Все здравствуйте ! Хочу поблагодарить Анекстур за отдых во Вьетнаме в Нячанге . Вылетали из Барнаула, была небольшая задержка на 2 часа , ничего страшного . Прилетели , разместили в отеле как и обещали с видом на море , с балконом , завтраки нормальные , мы остались довольные , улетели так же вовремя . Ребята , хочу просто посоветовать тем... Читать отзыв Все здравствуйте ! Хочу поблагодарить Анекстур за отдых во Вьетнаме в Нячанге . Вылетали из Барнаула, была небольшая задержка на 2 часа , ничего страшного . Прилетели , разместили в отеле как и обещали с видом на море , с балконом , завтраки нормальные , мы остались довольные , улетели так же вовремя . Ребята , хочу просто посоветовать тем , кто покупает путевки на улице , не рискуйте здоровьем . Конечно в анекстуре они дороже , но они хоть какую то ответственность несут . Короче купили мы путёвки в березке , на улице . Молодая красивая леди продала нам путёвки на пляж Заклет и говорит : Хотите заехать на водопад . Мы согласились . Приехали на место там где должен быть водопад , а там надо идти в гору по джунглям километра три тяжелой дороги , идушняк как в бане . Повёл нас молодой человек Саша из Москвы . Мне там стало плохо , поднялось давление , тахикардия , я ему говорю , что я не могу идти надо вернуться , он говорит это не мои проблемы мне вообще все пофигу сам выбирайся и вообще вы покупали путевку в берёзке , а наша фирма навигатор , типа сами выбирайтесь . Короче мы с женой ждали их на тропе час и потом еле дошёл до автобуса . Им бы только путёвку продать , но надо же спрашивать человека о его возможностях . Нашим знакомым в анекстуре на этот водопад путёвку не стали продавать, сказали Вам туда не надо . Так что ребята у кого подготовки нет лучше не рисковать здоровьем . В завершении хочу выразить огромную благодарность Юлдуз Кулунчаковой , это наш гид из Анекстура . Она организовала лечение в госпитале и на протяжении нескольких дней интересовалась моим состоянием здоровья . Огромное ей спасибо !
Летали в Турцию первый раз. Для объективности должен сказать, что сначала все было довольно хорошо. Мы с женой не придирчивы. Отель хорош, гид отельный тоже адекватен. Если не брать во внимание завышенную стоимость экскурсий, то и с ними можно смириться. Хотя, большинство из них далеко не стоят уплаченных за них денег! А вот что касается обратного перелета, то тут произошло... Читать отзыв Летали в Турцию первый раз. Для объективности должен сказать, что сначала все было довольно хорошо. Мы с женой не придирчивы. Отель хорош, гид отельный тоже адекватен. Если не брать во внимание завышенную стоимость экскурсий, то и с ними можно смириться. Хотя, большинство из них далеко не стоят уплаченных за них денег! А вот что касается обратного перелета, то тут произошло возмутительное и, на мой взгляд, недопустимое изменение. По предварительному обратному билету мы должны были возвращаться в 22:00 27.04.2017 г. Нам же рейс перенесли на 06:30 утра, забрав нас из отеля в 02:50 того же 27.04.17 г. При чем, сообщили эту информацию только за 5 часов до выезда. Таким образом компания попросту украла у нас целый оплаченный день отдыха. Мы отдыхали и с Коралом, и с Тез Туром, то у них такого ни разу не случалось. Даже время обратного вылета и менялось, то +/- 2 часа от предварительно запланированного. Больше никогда не куплю тур через Анекс! Пусть даже переплачу!
Достоинства:
- Хороший отель
- Работа местных гидов от Анекса
Недостатки:
- Украли у нас целый день оплаченного отдыха изменением рейса обратного вылета;
Осадок от этого туроператора до сих пор.Писать не хотела,нооо Хочу предупредить всех ,у кого возникнет желание купить путевку через Анекс тур. Есть такой отельный гид в Ня Чанге(Вьетнам)-Инесса,как оказалось личность известная(к сожалению отзывы о ней прочитала не перед поездкой) Первая встреча с ней была крайне не приятная,даже не захотели покупать экскурсии(в дальнейшем купили у русского информационного центра),но комфорт места в самолет вынуждены... Читать отзыв Осадок от этого туроператора до сих пор.Писать не хотела,нооо Хочу предупредить всех ,у кого возникнет желание купить путевку через Анекс тур. Есть такой отельный гид в Ня Чанге(Вьетнам)-Инесса,как оказалось личность известная(к сожалению отзывы о ней прочитала не перед поездкой) Первая встреча с ней была крайне не приятная,даже не захотели покупать экскурсии(в дальнейшем купили у русского информационного центра),но комфорт места в самолет вынуждены были купить у нее, 160 долларов за два места.При посадке в самолет оказалось,что сидим на обычных местах около туалета,кресло не откидывается,ноги в упор.За что заплатили деньги??? Оказалось не одни мы такие,тупо собрала с людей деньги и все.Вызвали представителя Анекс тур,пока был возврат денег всем,кто заплатил,естественно произошла задержка рейса. Прилетев домой,стала читать отзывы и ужаснулась.Путешествую много,но с Анекс тур было первый и последний раз!!!!!!!!!
Антонина, я с вами полностью согласна, ОАЭ прекрасная страна, но только не с анекстуром. Ниодного слова правды от отельного гида не услышали. Отдыхали с ребёнком в отеле Редессон в Фуджейре в апреле 2017 г. Отель замечательный, море великолепное, еда вкусная, отельный персонал доброжелателен и приветлив. Но гиды и воводители от анекстура это отдельная тема в нашем отдыхе. Взяли 5... Читать отзыв Антонина, я с вами полностью согласна, ОАЭ прекрасная страна, но только не с анекстуром. Ниодного слова правды от отельного гида не услышали. Отдыхали с ребёнком в отеле Редессон в Фуджейре в апреле 2017 г. Отель замечательный, море великолепное, еда вкусная, отельный персонал доброжелателен и приветлив. Но гиды и воводители от анекстура это отдельная тема в нашем отдыхе. Взяли 5 экскурсий. Каждый раз, приезжая за нами, автобус опаздывал от 30 мин до часу. Никакой полезной и интересной информации на обзорных экскурсиях по Дубаю и Абу-Даби не дали. Для них видимо самим шик рассказать о том, что это вилла Пугачевой, а это яхта Кобзона. Обратно каждый раз возвращались очень поздно. Водитель гнал как сумасшедший... остановится, разгонится и так всю дорогу, разделительная полоса между колёс и на просьбы пассажиров, ехать аккуратнее-никакой реакции. Возили какими-то кругами... из дубая до диббы за 3,5-4 часа и это ночью, без пробок и каждый раз через фуджейру. Это какой-то ужас. Все впечатления от аквапарка и леголэнда были смазаны обратной дорогой. Водители не говорят и не понимают или делаю вид, что не понимаю по английски. Во все поездки нас никто не сопровождал. Больше никогда не поеду с анексом. Ужасная компания.
Купили путевку в Таиланд на остров Пхукет, вылет из Новосибирска компанией AZUR air 11.04.17 должен был быть в 04-00, самолет вылетел только в 10-30, мы очень намучились в аэропорту потому, что постоянно переносили рейс, и потеряли целые сутки отдыха который ни кто не возместил. Наконец мы прилетели, только вот не на Пхукет а на Краби и еще потом 4 часа... Читать отзыв Купили путевку в Таиланд на остров Пхукет, вылет из Новосибирска компанией AZUR air 11.04.17 должен был быть в 04-00, самолет вылетел только в 10-30, мы очень намучились в аэропорту потому, что постоянно переносили рейс, и потеряли целые сутки отдыха который ни кто не возместил. Наконец мы прилетели, только вот не на Пхукет а на Краби и еще потом 4 часа ехали на автобусе до Пхукета, что бы добраться в отель. Наконец мы добрались и выспались. К отелю претензий никаких нет, так как выбирала сама Karon View Resort. А вот днем была встреча с отельным гидом Оксаной, которая хамила туристам, вступала в споры, такое ощущение, что она ненавидит свою работу. В общем ужас, мы все сидели в шоке от такого обращения с туристами. Все остальное нам понравилось.
