Выражаем искреннюю благодарность менеджеру центра ипотечного кредитования Владимирского отделения ПАО Сбербанк 8611/0270 Отделу по работе с клиентами и Партнерами Кузьмичевой Наталье Геннадьевне. Быстро, грамотно, без всяких проволочек была ею проведена работа по ипотеке. Восторгаемся ее профессионализмом, умением оперативно работать с документами! А еще хочется особенно отметить высочайшее чувство такта! Только спокойный и уважительный тон с клиентами, какими бы они... Читать отзыв Выражаем искреннюю благодарность менеджеру центра ипотечного кредитования Владимирского отделения ПАО Сбербанк 8611/0270 Отделу по работе с клиентами и Партнерами Кузьмичевой Наталье Геннадьевне. Быстро, грамотно, без всяких проволочек была ею проведена работа по ипотеке. Восторгаемся ее профессионализмом, умением оперативно работать с документами! А еще хочется особенно отметить высочайшее чувство такта! Только спокойный и уважительный тон с клиентами, какими бы они ни были некомпетентными... И в заключении- Она умница и красавица, олицетворяющая высокий профессионализм сотрудника Сбербанка РФ.
Оставила отличое впчатление и хорошее настроение на весь день сотрудница отделеня Совкомбанка г.Бийск пер. Коммунарский 18, Новикова Юлия Алексеевн, вот настоящий спец. своего дела, приглядитесь к ней руководители не пожалеете. Молодец , хотели закрыть вклад, но оставили и приумножим вместе со всей родней. С уважением семья Ширяевых.
Я финансист, постоянно мониторю и проверяю всевозможную инфолрмацию связанную с банками, инвестициями, денежными оборотами и акциями. Чтобы не искать по десяткам сайтов - читаю "Банку.ру" - здесь есть максимум полезной и (что важно!) независимой ни от кого - информации о работе банков, страховании и инвестиях. Прямо то, что мне нужно для работы! Информация регулярно обновляется, сам... Читать отзыв Я финансист, постоянно мониторю и проверяю всевозможную инфолрмацию связанную с банками, инвестициями, денежными оборотами и акциями. Чтобы не искать по десяткам сайтов - читаю "Банку.ру" - здесь есть максимум полезной и (что важно!) независимой ни от кого - информации о работе банков, страховании и инвестиях. Прямо то, что мне нужно для работы! Информация регулярно обновляется, сам сайт понятный и удобный. Работает уже больше 10 лет, поэтому успел себя зарекомендовать как проверенный источник и "накопить" достаточную базу информации. Хорошо и интересно написаны новости и аналитические статьи, очень радуют интервьюхи - много полезных диалогов с толковыми и грамотными финансистами. Хороший сервис и для профессиональной деятельности, и для личного пользования. Я доволен!
Пожалуй, один из самых полезных сайтов, который я когда-либо видела! В одном месте собраны все финансовые предложения: на банковском, страховом, телекоммуникационном и инвестиционном рынках. Здесь можно и подобрать Банк себе по душе и сравнить где лучше условия по любым финансовым операциям, можно узнать больше о возможных вариантах страхования (именно так я и нашла для себя сайт "Банки.ру"). Отдельно... Читать отзыв Пожалуй, один из самых полезных сайтов, который я когда-либо видела! В одном месте собраны все финансовые предложения: на банковском, страховом, телекоммуникационном и инвестиционном рынках. Здесь можно и подобрать Банк себе по душе и сравнить где лучше условия по любым финансовым операциям, можно узнать больше о возможных вариантах страхования (именно так я и нашла для себя сайт "Банки.ру"). Отдельно на этом ресурсе есть вся информация инвестициям (облигации, ПИФы, отечественные и зарубежные акции). Одним словом, я очень полюбила этот сайт, честенько здесь почитываю финансовые новости (люблю быть в курсе событий), много интересных интервью с финансистами и инвесторами. Так можно почитать и во многом по-другому взглянуть на свой бюджет и пересмотреть отношение к нему! Загляните на "Банки.ру" - много полезного и интересного абсолютно для каждого!
