Билайн отзывы клиентов
Билайн отзывы клиентов
Билайн
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 2384 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Выгодный тариф
- У меня длительное время был тариф с посекундной тарификацией, он руководство "Билайн" жаба задушила и меня сегодня принудительно перевели на тариф "GO IV" с поминутной тарификацией. Это грабительский тариф и мне он не подходит. В срочном порядке буду менять сотового оператора. Мне не нужен оператор-
- Как позвонить оператору Билайн ?
Кассиры толком не обучены
Спасибо за сигнал!
Мы стремимся к высокому качеству обслуживания, поэтому регулярно проводим обучение наших сотрудников. Обязательно примем во внимание ваше замечание и проведем обучение еще раз.
Благодарим вас за отзыв, вы помогаете нам стать лучше!
пакет хамелеон
паразиты
Самый худший оператор
Самая непорядочная связь Билайн
Когда консультируешься с менеджером в салоне связи Билайн, вам обещают рай на земле, но на самом деле все оказывается враньем. Зазывают к себе, чтобы ободрать за
неработающий телефон
Билайн - вы жулики и воры!!!
Воруют и оскорбляют в офисах Билайна
с 22июня 2017 по 27 июня 2017- 350 рублей
с 27- без связи
03 июля НАКОНЕЦ!!! смилостились позвонили, предложили перейти на 0 проблем
Проблемы тут же и начались: 07 июля деньги , по УТВЕРЖДЕНИЮ ОПЕРАТОРА!!! НА 2 НЕДЕЛИ, сгорели за 5 дней , а звонила не на Билайн всего 4 раза по 2-5 минут
Внесла снова... Читать отзыв У меня , пенсионерки и инвалида украли :
с 22июня 2017 по 27 июня 2017- 350 рублей
с 27- без связи
03 июля НАКОНЕЦ!!! смилостились позвонили, предложили перейти на 0 проблем
Проблемы тут же и начались: 07 июля деньги , по УТВЕРЖДЕНИЮ ОПЕРАТОРА!!! НА 2 НЕДЕЛИ, сгорели за 5 дней , а звонила не на Билайн всего 4 раза по 2-5 минут
Внесла снова деньги... сгорели за 3 дня
ИТОГО: за 14 дней общения внутри сети 750 рублей без пользования Интернетом и 18 дней без связи вообще в ожидании милости от звонка оператора на 3 !!!! заявления в офисах ; м. Новочеркасская Санкт-Петербург
НЕ ВЗДУМАЙТЕ ДАЖЕ ПЕРЕХОДИТЬ НА ЭТОГО МОШЕННИКА БИЛАЙН!!!!
Гребанный сервис Биллайн
Жулье
Тупая связь
Живу в Новосибирске, ни у какого другого оператора время ожидания специалистов такое огромное время не занимает, это только у тупого билайна!!!
Стал очень дорогим
Доводят до отчаяния
Более месяца назад начала сбоить сотовая связь на моем айфоне. Перебои со связью наблюдаются независимо от моего нахождения в том или ином районе Москвы. При этом другие номера Билайна тут же... Читать отзыв Я и все члены моей семьи являются клиентами Билайна более 15 лет (сотовая связь, мобильный интернет, домашний интернет). Но в последнее время работа компании не вызывает иных чувств, кроме возмущения.
Более месяца назад начала сбоить сотовая связь на моем айфоне. Перебои со связью наблюдаются независимо от моего нахождения в том или ином районе Москвы. При этом другие номера Билайна тут же работают нормально, на моем айфоне работает инстаграмм, вотсап, мобильный интернет. Но дозвониться никому невозможно, и на мой номер звонки не проходят (звонящий слышит сообщение, что абонент недоступен). Потом сама собой связь восстанавливается.
