Анекс тур отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.1 5

1072 отзыва / 198882 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

АНЕКС ТУР - ПОЗОР!!!

Ирина Старинова 11 апреля, 2017 год

отдыхали во Вьетнаме, имели глупость купить экскурсию у Анекса в Далат. Не успели отъехать от Муй не у автобуса сломались тормозные колодки, водитель дотянул до сервиса, там чуть постучали, полили водичкой и велели дальше ехать. В нашей группе были профи автомеханики, они сказали, что автобус надо менять, опасно ехать в горы с такими тормозами. Наш гид (единственное светлое пятно в... Читать отзыв отдыхали во Вьетнаме, имели глупость купить экскурсию у Анекса в Далат. Не успели отъехать от Муй не у автобуса сломались тормозные колодки, водитель дотянул до сервиса, там чуть постучали, полили водичкой и велели дальше ехать. В нашей группе были профи автомеханики, они сказали, что автобус надо менять, опасно ехать в горы с такими тормозами. Наш гид (единственное светлое пятно в этой компании) дозвонился до руководства, но те сказали, что ничего страшного, езжайте дальше. После Далата на спуске с горного серпантина тормозные колодки задымились, оба колеса дымились, все перепугались, автобус , слава богу остановился. Гид начал дозваниваться до руководителей, но те опять тупо ему сказали ехать дальше, что потихоньку можно и на таком автобусе доехать. Все туристы хором сказали- нет, без тормозов по горной дороге не поедем. Мы все были поражены отношением к человеческой жизни.. Понятно почему экскурсионные автобусы так часто попадают в аварии. Вот думаем как руководство призвать к ответу

Пхукет от Анекса 2017

Гость 11 апреля, 2017 год

На 29 марта 2017г был забронирован отдых в Тайланде от туроператора Анекса. Турпакет оплачен 10 ночей. Проживали по факту 9 ночей. Нам было сказано - это Южная Азия, разница во времени и т.д и т.п. Поэтому у нас съели одну ночь)) Рейс переносили на час, на два и т.д. Улетели лишь 30 марта. Возмещать потерянные сутки естественно никто... Читать отзыв На 29 марта 2017г был забронирован отдых в Тайланде от туроператора Анекса. Турпакет оплачен 10 ночей. Проживали по факту 9 ночей. Нам было сказано - это Южная Азия, разница во времени и т.д и т.п. Поэтому у нас съели одну ночь)) Рейс переносили на час, на два и т.д. Улетели лишь 30 марта. Возмещать потерянные сутки естественно никто не собирался. Но на этом сюрпризы не закончились.)) При заселении в отель вместо двухместного де люкса с доп. кроватью экстра бед(!), был предоставлен обычный стандарт(по российским меркам даже в беззвездном отеле площадь "стандарта"намного больше) с матрацем на полу(!). Это в гостинице 4*!!! На все возмущения, также было услышано: Это Южная Азия! У них другие стандарты! Когда терпенью пришел предел, мы нашли на сайте booking.com фотографию номера, забронированного нами и пошли на рессепцию. На фото совершенно другой номер- двуспальная кровать+ односпальная. Администраторы подсуетились, и сразу был предложен другой номер. Поэтому делайте выводы сами : это не в Южной Азии другие стандарты, а у Анекса другие стандарты. Азур эйр является собственной компанией Анекса, поэтому захочу и рейс перенесу на сутки(только не в убыток себе, а туристам. Если вы задерживаете вылет из России на сутки, тогда соответственно переносите на сутки вылет и из Тайланда для этих туристов). И номера не предусмотренные для проживания трех человек, тихо и мирно подсовываются нашим туристам(авось прокатит)). Желаем Всем приятного отдыха, но не с "Анексом"!

Полное отсутствие клиентоориентированности

Диана 6 апреля, 2017 год

Со словосочетанием «клиентский сервис» компания Anex тур вообще, к сожалению, не знакома.
Начну с самого начала свой рассказ об отдыхе в Тайланде.
1. За день до отлета был изменен аэропорт прибытия. Если изначально мы должны были прилететь в Пхукет, то прилетели в Краби. Ок, согласны, подписались, согласились, что аэропорт прилета может быть изменен, а сообщить клиентам об этом не судьба?? Смсочку могли отправить... Читать отзыв Со словосочетанием «клиентский сервис» компания Anex тур вообще, к сожалению, не знакома.
Начну с самого начала свой рассказ об отдыхе в Тайланде.
1. За день до отлета был изменен аэропорт прибытия. Если изначально мы должны были прилететь в Пхукет, то прилетели в Краби. Ок, согласны, подписались, согласились, что аэропорт прилета может быть изменен, а сообщить клиентам об этом не судьба?? Смсочку могли отправить хотя бы, а лучше позвонить извиниться и сообщить о случившемся. В итоге из Краби до Пхукета мы ехали на автобусе еще 4,5 часа (при этом напоминаю, что мы летели почти 8 часов на самолете). В автобусе нас никто не кормил, ладно хотя бы воду дали. Были остановки, где мы за свои деньги покупали местную тайскую пищу. А если туристы не готовы к местным острым блюдам и есть это не могли?!! этим вопросом туроператор не задался.
2. Приехали в Пхукет мы поздно ночью, т.е. 4 часа отдыха мы потеряли (за которые заплатили).
3. В автобусе нам выдали конверты, где было указано, что встреча с отельным гидом (гид от Anexa) на Пхукете будет в 9:30. Запомните это время. На ресепшене отеля нам сообщили, что уезжаем мы на Самуи в 6:30 (поездка на Самуи это часть тура). Вот такие дела, Anex не знал во сколько мы уезжаем на Самуи.
4. Т.к. мы уезжали на Самуи в 6:30, то позавтракать на Пхукете в отеле мы не успели, т.к. завтрак начинается в 6:30, а приехав поздно ночью, мы и не подумали попросить собрать нам на утро завтрак с собой. Да и почему мы должны просить об этом, сотрудники отеля совместно с представителями Anexа должны без наших напоминаний делать всё, чтобы гостям было удобно.
5. На Самуи мы ехали 7 часов на автобусе (хотя изначально было сообщено гидом, что 4-5 часов), потом 1,5 часа на пароме. Считайте, на автобусе мы потеряли, грубо говоря, 2 часа своего отдыха.
6. После парома мы опять сели в автобус и поехали в отель. В автобусе был гид от туроператора. Впечатления остались негативные от гида. Зовут его Туран, парень из серии «пальцы веером- сопли пузырями». Всё, что он рассказал о Самуи и его жителях было полной лажей. Через 2 дня пребывания на острове мне казалось, что Туран там вообще не жил. Обучайте что ли своих гидов, немножко хоть.
7. Раз уж разговор пошел о гидах, то надо отметить и Вячеслава. Это вообще «огонь». Вячеслав без стеснения оскорбил наш родной город и всех жителей города только потому что мы уточнили как можно добраться до интересующего нас пляжа. Был не в корпоративном виде, кстати, что сразу бросилось в глаза, как и Туран. Единственная задача Вячеслава – это впарить туристам путевки на экскурсии по завышенным ценам (такие же туры на улице стоят на 800-1000 бат дешевле). Кроме того, Вячеслав не сообщил о возможности получения подарочных фруктов от Anexa, которые мы в итоге и не получили, т.к. нам не дали чек на получение. Дабы впарить туристам свои путевки Вячеслав не стесняясь заметил, что если вдруг что-то не так он может посадить нас возле туалета в самолете и подчеркнул, что всё в его руках)))). Нам было смешно, но люди то ведутся.
8. На Самуи всё было прекрасно (прекрасно, кст, было всё, что не касалось туроператора))).
Мы поехали обратно в Пхукет через 5 ночей. Теперь в автобусе мы тряслись та-да-да-дам 7 часов и 30 минут ждали около вокзала, когда же приедет наш автобус. Считайте, мы опять потеряли 2,5 часа своего времени.
9. На Пхукет мы приехали поздно вечером и легли спать. Утром мы познакомились с отельным гидом от Anexa Эльвирой. На встрече с Эльвирой мы потеряли 1,5 часа нашего драгоценного времени. Опять-таки ее основная задача - это впарить путевки на экскурсию по завышенной цене. Когда мы отказались от всех путевок Эльвире мы стали не интересны, она нам прямо заявила: «я вас слушать не хочу, мне не интересно это…». Мы остались просто без слов. Научите своих сотрудников работе с возражениями, тренинг что ли проведите. Думаю, что нельзя только за знание языка отправлять людей работать с клиентами.
10. Настал день вылета, вылет опять был из Краби. На автобусе из Пхукета мы выехали в 5:50, соответственно, опять без оплаченного уже нами завтрака. Считайте, еще 4 часа нашего времени.
11. В автобусе до Краби был новый гид Ксения. Нам она ничего плохого не сделала, но у другого туриста она выкинула чемоданы из автобуса и сказала: «Если не нравится, то летите Пегасом…». Вот такие дела.
12. И…мелочь, но чувствуется отношение Anexa к своим клиентам. На обратном пути из Пхукета в Краби воду нам уже не предоставляли, т.е. явно дают понять, что всё что было возможно они выжали из туристов и теперь им абсолютно пофиг на нас.
Думаю, что мы воспользуемся советом Ксении и следующий отпуск запланируем с другим туроператором.
В сухом остатке мы потеряли 14 часов дневного (время в автобусе с Краби до Пхукета и обратно, завышенное время в автобусе с Пхукета до Самуи и обратно, время потраченное на бесполезного гида). Я подчеркиваю ДНЕВНОГО времени, т.е. по факту 2 суток, оплаченных нами. Плюс нами потеряно 2 завтрака за которые мы, кстати, тоже заплатили. И нам не дали подарочные фрукты за экскурсии на Самуи. Кто будет возвращать нам за это всё деньги??!!
Спасибо за внимание.

