Анекс тур отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы туристов, посетителей
Анекс тур
Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 1081 отзыва
Туроператоры
Вопросы и ответы
- Здравствуйте! Лечу 10.11.2023 в ГОА. Путевка без трансфера. Увижу ли я там вашего туроператора и когда?тора
- Когда вернут деньги
- можно ли разделить договор
- Что с вашей авиакомпанией происходит?
- Вопрос касательно загран.паспорта
- Скажите пожалуйста,купили тур в Турцию,но мама не сможет полететь,можно ли сделать замену на другого человека,до поездки ещё месяц
- Стоимость тура без обратного вылета в Москву из Праги
- Компенсация материальных затрат из-за задержек рейсов
- Обращение к администраторам. Не могу написать отзыв
- Не могу ставить отзыв
Anex Tour плевать на всех
Отвратительно
Анекс Тур Паттайя
о. Крит. Малья
Извинений не было. Компенсаций не было. Впечатление об отдыхе испорчено
Отвратительно!
Отвратительно!
Трансфер анекс тура
Сранный Анекс!!!
По прилету в... Читать отзыв Приобрели путевку у данного оператора в Болгарию на 14 дней. Менеджеры в офисе ничего про отель, куда мы взяли путевку не знают, толком ничего объяснить не смогли. Только на все кивали головой. То, что в отеле платные полотенца, платные матрасы на лежаки, платный лобби-бар - они об этом не в курсе. Хотя брали путевку ALL INCLUSIVE.
По прилету в Болгарию (Варна) встретил очень не приятный гид (Александр), который не очень приятно отзывался о российском посольстве, явно подчеркивая своими словами расизм. Про отель нам тоже ничего не рассказал, хотя автобус практически весь заселился в наш отель "Гларус". Гиду нужно было только впарить экскурсии.
Две недели терпения в этом отеле.
А теперь про вылет. Нужно добавить, что Анекс Тур летает только с авиакомпанией AZUR AIR. Самая ужасная авиакомпания. Наш рейс был Варна Москва, номер рейса 7786. В 16.40 16.06.17 за нами приехал автобус (вылет был назначен на 19.40). Прибыли в аэропорт где-то в 17.30, и увидели что вылет перенесли на 19.10. Прошли регистрацию и таможенный контроль, и даже зашли в автобус (который подвозит к самолету), постояли две минуты и нас попросили его освободить, со словами: "Самолет не готов к вылету!". На табло показали измененное время вылета на 19.40, потом на 20.10 и поменяли номер выхода, далее время вылета изменили на 20.40, а потом просто убрали время вылета и никакой информации. Пытались добиться хоть какой-то информации о вылете, но никто ничего не знал. Пришлось вернуться к таможенникам и требовать представителя авиакомпании. На что нам ответили: "Идите к окну информации и Вам все ответят". В окне информации никого не было, только стоял стационарный телефон, по которому можно было связаться с какой-то барышней, которая отвечала на вопросы. Но не владела, никакой информацией. После третьего звонка вообще перестала брать трубку. Пошли опять к таможенникам, чтобы хоть кто-нибудь к нам вышел и объяснил, что происходит, и сколько нам ждать. Через 15 минут к стойке нашего выхода вышло два человека - те же таможенники, что нас и проверяли на контроле. И начали тупо над нами издеваться своими усмешками, над нашими вопросами. Через пять минут прибежало 8 жандармов, и встали на выходе, чтобы мы не побежали на взлетную полосу (наверное))) Мы начали требовать представителей авиакомпании, чтобы нам объяснили, что происходит и когда мы уже вылетим. Пришел представитель аэропорта (барышня), было это в 22.30 и начали между собой общаться. Мы сказали, что они обязаны нам выдать воду. Привезли воду, и начали давать как собакам. Когда люди, у которых были маленькие дети, сказали по поводу еды, дали один лоток тому, кто спросил, так как ребенку было 1 год и 7 месяцев. Отчего все были в шоке, что остальные дети