Если у вас много лишних денег и времени - Вам сюда!
Лада Веста NG 11000 км. - лопнул модуль впуска (впускной коллектор).
Запись на диагностику - за 1 месяц! Диагностика - 2 недели! Случай признан не гарантийным - причин не объяснили, акт дефектации не дали! Предложили ремонт - 315000р. (новый двигатель 500 т.р.)
Отказался - «полный развод» на деньги и время!... Читать отзыв Если у вас много лишних денег и времени - Вам сюда!
Лада Веста NG 11000 км. - лопнул модуль впуска (впускной коллектор).
Запись на диагностику - за 1 месяц! Диагностика - 2 недели! Случай признан не гарантийным - причин не объяснили, акт дефектации не дали! Предложили ремонт - 315000р. (новый двигатель 500 т.р.)
Отказался - «полный развод» на деньги и время! После сборки не докрутили фланец трубки к помпе - течь антифриза...
2024 Купил автомобиль лада Веста кросс , проехав всего 17.000км загудели два задних подшипника на ступицах. Наверное повезло поменяли по гарантии, оказывается это слабое место этой машины. Но проехав ещё 5.000км увы гул появился вновь, думал резина шипованная поначалу, но чем дальше тем хуже стало. И вот пробег 25.000 загудело что уши закладывает. Приехал на диагностику колес варшавское шоссе... Читать отзыв 2024 Купил автомобиль лада Веста кросс , проехав всего 17.000км загудели два задних подшипника на ступицах. Наверное повезло поменяли по гарантии, оказывается это слабое место этой машины. Но проехав ещё 5.000км увы гул появился вновь, думал резина шипованная поначалу, но чем дальше тем хуже стало. И вот пробег 25.000 загудело что уши закладывает. Приехал на диагностику колес варшавское шоссе д56 . Инженеры как они себя называют выявляли причину 3ч30мин. Я уже знал за ранее какое колесо гудит , поддонкратил и крутанул колесо , хотя сам не инженер как они. И до этого при первой замене сразу сказал что два задних гудит. Выявили немного погнут диск колеса, в гарантии отказано. Замена стоит 14000руб. один подшипник с работой. Не хочешь то плати 3700руб. за диагностику, инженер ведь искал причину. Я отказался от таких услуг,это прям премиум класса сервис по цене. Заменил подшипник в автосервисе рядом "Авторусь" работа 3400, подшипник 4700 и +гарантия. Вот и считайте разницу. По итогу: гарантия это так условно, разок починили и то я уверен такие же не качественные и поставили подшипники как на заводе ставят, поэтому отходили так мало . Понял одно , лучше поеду куплю за свои и поменяю в нормальном сервисе с гарантией и по адекватной цене. А здесь вроде народный авто наш отечественный а цены на сервис как на БМВ. Поменять масло и фильтр 12000 руб типа Т.О. чтобы гарантия была ,ага,масло Роснефть. Там цена это товару с работой максимум 5000. Поэтому желаю*Гермес* всего доброго,Я больше туда не ногой. Не хочу ни какую гарантию больше, для меня это история закончилась. Спасибо большое!
Очень странная контора. Более полугода не могу отремонтировать машину в кузовном отделе. Сначала говорили, что нужно ждать запчасти. Через месяц попросили подождать еще столько же. Потом позвонили и сказали, что все запчасти приехали и нужно только выбрать день, но точную дату мне назначит оператор. Две недели никто не звонил. После звонка к ним вдруг сказали, что мой мастер уволился и... Читать отзыв Очень странная контора. Более полугода не могу отремонтировать машину в кузовном отделе. Сначала говорили, что нужно ждать запчасти. Через месяц попросили подождать еще столько же. Потом позвонили и сказали, что все запчасти приехали и нужно только выбрать день, но точную дату мне назначит оператор. Две недели никто не звонил. После звонка к ним вдруг сказали, что мой мастер уволился и его дела передают сейчас другому мастеру, пообещали перезвонить. Снова две недели тишины и так никто не перезванивает. Потом оператор говорил, что мои документы куда-то потеряли. Еще через пару недель позвонили и сказали, что отремонтировать машину не смогут, потому что ни одна запчасть так и не приехала в Россию и попросили отозвать из страховой направление на ремонт к ним. Как только я отозвал направление, мне позвонил некий мастер Андрей и сказал, что всё они смогут отремонтировать и все запчасти есть в наличие и снова попросил, чтобы я через страховую отправил к ним направление на ремонт. Как только я это сделал, мастер Андрей исчез с радаров. Найти старшего мастера, чтобы с ним обсудить все эти вопросы невозможно. Оператор каждый раз записывает мой номер, но никто ни разу не перезвонил. Неделю назад снова тот же мастер Андрей назначил мне дату, но сегодня выяснилось, что на мое время записан другой человек. Андрей тут же перезванивает и сообщает вообще бредовую историю, что кузовной цех в Балашихе Автогермес решили закрыть и цех переезжает на ВДНХ. С февраля 2023 года каждый раз какие-то истории придумывают. На дворе уже скоро сентябрь, а финала не видно. Самое неприятное, что мою машину второй раз за это время ударили и в страховой предложили отправить на ремонт в тот же салон, так как часть повреждений приходится на те же запчасти, что и в февральском ДТП. И это логично. Но попасть на деффектовку в кузовной цех также проблема... С Автогермес уже дружу больше 10 лет. Покупал у них три авто и все обслуживал только у них в салоне на ш. Энтузиастов в Москве. Никогда никаких проблем не было и только приятные впечатления и от станции ТО и от сотрудников. Но кузовной цех в Балашихе просто поражает. И что с этим сделать не понятно?
Здравствуйте, уважаемый Илья. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр. По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами. С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Привет! Если ты захотел купить себе новенькое авто и остаться без штанов, ты правильно попал, АвтоГермес по адресу Красная Сосна, д 5 с1 поможет! Вежливый менеджер Дмитрий Яшин все тебе расскажет, покажет, продемонстрирует, укажет стоимость автомобиля и сделает интересную скидку в 150 тыс на покупку авто в кредит. А теперь все по полочкам: первоначальная стоимость авто 2022 года Kia... Читать отзыв Привет! Если ты захотел купить себе новенькое авто и остаться без штанов, ты правильно попал, АвтоГермес по адресу Красная Сосна, д 5 с1 поможет! Вежливый менеджер Дмитрий Яшин все тебе расскажет, покажет, продемонстрирует, укажет стоимость автомобиля и сделает интересную скидку в 150 тыс на покупку авто в кредит. А теперь все по полочкам: первоначальная стоимость авто 2022 года Kia Picanto по цене сайта в максимальной комплектации составила 1.630 тыс руб, стоило подойти в салон, стоимость уже составила 2.224 тыс руб. Но а как же волшебная скидка в 150 тыс?) Длительными переговорами достигли конценсуса в 2млн ровно. Готова внести аванс более 50% стоимости автомобиля. Тут начинается самое интересное: скидка действует только на машину в кредит при следующих условиях: 1. Размер первоначального взноса не может быть увеличен, иначе банку и салону не интересно - скидка выплачивается покупателем салону. 2. Обязательная страховка каско и осаго (это норм, тут нет вопросов) 103 + 6,5 тыс 3. Обязательные страховки салона в сумме 195 + 85 + 52 = 332 тыс. На случай, если я (непьющий человек) сяду за руль пьяной. Отказаться от них нельзя! 4. Обязательная страховка банка в сумме 95 тыс, невозможность погасить долг в течение месяца (на минутку проценты переплаты за 3 мес 96 тыс руб, и это мое законное право потребителя), а иначе - возврат скидки салону! Работа исключительно с самым невыгодным банком Европабанк для клиента, но классным для салона АвтоГермес! Ребята, 17,3% за НОВОЕ авто!!!! Причём покупаешь машину с ценой 2.24 млн, а вернуть обязан 2.35.
