Деловые Линии отзывы клиентов

› ›

4.7 5

3247 отзывов / 433311 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Андрей 2 сентября, 2013 год

я получил груз из москвы в Санкт-Петербурге. При отправке по моей просьбе грузоотправитель указал терминал ДЛ на Кубинской улице, но оказалось, что для отправки в конкретный терминал необходимо получателю написать заявку ЗА МЕСЯЦ, в противном случае всё отправляют на Ладожскую. И теперь ДЛ отказываются перевезти груз между СВОИМИ ЖЕ терминалами даже за деньги, хотя тот же Автотрейдинг делает это совершенно... Читать отзыв я получил груз из москвы в Санкт-Петербурге. При отправке по моей просьбе грузоотправитель указал терминал ДЛ на Кубинской улице, но оказалось, что для отправки в конкретный терминал необходимо получателю написать заявку ЗА МЕСЯЦ, в противном случае всё отправляют на Ладожскую. И теперь ДЛ отказываются перевезти груз между СВОИМИ ЖЕ терминалами даже за деньги, хотя тот же Автотрейдинг делает это совершенно бесплатно. "У нас нет услуги межтерминальной доставки!" - звучит бредовый ответ. В общем, всё для клиента.
Больше желания иметь дело с ДЛ у меня нет никакого. Абсолютно косная неповоротливая контора. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

9 согласны

Олег 1 сентября, 2013 год

Здесь свыше 34000 отзывов; на 99% все потеряли в толпе от ДЛ.
Единоросы ментов переименовывают, а по инету коллктивное представление в прокуратуру узаконить бояться- самих пизданут!

7 согласны

Oleg 31 августа, 2013 год

а ТЫ НЕ СТОЙ И ПИЗДИ ,А ПОРАБОТАЙ НАД ТЕМОЙ ,и будет тебе счастье. Например моя менеджер из этой толпы в соседнем доме живет. Буду теперь догонять её и здороваться с ней ...

6 согласны

Олег 31 августа, 2013 год

Деньги за украденный груз по накл № 13-00640062706 от 25.07.13 Фарит майдани мне не пожелал вернуть. Поэтому я ему дарю дополнительно хрен в сраку вместе с его другом Путиным!

7 согласны Показать 1 ответ

Алина 28 августа, 2013 год

Прежде чем жаловаться на персонал, пройдите их путь. Это адское место работы. Огромнейшая инструкция, изменения в которой происходят каждый день. Вы думаете когда вы нам звоните по проблемным ситуациям кричите, плачете мы не понимаем вас? Прекрасно понимаем, но помочь мы вам ничем не можем, у нас есть очень строгая инструкция от которой отступать нельзя, все звонки прослушиваются и именно по... Читать отзыв Прежде чем жаловаться на персонал, пройдите их путь. Это адское место работы. Огромнейшая инструкция, изменения в которой происходят каждый день. Вы думаете когда вы нам звоните по проблемным ситуациям кричите, плачете мы не понимаем вас? Прекрасно понимаем, но помочь мы вам ничем не можем, у нас есть очень строгая инструкция от которой отступать нельзя, все звонки прослушиваются и именно по результатам этой прослушки назначается зарплата. Вам свои деньги жалко, а нам думаете не жалко? Операторы КЦ принимают по 200 звонков в день, и всегда всем стараются помочь. Лично мне обидно, когда чисто по человечески пытаешься помочь людям, как дура сидишь строчишь по аське во все отделы, пытаешься как то согласовать вопрос, и в итоге тебе где то в отделе автодоставки в другом городе говорят просто "доставка на завтра", несмотря на то что на сегодня обещали. Возвращаешься к клиенту, говоришь ему это и в благодарность за всю свою работу выслушиваешь 5 минут мат в свой адрес. Решить мы сами мало что можем, когда нас обучали мы всего лишь думали что будем консультировать клиентов, а не искать какие нибудь потерянные водителем в другом городе документы и перевести по инструкции строго только на менеджера можем. И если даже и узнаем что то в других отделах, не все сказать можно. А руководство свое сами в глаза не видели. Мне кажется хуже работы оператором в этой компании, только работа менеджером=)