Связаться с оператором вживую – квест, который не каждый раз удается пройти. В салоне связи жуткие очереди (Ленинградский проспект, дом.74), работает единственный специалист. Писала в группу Вконтакте, писала обращения на сайте Билайна. Рекомендовали сменить сим-карту. Сменила более двух недель назад – результат нулевой. Перебои связи продолжаются. Получила рекомендацию поставить симку в другой айфон. К сожалению, я айфонами не торгую, у меня их в запасе нет. Рекомендовали провести эту операцию в салоне. Отстояла очередь еще раз, 13 июля. В этот момент мой айфон работал. Сотрудница офиса резонно заметила, что перестановка симки в другой айфон в этот момент ничего не покажет. Оформила заявку №2164497418. 15 июля я получила издевательский ответ от Билайна о том, что в данный момент (!!!) возможны перебои со связью, за которые мне приносят извинения. Ситуация не изменилась. С огромным трудом дозвонившись и «дописавшись» (Вконтакте) до Билайна, получила ответ, что дело в плохо работающем айфоне. В результате я сменила айфон, поменявшись с дочкой симками. Результат: у дочки мой бывший айфон с её симкой работает прекрасно, мой новый айфон работает в том же режиме: то работает, то нет.
Итог: поменяла сим-карту – не помогло, поменяла айфон – не помогло. Напрашивается вывод: единственный способ решить проблему – поменять оператора. И сделать это по всем услугам и для всех членов семьи (5 человек). Что, наверное, я и сделаю, если после сегодняшнего обращения в Билайн (новая заявка от сегодняшнего числа: 2164497418) ситуация не изменится (но в это «чудо от Билайна» я уже почти не верю).
Худший оператор сотовой связи в стране!
обман
хамство ПАО «ВымпелКом» (Билайн)
В марте 2017г, наверно, к оператору пришел КРИЗИС.
21.03.2017г на нашу эл.почту пришло решение Оператора о смене тарифных планов с 01.04.2017г. Наш Холдинг попросил объяснений о таком безоговорочном решении.
22.03.2017г по эл.почте нам направили извинения и заверили, что тарифы на услуги связи останутся прежними.... Читать отзыв Холдинг (три компании) около 10 лет беззаботно работал с сотовым оператором ПАО «ВымпелКом» (Билайн).
В марте 2017г, наверно, к оператору пришел КРИЗИС.
21.03.2017г на нашу эл.почту пришло решение Оператора о смене тарифных планов с 01.04.2017г. Наш Холдинг попросил объяснений о таком безоговорочном решении.
22.03.2017г по эл.почте нам направили извинения и заверили, что тарифы на услуги связи останутся прежними. Опрометчивое решение о смене тарифов в Наш адрес отправлено по ошибке, произошел технический сбой в работе орг.техники.
Прошел спокойный месяц апрель. А зря…
02.05.2017г получили счета на оплату услуг связи за апрель. СЧЕТА ВЫРОСЛИ В ТРИ РАЗА!!! Оператор самовольно применил ПАКЕТНЫЕ тарифы от минимального до максимального по совершенно непонятной логике ! Самовольно подключили интернет по максимальному тарифу на несколько мобильных номеров. В детализации предоставленных счетов интернетом наши сотрудники пользовались днем и ночью с 10-15и минутным перерывом!!!
И, снова, начались переговоры. Перед нами, снова, извинились. За апрель сделали перерасчет и заверили, что больше неприятностей нам не доставят.
Прошел беспокойный месяц май…
01.06.2017г получили счета на оплату услуг связи за май. Просто-ШОК!!! Снова- ПАКЕТНЫЕ тарифы от минимального до максимального!
И, снова, начались переговоры. К, сожалению, безуспешные! Счета за май пестрили неразумными суммами!
ВСЕ!!! Решили сменить оператора мобильной связи ПАО «ВымпелКом» (Билайн)!!!