Дмитрий Яшин также обещал забронировать авто за внесение суммы 30 тыс, но по итогу при звонке друзей также продолжает её предлагать. Сказал, что других машин, кроме как в этом салоне, я не найду.
Хорошо, решили заключить договор на сумму 2.31 млн, но опа! Общая стоимость уже подросла до 2.51, где авто 2 млн, а остальное все ненужные страховки, от которых нельзя отказаться! Подумали отказаться от сделки, но сотрудники автосалона начали давить морально: мы тут из-за вас все задержались, а могли быть с семьёй, сотрудника банка даже вызвали! Комон, ребята, это ваша работа! Далее начали давить на то, что данная сделка всем должна быть интересна, а не только клиентам, что сейчас все нае... и это совершенно нормально, не говорить все сразу! Если посчитать общую стоимость авто с разномерными платежами по 46 тыс ежемесячно все 7 лет, то получается 4 с небольшим млн. Вот такие вот дела!)) Обходите стороной это место, никому не порекомендую!
Здравствуйте, уважаемая Анастасия. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр. По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами. С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приехал в автогермес на варшавке, купить Ниву Тревел. С продавцом Григорием выбрали модель, комплектацию, позже я заметил, что в цену включены «допы», но они были важны, все же машина российская и мы все понимаем, что без антикора и тд не обойтись. Григорию с варшавки огоромное спасибо! На этом положительные эмоции закончились, и пошел токсичный негатив, продолжающийся по сей день (машина... Читать отзыв Приехал в автогермес на варшавке, купить Ниву Тревел. С продавцом Григорием выбрали модель, комплектацию, позже я заметил, что в цену включены «допы», но они были важны, все же машина российская и мы все понимаем, что без антикора и тд не обойтись. Григорию с варшавки огоромное спасибо! На этом положительные эмоции закончились, и пошел токсичный негатив, продолжающийся по сей день (машина была куплена 01.02.2023, сегодня 09.02.2023). Григорий отправил меня в отдел кредитования/страхования где начался лютый треш. По ходу беседы с женщиной менеджером выяснилось, что без договора так называемой «карты помощи на дороге» машину мне продать НЕ СМОЖЕМ, потому что таковы условия автогермеса, при гос. поддержке и автокредитовании. Кристальная и чистейшая ложь, которую дама выпалила в меня на одном дыхании. Об этом я не знал и согласился, и оказалось совершенно напрасно. Мне дали подписать опционно-смешанный договор безотзывного страхования, что в переводе на человеческий язык означает - когда вы очухаетесь и поймете что это ДОБРОВОЛЬНЫЙ договор, никаких условий автогермеса не существует и тд, и пойдете возвращать деньги за страховку в период охлаждения 14 дней вас ждет неприятный сюрприз. По закону (которую изыскали юристы группы компаний Мир и ринг-сити) деньги за опционную страховку можно не возвращать вообще. А это, в моем случае 35 тысяч рублей! Половина моей зарплаты например. Но вернемся в салон. Находясь в блаженном неведении о абсолютно чудовищном и наглом разводе я проследовал на подписание кредитного договора, где сотрудник банка на голубом глазу предложила мне кредитный договор с совкомбанком и обязательными условием пользоваться кредиткой «халва». Показать условия договора наотрез отказалась, мотивируя тем, что пока не подписано- никак не может получить доступ к условиям. Бегло загуглив кредитку «халва» и все что с этим связано - я поседел! Очень много чего написано от клиентов, и финалом для меня был комментарий юриста - «когда вам все таки удастся закрыть счет халва - запишите слова подтверждающие это на диктофон, а саму карту разрежьте на мелкие кусочки и ни в коем случае не бросайте в мусорку рядом с банком! Сожгите, так надежнее!». После моего отказа подписывать кредитный договор с картой, сотрудник банка начала мне сообщать, что я трудный клиент, делая при этом лицо, как будто я нанес ей личное оскорбление. Но все это было лишь лживой игрой, и разумеется через пять минут передо мной лежал кредитный договор с совсем другими условиями, но с большими процентами. Я согласился и подписал. После этого вернулся в отдел кредитования и страхования автосалона и подписал полукабальный, навязанный и насквозь лживый договор подсунутый мне менеджером с ринг-сити. Но тогда я этого не знал, и читая что подписываю - я вам так скажу, договор написан таким лихо закрученным юридическим языком, что не имея образования юриста вы навряд ли сможете навскидку понять, что исходя из условий не видать вам возврата ваших денег, как собственных ушей. Ну вот в общем и все, я подписал бумаги, сел в новую ниву и умчал, радуясь, что наконец то все закончилось. Дальше все развивалось стремительно - мне пришли чеки об оплате с моего кредитного счета- и оказалось я купил не страховку в ринг-сити, а договор страхования жизни в ПАО СК Росгосстрах! Моему измумлению не было предела, я чесал голову договором с «помойкой» ринг-сити и слушал, что мне говорит нанятый юрист. В конечном итоге я отправил досудебную претензию в ринг-сити, подготовил иск в суд, о возврате денег, и продолжаю выяснять в салоне и банке где же моя страховка в Росгосстрахе, за которую я заплатил, по документам) они в ответ краснеют, мнутся - как те голубые воришки из бриллиантовой руки) но деньги не отдают! И не надейтесь. Как я понял, эта шайка менеджеров всегда «делает стойку» на программу господдержки, и делает все возможное лживо извиваясь, обманывая во всем, где может выбить из вас сумму господдержки. Не знаю зачем они это делают, лживо и бесцеремонно залезая к вам в карман. Видимо вопрос «торгашеской чести»- урвать побольше любыми методами.
Здравствуйте, уважаемый Владимир. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр. По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами. С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Больше в этот салон ни ногой и другим не советую хотел купить Лада Веста кросс в прайс листе в Макс комплектации стоит полтора миллиона но менеджер Алексей назвал цену не ниже двух миллионов и только белый цвет но связавшись с менеджером Денисом в салоне на Шоссе Энтузиастов 59 выяснил что такие машины есть и цвета любые по цене 1.45 Вроде... Читать отзыв Больше в этот салон ни ногой и другим не советую хотел купить Лада Веста кросс в прайс листе в Макс комплектации стоит полтора миллиона но менеджер Алексей назвал цену не ниже двух миллионов и только белый цвет но связавшись с менеджером Денисом в салоне на Шоссе Энтузиастов 59 выяснил что такие машины есть и цвета любые по цене 1.45 Вроде Автогермес один только вот на Сормовской сидят хапуги мошенники это ж надо разница 500 тысяч
Здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Нашей компании очень важно мнение каждого клиента. По указанному Вами замечанию разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами. С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Никогда,никогда! Не имейте дел с мастером Кисеевым Дмитрием. Жулик и вор.меня обманул ,как минимум на 19 тысяч рублей. Исполнители в его подчинении или алкаши или неумехи.В любом джихад- сервисе,работу сделают и дешевле,в 3-4 раза и лучше.
Здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр. Мы хотели бы разобраться по описанным Вами фактам. Будем признательны, если Вы сообщите по какому контактному телефону мы могли бы с Вами связаться. Просим Вас сообщить информацию на электронный адрес [email protected] для руководителя клиентской службы компании Савенко Ольги Николаевны. Будем благодарны за ответ. С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Несколько раз оставлял им машину по двум причинам запах в салоне и не прогревалась половина лобового стекла связь держал с руководителем и замом техцентра(Алексей и Антон) последний даже полчаса катался со мной по району, но делал вид что всё хорошо, так ничего и не нашли (не искали и не хотели), жаль не сразу заметил с коммуниздили дорогой немецкий ключ оставили... Читать отзыв Несколько раз оставлял им машину по двум причинам запах в салоне и не прогревалась половина лобового стекла связь держал с руководителем и замом техцентра(Алексей и Антон) последний даже полчаса катался со мной по району, но делал вид что всё хорошо, так ничего и не нашли (не искали и не хотели), жаль не сразу заметил с коммуниздили дорогой немецкий ключ оставили только головку и удлинитель, крысы. Пришлось обращаться к другим людям сразу всё нашли и исправили
Купила авто на Дмитровском шоссе 2 апреля 21 года. УАЗ патриот. Брала по трейд ин, в машине было указано доп оборудование, которого по факту не было, поэтому скидка на него была 230 тыс. Дело даже не в том, что они умалчивают, а в том, если берешь в кредит, не подписывайте соглашения. Сотрудники банка уверяют, что это необходимо, это враньё. А... Читать отзыв Купила авто на Дмитровском шоссе 2 апреля 21 года. УАЗ патриот. Брала по трейд ин, в машине было указано доп оборудование, которого по факту не было, поэтому скидка на него была 230 тыс. Дело даже не в том, что они умалчивают, а в том, если берешь в кредит, не подписывайте соглашения. Сотрудники банка уверяют, что это необходимо, это враньё. А соглашении указано, что если ты отказываешься от любой страховки, то 50 тыс ( скидку, которую доки Гермес) должен вернуть. Но в самом договоре не прописано, что скидку даёт Гермес по условиям. Вообще очень изменились условия, суд на стороне Гермеса, простых граждан не защищают. Так что будьте аккуратны, в подписании соглашений. В тех.центре тоже не хорошо, машина была со сломанной раздаткой, стояла месяц в тех.центре, месяц нас кормили завтраками, сервисную книжку потеряли, доки не дали, что заменили раздатку, вообщем минусов оч.много. ставлю 0 балов!
Достоинства:
По началу слушали притензии, спустя время разговаривали сквозь зубы
Недостатки:
Во всем минусы, от вранья менеджеров по продажам, до сотрудников банка и сотрудников тех центра, включая директора тех.центра.
Проходим ТО в Автогермес 44км МКАД. И каждый раз задаю вопрос, сколько займёт времени, мне говорят 2-2,5 часа. По факту сижу жду от 4 часов. Обратной связи сотрудники не дают. При этом, выдавая машину, просят поставить высокие оценки, когда мне позвонят с опросом, на сколько мне понравилось обслуживание.
22 ноября 2021 г. был записан на ТО в Автогермес-Балашиха. Перед прохождением ТО с мастером Сергеем Воробъёвым был согласован список и стоимость регламентных работ соответствующий ТО-4 (60 т. км). После проведения работ мне был выписан счет на согласованную сумму, но сразу не обратил внимания на отсутствие в счёте стоимости работ по замене свечей и их стоимость. Также мне не положили... Читать отзыв 22 ноября 2021 г. был записан на ТО в Автогермес-Балашиха. Перед прохождением ТО с мастером Сергеем Воробъёвым был согласован список и стоимость регламентных работ соответствующий ТО-4 (60 т. км). После проведения работ мне был выписан счет на согласованную сумму, но сразу не обратил внимания на отсутствие в счёте стоимости работ по замене свечей и их стоимость. Также мне не положили якобы замененный топливный фильтр- значит и его не меняли. На сл. день со мной связались по поводу качества обслуживания, объяснил ситуацию, обещали разобраться. Пока результатов нет. Вот такой обман.
Хуже не бывает .Начиная от приемщиков машин ,абсолютно не компетентные люди.Работают с задержкой ,вам могут сообщить о том ,что ваша машина будет готова через 2 часа ,а в лучшем случае уедете через 5.Диагностику проводить не умеют ,после их ремонта я встала на трассе пришлось вызывать эвакуатор.Элементарно,не смогли понять ,что генератор под замену.Если не хотите неприятностей с машиной и испорченного настроения... Читать отзыв Хуже не бывает .Начиная от приемщиков машин ,абсолютно не компетентные люди.Работают с задержкой ,вам могут сообщить о том ,что ваша машина будет готова через 2 часа ,а в лучшем случае уедете через 5.Диагностику проводить не умеют ,после их ремонта я встала на трассе пришлось вызывать эвакуатор.Элементарно,не смогли понять ,что генератор под замену.Если не хотите неприятностей с машиной и испорченного настроения не советую посещать данное заведение.
Ужасный салон!!!! Отказали в гарантийном ремонте, сослались на то, что мы сами обмотали что-то изолентой и теперь хотим ремонт для гарантии!!!!АЛЕ вы нормальные???? Машине год, ТО делали у ВАС и нам больше не чего делать как ремонт в другом?????Никогда я пошла ни к ним ни к другим официалам не поеду, с таким отношением минус один клиент!!!!!!
Ранее никогда не обращалась в автосалоны, ездила на машинах б/у. Загорелась купить новую, выбрала себе конретную марку и модель, изучила все автосалоны, цены, комплектации. Но нет знаний как происходит вообще покупка и оформление машины. Ну, думаю, есть специальные люди в салоне, которые получают за моё просвещение и продажу свою маржу. Если мне не изменяет память, менеджер Максим был вызван мне... Читать отзыв Ранее никогда не обращалась в автосалоны, ездила на машинах б/у. Загорелась купить новую, выбрала себе конретную марку и модель, изучила все автосалоны, цены, комплектации. Но нет знаний как происходит вообще покупка и оформление машины. Ну, думаю, есть специальные люди в салоне, которые получают за моё просвещение и продажу свою маржу. Если мне не изменяет память, менеджер Максим был вызван мне с мужем в консультанты.в Гермесе на Красной сосне. Как только он услышал вопросы от меня про субсидии и кредит с 0 задатком не стесняясь потерял весь интерес к обслуживанию. Задавая вопросы, я ожидала услышать исчерпывающие ответы и заинтересованность в происходящем. Когда попросила сделать предложение (расчёт) он нехотя отвел за стол, посидел в своем телефоне и только потом соизволил сделать расчёт. На вопросы отвечал невнятно, никакой конкретики. В общем я как пришла, так и ушла с полным непониманием что такое каско, как оформить кредит и какие варианты комплектаций мне могут предложить в принципе. А и еще мне с интонацией "а вообще-то" было сказано что машину надо заранее заказывать(подавать заявку). В итоге, на сайте автогермес полное не соответствие действительности по всем условиям, если верить этому продавану. Спасибо, что отбил полностью желание связываться с этим автосалоном. Плохой из тебя психолог по распознаванию неденежных клиентов.
