Деловые Линии отзывы клиентов

› ›

4.7 5

3244 отзыва / 433234 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужасные сервис! Клиент всегда не прав!

Инна 6 декабря, 2021 год

Я через эту компанию совершила отправку по накладной 21-02801333112 от 28.10.2021 из СПб на склад Коледино Вайлдберрис!!!
Сначала мою посылку потеряли, в связи с чем были нарушены сроки доставки. Далее было более 5 попыток компании доставить мою посылку. Но из-за некомпетентности и общего пофигизма компании посылка до сих пор не доставлена! Дозваниваюсь по 30 мин на линии, заново и заново... Читать отзыв Я через эту компанию совершила отправку по накладной 21-02801333112 от 28.10.2021 из СПб на склад Коледино Вайлдберрис!!!
Сначала мою посылку потеряли, в связи с чем были нарушены сроки доставки. Далее было более 5 попыток компании доставить мою посылку. Но из-за некомпетентности и общего пофигизма компании посылка до сих пор не доставлена! Дозваниваюсь по 30 мин на линии, заново и заново по несколько раз в день рассказываю всю ситуацию! С менеджером ни разу не соединили, и ни разу за месяц не поступали обещанные звонки от менеджера с предложением решить вопрос. Из-за срыва сроков поставки на мою доставку нужно приклеить новые штрих-коды, многократно отправляла на почту и проверяла по телефону, получены ли они и будут ли приклеены, получала утвердительный ответ- ДА, но каждый раз одно и тоже.. не доставлено...
На требование вернуть деньги за неоказанную услугу послали на ....и они считают, что они все обязательства выполнили... ни компансации, ничего не добиться, вернуть посылку тоже предлагают за мой счет. То есть я оплатила доставку! посылку НЕ доставили, а вернуть я ее могу только за СВОЙ счет! Никогда не обращайтесь в эту компанию, вас просто пошлют и ничем не помогут!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентность, пофигизм, не дозвониться!

Переезжали.

Яна 5 декабря, 2021 год

Не люблю переезжать, тем не менее так получается, что это уже третий переезд. В прошлый раз нам помогли Деловые линии, и конечно в этот раз мы снова к ним обратились. Перевезли все максимально аккуратно день в день. Цены у них приемлемые, но качество обслуживания отличное!

Достоинства:

Аккуратно, быстро.

Недостатки:

Не увидела.

3 согласны

Хорошо довезли.

Екатерина О. 5 декабря, 2021 год

Компания Деловые линии меня не подвела, доставили груз вовремя, все 7 коробок на месте, ничего не исчезло, не помялось и т.д Клиент доволен, а я нашла надежного грузоперевозчика.

3 согласны

Спасибо ТК, что не подвели, не опоздали.

SSmirn 5 декабря, 2021 год

Выбрала в подарок мужу на ДР спортивный тренажер, он давно его присматривал. И планировал доставку оформить в Деловых линиях, я просто его немного опередила. Было ему очень приятно получить подарок именно в день рождения. Спасибо ТК, что не подвели, не опоздали.

4 согласны

Доставку оформила на сайте.

Анна Матвеева 5 декабря, 2021 год

Увидела в интернете классную куртку, ну просто влюбилась. Купила, а доставку оформила на сайте Деловые линии. Они точно привозят все в срок, ничего у них бесследно не исчезает. И я и моя подруга всегда с ними оформляем доставку. И в этот раз все отлично, а куртка просто огонь!!

Доставили до квартиры, ни одной царапины, все идеально.

Ольга 4 декабря, 2021 год

Увидела на одном сайте отличную кухню, и загорелась. Муж одобрил мой выбор и профинансировал. Нашла ТК Деловые линии, оформила на сайте доставку, все прошло отлично. Доставили до квартиры, ни одной царапины, все идеально.

3 согласны

Доставка до Барнаула.

Наталья 4 декабря, 2021 год

Мне нравится искусственная новогодняя елка. Нашла самую красивую и интересную только в Москве. А доставку до Барнаула оформила в Деловых линиях. Цены приемлемые, сроки не долгие. Привезли мою красавицу вовремя, теперь настроение праздника в доме у всех.

3 согласны

Отправляла посылку

Эля 4 декабря, 2021 год

Отправляла посылку с теплыми вещами мужу, он находится на вахте по несколько месяцев. В Деловые линии обратилась первый раз. Все понравилось и доброжелательный коллектив компании, и сроки и цены не большие. Отличная компания, привезли все ничего не пропало.

3 согласны

Очень быстро и надежно.

Ася Д. 4 декабря, 2021 год

Документы важные по работе нужно было срочно отправить в Санкт-Петербург. Оформила авиа доставку в Деловых линиях. Курьер приехал в офис забрал документы, и в СПб также доставили в офис к нашим партнерам. Очень быстро и точно надежно. Выручили!

