол дать ему деньжат и были бы с рыбой, что простите??!! отдай столько денег и еще зайди и доплати и так на каждой экскурсии, выпрашивали тайцам чаевые, возили по дорогим магазинам, пугая нас что рядом с гостиницей ничего нет, мы как наивные дураки закупались в них и что по итогу - нас разместили в гостинице и рядом с ней было куча магазинов и баров, сплошной обман!!!

Кстати про автобусы, внутри неплохо, но они такие же старые как и самолеты, отломанные ручки на сидениях, не откидывались сидения.

К сожалению даже тайский колорит не смог нам поднять настроения, после всего чего пришлось пережить...отпуск испортили, куча негативных эмоций осталось!

И последней каплей был обман гида, который нас провожал в обратный путь, она не правильно назвала нам буквы стойки регистрации и в итоге мы встали в очередь другой авиакомпании, а также она не предупредила нас об увеличении времени полета и дозаправки, мы это прочли на стойке регистрации (заняв уже правильную очередь)!!!

Впечатлении об отдыхе испортили экскурсии и перелет!!! никому не советую лететь Азуром куда-либо, а также не советую покупать экскурсии у отельных гидов, которые наобещали кучу всего, а по итогу мы просто потратили 626 баксов и выкинули их на ветер..оставшийся с плохими эмоциями и впечатлениями!!!

Спасибо Вам, Анекс тур за испорченный отдых!!!

Показать 1 ответ

Отдых в Эмиратах... Анекс тур разочаровал...

Гость 14 марта, 2019 год

Были в Шардже с 7 по 13 марта. Вылет из Екатеринбурга задержали с 5.00 до 14.00, в итоге в отель Шарджи прибыли почти в полночь, т.е. один день на море пропал. Обратный рейс перенесли с вечера на 14.50, т.е. из отеля забрали уже в 9.40. Таким образом, "украли" еще минимум полдня отдыха на море. Экскурсия по Дубаю, которая стоит недешево... Читать отзыв Были в Шардже с 7 по 13 марта. Вылет из Екатеринбурга задержали с 5.00 до 14.00, в итоге в отель Шарджи прибыли почти в полночь, т.е. один день на море пропал. Обратный рейс перенесли с вечера на 14.50, т.е. из отеля забрали уже в 9.40. Таким образом, "украли" еще минимум полдня отдыха на море. Экскурсия по Дубаю, которая стоит недешево (около 60 долларов), была очень поверхностной,гораздо хуже, чем такая же экскурсия два года назад (например, по острову Пальма провезли на автобусе по краю и все, раньше это был монорельс, где все видно прекрасно, с посещение достопримечательностей этого острова). Кроме того, автобус был забит до отказа, сзади кто сидел, вообще ничего не видели и не слышали. За дополнительную плату мы приобрели ужин на лодке по каналам района Марина, чего делать другим не рекомендуем, так как лодку тоже набили до отказа, а еда была не совсем свежей, её было мало и на всех не хватало. Кроме того, никаких комментариев по ходу путешествия не давалось, т.е. чем попало накормили и где не знаем прокатили.
Отель выбирали сами, здесь все прекрасно.
Но последней каплей был трансфер в аэропорт из отеля (13 марта в 9.40 из ШАРДЖА БИЧ ОТЕЛЬ и по дороге другие отели). Нас довезли до дверей аэропорта, шофер открыл двери и...все. Все туристы сами лезли под автобус, искали в общей куче багажного отделения свои чемоданы, с трудом доставали их сами.Такое я вообще видела в первый раз.

Достоинства:

Недостатки:

Организация экскурсий на низком уровне.
Организация трансфера.

Таиланд

Елена 13 марта, 2019 год

Только прилетели с отдыха из Таиланда и захотелось оставить отзыв о сотрудниках Анекс тура. По подбору тура нареканий никаких. Перелет прошел хорошо. А вот в отеле на встрече с гидами от Анекс тура остались не хорошие впечатления. Очень красиво рассказывают об экскурсиях, уговаривают заранее покупать у них. Мы были с ребенком, он у нас заболел по прилету. Сотрудница Анекс тура... Читать отзыв Только прилетели с отдыха из Таиланда и захотелось оставить отзыв о сотрудниках Анекс тура. По подбору тура нареканий никаких. Перелет прошел хорошо. А вот в отеле на встрече с гидами от Анекс тура остались не хорошие впечатления. Очень красиво рассказывают об экскурсиях, уговаривают заранее покупать у них. Мы были с ребенком, он у нас заболел по прилету. Сотрудница Анекс тура ввела нас в заблуждение, чтобы мы заранее оплатили поездку на катамаране. Говорила нам, что если ребенок не выздоровеет к дате поездки, отдадут деньги. Что с этим у них проблем нет. Приводила пример, что женщина перед выездом подошла к автобусу и сказала, что заболела и они отдали деньги. В итоге, ребенок у нас не выздоровел и мы за день до поездки обратились с просьбой вернуть деньги. Вот тогда-то мы и узнали все правила возврата денег. На встрече ни слова не говорят о правилах возврата тура. Мы потеряли 200 долларов и желание когда-либо отдыхать через компанию Анекс тур.

Хотите номер без окна?! Хотите что бы Вас кидали на деньги и хамили?