03 августа 2021 сдал автомобиль в АвтоГермес на ул. Красная Сосна, на ТО-3. При обслуживании менеджер Игорь А. навязывал различные доп.услуги. Со своей стороны несколько раз высказывал не надо, не надо, сделайте просто ТО-3. Через некоторое время, после осмотра автомобиля техническим специалистом позвонил Игорь А. и довел об объективных необходимых работах, но снова предложил прочистить вентиляцию от бактерий, мол недорого... Читать отзыв 03 августа 2021 сдал автомобиль в АвтоГермес на ул. Красная Сосна, на ТО-3. При обслуживании менеджер Игорь А. навязывал различные доп.услуги. Со своей стороны несколько раз высказывал не надо, не надо, сделайте просто ТО-3. Через некоторое время, после осмотра автомобиля техническим специалистом позвонил Игорь А. и довел об объективных необходимых работах, но снова предложил прочистить вентиляцию от бактерий, мол недорого где-то 1200. Сказал просто продезинфицируют вентиляцию. Однако получив машину и отъехав от АвтоГЕРМЕСА не мог понять запах в салоне - как в поликлиники, когда работает антибактерицидная лампа вперемешку с запахом автомобильного масла. День не выветрилось, второй день также. Уже промыл салон, по углам расставил ароматизаторы, но и это не решило проблемы, при условии в семье имеется аллергик. Дозвонившись до салона, получил новость которая абсолютна не обрадовала. Оказывается, менеджер не предупредил, установили какой-то ОЗОН очиститель и со временем проветриться - потерпите. На мой вопрос, где его найти этот очиститель чтобы снять и выкинуть - ответили это не возможно - извините. И сейчас размышляю - может поехать в другой СТОА чтобы убедиться в полноте и качестве проведенных работ, коль на мелочах идет, по сути, обман/ввод в заблуждение.
АвтоГермес не рекомендую покупку автомобиля, купил постоянно ломался в парили как пацану, убедили в вели в заблуждение навешали не нужных деталей, большая пере плата, оценка автогермесу кол
с 12 февраля 2021 года мой автомобиль, Чери Тигго 8" находится в ремонте в Автогермес на ул. Красной Сосны г. Москва, мастер кузовного цеха Виталий Иванов . До 29 мая шло согласование между СТО и страховой, закончилось довольно быстро в третьей декаде мая только после написания мною отзывов на порталах «Банки.ру», «Сравни.ру». После чего мастер кузовного цеха... Читать отзыв с 12 февраля 2021 года мой автомобиль, Чери Тигго 8" находится в ремонте в Автогермес на ул. Красной Сосны г. Москва, мастер кузовного цеха Виталий Иванов . До 29 мая шло согласование между СТО и страховой, закончилось довольно быстро в третьей декаде мая только после написания мною отзывов на порталах «Банки.ру», «Сравни.ру». После чего мастер кузовного цеха не раз говорил, при личных встречах в СТО, что автомобилем быстро займутся и по его словам поставлена задача провести ремонт к 1 июля 2021 года. На настоящее время (13 июля 2021) автомобиль не отремонтирован, сроки плавно перетекали на 5 июля, далее 11 июля. А теперь причины побудившие меня к написанию отзыва: 6 июля в СТО, при личной встрече с мастером кузовного цеха им было сказано, что они ждут электрика для разбора торпедо и далее кузовные работы, задача от руководства подготовить машину к 11 июля. 11 июля вечером звоню сам в СТО и узнаю, что ничего не готово,машина в работе, администратор принимает заявку на звонок о состоянии дел на 13 июля. 13 июля после 17 часов звонит мастер и говорит, что они ждут электрика от Чери для работы с машиной так как местный не может ничего сделать, а потом кузовные работы, сроки прибытия электрика от Чери и сроки окончания ремонта уже неизвестны. То есть с 6 июля (мастер работал сменой 5-8 июля) и по 13 июля включительно (смена мастера 13-16 июля) никто ничего не делал или просто не желал делать. Обалденный сервис!!! Это уже сарказм.
Придя в салон,вы сразу обратите внимание,что прайс лист на выставочные авто очень низкий,не ведитесь на это!При оформлении вам накрутят такую сумму,от которой шерсть дыбом встанет!Продали личную машину в салон,на словах 600 тыс,по документам 300.Муж поверил на слова,якобы остальные 300 вам скинут при покупке авто!Но не тут то было!После продажи и подптсания документов нашего автомобиля,резко возрасла стоимость той машины которую мы... Читать отзыв Придя в салон,вы сразу обратите внимание,что прайс лист на выставочные авто очень низкий,не ведитесь на это!При оформлении вам накрутят такую сумму,от которой шерсть дыбом встанет!Продали личную машину в салон,на словах 600 тыс,по документам 300.Муж поверил на слова,якобы остальные 300 вам скинут при покупке авто!Но не тут то было!После продажи и подптсания документов нашего автомобиля,резко возрасла стоимость той машины которую мы планировали приобрести в кредит,и вместо 1700000 она оказалась 2600000!Нашу машину отказались возвращать,только через суд.Который состоится не известно когда,машина была необходима мужу на работу!И нам пришлось выбирать машину,ту....на которую яко бы одобрил нам банк.Ни какого рефинансирования,на автомобили банки не делают-как вас будет убеждать менеджер!!!Когда уходили стояла плакала девушка,которая приехала с семьёй и так же как и нас,машину оценили за одну сумму,а по документам поверив и не посмотрев окончательную стоимость своей машины она увидела позже!Жаль что мы встретились в уголке ожидания в разных концах салона.Она нам уже потом и рассказала,всю их аферу!Только было уже поздно!Может кому то поможет мой отзыв,я буду только рада!
Решил заказать авто в этом салоне, недостатки при заключение договора не прописывается сроки поставки и стоимость авто. После трёх месяцев ожидания начинают предлагать авто с доп оборудованием по завышенной цене из наличия в салоне, с учётом того что заказал в максимальной комплектации. Когда стал задавать вопрос когда привезут заказанный авто и по уверениям Максима он должен быть собран на заводе... Читать отзыв Решил заказать авто в этом салоне, недостатки при заключение договора не прописывается сроки поставки и стоимость авто. После трёх месяцев ожидания начинают предлагать авто с доп оборудованием по завышенной цене из наличия в салоне, с учётом того что заказал в максимальной комплектации. Когда стал задавать вопрос когда привезут заказанный авто и по уверениям Максима он должен быть собран на заводе месяц назад ответил не знаю может если составим доп договор через 6 месяцев. В итоге клиента просто маринуют авто не привозят, навязывают авто из салона.