Путевка в отель Vik arena blanka (Доминикана) была куплена в номер улучшенных условий (superior) с видом на сад. Заселили в стандарт с видом на дорогу. О фрутах и шампанском в номере при заселении, что оговорено в условиях такого номера, вообще речи не веду. На ресепшене нагло утверждают, что наш номер супериор. В соседнем номере живет русский мужчина - у него... Читать отзыв Путевка в отель Vik arena blanka (Доминикана) была куплена в номер улучшенных условий (superior) с видом на сад. Заселили в стандарт с видом на дорогу. О фрутах и шампанском в номере при заселении, что оговорено в условиях такого номера, вообще речи не веду. На ресепшене нагло утверждают, что наш номер супериор. В соседнем номере живет русский мужчина - у него путевка стандарт. Попросили посмотреть его номер - один в один. Отельный гид Елена сделала вид, что решает наш вопрос. Подошла на ресепшн, назвала номер нашей комнаты, после чего сказала нам, что это у них такой супериор и лучше нам ничего не предложат. Вся работа гида в отеле - впарить вам экскурсии, ваши проблемы в АнексТуре никто решать не будет.
Отдыхали с 01.04.2017 по 09.04.2017 в Паттайе. Вернее должны были вылететь 01.04, а вылетели 02.04.Прилететь в Москву должны были 09.04, а прилетели 10.04 в 5 утра. Сразу с самолета вынуждена была идти на работу. О работе гидов в Таиланде. Сплошное вранье на счет времени в пути до места экскурсий. Остров Самет. Говорили, что в пути 1,5 часа. Оказалось, что 3.... Читать отзыв Отдыхали с 01.04.2017 по 09.04.2017 в Паттайе. Вернее должны были вылететь 01.04, а вылетели 02.04.Прилететь в Москву должны были 09.04, а прилетели 10.04 в 5 утра. Сразу с самолета вынуждена была идти на работу. О работе гидов в Таиланде. Сплошное вранье на счет времени в пути до места экскурсий. Остров Самет. Говорили, что в пути 1,5 часа. Оказалось, что 3. Прибыли на остров в 11.30, пообедали и в 15.30 уже отбыли обратно и снова 3 часа. Не берите эту экскурсию. Не тратьте время. Можно самим сплавать на Ко Лан. То же самое, только дешевле в 100 раз. Дальше экскурсия в тропический сад Нонг Нуч. Ехать ближе,но... везде галопом. Толком ничего не посмотрели. Зато потащили в магазин кожаных изделий, ехали до него часа два. В общем, понятно, что цель экскурсий-вытащить хоть какие-то деньги из туристов. Не берите экскурсий и не тратьте на них деньги и самое важное время из вашего отдыха. Все можно посмотреть самим. Вся информация в интернет. А в Паттайе с самостоятельными экскурсиями проблем нет. На тук -туке доехать можно везде. Только купите карту. Страшно с Анексом лететь в Доминикану в июне. Какие неудобства ждать от перелета их Азуром? Когда же все-таки они будут летать по расписанию? Читайте отзывы, чтобы знать, что вас ждет и не наступать на те же грабли и хорошего всем отдыха!
отдыхали во Вьетнаме, имели глупость купить экскурсию у Анекса в Далат. Не успели отъехать от Муй не у автобуса сломались тормозные колодки, водитель дотянул до сервиса, там чуть постучали, полили водичкой и велели дальше ехать. В нашей группе были профи автомеханики, они сказали, что автобус надо менять, опасно ехать в горы с такими тормозами. Наш гид (единственное светлое пятно в... Читать отзыв отдыхали во Вьетнаме, имели глупость купить экскурсию у Анекса в Далат. Не успели отъехать от Муй не у автобуса сломались тормозные колодки, водитель дотянул до сервиса, там чуть постучали, полили водичкой и велели дальше ехать. В нашей группе были профи автомеханики, они сказали, что автобус надо менять, опасно ехать в горы с такими тормозами. Наш гид (единственное светлое пятно в этой компании) дозвонился до руководства, но те сказали, что ничего страшного, езжайте дальше. После Далата на спуске с горного серпантина тормозные колодки задымились, оба колеса дымились, все перепугались, автобус , слава богу остановился. Гид начал дозваниваться до руководителей, но те опять тупо ему сказали ехать дальше, что потихоньку можно и на таком автобусе доехать. Все туристы хором сказали- нет, без тормозов по горной дороге не поедем. Мы все были поражены отношением к человеческой жизни.. Понятно почему экскурсионные автобусы так часто попадают в аварии. Вот думаем как руководство призвать к ответу
На 29 марта 2017г был забронирован отдых в Тайланде от туроператора Анекса. Турпакет оплачен 10 ночей. Проживали по факту 9 ночей. Нам было сказано - это Южная Азия, разница во времени и т.д и т.п. Поэтому у нас съели одну ночь)) Рейс переносили на час, на два и т.д. Улетели лишь 30 марта. Возмещать потерянные сутки естественно никто... Читать отзыв На 29 марта 2017г был забронирован отдых в Тайланде от туроператора Анекса. Турпакет оплачен 10 ночей. Проживали по факту 9 ночей. Нам было сказано - это Южная Азия, разница во времени и т.д и т.п. Поэтому у нас съели одну ночь)) Рейс переносили на час, на два и т.д. Улетели лишь 30 марта. Возмещать потерянные сутки естественно никто не собирался. Но на этом сюрпризы не закончились.)) При заселении в отель вместо двухместного де люкса с доп. кроватью экстра бед(!), был предоставлен обычный стандарт(по российским меркам даже в беззвездном отеле площадь "стандарта"намного больше) с матрацем на полу(!). Это в гостинице 4*!!! На все возмущения, также было услышано: Это Южная Азия! У них другие стандарты! Когда терпенью пришел предел, мы нашли на сайте booking.com фотографию номера, забронированного нами и пошли на рессепцию. На фото совершенно другой номер- двуспальная кровать+ односпальная. Администраторы подсуетились, и сразу был предложен другой номер. Поэтому делайте выводы сами : это не в Южной Азии другие стандарты, а у Анекса другие стандарты. Азур эйр является собственной компанией Анекса, поэтому захочу и рейс перенесу на сутки(только не в убыток себе, а туристам. Если вы задерживаете вылет из России на сутки, тогда соответственно переносите на сутки вылет и из Тайланда для этих туристов). И номера не предусмотренные для проживания трех человек, тихо и мирно подсовываются нашим туристам(авось прокатит)). Желаем Всем приятного отдыха, но не с "Анексом"!