уже считаются взрослыми, на что было сказано: "Вот еще один лоток, так как у вас на борту должен быть еще один ребенок - 1 год и 5 месяцев". С криками мы добились представителя авиакомпании в виде пилота (который нам начал рассказывать, как он любит свою собаку, и что он в такой же ситуации как и мы) и бортпроводника, на вопрос что происходит, началась песня №1: сюда прилетели мы хорошо, заправились и далее я обнаружил неисправность, с которой лучше не лететь. Тем самым, он ввел в паническое состояние пассажиров нашего рейса. Обозначил, что в 5.00 утра самолет будет готов к вылету. А сейчас Вам выдадут еду, вернут багаж и заселят в гостиницы. Еду начали выдавать спустя 40 минут (коробочка, в которой находился кусочек черного хлеба, булочка, маленький кусочек колбаски, два кусочка сыра и вафелька - а должны были обеспечить горячим питанием спустя 4 часа задержки рейса), после этого прогнали нас через таможню в зоне прилета, где нам тупо вычеркнули предыдущую печать. Далее, мы вышли получать багаж, но после зоны выдачи цепочкой встали представители аэропорта, которые нас не выпускали из аэропорта. Спустя 20 минут приземлился самолет из Москвы, который также как и нас не выпускали. На что пошли уже просто на пролом на улицу, так как внутри не чем было дышать. На выходе стояло 4 гида Анекс тура, которые распределяли нас по гостиницам (то есть нас не выпускали, потому что они не подогнали автобусы, на которых нас нужно было развозить по гостиницам). Им пришлось рассаживать нас по такси (нас было примерно 200 человек). Нам попался таксист, который не знал, где находится отель, куда нас должны были заселить переночевать. Спустя 10 звонков по телефону ему кто-то объяснил как ехать. При заселении в 2.00 часа ночи нам выдали браслеты и сказали, что завтрак будет в 7.00 утра (самолет в 5.00 утра). В 6.30 нам позвонили в номер и сказали, что нам дают 10-15 минут на сборы, на что он был послан (три человека должны собраться за 15 минут). Вышли на улицу, стоял автобус, возле него гид и две женщина, которые представились сотрудниками Анекс тура. Одна - гид, другая - якобы из офиса, которая сказала - песня №2: "что у самолета кончилась лицензия, и компания Азур ждала представителя Люфтганзы, который должен был подписать какие-то разрешающие документы. Ждали его до полуночи, но он не прилетел, и вот только недавно прилетел и подписал. Якобы, из Турции (это же так далеко, что нам даже гид предлагал экскурсию в Стамбул одним днем). Самолет уже готов, остался только наш один автобус". Приехали в аэропорт, сразу зарегистрировались. У людей, которые закупались накануне в дьюти-фри были проблемы в зоне досмотра ручной клади. Хотя все чеки были сохранены. Погрузились в самолет и тут началась песня №3 в исполнении пилота: "Проблема была с колесом, требовалась замена, а в аэропорту Варны не существует домкрата. Собственно ждали, когда из ИТАЛИИ прилетит этот чертов домкрат!!! Из еды нам предоставили только сандвич и напитки. И это спустя 15 часов от изначально назначенного времени вылета. В итоге, очень много людей не попали на свои дальнейшие рейсы в Домодедово, чтобы попасть домой. Компания из 13 человек заказала автобус до Суздаля, где они проживают, но не попав вовремя в Москву, попала на 10 000р.
Никогда не летайте этой гребанной авиакомпанией!!!!!! и с этим тур оператором!!!! Мы для них быдло!!!
В ужасе от хамского отрошения гида!
после обзорной экскурсии наш гид вышел из автобуса и водитель когда добрался до нашего отеля оставил автобус прям на дороге!до отеля нас не повез!и мы шли пешком мин 20....по жаре и духоте.шли и дети и пожилые люди!
безобразие!от этого можно захлебнуться даже!но больше всего от такого хамства!
люди будьте бдительнее и терпения всем!