Автогермес ш. Энтузиастов 59. Ужас. Гарантийная машина Элантра. Записался на Т.О. 14.30 забрали машину, два часа прошло, но ей ни кто не занимался. Спрашиваю, почему? Говорят так положено, место и мастер освободиться и тогда будет тебе счастье. Но зачем запись предварительная, Вы назначили время (Автогермес). В сухом остатке машина забрал, Т.О не сделал. К чёрту этот Автохермес. Жаль время... Читать отзыв Автогермес ш. Энтузиастов 59. Ужас. Гарантийная машина Элантра. Записался на Т.О. 14.30 забрали машину, два часа прошло, но ей ни кто не занимался. Спрашиваю, почему? Говорят так положено, место и мастер освободиться и тогда будет тебе счастье. Но зачем запись предварительная, Вы назначили время (Автогермес). В сухом остатке машина забрал, Т.О не сделал. К чёрту этот Автохермес. Жаль время потерянное.
Всё начиналось очень не плохо))) мы с мужем подумали что наше давно сложившееся впечатление о данном заведении оказалось предвзято))) машина стоила ниже чем у всез дилеров на 80 000р! Так было до... покупки))) и так начинаю свой интересный рассказ о ОГРОМНОМ ГЕМОРРОЕ ОТ ГЕРМЕСА! 20.03.2021 мы приобрели автомобиль ЧЕРРИ ТИГО 8 2020г.в. Новый) цена была 1619000р(по телефону) менеджер Руслан.... Читать отзыв Всё начиналось очень не плохо))) мы с мужем подумали что наше давно сложившееся впечатление о данном заведении оказалось предвзято))) машина стоила ниже чем у всез дилеров на 80 000р! Так было до... покупки))) и так начинаю свой интересный рассказ о ОГРОМНОМ ГЕМОРРОЕ ОТ ГЕРМЕСА! 20.03.2021 мы приобрели автомобиль ЧЕРРИ ТИГО 8 2020г.в. Новый) цена была 1619000р(по телефону) менеджер Руслан. Приехали осмотрели цена вау на 145000 больше) потом оп типо скидка и допы снизились до 31000))сдали свой авто в трейд ин доплата наличными) ок мы довольные мы сэкономить денежку ура! Спасибо Гермес ))) но... забрав авто и доехав до дома салон на Дмитровском шоссе а мы живем на Мичуринском перестают работать камеры, блютус) сообщаем менеджеру... говорит привозите посмотрим... мы в ночь не поехали... договорились и записались на осмотр в следующие выходные... на неделе поставили на учет. Самое интересное 28.03 муж привез машину ждал часа 3-4 потом ему сообщили что протекает лобовое стекло и сказали что это на пару дней сил не было скандалить и оформлять возврат авто было 21-30 он потребовал подменный авто... ему отказали и пообещали возместить такси. Итог: договорились о замене авто, возмещении такси(3 р по 800-900-1000р), за свой счет обещали поставить на учет, и заменить авто. Но из обещанного автомобиль с доплатой 2021 г ок, мы согласились, возмещений никаких, на учет нет., подменный авто на три нед нет. Занавес был сегодня когда муж в очередной раз отпросившись с работы поехал за машиной и позвонил менеджеру и спросил какие документы он должен взять с собой ему сказали клуч и книжку. А после приезда ой! Нужно осаго ! Будьте любезны через весь город смотайтесь и привезите мы вам вашу новую осаго иначе не пробьём! Или пусть жена яндекс доставкой отправит! У меня вопрос ВЫ ОФОНАРЕЛИ ТАМ В ГЕРМЕСЕ НАГЛЫЕ! Я отправила правда за это деньги вернули. Отношение такое будто мы им не 1700 000 в кассу отдали, а будто мы им их должны и не отдаем! Люди ничего никогда у них не покупайте! Мы в итоге НИЧЕГО НЕ ВЫИГРАЛИ В ДЕНЬГАХ А ТОЛЬКО СОЗДАЛИ СЕБЕ ГЕМОРРОЙ ТЕПЕРЬ МЫ ДОЛЖНЫ САМИ СНИМАТЬ С УЧЕТА 2 авто и один опять ставить на учет, 2.5 неделе без машины вообще кучу затрат не нужных. И кучу потраченнного времени и нервов. Лучше бы переплатили в МАЙДЖОР И УЕХАЛИ ДОВОЛЬНЫЕ )
14.02.21, заехала с мужем автосалон по адресу: Каширское шоссе 41 стр. 2 выбрать автомобиль. Уже при входе в автосалон хотелось развернутся и уехать, сидит девочка на ресепшене, вместе с менеджером и уборщицей и смотреть видеоролики про котят. На клиентов 0 эмоций, даже глаза не подняли. Мы осматривали автомобиль минут 15, за это время никто к нам не подошёл. Ставлю уверенную... Читать отзыв 14.02.21, заехала с мужем автосалон по адресу: Каширское шоссе 41 стр. 2 выбрать автомобиль. Уже при входе в автосалон хотелось развернутся и уехать, сидит девочка на ресепшене, вместе с менеджером и уборщицей и смотреть видеоролики про котят. На клиентов 0 эмоций, даже глаза не подняли. Мы осматривали автомобиль минут 15, за это время никто к нам не подошёл. Ставлю уверенную двойку этому салону, больше туда не ногой!
В салоне на Варшавском шоссе 56 хотели приобрести Xray Cross в чёрном цвете комплектация comfort. Люди будьте осторожны !!! Осталась одна в наличии. Приехали на осмотр. И просто в шоке !!! Как можно продавать автомобиль за миллион в котором не закрывается водительская дверь ??? Менеджер вешал нам лапшу про вакуум в салоне! Якобы откройте заднюю дверь и смотрите теперь водительская... Читать отзыв В салоне на Варшавском шоссе 56 хотели приобрести Xray Cross в чёрном цвете комплектация comfort. Люди будьте осторожны !!! Осталась одна в наличии. Приехали на осмотр. И просто в шоке !!! Как можно продавать автомобиль за миллион в котором не закрывается водительская дверь ??? Менеджер вешал нам лапшу про вакуум в салоне! Якобы откройте заднюю дверь и смотрите теперь водительская закрылась хорошо... Вы шутите??? Чтоб закрыть дверь автомобиля за миллион я должна сначала открыть на распашку все остальные двери??? Якобы в машине вакуум - воздух выталкивает! Насколько я знаю Xray Сross комплектуется теперь резиной continental почему стояла другая резина? Менеджер свалил на завод... Просмотр автомобиля был на улице. В салоне стоял Xray Cross в рыжем цвете и с резиной continental, почему нам пытались впарить другую??? Помимо этого была царапина на водительской ручке, которую пообещали закрасить..., в самом салоне были следы клея и потертости. Будущие покупатели смотрите внимательно !!!! Мы заказали у них новую с завода! Посмотрим, что они покажут нам потом...
До этого у нас была Lada Xray Club хотели сдать им по трэйд-ин по телефону сказали цену от 600-680 тыс в реальности оценили в 595! Машина была 2019г! Пришлось продать самим. Машиной были очень довольны, но просто изначально хотели Xray Cross не хватало денег. И никакого вакуума не было!
