Банк "Открытие" отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.9 5

149 отзывов / 84281 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Бардак

Игорь 18 февраля, 2019 год

Закончился вклад. Заказал деньги. Пришёл получить , целый день просидел так и не получил. Технический сбой объяснили мне. Какой это банк который не может решить свои проблемы . Зато мне предложили заказать ещё раз деньги через день. Одно слово бардак. Санкт Петербург проспект Славы дом 16 отделение

Достоинства:

Менеджер Алина единственная которая хотела помочь ,но технический сбой не смогла исправить.

Недостатки:

Теряешь много времени операцию по вкладам ждать приходится не меньше часа. Один негатив остаётся от похода в банк Открытие.

Банк Закрытие

Гость 16 февраля, 2019 год

Банк открытие, просто ужасный банк. Карты очень плохого качества, постоянно размагничиваются,(зарплатная карта за год престала работать у 95% коллег).Карту мне перевыпускали вместо обещанных 5 дней больше двух недель. Банкоматы и отделения банка закрывают, чтобы снять наличку приходится тратить на дорогу минимум 20 минут на машине. Тех поддержка работает отвратительно, приложение никакое.

Показать 1 ответ

вытягивание денег с клиентов

Амир 16 февраля, 2019 год

Заказывали карту Дебетовую (лукойл) по данной карте банк требует оплачивать банковское обслуживание в месяц 299 руб.я считаю что это обман граждан это не кредитная карта а дебетовая т.е в год получается платишь банку не за что 3588,даже по кредитным картам нет такого дорогого обслуживания,БАНК МОШЕННИК

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

тупой банк думает что люди обязаны работать на банк,а не банк для людей

Очень долгое ожидание

Елизавета 31 января, 2019 год

Пришла в офис банка 31.01.2019года в городе Уфа. Прождала очередь 30 мин. Клиентов передомной было два человека. У операторов сидели клиенты. Когда они ушли, вместе с клиентами и ушли сами операторы. Осталось одна, да и то не пренимала. Хотя к этому времени клиентов стало больше. Это самое ужасное, отношение в своим клиентам.

Недостатки:

Долго ожидание.

Банк Открытие на Толмачева

Гость 30 января, 2019 год

Пришла заплатить за ипотеку ,в 12,20 передо мной была девушка и мужчина уже у менеджера, мужчину обслуживали 20 минут, потом он в кассе был15 минут, потом оказываеться что-то не правильно оформили он вернулся к менеджеру, работал только 1 менеджер ,окон 6, нам с девушкой надо было оплатить кредиты. мне это удалось в12,53.Зачем вам 6 окон 6касс если работает один человек?... Читать отзыв Пришла заплатить за ипотеку ,в 12,20 передо мной была девушка и мужчина уже у менеджера, мужчину обслуживали 20 минут, потом он в кассе был15 минут, потом оказываеться что-то не правильно оформили он вернулся к менеджеру, работал только 1 менеджер ,окон 6, нам с девушкой надо было оплатить кредиты. мне это удалось в12,53.Зачем вам 6 окон 6касс если работает один человек? На берите профессионалов!

Недостатки:

работа не организована, посетители ждут в коридоре ,у входа постоянно открывающейся двери .

Показать 1 ответ

Ужасно

Елена 24 января, 2019 год

Сначала одобряют нужную Вам сумму под 15% первоначального взноса. Потом долго не звонят и очень долго рассматривают все Ваши документы. Собираешь все документы по квартире, платишь везде деньги. В других банках срок Вашей заявки истекает. Когда уже проходит последний этап одобрения квартиры Вам говорят, что первоначальный взнос изменился на 30%. Пока ищешь деньги, три месяца одобрения ипотеки проходят. Подаешь новую... Читать отзыв Сначала одобряют нужную Вам сумму под 15% первоначального взноса. Потом долго не звонят и очень долго рассматривают все Ваши документы. Собираешь все документы по квартире, платишь везде деньги. В других банках срок Вашей заявки истекает. Когда уже проходит последний этап одобрения квартиры Вам говорят, что первоначальный взнос изменился на 30%. Пока ищешь деньги, три месяца одобрения ипотеки проходят. Подаешь новую заявку. Говорят, что процентная месячная ставка выросла. Начинают звонить Вам и на работу по нескольку раз и говорить, что сейчас специалист банка приедет к Вам на работу, ждите. Никто, конечно, не приезжает. Потом приходит сообщение об отклонении заявки.

