Билайн отзывы клиентов

› ›

1.1 5

2363 отзыва / 276751 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Владислав 2 февраля, 2013 год

Такой дебильной справочной службы не видел еще не у одного оператора: сначала ждешь х... знает сколько, потом какая-то идиотка просит меня сообщить точный баланс утерянной ребенком сим-карты и дату последнего пополнения.... они там здоровы вообще - может мне еще все чеки хранить с момента покупки симки?????? Долб...бы словом. На хр..на продавать симки если в течение трех месяцев ее никто не... Читать отзыв Такой дебильной справочной службы не видел еще не у одного оператора: сначала ждешь х... знает сколько, потом какая-то идиотка просит меня сообщить точный баланс утерянной ребенком сим-карты и дату последнего пополнения.... они там здоровы вообще - может мне еще все чеки хранить с момента покупки симки?????? Долб...бы словом. На хр..на продавать симки если в течение трех месяцев ее никто не удосужился зарегистрировать в компании, чтобы была возможность элементарной блокировки по утере..... Общаться специалисты call-центра тоже не умеют - пусть компания придумала идиотские правила, но какого черта операторы там жопу просиживают, если элементарно не могут разговаривать с клиентом????!!!! так, чтобы его устроили условия компании (сам работал в справке другой компании и знаю как это делается). А если ты этого не умеешь, то незачем и зарплату получать. Помимо того, что общаться не умеет так мы еще и трубку кладет, когда она посчитает нужным, а не тогда, когда у клиента вопросов не осталось. Словом мудачка... а если оператор линии такой, то и остальные сотрудники аналогичны. Вообщем не фиг делать в этой дерьмовой компании!

5 согласны

Александр 18 января, 2013 год

В конце ноября незаконно подключили пакет из 3-х услуг. Туда входила услуга - Будь в курсе, за которую слупали каждый день по 1р. Все это я обнаружил чисто случайно в начале этого года. С большим трудом отключил эту услугу. Потом поехал в офис Билайн, чтобы вернуть свои деньги. Прождал там в очереди 40 минут. Попал на прием к девочке, которая... Читать отзыв В конце ноября незаконно подключили пакет из 3-х услуг. Туда входила услуга - Будь в курсе, за которую слупали каждый день по 1р. Все это я обнаружил чисто случайно в начале этого года. С большим трудом отключил эту услугу. Потом поехал в офис Билайн, чтобы вернуть свои деньги. Прождал там в очереди 40 минут. Попал на прием к девочке, которая ковырялась в базе минут 15, а вразумительного ничего не сказала. В конце спросила - сколько Вам вернуть денег? Ничего себе работнички: надо было 15 минут клиента держать, чтобы спросить - скока вернуть?!!!! Обещали вернуть деньги на счет в течение дня. Вечером попытался зайти в свой кабинет - фигушки. Может связь хреновая, а может блокирнули в наказание...
Кстати, жену тоже подсадили на этот же пакет услуг в этот же день. Видимо Билайн проводил акцию - обуй клиента. Расчет простой - из-за 30-100р клиент вряд ли станет терять свое время на восстановление справедливости. А я стал. И всем советую. А то уж они совсем обнаглели - воруют в открытую и ничего не боятся. Хорошо бы в защиту прав обратиться или в ФАС, да только штрафы для них смешные выписывают. За махинации с короткими номерами Билайн штрафанули всего на 30 т.р.
Скорее всего уйду от них.