Всем привет! Хочу оставить отзыв! Мы организация обслуживается в Гермес авто на Дмитровском ш с нуля. Оттуда просто не вылазием. Машине 2 года. Поменял недавно сцепление в сборе, полетело практически через 2 дня, со скандалом поменяли, пока правда не знаем какая будем сумма, т. к. м машина ещë у них стоит,ещë одна поломка, сломался центральный тормозной целиндр. Скорее... Читать отзыв Всем привет! Хочу оставить отзыв! Мы организация обслуживается в Гермес авто на Дмитровском ш с нуля. Оттуда просто не вылазием. Машине 2 года. Поменял недавно сцепление в сборе, полетело практически через 2 дня, со скандалом поменяли, пока правда не знаем какая будем сумма, т. к. м машина ещë у них стоит,ещë одна поломка, сломался центральный тормозной целиндр. Скорее всего сумма будет значительно больше на финале, они не любят бесплатно исправлять свои косяки. Машина стоит у них уже несколько дней. Привезли целиндр с другой филиала, тот тоже бракованный. Сказали нужно ещë ждать 5-6 дней чтобы привезли целиндр, наверное заказывают из Китая как и все там. Тарифы двойные, качество нет вообще "0", запчасти где то берут самые дешëвые, а продают по сумашедшем ценам. У меня не бенкли, а лада гранта, они официальный диллер лада гранта, и мне говорят что в Москве этого целиндра нет, в другие звонили сервисы, нам сказали что поставили бы на следующий день. Это не диллер, а полный СОВОК!!! И вместо извинений, ходят лыбяться.Раньше на работу туда можно было попасть по великим связям, щас там работают непонятно кто, куда смотрит верхушка айсберга, ведь отзывов плохих очень много!!! Официалы теряют клиентов из за непонятных субстанций в костюмах и галстуках, такого раньше не было! "Попугаи" звонят на телефону после ремонта, спрашивают про качество ремонта, не слушают тебя совсем ,что Ты им говоришь, стандартные вопросы повторяют. Полный отстой, просто делают бабки, не удивлюсь если ставят запчасти не просто низкого качества, а ещë и бывшего употребления!
Я был на обслуживании 29.09.2020. Приехал на ТО, также были звуки в машине непонятные в машине, меня обслуживал Игорь Трущенков. В ходе ТО было потрачено 33000р. Сказали что все исправили и звуков непонятных больше не будет. Когда я приехал забирать машину, то обнаружил что весь передний бампер был исцарапан, в салоне тут же начали полировать, но к сожалению глубокие царапины... Читать отзыв Я был на обслуживании 29.09.2020. Приехал на ТО, также были звуки в машине непонятные в машине, меня обслуживал Игорь Трущенков. В ходе ТО было потрачено 33000р. Сказали что все исправили и звуков непонятных больше не будет. Когда я приехал забирать машину, то обнаружил что весь передний бампер был исцарапан, в салоне тут же начали полировать, но к сожалению глубокие царапины невозможно сделать невидимыми. Я торопился и попросил Игоря чтоб в качестве ущерба сделали полировку всей машины, Игорь сказал что они сделают, но не сегодня. Я приехал домой, у меня частный дом, на утро я увидел еще царапины на машине, которых ранее не было, также при езде остались непонятные звуки в машине. Я позвонил Игорю и все рассказал, Игорь мне ответил что у него выходной и он позвонит через 2 дня. Через 2 дня он не позвонил, когда я ему позвонил он сказал что ничего они делать не будут, так как якобы это не их вина и я сам сделал эти царапины. По поводу непонятного звука, Игорь сказал, что все сделали и больше ничего делать не будут. Я позвонил в техническую поддержу, но они ничем не смогли мне помочь. Очень недоволен качеством выполненной работы, также расцарапали мне всю машину.
Записалась на ТО в автосалон Гермес на ул Красная сосна, при оформлении озвучили время проведения работ 2-2,5 часа, при прошествии времени сказали еще минимум 1 час, т к много машин, ТО у меня было маленькое, масла-фильтры, но 4 часа это перебор! Да и за чем обманывать изначально?
Машина стоила с учетом допов 2200000, по акции опять же с учетом трэйд ин скидка составила 730 000 р., казалось бы добавить еще немного 230 000 на первоначальный взнос и в кредит останется 1 000 000 р. с небольшим, но надо же оформить страховку в сумме 310 000 + % пользования кредитом и в итоге машина встала 3 000 000... Читать отзыв Машина стоила с учетом допов 2200000, по акции опять же с учетом трэйд ин скидка составила 730 000 р., казалось бы добавить еще немного 230 000 на первоначальный взнос и в кредит останется 1 000 000 р. с небольшим, но надо же оформить страховку в сумме 310 000 + % пользования кредитом и в итоге машина встала 3 000 000 р., вместо стоимости стартовой 1 600 000, + гап "впарили" более 8000 р,, который автоматом включен в страховку КАСКО и т.д. Так что уважаемые покупатели учитывайте скрытые/подводъные камни и стремление салона нажиться на Вас, не говоря уже о банковских историях. Не рекомендую брать кредит в банке ВТБ, там все очень хитро все замаскировано, в отличии моих предыдущих банковских кредитов в МБРР, Возрождение, Русский стандарт. Да на первом ТО (№1) в дилерском салоне машину даже могли помыть, обдали водой, чтобы проверить на наличие повреждений и все, считаю что для дилера это не допустимо при проведении технического обслуживания Ранее, на протяжении.двух лет обслуживался в сервисе хендай, нареканий не было, а вот с Мицубиси как-то изначально не срослось.
15.03 2020 был заключён договор с "Авто Гермес" находящийся по адресу: Москва, Сормовская ул. 21А стр. 3. на продажу автомобиля БМВ. В связи с тем, что автомобиль не был продан 12.07.2020 я приняла решение забрать автомобиль. При выдаче были обнаружены повреждения автомобиля: царапины на двери и фаре, сломана крышка подстаканника. Так же обнаружила... Читать отзыв 15.03 2020 был заключён договор с "Авто Гермес" находящийся по адресу: Москва, Сормовская ул. 21А стр. 3. на продажу автомобиля БМВ. В связи с тем, что автомобиль не был продан 12.07.2020 я приняла решение забрать автомобиль. При выдаче были обнаружены повреждения автомобиля: царапины на двери и фаре, сломана крышка подстаканника. Так же обнаружила отсутствие домкрат и буксировачного кольца. Принимать претензию персонал отказался, ссылаясь на отсутствие руководства и меня перенаправили по юридическому адресу, где так же претензию не приняли т.к. принимают только письма с почты. При разговоре с руководителем, возмещать ущерб отказались, ссылаясь на то что раз вы машину забрали, повреждения нанесли сами. Ужасное отношение к клиенту и его имуществу. Халатность персонала. Ни кому не посоветую обращаться в эту фирму.