5 согласны 4 не согласны Показать 6 ответов

Олеся 28 августа, 2013 год

Сдирают бешеные деньги за доставку, а ответственность нести не хотят ни за что. Я первый и последний раз связалась с этой компанией и пожалела обо всем. Заказала доставку мебели и все мне испортили. Возмещать ущерб не хотят придумывают все что угодно только бы не ответить за свои ошибки. Я считаю что эта ненадежная компания и они оказываю некачественные услуги по... Читать отзыв Сдирают бешеные деньги за доставку, а ответственность нести не хотят ни за что. Я первый и последний раз связалась с этой компанией и пожалела обо всем. Заказала доставку мебели и все мне испортили. Возмещать ущерб не хотят придумывают все что угодно только бы не ответить за свои ошибки. Я считаю что эта ненадежная компания и они оказываю некачественные услуги по перевозке грузов. Чистый развод населения. У ни хочень много недоработок

12 согласны

Олег 28 августа, 2013 год

Отвратительная работа филиала!, с начала не могли забрать груз, забирали неделю , в ответ почему не забираете говорили сегодня заберем, хорошо наконец то забрали, теперь груз лежит на складе и его уже неделю не могут отправить, в ответ почему не отправляете ни кто не может ответить , в ответ когда отправите говорят сегодня загрузим, не загрузили , звонишь час ,спрашиваешь:... Читать отзыв Отвратительная работа филиала!, с начала не могли забрать груз, забирали неделю , в ответ почему не забираете говорили сегодня заберем, хорошо наконец то забрали, теперь груз лежит на складе и его уже неделю не могут отправить, в ответ почему не отправляете ни кто не может ответить , в ответ когда отправите говорят сегодня загрузим, не загрузили , звонишь час ,спрашиваешь: груз отправили? ответ как всегда нет! и так всю неделю это просто издевательство! Проще было с Красноярска на поезде доехать забрать и уехать !!!!!! полный бардак, НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ ШАРАШКОЙ , пожалеете!

9 согласны

Николай Ш. 28 августа, 2013 год

Отправляем грузы по России практически каждый день, так вот сколько раз сталкивались с ДЛ всегда какие-то проблемы,то с доставкой, то с бумагами, то еще что-то.
Также раздражает развод по мелочам, например нужно каждый раз платить 100рублей за въезд на терминал, что отправляющему, что получающему, вроде незаметно а на каждой отгрузке 200руб просто состригли с клиента, также со страховкой 50руб и... Читать отзыв Отправляем грузы по России практически каждый день, так вот сколько раз сталкивались с ДЛ всегда какие-то проблемы,то с доставкой, то с бумагами, то еще что-то.
Также раздражает развод по мелочам, например нужно каждый раз платить 100рублей за въезд на терминал, что отправляющему, что получающему, вроде незаметно а на каждой отгрузке 200руб просто состригли с клиента, также со страховкой 50руб и допуслугами, если не следить за ними, то сумма отправки влезет очень немаленькая, засунут туда все и обрешетку и упаковку и страховку и все, что только можно. Большинство водителей и экспедиторов на это внимание не обращает, отправил и ладно, а вот если получатель частное лицо, то будет очень и очень противно. Также были случаи очень сильных задержек товара по вине ТК и самое главное без объяснения причин, мы не объясняем, мы не сообщаем, мы нихрена не делаем, а вы сидите и думайте что там и как с вашим грузом.
Мы для себя решили полностью отказаться от услуг данной компании. И никому не рекомендую.

12 согласны Показать 2 ответа

Антон Бобецкий 28 августа, 2013 год

Одна из самых отвратительно работающих компаний, полный бардак, грузы задерживаются без объяснения причин, постоянные проблемы с получением груза. Также всегда разводять по мелочи, первое почему я должен оплачивать въезда на терминал это 100 рублей каждый раз, когда смотришь на сумму отправки вроде бы недорого, но когда смотришь на итоого, плюс въезд , плюс страховка, плюс еще какая-то хрень типа обрешетки... Читать отзыв Одна из самых отвратительно работающих компаний, полный бардак, грузы задерживаются без объяснения причин, постоянные проблемы с получением груза. Также всегда разводять по мелочи, первое почему я должен оплачивать въезда на терминал это 100 рублей каждый раз, когда смотришь на сумму отправки вроде бы недорого, но когда смотришь на итоого, плюс въезд , плюс страховка, плюс еще какая-то хрень типа обрешетки и других навязанных услуг, выходит все очень дорого. 100 рублей с каждого клиента это некислый развод получается, во всех остальных компаниях въезд, чтобы сдать груз бесплатный, что это за чушь понять не могу, но думаю это продуманно с их стороны, по чуть-чуть но со всех соберем денег, никто и не заметит.
Было несколько раз конкретно подставляли с грузами, просто нет его и все, где, что и как не скажем, таковы правила компании, сиди и нервничай, придет или не придет. В общем я никогда не буду пользоваться этой компанией и никому не советую.