отдых в Эмиратах – прекрасен, но только не с Анекс.

Антонина 4 апреля, 2017 год

В Эмираты мы ездили с молодым человеком в новогодние каникулы, сразу после НГ. Мы уже давно хотели побывать в ОАЭ. Наши друзья ездили в том году, им очень понравилось, вот и мы загорелись, поехали тоже. По приезду в Эмираты были в самом хорошем настроении и первые дня 3 лениво проводили время у моря… С погодой было все супер, днем +30,... Читать отзыв В Эмираты мы ездили с молодым человеком в новогодние каникулы, сразу после НГ. Мы уже давно хотели побывать в ОАЭ. Наши друзья ездили в том году, им очень понравилось, вот и мы загорелись, поехали тоже. По приезду в Эмираты были в самом хорошем настроении и первые дня 3 лениво проводили время у моря… С погодой было все супер, днем +30, море очень теплое)) Одно не понравилось, что здесь, как и в России, толпами ходят навязчивые гиды, предлагающие свои экскурсии. В отеле нас сразу предупредили, что связываться с ними не стоит, поэтому мы старались не обращать на низ внимания.
Потом мы решили съездить на рынок специй и золота. Когда мы покупали тур, в Анекс нам сказали, что наш гид обо всем позаботиться. Позвонили нашему гиду, заказали автобус. Туристов, желающих съездить в центр оказалось очень много, человек 40 точно. Но к нашему удивлению, вместо автобуса приехал микроавтобус и нам просто не хватило места((( Следующую поездку получилось организовать только через день. Приехал все тот же старенький микроавтобус, но на этот раз нам «повезло». Водитель просто ненормальный какой-то попался. Лихачил всю дорогу, хот насколько я знаю, в ОАЭ дают немалые штрафы за нарушения ПДД. Ладно, как-то все обошлось. На рынок мы сходили удачно, я накупила кучу разных специй, а мой МЧ купил нам красивые золотые цепи на шею ) Когда мы пошли к микроавтобусу, его там просто не оказалось. Я даже разнервничалась немного. Потом мы с другими туристами пошли искать своего гида, оказалось водитель неправильно припарковался и ему пришлось отъехать в другое место, хотя нас никто об этом не предупредил. Нормально! Никаких извинений мы конечно не услышали и после этой поездки решили больше никуда не ездить и провели все оставшееся время на пляже. Развлекали себя сами.
Итог: отдых в Эмиратах – прекрасен, но только не с туроператором Анекс.

Показать 1 ответ

Потеря дня отдыха из за переноса времени вылета

Гость 4 апреля, 2017 год

Приобрела путёвку в доминикану с 4 апреля , время вылета из Москвы было сначала 4 утра , потом половина второго , потом пять утра , потом 8-30, а потом и вовсе 10-30! Мало того, что люди вылетают не напрямую из Москвы , а из других городов - об этом никто не думает , такие резкие скачки времени вылета ! Люди... Читать отзыв Приобрела путёвку в доминикану с 4 апреля , время вылета из Москвы было сначала 4 утра , потом половина второго , потом пять утра , потом 8-30, а потом и вовсе 10-30! Мало того, что люди вылетают не напрямую из Москвы , а из других городов - об этом никто не думает , такие резкие скачки времени вылета ! Люди ведь подстраивают время прилёта сначала до Москвы ! Так ещё и потерян целый день отдыха - когда брала путёвку вылет был пол второго , ближе к дате вылета 10-30 сделали ! Просто отобрали день отдыха !

Недостатки:

Потерян день отдыха и пришлось постоянно менять время прилёта до Москвы

Просто ужас!!!