15.07.2018г. приехал на диагностику в салон по адресу МО,г.Балашиха,ш.Энтузиастов,д.12А. и когда я увидел, что диагност Ерёмен Герман гвоздадёром отгибает подкрылки чтобы добратся до соединения датчиков на колёсах , я был шокирован на замечания мои он не обращал внимания, данный диагност не может работать с программой по выявлению неисправностей,он просто дуб в этом.Я не советую доверять ему свою машину. Мастер Макеев.М.И... Читать отзыв 15.07.2018г. приехал на диагностику в салон по адресу МО,г.Балашиха,ш.Энтузиастов,д.12А. и когда я увидел, что диагност Ерёмен Герман гвоздадёром отгибает подкрылки чтобы добратся до соединения датчиков на колёсах , я был шокирован на замечания мои он не обращал внимания, данный диагност не может работать с программой по выявлению неисправностей,он просто дуб в этом.Я не советую доверять ему свою машину. Мастер Макеев.М.И проверяет автомобиль на дороге как Спиди гонщик,машина не своя не жалко.Диагностикой не смогли установить не исправность и не устранили, но деньги за диагностику взяли.В последствии деньги за диагностику мы забрали.Как можно держать таких сотрудников.Я больше не хочу обслуживать Хёндэ солярис в данном сервисе, Макеев.М.И пояснил ,что автомабиль неправильно эксплуатировался,а именно он должен ездить только по асфальту.Не советую приезжать в Балашиху,а если приехали находитесь рябом с автомобилем не верти мастерам и рабочим, внимательно читайте бумаги, что под писываете .
Сервис АвтоГермес, Дмитровское ш., 161а
Лада Веста NG 11000 км. - лопнул модуль впуска (впускной коллектор).
Запись на диагностику - за 1 месяц!
Диагностика - 2 недели!
Случай признан не гарантийным - причин не объяснили, акт дефектации не дали!
Предложили ремонт - 315000р. (новый двигатель 500 т.р.)
Отказался - «полный развод» на деньги и время!... Читать отзыв Если у вас много лишних денег и времени - Вам сюда!
Лада Веста NG 11000 км. - лопнул модуль впуска (впускной коллектор).
Запись на диагностику - за 1 месяц!
Диагностика - 2 недели!
Случай признан не гарантийным - причин не объяснили, акт дефектации не дали!
Предложили ремонт - 315000р. (новый двигатель 500 т.р.)
Отказался - «полный развод» на деньги и время!
После сборки не докрутили фланец трубки к помпе - течь антифриза...
Держитесь подальше от Автогермеса на Дмитровке!
Диагностика колес.
Кузовной цех в Балашихе напоминает шарашкину контору
Найти старшего мастера, чтобы с ним обсудить все эти вопросы невозможно. Оператор каждый раз записывает мой номер, но никто ни разу не перезвонил.
Неделю назад снова тот же мастер Андрей назначил мне дату, но сегодня выяснилось, что на мое время записан другой человек. Андрей тут же перезванивает и сообщает вообще бредовую историю, что кузовной цех в Балашихе Автогермес решили закрыть и цех переезжает на ВДНХ.
С февраля 2023 года каждый раз какие-то истории придумывают. На дворе уже скоро сентябрь, а финала не видно.
Самое неприятное, что мою машину второй раз за это время ударили и в страховой предложили отправить на ремонт в тот же салон, так как часть повреждений приходится на те же запчасти, что и в февральском ДТП. И это логично. Но попасть на деффектовку в кузовной цех также проблема...
С Автогермес уже дружу больше 10 лет. Покупал у них три авто и все обслуживал только у них в салоне на ш. Энтузиастов в Москве. Никогда никаких проблем не было и только приятные впечатления и от станции ТО и от сотрудников. Но кузовной цех в Балашихе просто поражает. И что с этим сделать не понятно?
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Обман в Автогермес
1. Размер первоначального взноса не может быть увеличен, иначе банку и салону не интересно - скидка выплачивается покупателем салону.
2. Обязательная страховка каско и осаго (это норм, тут нет вопросов) 103 + 6,5 тыс
3. Обязательные страховки салона в сумме 195 + 85 + 52 = 332 тыс. На случай, если я (непьющий человек) сяду за руль пьяной. Отказаться от них нельзя!
4. Обязательная страховка банка в сумме 95 тыс, невозможность погасить долг в течение месяца (на минутку проценты переплаты за 3 мес 96 тыс руб, и это мое законное право потребителя), а иначе - возврат скидки салону! Работа исключительно с самым невыгодным банком Европабанк для клиента, но классным для салона АвтоГермес! Ребята, 17,3% за НОВОЕ авто!!!!
Причём покупаешь машину с ценой 2.24 млн, а вернуть обязан 2.35.
Дмитрий Яшин также обещал забронировать авто за внесение суммы 30 тыс, но по итогу при звонке друзей также продолжает её предлагать. Сказал, что других машин, кроме как в этом салоне, я не найду.
Хорошо, решили заключить договор на сумму 2.31 млн, но опа! Общая стоимость уже подросла до 2.51, где авто 2 млн, а остальное все ненужные страховки, от которых нельзя отказаться! Подумали отказаться от сделки, но сотрудники автосалона начали давить морально: мы тут из-за вас все задержались, а могли быть с семьёй, сотрудника банка даже вызвали! Комон, ребята, это ваша работа! Далее начали давить на то, что данная сделка всем должна быть интересна, а не только клиентам, что сейчас все нае... и это совершенно нормально, не говорить все сразу!
Если посчитать общую стоимость авто с разномерными платежами по 46 тыс ежемесячно все 7 лет, то получается 4 с небольшим млн. Вот такие вот дела!))
Обходите стороной это место, никому не порекомендую!
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Украли радость покупки!
Дальше все развивалось стремительно - мне пришли чеки об оплате с моего кредитного счета- и оказалось я купил не страховку в ринг-сити, а договор страхования жизни в ПАО СК Росгосстрах! Моему измумлению не было предела, я чесал голову договором с «помойкой» ринг-сити и слушал, что мне говорит нанятый юрист. В конечном итоге я отправил досудебную претензию в ринг-сити, подготовил иск в суд, о возврате денег, и продолжаю выяснять в салоне и банке где же моя страховка в Росгосстрахе, за которую я заплатил, по документам) они в ответ краснеют, мнутся - как те голубые воришки из бриллиантовой руки) но деньги не отдают! И не надейтесь. Как я понял, эта шайка менеджеров всегда «делает стойку» на программу господдержки, и делает все возможное лживо извиваясь, обманывая во всем, где может выбить из вас сумму господдержки. Не знаю зачем они это делают, лживо и бесцеремонно залезая к вам в карман. Видимо вопрос «торгашеской чести»- урвать побольше любыми методами.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Покупка Лада Веста кросс
Благодарим Вас за обратную связь. Нашей компании очень важно мнение каждого клиента.
По указанному Вами замечанию разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Гермес на шоссе Энтузиастов 59.
Не имейте дел с мастером Кисеевым Дмитрием. Жулик и вор.меня обманул ,как минимум на 19 тысяч рублей. Исполнители в его подчинении или алкаши или неумехи.В любом джихад- сервисе,работу сделают и дешевле,в 3-4 раза и лучше.
Благодарим Вас за обратную связь. Сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
Мы хотели бы разобраться по описанным Вами фактам.
Будем признательны, если Вы сообщите по какому контактному телефону мы могли бы с Вами связаться. Просим Вас сообщить информацию на электронный адрес [email protected] для руководителя клиентской службы компании Савенко Ольги Николаевны.
Будем благодарны за ответ.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Работ тех центра и их руководителей
Неправомерность
Прохождение ТО
Жулики и мошейники
Ужасный автосолон и не умеете работать
Жулики!!!!
Первый раз в автосалоне
Не доверяйте менеджера по ТО
При обслуживании менеджер Игорь А. навязывал различные доп.услуги. Со своей стороны несколько раз высказывал не надо, не надо, сделайте просто ТО-3.