10 согласны 2 не согласны

Евгений 15 января, 2013 год

Я с Билайн уже лет 7-8,подключил родителей и т.д.Раньше меня все устраивало,но что терпеть не могу это разводилово....Пример: у меня проблемы с покупкой через play marret в google через аккаунт Билайн(хотя реклама была,дай дороги),звоню первый раз в билайн,меня начинают уверять что у них все хорошо это проблемы в моем аппарате(посоветовали обратиться к производителю телефона).Я с техникой на ты,сам инженер но... Читать отзыв Я с Билайн уже лет 7-8,подключил родителей и т.д.Раньше меня все устраивало,но что терпеть не могу это разводилово....Пример: у меня проблемы с покупкой через play marret в google через аккаунт Билайн(хотя реклама была,дай дороги),звоню первый раз в билайн,меня начинают уверять что у них все хорошо это проблемы в моем аппарате(посоветовали обратиться к производителю телефона).Я с техникой на ты,сам инженер но обратился в сервис,для самоуспокоения,где мне сказали что проблемы у оператора.И вот я звоню повторно,на это раз беседую с девушкой и она мне говорит: О да у нас были ограничения,но сейчас все хорошо,подождите пару часов и будет вам счастье,уже прошла неделя, но результата нет.Почитав об этой прблеме в интернете узнал что куда только людей не посылали(отмазы мы лепить научились)ВОПРОС:" Если вы не можете чего-то сделать,не надо обнадеживать людей и гонять их по другим инстанциям,скажите как есть"Скорее бы можно было менять оператора с сохранением номера!!!!

17 согласны

борис 12 января, 2013 год

Билайн сами операторы сладко поют а на дели - пахуисты и козлы не в один офис не дозвониться Такого ДЕБИЛИЗМА ещё не видел надо полдня потерять чтобы в некуда дозвониться не в одном офисе не сотовых не городских какого хрена шифруются бараны
Нахрена они существуют если своим клиентам мозги ебут дебилы и козлы. Оценка им не 5 а даже... Читать отзыв Билайн сами операторы сладко поют а на дели - пахуисты и козлы не в один офис не дозвониться Такого ДЕБИЛИЗМА ещё не видел надо полдня потерять чтобы в некуда дозвониться не в одном офисе не сотовых не городских какого хрена шифруются бараны
Нахрена они существуют если своим клиентам мозги ебут дебилы и козлы. Оценка им не 5 а даже 1-цу им жалко поставить. ПРосиш операторов дать телефон выше стоящего начальства в ответ мы не предоставляем такие услуги. Сучарский колектив собрался в Казахстане - оператор Билайн . Звонишь в Казтелеком там данных тоже нету, Дебилы

9 согласны

Ильина Елена Сергеевна 9 января, 2013 год

С момента пополнения счета обнаруживаю много ненужных мне подписок. Очистить номер от них порой некогда. Почему я должна тратить время на отключение подписок, которые мне навязали? Так работать нельзя.

9 согласны

Екатерина 3 января, 2013 год

Являясь клиентом Билайн болше десяти лет, завишу от номера, жду, не дождусь, 1 декабря 2013, всю семью переведу с "обслуживания" этой дерьмовой компании. Про "специалист ответит через 10 минут" тут уже писали, у меня безлимитный, если баланс не пополнен к первому числу, на балансе появляется долг, но ни звонить, ДАЖЕ В СПРАВОЧНУЮ!!!ни смс отправить нельзя. Для второго безлимитного номера были... Читать отзыв Являясь клиентом Билайн болше десяти лет, завишу от номера, жду, не дождусь, 1 декабря 2013, всю семью переведу с "обслуживания" этой дерьмовой компании. Про "специалист ответит через 10 минут" тут уже писали, у меня безлимитный, если баланс не пополнен к первому числу, на балансе появляется долг, но ни звонить, ДАЖЕ В СПРАВОЧНУЮ!!!ни смс отправить нельзя. Для второго безлимитного номера были в одностороннем порядке изменены с повышением цены, а информацию они разместили на сайте!!! Бл-.., слать всякую ерунду с четырёхзначных номеров они могут, а изменения в обслуживании "компанией не предусмотренна адресная рассылка"!!!! Уж про двухгодичную историю с отключением ВСЕХ их рассылок и писать не хочется.Компания- отстой!!!