9 согласны

из челябинска 28 августа, 2013 год

Постоянные задержки. Самая долгая компания из Москвы идет груз неделю, из Благовещенска уже почти месяц и все говорят,что точной информации по грузу нет и сколько ждать еще не известно и так каждый день. если есть другие варианты, лучше избежать работы с Деловыми линиями- большие сроки и толпы на полечение.

5 согласны

Илья.Ейск. 27 августа, 2013 год

Интересно, а из ДЛ читают наши отзывы, или мы так- ППР(постояли,попиздддддели,разошлись) В Атенте даже отвечают народу!!!!!!!!

7 согласны

Илья.Ейск. 27 августа, 2013 год

ДЛ. всегда меня удовлетворяли, и по времени и по ценам. Но когда они позвонили и сказали ,что груз пришедший 24.08 (и они якобы звонили в этот день) ,а на самом деле позвонили 26.08 и сказали,что бесплатное хранение до27.08, а далее за 2м.куб. 670 кг. 75 мест 7500 -хранение в сутки, при стоимости 8400 из г.Миасс -Ростов ... Читать отзыв ДЛ. всегда меня удовлетворяли, и по времени и по ценам. Но когда они позвонили и сказали ,что груз пришедший 24.08 (и они якобы звонили в этот день) ,а на самом деле позвонили 26.08 и сказали,что бесплатное хранение до27.08, а далее за 2м.куб. 670 кг. 75 мест 7500 -хранение в сутки, при стоимости 8400 из г.Миасс -Ростов ,ЭТо ГРАБЕЖ(бизнесом -не пахнет) .
С этой компанией , я больше не ..........

8 согласны

Олег 27 августа, 2013 год

Когда мой груз,не подлежащей доп, упаковке (палета с сэндвич панелями) была за 9 штук обколочена сырой доской, которая утяжелила груз на 30%. Мне звонит менеджер из Москвы и говорит ,Что она набрала левый телефон в моем городе,и ей там такая-же дура сказала, что надо упаковывать.
Я даже не знаю, где смеяться!

7 согласны Показать 1 ответ

Татьяна 27 августа, 2013 год

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!

Отправляла груз Новосибирск-Абакан автоаксессуары. До покупателя дошёл не полностью.
Как бороться с ворами на складах?

10 согласны Показать 1 ответ

Сергей 27 августа, 2013 год

Сначала все начиналось неплохо - народу нет, отгружают быстро. А теперь понял, в чем загвоздка. Народу нет, потому что отвратительно все. Сначала без конца оповещали о доставки другую организацию, узнавал о доставке только, если звонил сам. Потом груз привезли не туда, хотя в их базах все было правильно, объяснить так и не смогли. Менеджер назначается исходя из юр. адреса... Читать отзыв Сначала все начиналось неплохо - народу нет, отгружают быстро. А теперь понял, в чем загвоздка. Народу нет, потому что отвратительно все. Сначала без конца оповещали о доставки другую организацию, узнавал о доставке только, если звонил сам. Потом груз привезли не туда, хотя в их базах все было правильно, объяснить так и не смогли. Менеджер назначается исходя из юр. адреса - мы в Перми, юридически - в Чайковском, менеджер в Ижевске, все "логично". Телефон менеджера не дают. Ну и главное - порченный груз, они им не пойму чего делают. Сначала просто упаковка давленная-передавленная приходила. А потом уже вовсе обнаглели - выносят мешок, а он весь протекший. И еще с улыбочкой - "брать будете?" Там в пластиковых ведрах хозтовары были, так при закрытых крышках из одного жидкость вытекла, а из другого вообще порошок высыпался. Это ж как давить надо было!? Ну и свалили все на отправителя, а их акт - анекдот просто. Короче, тот самый случай, когда очень дешево и ОЧЕНЬ сердито. Забудь-те про них.