Со словосочетанием «клиентский сервис» компания Anex тур вообще, к сожалению, не знакома. Начну с самого начала свой рассказ об отдыхе в Тайланде. 1. За день до отлета был изменен аэропорт прибытия. Если изначально мы должны были прилететь в Пхукет, то прилетели в Краби. Ок, согласны, подписались, согласились, что аэропорт прилета может быть изменен, а сообщить клиентам об этом не судьба?? Смсочку могли отправить... Читать отзыв Со словосочетанием «клиентский сервис» компания Anex тур вообще, к сожалению, не знакома. Начну с самого начала свой рассказ об отдыхе в Тайланде. 1. За день до отлета был изменен аэропорт прибытия. Если изначально мы должны были прилететь в Пхукет, то прилетели в Краби. Ок, согласны, подписались, согласились, что аэропорт прилета может быть изменен, а сообщить клиентам об этом не судьба?? Смсочку могли отправить хотя бы, а лучше позвонить извиниться и сообщить о случившемся. В итоге из Краби до Пхукета мы ехали на автобусе еще 4,5 часа (при этом напоминаю, что мы летели почти 8 часов на самолете). В автобусе нас никто не кормил, ладно хотя бы воду дали. Были остановки, где мы за свои деньги покупали местную тайскую пищу. А если туристы не готовы к местным острым блюдам и есть это не могли?!! этим вопросом туроператор не задался. 2. Приехали в Пхукет мы поздно ночью, т.е. 4 часа отдыха мы потеряли (за которые заплатили). 3. В автобусе нам выдали конверты, где было указано, что встреча с отельным гидом (гид от Anexa) на Пхукете будет в 9:30. Запомните это время. На ресепшене отеля нам сообщили, что уезжаем мы на Самуи в 6:30 (поездка на Самуи это часть тура). Вот такие дела, Anex не знал во сколько мы уезжаем на Самуи. 4. Т.к. мы уезжали на Самуи в 6:30, то позавтракать на Пхукете в отеле мы не успели, т.к. завтрак начинается в 6:30, а приехав поздно ночью, мы и не подумали попросить собрать нам на утро завтрак с собой. Да и почему мы должны просить об этом, сотрудники отеля совместно с представителями Anexа должны без наших напоминаний делать всё, чтобы гостям было удобно. 5. На Самуи мы ехали 7 часов на автобусе (хотя изначально было сообщено гидом, что 4-5 часов), потом 1,5 часа на пароме. Считайте, на автобусе мы потеряли, грубо говоря, 2 часа своего отдыха. 6. После парома мы опять сели в автобус и поехали в отель. В автобусе был гид от туроператора. Впечатления остались негативные от гида. Зовут его Туран, парень из серии «пальцы веером- сопли пузырями». Всё, что он рассказал о Самуи и его жителях было полной лажей. Через 2 дня пребывания на острове мне казалось, что Туран там вообще не жил. Обучайте что ли своих гидов, немножко хоть. 7. Раз уж разговор пошел о гидах, то надо отметить и Вячеслава. Это вообще «огонь». Вячеслав без стеснения оскорбил наш родной город и всех жителей города только потому что мы уточнили как можно добраться до интересующего нас пляжа. Был не в корпоративном виде, кстати, что сразу бросилось в глаза, как и Туран. Единственная задача Вячеслава – это впарить туристам путевки на экскурсии по завышенным ценам (такие же туры на улице стоят на 800-1000 бат дешевле). Кроме того, Вячеслав не сообщил о возможности получения подарочных фруктов от Anexa, которые мы в итоге и не получили, т.к. нам не дали чек на получение. Дабы впарить туристам свои путевки Вячеслав не стесняясь заметил, что если вдруг что-то не так он может посадить нас возле туалета в самолете и подчеркнул, что всё в его руках)))). Нам было смешно, но люди то ведутся. 8. На Самуи всё было прекрасно (прекрасно, кст, было всё, что не касалось туроператора))). Мы поехали обратно в Пхукет через 5 ночей. Теперь в автобусе мы тряслись та-да-да-дам 7 часов и 30 минут ждали около вокзала, когда же приедет наш автобус. Считайте, мы опять потеряли 2,5 часа своего времени. 9. На Пхукет мы приехали поздно вечером и легли спать. Утром мы познакомились с отельным гидом от Anexa Эльвирой. На встрече с Эльвирой мы потеряли 1,5 часа нашего драгоценного времени. Опять-таки ее основная задача - это впарить путевки на экскурсию по завышенной цене. Когда мы отказались от всех путевок Эльвире мы стали не интересны, она нам прямо заявила: «я вас слушать не хочу, мне не интересно это…». Мы остались просто без слов. Научите своих сотрудников работе с возражениями, тренинг что ли проведите. Думаю, что нельзя только за знание языка отправлять людей работать с клиентами. 10. Настал день вылета, вылет опять был из Краби. На автобусе из Пхукета мы выехали в 5:50, соответственно, опять без оплаченного уже нами завтрака. Считайте, еще 4 часа нашего времени. 11. В автобусе до Краби был новый гид Ксения. Нам она ничего плохого не сделала, но у другого туриста она выкинула чемоданы из автобуса и сказала: «Если не нравится, то летите Пегасом…». Вот такие дела. 12. И…мелочь, но чувствуется отношение Anexa к своим клиентам. На обратном пути из Пхукета в Краби воду нам уже не предоставляли, т.е. явно дают понять, что всё что было возможно они выжали из туристов и теперь им абсолютно пофиг на нас. Думаю, что мы воспользуемся советом Ксении и следующий отпуск запланируем с другим туроператором. В сухом остатке мы потеряли 14 часов дневного (время в автобусе с Краби до Пхукета и обратно, завышенное время в автобусе с Пхукета до Самуи и обратно, время потраченное на бесполезного гида). Я подчеркиваю ДНЕВНОГО времени, т.е. по факту 2 суток, оплаченных нами. Плюс нами потеряно 2 завтрака за которые мы, кстати, тоже заплатили. И нам не дали подарочные фрукты за экскурсии на Самуи. Кто будет возвращать нам за это всё деньги??!! Спасибо за внимание.
В Эмираты мы ездили с молодым человеком в новогодние каникулы, сразу после НГ. Мы уже давно хотели побывать в ОАЭ. Наши друзья ездили в том году, им очень понравилось, вот и мы загорелись, поехали тоже. По приезду в Эмираты были в самом хорошем настроении и первые дня 3 лениво проводили время у моря… С погодой было все супер, днем +30,... Читать отзыв В Эмираты мы ездили с молодым человеком в новогодние каникулы, сразу после НГ. Мы уже давно хотели побывать в ОАЭ. Наши друзья ездили в том году, им очень понравилось, вот и мы загорелись, поехали тоже. По приезду в Эмираты были в самом хорошем настроении и первые дня 3 лениво проводили время у моря… С погодой было все супер, днем +30, море очень теплое)) Одно не понравилось, что здесь, как и в России, толпами ходят навязчивые гиды, предлагающие свои экскурсии. В отеле нас сразу предупредили, что связываться с ними не стоит, поэтому мы старались не обращать на низ внимания. Потом мы решили съездить на рынок специй и золота. Когда мы покупали тур, в Анекс нам сказали, что наш гид обо всем позаботиться. Позвонили нашему гиду, заказали автобус. Туристов, желающих съездить в центр оказалось очень много, человек 40 точно. Но к нашему удивлению, вместо автобуса приехал микроавтобус и нам просто не хватило места((( Следующую поездку получилось организовать только через день. Приехал все тот же старенький микроавтобус, но на этот раз нам «повезло». Водитель просто ненормальный какой-то попался. Лихачил всю дорогу, хот насколько я знаю, в ОАЭ дают немалые штрафы за нарушения ПДД. Ладно, как-то все обошлось. На рынок мы сходили удачно, я накупила кучу разных специй, а мой МЧ купил нам красивые золотые цепи на шею ) Когда мы пошли к микроавтобусу, его там просто не оказалось. Я даже разнервничалась немного. Потом мы с другими туристами пошли искать своего гида, оказалось водитель неправильно припарковался и ему пришлось отъехать в другое место, хотя нас никто об этом не предупредил. Нормально! Никаких извинений мы конечно не услышали и после этой поездки решили больше никуда не ездить и провели все оставшееся время на пляже. Развлекали себя сами. Итог: отдых в Эмиратах – прекрасен, но только не с туроператором Анекс.
Приобрела путёвку в доминикану с 4 апреля , время вылета из Москвы было сначала 4 утра , потом половина второго , потом пять утра , потом 8-30, а потом и вовсе 10-30! Мало того, что люди вылетают не напрямую из Москвы , а из других городов - об этом никто не думает , такие резкие скачки времени вылета ! Люди... Читать отзыв Приобрела путёвку в доминикану с 4 апреля , время вылета из Москвы было сначала 4 утра , потом половина второго , потом пять утра , потом 8-30, а потом и вовсе 10-30! Мало того, что люди вылетают не напрямую из Москвы , а из других городов - об этом никто не думает , такие резкие скачки времени вылета ! Люди ведь подстраивают время прилёта сначала до Москвы ! Так ещё и потерян целый день отдыха - когда брала путёвку вылет был пол второго , ближе к дате вылета 10-30 сделали ! Просто отобрали день отдыха !
Недостатки:
Потерян день отдыха и пришлось постоянно менять время прилёта до Москвы
Отдыхали в доминикане. Наш гид была Идания. В итоге мы пропустили наш вылет . Когда наконец то она пришла , я у неё спокойно начинаю спрашивать, как быть? Она начала орать , махать руками. Сказала ей надо бежать в другой отель. В итоге бросила нас одних в отеле. В отеле отказались нам помогать! Пришлось просить друзей с Россий брать новые... Читать отзыв Отдыхали в доминикане. Наш гид была Идания. В итоге мы пропустили наш вылет . Когда наконец то она пришла , я у неё спокойно начинаю спрашивать, как быть? Она начала орать , махать руками. Сказала ей надо бежать в другой отель. В итоге бросила нас одних в отеле. В отеле отказались нам помогать! Пришлось просить друзей с Россий брать новые билеты и бронироваться отель !!! Такой организованности от гидов я не видела ! Не рекомендую !!!