Гость 2 апреля, 2017 год

Отдыхали в доминикане. Наш гид была Идания. В итоге мы пропустили наш вылет . Когда наконец то она пришла , я у неё спокойно начинаю спрашивать, как быть? Она начала орать , махать руками. Сказала ей надо бежать в другой отель. В итоге бросила нас одних в отеле. В отеле отказались нам помогать! Пришлось просить друзей с Россий брать новые... Читать отзыв Отдыхали в доминикане. Наш гид была Идания. В итоге мы пропустили наш вылет . Когда наконец то она пришла , я у неё спокойно начинаю спрашивать, как быть? Она начала орать , махать руками. Сказала ей надо бежать в другой отель. В итоге бросила нас одних в отеле. В отеле отказались нам помогать! Пришлось просить друзей с Россий брать новые билеты и бронироваться отель !!! Такой организованности от гидов я не видела ! Не рекомендую !!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Наглость - не порок

Натали 31 марта, 2017 год

Отдыхали в Тайланде, на острове Пхукет. Отельный гид Ольга при первой встрече сразу потеряла к нам интерес, узнав, что мы не собираемся приобретать у неё экскурсии. Мало того, она хамила, разговаривала очень наглым тоном, пригрозила, что мы еще вспомним свое нежелание брать у нее экскурсии. И она отомстила! Представляете, нас, за наши деньги (немалые) гиды Анекса еще и имеют,... Читать отзыв Отдыхали в Тайланде, на острове Пхукет. Отельный гид Ольга при первой встрече сразу потеряла к нам интерес, узнав, что мы не собираемся приобретать у неё экскурсии. Мало того, она хамила, разговаривала очень наглым тоном, пригрозила, что мы еще вспомним свое нежелание брать у нее экскурсии. И она отомстила! Представляете, нас, за наши деньги (немалые) гиды Анекса еще и имеют, и за это не несут никакой ответственности. Вообще-то покупатель всегда прав. Но не в этом случае. Месть заключалась в том, что трансфер для выезда в Москву был организован некачественно. Нас привезли просто в аэропорт, а в Россию самолеты вылетают с терминала,который находится в нескольких километрах от аэропорта. В результате мы чуть не опоздали на самолет. Тайки не знают английского, пока мы опомнились, пока выясняли где русский народ, время уходило. Успели на самолет в притык, нервы изрядно потрачены, низкий поклон Ольге! Жаль, что такие допускаются к работе с людьми.

НЯЧАНГ 2017

Гость 27 марта, 2017 год

ОТДЫХАЛИ С АНЕКС ТУРОМ ВО ВЬЕТНАМЕ В МАРТЕ 2017,УЖАС ГОСТИНИЦА ПЛОХАЯ,ДВЕ ОБЗОРНЫЕ ЭКСКУРСИИ ПО ГОРОД ВХОДИЛИ В ПУТЕВКУ НАМ ИХ ТАК НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ,ОБЕЩАЛИ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ТАК И НЕ ДОЖДАЛИСЬ,БОЛЬШЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ НЕ ПОЕДЕМ

1 согласен

ужасный отдых

mila 25 марта, 2017 год

Отдыхали в Паттайе с 13 по 23 марта 2017 не видела еще ужасней отдыха-пять раз летала от Пегаса-никогда никаких проблем.Отель у нас был- Пуй вью Талай.Безобразное отношение обслуживающего персонала,ресепшен вообще отдельная история-в первый день заселения у меня на простыне было пятно розового цвета-как буд то от пятновыводителя,я не придала этому значения,но на пятый день отдыха мне обьяснили,что это я его... Читать отзыв Отдыхали в Паттайе с 13 по 23 марта 2017 не видела еще ужасней отдыха-пять раз летала от Пегаса-никогда никаких проблем.Отель у нас был- Пуй вью Талай.Безобразное отношение обслуживающего персонала,ресепшен вообще отдельная история-в первый день заселения у меня на простыне было пятно розового цвета-как буд то от пятновыводителя,я не придала этому значения,но на пятый день отдыха мне обьяснили,что это я его сделала.На что я очень удивилась.притом все эти пять дней белье не меняли-к великому ужасу.Я позвонила отельному гиду Руслану,все обьяснила,он сказал,что если нея-то ничего расстраиваться,но настроение было испорчено.Остальные пять дней до самого выезда все таки так и не поменяли белье,в день,когда нужно было уезжать,прямо на ресепшине,меня не пускают в автобус в аэропорт,требуют штраф-600 батт-вообще беспредел,гид,который нас сопровождал до аэропорта,сказал мне,мы ждем,когда вы заплатите,если нет-уезжаем через 15 минут-это уж вообще ни в какие рамки не укладывается.Меня довели до слез,гид сказал,что занимайте у русских деньги и платите.В общем я заплатила за то,чего не делала.Поднялось давление,и вот с таким настроением я полетела домой.Летаю каждый год,очень многих людей знаю по всему миру,обязательно расскажу,чтоб НИКТО из моих знакомых НИКОГДА не пользовался услугами Анекса.Отвратительно,что компания идет на поводу у тайцев.Естественно этот отель,так называемый-табу для всех моих друзей.Такое отношение к гостям -это мерзко,отвратительно.Прошу разобраться в данной ситуации.

Недостатки:

Необоснованный штраф
Некорректное поведение ресепшена
Никакой помощи гидов
Тараканы в отеле
Уборка просто никакая
Нет замены белья
Недоброжелательное отношение персонала отеля
Некомпетентность гидов

1 согласен

Супер отдых((

Владислав 24 марта, 2017 год

Вот какая получилось с нами ситуация, с данной компанией(Anex tour), мы в первых числах марта приобрели путевки в Турцию, вылетаем(точнее должны были) на следующей недели, а сейчас приходит письмо что этот отель сможем попасть через 14 дней, и теперь нам предлагают замену нашему отелю какие то бывшие пансионаты, переделанные под отели, на них без слез не взглянешь! Вообщем лучше всего... Читать отзыв Вот какая получилось с нами ситуация, с данной компанией(Anex tour), мы в первых числах марта приобрели путевки в Турцию, вылетаем(точнее должны были) на следующей недели, а сейчас приходит письмо что этот отель сможем попасть через 14 дней, и теперь нам предлагают замену нашему отелю какие то бывшие пансионаты, переделанные под отели, на них без слез не взглянешь! Вообщем лучше всего путешествовать своим ходом, чем пользоваться такими услугами. Теперь думаем что делать с отпуском.

1 согласен

практически "Рэкет" !

Гость 23 марта, 2017 год

Отдыхали с "Анекс - Тур" в Паттайе , в начале марта 2017 г. Что касаемо встречи по прилёту, и доставки до отеля - тут замечаний нет ..к самой организации . Но вот гиды!!! Это просто ужасно! Рэкет - другое слово трудно подобрать.. По дороге в отель , гид уже начал... Читать отзыв Отдыхали с "Анекс - Тур" в Паттайе , в начале марта 2017 г. Что касаемо встречи по прилёту, и доставки до отеля - тут замечаний нет ..к самой организации . Но вот гиды!!! Это просто ужасно! Рэкет - другое слово трудно подобрать.. По дороге в отель , гид уже начал запугивать туристов разными фактами о стране .. Никуда не ходите , ничего, ни у кого ( кроме Анекса конечно ) не покупайте! Всё опасно!! про Королевство Тайланд - ни слова ... всю дорогу происходит вливание информации про экскурсии Анекса! о том, что у Анекса самые дешёвые экскурсии!! Как не стыдно врать!!?? Но это ещё были цветочки.. Отельный гид , (отель Twin Palm Resort 3*) после своего рассказа про некоторые экскурсии, объявил конкретную сумму, которую нужно заплатить прямо сейчас, прям сию минуту!!!! когда туристы отказались - милый гид превратился в ХАМА , грубияна ! начал угрожать! Резко сменился тон! улыбки не стало .. Пугал тем, что если вдруг! вы где - то , что -то покалечите .. не обращайтесь ко мне больше ! не звоните !! я вам не помогу!!!! Что это за подход, уважаемый "Анекс- Тур" ?? Если вы хотите продать свои экскурсии .. то научите гидов работать .. ХАМСТВО! .. даже если кто - то и сомневается ..купить или нет , после таких , извините, наездов , турист точно ничего не купит !!!! И это происходит уже не первый раз ... Во Вьетнаме - такая же ситуация была .. ВСЁ страшно в этой стране! ОПАСНОСТЬ!!! никуда не ходить , не ездить!!!! и только про свои экскурсии рассказывают в положительном ключе!! а если вдруг отказывается человек - кажется что его сейчас или подкараулят за углом! или сделают какую - то гадость !! Отельный гид - что входит в его обязанности ? Никакой информации не выдают .. кроме инфо про свои экскурсии .. Всё бы ничего ... если бы следили за тоном , и словами!