22.06.2017г. нами было подано заявление о перенесении абонентских номеров в сеть оператора ООО «Т2 Мобайл» (Теле2)ПАО «ВымпелКом» было обязано направить в наш адрес счет на оплату услуг связи для исключения образования дебиторской задолженности В отведенный действующим законодательством срок, указанный счет наша компания не получала!
26.06.2017г. Наш Холдинг подает самостоятельный запрос на выставление счета.
ПАО «ВымпелКом» направило счета на оплату на нашу эл.почту. Бухгалтерия оплатила счета, направили заявку с копией платежного поручения для зачисления денежных средств, необходимых для проведения портации. Денежные средства ПАО «ВымпелКом» не зачел 26.06.2017г., и в портации отказал.
27.06.2017г. нами повторно было подано заявление о перенесении абонентских номеров в сеть оператора ООО «Т2 Мобайл» . Бухгалтерия произвела авансовые платежи на месяц вперед!
Решением руководства все сим карты абонентских номеров в рамках договоров на услуги сотовой связи изъяты из мобильных телефонов сотрудников для исключения увеличения дебиторской задолженности. Требуем от ПАО «ВымпелКом» соблюдать Федеральный закон от 25.12.2012г., № 253-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи» и ст. 333.33 и 333.34 части второй НК РФ, не чинить препятствия при проведении портации, в противном случае пригрозили Прокуратурой. Наше руководство-КРЕМЕНЬ!!!
Со второй попытки все-таки перешли в ООО «Т2 Мобайл» (Теле2).
Возврат переплаты до сих пор от ПАО «ВымпелКом» не получили!!!
После хамства ПАО «ВымпелКом» (Билайн) на нового Оператора ООО «Т2 Мобайл» (Теле2) пока смотрим с опаской. Обжегшись на молоке, и на воду дуем…
Возможно, лучшая компания мобильной связи в России
Испортилась компания
ГРАБИТЕЛЬСКИЙ РОУМИНГ БИЛАЙН!!!
Они не оставили выбора.
Тариф у Билайна в роуминге - один единственный, который подключается АВТОМАТИЧЕСКИ.
Первые 20 минут разговора - 200 руб.
НО, если вы поговорили 5 минут, все равно 200 руб. уже списаны !!!
И если 1 минуту поговорили, тоже 200 руб.
И на мой вопрос оператору - что делать,... Читать отзыв Тариф в роуминге, который НАВЯЗЫВАЕТ Билайн, просто за гранью понимания.
Они не оставили выбора.
Тариф у Билайна в роуминге - один единственный, который подключается АВТОМАТИЧЕСКИ.
Первые 20 минут разговора - 200 руб.
НО, если вы поговорили 5 минут, все равно 200 руб. уже списаны !!!
И если 1 минуту поговорили, тоже 200 руб.
И на мой вопрос оператору - что делать, если меня это тариф не устраивает - ответ был: НЕ ОТВЕЧАЙТЕ НА ЗВОНКИ!!!
А нафига, вообще нужен такой сотовый оператор?!!!
Может вместо навязчивых смс сообщений и рекламы на ТВ подумать о клиентах?
УЖАСНОЕ ОБРАЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ
Ужас!!
Поиски магазина меркнут, по сравнению с его содержимым. Хамство администратора порожает, который по его словам не несёт ответственности за информацию... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу узнать почему информация на сайте не соответствует адресу на фасаде салона сотовой связи в реальности. На сайте Билайн адрес магазина г. Пушкино площадь Привокзальная д.1 а по факту г.Пушкино ул. Вокзальная д.2 ... Кто за это несёт ответственность.
Поиски магазина меркнут, по сравнению с его содержимым. Хамство администратора порожает, который по его словам не несёт ответственности за информацию на сайте и что написано на фасаде.
После 2 часов поиска, для того тобы забрать заказ, который по информации интернет магазина есть только в данном магазине. Продавец сказал что товар отсутствует. Администратор объяснил все тем , что произошла кража и телефон остался числиться за магазином. Как такое возможно?? Почему не произошло списание? (Если телефон украли)
Прошу принять меры. И разобраться в данной ситуации.