10 согласны

Виктория 27 августа, 2013 год

Отвратительная компания. Сделает все возможное, чтобы снять с себя ответственность за утерю, порчу груза. Вешает из воздуха задолженности других потребителей. Нормально договориться и решить с ними невозможно. Никогда не сотрудничайте с ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ !

13 согласны 1 не согласен

Сергей 27 августа, 2013 год

Самая идиотская доставка на планете, заявку на доставку на адрес рассматривают по три дня, дети какие то сидят неопытные и боятся по телефону даже соединить с теми кто этими рассмотрениями занимается!
о приходе груза не оповещают!
даже кол не за что ставить

11 согласны 1 не согласен

Владимир 26 августа, 2013 год

Всё оч. плохо...!!!!!!!!

12 согласны

Олег 26 августа, 2013 год

Развод в услугах ТК полнейший, а значит виноват в их дерьмовой работе вертикальный Путин. который опянь ни-хрена не довертикалил.

8 согласны

Константин Краснодар 25 августа, 2013 год

Всем привет! Услугами ТК раньше не пользовался и посоветовали ДЛ воспользоваться. Звонят в субботу, говорят, что груз на месте. В воскресенье работают и могут выдать груз(одна коробка). Приехал, все начиналось хорошо, бодрая девочка в 8.00 утра, быстро оформила документы, взяла денюжку и отправила меня на склад, там мне на перерез выскочил бравый хлопец, вырвал из рук накладную и бросился в... Читать отзыв Всем привет! Услугами ТК раньше не пользовался и посоветовали ДЛ воспользоваться. Звонят в субботу, говорят, что груз на месте. В воскресенье работают и могут выдать груз(одна коробка). Приехал, все начиналось хорошо, бодрая девочка в 8.00 утра, быстро оформила документы, взяла денюжку и отправила меня на склад, там мне на перерез выскочил бравый хлопец, вырвал из рук накладную и бросился в склад, остальные 7-8 человек курили. На этом позитив закончиился, искали мой груз часа полтора, привлекли к этому еще одного помощника, но без результатно. Говорят, езжайте домой, завтра приедите, напишете притензию( а то сегодня отдел притензий не работает) а в среду у нас будет ревизия и тогда возможно найдем. Если не найдем, то по закону товар считается утерянным, через 30 дней, и через суд можно получить его стоимость и присоединились к толпе курящих!
Вот это качество и сервис, впредь буду только в крайнем случае обращаться к ним.

10 согласны 1 не согласен

Юлия 25 августа, 2013 год

Не советую обращаться в эту ТК. У нас в г.Благовещенске неоднократно были случаи вскрытия грузов, вытаскивают часть товара и накладную, чтобы "скрыть" следы преступления.

9 согласны 2 не согласны

Евгений 24 августа, 2013 год

Заказывал из Екатеринбурга в Воронеж стабилизатор устойчивости для авто. 19.08.13 отправили 23.08.13 уже забрал. Приятно удивлен, спасибо работникам компании.

4 согласны 5 не согласны Показать 2 ответа

Татьяна 23 августа, 2013 год

Отправляли этой компанией посудомойку из Санкт-Петербурга в Саратовскую область.Обратились 15 августа,заказ сделали на 16-е,от двери до двери.Ровно в 9-00 груз забрали.Обрешетку делали без нас.Мы ,конечно,опасались,но все прошло отлично."21-го августа уже позвонили,груз доставлен,готовы были прям сразу подвезти,но мы ехали в поезде,так что получили на след.день.Заплатили всего 2225р,это от двери до двери с обрешеткой и страховкой.Страховку делали на 14 тыс,т.к.машинка новая,кстати за... Читать отзыв Отправляли этой компанией посудомойку из Санкт-Петербурга в Саратовскую область.Обратились 15 августа,заказ сделали на 16-е,от двери до двери.Ровно в 9-00 груз забрали.Обрешетку делали без нас.Мы ,конечно,опасались,но все прошло отлично."21-го августа уже позвонили,груз доставлен,готовы были прям сразу подвезти,но мы ехали в поезде,так что получили на след.день.Заплатили всего 2225р,это от двери до двери с обрешеткой и страховкой.Страховку делали на 14 тыс,т.к.машинка новая,кстати за страховку взяли всего 50 руб.Так что мы довольны.