Показать 3 ответа

Обман.

Наталья 22 марта, 2017 год

Приобрели тур с 11 по 23 февраля 2017 в Таиланд, Паттайя, отель Jomtien Thani Hotel 3* у АнексТур.
Размещение было произведено в номер не соответствующий оплаченной нами категории. Отель предоставил помещение № 7019, которое от силы имеет площадь не более 20 кв.м. вместе с балконом, и представляет собой часть (отсек) от номера, продолжение которого было через дверь находящуюся в помещении... Читать отзыв Приобрели тур с 11 по 23 февраля 2017 в Таиланд, Паттайя, отель Jomtien Thani Hotel 3* у АнексТур.
Размещение было произведено в номер не соответствующий оплаченной нами категории. Отель предоставил помещение № 7019, которое от силы имеет площадь не более 20 кв.м. вместе с балконом, и представляет собой часть (отсек) от номера, продолжение которого было через дверь находящуюся в помещении № 7019, смежную с соседним отсеком, и выход на балкон смежной части номера. Проживающие туристы смежной части могли беспрепятственное зайти в нашу часть, так же это могли сделать и мы. Предоставленное описание на сайте туроператора https://www.anextour.com/hotel/3283/, где deluxe - 45 кв.м, макс. 2+1 чел, кровать dbl (двуспальная), 5-11 эт, вид на море - по заявленной площади номера не соответствует действительности! Поскольку планировалось отдыхать семьей, т.е. 1 номер на 3 взрослых, целенаправленно выбирали номер просторнее, соответственно и дороже, основываясь на опубликованных данных по описанию категории номеров в отеле туроператором. Увидев номера superior twin (32.кв.м/35 кв.м) – обнаружили, что они в 2 раза больше предоставленного нам «deluxe (45 кв.м)». Обращение с данным вопросом на стойку администратора отеля (рецепшн) ничего не решило. Обратившись с данной проблемой к туроператору, получили ответ о том, чем отличается один номер от другого, цитирую: «Информируем вас о том, что гости проживают в номерах категории Делюкс. В этом отеле все номера – на верхних этажах, отсчет с 5 эт и до 11 эт. Основное отличие deluxe от superior вид на море»- на счет основного отличия номеров по квадратным метрам нет и речи!
Обращение с официальной претензией к туроператору так же ничего не решило, опять прислали очередную отписку.
После чего сделали вывод, что с данным туроператором далее дел иметь не будем.

работа Аннекс тура в Доминикане

Гость 20 марта, 2017 год

добрый день ! только вернулась из тура в Пунта Кану . с Аннекс туром . очень плохое впечатление - слишком завышена стоимость экскурсий , по сравнению с другими рос. операторами в два раза , по сравнению с местными - в 3-4 раза. а сервис - ОДИНАКОВЫЙ.
" прекрасный" развод на бесплатный автобус до магазина сувениров ,что тоже... Читать отзыв добрый день ! только вернулась из тура в Пунта Кану . с Аннекс туром . очень плохое впечатление - слишком завышена стоимость экскурсий , по сравнению с другими рос. операторами в два раза , по сравнению с местными - в 3-4 раза. а сервис - ОДИНАКОВЫЙ.
" прекрасный" развод на бесплатный автобус до магазина сувениров ,что тоже оказывается в итоге путешествием в магазин , где цены выше в 4 раза средних цен вокруг .
ну и напоследок- такого я точно не видела ни в одной стране МИРА - что нужно самим доставать чемоданы из багажного отделения трансфер -автобуса . это дикость . Аннекс не может доплачивать за это водителю ? за такую стоимость тура хотелось бы хотя бы не лазить самой в багажное отделение . ЭТО СТРАННО как минимум .

1 согласен

Семья из Хабаровска

Гость 11 марта, 2017 год

9.03.2017г. отдыхали в Паттайи. Нам заменили Амбассадор Гарден 3* на Амбассадор Тауер 4*. Номер суперион. Дали стандартный номер: грязно, темно, как в склепе. За всё время пыль не убирали, зеркала грязные, не пылесосили. Гид Нияз достался просто одно недорозумение. Просили поменять номер, проигнорировал. Гид при заказе экскурсий, сдачу не отдаёт. присваивает себе до 250 батт. Проблемы своих туристов не решает. Ресторан при отеле жесть. Заказы в номер ресторан не доставляет. В Гардене 3* всё было отлично. Отдыхали там в 2014 г. На территории Амбассадора всё хорошо, только вот нет скамеек вообще. А шатл ездит ужасно, не дождешся. Всё настроение с самого начала отдыха было испорчено, комнатой, рестораном, гидом Ниязом, Юлией. Информацию об экскурсиях дают недостоверную. Зато хорошо собирают деньги. За что доплачивали за гостиницу 4* не понятно.

1 согласен

Развод туристов

Светлана 5 марта, 2017 год

Все очень просто. Заранее зная, что турист не полезет на сайт авиакомпании проверять время вылета своего рейса (особенно при раннем бронировании), продают на полсуток или сутки тур более ранней датой. Накануне, после выписки билетов начинают доводить до турагенств инфу о задержках. Вначале на пару-тройку часов, потом еще пару раз так же. Обвиняя авиакомпанию АзурЭйр в задержках, легко оправдать такой развод.... Читать отзыв Все очень просто. Заранее зная, что турист не полезет на сайт авиакомпании проверять время вылета своего рейса (особенно при раннем бронировании), продают на полсуток или сутки тур более ранней датой. Накануне, после выписки билетов начинают доводить до турагенств инфу о задержках. Вначале на пару-тройку часов, потом еще пару раз так же. Обвиняя авиакомпанию АзурЭйр в задержках, легко оправдать такой развод. Только что Пулково четко сказало, что рейс будет по расписанию. В то же время как согласно туру должны вылетать уже с12-часовой задержкой. Это Россия, детка! Это Анекс тур! Чтоб вы обанкротились, уроды

1 согласен

Шарлатаны

Гость 2 марта, 2017 год

Шарлатаны!!!отвратительное отношение к клиентам!!!предлагаю писать коллективную жалобу в Минтуризма!!Лишать лицензии таких мошенников!!

Недостатки:

Сплошные минусы

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Анекс тур 2 марта, 2017 год

Добрый день, уточните пожалуйста, что у вас случилось?

