Детский мир отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Детский мир
Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 1173 отзывов
Товары для детей
Блокировка виртуальной карты
То есть по вашему это нормально??? Заблокировали карту, бонусы мои зачислить не хотите? Я сама себе заблокировать не могу виртуальную карту как вы понимаете,... Читать отзыв Вот такой ответ мне пришёл от ваших сотрудников на почту: Алёна, нам очень жаль, но у нас нет даных о причине блокировке карты. К сожалению, бонусы пересены не будут. Нам очень жаль, надеемся на ваше понимание.
То есть по вашему это нормально??? Заблокировали карту, бонусы мои зачислить не хотите? Я сама себе заблокировать не могу виртуальную карту как вы понимаете, соответственно причина в вашем техническом сбое, который наблюдался 10 февраля. Поэтому будьте добры вернуть бонусы на новую карту. Жду ответа от ваших сотрудников.
На текущий момент обращение №899255526 находится на рассмотрении ответственного специалиста. Пожалуйста, ожидайте обратной связи. Мы обязательно разберемся в ситуации!
Блокировка виртуальной карты
Блокировка виртуальной карты
Благодарим Вас за обратную связь.
По Вашей проблеме уже ведется разбирательство в обращении #899255526.
Ожидайте, пожалуйста, обратной связи на адрес электронной почты.
Обязательно разберемся!
Смените операторов в технической поддержке
Благодарим Вас за отзыв.
Отмена заказа в личном кабинете не является прямой отменой заказа, лишь заявкой на отмену.
Если статус заказа позволяет отменить его - заказ отменяется автоматически, но также происходят ситуации, когда статус заказа уже не позволяет отменить его.
Для более подробного разбора в проблеме, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] с уточнением номеров заказов.
Заранее благодарим Вас.
Заблокировали бонусную карту и задержали заказ
Благодарим Вас за отзыв.
Виртуальная карта привязывается к номеру телефона, по которому Вы осуществляете вход в приложении и не может быть утеряна.
Чтобы уточнить причину блокировки - просим Вас написать нам на форму обратной связи, уточнить ФИО, дату рождения, номер телефона, номер бонусной карты.
Также в обращении уточните номера заказов, о которых идет речь, мы разберемся!
Заранее благодарим Вас.
Издевайтесь над собой а не над людьми
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием номеров заказов. Мы обязательно разберемся.
Заранее спасибо! Показать 1 ответ
Что творится с магазинам Детский мир?
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Отношение сотрудников
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Продавцы ЛЕНТЯЙКИ
Такого обслуживания давно не было.... Мало того что в зале никого, а если находили котого то в ответ грубое : "Вон там посмотрите...все что есть...смотрите сами...не знаю... " а на кассе еще интереснее -товар пробили и положили в сторонку, типа сами и сложите и... Читать отзыв Добрый день! Сегодня пришли в магазин Детский Мир по адресу Нижегородская обл., г.Выкса ул.Ленина зд.208
Такого обслуживания давно не было.... Мало того что в зале никого, а если находили котого то в ответ грубое : "Вон там посмотрите...все что есть...смотрите сами...не знаю... " а на кассе еще интереснее -товар пробили и положили в сторонку, типа сами и сложите и уберите скорее !
Попросила отрезать ценник, так продавец начала бурчать что то себе под нос... В цем впечатление от обслуживания ужасное, сами продавцы ВСЕ как на подбор: злые, неопрятные, грубые...это же все таки ДЕТСКИЙ МАГАЗИН. Выходили с покупки, но радости от покупок не было....
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с описанием произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!
Детский мир на подбелке
Итог:
Я опоздал и потратил лишние... Читать отзыв Не правильный ценник. Трусики
Итог:
Я опоздал и потратил лишние деньги. Ни одно ни другое мне ни кто не компенсирует.
Займитесь ценниками и сотрудниками😡.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с описанием произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!
Недовезли часть комода
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
На текущий момент был направлен запрос на склад для уточнения информации по заказанному товару. Наши специалисты свяжутся с Вами сразу после получения ответа. Пожалуйста, ожидайте обратной связи по эл. почте.
Служба извинялкиных.
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи, на сайте с описанием произошедшего случая.
Мы обязательно разберемся!
Что творится с магазинам Детский мир?
Одни отписки у них с извинениями и улучшениям качество обслуживания, но с каждым заказом, все хуже.
Для разбирательства в вопросе, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с уточнением номеров заказов.
Мы уточним причины, по которым доставка заказов задерживается.
Заранее благодарим Вас!