С уважением Ваш абонент.
--
Билайн разваливается
Насильная смена тарифных планов с добовлением невостребованных услуг
Несмотря на то, что Билайн (МТС Мегафон, . Теле 2 тоже может, но не в сторону ухудшения)может менять условия договора, считаю себя униженным и обманутым со стороны этого оператора и планирую со всеми номерами уйти на Теле2.
воровство билайн продолжается
Но при этом с моего счета телефона регулярно стали пропадать средства.
При звонке оперетору на номер 8-800-700-0611 стали происходить непонятные вещи.
Она Удалила услугу Хамелион и после этого говорит что не может сказать кто и зачем её мне подключил и якобы из за неё
у меня подключено SMS отпрfвка на номер 7965.
Хотя такого номера я не... Читать отзыв Данную слугу "SMS-напоминания" Я не подключала.
Но при этом с моего счета телефона регулярно стали пропадать средства.
При звонке оперетору на номер 8-800-700-0611 стали происходить непонятные вещи.
Она Удалила услугу Хамелион и после этого говорит что не может сказать кто и зачем её мне подключил и якобы из за неё
у меня подключено SMS отпрfвка на номер 7965.
Хотя такого номера я не набирала ни разу.
Подозреваю что ваши сотрудники в сговоре с мошенниками, намерянно и системно занимаются такого рода уловками и крадут денежные средства.
Тем более что по приведенной ниже ссылке с вашего же сайте эта услуга стоит якобы 5руб. в сутки, а красть умудряются по 20руб./сут
Вчера пришлось самой отключить через личный кабинет эту рахзвлекуху.
Воровство грабёж денег у клие с помощью незаконного подключения услуг
Качество мобильного интернета и связи ужасное .
Билайн
Не пускали в офис, обматерили, отказали в обслуживании
хороший менеджер
Я 2 месяца мучилась с подключением нескольких услуг . Отвратительное, обучение персонала !!!! Ни кто ни чего не знает !!! Общалась с разными менеджерами ни кто не хотел помогать , был не заинтересован !!!
Оставила порядка 4 заявок для тех поддержки, и вот чудо перезвонил менеджер который готов и хотел помочь..... Я 2 месяца общалась с разными людьми и... Читать отзыв Добрый день.
Я 2 месяца мучилась с подключением нескольких услуг . Отвратительное, обучение персонала !!!! Ни кто ни чего не знает !!! Общалась с разными менеджерами ни кто не хотел помогать , был не заинтересован !!!
Оставила порядка 4 заявок для тех поддержки, и вот чудо перезвонил менеджер который готов и хотел помочь..... Я 2 месяца общалась с разными людьми и не кто ни чего не знал! Я даже собралась переводить свои номера на мегафон , я являюсь корпоративным клиентом. Осталась я в компании Билайн только благодаря конкретному сотруднику!!!
Выражаю благодарность менеджеру компании Билайн!!!
Андрею №0522785
Спасибо за помощь!!!!
Неправомерное списание с баланса за платные услуги
Этот эпизод наводит на мысли о соучастии и финансовом сговоре Билайна с провайдерами коротких номеров по оказанию платных услуг.
Пресловутый фирменный лозунг «С заботой о Вас, Ваш Билайн» звучит издевательски. Компания Билайн упорно завоевывает звание компании с очень низкой социальной ответственностью. Сужу по наплевательскому отношению к себе, как клиенту-ветерану Билайна.
С интернетом тоже мучения и нервы: деньги немалые списываются исправно, скорость черепашья, связь часто пропадает на длительное время в самый не подходящий момент, а неистраченный трафик – под нуль с первого числа нового месяца.