Хочу выразить благодарность Скоробулатовой Вере Владимировне ( отделение ПАО Сбербанк в Зеленограде,Савелкинский пр, дом 6) за отличную работу, высокий профессионализм, умение решать самые сложные задачи с улыбкой.Спасибо!!!!!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице доп. офиса на Фучика ООО КБЭР Банка Казани Рушане А. за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. Она профессионал своего дела, добросовестно относится к своей работе, постоянно информирует нас о банковских продуктах, льготных кредитах, страховании жизни и имущества, программа помощи на дороге и др. Ещё раз огромное спасибо сотрудникам банка, и в особенности Рушану А.... Читать отзыв Хочу выразить огромную благодарность сотруднице доп. офиса на Фучика ООО КБЭР Банка Казани Рушане А. за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. Она профессионал своего дела, добросовестно относится к своей работе, постоянно информирует нас о банковских продуктах, льготных кредитах, страховании жизни и имущества, программа помощи на дороге и др. Ещё раз огромное спасибо сотрудникам банка, и в особенности Рушану А. Прошу руководство банка поощрить сотрудницу Рушану А. С ув. ИП Егоров Ю. Н.
Хочу выразить глубокую признательность сотруднику Сбербанка Премьер офис 8621/.0777 гВолгоград.ул Коммунистическая 40 Новоженину Олегу Андреевичу за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам.Отмечаю его высокие профессиональные навыки и заботу о нас. Благодаря его компетентности мой вопрос был решен очень оперативно. СПАСИБО! С уважением Светлана Яковлевна
Хочу выразить огромную благодарность двум прекрасным , отзывчивым девушкам ,работникам Сбербанка филиал №6991/0277 г. Самара Бестужевой Альфие и Любишиной Ларисе за их работу и помощь в моём деле . Огромное им спасибо . Побольше бы таких хороших , грамотных , отзывчивых , вежливых работников . Ещё раз спасибо.
добрый день!!! у меня Сбербанке открыта сберегательная книжка причина моя, мне Сбербанк не выдает денежные средства по исполнительному листу, пол года назад я выиграл суд и мне не сберегательную книжку отправили сумму я прихожу в Сбербанк и мне говорят заказывайте сумму завтра придете и мы вам выдадим я заказал это была пятница прошли выходные я прихожу в понедельник в банк... Читать отзыв добрый день!!! у меня Сбербанке открыта сберегательная книжка причина моя, мне Сбербанк не выдает денежные средства по исполнительному листу, пол года назад я выиграл суд и мне не сберегательную книжку отправили сумму я прихожу в Сбербанк и мне говорят заказывайте сумму завтра придете и мы вам выдадим я заказал это была пятница прошли выходные я прихожу в понедельник в банк и мне говорят что они не могут выдать мне мои же денежные средства, и потом говорят что надо на писать заявление на выдачу наличных я на писал, в банке сказали ждите звонка вечером они звонят говорят что надо принести исполнительный лист а как я могу принести его если в суде я получил его в одном экземпляре и отдал его в банк должника чтоб мне на основание этого листа перечислили деньги, просто пользуются моими деньгами и теперь вообще что делать???
АЛЕКСАНДРА Степановна. Сегодня сама отдала все свои "гробовые"мошенникам,сообщив им все реквизиты по вкладу.Спас счастливый случай,была ночь поэтому вклад не сразу списали(зависал счет). Промучившись 3 часа лжеоператор предложил идти спать а на следующий день должны были продолжить работу.Как я на него попала? Сам на меня вышел.В интернет банке продиктовал вход " Хоум Кредит Банк онлайн",а правильно "Хоум кредит... Читать отзыв АЛЕКСАНДРА Степановна. Сегодня сама отдала все свои "гробовые"мошенникам,сообщив им все реквизиты по вкладу.Спас счастливый случай,была ночь поэтому вклад не сразу списали(зависал счет). Промучившись 3 часа лжеоператор предложил идти спать а на следующий день должны были продолжить работу.Как я на него попала? Сам на меня вышел.В интернет банке продиктовал вход " Хоум Кредит Банк онлайн",а правильно "Хоум кредит Банк.РУ" Клиенты! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ" Всю ночь не спала,сомневаясь в чистоте сделки. Ранним утром позвонила на горячую линию. Оператор ЕВГЕНИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ БЕЛЯЕВ подтвердил мои опасения. Быстро заблокировал карточку. Перед открытием банка стояла уже у дверей,что бы открыть новую. Этим банком пользуюсь уже 4 года,довольна всем и другим советую! Сотрудники грамотные,внимательные,всегда придут на помощь. А, Евгений Александрович, сколько буду жить, всегда буду Вас благодарить за Вашу оперативность,отзывчивость и помощь! Благодаря Вам,сохранила свои "гробовые".Дай Вам БОГ здоровья и большого человеческого счастья! г Братск ул Советская 2
Достоинства:
Грамотность,оперативность,внимательность.удобные дебетовые карточки. % на депозиты больше,чем в других банках
Несколько минут назад звонил в Ваш Банк по т. горячей линии.Я благодарен за детальные ответы,по вопросу пополнения счета вашей карты.Со мной разговаривала оператор Елизавета,ей большое спасибо за ответы и рекомендации.Вероятно я останусь обладателем вашей карты и буду совершать покупки.Она вежлива и тактична.
