Автотрейдинг отзывы
Грузоперевозки по России
Автотрейдинг
Транспортно-экспедиционная компания «Автотрейдинг» с 1993 году осуществляет грузоперевозки по России. За время своей деятельности она построила плотную сеть филиалов, в которую вошли надежные российские транспортные компании, и внедрила множество инновационных решений, благодаря которым доставка грузов в любую точку нашей страны осуществляется максимально эффективно.
Компания «Автотрейдинг» не стоит на месте, постоянно развивается... подробнее
Компания «Автотрейдинг» не стоит на месте, постоянно развивается... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1724 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- Очень ненадежная компания!!!
- ООО"Модернизация" в наш адрес отправлен груз накладная №МСКЦ-02832 от 17.11.2014г. По какой причине Вы его задерживаете?
- Соответствуют ли реальные сроки доставки заявленным на сайте? Если нет, то какие реальные сроки? Если соответствуют, то какую ответственность несет ТК за срывы сроков доставки?
- можно узнать когда отправиться груз по накладной спб-04495 от 15.09.2014 в г. Оренбург?почему так долго?
- Груз был отправлен 28 числа, расчет доставки был 10 дней, номера накладной нет не могу дозвонится до отправителя, можно ли как то узнать пришел ли груз на склад, по ФИО или номеру телефона например?
- Спб2-05505 от 24. 07.14 Где получить груз?
- По какой причине груз по накладной МСКЩ-08176 ( получатель ООО "Сервис-консалт)с 11.10 13 лежит на терминале Москва -Дорожная и не отгужается в Самару. Когда мы сможем получить свой груз???
- Не могу получить груз
- Анатолий Хахалин
- как связаться с генеральным в Москве
Одна надежда осталась - на сотрудника компании Орлова Олега - вопрос один: может быть все-таки этот груз отправят адресату?? Пожалуйста.
Связаться с руководством невозможно, телефон доверия- это тупо автоответчик!
У НАС ПРОИЗВОДСТВО СТОИТ!
В Тольятти:
1.Неудобный график работы.(До 17 часов)
2.Дорогая перевозка.
3.Не возможности оформить доверенность на другого человека путем написания просто заявления,нужно заверять нотариально.
4.Цены на доставку по городу крайне неконкурентноспособные.
5.Нет определенных рамок времени при доставке:"Ждите в течение дня."
В последний раз я получаю накладную с Автотрейдинга.
Груз отправлен в Новый Уренгой, получатель сообщает, что одно место потеряли и попросили прозванивать на терминал (ну да, это же проблемы получателя, а транспортная компания отлично сработала)!! По информации терминала груз прибыл весь, а уже на терминале где-то затерялся. Перезваниваю в Уренгой я, как отправитель, и получатель... Читать отзыв В очередной раз воспользовались услугами Вашей компании. Отрицательный отзыв уже оставляла, получайте еще один!
Груз отправлен в Новый Уренгой, получатель сообщает, что одно место потеряли и попросили прозванивать на терминал (ну да, это же проблемы получателя, а транспортная компания отлично сработала)!! По информации терминала груз прибыл весь, а уже на терминале где-то затерялся. Перезваниваю в Уренгой я, как отправитель, и получатель сам тоже пытается получить хотя бы актуальную информацию. Итог- за 3 последних дня ревизия на терминале так и не проведена, те, кто обещал отзвониться исчезли в неизвестном направлении, телефоны терминала как обычно не отвечают (в каждом втором отзыве об этом пишут, может быть надо что-то менять???)!!! По общему телефону говорят, что по их данным все хорошо. груз выдан весь. И вообще какую-либо информацию можно получить в Новом Уренгое и уже в понедельник. Супер, ожидаем)) Каждый раз зарекаюсь не работать с Вашей компанией, иногда приходится это делать (клиент всегда прав) и никто никогда в Вашей организации ни за что не отвечает. Не получила ни одного ответа на письма и претензии, ни одного извинения, да и что там, каждый раз оказывалась виновата!
В г.Краснодаре мы отправили груз по накладной крсн-00152 до г.Ижевска. Приняв груз 4 сентября нас уверили, что 5 числа груз будет в пути и через 5 дней будет в Ижевске. На самом деле груз был отправлен 8 числа и прибытие в Ижевск сказали в информационном центре будет 16 сентября, т.е груз мы получим... Читать отзыв Добрый день, к сожалению для нас недобрый!