До 2017 года Билайн не доставлял особых хлопот. Тарифные планы устраивали, качество услуг тоже. С начала года как будто случилась контрреволюция: тарифы повысили, компенсируя свои потери от абонентов, тарифные планы которых устарели и не приносят желаемой прибыли, забыв о качестве своей работы и уважительном отношении к своим клиентам. По отзывам в 2017 Билайн усердно зарабатывает рейтинг как говорится ниже плинтуса. Что за тактика и стратегия и чего ждать дальше не понятно. Настроение чемоданное - пора менять оператора связи на более лояльного и ответственного за свои действия. Кому охота кидать деньги на ветер и терпеть хамское к себе отношение?
Подобные случаи с платными услугами и раньше случались, да и не у меня одного. Что характерно – после очередного пополнения баланса, но я не возмущался – пусть, думаю, поправят своё тяжелое финансовое положение, понятно, что не по своей инициативе. С миру по нитке… Аппетит разыгрывается от безнаказанности. В Роспотребнадзор жалоба написана и ждёт отправки, чтобы компанию оштрафовали на значительную заслуженную сумму…
непонимание клиентов
Мегафон начал чудить, и моя мама попросила перевести на меня оформленную симку мегафона, которой она пользуется на билайн с сохранением номера. 14 июня 2017 г. я... Читать отзыв На меня, Наталию В., было зарегистрировано 2 номера: один номер билайн 8 905 575 63 75, а второй - мегафоновский номер 8 926 054 68 35 - и мегафоновским номером пользовалась моя мама.
Мегафон начал чудить, и моя мама попросила перевести на меня оформленную симку мегафона, которой она пользуется на билайн с сохранением номера. 14 июня 2017 г. я обратилась в мегафон-офис на ж/д ст. Люберцы-1 на ул. Инициативная, где меня услышали и направили в офис билайн (тоже на ж/д ст. Люберцы-1 на ул. Инициативная). Я написала заявление, возможно, но я иочно не помню, указала свой номер 8 905 575 63 75 как дополнительный для связи?!, мне выдали симку билайна, которую мама должна была себе вставить через 8 дней, т.е. 22 июня 2017 г.
22 июня началось: все звонки, адресованные маме на номер 8 926 054 68 35, попадали мне на телефон.... Я звонила по этому вопросу в офис билайна и мегафона. Офисы говорили, что не в понятках, почему такое происходит... Потом моя мама пошла в Люберцах в офис билайна в ТЦ СВЕТОФОР в ЛЮБЕРЦАХ и звонки, адресованные ей, стали после этого направляться ей. А у меня 23 июня номер 8 905 575 63 75 - вообще перестал работать, хотя я с него 22 июня писала СМС, делала звонки и на счету были деньги. Я после работы 23 июня 2017 г. зашла в офис билайн на ст. ЛЮБЕРЦЫ-1, где и писала заявление 14 июня. Объяснила ситуацию сотрудникам, которые мне сказали что я ВО ВСЁМ ВИНОВАТА, ИХ, БЕДНЫХ, запутала, некий Александр вообще по-хамски со мной себя вёл.... , проверили номер, сказали, что с него никаких действий не совершалось, а по факту - 22 июня - я пользовалась номером, т.е. осуществляла исходящие манипуляции.. Я потребовала, раз такое дело, выдать мне БЕСПЛАТНОЕ НОВУЮ СИМКАРТУ, хоть с другим номером. Александр с меня начал требовать заявление...... Сегодня, 24 июня я пошла в офис билайн своего города Электросталь на ул. Советскую, где я очень люблю и уважаю сотрудников (огромная благодарность Рамису, Кириллу, Рано - очень грамотные специалисты), Рамис подтвердил, что номер "уплыл", но можно попробовать реабилитировать его, но только завтра... Но я всё же завела новый номер. Но тот номер мне был дорог тем, что я интернетом не пользуюсь по симкарте, а СМС там по 1 р. были и звонки на билайн 10 мин. по 1р. 60 к за соединение + по деловым вопросам этот номер знали...