Хочу выразить свое недоумение по поводу звонка сотрудника из Абсолют Банка по поводу якобы моей закладной, звонили другому человеку с таким же ФИО, а попали ко мне, вопрос один, каким образом мои ФИО и номер телефона попали базу данных Абсолют банка, если услугами данного банка я НИКОГДА не пользовалась? На данный вопрос сотрудник банка ответить не пожелал и отключился.
Здравствуйте !Хочу поблагодарить сотрудников Почта Банка по адресу г .Элиста ,ул .Клыкова 22, приехала в офис в 21.00 для оплаты кредита,был последний день платежа ,при этом забыла дома и карту для оплаты и сам договор ,так девочки задержались для того ,чтобы помочь мне ,распечатали «локальную» карту и объяснили как с её помощью оплатить ,тем самым я избежала просрочки ,ещё рассказали... Читать отзыв Здравствуйте !Хочу поблагодарить сотрудников Почта Банка по адресу г .Элиста ,ул .Клыкова 22, приехала в офис в 21.00 для оплаты кредита,был последний день платежа ,при этом забыла дома и карту для оплаты и сам договор ,так девочки задержались для того ,чтобы помочь мне ,распечатали «локальную» карту и объяснили как с её помощью оплатить ,тем самым я избежала просрочки ,ещё рассказали что я могу оплачивать не выходя из дома с помощью мобильного приложения - Почта Банк .Спасибо сотрудником ,желаю удачи и больше положительных клиентов !!
Хочу выразить благодарность работнику Тенькофф банка г. Москва Полковая улица, д 3, Цветкову Алексею за высокий профессионализм и компетентность , доброжелательность , отзывчивость, за чуткое отношение и неравнодушие к проблемам клиента банка так как не так часто можно это увидеть. Хочется видеть побольше таких работников как Алексей. Спасибо вам.
Татьяна С. Хочу выразить благодарность менеджеру этого отделения - Софии Джуманязовой, за ее профессионализм, доброе отношение к клиенту, доходчивое разъяснение по вкладам банка. Огромное спасибо София.
хочу выразить благодарность работнику Промсвязьбанк г. Москва Ленинский проспект Абушиновой Юлии за высокий профессионализм и компетентность , доброжелательность , отзывчивость, за чуткое отношение и неравнодушие к проблемам клиента банка так как не так часто можно это увидеть. Хочется видеть побольше таких работников как Юля.
Сотрудник Банка ВТБ при оформлении потребительского кредита утверждала, что теперь СТРАХОВКА по кредиту обязательна. И решила навязать нам ее в сумме аж 100000 сверх к кредиту. Нормальны ли такие действия со стороны сотрудника банка?? Причем мы в курсе, что страховка является добровольной.
Добрый день! Хочу выразить благодарность работнику банка "Русский Стандарт", Кардаш Александру Александровичу, за профессионализм и доброжелательность, уважение в раговоре с клиентом , за доходчивое разъеснение моих дальнейших действий. Огромное ему спасибо
Выражаю огромную благодарность консультанту Сбербанка, (отделения 9070/0023) в Хабаровске Беденину Алексею Владимировичу за высокий профессионализм. компетентность,за его отзывчивость , чуткое и доброе отношение к клиентам , в особенности к пожилым людям-пенсионерам! Огромное ему СПАСИБО!!!
Благодарю,сотрудника банка Русский стандарт,Набиуллину Лилию Ансаровну.ПОмогла решить проблему с задолженностью,объяснила доступно,проконтролировала,была очень вежлива,с пониманием отнеслась к моим проблемам,Спасибо,Лилия
Что это за банк, у которого в единственном центральном офисе нет кассы! Надо платить через росбанк. Деньги приходят в течении 3 дней. И это, якобы, для удобства клиентов.