Плохо организованные экскурсии

Гость 28 февраля, 2017 год

Отдыхали в ОАЭ в феврале,взяли обзорную по Дубаю,зря потраченные деньги и время. Возили целый день по рынкам ,чтобы мы потратили деньги,никаких достопримечательностей не было и в помине,потом привезли на пристань засунули в маленькую лодку 100 человек,хотя места были для 50 человек, кинули на столы какой-то корм и стали котать по реке на которой нечего смотреть. Такой экскурсии нам и даром... Читать отзыв Отдыхали в ОАЭ в феврале,взяли обзорную по Дубаю,зря потраченные деньги и время. Возили целый день по рынкам ,чтобы мы потратили деньги,никаких достопримечательностей не было и в помине,потом привезли на пристань засунули в маленькую лодку 100 человек,хотя места были для 50 человек, кинули на столы какой-то корм и стали котать по реке на которой нечего смотреть. Такой экскурсии нам и даром не надо. Затем повезли на фонтаны и башню,только это и спасло! Там очень понравилось,но туда можно сходить самим без всяких фирм и гида. Так что не тратьте деньги зря!

Достоинства:

Отзывчивый гид

Недостатки:

Плохоая организация экскурсий

Ужасное обслуживание

Юра 27 февраля, 2017 год

Благодаря ANEX тур компании мы начали отдыхать на 3 дня позже заявленного срока! Проблемы на борту, так как не был зарегин багаж. После его утеря, это вообще супер. Как купаться и в чем ходить мы не знали. Благодаря таким организаторам как вы деньги выкинуты на ветер, впечатлений ноль! Ну как ноль, по 10-ти бальной шкале их ноль! а вы думайте... Читать отзыв Благодаря ANEX тур компании мы начали отдыхать на 3 дня позже заявленного срока! Проблемы на борту, так как не был зарегин багаж. После его утеря, это вообще супер. Как купаться и в чем ходить мы не знали. Благодаря таким организаторам как вы деньги выкинуты на ветер, впечатлений ноль! Ну как ноль, по 10-ти бальной шкале их ноль! а вы думайте дальше как собираетесь возвращать деньги!!! Это все я так не оставлю. Решили в игры поиграть кошки мышки и закрывать офис по моему звонку, будем делать по другому!

2 согласны

Непрофессионализм и обман!!!

Татьяна 18 февраля, 2017 год

Отдыхали во Вьетнаме с Анекс тур с 03.02.20017 по 15.02.2017. Что хочется сказать, по прилету трансфер и сопровождение до отеля в Муйне прошли нормально. На следующей день после заселения была назначена встреча с гидом Натальей Бутовой.
Встреча состоялась вовремя, никто не опоздал и началось "впаривание" экскурсий, и все бы ничего (понятно работа у них такая), но нагло врать и вводить... Читать отзыв Отдыхали во Вьетнаме с Анекс тур с 03.02.20017 по 15.02.2017. Что хочется сказать, по прилету трансфер и сопровождение до отеля в Муйне прошли нормально. На следующей день после заселения была назначена встреча с гидом Натальей Бутовой.
Встреча состоялась вовремя, никто не опоздал и началось "впаривание" экскурсий, и все бы ничего (понятно работа у них такая), но нагло врать и вводить в заблуждение своих же туристов об организации экскурсии, наверное как минимум должно быть стыдно!
Теперь по порядку... Так как мы отдыхали в районе Муйне, а это примерно 4,5 часа на автобусе от аэропорта Камрань, то естественно гидом делался больший аспект на экскурсии с ночлегом в городе Ньячанг, как нам объяснили на такие экскурсии лучше всего ехать за сутки до окончания своего отдыха, так как в таком случае в аэропорт нас будут забирать из города Ньячанг (за три часа до вылета), а если уезжать в аэропорт из Муйне, то со слов отельного гида, дорога может быть очень утомительной ,потому как забирать нас будут за десять часов до вылета, до аэропорта нужно ехать 4,5 часа и если будет задержка рейса, то естественно мы будем ждать не в отеле, а в аэропорту. Так вот было нам предложено в том числе две такие экскурсии: Далат-Ньячанг и Винперл-Ньячанг.
Так как мы отдыхали с ребенком восьми лет, то естественно перспектива очень утомительной дороги до аэропорта и боязнь задержки рейса нас пугала и мы сообщили нашему гиду, что мы подумаем, но не тут то было! Оказалось, что времени на размышления нет, что нужно брать экскурсию только здесь и только сейчас, т.к Анекс тур должен сообщить властям Вьетнама о том, где мы будем находиться весь свой отпуск, а завтра это сделать будет уже не возможно!!!
Вот в такой спешке наш выбор пал на экскурсию в Винперл с ночлегом в Ньячанге. По словам гида экскурсионный пакет состоял из следующего: трансфер до отеля в Ньячанге, по прибытии заселение в равнозначный отель (в Муйне проживали в Muong Thanh 4*), далее предоставляется немного времени для сбора в парк развлечений, трансфер до Винперл, где нам обещали провести весь день, обед и соответственно трансфер до отеля в Ньячанге. На наш вопрос о том заселят ли нас сразу по прибытию или после 14.00, наш гид Наталья ответила нам, что заселят сразу. Такие условия нас устроили, мы заплатили 366$ (двое взрослых и ребенок), получили в подарок бесплатную обзорку по Фантьету, сразу скажу экскурсия ни о чем (тупо возили по "своим" магазинам с феноменально заоблачными ценами, но честно говоря, другого и не ожидали), довольные и счастливые стали ждать "незабываемой" поездки в Винперл.
И вот этот день наступил. Забрали нас из отеля в Муйне как и обещали в 05.00 утра и по нашим подсчетам должны мы были оказаться в парке развлечений часиков в 10 в 11 (4,5 часа дорога + заселение и сборы минут 30). На самом деле все оказалось совсем не так. Уже в дороги от сопровождающего гида Эльмиры мы узнали о том, что по пути в Ньячанг мы посетим центр Медицины, где нашему вниманию будет представлено шоу змей и мы сможем купить лекарственные препараты на основе змеиного яда. Все бы хорошо, но при продаже экскурсии отельный гид то ли забыл нас об этом проинформировать, то ли намерено скрыл эту информацию, поскольку этот заезд естественным образом отнял драгоценное время от нашей основной экскурсии в Винперл, что было очень неприятно осознавать. Шоу это конечно же назвать трудно, если кто то посещал подобные мероприятия в том же Тайланде. Кстати по пути к змеям сложилось впечатление, что водитель автобуса даже толком и дороги то туда не знает, т.к. несколько раз останавливался и выходил из автобуса чтобы спросить дорогу у местных. Короче, время было потеряно... А дальше было вообще интересно. Подъехали мы к отелю, выгрузили чемоданы, и всем автобусом с этими чемоданами стали пытаться перейти дорогу (вот это было весело, учитывая, что правил дорожного движения во Вьетнаме просто нет). И вот наконец-то около 12.00 мы добрались до ресепшена нашего отеля (GallioT Hotel), где наш гид Эльмира нам торжественно заявила, что заселят нас только после 14.00!!! Можно только представлять недоумение людей, приехавших на экскурсию с детьми, которым было обещано заселение сразу же по приезду. На наши вопросы гиду почему так происходит, вразумительного ответа мы не получили, она просто сделала вид, что это произошло впервые и ответила что сделать ничего не может (а скорей просто не хочет), теперь ей было просто плевать на нас всех. В итоге мы были вынужденны всей группой скинуть чемоданы на ресепшене, тут же переодевать детей, искать в багаже нужные вещи, вобщем это был настоящий кошмар, за наши же деньги!
В Винперл в итоге мы попали уже далеко за полдень, Эльмира показала нам на карте где и во сколько мы должны будем встретиться, чтобы поужинать (перед продажей был озвучен обед), обозначила время восколько мы должны покинуть остров развлечений ни сообщив при этом даже номера своего телефона на случай возникновения каких-либо вопросов или ситуаций.
Короче говоря, провели мы на острове развлечений далеко не целый день, заселились в номер только после возвращения с острова в 21.00 с полным ощущением того, что нас нагло обманули и мы за это еще и заплатили. Теперь точно решили для себя, что нам больше не по пути с туроператором, в котором работают такие непрофессиональные гиды, целью которых является обмануть и ввести в заблуждение своих туристов, хотя скорее всего это политика самого Анекс тур.