Не отдали оплаченный товар
Отвратителено!!!
Прошу связаться со мной руководство. По номеру телефона 89657535138
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи, на сайте с описанием произошедшего случая.
Мы обязательно разберемся!
Жалоба по коляске
Прошу связаться со мной руководство. По номеру телефона 89657535138
Отвратительно!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи, на сайте с описанием произошедшего случая.
Мы обязательно разберемся!
Клиентоориентированность
Не однократно покупаю в вашем магазине уже и для 3 го ребенка, но почему то всегда разная клиентоориентированность и вежливость. И зачастую отрицательное преобладает.
Я сам в торговле 16 лет и понимаю, что скорей всего повлияла универсализация сотрудников и качество сотрудников которые хотят работать упало, НО! есть... Читать отзыв У меня не было время расписать в книге предложений все и я решил тут дополнить.
Не однократно покупаю в вашем магазине уже и для 3 го ребенка, но почему то всегда разная клиентоориентированность и вежливость. И зачастую отрицательное преобладает.
Я сам в торговле 16 лет и понимаю, что скорей всего повлияла универсализация сотрудников и качество сотрудников которые хотят работать упало, НО! есть руководство и обучать, развивать и требовать банального стандарта работы сотрудников в магазине это ВАША РАБОТА! А клиентоориентированность должна быть у каждого звена этого компании (склад, зал, сборщик, администрация, управленцы) это ЛИЦО КОМПАНИИ ДЕТСКИЙ МИР. На рынке садовод отношение к людям гораздо выше ценится, чем тут, потому что они понимают на сколько важно это, ведь люди приносят им деньги!!!
На просьбу помочь найти заказ, ответ: ВАШ ЗАКАЗ ГДЕ ТО ТУТ 👍.
На просьбу подсказать найти, потому что я был с дочкой 1,5 года и она капризничала, посмотрели в заявку и говорят: ВОН ТАМ В 1 секторе 😂…. The best
Девушка в красном с русыми волосами с косичкой
Пошел на стойку администратора и девушка Светлана мне быстро помогла, огромное спасибо! И лишних вопросов не было и предложения сделать это самому .
Я конечно ни куда не денусь, но я буду Вам помогать меняться к лучшему, пока растут мои дети и есть необходимость в покупках в вашей сети!
До встречи!!
Нам очень жаль, что у вас остались неприятные чувства от посещения нашего магазина.
Пожалуйста, расскажите подробнее о произошедшем в форму обратной связи по ссылке: https://www.detmir.ru/feedback
Мы обязательно разберемся в ситуации.
Надеемся видеть вас вновь!
Стачек 99 ужасный магазин
Последний случай: купила 2 комплекта белья, пришла смс, что заказ готов к выдаче, приехала,... Читать отзыв Периодически оформляю интернет-заказы, все магазины как магазины, а на Стачек 99 Континент, каждый раз какие-то проблемы. Напишу про последние 2. Пришла получить оплаченный товар, девушка нажала какую-то кнопку, из-за чего мне пришлось стоять обычную очередь в кассу чтобы получить чек.
Последний случай: купила 2 комплекта белья, пришла смс, что заказ готов к выдаче, приехала, а у них опять какая-то проблема с маркировкой товара, что приходите через 3 дня. Они так легко распоряжаются чужим временем! Почему нельзя проверить маркировку товара при получении товара?!! И отвратительные девушки, и та что выдаёт товар, и администратор, типо иди жалуйся на горячую линию!!!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, простите нас за доставленные неудобства.
Вся информация по обращению направлена вышестоящему руководству для принятия необходимых мер!
Стачек 99 ужасный магазин
Последний случай: купила 2 комплекта белья, пришла смс, что заказ готов к выдаче, приехала,... Читать отзыв
Последний случай: купила 2 комплекта белья, пришла смс, что заказ готов к выдаче, приехала, а у них опять какая-то проблема с маркировкой товара, что приходите через 3 дня. Они так легко распоряжаются чужим временем! Почему нельзя проверить маркировку товара при получении товара?!! И отвратительные девушки, и та что выдаёт товар, и администратор, типо иди жалуйся на горячую линию!!!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, простите нас за доставленные неудобства.
Вся информация по обращению направлена вышестоящему руководству для принятия необходимых мер!
Ликино-дулево, ты пятёрочка
Нам очень жаль, что у вас остались неприятные чувства от посещения нашего магазина.
Пожалуйста, расскажите подробнее о произошедшем в форму обратной связи по ссылке: https://www.detmir.ru/feedback
Мы обязательно разберемся в ситуации.