2 согласны 3 не согласны Показать 3 ответа

Алексей 22 августа, 2013 год

Скажу просто: отвратительно безобразная компания, никогда к ним не обращайтесь! одно сплошное "динамо", обещания, слова, слова, а груза нет(

12 согласны

Владимир 21 августа, 2013 год

Сотрудничал с этой компанией в первый раз, персонал - программированные работы. Никто!, даже дежурный менеджер!, не захотели решить или помочь решить мой вопрос...! Для решения вопроса требовался выход в интернет - его нет! А персонал предложил самому всё решать!
Очень было неприятно!
В итоге потрачено время, но благодаря партнерам-отправителям ("Тент-Маркет") всё обошлось благополучно.

10 согласны

Ольга 20 августа, 2013 год

САМАЯ УЖАСНАЯ транспортная компания!!!!! грузы доставляют с огромной задержкой! 6 дней потратили на то, что бы перенаправить груз из г. Сочи в Адлер! требовали огромное число писем, подтверждений. что получатель является плательщиком уже по оплаченному счету!!!!!! НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ГРУЗЫ ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!

11 согласны 1 не согласен

Жанна Казань 20 августа, 2013 год

БЕЗОБРАЗНАЯ компания Деловые линии!!!!! Больше НИКОГДА не буду пользоваться их услугами и всем знакомым обязательно об этом расскажу!!!!!! Горячая линия знает лишь две фразы: ГРУЗ в ПУТИ!!!!!! и ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ дата прихода груза......., больше ничего не поясняют, все крупные компании уже давно имеют систему отслеживания груза и если дорожат своими клиентами ставят их в известность о статусе груза, где находится, когда... Читать отзыв БЕЗОБРАЗНАЯ компания Деловые линии!!!!! Больше НИКОГДА не буду пользоваться их услугами и всем знакомым обязательно об этом расскажу!!!!!! Горячая линия знает лишь две фразы: ГРУЗ в ПУТИ!!!!!! и ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ дата прихода груза......., больше ничего не поясняют, все крупные компании уже давно имеют систему отслеживания груза и если дорожат своими клиентами ставят их в известность о статусе груза, где находится, когда загрузили и т.д. А здесь штат раздутый, а сервис нулевой, имея такую компанию нужно заботиться о сервисе, а не тупо перевозить груз. И еще, в нормальных компаниях, имеется возможность у клиента поговорить с руководством компании или на крайний случай с руководством филиала, а до ВАС уважаемый господин Фарид Маданин невозможно дозвониться. Так что скорее всего в Вами много кто уже не работает и работать не будет!!!!!!!Мы хоть и не крупные отправители, но как говорится "копейка рубль бережет"

15 согласны

Вячеслав 20 августа, 2013 год

Компания ужасная грузы постоянно динамят, какие не понятные документы просят что бы директор сам на себя выписал доверенность, цены поднебесные пипец.

14 согласны 1 не согласен

Тищенко Михаил Ростов-на-Дону 20 августа, 2013 год

Компания деловые линии не оправдывает свое название. Грузы в 80% случаев приходят с огромной задержкой на 2-3 дня без особых на то причин. Вероятно руководству компании начхать на свою репутацию. Никогда не работайте с этой компанией!

9 согласны 1 не согласен

жертва 19 августа, 2013 год

Работала с ДЛ давно. Все было ОК. Но вот сегодня мне не выдали груз, потому что отправитель должен им 2 тыс.руб. Весь мой груз заблокирован, пока мой поставщик не заплатит эти деньги. Ситуация очень напоминает Простоквашино: посылку я обязан принести, но вам ее не дам. Видимо теперь буду просить акт сверки между поставщиком и ДЛ перед тем как доверить им... Читать отзыв Работала с ДЛ давно. Все было ОК. Но вот сегодня мне не выдали груз, потому что отправитель должен им 2 тыс.руб. Весь мой груз заблокирован, пока мой поставщик не заплатит эти деньги. Ситуация очень напоминает Простоквашино: посылку я обязан принести, но вам ее не дам. Видимо теперь буду просить акт сверки между поставщиком и ДЛ перед тем как доверить им груз!

10 согласны 1 не согласен

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Рейтинг 4.7 из 5 на основании 3247 отзывов