Отвратительный банк

Гость 22 января, 2019 год

Километровые очереди, плохое обслуживание!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Как меня обманули в банке Открытие

Виктор 11 января, 2019 год

Всем привет. Расскажу о своем опыте в Банке Открытие и владении картой "Опенкард". Мне нужна была дебетовая карта, для совершения небольших покупок, оплаты каршеринга и т.д. Условия Банка Открытие были на первый взгляд очень привлекательны - выпуск бесплатный, трать не менее 3000 в месяц и обслуживание карты тоже бесплатное. В общем сказка. Приехал сотрудник, привез карту, начал пользоваться. Как только... Читать отзыв Всем привет. Расскажу о своем опыте в Банке Открытие и владении картой "Опенкард". Мне нужна была дебетовая карта, для совершения небольших покупок, оплаты каршеринга и т.д. Условия Банка Открытие были на первый взгляд очень привлекательны - выпуск бесплатный, трать не менее 3000 в месяц и обслуживание карты тоже бесплатное. В общем сказка. Приехал сотрудник, привез карту, начал пользоваться. Как только закинул денег на карту, списали 500 руб за выпуск и сказали, что вернут их потом, когда совершу покупок на 10 000 руб. Ок, купил на 17 000 руб, жду возврата. Прошел месяц, денег не вернули, сказали что вернем вам бонусов в количестве 500, и когда у вам бонусов накопится 3000, тогда вы сможете покупку на 3000 руб. зачесть этими бонусами. Развели меня как лоха, теперь чтобы вернуть эти 500 руб надо с ними еще несколько месяцев работать. А делать этого не хочется, так как банк клиент в банке Открытие периодически то сбоит, то обновляется, то еще какая то беда. За два месяца я четыре реза попадал на неработающий личный кабинет в Банк клиенте. Снять денег с карты без комиссии тоже проблематично, а для пополнения наличкой без комиссии надо переться достаточно далеко.В общем пусть подавятся этими 500 рублями, я больше с этими ушлыми деятелями из Банка открытие работать не хочу и вам коллеги, тоже не рекомендую.

Ужаснейшие банк

Анастасия 27 декабря, 2018 год

Уже 4 дня не проходит платеж за выполненные услуг на расчетный счёт другого банка, клиент и заказчики нервничают, т.к. сумма не маленькая 79000 руб. Хотя обещали перевод до 3х рабочих дней. На горячей линии ни чем помочь не могут и ничего не знают. Так вот тянут и не хотят переводить деньги в другой банк, наверняка используют для своих интересов. Ни... Читать отзыв Уже 4 дня не проходит платеж за выполненные услуг на расчетный счёт другого банка, клиент и заказчики нервничают, т.к. сумма не маленькая 79000 руб. Хотя обещали перевод до 3х рабочих дней. На горячей линии ни чем помочь не могут и ничего не знают. Так вот тянут и не хотят переводить деньги в другой банк, наверняка используют для своих интересов. Ни в коем случае не обслуживайтесь в этом банке! Ужасно!

Достоинства:

Не обнаружила

Недостатки:

Очень долгий перевод денежных средств, в плодь до того что просто не известно когда деньги поступят на другой счёт. Лгут о сроках.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Банк "Открытие" 28 декабря, 2018 год

Добрый день!

К сожалению, не представляется возможным идентифицировать клиента для проведения проверки. Направьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения, а также дату перевода на адрес: [email protected] с указанием ссылки на отзыв.

С уважением,
Банк «Открытие»

Хуже не бывает

Гость 30 ноября, 2018 год

На клиентов внимания не обращают вообще. Личные беседы по телефону предпочтительней клиента. Офис пр. мира 6. впечатление, что находишься в шашлычной в приморском городишке. Вклад свой забрала и хуже банка не видала. жуть

Недостатки:

сплошные минусы

Ужас

Наталья 28 ноября, 2018 год

У меня папа взял кредит около 300 000 рублей, ему навязали страховку (Росгосстрах), где указанную сумму кредита застраховали от несчастных случаев, а на 6 000 000 застраховали выезд за рубеж. Т.е. застраховали 300 000 руб. на 6 000 000 руб. Заплатили около 96 000 руб., из которых около 3 500 руб. - страховая премия от несчастных случаев, а остальное -... Читать отзыв У меня папа взял кредит около 300 000 рублей, ему навязали страховку (Росгосстрах), где указанную сумму кредита застраховали от несчастных случаев, а на 6 000 000 застраховали выезд за рубеж. Т.е. застраховали 300 000 руб. на 6 000 000 руб. Заплатили около 96 000 руб., из которых около 3 500 руб. - страховая премия от несчастных случаев, а остальное - выезд за рубеж. Вернуть можно только 3 500 руб. Никакого индивидуального подхода, никакого объяснения (отец у меня никогда не был за границей и не собирался). В конечном итоге, такой кредит нам не понадобился, а банку все равно надо отдать 300 000+96 000. Когда пришли в отделение, сотрудники даже не знают какая процедура, чтобы вернуть кредит, если он не нужен. Пишу этот отзыв, чтобы другие люди не попали на уловки банка и страховых компаний...

Банк просто ужас

Татьяна 8 ноября, 2018 год

Банк просто ужас. Четвертый день не проходит платеж за сотовую связь. Звоню в банк, формальные вопросы, говорят что приняли заявку и в итоге без результатно. Четыре дня пользуются моими деньгами, уже проценты с них надо брать. Ужас, не кому не советую.