4 согласны

Доехало все отлично.

SveTa 2 декабря, 2021 год

В сентябре в Евпатории заказали рекламную продукцию почти 50 кг. Забирали Деловые линии прям с типографии, дополнительно упаковали в жёсткую упаковку. Доехало все отлично, за 3 дня всего в Краснодар. Цены достаточно приемлемые.

ужас не связывайтесь

Александра Лобанова 2 декабря, 2021 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Москва, ул. Лобненская, 18 с этой транспортной не связывайтесь ни когда . "т---и " это еще слабо сказано до прокуратуры дошла сейчас пишу предсудебное письмо . ни груза не денег . про---рили . доставка на вб издеваются . каждый день отправка и нет ее . якобы едет и сижу ни груза не доставки, и теперь ни назад не везут ни на вб не отправляют

Достоинства:

нет

Недостатки:

издевательство и потеря времени и денег . не связывайтесь

Оформление доставки происходит быстро.

Кушелев Вадим 1 декабря, 2021 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Москва, ул. Лобненская, д. 18 Оформление доставки происходит быстро. Работа у деловых линий налажена, не затягивают со временем. Доставили мои запчасти быстро. Забрать можно было сразу, или потом когда появится время. Хорошо могут у себя оставить на время. Я доволен. Могу только пожелать безопасной дороги, и доброжелательны клиентов. Спасибо.

Ужасно, товар пришёл с повреждениями, в возмещении ущерба отказали

Екатерина 30 ноября, 2021 год

Очень дорого и не компетентно!
Очень плохо налажена система оповещения о доставке. Нельзя выбрать время доставки, а уведомляют в последний момент. Кроме того, товар пришёл с серьезными повреждениями, как-будто в процессе доставки коробку кидали и специально били острыми предметами. А потом отказали в возмещении ущерба.
Покупала товар на OZON, возможности выбрать другую службу доставки не было. После такого, и на OZON ничего... Читать отзыв Очень дорого и не компетентно!
Очень плохо налажена система оповещения о доставке. Нельзя выбрать время доставки, а уведомляют в последний момент. Кроме того, товар пришёл с серьезными повреждениями, как-будто в процессе доставки коробку кидали и специально били острыми предметами. А потом отказали в возмещении ущерба.
Покупала товар на OZON, возможности выбрать другую службу доставки не было. После такого, и на OZON ничего покупать не хочется.
За такие деньги лучше обратиться в другие компании.

Достоинства:

нет

Недостатки:

- дорого; - не удобно; - проблематично связаться оператором; - товар пришёл с повреждениями, ущерб не возместили.

Нужно было с Екатеринбурга в Барнаул перевезти шины.

Rin3nat 30 ноября, 2021 год

Нужно было с Екатеринбурга в Барнаул перевезти шины. Решил обратиться в транспортную компанию Деловые линии. Нашел информацию в интернете, на сайте сначала сам просчитал стоимость, посмотрел какие сроки они предлагают. Меня все устроило и оформил доставку. Все довезли, как и обещали.

2 согласны

Я осталась очень довольна.

Людмила 30 ноября, 2021 год

Отправляла личные вещи (почти 250кг) с ТК Деловые линии, по рекомендации знакомых. Забирали вещи в Иркутске прям из квартиры, дополнительно упаковка была палетный борт. Довезли в Новый Уренгой точно в срок за 15 дней, аккуратно, все целое. Я осталась очень довольна.

Качественная служба доставки.

Раиса 29 ноября, 2021 год

Качественная служба доставки. Уже два года по бизнесу работаю только с ними. Ни разу не теряли груз - это для меня показатель. Что касается задержек, то иногда они бывают, но критичные - никогда. Ну день - это максимум. И то, если звонишь на горячую линию и это выясняется, то всегда извиняются и стараются как-то успокоить или компромис найти. А это... Читать отзыв Качественная служба доставки. Уже два года по бизнесу работаю только с ними. Ни разу не теряли груз - это для меня показатель. Что касается задержек, то иногда они бывают, но критичные - никогда. Ну день - это максимум. И то, если звонишь на горячую линию и это выясняется, то всегда извиняются и стараются как-то успокоить или компромис найти. А это говорит о профессиональном подходе к делу и к клиенту.

4 согласны

Переезжали из Новосибирска.

Евгения 26 ноября, 2021 год

Чтобы переезд был в радость, нужно найти отличную транспортную компанию. Я нашла это Деловые линии. Быстро, недорого и главное надежно. Переезжали из Новосибирска в Екатеринбург. И мебель и даже технику перевозили помимо вещей. Все аккуратно упаковали, в целости и сохранности перевезли.

2 согласны

Доставили в обещанный срок.

