Детский мир отзывы с оценкой Ужасно

Отвратительно!

Гость 28 января, 2023 год

Ужасно безответственная и безалаберная работа интернет-магазина. Заказала 15 января стульчик-качели за 20 с лишним тысяч рублей. Привезли 18-го (вовремя...) совершенно другой стульчик, в три (!!!) раза дешевле! Обещали разобраться в срок ДО 10 дней. В итоге шаблонные фразы, ссылаются на склад, а воз и ныне там. Исправлять ошибку, как я понимаю, никто не собирается. Зато оплату списывают вовремя и в... Читать отзыв Ужасно безответственная и безалаберная работа интернет-магазина. Заказала 15 января стульчик-качели за 20 с лишним тысяч рублей. Привезли 18-го (вовремя...) совершенно другой стульчик, в три (!!!) раза дешевле! Обещали разобраться в срок ДО 10 дней. В итоге шаблонные фразы, ссылаются на склад, а воз и ныне там. Исправлять ошибку, как я понимаю, никто не собирается. Зато оплату списывают вовремя и в полном объёме. Буду обращаться в надзор.

Ответ представителя Детский мир 29 января, 2023 год

Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи, на сайте с описанием произошедшего случая.
Мы обязательно разберемся!

Клиентоориентированность

Денис 24 января, 2023 год

Отзыв о Детский мир по адресу Москва, Святоозёрская ул., 1А У меня не было время расписать в книге предложений все и я решил тут дополнить.
Не однократно покупаю в вашем магазине уже и для 3 го ребенка, но почему то всегда разная клиентоориентированность и вежливость. И зачастую отрицательное преобладает.
Я сам в торговле 16 лет и понимаю, что скорей всего повлияла универсализация сотрудников и качество сотрудников которые хотят работать упало, НО! есть... Читать отзыв У меня не было время расписать в книге предложений все и я решил тут дополнить.
Не однократно покупаю в вашем магазине уже и для 3 го ребенка, но почему то всегда разная клиентоориентированность и вежливость. И зачастую отрицательное преобладает.
Я сам в торговле 16 лет и понимаю, что скорей всего повлияла универсализация сотрудников и качество сотрудников которые хотят работать упало, НО! есть руководство и обучать, развивать и требовать банального стандарта работы сотрудников в магазине это ВАША РАБОТА! А клиентоориентированность должна быть у каждого звена этого компании (склад, зал, сборщик, администрация, управленцы) это ЛИЦО КОМПАНИИ ДЕТСКИЙ МИР. На рынке садовод отношение к людям гораздо выше ценится, чем тут, потому что они понимают на сколько важно это, ведь люди приносят им деньги!!!
На просьбу помочь найти заказ, ответ: ВАШ ЗАКАЗ ГДЕ ТО ТУТ 👍.
На просьбу подсказать найти, потому что я был с дочкой 1,5 года и она капризничала, посмотрели в заявку и говорят: ВОН ТАМ В 1 секторе 😂…. The best
Девушка в красном с русыми волосами с косичкой
Пошел на стойку администратора и девушка Светлана мне быстро помогла, огромное спасибо! И лишних вопросов не было и предложения сделать это самому .
Я конечно ни куда не денусь, но я буду Вам помогать меняться к лучшему, пока растут мои дети и есть необходимость в покупках в вашей сети!
До встречи!!

Ответ представителя Детский мир 25 января, 2023 год

Добрый день.
Нам очень жаль, что у вас остались неприятные чувства от посещения нашего магазина.
Пожалуйста, расскажите подробнее о произошедшем в форму обратной связи по ссылке: https://www.detmir.ru/feedback
Мы обязательно разберемся в ситуации.
Надеемся видеть вас вновь!