Показать 1 ответ

Ужасный банк. Не способны даже на простейшие операции

Виктория Пирогова 12 октября, 2018 год

Являюсь зарплатным клиентом, в связи со сменой фамилии потребовалось перевыпустить карту. 17.09.2018 обратилась в филиал банка на ул. Братиславская 26, предоставила все документы. Сотрудник внес изменения в систему. Но заявление на перевыпуск не принял, ссылаясь на то, что через онлай-банк быстрее. 18.09.2018 в личном кабинете обновились все мои данные и я через службу поддержки подала заявку на перевыпуск карточки. Пришло... Читать отзыв Являюсь зарплатным клиентом, в связи со сменой фамилии потребовалось перевыпустить карту. 17.09.2018 обратилась в филиал банка на ул. Братиславская 26, предоставила все документы. Сотрудник внес изменения в систему. Но заявление на перевыпуск не принял, ссылаясь на то, что через онлай-банк быстрее. 18.09.2018 в личном кабинете обновились все мои данные и я через службу поддержки подала заявку на перевыпуск карточки. Пришло смс-уведомление. И обещали связаться со мной как карта будет готова. Разумеется, никто не связался. Через неделю - Я сама обзванивала горячую линию и узнавала. Меня заверили, что карта готова и я могу ее забрать.28.09.2018 я снова обратилась в филиал банка. Провела я там порядка 40 минут, мою карточку не могли найти. Потом все-таки нашли. Но она была оформлена на старую фамилию! Сотрудник Векруа Ираклий Андаматович принял у меня заявление на очередное переоформление карты по причине не верно указанной фамилии! Договорились, что карта через 3-5 дней будет готова! В очередной раз обзванивая горячии линии с целью узнать готова ли моя карта. Сотрудники говорят, что да. Она лежит в офисе банка на старую фамилию. А на новую никаких заявлений не поступало! Я ссылаюсь на копию заявления, которая у меня на руках. Но мне говорят, что такого заявления в базе нет. И карта не будет выпущена. И на снова ехать в банк и решать этот вопрос там. Между делом: я на 7 месяце беременности, и каждый день ездить в банк в поисках компетентных сотрудников и сидеть там по часу в очередях - проблематично. Учитывая, что ближайший филиал их банка ко мне совсем не близок. Пробовала обратиться через онлайн поддержку, а там мне заявили,что я обязана буду оплатить 450 рублей комиссии за очередной выпуск карты, хотя не взяли в расчет, что карту я переиздаю по вине банка, а не по своей прихоти! Добиться здравого ответа от банка не реально, никто ни за что не отвечает! Игнорируют клиентов и не могут провести даже элементарные операции. Зато постоянно названивают и предлагают взять у них кредит!

Что хотят, то и творят...

Ирина 7 марта, 2018 год

Сложный" карьерный путь проделала Людмила Галактионова, чтобы стать финансовым советником группы премиального банкинга в ПАО Банк "ФК Открытие" в г. Москва ул. Большая Никитская д. 12, стр. 1. Но началом этого "Сложного карьерного пути" можно считать её работу в ДО Третьяковский "Альфа-банка" г.Москва , где Людмила, "Любя свою работу" можно делать любимые дела, такие как выдача кредитной карты третьему лицу,... Читать отзыв Сложный" карьерный путь проделала Людмила Галактионова, чтобы стать финансовым советником группы премиального банкинга в ПАО Банк "ФК Открытие" в г. Москва ул. Большая Никитская д. 12, стр. 1. Но началом этого "Сложного карьерного пути" можно считать её работу в ДО Третьяковский "Альфа-банка" г.Москва , где Людмила, "Любя свою работу" можно делать любимые дела, такие как выдача кредитной карты третьему лицу, не сном, не духом, неведующему об этом с кредитным лимитом в 450.000 российских рублей, ловко подделав подпись получателя карты. Встаёт вопрос сколько и какой любимой работы она наработала за 1 год и 2 месяца в ПАО Банк "ФК Открытие", чтобы так продвинуться по карьерной лестнице. В жизни всегда есть место подлости, правда, Людмила?... Интересно, когда в Альфа Банке узнали кто у них работает, и чем промышляет , и как от неё избавились??? Что она сразу же начала делать головокружительную карьеру в ПАО Банк " ФК Открытие" .Глубокоуважаемый Состав Правления ПАО Банк "ФК Открытие" , а также клиенты банка, будьте бдительны!!!.. С уважением. Ирина Юдина. P.s. Не подскажите, Уважаемые, что делать в таких ситуациях третьим лицам, если одни Банки прекрывают МОШЕННИКОВ, другие принимают их на работу. А тут уже столько времени ничего доказать невозможно.....Банковская тайна???...