12 согласны

Ильдар 2 января, 2013 год

Являюсь давним оператором компании Билайн. С недавних пор, деньги на счету начали таять на глазах. При проверке детализации звонков, обнаружил множество всяких "левых" подписок более чем на 50 руб ежедневно. Очистить номер от подписок удалось не сразу, оператор отключал только те подписки, которые я непосредственно называл. Хотя я по-русски сразу попросил отключить все подписки. Отключал рекламные объявления, но периодически они... Читать отзыв Являюсь давним оператором компании Билайн. С недавних пор, деньги на счету начали таять на глазах. При проверке детализации звонков, обнаружил множество всяких "левых" подписок более чем на 50 руб ежедневно. Очистить номер от подписок удалось не сразу, оператор отключал только те подписки, которые я непосредственно называл. Хотя я по-русски сразу попросил отключить все подписки. Отключал рекламные объявления, но периодически они появлялись снова. На вопрос о цели подключения рекламы, оператор заявил, что реклама появляется каждый раз, когда происходит смена аппарата. А по чему бы компании Билайн, после смены аппарата, не интересоваться у абонента, нужна ли ему реклама, прежде чем её включать?
Обязательно буду отказываться от Билайна.

5 согласны

Юрий 17 декабря, 2012 год

Я знаю, как ускорить интернет! http://goo.gl/nr2Zn

3 не согласны

Александр 17 декабря, 2012 год

Если в столице ещё как-то обращают внимание на абонентов билайна, то в Кемерове на них просто плюют. Пять дней назад с утра не мог отправить СМС на телефон мегафона, пытался выяснить причину и вживую связаться с оператором - оказалось функция недоступна. Оставил отзыв на сайт. Через 5 дней со мной связался какой-то глупый чел. и пытался меня убедить, что я... Читать отзыв Если в столице ещё как-то обращают внимание на абонентов билайна, то в Кемерове на них просто плюют. Пять дней назад с утра не мог отправить СМС на телефон мегафона, пытался выяснить причину и вживую связаться с оператором - оказалось функция недоступна. Оставил отзыв на сайт. Через 5 дней со мной связался какой-то глупый чел. и пытался меня убедить, что я сам во всём виноват и долго интересовался какая первая цифра абонента, которому я отправлял СМС. Вот такой у нас в Кемерово оперативный и внимательный билайн. Чего ж проще по номеру посмотреть, в чем проблема, была или есть, потом ответить и извиниться. А не убеждать меня в том, что я что-то неправильно делаю. Прошу обратить внимание центрального офиса на мерзкую работу сотрудников в Кемерово

2 согласны

Kira 15 декабря, 2012 год

Опять в Мытищах мучаются с Би-Лайном... невозможно дозвониться через два дома с мобильника-на мобильник , оба Би-Лайн.... все мои друзья переходят на Мегафон, пора попрощаться с Би-Лайном, оставлю на старом аппарате,..пока

4 согласны

Cергей 15 декабря, 2012 год

Связь хз, когда все нормально, а когда хуй дозвонишься, на ровном месте блять пропадает, инет вообще залупа полная, не какой обещенной скорости не хуя не развивает, еще услуг всяких на хуй наподключают без твоего ведома и деньги хуй знает за что снимают, пидорасы!

2 согласны

димьян бедный мужик вредный 6 декабря, 2012 год

Билайн сегодня рулит.Подключился на самый дешевый тариф пока все устраивает. воруют все связь у всех одинакова зачем бегать к другому опсосу

Артем 6 декабря, 2012 год

Являюсь абонентом билайна уже почти 10 лет. Но такой бардак начался не так давно. Первая ласточка случилась года полтора назад, когда были маркетинговые акции с безплатными услугами (типа замени гудок ко дню победы), которые после праздника внезапно все стали платными. Заметил это месяца через полтора. Позвонил, покричал - отключили.

Теперь новая напасть - изменили стоимость интернета на моем ТП (подняли... Читать отзыв Являюсь абонентом билайна уже почти 10 лет. Но такой бардак начался не так давно. Первая ласточка случилась года полтора назад, когда были маркетинговые акции с безплатными услугами (типа замени гудок ко дню победы), которые после праздника внезапно все стали платными. Заметил это месяца через полтора. Позвонил, покричал - отключили.