Через некоторое время, после осмотра автомобиля техническим специалистом позвонил Игорь А. и довел об объективных необходимых работах, но снова предложил прочистить вентиляцию от бактерий, мол недорого... Читать отзыв 03 августа 2021 сдал автомобиль в АвтоГермес на ул. Красная Сосна, на ТО-3.
При обслуживании менеджер Игорь А. навязывал различные доп.услуги. Со своей стороны несколько раз высказывал не надо, не надо, сделайте просто ТО-3.
Через некоторое время, после осмотра автомобиля техническим специалистом позвонил Игорь А. и довел об объективных необходимых работах, но снова предложил прочистить вентиляцию от бактерий, мол недорого где-то 1200. Сказал просто продезинфицируют вентиляцию.
Однако получив машину и отъехав от АвтоГЕРМЕСА не мог понять запах в салоне - как в поликлиники, когда работает антибактерицидная лампа вперемешку с запахом автомобильного масла. День не выветрилось, второй день также. Уже промыл салон, по углам расставил ароматизаторы, но и это не решило проблемы, при условии в семье имеется аллергик.
Дозвонившись до салона, получил новость которая абсолютна не обрадовала. Оказывается, менеджер не предупредил, установили какой-то ОЗОН очиститель и со временем проветриться - потерпите. На мой вопрос, где его найти этот очиститель чтобы снять и выкинуть - ответили это не возможно - извините.
И сейчас размышляю - может поехать в другой СТОА чтобы убедиться в полноте и качестве проведенных работ, коль на мелочах идет, по сути, обман/ввод в заблуждение.
АвтоГермес
негатив полный
После чего мастер кузовного цеха... Читать отзыв с 12 февраля 2021 года мой автомобиль, Чери Тигго 8" находится в ремонте в Автогермес на ул. Красной Сосны г. Москва, мастер кузовного цеха Виталий Иванов . До 29 мая шло согласование между СТО и страховой, закончилось довольно быстро в третьей декаде мая только после написания мною отзывов на порталах «Банки.ру», «Сравни.ру».
После чего мастер кузовного цеха не раз говорил, при личных встречах в СТО, что автомобилем быстро займутся и по его словам поставлена задача провести ремонт к 1 июля 2021 года.
На настоящее время (13 июля 2021) автомобиль не отремонтирован, сроки плавно перетекали на 5 июля, далее 11 июля.
А теперь причины побудившие меня к написанию отзыва:
6 июля в СТО, при личной встрече с мастером кузовного цеха им было сказано, что они ждут электрика для разбора торпедо и далее кузовные работы, задача от руководства подготовить машину к 11 июля.
11 июля вечером звоню сам в СТО и узнаю, что ничего не готово,машина в работе, администратор принимает заявку на звонок о состоянии дел на 13 июля.
13 июля после 17 часов звонит мастер и говорит, что они ждут электрика от Чери для работы с машиной так как местный не может ничего сделать, а потом кузовные работы, сроки прибытия электрика от Чери и сроки окончания ремонта уже неизвестны. То есть с 6 июля (мастер работал сменой 5-8 июля) и по 13 июля включительно (смена мастера 13-16 июля) никто ничего не делал или просто не желал делать.
Обалденный сервис!!! Это уже сарказм.
Аферисты!!!
Не тратьте своё время на этот салон!
Отвратительное отношение
Кошмарная покупка! Хотим забыть как страшный сон
Худший автосалон на Каширке
Автогермес и обман
Осталась одна в наличии. Приехали на осмотр. И просто в шоке !!! Как можно продавать автомобиль за миллион в котором не закрывается водительская дверь ??? Менеджер вешал нам лапшу про вакуум в салоне! Якобы откройте заднюю дверь и смотрите теперь водительская... Читать отзыв В салоне на Варшавском шоссе 56 хотели приобрести Xray Cross в чёрном цвете комплектация comfort. Люди будьте осторожны !!!
Осталась одна в наличии. Приехали на осмотр. И просто в шоке !!! Как можно продавать автомобиль за миллион в котором не закрывается водительская дверь ??? Менеджер вешал нам лапшу про вакуум в салоне! Якобы откройте заднюю дверь и смотрите теперь водительская закрылась хорошо...
Вы шутите??? Чтоб закрыть дверь автомобиля за миллион я должна сначала открыть на распашку все остальные двери??? Якобы в машине вакуум - воздух выталкивает! Насколько я знаю Xray Сross комплектуется теперь резиной continental почему стояла другая резина? Менеджер свалил на завод...
Просмотр автомобиля был на улице. В салоне стоял Xray Cross в рыжем цвете и с резиной continental, почему нам пытались впарить другую???
Помимо этого была царапина на водительской ручке, которую пообещали закрасить..., в самом салоне были следы клея и потертости. Будущие покупатели смотрите внимательно !!!!
Мы заказали у них новую с завода! Посмотрим, что они покажут нам потом...
До этого у нас была Lada Xray Club хотели сдать им по трэйд-ин по телефону сказали цену от 600-680 тыс в реальности оценили в 595! Машина была 2019г! Пришлось продать самим. Машиной были очень довольны, но просто изначально хотели Xray Cross не хватало денег. И никакого вакуума не было!
Сервис
Ужасное обслуживание
Автосалон Гермес
Как в салоне под "акции" продают автомобили
Так что уважаемые покупатели учитывайте скрытые/подводъные камни и стремление салона нажиться на Вас, не говоря уже о банковских историях. Не рекомендую брать кредит в банке ВТБ, там все очень хитро все замаскировано, в отличии моих предыдущих банковских кредитов в МБРР, Возрождение, Русский стандарт.
Да на первом ТО (№1) в дилерском салоне машину даже могли помыть, обдали водой, чтобы проверить на наличие повреждений и все, считаю что для дилера это не допустимо при проведении технического обслуживания
Ранее, на протяжении.двух лет обслуживался в сервисе хендай, нареканий не было, а вот с Мицубиси как-то изначально не срослось.
Ужасное место
15.03 2020 был заключён договор с "Авто Гермес" находящийся по адресу: Москва, Сормовская ул. 21А стр. 3. на продажу автомобиля БМВ. В связи с тем, что автомобиль не был продан 12.07.2020 я приняла решение забрать автомобиль. При выдаче были обнаружены повреждения автомобиля: царапины на двери и фаре, сломана крышка подстаканника. Так же обнаружила... Читать отзыв
15.03 2020 был заключён договор с "Авто Гермес" находящийся по адресу: Москва, Сормовская ул. 21А стр. 3. на продажу автомобиля БМВ. В связи с тем, что автомобиль не был продан 12.07.2020 я приняла решение забрать автомобиль. При выдаче были обнаружены повреждения автомобиля: царапины на двери и фаре, сломана крышка подстаканника. Так же обнаружила отсутствие домкрат и буксировачного кольца. Принимать претензию персонал отказался, ссылаясь на отсутствие руководства и меня перенаправили по юридическому адресу, где так же претензию не приняли т.к. принимают только письма с почты. При разговоре с руководителем, возмещать ущерб отказались, ссылаясь на то что раз вы машину забрали, повреждения нанесли сами. Ужасное отношение к клиенту и его имуществу. Халатность персонала. Ни кому не посоветую обращаться в эту фирму.
Всё плохо