Грубые сотрудники банка

Гость 12 января, 2018 год

Добрый день,
Являюсь клиентом банка Открытие уже 2 года, часто захожу в отделение на Большой Никитской выплачивать ипотеку. Вчера нужно было внести очередной платеж и перевести оплату за страховку, с чем возникли проблемы у сотрудника банка, видимо из-за некомпетентности, не знания каким образом провести операцию по переводу, на мой комментарий, что в прошлом году без каких либо проблем делали перевод денежных... Читать отзыв Добрый день,
Являюсь клиентом банка Открытие уже 2 года, часто захожу в отделение на Большой Никитской выплачивать ипотеку. Вчера нужно было внести очередной платеж и перевести оплату за страховку, с чем возникли проблемы у сотрудника банка, видимо из-за некомпетентности, не знания каким образом провести операцию по переводу, на мой комментарий, что в прошлом году без каких либо проблем делали перевод денежных средств- услышала просто хамским повышенном тоном сотрудницы:" не разговаривайте со мной, когда я взяла трубку телефона, сидите молча!" Просто "отличное" обслуживание, нет слов. Такого неуважения к клиентам я еще нигде не встречала. Пользоваться услугами данного банка напрочь отпало, в другом банке мне с улыбкой и за 5минут сделали все операции.

Сплошное вымогательство!!!

Гульнара 11 декабря, 2017 год

Через интернет-банк заказала карту РЖД банка "Открытие". Пришла в офис, находящийся в городе Барнауле, чтобы получить дебетовую карту. В офисе банка с меня стали требовать 3 тысячи рублей за получение карты, мотивируя свои требования тем, что меня должна проверить служба безопасности этого банка. Я повернулась и ушла. На следующий день мне позвонили из Москвы, чтобы узнать, получила ли я карту.... Читать отзыв Через интернет-банк заказала карту РЖД банка "Открытие". Пришла в офис, находящийся в городе Барнауле, чтобы получить дебетовую карту. В офисе банка с меня стали требовать 3 тысячи рублей за получение карты, мотивируя свои требования тем, что меня должна проверить служба безопасности этого банка. Я повернулась и ушла. На следующий день мне позвонили из Москвы, чтобы узнать, получила ли я карту. На что я ответила, что с меня стали требовать деньги. Позвонила на горячую линию банка, там мне ответили, что получение карты совершенно бесплатно. Второй раз, когда я пошла за картой, с меня также просили денег. Мне пришлось опять звонить на горячую линию банка и составлять жалобу. Такое ощущение, что филиал банка "Открытие" в Барнауле живет своей жизнью, что хочет, то и делает, не подчиняясь главному офису в Москве.

Недостатки:

Сплошные минусы.

Показать 2 ответа

Жуткая комиссия банка для клиентов самого банка!!

Светлана 18 сентября, 2017 год

Пять лет назад моя организация по зарплатному проекту сотрудничала с банком НОМОС. После заманчивого предложения от этого банка я взяла потребительский кредит. Что ж не взять? Банкомат на работе, платежи списываются прямо с карты после получения зарплаты. Все удобно. Через год банк ушел из моего региона. СОВСЕМ УШЕЛ! Не осталось ни одного банкомата и отделения. Компания перестала сотрудничать с этим... Читать отзыв Пять лет назад моя организация по зарплатному проекту сотрудничала с банком НОМОС. После заманчивого предложения от этого банка я взяла потребительский кредит. Что ж не взять? Банкомат на работе, платежи списываются прямо с карты после получения зарплаты. Все удобно. Через год банк ушел из моего региона. СОВСЕМ УШЕЛ! Не осталось ни одного банкомата и отделения. Компания перестала сотрудничать с этим банком. Я осталась с кредитом и вынужденно оплачивала комиссию, потому как платила через сбербанк. В последствии произошло слияние банков и мой кредит передали банку ОТКРЫТИЕ и только менее года назад в соседнем городе (15 км от меня) открылось отделение. Настал тот долгожданный момент, когда осталось внести последний платеж. Звоню в банк,чтобы уточнить оставшуюся сумму (платила больше положенного), мне с трудом ее назвали. Решила поехать именно в отделение самого банка,оплатить последний платеж без комиссии и взять справку о погашении кредита.Не тут то было!! Сотрудница банка мне выдала вот такую информацию - внесение наличных денег в БАНКЕ, КОТОРЫЙ ВЫДАЛ МНЕ КРЕДИТ!!!! - 300 рублей при сумме внесения до 30 тыщ.руб!! Это что ж такое то??? Эта комиссия в 4 с небольшим раза выше,комиссии стороннего банка!!!Круто вы меня поимели, господа!! Навязали кредит, ушли из региона и я вынужденно 4 года оплачивала взносы с комиссией..да еще под конец такой сюрприз!!! 300 рублей за то,что я хочу ВАМ вернуть ВАШИ деньги!!!Маразм!!!Рву с вами все отношения! Самое интересное - последний платеж 32 копейки. Если его вносить именно в отделении ВАШЕГО БАНКА -тоже 300 рублей???!!! Я в шоке!