Стачек 99 ужасный магазин

Оксана 21 января, 2023 год

Периодически оформляю интернет-заказы, все магазины как магазины, а на Стачек 99 Континент, каждый раз какие-то проблемы. Напишу про последние 2. Пришла получить оплаченный товар, девушка нажала какую-то кнопку, из-за чего мне пришлось стоять обычную очередь в кассу чтобы получить чек.
Последний случай: купила 2 комплекта белья, пришла смс, что заказ готов к выдаче, приехала,... Читать отзыв Периодически оформляю интернет-заказы, все магазины как магазины, а на Стачек 99 Континент, каждый раз какие-то проблемы. Напишу про последние 2. Пришла получить оплаченный товар, девушка нажала какую-то кнопку, из-за чего мне пришлось стоять обычную очередь в кассу чтобы получить чек.
Последний случай: купила 2 комплекта белья, пришла смс, что заказ готов к выдаче, приехала, а у них опять какая-то проблема с маркировкой товара, что приходите через 3 дня. Они так легко распоряжаются чужим временем! Почему нельзя проверить маркировку товара при получении товара?!! И отвратительные девушки, и та что выдаёт товар, и администратор, типо иди жалуйся на горячую линию!!!

Ответ представителя Детский мир 22 января, 2023 год

Добрый день!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, простите нас за доставленные неудобства.
Вся информация по обращению направлена вышестоящему руководству для принятия необходимых мер!

Стачек 99 ужасный магазин

Оксана 21 января, 2023 год

Периодически оформляю интернет-заказы, все магазины как магазины, а на Стачек 99 Континент, каждый раз какие-то проблемы. Напишу про последние 2. Пришла получить оплаченный товар, девушка нажала какую-то кнопку, из-за чего мне пришлось стоять обычную очередь в кассу чтобы получить чек.
Последний случай: купила 2 комплекта белья, пришла смс, что заказ готов к выдаче, приехала,... Читать отзыв

Периодически оформляю интернет-заказы, все магазины как магазины, а на Стачек 99 Континент, каждый раз какие-то проблемы. Напишу про последние 2. Пришла получить оплаченный товар, девушка нажала какую-то кнопку, из-за чего мне пришлось стоять обычную очередь в кассу чтобы получить чек.
Последний случай: купила 2 комплекта белья, пришла смс, что заказ готов к выдаче, приехала, а у них опять какая-то проблема с маркировкой товара, что приходите через 3 дня. Они так легко распоряжаются чужим временем! Почему нельзя проверить маркировку товара при получении товара?!! И отвратительные девушки, и та что выдаёт товар, и администратор, типо иди жалуйся на горячую линию!!!

Ответ представителя Детский мир 22 января, 2023 год

Добрый день!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, простите нас за доставленные неудобства.
Вся информация по обращению направлена вышестоящему руководству для принятия необходимых мер!

Ликино-дулево, ты пятёрочка

Ананоним 20 января, 2023 год

Продавцы хорошие , приветливые и всегда все подскажут. Но, видимо руководители магазина ,не стесняясь покупатей , хамски разговаривает с персоналом, ещё и на весь магазин. Я был в шоке.

Ответ представителя Детский мир 21 января, 2023 год

Добрый день.
Нам очень жаль, что у вас остались неприятные чувства от посещения нашего магазина.
Пожалуйста, расскажите подробнее о произошедшем в форму обратной связи по ссылке: https://www.detmir.ru/feedback
Мы обязательно разберемся в ситуации.
Надеемся видеть вас вновь!

Покупаешь, но не получаешь.

Маргарита Вилина 19 января, 2023 год

Доброго времени суток! Заказала две подушки через интернет магазин «Детский мир», применила промокод и свои бонусы, через несколько дней приходит часть заказа и сообщение деньги поступят в течении 10 дней. Не совсем понятно по какой причине отказ, продукция в наличии и доступна к заказу даже сейчас. Попросила урегулировать вопрос и доставить купленную продукцию , предложили перезаклада сделать. Зачем я же... Читать отзыв Доброго времени суток! Заказала две подушки через интернет магазин «Детский мир», применила промокод и свои бонусы, через несколько дней приходит часть заказа и сообщение деньги поступят в течении 10 дней. Не совсем понятно по какой причине отказ, продукция в наличии и доступна к заказу даже сейчас. Попросила урегулировать вопрос и доставить купленную продукцию , предложили перезаклада сделать. Зачем я же уже оплатила? Привезите то что мне же де-факто и де-юре мне принадлежит!!! В общем мошенничество с их стороны будем писать в другие инстанции

Ответ представителя Детский мир 20 января, 2023 год

Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи, на сайте с описанием произошедшего случая.
Мы обязательно разберемся!