я очень надеюсь что будут приняты меры и анекс тур сможет помочь остальным туристам не портить свой отдых!потому что наш отдых очень омрачился!
p.s. первый раз пишу отзыв только чтобы предупредить и обезопасить других туристов!мы с мамой очень не конфликтные люди! с педагогическим образованием!мы работаем много лет с детишками!приехали спокойно отдохнуть и тут такое разочарование!жалобы тут поступают от половины отдыхающих!
бардак! !!
Вьетнам-отельный гид=сменить срочно!!!!
Я в шоке!!!! Что за отношение!!!
По отъезду , слышала разговор... Читать отзыв На встречи с гидом,а именно дарья бычкова пыталась нам именно "впихнуть" экскурсию. Дословно: 1.-сколько стоит экскурсия? 2.-700$(при том ценник реальный 250$!!!) 1.- Дорого,не поедем 2.у нас хорошая экс и тд.давайте я узнаю в какие даты можно 1.узнайте 2. Ну если вы точно поедете узнаю, а так смысл !
Я в шоке!!!! Что за отношение!!!
По отъезду , слышала разговор и с другими прилетевшими туристами. Высокоперно, нагло...ну раз все знаете ну и идите лесом(типо такого)
Не советую Анекс тур!!!
Ни за что не посадим рядом!
ужасное начало
У компании, похоже проблемы...
По прибытии в Домодедово выяснил у местных работников, что нашего рейса в 23-30 не существует в природе и даже не планировался. Уже в аэропорту получил СМС от Анекса, что рейс "перенесён" на 6-30 утра. Обратите внимание на игру слов. В связи с тем, что рейс не задержан, а перенесён, нам даже воду... Читать отзыв В мае месяце ездил по горящей от Анекс Тур.
По прибытии в Домодедово выяснил у местных работников, что нашего рейса в 23-30 не существует в природе и даже не планировался. Уже в аэропорту получил СМС от Анекса, что рейс "перенесён" на 6-30 утра. Обратите внимание на игру слов. В связи с тем, что рейс не задержан, а перенесён, нам даже воду бесплатно не предложили!
Самолёт вылетел, приземлился в УТАПАО в 19-00, в отель нас завезли только в 22-30!!! И при этом от Утапао до Паттайи ехать минут 30-40. Всё остальное время - это ожидание в автобусе и езда с глупым гидом по Паттайе, который не смог организовать трансфер должным образом. Заселились быстро, переоделись, в 23-00 вышли на улицу. Обменники закрыты, мы голодные и без местной валюты. Денег нет даже на тук-тук.
Вылет обратно перенесли на час раньше. Т.е. ещё час у нас от отдыха "украли". Но дело даже не в этом. В Утапао Азур Айр и Анекс Тур не придумали ничего умнее, столкнуть две регистрации в одно время. Два окна регистрировали в Хабаровск и два в Москву. В результате в очереди мы простояли три часа!
На этом издевательства не закончились. Нас набили как сельдь в бочку в автобус и повезли к трапу. Подъехали. Ждём. Автобус не открывал дверь 35 минут! Сидячих мест, как вы помните, там почти нет.
Теперь у меня вопрос к Анексу. Я бронировал тур на 8 ночей с 18 мая. Заплатил за это деньги. Реально получил тур на 7 ночей и с 19 мая. Как на счёт компенсации за все эти издержки? Написал письмо туроператору. Жду.
Поездка в Тайланд Пхукет от Анекс тура
Анекс Тур улица Вавилова, 13А
Кругом один обман
Непорядочная компания!