Достоинства:

их нет

Недостатки:

их очень много

Урааааааа

Гость 29 августа, 2017 год

Давно пора было закрыть этих мошенников и их команьона-мошенника " Россгострах" Преступный синдикат по отъему денег. Нет,я добросовестный заемщик,просрочек не имела и не имею. Но те деньги,которые вы у меня выманили мошенническим путем выйдут вам боком !! Проклинала и проклинаю ваш лохотронный банк и искренне вас ненавижу!!

Не приняли валюту евро

Ольга 15 августа, 2017 год

Банк не понравился: во-первых, отстояла очередь, чтобы проконсультироваться со специалистом банка, во-вторых, очередь "живая", надо запоминать кто за кем в этой очереди, нет электронной регистрации, в-третьих, самое главное, не приняли банкноту евро с маленькой точкой от чернил, сославшись на внутренние правила, что валюта должна быть идеальной.

Открытие -дорожи клиентами

Гость 21 мая, 2017 год

Являюсь клиентом банка Открытие не так долго, но в данный момент не хочу про него ни слышать ни быть его клиентом. Получила зарплатную карту в октябре 2016, в марте 2017 ее не обслуживает ни один терминал, покупки в магазине тоже не возможно сделать! Так как возможно чип стерся или как меня все убеждают, размагнитилась карта!Приходилось снимать в филиале по кассовому... Читать отзыв Являюсь клиентом банка Открытие не так долго, но в данный момент не хочу про него ни слышать ни быть его клиентом. Получила зарплатную карту в октябре 2016, в марте 2017 ее не обслуживает ни один терминал, покупки в магазине тоже не возможно сделать! Так как возможно чип стерся или как меня все убеждают, размагнитилась карта!Приходилось снимать в филиале по кассовому ордеру. И вот в очередной раз придя в филиал уже своего района (Приморский р-н), филиал находится на Комендантском проспекте, объясняя всю ситуацию. Мне предлагают пройти в кассу и перед тем как снять деньги заплатить 300 р. комиссии?! Комиссию??? Немного опешила от такого, т.е. я являясь клиентом банка имея на руках карту (которая, простите, не хрена не работает) обязана заплатить комиссию 300 р. чтоб получить свои же деньги?! Объясняя, что в другом филиале с меня никакой комисси не спрашивали, мне начали объяснять, что эта услуга уже давно действует. Но как тогда получилось, что снимая деньги в другом отделении по кассовому ордеру НИКАКОЙ комисси не брали??!?! Дело закончилось тем, что в итоге меня не обслужили и не смогли никак помочь. Позвонив на горячую линию банка Открытие и объяснив всю ситуацию, девушка толком не смогла ничего ответить! Как так?! Работники банка! На сегодняшней день на карте ноль. С нетерпением жду будние дни чтобы прийти в банк и отказаться от их услуг! И все таки зайду в тот филиал где снимала без комисси и поинтересуюсь почему же так вышло! В банк ОТКРЫТИЕ больше ни ногой!!!

Достоинства:

обычный банк

Недостатки:

операторы медленные и позволяют личные разговоры на рабочем месте

Внимание!Открытие!

Наталья 18 мая, 2017 год

После очередного посещения банка ( Санкт-Петербург офис "На Савушкина") и прочтения отзывов о работе этого банка недоумеваю...Уважаемое руководство! А вы их читаете? А вы предпринимаете хоть что -то, чтоб улучшить обслуживание клиентов? Такое впечатление, что сотрудников набираете " по объявлению", причем на столбах...Непрофессиональные, хамовитые, позволяющие себе ,при наличии очереди, личные разговоры по телефону, длительное отсутствие на рабочем месте при... Читать отзыв После очередного посещения банка ( Санкт-Петербург офис "На Савушкина") и прочтения отзывов о работе этого банка недоумеваю...Уважаемое руководство! А вы их читаете? А вы предпринимаете хоть что -то, чтоб улучшить обслуживание клиентов? Такое впечатление, что сотрудников набираете " по объявлению", причем на столбах...Непрофессиональные, хамовитые, позволяющие себе ,при наличии очереди, личные разговоры по телефону, длительное отсутствие на рабочем месте при одном работающем специалисте. Внешний вид некоторых девушек не соответствует стилю, соответствующему работнику финансового учреждения.
Не понятно, почему для получения новой карты после истечения срока действия надо терять время в постоянных очередях вашего банка, заполнять анкету и еще 5 дней ждать и ОПЯТЬ тратить время и нервы в очереди !?Разве современные технологии не позволяют заблаговременно выпускать карту? Или вы надеетесь ,что пенсионер помрет и вы сэкономите деньги на "пластике"? Я оказалась вашей клиенткой "волею судеб" - пенсионная карта...недосуг было переводить пенсию в другой банк, потом меня угораздило открыть депозит...Теперь уж точно не пожалею времени на то, чтоб с вашим банком расстаться ....

Достоинства:

Одно время был привлекательный процент на срочный вклад...