Хотим выразить огромную благодарность Мещеряковой Алене Евгеньевне за быструю и компетентную работу. На прошлой неделе выходили на сделку по покупке квартиры в городе Челябинске. Объект рассмотрели очень быстро, в банке на подписании документов провели не больше одного часа. Побольше бы таких грамотных специалистов. Спасибо!
Пользователь Добрый день! Я являюсь клиентом банка и хочу написать отзыв о работе одного из сотрудников банка в г. Москве. Харсов Аслан, оперативно решил мой вопрос, по получению банковской, дебетовой карты. Но отдельно я хотела бы отметить его личное отношение и внимание. Отзывчивые и неравнодушные сотрудники встречаются не так часто, поэтому хочу еще раз поблагодарить Наталью Харсова Аслана и обратить внимание... Читать отзыв Пользователь Добрый день! Я являюсь клиентом банка и хочу написать отзыв о работе одного из сотрудников банка в г. Москве. Харсов Аслан, оперативно решил мой вопрос, по получению банковской, дебетовой карты. Но отдельно я хотела бы отметить его личное отношение и внимание. Отзывчивые и неравнодушные сотрудники встречаются не так часто, поэтому хочу еще раз поблагодарить Наталью Харсова Аслана и обратить внимание отдела персонала на то, какие сотрудники создают правильное впечатление о банке. Спасибо!
Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». 7 ноября 2017 года я отправила заявление на спорную операцию по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта №**** **** **** 1645. Банк принял мое обращение в работу № 171107-0Я, Колесниченко Тамара Михайловна, клиентка ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ».
Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». 7 ноября 2017 года... Читать отзыв Я, Колесниченко Тамара Михайловна, клиентка ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ».
Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». 7 ноября 2017 года я отправила заявление на спорную операцию по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта №**** **** **** 1645. Банк принял мое обращение в работу № 171107-0Я, Колесниченко Тамара Михайловна, клиентка ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ».
Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». 7 ноября 2017 года я отправила заявление на спорную операцию по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта №**** **** **** 1645. Банк принял мое обращение в работу № 171107-0813-363300. В итоге ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе.
ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил: 1. Регламент МПС MasterCard https://www.mastercard.com/us/merchant/pdf/TB_CB_Manual.pdf раздел, Cardholder Disputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции.
2. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161 Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»:
Статья 9. «Порядок использования электронных средств платежа» п.8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений…
3. А также ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ Банк России в рамках работы по качественному повышению уровня обслуживания клиентов кредитных организаций при осуществлении ими операций с использованием платежных карт рекомендует кредитным организациям осуществлять возврат денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты, следующим образом: 1. При возврате товара (отказе от услуги) физическим лицом в торгово-сервисном предприятии (далее - ТСП), ранее оплаченного с использованием платежной карты, кредитная организация - эквайрер, предоставляющая услуги по оплате товаров (услуг) посредством платежных карт в данном ТСП, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), осуществляет возврат денежных средств в адрес кредитной организации - эмитента. Кредитная организация - эмитент на основании реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), а также в соответствии с внутрибанковскими правилами и договором между кредитной организацией - эмитентом и физическим лицом - держателем платежной карты восстанавливает расходный лимит расчетной (дебетовой) карты, лимит кредитной карты, установленный в соответствии с условиями кредитного договора, лимит предоплаченной карты и обеспечивает возможность совершения операций с ее использованием с учетом восстановленного лимита данной платежной карты не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию - эмитент указанного реестра платежей или электронного журнала. 2. Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу - держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара (услуги) (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты и т.д.). 3. Доведите настоящие разъяснения до сведения кредитных организаций. Заместитель Председателя Банка России Т.Н.ЧУГУНОВА
Я стала жертвой компании marretinvest.com (MARRET MANAGEMENT LIMITED), ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» сделал возвратный платеж от компании marretinvest.com (MARRET MANAGEMENT LIMITED) на основании невыполненных услуг.
Я являюсь клиенткой ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры. Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.
Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена:
1. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»;
2. Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;
3. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;
4. Обратиться с жалобой в МПС MasterCard о вашем не соблюдении правил;
5. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз);
6. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.
813-363300. В итоге ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе.
ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил: 1. Регламент МПС MasterCard https://www.mastercard.com/us/merchant/pdf/TB_CB_Manual.pdf раздел, Cardholder Disputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции.
2. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161 Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»:
Статья 9. «Порядок использования электронных средств платежа» п.8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений…
3. А также ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ Банк России в рамках работы по качественному повышению уровня обслуживания клиентов кредитных организаций при осуществлении ими операций с использованием платежных карт рекомендует кредитным организациям осуществлять возврат денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты, следующим образом: 1. При возврате товара (отказе от услуги) физическим лицом в торгово-сервисном предприятии (далее - ТСП), ранее оплаченного с использованием платежной карты, кредитная организация - эквайрер, предоставляющая услуги по оплате товаров (услуг) посредством платежных карт в данном ТСП, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), осуществляет возврат денежных средств в адрес кредитной организации - эмитента. Кредитная организация - эмитент на основании реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), а также в соответствии с внутрибанковскими правилами и договором между кредитной организацией - эмитентом и физическим лицом - держателем платежной карты восстанавливает расходный лимит расчетной (дебетовой) карты, лимит кредитной карты, установленный в соответствии с условиями кредитного договора, лимит предоплаченной карты и обеспечивает возможность совершения операций с ее использованием с учетом восстановленного лимита данной платежной карты не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию - эмитент указанного реестра платежей или электронного журнала. 2. Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу - держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара (услуги) (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты и т.д.). 3. Доведите настоящие разъяснения до сведения кредитных организаций. Заместитель Председателя Банка России Т.Н.ЧУГУНОВА
Я стала жертвой компании marretinvest.com (MARRET MANAGEMENT LIMITED), ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» сделал возвратный платеж от компании marretinvest.com (MARRET MANAGEMENT LIMITED) на основании невыполненных услуг.
Я являюсь клиенткой ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры. Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.
Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена:
7. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»;
8. Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;
9. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;
10. Обратиться с жалобой в МПС MasterCard о вашем не соблюдении правил;
11. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз);
12. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.
Выражаю огромную благодарность сотруднику сбербанка доп,офис 6991 \0216 Г.Самара ул.Революционная 126. Соломаха Юлии Ивановне ,за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Огромное спасибо... Читать отзыв Выражаю огромную благодарность сотруднику сбербанка доп,офис 6991 \0216 Г.Самара ул.Революционная 126. Соломаха Юлии Ивановне ,за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Огромное спасибо за Вашу доброжелательность и заботу.
Транскапиталбанк одним из первых отозвался на мой запрос по рефинансированию уже имеющегося ипотечного кредита. В короткий срок я получила от банка одобрение, пакет документов мною был отправлен по электронной почте, что очень удобно. Все было четко и оперативно. Мне удалось снизить процентную ставку на 3%, чем я очень довольна. Отдельно огромное спасибо за оперативную и слаженную работу по подбору документов... Читать отзыв Транскапиталбанк одним из первых отозвался на мой запрос по рефинансированию уже имеющегося ипотечного кредита. В короткий срок я получила от банка одобрение, пакет документов мною был отправлен по электронной почте, что очень удобно. Все было четко и оперативно. Мне удалось снизить процентную ставку на 3%, чем я очень довольна. Отдельно огромное спасибо за оперативную и слаженную работу по подбору документов и оформлению сделки сотрудникам банка Колеснику Андрею и Ковалеву Даниилу.
банк восточный через агента привезли карту параметры кредита на потребительские нужды были озвучены через 2 часа после агента по телефону сотрудником банка ,так как они были беспредельные ( сумма не та и под 45%) я попросил карту заблокировать однако через 1,5 месяца по основной сумме вопросов нет там 0 но появился долг 10 000 плюс 10 000 за программу... Читать отзыв банк восточный через агента привезли карту параметры кредита на потребительские нужды были озвучены через 2 часа после агента по телефону сотрудником банка ,так как они были беспредельные ( сумма не та и под 45%) я попросил карту заблокировать однако через 1,5 месяца по основной сумме вопросов нет там 0 но появился долг 10 000 плюс 10 000 за программу страхования договор на кредит в письменном виде предъявить не могут на звонки,походы в банк, письменные обращения ответы ни о чем натуральный лохотрон, полное разводилово обходите этот банк стороной
Благодарность Менеджеру ипотечного кредитования Кузьмичевой Н.Г.