После оплаты путевку турист для Анекс тур - никто
Наш полет с пунта кана
Анекс - хуже не куда
Взяли мы на тот момент у гида только обзорную экскурсию (бесплатную). Гид поменялся в лице, голос его изменился как только он понял что мы пока ничего не берем. Мне пришлось не сколько раз спрашивать стоимость тех экскурсии которые заинтересовали меня, и о которых наш отельный гид Евгений не рассказывал. Я много где была, и для меня был шок, от того как гид просто на глазах изменился!! в общем мы ушли с встречи с отельным гидом в неприятном настроении. На следующей день у нас была обзорная экскурсия, которая в основном прошла хорошо, за некоторым исключением. На последней остановки это был магазин жемчуга (Гид которая нас сопровождала и тайская гид) уехали, оставив нас в автобусе в водителем тайцем, который должен был нас отвезти в отели. В районе Карона нас затормозил полицейский патруль, наш водитель который разговаривает только по тайски вышел из автобуса и целый час мы стояли пока водитель общался с полицейским, после чего водитель вернулся в автобус развернулся и мы все дружно поехали в полицейский участок, где провели еще некоторое время! В итоге больше часа было потрачено на все это, люди из автобуса звонили отельным гидам пытаясь выяснить что такое, но гиды не знали что случилось!!! В итоге экскурсию у Анекса мы не брали, а взяли на улице и нисколько не пожалели, русскоговорящий гид, стоимость в разы дешевле, чем в Анексе.
И наконец последнее: вечером перед вылетом обратно в Москву был вывешен список и время выезда из отеля, в итоге в назначенное время автобус не приехал.
Как оказалось благодаря сайту авиакомпании азур ейр мы узнали что вылет перенесли на 2 часа позже. Просто чтобы понимать до аэропорта Краби мы ехали 5 часов в автобусе, и в аэропорт прибыли за 3 часа до вылета. Мы позвонили отельному гиду, который сказал нам, а вас что не оповестили, что рейс перенесли и автобус приедет на 2 часа позже. Неужели туристы должны отслеживать вылеты с сайта авиакомпании, раз Анекс тур не считает нужным даже уведомить туристов об изменении вылета.
Это что за гиды в Анекс Туре, которые имея 3 номера телефона, зная наш номер в отеле в котором есть телефон, не смогли с нами связаться, чтобы сообщить об изменениях!!! Почему же мы смогли позвонить гиду, а он нам не смог!!! Самый ужасный отельный гид, за всю историю моих путешествий!!!!!
Отельный гид- это гид оказывающий поддержку и помощь туристу в чужой стране. А не продавец дорогих экскурсий как в Анекс Туре!!
Анекс=испорченый отдых (Тайланд).
Не достойны даже оценки "один".
Рекомендую сто раз подумать
Как я попал в Доминиканы через анекс тур
Испорченный отдых!
А это рука дежурного по столовой,который мешает открыть пустые кастрюлю во время обеда!!!
ПОЗОР ВАМ!!! НЕЛЬЗЯ ТАК ПОСТУПАТЬ!!!
Несостоявшаяся поездка
Считаю такую политику компании совершенно не клиентоориентированной!!!!
УжАС
Отдыхали в отеле Alan Xafira deluxe resort and spa (Turkler) c 24.04.2017-30.04.2017
В отеле было 3 гида. 1-Яшар как я понимаю главный и двое его помошников мужчина и девушка.(не понятно зачем они там. не выполняют ни каких функций только ходят есть, сидят в интернете и ни на один конкретный вопрос не отвечают)
30.04.2017 нас должны были забрать на трансфер в 4,15 утра.... Читать отзыв Здравствуйте!
Отдыхали в отеле Alan Xafira deluxe resort and spa (Turkler) c 24.04.2017-30.04.2017
В отеле было 3 гида. 1-Яшар как я понимаю главный и двое его помошников мужчина и девушка.(не понятно зачем они там. не выполняют ни каких функций только ходят есть, сидят в интернете и ни на один конкретный вопрос не отвечают)
30.04.2017 нас должны были забрать на трансфер в 4,15 утра. ни кто не приехал.
на ресепшене дали телефон я позвонила на грячую линию сказали, что перенесли рейс.
но ни какой информации более .... на сколько и когда ...
в 5 утра мы пошли спать. звонили на горячую линию в 04-50 примерно.
утром пришли двое ГИДОВ мужчина и девушка русско говорящих и НИ ЧЕГО НЕ знают . ни о переосе рейса, ни о том кгда уезжать., сказали идти нам кушать на завтрак , и через пол часа додойти, а они пока узнают. Мы с мамой позавтракали пришли... Гидов НЕТ!!!! информации нет.
Я должна БЕГАТЬ И ИСКАТЬ ГИДОВ?????