1 согласен Показать 1 ответ

обман туристов

Гость 15 февраля, 2017 год

не довольна работой анекс тура
брали тур паттая бангкок в паттае жили в шикарной пятерке ее бронировали мы а 2 дня предостовлял анекс тур в убогой чада бангкок отеле очень разочарованы 15 лет летели с тез туром и с пегасом такого не было не раз в этот раз решили с анекс туром

Достоинства:

хорошие внимательные гиды

Недостатки:

разочарование тура паттая бангкок

Мохамед Махмуд

Гость 14 февраля, 2017 год

Наслышаны и мы о супервайзере по контролю Мохамед Махмуд. Наглый напыщеный человек. Это правда он предлагает интим. У меня лично был инцедент с гидом. Приехал этот Мохамед. Гиду выговор, а мне предложил вечером встречу чтобы замять инцедент.Я ,,ТИПА,, очень ему понравилась, а гид безграммотный и будет наказан. Так чем он лучше гида? Тот тоже секс предлагал мне. Вот как работает... Читать отзыв Наслышаны и мы о супервайзере по контролю Мохамед Махмуд. Наглый напыщеный человек. Это правда он предлагает интим. У меня лично был инцедент с гидом. Приехал этот Мохамед. Гиду выговор, а мне предложил вечером встречу чтобы замять инцедент.Я ,,ТИПА,, очень ему понравилась, а гид безграммотный и будет наказан. Так чем он лучше гида? Тот тоже секс предлагал мне. Вот как работает АНЕКС! Если начальник по контролю сам предлагает встречи по вечерам...
К кому обращаться тогда за защитой в чужой стране? Если принимающая сторона вас не желает защищать? А начальство ищет встречи. БРЕД!

Примите меры!

Гость 14 февраля, 2017 год

Добрый день! Речь пойдет о вашем супервайзере ХУРГАДА Мохамед Махмуд! ID 158. Этот человек предлагает решить проблемы за вознаграждение. Просит его отблагодарить материально и у вас не будет проблем. Женщинам предлагает интим. Наслышан как он встречается с отдыхающими из отелей. Вы сами можете проверить это у гидов. Они его часто видели в отелях с разными женщинами. Примите меры! Иначе узнают... Читать отзыв Добрый день! Речь пойдет о вашем супервайзере ХУРГАДА Мохамед Махмуд! ID 158. Этот человек предлагает решить проблемы за вознаграждение. Просит его отблагодарить материально и у вас не будет проблем. Женщинам предлагает интим. Наслышан как он встречается с отдыхающими из отелей. Вы сами можете проверить это у гидов. Они его часто видели в отелях с разными женщинами. Примите меры! Иначе узнают все о том что у вас происходит.
Неоднократно обращались к Анне начальнику по контролю, меры не приняты.

Безобразные!!!!