Плохая организация

Анна 19 января, 2023 год

Ужасная компания, огорчилась очень сильно, 😡🤬заказывала 12 января комод и кроватку всё оплатила, заказ должен был придти 18 января, не какого уведомление мне не приходило, а 19 января ближе к двум часам пришло уведомление на электронную почту что ваш товар был ОТМЕНЁН ( при транспортировке ваш заказ был поврежден. К сожалению , такое иногда случается. Вы бл*** как работаете? Как... Читать отзыв Ужасная компания, огорчилась очень сильно, 😡🤬заказывала 12 января комод и кроватку всё оплатила, заказ должен был придти 18 января, не какого уведомление мне не приходило, а 19 января ближе к двум часам пришло уведомление на электронную почту что ваш товар был ОТМЕНЁН ( при транспортировке ваш заказ был поврежден. К сожалению , такое иногда случается. Вы бл*** как работаете? Как вы отправляете товар? В чем вы его отправляете что он повреждается во время транспортировки? Надеюсь что деньги вернут на карту, всё-таки не маленькая сумма, Теперь пропала желание что-то заказывать через сайт детский мир 😤

Ответ представителя Детский мир 20 января, 2023 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.
Мы проверили информацию по заказу 6042046098.
К сожалению, заказ действительно был отменен по техническим причинам уже после отгрузки заказа. Нам очень жаль, что Ваш заказ отменили. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Денежные средства были возвращены, срок поступления средств на счет, зависит от регламента работы Вашего банка.

Неправдивая информация по отзывам

Гость 19 января, 2023 год

Детский мир специально не выкладывает отзывы с оценкой менее 3 звёзд. Сколько бы вы не пытались оценить товар на 1 или 2 звезды, ваш отзыв не выложат, возможность оценки будет постоянно вам возвращаться. Это говорит о том, что магазин утаивает правдивую информацию о товарах, не понижая себе рейтинги таким мерзким способом. У некоторых товаров есть отзывы на 1 или 2... Читать отзыв Детский мир специально не выкладывает отзывы с оценкой менее 3 звёзд. Сколько бы вы не пытались оценить товар на 1 или 2 звезды, ваш отзыв не выложат, возможность оценки будет постоянно вам возвращаться. Это говорит о том, что магазин утаивает правдивую информацию о товарах, не понижая себе рейтинги таким мерзким способом. У некоторых товаров есть отзывы на 1 или 2 звезды, но это самый минимальный %, чтобы показать, что типа и плохие отзывы есть, но их мало. Нет, из на самом деле очень много, просто магазин их скрывает. Лично на себе это испытала, пыталась оценить подгузники и ватные диски на тот уровень, который они достойны, мой отзыв возвращают обратно, уже на протяжении 1 месяца. Если напишешь в чат, то там ответ один, как у попугая, срок модерации 3 дня. Опишешь суть, они типа берут в работу для проверки, но никто ничего не проверят. Вывод один, Детский мир выкладывает только положительные оценки на товар.

Ответ представителя Детский мир 19 января, 2023 год

Добрый день.
Благодарим Вас за обратную связь.
Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с уточнением кода товара, адреса электронной почты.
Мы обязательно разберемся в проблеме!