Теперь новая напасть - изменили стоимость интернета на моем ТП (подняли в 10 раз). Естественно, никаких СМС. С учетом что при переходе на этот ТП я заплатил 100р., получается зря?
Также изменили порог тарификации - раньше был 1кб, теперь 0. Т.е. каждый чих (типа обновление погоды раз в день) хочешь-нехочешь - снимают как по минимальной планке тарификации (100кб =1 рубль). Если запросов 2 - погода и курс валют, значит списывают 2 рубля...
Позвонил в поддержку, девочка сказала что изменения произошли 2 месяца назад, сказала что на сайте билайна опубликовано.
Принципиально полез проверить. Действительно, новость есть. Вот только найти ее можно только через поиск по сайту (т.е. нужно заранее знать что ты ищешь). А вот в новостных разделах сайта - инфу просто не найти! Вот так то.
В общем поставил за обслуживание 1 балл. Позорище.
ОПСОСы обнаглели. В ближайшее время сменю оператора (жаль номер терять). Придется (в последний раз) разориться (на СМС для контакт-листа).

Не, я понимаю когда случаются сбои, когда криво работает биллинг и что-то еще в этом духе - сам в телекоме работаю. Но поднятие стоимости услуги в 10 раз - это целенаправленное хамство. А хамство прощать нельзя. Так что в ближайшее время - "Давай, до свидания". И друзьям всем расскажу.

4 согласны Показать 1 ответ

Лариса Валентиновна 28 ноября, 2012 год

Аферисты,наглецы,суда на вас нет,лишить лицензии за ваши дела.я с билайном с самого его появления на свет и жутко разочарована,меняю связь,а друзьям скажу .что угодно только не Билайн и операторы за наглое вторжение в твой кашелёк даже не извинилась,я говорит вам подкорректирывала посмотрите сейчас счёт и откуда не возмись появилось 140 рублей,жуть

3 согласны 1 не согласен

Римма 22 ноября, 2012 год

До службы поддержки или оператора нет возможности связаться!!! Ожидайте 20мин,потом 10 мин, потом еще 20мин,это говорит о том что там никого нет и на вас наплевали. Были вопросы по сим карте которая перестала работать, тоесть на нее звонить могут а я с нее нет,при балансе положительном она не работает, попробывала связаться с оператором ,оказалась что это не имеет возможности, или... Читать отзыв До службы поддержки или оператора нет возможности связаться!!! Ожидайте 20мин,потом 10 мин, потом еще 20мин,это говорит о том что там никого нет и на вас наплевали. Были вопросы по сим карте которая перестала работать, тоесть на нее звонить могут а я с нее нет,при балансе положительном она не работает, попробывала связаться с оператором ,оказалась что это не имеет возможности, или их просто там нет,либо они просто не работают. На автомате слышу песпантовые подсказки и гребаную рекламу которая мне нафиг не вперлась! Но до оператора так и не добраться!!!!!! Руководство билайн примите это к сведению! Мне же предложили ехать в офис билайн чтоб решить этот вопрос. Спрашивается с какой стати я должна ехать на другой конец города, когда я могла бы решить этот вопрос по оператору. Но нет их оказывается просто нет. Вообщем ябольше не ваш абонет и клиент! Надоело и надоели ваши недаработки, разламываю эту симку билайн на пополам и спускаю в унитаз, ни ваша компания, ни ваша позорная работа меня не устраивает,когда мне элементарно невозможно дозвониться и устранить неполадку. Прощайте.

4 согласны

Алла 29 октября, 2012 год

30.03.12 купили в Мурманском "Билайне" роутер. 19.09. сдали его в салон, т.к. он перестал работать. Заключение специалиста от 01.10. признать оборудование неисправным. 02.10. оформили накладную на возврат №0440Е000368. Нам сказали: "Ждите, через две недели вернем деньги, вам позвоним." 18.10 пошли в салон сами, т.к. ответа никакого. Говорят, раз расплачивались картой, то и деньги должны возвращаться на карту, нам нужны ваши... Читать отзыв 30.03.12 купили в Мурманском "Билайне" роутер. 19.09. сдали его в салон, т.к. он перестал работать. Заключение специалиста от 01.10. признать оборудование неисправным. 02.10. оформили накладную на возврат №0440Е000368. Нам сказали: "Ждите, через две недели вернем деньги, вам позвоним." 18.10 пошли в салон сами, т.к. ответа никакого. Говорят, раз расплачивались картой, то и деньги должны возвращаться на карту, нам нужны ваши реквизиты. 19.10 отдали реквизиты банка и карты, сегодня уже 29.10 денег никто не возвращает. Самая безобразная компания с которой приходилось сталкиваться. Это была первая и последняя покупка в "Билайне".