Недостатки:

Качество и культура обслуживания
Внешний вид сотрудников
очереди
культура обслуживания

Незаконное завладение личными данными

Гость 17 мая, 2017 год

Открывала ИП через МФЦ. Через несколько дней позвонили с банка "Открытие" с навязыванием открыть расчетный счет в этом банке. Назвали меня по фамилии имени отчеству. Клиентом данного банка я никогда не была. Откуда банк мог узнать мой личный номер телефона? Считаю, что банк завладел моими личными данными незаконно, чем вызвал у меня полное отвращение к дальнейшему взаимодействию

Потерял 2 недели

Вадим 11 мая, 2017 год

Не хотел связываться с отделением банка в нашем городе, т.к. оно обслуживает местный ВУЗ и там постоянные очереди и соответственное отношение к клиентам. Заказал карту по телефону, с доставкой в отделение. Ответил на уйму вопросов по телефону, предоставил все данные. Обещали карту прислать в течении 5 рабочих дней, чего, видимо, естественно для этого банка, не произошло. Позвонил на горячую линию... Читать отзыв Не хотел связываться с отделением банка в нашем городе, т.к. оно обслуживает местный ВУЗ и там постоянные очереди и соответственное отношение к клиентам. Заказал карту по телефону, с доставкой в отделение. Ответил на уйму вопросов по телефону, предоставил все данные. Обещали карту прислать в течении 5 рабочих дней, чего, видимо, естественно для этого банка, не произошло. Позвонил на горячую линию через 15 дней после заказа карты, меня минут 10 морочили с вопросами о городе, телефоне, ФИО, дате рождения, переключали на разных сотрудников, в итоге мне это всё остафигело... Моего вклада в этом банке не будет. Совершенно не понятно как он может занимать 6-ое место в рейтинге. И еще очень интересная история - это горячая линия, которая в приветствии предлагает переключиться в службу выплат по систему страхования вкладов - заставляет задуматься :)

Мой неудачный опыт получения авто кредита.

Екатерина 4 апреля, 2017 год

Банк не компетентных работников. Кредитную историю испортить на раз два. Кто больше ни когда не хочет брать кредит тому к ним. В 2010 году брала авто кредит в банке Открытие. Сотрудник при приеме от меня ПТС забыл в программе сделать отметку о приеме. И мои ежемесячные
платежи уходили в зачёт погашения процентов за несвоевременную сдачу ПТС, а не списания с основного... Читать отзыв Банк не компетентных работников. Кредитную историю испортить на раз два. Кто больше ни когда не хочет брать кредит тому к ним. В 2010 году брала авто кредит в банке Открытие. Сотрудник при приеме от меня ПТС забыл в программе сделать отметку о приеме. И мои ежемесячные
платежи уходили в зачёт погашения процентов за несвоевременную сдачу ПТС, а не списания с основного долга. Вся эта история тянулась больше года. Я писала претензионные письма в банк мне обещали все исправить в это время Служба безопасности банка терроризировала меня и всю мою семью. Спустя 1.5 года наконец-то все мои платежи были восстановлены и сотрудники банка звонили, извинялись, говорили что, из бюро кредитных историй все будет удалено. В итоге опять из за халатности сотрудников, решив на днях взять потребительский кредит узнаю, что я являюсь злостным не плательщиком. Все банки мне отказывают из - за плохой кредитной истории. В итоге опять в банк писать претензионный письма. Мой совет обходите Банк Открытие стороной.

Странный и неприятный банк

Гость 17 февраля, 2017 год

Попробовал открыть счет в московском филиале. Поразила крайняя медлительность и некомпетентность сотрудника - он даже сначала не мог понять, чего я хочу. А поняв, стал уговаривать увеличить сумму вклада. Такого я не видел нигде!!! В итоге развернулся и ушел в другой банк.