Отдыхали в Тайланде, на острове Пхукет. Отельный гид Ольга при первой встрече сразу потеряла к нам интерес, узнав, что мы не собираемся приобретать у неё экскурсии. Мало того, она хамила, разговаривала очень наглым тоном, пригрозила, что мы еще вспомним свое нежелание брать у нее экскурсии. И она отомстила! Представляете, нас, за наши деньги (немалые) гиды Анекса еще и имеют,... Читать отзыв Отдыхали в Тайланде, на острове Пхукет. Отельный гид Ольга при первой встрече сразу потеряла к нам интерес, узнав, что мы не собираемся приобретать у неё экскурсии. Мало того, она хамила, разговаривала очень наглым тоном, пригрозила, что мы еще вспомним свое нежелание брать у нее экскурсии. И она отомстила! Представляете, нас, за наши деньги (немалые) гиды Анекса еще и имеют, и за это не несут никакой ответственности. Вообще-то покупатель всегда прав. Но не в этом случае. Месть заключалась в том, что трансфер для выезда в Москву был организован некачественно. Нас привезли просто в аэропорт, а в Россию самолеты вылетают с терминала,который находится в нескольких километрах от аэропорта. В результате мы чуть не опоздали на самолет. Тайки не знают английского, пока мы опомнились, пока выясняли где русский народ, время уходило. Успели на самолет в притык, нервы изрядно потрачены, низкий поклон Ольге! Жаль, что такие допускаются к работе с людьми.
ОТДЫХАЛИ С АНЕКС ТУРОМ ВО ВЬЕТНАМЕ В МАРТЕ 2017,УЖАС ГОСТИНИЦА ПЛОХАЯ,ДВЕ ОБЗОРНЫЕ ЭКСКУРСИИ ПО ГОРОД ВХОДИЛИ В ПУТЕВКУ НАМ ИХ ТАК НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ,ОБЕЩАЛИ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ТАК И НЕ ДОЖДАЛИСЬ,БОЛЬШЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ НЕ ПОЕДЕМ
Отдыхали в Паттайе с 13 по 23 марта 2017 не видела еще ужасней отдыха-пять раз летала от Пегаса-никогда никаких проблем.Отель у нас был- Пуй вью Талай.Безобразное отношение обслуживающего персонала,ресепшен вообще отдельная история-в первый день заселения у меня на простыне было пятно розового цвета-как буд то от пятновыводителя,я не придала этому значения,но на пятый день отдыха мне обьяснили,что это я его... Читать отзыв Отдыхали в Паттайе с 13 по 23 марта 2017 не видела еще ужасней отдыха-пять раз летала от Пегаса-никогда никаких проблем.Отель у нас был- Пуй вью Талай.Безобразное отношение обслуживающего персонала,ресепшен вообще отдельная история-в первый день заселения у меня на простыне было пятно розового цвета-как буд то от пятновыводителя,я не придала этому значения,но на пятый день отдыха мне обьяснили,что это я его сделала.На что я очень удивилась.притом все эти пять дней белье не меняли-к великому ужасу.Я позвонила отельному гиду Руслану,все обьяснила,он сказал,что если нея-то ничего расстраиваться,но настроение было испорчено.Остальные пять дней до самого выезда все таки так и не поменяли белье,в день,когда нужно было уезжать,прямо на ресепшине,меня не пускают в автобус в аэропорт,требуют штраф-600 батт-вообще беспредел,гид,который нас сопровождал до аэропорта,сказал мне,мы ждем,когда вы заплатите,если нет-уезжаем через 15 минут-это уж вообще ни в какие рамки не укладывается.Меня довели до слез,гид сказал,что занимайте у русских деньги и платите.В общем я заплатила за то,чего не делала.Поднялось давление,и вот с таким настроением я полетела домой.Летаю каждый год,очень многих людей знаю по всему миру,обязательно расскажу,чтоб НИКТО из моих знакомых НИКОГДА не пользовался услугами Анекса.Отвратительно,что компания идет на поводу у тайцев.Естественно этот отель,так называемый-табу для всех моих друзей.Такое отношение к гостям -это мерзко,отвратительно.Прошу разобраться в данной ситуации.
Вот какая получилось с нами ситуация, с данной компанией(Anex tour), мы в первых числах марта приобрели путевки в Турцию, вылетаем(точнее должны были) на следующей недели, а сейчас приходит письмо что этот отель сможем попасть через 14 дней, и теперь нам предлагают замену нашему отелю какие то бывшие пансионаты, переделанные под отели, на них без слез не взглянешь! Вообщем лучше всего... Читать отзыв Вот какая получилось с нами ситуация, с данной компанией(Anex tour), мы в первых числах марта приобрели путевки в Турцию, вылетаем(точнее должны были) на следующей недели, а сейчас приходит письмо что этот отель сможем попасть через 14 дней, и теперь нам предлагают замену нашему отелю какие то бывшие пансионаты, переделанные под отели, на них без слез не взглянешь! Вообщем лучше всего путешествовать своим ходом, чем пользоваться такими услугами. Теперь думаем что делать с отпуском.
Отдыхали с "Анекс - Тур" в Паттайе , в начале марта 2017 г. Что касаемо встречи по прилёту, и доставки до отеля - тут замечаний нет ..к самой организации . Но вот гиды!!! Это просто ужасно! Рэкет - другое слово трудно подобрать.. По дороге в отель , гид уже начал... Читать отзыв Отдыхали с "Анекс - Тур" в Паттайе , в начале марта 2017 г. Что касаемо встречи по прилёту, и доставки до отеля - тут замечаний нет ..к самой организации . Но вот гиды!!! Это просто ужасно! Рэкет - другое слово трудно подобрать.. По дороге в отель , гид уже начал запугивать туристов разными фактами о стране .. Никуда не ходите , ничего, ни у кого ( кроме Анекса конечно ) не покупайте! Всё опасно!! про Королевство Тайланд - ни слова ... всю дорогу происходит вливание информации про экскурсии Анекса! о том, что у Анекса самые дешёвые экскурсии!! Как не стыдно врать!!?? Но это ещё были цветочки.. Отельный гид , (отель Twin Palm Resort 3*) после своего рассказа про некоторые экскурсии, объявил конкретную сумму, которую нужно заплатить прямо сейчас, прям сию минуту!!!! когда туристы отказались - милый гид превратился в ХАМА , грубияна ! начал угрожать! Резко сменился тон! улыбки не стало .. Пугал тем, что если вдруг! вы где - то , что -то покалечите .. не обращайтесь ко мне больше ! не звоните !! я вам не помогу!!!! Что это за подход, уважаемый "Анекс- Тур" ?? Если вы хотите продать свои экскурсии .. то научите гидов работать .. ХАМСТВО! .. даже если кто - то и сомневается ..купить или нет , после таких , извините, наездов , турист точно ничего не купит !!!! И это происходит уже не первый раз ... Во Вьетнаме - такая же ситуация была .. ВСЁ страшно в этой стране! ОПАСНОСТЬ!!! никуда не ходить , не ездить!!!! и только про свои экскурсии рассказывают в положительном ключе!! а если вдруг отказывается человек - кажется что его сейчас или подкараулят за углом! или сделают какую - то гадость !! Отельный гид - что входит в его обязанности ? Никакой информации не выдают .. кроме инфо про свои экскурсии .. Всё бы ничего ... если бы следили за тоном , и словами!
Приобрели тур с 11 по 23 февраля 2017 в Таиланд, Паттайя, отель Jomtien Thani Hotel 3* у АнексТур. Размещение было произведено в номер не соответствующий оплаченной нами категории. Отель предоставил помещение № 7019, которое от силы имеет площадь не более 20 кв.м. вместе с балконом, и представляет собой часть (отсек) от номера, продолжение которого было через дверь находящуюся в помещении... Читать отзыв Приобрели тур с 11 по 23 февраля 2017 в Таиланд, Паттайя, отель Jomtien Thani Hotel 3* у АнексТур. Размещение было произведено в номер не соответствующий оплаченной нами категории. Отель предоставил помещение № 7019, которое от силы имеет площадь не более 20 кв.м. вместе с балконом, и представляет собой часть (отсек) от номера, продолжение которого было через дверь находящуюся в помещении № 7019, смежную с соседним отсеком, и выход на балкон смежной части номера. Проживающие туристы смежной части могли беспрепятственное зайти в нашу часть, так же это могли сделать и мы. Предоставленное описание на сайте туроператора https://www.anextour.com/hotel/3283/, где deluxe - 45 кв.м, макс. 2+1 чел, кровать dbl (двуспальная), 5-11 эт, вид на море - по заявленной площади номера не соответствует действительности! Поскольку планировалось отдыхать семьей, т.е. 1 номер на 3 взрослых, целенаправленно выбирали номер просторнее, соответственно и дороже, основываясь на опубликованных данных по описанию категории номеров в отеле туроператором. Увидев номера superior twin (32.кв.м/35 кв.м) – обнаружили, что они в 2 раза больше предоставленного нам «deluxe (45 кв.м)». Обращение с данным вопросом на стойку администратора отеля (рецепшн) ничего не решило. Обратившись с данной проблемой к туроператору, получили ответ о том, чем отличается один номер от другого, цитирую: «Информируем вас о том, что гости проживают в номерах категории Делюкс. В этом отеле все номера – на верхних этажах, отсчет с 5 эт и до 11 эт. Основное отличие deluxe от superior вид на море»- на счет основного отличия номеров по квадратным метрам нет и речи! Обращение с официальной претензией к туроператору так же ничего не решило, опять прислали очередную отписку. После чего сделали вывод, что с данным туроператором далее дел иметь не будем.