Детский Мир г. Старая купавна - самые недалекие сотрудники сети

Гость 16 января, 2023 год

Хотела оставить отзыв о сотрудниках данного магазина. Вы их где набрали? В глухой деревне или это бывшие зеки? Разговаривать совершенно не умеют, такие понятия как вежливость и этикет для них явно не знакомо. Уже не в первый раз сталкиваюсь с отвратительным персоналом в этом магазине.
Первый раз пришла забирать свой заказ, то ваш сотрудник на выдаче даже не потрудился сказать... Читать отзыв Хотела оставить отзыв о сотрудниках данного магазина. Вы их где набрали? В глухой деревне или это бывшие зеки? Разговаривать совершенно не умеют, такие понятия как вежливость и этикет для них явно не знакомо. Уже не в первый раз сталкиваюсь с отвратительным персоналом в этом магазине.
Первый раз пришла забирать свой заказ, то ваш сотрудник на выдаче даже не потрудился сказать «здравствуйте» и более того она просто швырнула мне мой заказ.
Во второй раз я случайно разбила баночку с детским питанием перед кассой на что ВАШ кассир спросил у меня «что ей делать в такой ситуации» 😂
Ну а сегодняшняя ситуация поставила жирную точку, покупать я больше у вас ничего не стану. Мало того, что я ждала 15 минут как освободиться ваши сотрудники чтобы мне забрать заказ (который КСТАТИ пришел не 15,01 как было изначально указано, а 16.01!!!) так когда сотрудник освободился и я попросила отпустить мне мой заказ на что она ответила на стойке Пункта выдачи, что надо оказывается на кассе забирать товар, хотя раньше всегда забирала на пункте выдачи, то есть я еще должна ждать пока кассир освободиться. Конечно же меня эта ситуация вывела из себя, на что ВаШ сотрудник начал мне хамить и использовать нецензурные слова.
После другой сотрудник который все это время была занята с другим покупателем говорит мне: «у тебя языка что ли нет чтобы попросить?!». Ок, а если бы я спросила то, что она бы сказала: «Ты не видишь,я занята!» верно ?))

Почитала отзывы о вас ….МДА у вас явные проблемы с сотрудниками в магазинах и скорее всего мер никаких не будет для хамского персонала.

Вы либо проводите тренинги как нужно работать сотрудникам либо закрывайтесь раз на столько у вас все плохо.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительный персонал

Ответ представителя Детский мир 17 января, 2023 год

Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи, на сайте с описанием произошедшего случая.
Мы обязательно разберемся!

Подарочная карта детского мира

Екатерина 11 января, 2023 год

На работе на новый год ребенку подарили подарочную карту детского мира. 04. 01.2023г. пришли в розничный магазин в г. Екатеринбурге тц Мега покупать подарок ребенку. На кассе хотела расплатиться подарочной картой, но она оказалась не рабочей, компьютер ее просто не считывает. Решить вопрос с картой сразу не получилось. Пришлось понервничать и тогда мне предложили написать заявление о замене подарочной карты,... Читать отзыв На работе на новый год ребенку подарили подарочную карту детского мира. 04. 01.2023г. пришли в розничный магазин в г. Екатеринбурге тц Мега покупать подарок ребенку. На кассе хотела расплатиться подарочной картой, но она оказалась не рабочей, компьютер ее просто не считывает. Решить вопрос с картой сразу не получилось. Пришлось понервничать и тогда мне предложили написать заявление о замене подарочной карты, сказали что в недельный срок с вами свяжутся. В итоге сегодня 11 01.2023 со мной сотрудники детского мира даже не пытались связаться. Позвонила на горячую линию, девушка мне ответила, что мы всего лишь горячая линия и никак не можем связаться с розничным магазином, и предложила ехать самой в магазин и там разбираться. Получается что Детский мир просто отнял у меня 1500р. и не хочет отдавать. Попахивает мошенничеством. Никогда не покупайте в подарок подарочные карты, проблем не оберетесь. Впечатление о детском мире кардинально поменялось.

Ответ представителя Детский мир 12 января, 2023 год

Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи, на сайте с описанием произошедшего случая.
Мы обязательно разберемся в ситуации!