обманы с обслуживанием

Евгений 18 декабря, 2016 год

Открыт счет в банке Открытие как в банке, уверенно входящем в первую десятку. Предлагали интересные бонусы по дебетовой карте Премиум-класса. но мои ожидания быстро разрушились. Согласно тарифу, если на карте сохраняется минимальный установленный банком размер среднемесячной суммы, хранящейся на карте , то обслуживание бесплатно. НО! в первый же месяц с меня сняли сумму обслуживания, хотя минимальные требования были выполнены. это... Читать отзыв Открыт счет в банке Открытие как в банке, уверенно входящем в первую десятку. Предлагали интересные бонусы по дебетовой карте Премиум-класса. но мои ожидания быстро разрушились. Согласно тарифу, если на карте сохраняется минимальный установленный банком размер среднемесячной суммы, хранящейся на карте , то обслуживание бесплатно. НО! в первый же месяц с меня сняли сумму обслуживания, хотя минимальные требования были выполнены. это подтвердили мне трижды! в их колл-центре. причем первый раз подтвердил их оператор, поднявший трубку, второй раз -его начальник, в третий раз уже начальник оператора не справился, консультировался со старшим минут 5, и каждый раз мне подтверждали, что мои претензии обоснованы. и оставляли у себя заявки на разбор моей претензии. после первого раза пришло письмо, что отказ. Почему - обоснований не было. второй раз письмо так и не дошло (прошло 60 дней), и никто, в т.ч. в отделении, мне сказать/обосновать не может. третий -также отказ. к этому дополнилось ситуация: Тариф Премиум позволяем мне трижды в год посещать бизнес-залы аэропортов бесплатно. это написано на сайте, это сказали по телефону. это же подтвердили непосредственно перед полетом. Воспользовался дважды. в шереметьево. ровно через месяц с меня списали стоимости обоих посещений. обратился в отделение на Русаковской: там сидела девочка, работавшая там около недели...и все! в зале операторов не было. и это за 3 часа до окончания их рабочего дня (есть фото). через 40 мин появился ее руководитель. оба не знают, что делать. написал заявление. срок рассмотрения 14 дней. позвонил в последний день срока рассмотрения, сказали - все рассмотрено. но результат вам сказать не можем, обращайтесь в отделение. на следующий день обращаюсь в отделение, они сказать ничего не могут. говорят, нет доступа к базе ( что противоречило тому, что сказали по телефону). во время звонка в колл-центр в этот же день мне говорят, что вопрос не решен. ответа нет. ждите. и когда будет решен-не известно. И это по истечению всех сроков рассмотрения - 3 недели. Как итог, деньги до сих пор не вернули. что делать-никто не знает. Это самый отвратный банк, с которым когда-либо имел дело! и это с клиентом тарифа Премиум. все обещанные бонусы не выполняют. Не советую никому туда обращаться!

Отказ в открытии р/с для ИП

Гость 20 сентября, 2016 год

Зная, что ФК Открытие входит в 10-ку системообразующих банков, живу в 100 метрах от него, а также один из
моих постоянных контрагентов обслуживается в этом банке , решил открыть счет у Вас.
14.09.2016г. подал все документы , повторяю все необходимые документы список которых опубликован и на Вашем сайте, и в перечне документов, которые выдали мне в банке, а также еще ... Читать отзыв Зная, что ФК Открытие входит в 10-ку системообразующих банков, живу в 100 метрах от него, а также один из
моих постоянных контрагентов обслуживается в этом банке , решил открыть счет у Вас.
14.09.2016г. подал все документы , повторяю все необходимые документы список которых опубликован и на Вашем сайте, и в перечне документов, которые выдали мне в банке, а также еще некоторые,
которых в списках не было (последняя отчетность), на открытие счета и на оформление карты, привязанной к счету, обслуживала меня Солоненченкова Олеся, очень грамотно и профессионально все объяснила,
обещала максимально ускорить процесс, т.к. мне уже необходимо было осуществить некоторые платежи, сказала ждать звонка от СБ и тут..... началось.
15.09.2016г. в 12.27 звонок с номера +74952283997, сотрудница СБ, проверка. Добро, готов отвечать.
Стандартные вопросы, подтверждение личности, данных и т.д.
Вопрос - назовите контрагентов, я называю, причем один из них постоянно работает с федеральным бюджетом и проходит 100 проверок в год, а второй обслуживается в Вашем банке.
Вопрос- род деятельности, отвечаю - сдача в субаренду помещения по ..... адресу, вопрос- что за помещение и
как давно работаете - отвечаю 4й год.
Вопрос - примерные обороты в месяц - отвечаю столько-то.
Вопрос- как давно существует Ваше ИП - отвечаю примерно столько то времени.
Вопрос - есть ли у вас другая организация - ответ - есть ООО такое то, но уже 2 года не работает.
Вопрос - сколько Вам полных лет - )))))))))))) и т.д.

Через час я узнаю, что сотрудница СБ, видимо ТУПО введя в интернете адрес того помещения, которое сдаю в субаренду, находит его телефон, звонит туда, представляется сотрудником банка, и задает вопросы - наемному работнику моего арендатора - что это за помещение, в каком здании оно находится, пристроенном или отдельно
стоящем, какова этажность этого здания))) этажность !!! Суть и цель этих вопросов мне непонятна. Если уточнить, действительно ли я сдаю в аренду это помещение - то наверное уточнять это нужно у компетентных лиц, в конце концов есть договора аренды, выписки из банка об оплате аренды... Но даже таких вопросов работнице не задавалось....