добрый день ! только вернулась из тура в Пунта Кану . с Аннекс туром . очень плохое впечатление - слишком завышена стоимость экскурсий , по сравнению с другими рос. операторами в два раза , по сравнению с местными - в 3-4 раза. а сервис - ОДИНАКОВЫЙ. " прекрасный" развод на бесплатный автобус до магазина сувениров ,что тоже... Читать отзыв добрый день ! только вернулась из тура в Пунта Кану . с Аннекс туром . очень плохое впечатление - слишком завышена стоимость экскурсий , по сравнению с другими рос. операторами в два раза , по сравнению с местными - в 3-4 раза. а сервис - ОДИНАКОВЫЙ. " прекрасный" развод на бесплатный автобус до магазина сувениров ,что тоже оказывается в итоге путешествием в магазин , где цены выше в 4 раза средних цен вокруг . ну и напоследок- такого я точно не видела ни в одной стране МИРА - что нужно самим доставать чемоданы из багажного отделения трансфер -автобуса . это дикость . Аннекс не может доплачивать за это водителю ? за такую стоимость тура хотелось бы хотя бы не лазить самой в багажное отделение . ЭТО СТРАННО как минимум .
9.03.2017г. отдыхали в Паттайи. Нам заменили Амбассадор Гарден 3* на Амбассадор Тауер 4*. Номер суперион. Дали стандартный номер: грязно, темно, как в склепе. За всё время пыль не убирали, зеркала грязные, не пылесосили. Гид Нияз достался просто одно недорозумение. Просили поменять номер, проигнорировал. Гид при заказе экскурсий, сдачу не отдаёт. присваивает себе до 250 батт. Проблемы своих туристов не... Читать отзыв9.03.2017г. отдыхали в Паттайи. Нам заменили Амбассадор Гарден 3* на Амбассадор Тауер 4*. Номер суперион. Дали стандартный номер: грязно, темно, как в склепе. За всё время пыль не убирали, зеркала грязные, не пылесосили. Гид Нияз достался просто одно недорозумение. Просили поменять номер, проигнорировал. Гид при заказе экскурсий, сдачу не отдаёт. присваивает себе до 250 батт. Проблемы своих туристов не решает. Ресторан при отеле жесть. Заказы в номер ресторан не доставляет. В Гардене 3* всё было отлично. Отдыхали там в 2014 г. На территории Амбассадора всё хорошо, только вот нет скамеек вообще. А шатл ездит ужасно, не дождешся. Всё настроение с самого начала отдыха было испорчено, комнатой, рестораном, гидом Ниязом, Юлией. Информацию об экскурсиях дают недостоверную. Зато хорошо собирают деньги. За что доплачивали за гостиницу 4* не понятно.
Все очень просто. Заранее зная, что турист не полезет на сайт авиакомпании проверять время вылета своего рейса (особенно при раннем бронировании), продают на полсуток или сутки тур более ранней датой. Накануне, после выписки билетов начинают доводить до турагенств инфу о задержках. Вначале на пару-тройку часов, потом еще пару раз так же. Обвиняя авиакомпанию АзурЭйр в задержках, легко оправдать такой развод.... Читать отзыв Все очень просто. Заранее зная, что турист не полезет на сайт авиакомпании проверять время вылета своего рейса (особенно при раннем бронировании), продают на полсуток или сутки тур более ранней датой. Накануне, после выписки билетов начинают доводить до турагенств инфу о задержках. Вначале на пару-тройку часов, потом еще пару раз так же. Обвиняя авиакомпанию АзурЭйр в задержках, легко оправдать такой развод. Только что Пулково четко сказало, что рейс будет по расписанию. В то же время как согласно туру должны вылетать уже с12-часовой задержкой. Это Россия, детка! Это Анекс тур! Чтоб вы обанкротились, уроды
Отдыхали в ОАЭ в феврале,взяли обзорную по Дубаю,зря потраченные деньги и время. Возили целый день по рынкам ,чтобы мы потратили деньги,никаких достопримечательностей не было и в помине,потом привезли на пристань засунули в маленькую лодку 100 человек,хотя места были для 50 человек, кинули на столы какой-то корм и стали котать по реке на которой нечего смотреть. Такой экскурсии нам и даром... Читать отзыв Отдыхали в ОАЭ в феврале,взяли обзорную по Дубаю,зря потраченные деньги и время. Возили целый день по рынкам ,чтобы мы потратили деньги,никаких достопримечательностей не было и в помине,потом привезли на пристань засунули в маленькую лодку 100 человек,хотя места были для 50 человек, кинули на столы какой-то корм и стали котать по реке на которой нечего смотреть. Такой экскурсии нам и даром не надо. Затем повезли на фонтаны и башню,только это и спасло! Там очень понравилось,но туда можно сходить самим без всяких фирм и гида. Так что не тратьте деньги зря!
Благодаря ANEX тур компании мы начали отдыхать на 3 дня позже заявленного срока! Проблемы на борту, так как не был зарегин багаж. После его утеря, это вообще супер. Как купаться и в чем ходить мы не знали. Благодаря таким организаторам как вы деньги выкинуты на ветер, впечатлений ноль! Ну как ноль, по 10-ти бальной шкале их ноль! а вы думайте... Читать отзыв Благодаря ANEX тур компании мы начали отдыхать на 3 дня позже заявленного срока! Проблемы на борту, так как не был зарегин багаж. После его утеря, это вообще супер. Как купаться и в чем ходить мы не знали. Благодаря таким организаторам как вы деньги выкинуты на ветер, впечатлений ноль! Ну как ноль, по 10-ти бальной шкале их ноль! а вы думайте дальше как собираетесь возвращать деньги!!! Это все я так не оставлю. Решили в игры поиграть кошки мышки и закрывать офис по моему звонку, будем делать по другому!