2 согласны Показать 1 ответ

Ольга 23 октября, 2012 год

Подключились к домашнему интернету Билайн в конце августа.Сегодня переключились на предыдущего провайдера, так как Билайн работает безобразно!!! Почти за 2 месяца пользования у них пять раз были сбои в системе, и интернет не работал от 9 до 27(!!) часов.Обещанная скорость 40 гигов совсем не отличалась от прежних 10-ти. Для того, чтобы дозвониться в службу поддержки, приходилось висеть на телефоне по... Читать отзыв Подключились к домашнему интернету Билайн в конце августа.Сегодня переключились на предыдущего провайдера, так как Билайн работает безобразно!!! Почти за 2 месяца пользования у них пять раз были сбои в системе, и интернет не работал от 9 до 27(!!) часов.Обещанная скорость 40 гигов совсем не отличалась от прежних 10-ти. Для того, чтобы дозвониться в службу поддержки, приходилось висеть на телефоне по часу, да и то только для того,чтобы услышать "приносим свои извинения, ждите".

3 согласны Показать 1 ответ

Kira 11 октября, 2012 год

Уже месяц как все абоненты БИ ЛАЙН мучаются в городе Мытищи... невозможно дозвониться в городе с одной улицы на другую, быстрее дойти ногами... вчера подруга прислала СМСку, что не может ко мне дозвониться, расстояние погороду Новые Мытищи = 10 мин. пешком...
А если кто-то и дозвонился, то часто обрывы связи...
Все друзья, которые имеют номера БИ ЛАЙН хотят перейти... Читать отзыв Уже месяц как все абоненты БИ ЛАЙН мучаются в городе Мытищи... невозможно дозвониться в городе с одной улицы на другую, быстрее дойти ногами... вчера подруга прислала СМСку, что не может ко мне дозвониться, расстояние погороду Новые Мытищи = 10 мин. пешком...
А если кто-то и дозвонился, то часто обрывы связи...
Все друзья, которые имеют номера БИ ЛАЙН хотят перейти на МТС, а мне что делать ??? тоже переходить ???

2 согласны

BG 23 августа, 2012 год

Согласен со всеми отрицательными отзывами, которые написаны здесь в адрес оператора мобильной связи Билайн. (Хотя пользуюсь этой связью более 4х лет и раньше был хорошего мнения о нем). Последнее время здесь применяют всевозможные уловки, чтобы ни за что "содрать" с пользователя лишние деньги. Могу добавить и мой случай.Имею тариф "Добро пожаловать 2010" и подключенную услугу "Домашний регион".(Абонентская плата-3 рубля сутки).... Читать отзыв Согласен со всеми отрицательными отзывами, которые написаны здесь в адрес оператора мобильной связи Билайн. (Хотя пользуюсь этой связью более 4х лет и раньше был хорошего мнения о нем). Последнее время здесь применяют всевозможные уловки, чтобы ни за что "содрать" с пользователя лишние деньги. Могу добавить и мой случай.Имею тариф "Добро пожаловать 2010" и подключенную услугу "Домашний регион".(Абонентская плата-3 рубля сутки). Перед выездом за границу на счету было более 500 рублей. За границей этим тарифом не пользовался совсем.По возвращении домой, обнаружил, что на счету "Большой ноль!".(Абонентская плата за услугу "Домашний регион" за это время составила 89х3=267рублей). Спрашивается: "Где остальные деньги??? На следующие сутки обнаружил, что за предыдущие сутки сняли дополнительно 20 рублей!!! И вот, в течение 10 дней снимают по 20 рублей в сутки. Никаких дополнительных услуг не подключал. Учет прихода-расхода веду четко, так что с моей стороны ошибок быть не может. Попытка выяснить причину снятия денег, ни к чему не приводит: при звонках оператору - он большую часть времени занят, а если и свободен, то не снимает трубку. При попытке зайти в "Личный кабинет", выдает информацию "Неправильно введен пароль!", при том, что этот пароль я получил секунд десять назад от робота-оператора билайн. В офисе билайн ничего тоже не могут (или не хотят)выяснить и рекомендуют звонить оператору. Получается замкнутый круг. Предлагаю, всем обманутым потребителям-абонентам оператора Билайн, собрать воедино все претензии и с ними обратиться в суд. Нас много, а билайн один. Думаю, что ПОБЕДА будет за нами! Всем желаю здоровья, благополучия и найти более добросовестного оператора мобильной связи. Ваш покорный слуга и товарищ по несчастью.