Быстро, грамотно, без всяких проволочек была ею проведена работа по ипотеке. Восторгаемся ее профессионализмом, умением оперативно работать с документами! А еще хочется особенно отметить высочайшее чувство такта!
Только спокойный и уважительный тон с клиентами, какими бы они... Читать отзыв Выражаем искреннюю благодарность менеджеру центра ипотечного кредитования Владимирского отделения ПАО Сбербанк 8611/0270 Отделу по работе с клиентами и Партнерами Кузьмичевой Наталье Геннадьевне.
Быстро, грамотно, без всяких проволочек была ею проведена работа по ипотеке. Восторгаемся ее профессионализмом, умением оперативно работать с документами! А еще хочется особенно отметить высочайшее чувство такта!
Только спокойный и уважительный тон с клиентами, какими бы они ни были некомпетентными...
И в заключении- Она умница и красавица, олицетворяющая высокий профессионализм сотрудника Сбербанка РФ.
благодарность
Чтобы не искать по десяткам сайтов - читаю "Банку.ру" - здесь есть максимум полезной и (что важно!) независимой ни от кого - информации о работе банков, страховании и инвестиях. Прямо то, что мне нужно для работы!
Информация регулярно обновляется, сам... Читать отзыв Я финансист, постоянно мониторю и проверяю всевозможную инфолрмацию связанную с банками, инвестициями, денежными оборотами и акциями.
Чтобы не искать по десяткам сайтов - читаю "Банку.ру" - здесь есть максимум полезной и (что важно!) независимой ни от кого - информации о работе банков, страховании и инвестиях. Прямо то, что мне нужно для работы!
Информация регулярно обновляется, сам сайт понятный и удобный. Работает уже больше 10 лет, поэтому успел себя зарекомендовать как проверенный источник и "накопить" достаточную базу информации.
Хорошо и интересно написаны новости и аналитические статьи, очень радуют интервьюхи - много полезных диалогов с толковыми и грамотными финансистами.
Хороший сервис и для профессиональной деятельности, и для личного пользования. Я доволен!
В одном месте собраны все финансовые предложения: на банковском, страховом, телекоммуникационном и инвестиционном рынках. Здесь можно и подобрать Банк себе по душе и сравнить где лучше условия по любым финансовым операциям, можно узнать больше о возможных вариантах страхования (именно так я и нашла для себя сайт "Банки.ру"). Отдельно... Читать отзыв Пожалуй, один из самых полезных сайтов, который я когда-либо видела!
В одном месте собраны все финансовые предложения: на банковском, страховом, телекоммуникационном и инвестиционном рынках. Здесь можно и подобрать Банк себе по душе и сравнить где лучше условия по любым финансовым операциям, можно узнать больше о возможных вариантах страхования (именно так я и нашла для себя сайт "Банки.ру"). Отдельно на этом ресурсе есть вся информация инвестициям (облигации, ПИФы, отечественные и зарубежные акции).
Одним словом, я очень полюбила этот сайт, честенько здесь почитываю финансовые новости (люблю быть в курсе событий), много интересных интервью с финансистами и инвесторами. Так можно почитать и во многом по-другому взглянуть на свой бюджет и пересмотреть отношение к нему!
Загляните на "Банки.ру" - много полезного и интересного абсолютно для каждого!
благодарность
Благодарность
С ув. ИП Егоров Ю. Н.
Благодарность
8621/.0777 гВолгоград.ул Коммунистическая 40 Новоженину Олегу Андреевичу за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам.Отмечаю его высокие профессиональные навыки и заботу о нас. Благодаря его компетентности мой вопрос был решен очень оперативно. СПАСИБО! С уважением Светлана Яковлевна
Благодарность
пользуется моими денежными средствами
у меня Сбербанке открыта сберегательная книжка
причина моя, мне Сбербанк не выдает денежные средства по исполнительному листу,
пол года назад я выиграл суд и мне не сберегательную книжку отправили сумму я прихожу в Сбербанк и мне говорят заказывайте сумму завтра придете и мы вам выдадим я заказал это была пятница прошли выходные я прихожу в понедельник в банк... Читать отзыв добрый день!!!