Ирина 25 ноября, 2021 год

Был негативный опыт в другой транспортной компании, поэтому и в этот раз были опасения. Но Деловые линии молодцы конечно, доставили в обещанный срок. Груз весь, ничего не потерялось в пути. Доставку есть возможность оформить до конкретного адреса, что я и сделала.

Дорого, долго, пафосно.

Артём 25 ноября, 2021 год

Уже не первый раз задерживают груз. В уведомлении указан ожидаемый срок 24.11.2021, 25.11.2021 начинаю искать свой заказ и оператор коллцентра радует тем что у них все поменялось и теперь ожидаемое поступление 26.11.2021.
Видимо Москва-Ростов н/Д через луну везут раз 7 дней нужно.

Отправляла вещи из Новомосковска

Наталья 24 ноября, 2021 год

Отправляла вещи из Новомосковска в Череповец. Про транспортную компанию слышала, что крупная достаточно, давно на рынке грузоперевозок. Перевезли в течение 5 дней. Оформляла доставку до адреса, конечно же так удобнее. Осталась довольна, рекомендую!

Все просто.

Светлана 24 ноября, 2021 год

Отправляла посылку впервые родным в Казань. Переживала, чтобы не пропала в дороге. На сайте Деловых линии можно отслеживать движение посылки и не переживать. Оформление не долгое, все просто. Сотрудники дружелюбные, видно, что им нравится их работа.

3 согласны

хозяин-Барин!

Андрей 24 ноября, 2021 год

Не рекомендую.Берегите свои нервы.
-отвратительная работа : "Группы сервисного обслуживания" , при отсутствии закреплённого Менеджера к клиенту по рабочим вопросам касаемо грузов клиента/счета/оплаты/спорные вопросы/претензии.
наблюдаются систематическое игнорирование возникающих вопросов и пожеланий клиента, формализация ответов на вопросы, затягивание решения возникших проблем по перевозкам.
-навязывание доп. услуг по перевозкам, без возможность отказа от них со стороны клиента.
-отсутствие открытых контактных данных (в том числе... Читать отзыв Не рекомендую.Берегите свои нервы.
-отвратительная работа : "Группы сервисного обслуживания" , при отсутствии закреплённого Менеджера к клиенту по рабочим вопросам касаемо грузов клиента/счета/оплаты/спорные вопросы/претензии.
наблюдаются систематическое игнорирование возникающих вопросов и пожеланий клиента, формализация ответов на вопросы, затягивание решения возникших проблем по перевозкам.
-навязывание доп. услуг по перевозкам, без возможность отказа от них со стороны клиента.
-отсутствие открытых контактных данных (в том числе на сайте группы компаний)руководителей филиалов компании, структурных подразделений и ответственных лиц внутри филиалов,отделов,рядовые сотрудники данную информацию клиентам не предоставляют по запросу клиента при официальной переписке.
-обезличенная ответственность персонала перед клиентом.
при переписке в личном кабинете/эл. почте сотрудники не представляются /не подписывают свою должность ФИО контакты.
-фактически отсутствует возможность внести/согласовать изменение пунктов договора транспортной экспедиции.
-отсутствует отдел жалоб для клиентов .

Достоинства:

высокий уровень цифровизации/хороший личный кабинет и онлайн сервисы..

Недостатки:

-отвратительная работа : "Группы сервисного обслуживания" , при отсутствии закреплённого Менеджера к клиенту по рабочим вопросам касаемо грузов клиента/счета/оплаты/спорные вопросы/претензии.
наблюдаются систематическое игнорирование возникающих вопросов и пожеланий клиента, формализация ответов на вопросы, затягивание решения возникших проблем по перевозкам.
-навязывание доп. услуг по перевозкам, без возможность отказа от них со стороны клиента.
-отсутствие открытых контактных данных (в том числе на сайте группы компаний)руководителей филиалов компании, структурных подразделений и ответственных лиц внутри филиалов,отделов,рядовые сотрудники данную информацию клиентам не предоставляют по запросу клиента при официальной переписке.
-обезличенная ответственность персонала перед клиентом.
при переписке в личном кабинете/эл. почте сотрудники не представляются /не подписывают свою должность ФИО контакты.
-фактически отсутствует возможность внести/согласовать изменение пунктов договора транспортной экспеди

Помогают малому бизнесу.

Татьяна 22 ноября, 2021 год

Работаем с деловыми линиями много лет. Грузы доставляют вовремя. Последний раз перевозили одежду из Тамбова в Россошь за 3 дня. Межтерминальная перевозка бюджетный вариант. Помогают малому бизнесу не обанкротиться на доставках.

Отправляла посылку.