2 согласны

Юлия 3 июля, 2012 год

У моей семьи 4номера тел. билайн, которые у нас около 10лет! Когда подключались была хорошая связь! Но сейчас она самая плохая связь из всех мобильных операторов (связь срабатывает в лучшем случае только с 5попытки, где бы абонент не находился).Мне все друзья, которые уже давно перешли на мегафон, советовали тоже перейти(и связь лучше и дешевле). Но так как номера телефонов у... Читать отзыв У моей семьи 4номера тел. билайн, которые у нас около 10лет! Когда подключались была хорошая связь! Но сейчас она самая плохая связь из всех мобильных операторов (связь срабатывает в лучшем случае только с 5попытки, где бы абонент не находился).Мне все друзья, которые уже давно перешли на мегафон, советовали тоже перейти(и связь лучше и дешевле). Но так как номера телефонов у нас уже много лет(все друзья и знакомые, и мы знают их наизусть), не хотели менять! Но в последние дни билайн перешел все границы, они изменили оплату даже не предупредив нас, они не считают нужным предупреждать об изменениях, своих абонентов(они говорят, Вам надо, заходите на их сайт и смотрите.ЭТО ВООБЩЕ, ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЯ К СВОИМ КЛИЕНТОМ!!!! А узнали потому что маме сняли за один день 300руб., хотя она разговаривает совсем мало, оказывается что ей они не только изменили оплату,но и тариф!!! И утверждают что 2010году мы сами перешли на этот тариф Би+Хит, это у них самый дорогой тариф за мин.- 12руб.-это по Москве(в пределах города)!!! Хотя я лично всей семье 2года назад переходила на тариф "Твои правила", а теперь билайн в лице оператора говорит, что я "дура" и матери перешла на тариф по которому надо платить по 12руб. за мин.! И самое интересное, что до июля месяца плату снимали по тарифу твои правила! Всем советую проверить свои тарифы. А МЫ ВСЕЙ СЕМЬЕЙ ПЕРЕХОДИМ НА МЕГАФОН!!!

4 согласны 4 не согласны Показать 5 ответов

Сергей 3 июля, 2012 год

Билайн у меня уже год. много было разного и было время под тупливало, но быстро приходило в норму так что я как то не переживаю, только есть ньюансы, у меня трафик на 12гб но я стал замечать что он отключается на 10.5 - 11гб что тоже не очень приятно, звонил сказали на сервере норм все. и то что 12гб это... Читать отзыв Билайн у меня уже год. много было разного и было время под тупливало, но быстро приходило в норму так что я как то не переживаю, только есть ньюансы, у меня трафик на 12гб но я стал замечать что он отключается на 10.5 - 11гб что тоже не очень приятно, звонил сказали на сервере норм все. и то что 12гб это вообще бред не зватает, (для сотрудников билайн) можно ли сделать новый тариф типо: мега задрот или уберинтернетофил и накрутить трафик например до 100гб, благо что скорость у вас позваляет из за месяц истратить. всем спасибо

2 согласны 1 не согласен

Олеся 12 января, 2012 год

Пользуюсь Билайном полгода, в основном все устраивает. Раньше не пользовалась, считала, что слишком дорогая связь. Но, как оказалось, это совсем не так: сейчас у компании много выгодных и интересных тарифов.

2 согласны 4 не согласны

Саша 11 января, 2012 год

Уже очень много лет пользуюсь Билайном пока доволен. Конечно как наверное и у всех бывают нюансы но операторы пытаются их решить в общем пока доволен.

3 согласны 2 не согласны

Билайн

ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее

Рейтинг 1.1 из 5 на основании 2363 отзывов