Через пару часов мне перезванивает Олеся и говорит что мне отказали в открытии счета.
Уважаемые сотрудники СБ ФК Открытие !
Довожу до Вашего сведения, что мое ИП работает 5й год, занимаюсь сдачей в аренду и субаренду нежилых помещений, арендую офис, я исправно плачу налоги, причем не минимальные, у меня не было ни одной сомнительной сделки, и не самые маленькие обороты за это время. Все контрагенты также не однодневки. Денежные средства, пусть и не большие, иногда месяцами лежат на счету в банке.
Ни в одном БКИ или базе данных нет негативных отзывов. Как физ.лицо постоянно получаю от таких банков как
Сбербанк и ВТБ предложения на кредитование, выдачу кредитных карт и т.д., и пользуюсь по необходимости этими продуктами. В год я собирался платить Вашему банку около 20000 рублей за ведение счета, обслуживание карты, снятие наличных. Никаких признаков легализации ден.средств и т.п. ни у меня как физ лица, ни у моего
предприятия не наблюдается, готов поспорить с Вашим банком на эти же 20000 рублей!
Тревожит компетенция Ваших сотрудников, которые видимо для демонстрации своей значимости и "незаменимости" делают такие выводы, основываясь на сведениях из Интернета и этажности))) здания.
Кто бы не провел проверку по моему запросу, уверяю Вас, это была не самая лучшая работа этого "специалиста", которая привела к потере клиента в пользу скорее всего Альфа банка.
Интересно у конкурентов тоже будут спрашивать про "этажность" ???
Попробую и поделюсь впечатлениями.

отвратительное обслуживание и сервис

Гость 8 июля, 2016 год

Добрый день! Сегодня мой муж, подал заявление на установление нового телефонного номера (номер у нас совместный, общий и привязан как к моим счетам и картам так и к его) и дальнейшего получения нового пин-кода. Далее ему сообщили, что через 2 часа необходимо позвонить в службу поддержки и настроить новый пин-код. Итог: звонки в офис оказались тщетны, сотрудники (Анастасия, Юлия и... Читать отзыв Добрый день! Сегодня мой муж, подал заявление на установление нового телефонного номера (номер у нас совместный, общий и привязан как к моим счетам и картам так и к его) и дальнейшего получения нового пин-кода. Далее ему сообщили, что через 2 часа необходимо позвонить в службу поддержки и настроить новый пин-код. Итог: звонки в офис оказались тщетны, сотрудники (Анастасия, Юлия и Татьяна - девочки call-центра) просто "футболили" и не могли оказать компетентную поддержку пин-кода - мнения разнились: "Вам нужно в отделение", "Подождите минуту, Вам сейчас точно помогут"- на протяжении всего дня, на просьбу переключить на ответственного менеджера бросили трубку (хочется надеяться, что разговоры действительно прослушиваются и хоть кто-то это отслеживает).
У меня вопрос: это такой новый подход у банка Открытия к клиентской поддержке? Как разительно все меняется за 1 год. Если это новая стратегия по работе с физ лицами, то не подход очень перспективный. Процедура обновления нового телефона в Юникредит банке заняла меньше 1 минуты - у вас часы и дни - проверка службой безопасности - и не стоит ссылаться на то, что таким образом вы поддерживаете "высокий уровень" безопасности - это просто чушь и смешно в современной деловой жизни - очнитесь - сегодня у вас минус 2 клиента, а завтра будет намного больше. Также стоит проверьте скорость обслуживания и уровень вежливости ваших сотрудников в отделениях - сонные мухи передвигаются быстрее и "прокачайте" вашу систему тренингов персонала - незнание как помочь с элементарными вопросам - это конечно сильное "лицо" банка (раньше мы все хором жаловались на Сбербанк, банк не стоит на месте и развивается - вам стоит присмотреться и поучиться, сейчас четко видно движение банка в обратном направлении - либо фин состояние банка настолько жалко, что времени заниматься пустяками клиентов нет). Данный отзыв будет оставлен на всех банковских сайтах - такого хамства и невежества со стороны банков я не встречала.

Александр

Александр 1 сентября, 2015 год

Банк самый худший с которым приходилось иметь дело,сотрудники банка нагло врут клиентам навязывают страховку и говорят что если не возьмете страховку то кредит не одобрят, но потом вам ее вернут через месяц и пересчитают все обман,проверено на себе,только возьмите.Потом идете в банк и начинают отфутболить к страховщикам а те в банк начинается круговорот,короче замкнутый круг результате страховку не выдают... Читать отзыв Банк самый худший с которым приходилось иметь дело,сотрудники банка нагло врут клиентам навязывают страховку и говорят что если не возьмете страховку то кредит не одобрят, но потом вам ее вернут через месяц и пересчитают все обман,проверено на себе,только возьмите.Потом идете в банк и начинают отфутболить к страховщикам а те в банк начинается круговорот,короче замкнутый круг результате страховку не выдают я потерял 33000 т.р. К то муже мне аннулировали страховку и теперь я буду платить еще два года за страховку которой нет.Лучше берите в другом банке где вас не обманут и не обдерут.

Банк "Открытие"

Банк «Открытие» – это универсальный коммерческий банк, оказывающий широкий спектр банковских услуг, как частным клиентам, так и юридическим лицам и крупным корпоративным клиентам. Банк «Открытие» представлен более чем в 30 регионах России, сеть отделений насчитывает около 300 офисов более чем в 100 городах. Банк предлагает различные программы кредитования на выходных... подробнее

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 149 отзывов

Банки