В г.Краснодаре мы отправили груз по накладной крсн-00152 до г.Ижевска. Приняв груз 4 сентября нас уверили, что 5 числа груз будет в пути и через 5 дней будет в Ижевске. На самом деле груз был отправлен 8 числа и прибытие в Ижевск сказали в информационном центре будет 16 сентября, т.е груз мы получим практически через полмесяца. На 12 число у нас заказан контейнер с Ижевска до г.Мирный и груз к этому времени дойти не успевает, мы потерпели большие убытки, т.к. после этого срока возможно до места назначения доставка только самолетом. сегодня груз прибыл в Ногинск, это как раз на Горьковской линии и если быстро переадресовать его в Ижевск мы еще можем успеть. Уважаемый Олег Орлов, прошу Вас помочь.
С Уважением
Олег м.т.8-909-7150012
Накладная нвсб-00113 от 02.09.14. сборный груз межтерминальная перевозка Новосибирск - С.Петербург с получением в терминале СПб. 10.09.14. груз все еще лежит в терминале Екатеринбурга. При сдаче груза предварительный срок был объявлен 9 дней, получается за 8 дней груз довезли до только Екатеринбурга. Звоню - обещают отправить на следующий день и прибытие еще только через 5-6 дней.
С... Читать отзыв Отвратительный сервис и полная безответственность.
Накладная нвсб-00113 от 02.09.14. сборный груз межтерминальная перевозка Новосибирск - С.Петербург с получением в терминале СПб. 10.09.14. груз все еще лежит в терминале Екатеринбурга. При сдаче груза предварительный срок был объявлен 9 дней, получается за 8 дней груз довезли до только Екатеринбурга. Звоню - обещают отправить на следующий день и прибытие еще только через 5-6 дней.
С 04.09.14. пишу на эл. почту и звоню - прошу выставить счет на оплату, т.к. хотим заранее оплатить доставку, чтобы не терять еще один день по срокам. Пишу и звоню каждый день - итог, на письма не отвечают, на звонки говорят: "предварительно запрошенные счета обрабатываются в порядке очереди, ждите своей очереди". Неужели моя очередь за шесть дней так и не продвинулась?! Неужели так сложно выставить счет?!
Так же нам везут груз по накладной члб-01088 от 05.09.14., забрали на день позже и так же счета не можем добиться. Ранее обращались в АЕ5000 и все было в порядке. Что с Вами случилось? Похоже будем менять ТЭК!!!
Как получить ответ на вопрос - когда моя посылка прекратит бесцельно валяться в ногинске - я даже не понимаю. Кому заплатить денег чтобы самому забрать посылку из ногинска? Может сервис теперь выглядит так?
Груз не ПРОПАДАЕТ сам по себе - его ВОРУЮТ сами перевозчики, его работники. Это чистая уголовка.
Хочу в очередной раз предостеречь Вас от пользования услугами транспортной компании "Автотрейдинг" (ныне "АЕ5000").
Ибо:
Отправка из Санкт-Петербурга в Москву небольшой коробочки (объём 0,020 кб.м, вес 5 кг).
Сегодня ДВЕНАДЦАТЫЙ день, как мы ждём получения этого груза!
По-моему, это рекорд "оперативности" доставки между столицами!
У кого было дольше? ))
По имеющейся информации, груз видели недавно в Ногинске. Просьба подтвердить.
Спасибо.
Консультант на сайте сказал, что возможна адресная доставка за 970 рублей. Я связался с филиалом в Жуковском. Они приняли такое решение - отправить груз в Ногинский филиал. Мне объяснили, что их филиал - маленький и адресную доставку они... Читать отзыв Мне от продавца идёт груз по накладной усс-00111 от 07.08.2014 и пришёл он в терминал Москва-Жуковский, тогда как мой город - Пушкино.
Консультант на сайте сказал, что возможна адресная доставка за 970 рублей. Я связался с филиалом в Жуковском. Они приняли такое решение - отправить груз в Ногинский филиал. Мне объяснили, что их филиал - маленький и адресную доставку они не производят.