IraRyB 21 ноября, 2021 год

Живу с родителями в разных городах России. На праздники решила послать им посылку через ТК Деловые Линии. О них узнала через интернет, сайт очень понятный, оформила заказ и доставку до двери. Все время могла отслеживать посылку в пути. Все хрупкие вещи приехали целые, вещи без запаха. Буду отправлять еще раз через Деловые Линии.

2 согласны

Смена получателя.

zakup 21 ноября, 2021 год

№ 21-00381270439

Трижды подумайте прежде связываться с этой ТК! С пятницы (12.11.21) пытаемся изменить получателя груза, сегодня уже 21.11.21!!! Доставка оплачена заранее, что бы не было задержки, груз не доставляют, получателя не меняют. 1,5 десятка звонков, больше 2х десятков менеджеров которые все твердят 1 и то же, что не имеют технической возможности что либо сделать, персонального менеджера компании не назначают, кто... Читать отзыв № 21-00381270439

Трижды подумайте прежде связываться с этой ТК! С пятницы (12.11.21) пытаемся изменить получателя груза, сегодня уже 21.11.21!!! Доставка оплачена заранее, что бы не было задержки, груз не доставляют, получателя не меняют. 1,5 десятка звонков, больше 2х десятков менеджеров которые все твердят 1 и то же, что не имеют технической возможности что либо сделать, персонального менеджера компании не назначают, кто ведет наши отгрузки ни ФИО и id № не называю и не соединяют. Было оформлено уже 2 заявления о смене получателя на их фирменных бланках, приложена доверенность на оф.бланке компании и заверена печатью о праве подписи, приложили копию паспорта-все в пустую! По регламенту на сайте сказано-Все обращения обрабатываются в течение 4х часов. Указали 2 № телефона-обратных звонков НОЛЬ!!!

Нормальная компания.

Рина 19 ноября, 2021 год

Транспортная компания Деловые Линии стала моим надежным партнером по бизнесу. Я часто заказываю много товаров для своего магазина в маркетплейс. Легко оформляю перевозку на сайте Деловые Линии не выходя из дома, и получаю свой товар целым, без повреждений. Могут упаковать дополнительно.

3 согласны

Доставили личные вещи вовремя.

Лена 19 ноября, 2021 год

Доставили личные вещи вовремя. Я была уверена, что будет задержка минимум на 2 дня. Я очень ошибалась, это до сих ассоциации с другой компанией. Но Деловые линии молодцы, все в полном объёме привезли прям до дверей. Сотрудники молодцы, хорошая компания.

Как Деловые Линии уже второй раз перепутали груз!

Нана 18 ноября, 2021 год

Наша компания работает с Деловыми Линиями с 2012 года. Нареканий и претензий не было никогда... до 2020 года.
Начиная с 2020 года только в случае с нашей компанией произошло уже 4 фатальных ошибки.
В 2020 году весной у нас сначала просто потеряли груз, затем летом при погрузке погнули прецезионные трубы, а за последние 3 месяца уже ВТОРОЙ раз наш груз был перепутан.... Читать отзыв Наша компания работает с Деловыми Линиями с 2012 года. Нареканий и претензий не было никогда... до 2020 года.
Начиная с 2020 года только в случае с нашей компанией произошло уже 4 фатальных ошибки.
В 2020 году весной у нас сначала просто потеряли груз, затем летом при погрузке погнули прецезионные трубы, а за последние 3 месяца уже ВТОРОЙ раз наш груз был перепутан.
В сентябре 2021 года груз вместо города Киров (Кировской области) отправили в Новороссийск, а в ноябре опять же вместо нашего города Киров отправили в Мурманск.
Причем если в 2020 году за потерю груза была выплата, то сейчас Деловые Линии просто идут в отказ и даже НЕ ПРИЗНАЮТ, что была "перепутка".
Уффф!!!
Вот и сейчас мы ждем... НИКТО не может сказать, где находится наш груз, 29 октября уехавший от поставщика из С-Петербурга вместо Кирова в Мурманск, а из Мурманска отправленный 9 ноября в Киров...
АУУУУУ!!!

1 согласен

Хороших вам клиентов и долгих лет работы.

Руслан 17 ноября, 2021 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 68 Отправка из Ростова на Дону в Грозный комплектующих. 12 сентября отправил, к выдаче был готов 13 сентября. Вес 1 кг, поэтому цена копеечная. Если бы ехал лично, потратил зря время и деньги. Хороших вам клиентов и долгих лет работы, иногда очень выручаете.

Будьте внимательны.

Виталий 14 ноября, 2021 год

Из Энгельса в Самару отправили инструменты вес был 53 кг. За 4 дня довезли. Навязали доп упаковку, ну ладно целее будет груз. Просто для себя делаю вывод внимательнее подписывать нужно любые документы.

3 согласны

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Рейтинг 4.7 из 5 на основании 3244 отзывов