Надеемся видеть вас вновь!
Покупаешь, но не получаешь.
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи, на сайте с описанием произошедшего случая.
Мы обязательно разберемся!
Плохая организация
Благодарим Вас за отзыв.
Мы проверили информацию по заказу 6042046098.
К сожалению, заказ действительно был отменен по техническим причинам уже после отгрузки заказа. Нам очень жаль, что Ваш заказ отменили. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Денежные средства были возвращены, срок поступления средств на счет, зависит от регламента работы Вашего банка.
Неправдивая информация по отзывам
Благодарим Вас за обратную связь.
Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с уточнением кода товара, адреса электронной почты.
Мы обязательно разберемся в проблеме!
Детский Мир г. Старая купавна - самые недалекие сотрудники сети
Первый раз пришла забирать свой заказ, то ваш сотрудник на выдаче даже не потрудился сказать... Читать отзыв Хотела оставить отзыв о сотрудниках данного магазина. Вы их где набрали? В глухой деревне или это бывшие зеки? Разговаривать совершенно не умеют, такие понятия как вежливость и этикет для них явно не знакомо. Уже не в первый раз сталкиваюсь с отвратительным персоналом в этом магазине.
Первый раз пришла забирать свой заказ, то ваш сотрудник на выдаче даже не потрудился сказать «здравствуйте» и более того она просто швырнула мне мой заказ.
Во второй раз я случайно разбила баночку с детским питанием перед кассой на что ВАШ кассир спросил у меня «что ей делать в такой ситуации» 😂
Ну а сегодняшняя ситуация поставила жирную точку, покупать я больше у вас ничего не стану. Мало того, что я ждала 15 минут как освободиться ваши сотрудники чтобы мне забрать заказ (который КСТАТИ пришел не 15,01 как было изначально указано, а 16.01!!!) так когда сотрудник освободился и я попросила отпустить мне мой заказ на что она ответила на стойке Пункта выдачи, что надо оказывается на кассе забирать товар, хотя раньше всегда забирала на пункте выдачи, то есть я еще должна ждать пока кассир освободиться. Конечно же меня эта ситуация вывела из себя, на что ВаШ сотрудник начал мне хамить и использовать нецензурные слова.
После другой сотрудник который все это время была занята с другим покупателем говорит мне: «у тебя языка что ли нет чтобы попросить?!». Ок, а если бы я спросила то, что она бы сказала: «Ты не видишь,я занята!» верно ?))
Почитала отзывы о вас ….МДА у вас явные проблемы с сотрудниками в магазинах и скорее всего мер никаких не будет для хамского персонала.
Вы либо проводите тренинги как нужно работать сотрудникам либо закрывайтесь раз на столько у вас все плохо.
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи, на сайте с описанием произошедшего случая.
Мы обязательно разберемся!
Подарочная карта детского мира
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи, на сайте с описанием произошедшего случая.
Мы обязательно разберемся в ситуации!
Дважды продают одну вещь
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи, на сайте с описанием произошедшего случая.
Мы обязательно разберемся в ситуации!
Самая олигофреническая поддержки
Благодарим Вас за отзыв.
Мы проверили информацию по заказу 6040325535.
К сожалению, заказ действительно был отменен по техническим причинам уже после отгрузки заказа.
Нам очень жаль, что Ваш заказ отменили.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Стоимость товаров в заказе не изменилась, Вы можете оформить новый заказ на нашем сайте.
Хотим заверить, что сделаем все возможное для того, чтобы подобные ситуации происходили как можно реже.
Сайт ужасно стал работать
Спасибо, что уделили время и поделились своим опытом использования приложения. Мы передадим данные по вашему обращению техническим специалистам. Вы можете дополнительно направить нам более подробную информацию в обращении на почту [email protected] с указанием данных:
1) Версия ОС
2) Марка/модель телефона
3) Версия приложения
4) Видео ошибки (или скриншот, если нет возможности записать экран и воспроизвести ошибку на видео)
Продавец не вы выполняет свои условия продажи
Благодарим Вас за отзыв.
Продление срока хранения заказа возможно только в личном кабинете.
Возможность продления заказа появляется за 8 часов до истечения срока хранения. Продлить срок хранения можно на 1 день, не более двух раз.
Если до закрытия магазина остается один час по местному времени, продлить заказ уже не будет возможности.
Просьба написать нам на форму обратной связи на сайте и предоставить скриншот / видео, подтверждающие невозможность продления срока хранения с Вашей стороны.
Заранее благодарим Вас.