Отдыхали во Вьетнаме с Анекс тур с 03.02.20017 по 15.02.2017. Что хочется сказать, по прилету трансфер и сопровождение до отеля в Муйне прошли нормально. На следующей день после заселения была назначена встреча с гидом Натальей Бутовой. Встреча состоялась вовремя, никто не опоздал и началось "впаривание" экскурсий, и все бы ничего (понятно работа у них такая), но нагло врать и вводить... Читать отзыв Отдыхали во Вьетнаме с Анекс тур с 03.02.20017 по 15.02.2017. Что хочется сказать, по прилету трансфер и сопровождение до отеля в Муйне прошли нормально. На следующей день после заселения была назначена встреча с гидом Натальей Бутовой. Встреча состоялась вовремя, никто не опоздал и началось "впаривание" экскурсий, и все бы ничего (понятно работа у них такая), но нагло врать и вводить в заблуждение своих же туристов об организации экскурсии, наверное как минимум должно быть стыдно! Теперь по порядку... Так как мы отдыхали в районе Муйне, а это примерно 4,5 часа на автобусе от аэропорта Камрань, то естественно гидом делался больший аспект на экскурсии с ночлегом в городе Ньячанг, как нам объяснили на такие экскурсии лучше всего ехать за сутки до окончания своего отдыха, так как в таком случае в аэропорт нас будут забирать из города Ньячанг (за три часа до вылета), а если уезжать в аэропорт из Муйне, то со слов отельного гида, дорога может быть очень утомительной ,потому как забирать нас будут за десять часов до вылета, до аэропорта нужно ехать 4,5 часа и если будет задержка рейса, то естественно мы будем ждать не в отеле, а в аэропорту. Так вот было нам предложено в том числе две такие экскурсии: Далат-Ньячанг и Винперл-Ньячанг. Так как мы отдыхали с ребенком восьми лет, то естественно перспектива очень утомительной дороги до аэропорта и боязнь задержки рейса нас пугала и мы сообщили нашему гиду, что мы подумаем, но не тут то было! Оказалось, что времени на размышления нет, что нужно брать экскурсию только здесь и только сейчас, т.к Анекс тур должен сообщить властям Вьетнама о том, где мы будем находиться весь свой отпуск, а завтра это сделать будет уже не возможно!!! Вот в такой спешке наш выбор пал на экскурсию в Винперл с ночлегом в Ньячанге. По словам гида экскурсионный пакет состоял из следующего: трансфер до отеля в Ньячанге, по прибытии заселение в равнозначный отель (в Муйне проживали в Muong Thanh 4*), далее предоставляется немного времени для сбора в парк развлечений, трансфер до Винперл, где нам обещали провести весь день, обед и соответственно трансфер до отеля в Ньячанге. На наш вопрос о том заселят ли нас сразу по прибытию или после 14.00, наш гид Наталья ответила нам, что заселят сразу. Такие условия нас устроили, мы заплатили 366$ (двое взрослых и ребенок), получили в подарок бесплатную обзорку по Фантьету, сразу скажу экскурсия ни о чем (тупо возили по "своим" магазинам с феноменально заоблачными ценами, но честно говоря, другого и не ожидали), довольные и счастливые стали ждать "незабываемой" поездки в Винперл. И вот этот день наступил. Забрали нас из отеля в Муйне как и обещали в 05.00 утра и по нашим подсчетам должны мы были оказаться в парке развлечений часиков в 10 в 11 (4,5 часа дорога + заселение и сборы минут 30). На самом деле все оказалось совсем не так. Уже в дороги от сопровождающего гида Эльмиры мы узнали о том, что по пути в Ньячанг мы посетим центр Медицины, где нашему вниманию будет представлено шоу змей и мы сможем купить лекарственные препараты на основе змеиного яда. Все бы хорошо, но при продаже экскурсии отельный гид то ли забыл нас об этом проинформировать, то ли намерено скрыл эту информацию, поскольку этот заезд естественным образом отнял драгоценное время от нашей основной экскурсии в Винперл, что было очень неприятно осознавать. Шоу это конечно же назвать трудно, если кто то посещал подобные мероприятия в том же Тайланде. Кстати по пути к змеям сложилось впечатление, что водитель автобуса даже толком и дороги то туда не знает, т.к. несколько раз останавливался и выходил из автобуса чтобы спросить дорогу у местных. Короче, время было потеряно... А дальше было вообще интересно. Подъехали мы к отелю, выгрузили чемоданы, и всем автобусом с этими чемоданами стали пытаться перейти дорогу (вот это было весело, учитывая, что правил дорожного движения во Вьетнаме просто нет). И вот наконец-то около 12.00 мы добрались до ресепшена нашего отеля (GallioT Hotel), где наш гид Эльмира нам торжественно заявила, что заселят нас только после 14.00!!! Можно только представлять недоумение людей, приехавших на экскурсию с детьми, которым было обещано заселение сразу же по приезду. На наши вопросы гиду почему так происходит, вразумительного ответа мы не получили, она просто сделала вид, что это произошло впервые и ответила что сделать ничего не может (а скорей просто не хочет), теперь ей было просто плевать на нас всех. В итоге мы были вынужденны всей группой скинуть чемоданы на ресепшене, тут же переодевать детей, искать в багаже нужные вещи, вобщем это был настоящий кошмар, за наши же деньги! В Винперл в итоге мы попали уже далеко за полдень, Эльмира показала нам на карте где и во сколько мы должны будем встретиться, чтобы поужинать (перед продажей был озвучен обед), обозначила время восколько мы должны покинуть остров развлечений ни сообщив при этом даже номера своего телефона на случай возникновения каких-либо вопросов или ситуаций. Короче говоря, провели мы на острове развлечений далеко не целый день, заселились в номер только после возвращения с острова в 21.00 с полным ощущением того, что нас нагло обманули и мы за это еще и заплатили. Теперь точно решили для себя, что нам больше не по пути с туроператором, в котором работают такие непрофессиональные гиды, целью которых является обмануть и ввести в заблуждение своих туристов, хотя скорее всего это политика самого Анекс тур.
не довольна работой анекс тура брали тур паттая бангкок в паттае жили в шикарной пятерке ее бронировали мы а 2 дня предостовлял анекс тур в убогой чада бангкок отеле очень разочарованы 15 лет летели с тез туром и с пегасом такого не было не раз в этот раз решили с анекс туром
Наслышаны и мы о супервайзере по контролю Мохамед Махмуд. Наглый напыщеный человек. Это правда он предлагает интим. У меня лично был инцедент с гидом. Приехал этот Мохамед. Гиду выговор, а мне предложил вечером встречу чтобы замять инцедент.Я ,,ТИПА,, очень ему понравилась, а гид безграммотный и будет наказан. Так чем он лучше гида? Тот тоже секс предлагал мне. Вот как работает... Читать отзыв Наслышаны и мы о супервайзере по контролю Мохамед Махмуд. Наглый напыщеный человек. Это правда он предлагает интим. У меня лично был инцедент с гидом. Приехал этот Мохамед. Гиду выговор, а мне предложил вечером встречу чтобы замять инцедент.Я ,,ТИПА,, очень ему понравилась, а гид безграммотный и будет наказан. Так чем он лучше гида? Тот тоже секс предлагал мне. Вот как работает АНЕКС! Если начальник по контролю сам предлагает встречи по вечерам... К кому обращаться тогда за защитой в чужой стране? Если принимающая сторона вас не желает защищать? А начальство ищет встречи. БРЕД!
Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет. Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Отдых в нячанге
Изменением обратного рейса украли у нас целый оплаченный день отдыха
Летали в Турцию первый раз. Для объективности должен сказать, что сначала все было довольно хорошо. Мы с женой не придирчивы. Отель хорош, гид отельный тоже адекватен. Если не брать во внимание завышенную стоимость экскурсий, то и с ними можно смириться. Хотя, большинство из них далеко не стоят уплаченных за них денег! А вот что касается обратного перелета, то тут произошло... Читать отзыв
Летали в Турцию первый раз. Для объективности должен сказать, что сначала все было довольно хорошо. Мы с женой не придирчивы. Отель хорош, гид отельный тоже адекватен. Если не брать во внимание завышенную стоимость экскурсий, то и с ними можно смириться. Хотя, большинство из них далеко не стоят уплаченных за них денег! А вот что касается обратного перелета, то тут произошло возмутительное и, на мой взгляд, недопустимое изменение. По предварительному обратному билету мы должны были возвращаться в 22:00 27.04.2017 г. Нам же рейс перенесли на 06:30 утра, забрав нас из отеля в 02:50 того же 27.04.17 г. При чем, сообщили эту информацию только за 5 часов до выезда. Таким образом компания попросту украла у нас целый оплаченный день отдыха. Мы отдыхали и с Коралом, и с Тез Туром, то у них такого ни разу не случалось. Даже время обратного вылета и менялось, то +/- 2 часа от предварительно запланированного. Больше никогда не куплю тур через Анекс! Пусть даже переплачу!
обман
Хочу предупредить всех ,у кого возникнет желание купить путевку через
Анекс тур. Есть такой отельный гид в Ня Чанге(Вьетнам)-Инесса,как оказалось личность известная(к сожалению отзывы о ней прочитала не перед поездкой)
Первая встреча с ней была крайне не приятная,даже не захотели покупать
экскурсии(в дальнейшем купили у русского информационного центра),но комфорт места в самолет вынуждены... Читать отзыв Осадок от этого туроператора до сих пор.Писать не хотела,нооо
Хочу предупредить всех ,у кого возникнет желание купить путевку через
Анекс тур. Есть такой отельный гид в Ня Чанге(Вьетнам)-Инесса,как оказалось личность известная(к сожалению отзывы о ней прочитала не перед поездкой)
Первая встреча с ней была крайне не приятная,даже не захотели покупать
экскурсии(в дальнейшем купили у русского информационного центра),но комфорт места в самолет вынуждены были купить у нее, 160 долларов за два места.При посадке в самолет оказалось,что сидим на обычных местах около туалета,кресло не откидывается,ноги в упор.За что заплатили деньги??? Оказалось не одни мы такие,тупо собрала с людей деньги и все.Вызвали представителя Анекс тур,пока был возврат денег всем,кто заплатил,естественно произошла задержка рейса.
Прилетев домой,стала читать отзывы и ужаснулась.Путешествую много,но с Анекс тур было первый и последний раз!!!!!!!!!
ОАЭ Фуджейра апрель 2017
рейс АЗУР с 7 утра (при покупке тура)перенесен на 16-30- за день до вылет
Тайланд
Все остальное нам понравилось.
Врут в лицо
Это ужас
Таиланд Паттайя
АНЕКС ТУР - ПОЗОР!!!
Пхукет от Анекса 2017
Полное отсутствие клиентоориентированности
Начну с самого начала свой рассказ об отдыхе в Тайланде.