Ирина 9 февраля, 2017 год

Отдыхали семьей во Вьетнаме сын 6 лет и я с мужем на период с 17.01-01.02.2017 год. Отдых наш начался в Муйне отель Ocean Star - отель хороший, прекрасный номер с видом на море. Море конечно не искупаться но зато подышали воздухом...Наверно подышать воздухом это единственный плюс с данным оператором. В отеле наш гид была Анна - впечатляющая барышня - с... Читать отзыв Отдыхали семьей во Вьетнаме сын 6 лет и я с мужем на период с 17.01-01.02.2017 год. Отдых наш начался в Муйне отель Ocean Star - отель хороший, прекрасный номер с видом на море. Море конечно не искупаться но зато подышали воздухом...Наверно подышать воздухом это единственный плюс с данным оператором. В отеле наш гид была Анна - впечатляющая барышня - с надменным видом учительницы проводила у нас собрание. Попав во Вьетнам с таким буйным морем где не реально искупаться ребенку мы все же решили не отчаиваться и поехать по экскурсиям. Купили а Анны экскурсии за 375$ в Сайгон, Анна нам расхвалила Тихую бухту в Ньянчанге - что это рай, что вы там будете одни, что на острове все включено, тепло, ни ветринки ни волны, сходите на рыбалку - в общем залила нам уши так что мы с мужем решили давай побываем в раю перед отъездом. Купили значит мы за 395$ эту экскурсию с переездом в Ньянчанг в Тихую бухту и за 140$ в Далат, мол лучше в аэропорт ехать с Ньянчанге это лучше. В общем Сайгон - ну скажем так цена и качество не очень, сколько мы путешествуем есть с чем сравнить. Но повезло с гидом Артем - прекрасный гид - рассказал интересно, но сама программа очень скучна, много не нужного, всю программу можно проехать за один день, без ночевки и будет это дешевле и время останется. Ну и наконец то пришло время отправится в рай, время выезда в 3.00 мы уже с мужем конечно офигели. Ну да ладно раз едем в рай значит потерпим. Сели на трансфер я сидела за водителем и в какой то момент я открыла глаза смотрю мы едем а водитель спит!!! спит реально спит. Гид сидела рядом с ним и тоже спала, я начала кричать чтобы она его разбудила. Она его разбудила он побил себя руками по лицу и поехал дальше периодически склоняясь к рулю. я потребовала от гида чтобы машину остановили и чтобы водитель как минимум выпил кофе. в общем мы с ребенком 6 лет, я в положении ранний срок, с 3 часов утра значит сижу пасу водителя. Доехали мы до отеля в 8 часов нам сразу предоставили номер и дали 40 минут на сборы. Собрались и поехали на райский остров. Доехав до острова я ужаснулась, такой грязи я еще не встречала, по всюду окурки, людей в этот день было около 1000 человек, лечь было не где, ветер -о этот ветер это жесть - я спросила у аниматора что сегодня такой сильный ветер, на что мне ответили вы о чем? сегодня замечательная погода. Анимация состояла в том что перед твоим лицом и лежаком взрослые тетки трясли своим задницами занимаясь йогой. Естественно что все включено и рай у гида Анны были воображаемы. наш теплоход на обратный путь опоздал на 50 минут, перед нами ни кто не извинился,начася сильный ветер что сносило шезлонги, матрасы в прямом смысле летали, вместо нормально теплохода прислали какую то скотовозку, начался шторм и нас всех залило. в Общем за наши 395$ нас просто поимели причем я спрашивала кто приехал самостоятельно стоило это 20-40$ с человека. приехали мы домой уставшие как собаки, не отдохнувшие, вода и соки на острове стоили в два раза дороже чем в отеле. утром в 4.30 нас была экскурсия в Далат причем гид Анна нам сказала что ни каких ранних выездов. Мы снова не выспались, у ребенка сбит ритм, я на нервах в своем положении. Муж в 21 час пошел на ресепшн заказывать на утро завтрак с собой так его послали сказали что это надо было делать до 8 часов но нас ни кто и не предупредил. ладно утром поехали в Далат, и оказывается Далат дорога на него из серпантина в 300 с чем то поворотов с обрывами выше 1200 метров. конечно мне в моем положении это просто наиотличнейшая экскурсия. в 8 утра у нас на серпантине сломался автобус и мы стояли 2часа 20 минут ждали другой так как я уже была не в себе я попросила отправить нас обратно и нас таких собралось 18 человек. когда приехал автобус нас как скотов просто посадили в него и сказала мы едем и не обсуждается. Обратно все автобусы уезжают до обеда потому что на серпантин ложится сильный туман. Сама гид Анастасия нам сказала да мне тоже страшно да это опасно возвращаться позже этого времени но я не могу ничего сделать. В общем программу сократили, настроение испортили, насрали на наши страхи, и мы поехали в 6 часов вечера в темноте по этому серпантину - честно я не паникерша но это было как в фильме ужасов я это даже не хочу вспоминать. подьезжая к отелю Анастасия гид при 40 человек сказала что компания извиняется и дарит каждому по массажу а таким как мы поскольку утром у нас самолет дарят по корзине 5кг на каждого человека фруктов. приехав в отель мы пошли смотреть во сколько у нас выезд - а у нас представляете даже в списках нет. звоню анне, пишу ей а она мне так вы выезжаейте с муйне мол что вы делаете в ньянчанге. я говорю как так?? ведь мы купили экскурсию с переездом, в общем пии...ц полный у меня осталась вся переписка с ней где у меня складывается впечатление что она просто либо пьяная либо не адекватная. в общем 3 часа я решала чтобы нас все же довезли до аэропорта. ладно уговорила. естественно что фрукты мы не стали покупать так как нам их обещали подарить. сели в трансфер гид говорит что вот для вас стоят корзиночки в лавке сейчас мы туда заедем. приехав в этот магазинчик с фруктами нам на нас троих вынесли корзиночку весом 2кг480грамм мы ее взвесили в аэропорту для интереса. на вопрос вы же обещали на по 5кг на человека нас трое. гид пожала плечами и все. а в самой лавке ни одного фрукта, точнее 4-5 штук манго пара гнилых ананасов и все, в общем домой при возможности вывести 15 кг мы вывезли маленькую корзинку гнилья которую по приезду мы открыли и выкинули. в общем осадок жуткий, куча нервов. за твои же деньги тебя же и имеют и ты не имеешь право голоса. путевки наши были не дешевые, экскурсии тоже а отпуск оказался самим убогим, ни когда не поеду с этим туроператором и ни когда ни кому его не посоветую. Да еще жемчуг они предлагают покупать в Принцесее - это самые дорогие магазины, в Ньянчанге браслет ;который я купила за 50$ стоил 7$ точно такой же и я их еще прикупила там. В общем полный развод. Все обязательства заканчиваются ровно с того момента как получены деньги. Позор вам туроператор Анекс тур

Со мной такое впервые

Алена 8 февраля, 2017 год

В январе/феврале 2017 были в Тайланде, и все экскурсии брали у данного туроператора. Отельный гид (Отель Jomtien Best, Надир Мурадов) просто сказочный пи*дабол. Рассказывает об экскурсии одно, по факту - совсем другое. Всё сказанное им делите на 16! А лучше вообще не связывайтесь. Гуглите о проверенных местах и берите экскурсии на улице.
Больше всего возмутила экскурсия в Камбоджу: вместо обещанных 6... Читать отзыв В январе/феврале 2017 были в Тайланде, и все экскурсии брали у данного туроператора. Отельный гид (Отель Jomtien Best, Надир Мурадов) просто сказочный пи*дабол. Рассказывает об экскурсии одно, по факту - совсем другое. Всё сказанное им делите на 16! А лучше вообще не связывайтесь. Гуглите о проверенных местах и берите экскурсии на улице.
Больше всего возмутила экскурсия в Камбоджу: вместо обещанных 6 часов Ангкор Вата мы получили 2,5, после 12ти часовой дороги. В "Рай" так и не поднялись, по комплексу храмов бегали бегом, чудом успевая сделать снимки. В экскурсию был включен отель 3* в Камбодже, но по прибытию нам объявили, что за него нужно ДОПЛАТИТЬ 5$)))))))) (В автобусе 40 человек, неплохая выручка...) Также на второй день предложили посетить озеро Тонлесап, за 15$!!! Либо "делайте, что хотите". На что отельный гид Надир сказал нам, что он предупреждал об этом, хотя в описании экскурсии об этом не слова. На счет доплаты за отель сыграл спектакль - очень удивился и был возмущен, предлагал возместить из своего кармана. НО! на следующий день рассказал сказку о том, что ему когда-то там пришел e-mail....он не успел его прочитать...а в отеле ремонт...это его вина.... Что к чему...мы так и не поняли, но на*бка однозначна.
такой случай не единичен, да и все отельные гиды больше говорят, чем делают. Лучше не связываться, дабы не разочароваться

Достоинства:

Организация трансферов неплоха

Недостатки:

Слишком много лжи! Все гиды покрывают друг друга, полагая, что фраза "он нормальный чувак, я его давно знаю", является веским основанием...

Паттайя, отель Амбассадор

Елена 5 февраля, 2017 год

Никогда не берите путёвки у Юлии Ковтуненко (Анекс Тур). Заполучив ваши деньги, она будет крутить у виска, говорить, что вас не знает, проблемы решайте сами.
Отвратительное отношение к клиентам. Половина из предоставленной информации - полное враньё. Не ведитесь на песни, вас всё равно обманут.

Ответ представителя Анекс тур 7 февраля, 2017 год

Елена добрый день, благодарим Вас за отзыв. Уточните пожалуйста Юлия Ковтуненко это гид? Показать 1 ответ

Отвратительно!