ИЛИ ОНИ У ВАС ТОЛЬКО ЕДЯТ И ПЬЮТ КОФЕ ИЛИ СИДЯТ В ИНТЕРНЕТЕ?
кроме красивой одежды, и продажи экскурсий у них есть еще какие-то ДОЛЖНОСТНЫЕ обязанности???
Потом к 10 утра пришел Яшар. ТОЖЕ НИ ЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!!!ни о том что нас не абрали , ни о том, что рейс переносится. пришлось объяснять ему с самого начала, что нас не забрали, он сказал, что узнает и опять скаал подойти через 30 инут.
так нас отправляли еще несколько раз.
НУЖНО сказать, что в аэропорту Пулково на сайте, уже была информация и она менялась еще 2 раза.
НО ГИДЫ звонили куда- то и ни чего не отвечали, кроме как подойдите через 30 минут.
Я на отдыхе и бегать каждые пол часа и еще искать их по отелю я не ХОЧУ НЕ МОГУ, у меня последний день и я ХОчу одыхать!!!
В Итоге после того как я начала возмущаться, Яшар наконец то еще 2 раза кому то позвонил и после 13 пришел трансфер, а девушка за 5 минут до этого , сказала , что траесфер будет через 30 минут и ушла гулять .
Далее Яшар заявил мне, что я покупаю дешевые путевки и это мои проблемы, он и гиды не обязаны знать и Говорить нам что либо! Хамил мне ! УГОРОЖАЛ, что я в чужой стране и что бы не предъявляла ему претензий, чо я могу еще ПОЛУЧИТЬ!!! И ХАМИЛ МНЕ И УГРОЖАЛ!!!
ВЫ там что????? кого вы набираете в Гидов???? ВЫ проводите обучение с ними?????
Девушка которая нас встречала кстати - предлагала подарить ей шоколадки и колбасу на весь автобус.... Это что???
Вы проводите обучение со своими сотрудниками???
Трансфер и туд и обратно путал отели и мы несколько раз приезжали не в тот отель. Вы что?????
у Вас нет Карты или что? почему водители путают отели и ищут их , приезжают не туда?
Это ужасный сервис.
Проводите работу со своими сотрудниками!
Угрожать мне не нужно, и сообщать что я нахожусь в чужой стране как это делал Яшар!
Отвратительная работа Гидов.
За что они получают зарплату? за то что бесплатно едят и плюют в потолок?
их 3 в отеле.
рейс переосили 3 раза, одну женщину привезли в 7 утра в аэропорт и просто бросили на отъебись!! хотя в 4 утра знали, что рейс перенесли!!!
Вы что????
что за отношение к туристам?
вы знаете, что такое сервис?
Я в ужасе от Анекс тура!
также 24.04.2017 ни кто не сообщил о переносе рейса. звонила на горячую линию и вам и авиакомпанию. каждый валит друг на друга... ВЫ хоть что -то знаете о сервисе????
С Уважением, Мария Казакова!!!
В Анекс-тур ни ногой
Задержка вылета более чем на 11 часов (это на данный момент, рейс ещё не вылетел!!!). Спасибо, что на остаток ночи людей отвезли в гостиницу и с утра накормили завтраком. Но вместо обеда и дальнейшего ожидания в гостинице людей отвезли в аэропорт, посадили на чемоданы и не обеспечили даже водой. Мамам пришлось покупать воду... Читать отзыв Организация тура в Сидэ: ВИМ-авиа, №9305 04:25 Домодедово-Анталья.
Задержка вылета более чем на 11 часов (это на данный момент, рейс ещё не вылетел!!!). Спасибо, что на остаток ночи людей отвезли в гостиницу и с утра накормили завтраком. Но вместо обеда и дальнейшего ожидания в гостинице людей отвезли в аэропорт, посадили на чемоданы и не обеспечили даже водой. Мамам пришлось покупать воду по 130 руб, только после этого появилась "бесплатная" вода от туроператора. Информация о времени вылета отсутствует. В Анекс-тур более никогда и ни за какие деньги!!!
Отдых в нячанге