1. За день до отлета был изменен аэропорт прибытия. Если изначально мы должны были прилететь в Пхукет, то прилетели в Краби. Ок, согласны, подписались, согласились, что аэропорт прилета может быть изменен, а сообщить клиентам об этом не судьба?? Смсочку могли отправить... Читать отзыв Со словосочетанием «клиентский сервис» компания Anex тур вообще, к сожалению, не знакома.
Начну с самого начала свой рассказ об отдыхе в Тайланде.
1. За день до отлета был изменен аэропорт прибытия. Если изначально мы должны были прилететь в Пхукет, то прилетели в Краби. Ок, согласны, подписались, согласились, что аэропорт прилета может быть изменен, а сообщить клиентам об этом не судьба?? Смсочку могли отправить хотя бы, а лучше позвонить извиниться и сообщить о случившемся. В итоге из Краби до Пхукета мы ехали на автобусе еще 4,5 часа (при этом напоминаю, что мы летели почти 8 часов на самолете). В автобусе нас никто не кормил, ладно хотя бы воду дали. Были остановки, где мы за свои деньги покупали местную тайскую пищу. А если туристы не готовы к местным острым блюдам и есть это не могли?!! этим вопросом туроператор не задался.
2. Приехали в Пхукет мы поздно ночью, т.е. 4 часа отдыха мы потеряли (за которые заплатили).
3. В автобусе нам выдали конверты, где было указано, что встреча с отельным гидом (гид от Anexa) на Пхукете будет в 9:30. Запомните это время. На ресепшене отеля нам сообщили, что уезжаем мы на Самуи в 6:30 (поездка на Самуи это часть тура). Вот такие дела, Anex не знал во сколько мы уезжаем на Самуи.
4. Т.к. мы уезжали на Самуи в 6:30, то позавтракать на Пхукете в отеле мы не успели, т.к. завтрак начинается в 6:30, а приехав поздно ночью, мы и не подумали попросить собрать нам на утро завтрак с собой. Да и почему мы должны просить об этом, сотрудники отеля совместно с представителями Anexа должны без наших напоминаний делать всё, чтобы гостям было удобно.
5. На Самуи мы ехали 7 часов на автобусе (хотя изначально было сообщено гидом, что 4-5 часов), потом 1,5 часа на пароме. Считайте, на автобусе мы потеряли, грубо говоря, 2 часа своего отдыха.
6. После парома мы опять сели в автобус и поехали в отель. В автобусе был гид от туроператора. Впечатления остались негативные от гида. Зовут его Туран, парень из серии «пальцы веером- сопли пузырями». Всё, что он рассказал о Самуи и его жителях было полной лажей. Через 2 дня пребывания на острове мне казалось, что Туран там вообще не жил. Обучайте что ли своих гидов, немножко хоть.
7. Раз уж разговор пошел о гидах, то надо отметить и Вячеслава. Это вообще «огонь». Вячеслав без стеснения оскорбил наш родной город и всех жителей города только потому что мы уточнили как можно добраться до интересующего нас пляжа. Был не в корпоративном виде, кстати, что сразу бросилось в глаза, как и Туран. Единственная задача Вячеслава – это впарить туристам путевки на экскурсии по завышенным ценам (такие же туры на улице стоят на 800-1000 бат дешевле). Кроме того, Вячеслав не сообщил о возможности получения подарочных фруктов от Anexa, которые мы в итоге и не получили, т.к. нам не дали чек на получение. Дабы впарить туристам свои путевки Вячеслав не стесняясь заметил, что если вдруг что-то не так он может посадить нас возле туалета в самолете и подчеркнул, что всё в его руках)))). Нам было смешно, но люди то ведутся.
8. На Самуи всё было прекрасно (прекрасно, кст, было всё, что не касалось туроператора))).
Мы поехали обратно в Пхукет через 5 ночей. Теперь в автобусе мы тряслись та-да-да-дам 7 часов и 30 минут ждали около вокзала, когда же приедет наш автобус. Считайте, мы опять потеряли 2,5 часа своего времени.
9. На Пхукет мы приехали поздно вечером и легли спать. Утром мы познакомились с отельным гидом от Anexa Эльвирой. На встрече с Эльвирой мы потеряли 1,5 часа нашего драгоценного времени. Опять-таки ее основная задача - это впарить путевки на экскурсию по завышенной цене. Когда мы отказались от всех путевок Эльвире мы стали не интересны, она нам прямо заявила: «я вас слушать не хочу, мне не интересно это…». Мы остались просто без слов. Научите своих сотрудников работе с возражениями, тренинг что ли проведите. Думаю, что нельзя только за знание языка отправлять людей работать с клиентами.
10. Настал день вылета, вылет опять был из Краби. На автобусе из Пхукета мы выехали в 5:50, соответственно, опять без оплаченного уже нами завтрака. Считайте, еще 4 часа нашего времени.
11. В автобусе до Краби был новый гид Ксения. Нам она ничего плохого не сделала, но у другого туриста она выкинула чемоданы из автобуса и сказала: «Если не нравится, то летите Пегасом…». Вот такие дела.
12. И…мелочь, но чувствуется отношение Anexa к своим клиентам. На обратном пути из Пхукета в Краби воду нам уже не предоставляли, т.е. явно дают понять, что всё что было возможно они выжали из туристов и теперь им абсолютно пофиг на нас.
Думаю, что мы воспользуемся советом Ксении и следующий отпуск запланируем с другим туроператором.
В сухом остатке мы потеряли 14 часов дневного (время в автобусе с Краби до Пхукета и обратно, завышенное время в автобусе с Пхукета до Самуи и обратно, время потраченное на бесполезного гида). Я подчеркиваю ДНЕВНОГО времени, т.е. по факту 2 суток, оплаченных нами. Плюс нами потеряно 2 завтрака за которые мы, кстати, тоже заплатили. И нам не дали подарочные фрукты за экскурсии на Самуи. Кто будет возвращать нам за это всё деньги??!!
Спасибо за внимание.
отдых в Эмиратах – прекрасен, но только не с Анекс.
Потом мы решили съездить на рынок специй и золота. Когда мы покупали тур, в Анекс нам сказали, что наш гид обо всем позаботиться. Позвонили нашему гиду, заказали автобус. Туристов, желающих съездить в центр оказалось очень много, человек 40 точно. Но к нашему удивлению, вместо автобуса приехал микроавтобус и нам просто не хватило места((( Следующую поездку получилось организовать только через день. Приехал все тот же старенький микроавтобус, но на этот раз нам «повезло». Водитель просто ненормальный какой-то попался. Лихачил всю дорогу, хот насколько я знаю, в ОАЭ дают немалые штрафы за нарушения ПДД. Ладно, как-то все обошлось. На рынок мы сходили удачно, я накупила кучу разных специй, а мой МЧ купил нам красивые золотые цепи на шею ) Когда мы пошли к микроавтобусу, его там просто не оказалось. Я даже разнервничалась немного. Потом мы с другими туристами пошли искать своего гида, оказалось водитель неправильно припарковался и ему пришлось отъехать в другое место, хотя нас никто об этом не предупредил. Нормально! Никаких извинений мы конечно не услышали и после этой поездки решили больше никуда не ездить и провели все оставшееся время на пляже. Развлекали себя сами.
Итог: отдых в Эмиратах – прекрасен, но только не с туроператором Анекс.
Потеря дня отдыха из за переноса времени вылета
Просто ужас!!!
Наглость - не порок
НЯЧАНГ 2017
ужасный отдых
Супер отдых((
практически "Рэкет" !
Обман.
Размещение было произведено в номер не соответствующий оплаченной нами категории. Отель предоставил помещение № 7019, которое от силы имеет площадь не более 20 кв.м. вместе с балконом, и представляет собой часть (отсек) от номера, продолжение которого было через дверь находящуюся в помещении... Читать отзыв Приобрели тур с 11 по 23 февраля 2017 в Таиланд, Паттайя, отель Jomtien Thani Hotel 3* у АнексТур.