у меня Сбербанке открыта сберегательная книжка
причина моя, мне Сбербанк не выдает денежные средства по исполнительному листу,
пол года назад я выиграл суд и мне не сберегательную книжку отправили сумму я прихожу в Сбербанк и мне говорят заказывайте сумму завтра придете и мы вам выдадим я заказал это была пятница прошли выходные я прихожу в понедельник в банк и мне говорят что они не могут выдать мне мои же денежные средства,
и потом говорят что надо на писать заявление на выдачу наличных я на писал, в банке сказали ждите звонка вечером они звонят говорят что надо принести исполнительный лист а как я могу принести его если в суде я получил его в одном экземпляре и отдал его в банк должника чтоб мне на основание этого листа перечислили деньги, просто пользуются моими деньгами и теперь вообще что делать???
Благодарность
Перед открытием банка стояла уже у дверей,что бы открыть новую. Этим банком пользуюсь уже 4 года,довольна всем и другим советую! Сотрудники грамотные,внимательные,всегда придут на помощь. А, Евгений Александрович, сколько буду жить, всегда буду Вас благодарить за Вашу оперативность,отзывчивость и помощь! Благодаря Вам,сохранила свои "гробовые".Дай Вам БОГ здоровья и большого человеческого счастья!
г Братск ул Советская 2
tinkoff Банк
tinkoff Банк
Звонок из АКБ Абсолют Банк (ПАО)
Благодарность сотрудникам Почта банка
Татьяна Ивановна (ИП Трифонов В.Ю.)
МКБ отделение "Бульвар Рокоссовского"
Хочу выразить благодарность менеджеру этого отделения - Софии Джуманязовой, за ее профессионализм, доброе отношение к клиенту, доходчивое разъяснение по вкладам банка. Огромное спасибо София.
Для банка ВТБ Тюмень
Благодарность
"Добровольная" страховка
Благодарность
Кардаш Александру Александровичу, за профессионализм и доброжелательность,
уважение в раговоре с клиентом , за доходчивое разъеснение моих дальнейших действий.
Огромное ему спасибо
Благодарность.
Банк Русский стандарт
Русфинансбанк
Огромное спасибо Алене Мещеряковой
Благодарность
Добрый день!
Я являюсь клиентом банка и хочу написать отзыв о работе одного из сотрудников банка в г. Москве. Харсов Аслан, оперативно решил мой вопрос, по получению банковской, дебетовой карты. Но отдельно я хотела бы отметить его личное отношение и внимание. Отзывчивые и неравнодушные сотрудники встречаются не так часто, поэтому хочу еще раз поблагодарить Наталью Харсова Аслана и обратить внимание... Читать отзыв Пользователь
Добрый день!
Я являюсь клиентом банка и хочу написать отзыв о работе одного из сотрудников банка в г. Москве. Харсов Аслан, оперативно решил мой вопрос, по получению банковской, дебетовой карты. Но отдельно я хотела бы отметить его личное отношение и внимание. Отзывчивые и неравнодушные сотрудники встречаются не так часто, поэтому хочу еще раз поблагодарить Наталью Харсова Аслана и обратить внимание отдела персонала на то, какие сотрудники создают правильное впечатление о банке. Спасибо!
отказ в чарджбеке
Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». 7 ноября 2017 года я отправила заявление на спорную операцию по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта №**** **** **** 1645. Банк принял мое обращение в работу № 171107-0Я, Колесниченко Тамара Михайловна, клиентка ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ».
Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». 7 ноября 2017 года... Читать отзыв Я, Колесниченко Тамара Михайловна, клиентка ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ».
Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». 7 ноября 2017 года я отправила заявление на спорную операцию по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта №**** **** **** 1645. Банк принял мое обращение в работу № 171107-0Я, Колесниченко Тамара Михайловна, клиентка ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ».
Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». 7 ноября 2017 года я отправила заявление на спорную операцию по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта №**** **** **** 1645. Банк принял мое обращение в работу № 171107-0813-363300. В итоге ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе.
ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил:
1. Регламент МПС MasterCard https://www.mastercard.com/us/merchant/pdf/TB_CB_Manual.pdf раздел, Cardholder Disputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции.
2. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161
Федеральный закон
от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»:
Статья 9. «Порядок использования электронных средств платежа» п.8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений…
3. А также ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т.
ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т
О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ
Банк России в рамках работы по качественному повышению уровня обслуживания клиентов кредитных организаций при осуществлении ими операций с использованием платежных карт рекомендует кредитным организациям осуществлять возврат денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты, следующим образом:
1. При возврате товара (отказе от услуги) физическим лицом в торгово-сервисном предприятии (далее - ТСП), ранее оплаченного с использованием платежной карты, кредитная организация - эквайрер, предоставляющая услуги по оплате товаров (услуг) посредством платежных карт в данном ТСП, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), осуществляет возврат денежных средств в адрес кредитной организации - эмитента.
Кредитная организация - эмитент на основании реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), а также в соответствии с внутрибанковскими правилами и договором между кредитной организацией - эмитентом и физическим лицом - держателем платежной карты восстанавливает расходный лимит расчетной (дебетовой) карты, лимит кредитной карты, установленный в соответствии с условиями кредитного договора, лимит предоплаченной карты и обеспечивает возможность совершения операций с ее использованием с учетом восстановленного лимита данной платежной карты не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию - эмитент указанного реестра платежей или электронного журнала.
2. Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу - держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара (услуги) (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты и т.д.).
3. Доведите настоящие разъяснения до сведения кредитных организаций.
Заместитель Председателя
Банка России
Т.Н.ЧУГУНОВА
Я стала жертвой компании marretinvest.com (MARRET MANAGEMENT LIMITED), ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» сделал возвратный платеж от компании marretinvest.com (MARRET MANAGEMENT LIMITED) на основании невыполненных услуг.
Я являюсь клиенткой ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.
Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.
Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена:
1. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»;
2. Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;
3. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;
4. Обратиться с жалобой в МПС MasterCard о вашем не соблюдении правил;
5. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз);
6. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.
813-363300. В итоге ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе.
ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил:
1. Регламент МПС MasterCard https://www.mastercard.com/us/merchant/pdf/TB_CB_Manual.pdf раздел, Cardholder Disputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции.
2. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161
Федеральный закон
от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»:
Статья 9. «Порядок использования электронных средств платежа» п.8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений…
3. А также ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т.
ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т
О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ
Банк России в рамках работы по качественному повышению уровня обслуживания клиентов кредитных организаций при осуществлении ими операций с использованием платежных карт рекомендует кредитным организациям осуществлять возврат денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты, следующим образом:
1. При возврате товара (отказе от услуги) физическим лицом в торгово-сервисном предприятии (далее - ТСП), ранее оплаченного с использованием платежной карты, кредитная организация - эквайрер, предоставляющая услуги по оплате товаров (услуг) посредством платежных карт в данном ТСП, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), осуществляет возврат денежных средств в адрес кредитной организации - эмитента.
Кредитная организация - эмитент на основании реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), а также в соответствии с внутрибанковскими правилами и договором между кредитной организацией - эмитентом и физическим лицом - держателем платежной карты восстанавливает расходный лимит расчетной (дебетовой) карты, лимит кредитной карты, установленный в соответствии с условиями кредитного договора, лимит предоплаченной карты и обеспечивает возможность совершения операций с ее использованием с учетом восстановленного лимита данной платежной карты не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию - эмитент указанного реестра платежей или электронного журнала.
2. Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу - держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара (услуги) (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты и т.д.).
3. Доведите настоящие разъяснения до сведения кредитных организаций.
Заместитель Председателя
Банка России
Т.Н.ЧУГУНОВА
Я стала жертвой компании marretinvest.com (MARRET MANAGEMENT LIMITED), ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» сделал возвратный платеж от компании marretinvest.com (MARRET MANAGEMENT LIMITED) на основании невыполненных услуг.
Я являюсь клиенткой ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.
Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.
Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена:
7. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»;
8. Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;
9. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;
10. Обратиться с жалобой в МПС MasterCard о вашем не соблюдении правил;
11. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз);
12. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.
гость
Рефинансирование ипотечного кредита в ТКБ г. Санкт-Петербург
Отдельно огромное спасибо за оперативную и слаженную работу по подбору документов... Читать отзыв Транскапиталбанк одним из первых отозвался на мой запрос по рефинансированию уже имеющегося ипотечного кредита. В короткий срок я получила от банка одобрение, пакет документов мною был отправлен по электронной почте, что очень удобно. Все было четко и оперативно. Мне удалось снизить процентную ставку на 3%, чем я очень довольна.
Отдельно огромное спасибо за оперативную и слаженную работу по подбору документов и оформлению сделки сотрудникам банка Колеснику Андрею и Ковалеву Даниилу.
кредитная карта и страховка
ВТБ