На этом ВСЁ закончилось. Связаться с Ногинским филиалом невозможно. Он-лайн консультант заявляет о том, что телефона у них нет, связь - только по почте. Однако на все мои многочисленные письма по адресу [email protected] ни кто не отвечает. На вопросы консультанту, когда хотя бы ориентировочно ждать ответа из Ногинска, отвечают, что не могут дать ни какой информации. Мол - ждите, может быть кто нибудь, когда нибудь Вам ответит.
Складывается впечатление, что сотрудникам компании доставляет удовольствие издеваться над клиентами таким способом.
Груз отправлен 26.09.14, прибыл в СПб 28.09.14. Все вроде бы прекрасно, кроме....
Разыскивать груз я стал самостоятельно 02.09.14, т.к. НИКТО из ТК не позвонил и не сообщил о поступлении груза. Груз прибыл на Энергетиков 19. Оказалось, что я не могу оплатить стоимость доставки (350 руб) на... Читать отзыв Сколько раз говорил Поставщику - не отправляйте мне груз Автотрейдингом. И вот очередная отправка из Москвы.
Груз отправлен 26.09.14, прибыл в СПб 28.09.14. Все вроде бы прекрасно, кроме....
Разыскивать груз я стал самостоятельно 02.09.14, т.к. НИКТО из ТК не позвонил и не сообщил о поступлении груза. Груз прибыл на Энергетиков 19. Оказалось, что я не могу оплатить стоимость доставки (350 руб) на терминале, нет видите ли кассы. Предложили сьездить на Кубинскую или на Парнас, оплатить там и забрать груз на Энергетиков. Такого я в своей практике еще не встречал нигде!!! Видимо, рабочее время клиента для этой компании ничего не значит.
Спросил, какие еще есть варианты.
Предложили оплатить по безналу, и я уже ТРЕТЬИ СУТКИ жду счет.
Не дозвониться никуда, соединяется все на горячую линию, где сидят девушки-попугаю и талдычат только одно: ЖДИТЕ, ВЫ В ОЧЕРЕДИ.
Я конечно этот груз получу, но БОЛЬШЕ НИКОГДА, НИКОГДА не обращусь в эту компанию.
Мой совет всем: хотите испортить себе настроение, потерять много времени и нервов - смело отправляйте грузы Автотрейдингом. Все эти радости они с легкостью Вам обеспечат.
Дозвониться невозможно. Звонил три дня. Просто приехать из Радужного, чтобы спросить что, да как - накладно.
Груз пришёл 30.08.14 накл. пдл-04281 от 22.08.14. Эти трубы нужны
срочно для производства. "Горят" сроки поставки оборудования. "Напрягали" поставщиков, уговаривали сроки с "Заказчиком", теперь "тормозим" из-за Автотрейдинга.
Дозвонился 3.08.14. Сотрудник, представившись Марией, сказала, что она
одна и не успевает обработать все грузы.
Счёта нет... Читать отзыв Совершенно испортился филиал в г.Нижневартовск.
Дозвониться невозможно. Звонил три дня. Просто приехать из Радужного, чтобы спросить что, да как - накладно.
Груз пришёл 30.08.14 накл. пдл-04281 от 22.08.14. Эти трубы нужны
срочно для производства. "Горят" сроки поставки оборудования. "Напрягали" поставщиков, уговаривали сроки с "Заказчиком", теперь "тормозим" из-за Автотрейдинга.
Дозвонился 3.08.14. Сотрудник, представившись Марией, сказала, что она
одна и не успевает обработать все грузы.
Счёта нет до сих пор. Дозвониться невозможно, факс отправить невозможно.
И это далеко не первый случай. Раньше счёт получали раньше, чем
приходил груз. Успевали оплатить и оперативно забрать.
Возникает два логичных вопроса;
1. Когда будет счёт ?
2. Поиск альтернативной грузовой компании? Например "КИТ".
Запомните: никогда не пользуйтесь услугами транспортной компании Автотрейдинг! Сдано в Питере на отправку 27 августа, отправлено только 30-го, до сих пор в пути. При заявленной доставке в один день, уже неделя, как коробка весом в 6 кг в пути. Операторы call-центра просто тупо прибавляют каждый день срок на транспортировку. Позавчера это было 2 дня, вчера говорили,... Читать отзыв Самая отвратительнейшая транспортная компания.