Mary89 2 февраля, 2017 год

Отдыхали во Фантьете во Вьетнаме в январе 2017 взяли у гида Анекс тур Ольги экскурсию на острова в тихую бухту с ночёвкой в нячанге она пообещала нам что будет солнечная погода, шикарный обед, рыбалка, спокойное море, а по итогу получилось: за нами в 3 ночи заехал автобус, мы выселились из нашего номера в Пальмире и поехали в нячанг притом гид... Читать отзыв Отдыхали во Фантьете во Вьетнаме в январе 2017 взяли у гида Анекс тур Ольги экскурсию на острова в тихую бухту с ночёвкой в нячанге она пообещала нам что будет солнечная погода, шикарный обед, рыбалка, спокойное море, а по итогу получилось: за нами в 3 ночи заехал автобус, мы выселились из нашего номера в Пальмире и поехали в нячанг притом гид даже не предупредила нас что если будет плохая погода отменят экскурсию, в 8 утра нас высадили в отеле в нячанге и сказали так как ливень,плохая погода экскурсию отменили, в номер нас не заселяли мы тупо ждали на ресепшн и мы естестественно захотели вернутся в наш отель Пальмира где номер был оплачен на что гид нам ответила вас уже туда не заселят хотя ещё на два дня вперёд у нас был проплачен номер в Пальмире! Мы попросили вернуть нам деньги за экскурсию на что гид ответила что могут вернуть только половину суммы так как погода это форс мажор, при этом она сказала что знала о том что была плохая погода уже два дня шли ливни но она не обязана нас об этом информировать, мы поехали в офис Анекс тур разобраться в чем дело но там нам грубо ответили что удержат половину суммы за трансфер и отель в нячанге мы поинтересовались почему нас заранее чисто по человечески не предупредили что будет ужасная погода и отмена экскурсии,нам ответили что никого не обязаны предупреждать, и раз приехали в нячанг то так удобнее будет добиратся в аэропорт с отеля, а что попали на 120$ так это нормально, говорят вы же летели во Вьетнам значит должны были учитывать все риски. Испортили все впечатление об отдыхе! Жуть! Им плевать на клиентов!

Жуть!

Nv66 2 февраля, 2017 год

Гид Анекс тур Ольга Кошевцева разводит людей на деньги! Впаривает экскурсии вдвое дороже а потом говорит отмена поездки, форс мажор и возвращает только половину суммы стоимости

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Задержка рейса, развод на деньги

Не рекомендую этого туроператора

Гость 31 января, 2017 год

Ранее читала негативные отзывы об этом туроператоре- убедилась, что все правда на своем опыте. За границей была 12 раз, в Таиланде, куда купила путевку-4 раза. Во-первых, задержали вылет самолета из Москвы в Пхукет на 8 часов, таким образом был потерян целый день отдыха, в отель привезли только в 21 час. (прибытие должно было быть в 10 часов утра, а произошло... Читать отзыв Ранее читала негативные отзывы об этом туроператоре- убедилась, что все правда на своем опыте. За границей была 12 раз, в Таиланде, куда купила путевку-4 раза. Во-первых, задержали вылет самолета из Москвы в Пхукет на 8 часов, таким образом был потерян целый день отдыха, в отель привезли только в 21 час. (прибытие должно было быть в 10 часов утра, а произошло в 18 часов + 1,5 часовое ожидание в автобусе и путь до отеля). Обратно также вылет был задержан из-за неприбытия самолета из Москвы. Всех забрали из отеля в 5 часов утра и привезли в аэропорт в 8 часов утра. Вылет же состоялся в 15 часов по местному времени. Состояние самолета оставляет желать лучшего, видно, что очень старый, расстояние между сиденьями-минимум, сами сидения также очень узкие. Для маршрутки, конечно, нормально, а вот для самолета, который совершает длительный 10-часовой перелет -вряд ли. Думала, что с моей конституцией и ростом все у меня будет нормально, но ошиблась. Пришлось пол-пути стоять в проходе, потому, что спину и ноги через 4 часа уже не чувствовала, да еще мужик из впереди стоящего кресла мне на колени "прилег". Тем не менее, сочувствовала мамам с детьми и мужчинам ростом выше 1м.70см. и весом более 60кг. Как там они, бедные, размещались 10 часов? Отдельная песня- отельные гиды "Анекс-тура" (я жила в "Карон вью резорт"). При встрече с туристами гид представился как Роман. Долго рассказывал об экскурсиях, видимо, потому что его только этот вопрос волновал. Но когда лично я вежливо отказалась брать эти экскурсии ( в 4-ый раз в Таиланде), то перестала существовать для него. Так, он отказался пояснить, как можно подключить интернет на сим-картах, которые нам раздали представители "Анекс-тура". Дошло до смешного- не берешь экскурсии, значит, решай свои проблемы сама! Такого у меня еще не было никогда в поездках за границу! Благо, наши туристы не одобрили слов и действий гида, подключились к решению моей проблемы, и все скопом решили ее, подключив интернет мне и еще двоим женщинам-туристкам, прибывшим за день до нас. В это время гид Роман сделал вид, что ничего вокруг не замечает и углубился в изучение своего ноутбука. Зачем, спрашивается, нужен этот гид, если он кроме экскурсий ничего не может и не хочет решать? Находясь за границей хочется верить, что получишь всестороннюю помощь от турфирмы, в которой приобрел путевку, а не только помощь в выкачивании твоих денег. Очень жалко денег, выложенных за тур! Организация отдыха и перелета- из рук вон плохо! Отель безобразный! У Анекс-тура покупала турпродукт впервые, решила, что больше никогда в эту турфирму обращаться не буду.

очень плохо

Гость 30 января, 2017 год

Думаю, положительные отзывы пишут сами сотрудники. Отвратительная организация транспорта, нас поднимали на экскурсии в пять-шесть утра, привозили на место, где мы потом ждали по 1,5 часа. Взяли с нас 6 тысяч за бронирование хороших мест в самолете и посадили на самые обычные. Отельный гид Эрик, улыбался только когда брал деньги, на наши послания с претензиями вообще плюнул и не отвечал.... Читать отзыв Думаю, положительные отзывы пишут сами сотрудники. Отвратительная организация транспорта, нас поднимали на экскурсии в пять-шесть утра, привозили на место, где мы потом ждали по 1,5 часа. Взяли с нас 6 тысяч за бронирование хороших мест в самолете и посадили на самые обычные. Отельный гид Эрик, улыбался только когда брал деньги, на наши послания с претензиями вообще плюнул и не отвечал. Единственная хорошая экскурсия была в парк благодаря умной, начитанной и очень доброжелательной Кристине. Ей- спасибо.На морском транспорте компания экономила так, что поездки превратились во всеобщее мучение: тесно невероятно, густой запах солярки, недоброжелательный гид, который ничего не рассказывал, а если и говорил, то его безграмотности только удивлялась (уверял, что андаманском море гуляли викинги))). Есть много другой откровенной халтуры с их стороны, да и от других людей наслушались, но нет желания все писать. Мы с мужем впервые столкнулись с этим оператором, отныне-никогда.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ оператор !!!

Гость 28 января, 2017 год

Агенты анекса НЕ владеют информацией. Дезинформация по отелю и курорту. Проблемы с заселением, анекс так и не решил. Целый день потратили НЕ на отдых, а на заселение. Номер предоставлен НЕ соответствующего уровня (400$ просто подарили анексу). Трансфер отель-аэропорт НЕ приехал. НЕ рекомендую анекс !!!

Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее

Рейтинг 2.1 из 5 на основании 1072 отзывов

Туроператоры