Размещение было произведено в номер не соответствующий оплаченной нами категории. Отель предоставил помещение № 7019, которое от силы имеет площадь не более 20 кв.м. вместе с балконом, и представляет собой часть (отсек) от номера, продолжение которого было через дверь находящуюся в помещении № 7019, смежную с соседним отсеком, и выход на балкон смежной части номера. Проживающие туристы смежной части могли беспрепятственное зайти в нашу часть, так же это могли сделать и мы. Предоставленное описание на сайте туроператора https://www.anextour.com/hotel/3283/, где deluxe - 45 кв.м, макс. 2+1 чел, кровать dbl (двуспальная), 5-11 эт, вид на море - по заявленной площади номера не соответствует действительности! Поскольку планировалось отдыхать семьей, т.е. 1 номер на 3 взрослых, целенаправленно выбирали номер просторнее, соответственно и дороже, основываясь на опубликованных данных по описанию категории номеров в отеле туроператором. Увидев номера superior twin (32.кв.м/35 кв.м) – обнаружили, что они в 2 раза больше предоставленного нам «deluxe (45 кв.м)». Обращение с данным вопросом на стойку администратора отеля (рецепшн) ничего не решило. Обратившись с данной проблемой к туроператору, получили ответ о том, чем отличается один номер от другого, цитирую: «Информируем вас о том, что гости проживают в номерах категории Делюкс. В этом отеле все номера – на верхних этажах, отсчет с 5 эт и до 11 эт. Основное отличие deluxe от superior вид на море»- на счет основного отличия номеров по квадратным метрам нет и речи!
Обращение с официальной претензией к туроператору так же ничего не решило, опять прислали очередную отписку.
После чего сделали вывод, что с данным туроператором далее дел иметь не будем.
работа Аннекс тура в Доминикане
" прекрасный" развод на бесплатный автобус до магазина сувениров ,что тоже... Читать отзыв добрый день ! только вернулась из тура в Пунта Кану . с Аннекс туром . очень плохое впечатление - слишком завышена стоимость экскурсий , по сравнению с другими рос. операторами в два раза , по сравнению с местными - в 3-4 раза. а сервис - ОДИНАКОВЫЙ.
" прекрасный" развод на бесплатный автобус до магазина сувениров ,что тоже оказывается в итоге путешествием в магазин , где цены выше в 4 раза средних цен вокруг .
ну и напоследок- такого я точно не видела ни в одной стране МИРА - что нужно самим доставать чемоданы из багажного отделения трансфер -автобуса . это дикость . Аннекс не может доплачивать за это водителю ? за такую стоимость тура хотелось бы хотя бы не лазить самой в багажное отделение . ЭТО СТРАННО как минимум .
Семья из Хабаровска
Развод туристов
Шарлатаны
Плохо организованные экскурсии
Ужасное обслуживание
Непрофессионализм и обман!!!
Встреча состоялась вовремя, никто не опоздал и началось "впаривание" экскурсий, и все бы ничего (понятно работа у них такая), но нагло врать и вводить... Читать отзыв Отдыхали во Вьетнаме с Анекс тур с 03.02.20017 по 15.02.2017. Что хочется сказать, по прилету трансфер и сопровождение до отеля в Муйне прошли нормально. На следующей день после заселения была назначена встреча с гидом Натальей Бутовой.
Встреча состоялась вовремя, никто не опоздал и началось "впаривание" экскурсий, и все бы ничего (понятно работа у них такая), но нагло врать и вводить в заблуждение своих же туристов об организации экскурсии, наверное как минимум должно быть стыдно!
Теперь по порядку... Так как мы отдыхали в районе Муйне, а это примерно 4,5 часа на автобусе от аэропорта Камрань, то естественно гидом делался больший аспект на экскурсии с ночлегом в городе Ньячанг, как нам объяснили на такие экскурсии лучше всего ехать за сутки до окончания своего отдыха, так как в таком случае в аэропорт нас будут забирать из города Ньячанг (за три часа до вылета), а если уезжать в аэропорт из Муйне, то со слов отельного гида, дорога может быть очень утомительной ,потому как забирать нас будут за десять часов до вылета, до аэропорта нужно ехать 4,5 часа и если будет задержка рейса, то естественно мы будем ждать не в отеле, а в аэропорту. Так вот было нам предложено в том числе две такие экскурсии: Далат-Ньячанг и Винперл-Ньячанг.
Так как мы отдыхали с ребенком восьми лет, то естественно перспектива очень утомительной дороги до аэропорта и боязнь задержки рейса нас пугала и мы сообщили нашему гиду, что мы подумаем, но не тут то было! Оказалось, что времени на размышления нет, что нужно брать экскурсию только здесь и только сейчас, т.к Анекс тур должен сообщить властям Вьетнама о том, где мы будем находиться весь свой отпуск, а завтра это сделать будет уже не возможно!!!
Вот в такой спешке наш выбор пал на экскурсию в Винперл с ночлегом в Ньячанге. По словам гида экскурсионный пакет состоял из следующего: трансфер до отеля в Ньячанге, по прибытии заселение в равнозначный отель (в Муйне проживали в Muong Thanh 4*), далее предоставляется немного времени для сбора в парк развлечений, трансфер до Винперл, где нам обещали провести весь день, обед и соответственно трансфер до отеля в Ньячанге. На наш вопрос о том заселят ли нас сразу по прибытию или после 14.00, наш гид Наталья ответила нам, что заселят сразу. Такие условия нас устроили, мы заплатили 366$ (двое взрослых и ребенок), получили в подарок бесплатную обзорку по Фантьету, сразу скажу экскурсия ни о чем (тупо возили по "своим" магазинам с феноменально заоблачными ценами, но честно говоря, другого и не ожидали), довольные и счастливые стали ждать "незабываемой" поездки в Винперл.
И вот этот день наступил. Забрали нас из отеля в Муйне как и обещали в 05.00 утра и по нашим подсчетам должны мы были оказаться в парке развлечений часиков в 10 в 11 (4,5 часа дорога + заселение и сборы минут 30). На самом деле все оказалось совсем не так. Уже в дороги от сопровождающего гида Эльмиры мы узнали о том, что по пути в Ньячанг мы посетим центр Медицины, где нашему вниманию будет представлено шоу змей и мы сможем купить лекарственные препараты на основе змеиного яда. Все бы хорошо, но при продаже экскурсии отельный гид то ли забыл нас об этом проинформировать, то ли намерено скрыл эту информацию, поскольку этот заезд естественным образом отнял драгоценное время от нашей основной экскурсии в Винперл, что было очень неприятно осознавать. Шоу это конечно же назвать трудно, если кто то посещал подобные мероприятия в том же Тайланде. Кстати по пути к змеям сложилось впечатление, что водитель автобуса даже толком и дороги то туда не знает, т.к. несколько раз останавливался и выходил из автобуса чтобы спросить дорогу у местных. Короче, время было потеряно... А дальше было вообще интересно. Подъехали мы к отелю, выгрузили чемоданы, и всем автобусом с этими чемоданами стали пытаться перейти дорогу (вот это было весело, учитывая, что правил дорожного движения во Вьетнаме просто нет). И вот наконец-то около 12.00 мы добрались до ресепшена нашего отеля (GallioT Hotel), где наш гид Эльмира нам торжественно заявила, что заселят нас только после 14.00!!! Можно только представлять недоумение людей, приехавших на экскурсию с детьми, которым было обещано заселение сразу же по приезду. На наши вопросы гиду почему так происходит, вразумительного ответа мы не получили, она просто сделала вид, что это произошло впервые и ответила что сделать ничего не может (а скорей просто не хочет), теперь ей было просто плевать на нас всех. В итоге мы были вынужденны всей группой скинуть чемоданы на ресепшене, тут же переодевать детей, искать в багаже нужные вещи, вобщем это был настоящий кошмар, за наши же деньги!
В Винперл в итоге мы попали уже далеко за полдень, Эльмира показала нам на карте где и во сколько мы должны будем встретиться, чтобы поужинать (перед продажей был озвучен обед), обозначила время восколько мы должны покинуть остров развлечений ни сообщив при этом даже номера своего телефона на случай возникновения каких-либо вопросов или ситуаций.
Короче говоря, провели мы на острове развлечений далеко не целый день, заселились в номер только после возвращения с острова в 21.00 с полным ощущением того, что нас нагло обманули и мы за это еще и заплатили. Теперь точно решили для себя, что нам больше не по пути с туроператором, в котором работают такие непрофессиональные гиды, целью которых является обмануть и ввести в заблуждение своих туристов, хотя скорее всего это политика самого Анекс тур.
обман туристов
брали тур паттая бангкок в паттае жили в шикарной пятерке ее бронировали мы а 2 дня предостовлял анекс тур в убогой чада бангкок отеле очень разочарованы 15 лет летели с тез туром и с пегасом такого не было не раз в этот раз решили с анекс туром
Мохамед Махмуд
К кому обращаться тогда за защитой в чужой стране? Если принимающая сторона вас не желает защищать? А начальство ищет встречи. БРЕД!