Гость 12 марта, 2019 год

В феврале этого года решила отдохнуть на свой день рождения в Таиланде. На мое несчастье решила ехать с Алекс Тур. Продолжительность моего утра была с 11.02.2019 по 22.02.2019, номер заявки 5818381 от 14.01.2019
Неприятности начались уже при моем заселении. Отель 4 звезды – Амбассадор Сити, корпус Тауэр. Мне дают номер без окна. Совсем без окна!!!! Склеп!!!! Беда еще в том состояла,... Читать отзыв В феврале этого года решила отдохнуть на свой день рождения в Таиланде. На мое несчастье решила ехать с Алекс Тур. Продолжительность моего утра была с 11.02.2019 по 22.02.2019, номер заявки 5818381 от 14.01.2019
Неприятности начались уже при моем заселении. Отель 4 звезды – Амбассадор Сити, корпус Тауэр. Мне дают номер без окна. Совсем без окна!!!! Склеп!!!! Беда еще в том состояла, что в этом номере было безумно холодно, с окно была бы хоть какая-то циркуляция теплого воздуха. Поворот кондиционера на увеличение градусов - не помог. Спала я в зимней куртке. Обратилась с этой проблемой к гидам, мне сказали что за окно надо доплачивать 300 батт в день!!! Почему меня заранее не предупредили что будет такой номер, я не понимаю!!!!
Вообще, когда подходишь к сотрудникам Анекса в Тае (их офис расположен на территории отеля в корпусе Оушен) они очень раздражены, если ты пришел с вопросами или проблемами, а не покупать у них экскурсии. Я спросила, как бы сделать тепло в номере, холодрыга дикая!!! Мне раздраженно ответили: «не знаю, Вам что на встрече ничего не объясняли!»
О! Вот теперь про общую встречу!!! 12.02.2019 - произошла эта встреча. ДВА С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА нам объясняли почему надо купить экскурсии у них, а не на улице. Люди сидели с маленькими детьми, тратили время своего отдыха вот на это! Вы думайте, можно было встать и уйти? НЕТ!!!! Сразу нам сказали, что мы улетать будет чартерными рейсами и изменения будут известны только в день вылета, для этого гид соберёт наши номера телефонов, чтобы сообщить нам об этом. Но! Телефоны наши соберёт только ПОСЛЕ окончания встречи. Все организационные вопросы на встречи заняли минут 10. На людей, которые хотели уйти – гид стал орать. Просто рать!!! Громко!!!И на всех орать!!! Мы были в шоке. Люди ответили, что напишут отзывы в интернет, на что гид ответил: «Подумаешь, отзывы так и так будут!» Во время его ора звучала такая фраза: «Почему Вы не даете мне заработать деньги?». Очень тактично! Далее на встрече гид пел о том, что, если, НЕ ВАЖНО по какой причине, мы не придем на экскурсию, нам вернут деньги.
Случилось так что я проспала последнюю свою экскурсию «Исторический Банков», которая должна у меня была быть 21.02.2019. Ездила на реку Квай и в Камбоджии, видимо очень устала. Пришла в обед в их офис. Мне ответили, что отправят запрос на возврат денег за экскурсию. Вечером того же дня, сотрудник, который продавал мне данную экскурсию обещал, что деньги будут возвращены на мою банковскую карту. КОНЕНО ЖЕ МНЕ НИЧЕГО НЕ ВЕРНУЛОСЬ.
Предъявила все свои билеты и чеки в обратной связи Анексу. Ответ, даже хуже отписки: «Уважаемая Людмила, Благодарим Вас за отзыв! Сожалеем, если сотрудники компании не оправдали Ваши ожидания. Для нас важно, чтобы туристы всегда оставались довольны отдыхом.
Все необходимые меры по улучшению качества обслуживания наших гостей будут приняты. С гидом будет проведена разъяснительная беседа, направленная на повышения уровня обслуживания туристов.»
Видимо мою претензию даже не читали. Кто вернет мне деньги за то, что я ночевала в зимней куртке в ледяном номере, чтобы не умереть от холода? Кто вернет деньги, потраченные на лекарства. После того, как я заболела в этом номере?
Если Вы не возвращайте деньги за экскурсии, пропущенные по неуважительно причине, так Вы и информируйте СРАЗУ своих туристов об этом. Вводить в заблуждение, как минимум - не порядочно, как максимум - уголовно наказуемо.
Ну и так, по мелочи…. всем в номер на день рождение были принесены цветы, от администрации отеля. Но естественно не мне!!!! Как правило гиды предупреждают при заселении на ресепшене персонал об именинниках. Я видела такую практику в корпусе «Оушен». Но меня хотели скорее спихнуть, после того как я уже поменяла доллары у гида.
Анекс Тур не будет Вами интересоваться, пока Вы им не покажите свои деньги, они даже не будут своего раздражения скрывать при виде Вас.
И что они добиваются своей политикой. Допустим, Вы обманули меня с возвратом денег за экскурсию. Но на новый год я поеду в Таиланд с любым ДРУГИМ тур оператором, и куплю экскурсии на Ко Чанг и в Банког лучше на улице!!!!Что и всем советую!!!

Анекс тур - Хотите номер без окна?! Хотите что бы Вас кидали на деньги и хамили?

Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее

Рейтинг 2.1 из 5 на основании 1081 отзыва

Туроператоры