Запомните: никогда не пользуйтесь услугами транспортной компании Автотрейдинг! Сдано в Питере на отправку 27 августа, отправлено только 30-го, до сих пор в пути. При заявленной доставке в один день, уже неделя, как коробка весом в 6 кг в пути. Операторы call-центра просто тупо прибавляют каждый день срок на транспортировку. Позавчера это было 2 дня, вчера говорили, что груз должен идти из Питера 3 дня. Сегодня уже 4. Посмотрим, что будет завтра. Ни один почтовый ящик предлагаемый для писем операторами-не отвечает. Номера телефонов терминалов, выдаваемые операторами call-центров -не берут трубки
К сожалению, по причине сложившейся сложной ситуации, в городе Санкт-Петербург, доставки и перенаправления между терминалами осуществляются с большими задержками. Если Вам необходимо сделать доставку, то я могу выставить счет на адресную доставку. Приносим извинения от лица нашей компании за предоставленные Вам неудобства.
В продолжении нашего разговора у... Читать отзыв Счет без учета адресной доставки выставлен по НО мскр-07417 от 21.08.2014г. на эл. почту.
К сожалению, по причине сложившейся сложной ситуации, в городе Санкт-Петербург, доставки и перенаправления между терминалами осуществляются с большими задержками. Если Вам необходимо сделать доставку, то я могу выставить счет на адресную доставку. Приносим извинения от лица нашей компании за предоставленные Вам неудобства.
В продолжении нашего разговора у нас уже нет времени ждать поступления денежных средств в ваш адрес груз нам необходим срочно!! Счет ждали 4 дня !! Ваши извинения ситуацию не исправят ( ждем ваших срочных предложений !).
В свези с тем что ваша компания очень плохо работает прошу связаться
представителя компании (а именно УПРАВЛЯЮЩЕГО !!)
Так как запрос счета по рекомендации вашей клиентской службы
отправляли на эл. почту 5 раз в течении 4 дней !!! Не ответа не
привета .. Времени ждать пока вы выставите счет и получите денежные
средства просто нет ПРОШУ РЕШИТЬ ВОПРОС С ОТГРУЗКОЙ ТОВАРА !!
или сделать счет с доставкой на Швецова д.41 и сразу доставить!!
В продолжении нашего разговора Свои извинения засуньте .........
У вас постоянные проблемы которые не лечатся уже на протяжении 3-х лет !!!
И отговорки одни и теже !!
P.S. Поднял прошлогоднюю переписку ( один в один ))))
Просто неуправляемая гнилая конторка! Речь даже уже не идет об каких либо уведомлениях или что бы менеджер позвонил сообшил о приходе груза или хотя бы счет выставили ... об Этом в Атотрейденге просто не знают живут в 18 веке ))) На свой сайт повесил объявление что с данной конторкой просто не работаем и уведомление по 2480 email адресов клиентов и поставщиков ! В Ответ понимание и сочувствие !
> груз принят на склад по накладной Номер:спб2-03384 от 15.08.14,
> для дальнейшей его отправки в г.Курск
Итак: сегодня 28.08.2014.... только вчера удалось выяснить что груз еще в Санкт- Петербурге и в сторону Курска еще даже не поворачивался... Кол-центр находится где- то в другом городе. Прямой связи с офисом СПб нет, никто ни на какие вопросы не отвечает.... в... Читать отзыв Ваша ЗАЯВКА 887077 выполнена,
> груз принят на склад по накладной Номер:спб2-03384 от 15.08.14,
> для дальнейшей его отправки в г.Курск
Итак: сегодня 28.08.2014.... только вчера удалось выяснить что груз еще в Санкт- Петербурге и в сторону Курска еще даже не поворачивался... Кол-центр находится где- то в другом городе. Прямой связи с офисом СПб нет, никто ни на какие вопросы не отвечает.... в конторе просто не сыщешь концов. Диспетчер сказала, что моя жалоба будет рассмотрена (ВНИМАНИЕ).... в течение 3 дней!!!!! Это просто провал.... Это убыток для любого ответственного бизнеса. Только бабушке посылки посылать.. но никак не для бизнеса. За доставку оценка- 2, за клиентский сервис оценка- 1.