Дважды продают одну вещь

Александра 8 января, 2023 год

В 9 утра заказываю вещи самовывозом из магазина, оплата 100%,магазин открывается в 10.00.все товары были в наличии. Через пару часов одна вещь из заказа пропадает, хорошо, заберу оставшиеся,после работы. Время указала после 18.00.по приезду в магазин оказалось, что заказ собрали неправильно, а то что было оплачено мною(а раз я это уже купила,значит это мои вещи),проданы другим покупателям!!!!На вопрос какого Х....,мне... Читать отзыв В 9 утра заказываю вещи самовывозом из магазина, оплата 100%,магазин открывается в 10.00.все товары были в наличии. Через пару часов одна вещь из заказа пропадает, хорошо, заберу оставшиеся,после работы. Время указала после 18.00.по приезду в магазин оказалось, что заказ собрали неправильно, а то что было оплачено мною(а раз я это уже купила,значит это мои вещи),проданы другим покупателям!!!!На вопрос какого Х....,мне говорят, что вы же заказали после 18.00,вот его и начали собирать к 18.00,когда уже раскупили. Выдали одну вещь. Предложили другой размер, взамен проданных моих вещей, но его нужно оплатить, а забирал муж и денег с собой не было, возврат за оплаченный товар придёт в течении 10 дней (И это уже не первый заказ за который должны вернуться деньги).На просьбу просто забрать другой размер в замен оплаченного, предложили вообще отказаться от заказа. Что там вообще происходит?Мне обьяснили, что выдаются только те товары из заказа, которые останутся к моему приходу. И это не первый раз. Ощущение, что я деньги в долг на 10 дней даю ДМ.Как можно продать уже проданный товар?????

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 9 января, 2023 год

Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи, на сайте с описанием произошедшего случая.
Мы обязательно разберемся в ситуации!

Самая олигофреническая поддержки

Гость 7 января, 2023 год

Сначала заказ был передан в доставку. Потом он был отменён этой организацией. Служба поддержки полчаса уверяла меня, что заказ сегодня будет доставлен, потом вдруг написали, что не будет. Олигофрены!

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Никто ничего не знает

Ответ представителя Детский мир 7 января, 2023 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.
Мы проверили информацию по заказу 6040325535.
К сожалению, заказ действительно был отменен по техническим причинам уже после отгрузки заказа.
Нам очень жаль, что Ваш заказ отменили.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Стоимость товаров в заказе не изменилась, Вы можете оформить новый заказ на нашем сайте.
Хотим заверить, что сделаем все возможное для того, чтобы подобные ситуации происходили как можно реже.

Сайт ужасно стал работать

Гость 7 января, 2023 год

Сайт стал ужасно работь! Очень долго отрабатывает запросы. С первого раза зайти в личный кабинет не получается, нет входящего звонка. Потом приходится ждать смс целую минуту. В последний раз пришло смс, код считался автоматически, правильно. Но зайти в личный кабинет я так и не смогла, написали неверно введён код. Написала обращение на сайт, мне сказали прислать скриншот и обновить браузер,... Читать отзыв Сайт стал ужасно работь! Очень долго отрабатывает запросы. С первого раза зайти в личный кабинет не получается, нет входящего звонка. Потом приходится ждать смс целую минуту. В последний раз пришло смс, код считался автоматически, правильно. Но зайти в личный кабинет я так и не смогла, написали неверно введён код. Написала обращение на сайт, мне сказали прислать скриншот и обновить браузер, почистить кэш. Как будто это исправит проблему (заходила с разных компьютеров, и с телефонов - везде одна проблема). В итоге мне ответили, что сайт работает стабильно 🤦‍♀️

Ответ представителя Детский мир 7 января, 2023 год

Добрый день.
Спасибо, что уделили время и поделились своим опытом использования приложения. Мы передадим данные по вашему обращению техническим специалистам. Вы можете дополнительно направить нам более подробную информацию в обращении на почту [email protected] с указанием данных:
1) Версия ОС

2) Марка/модель телефона

3) Версия приложения

4) Видео ошибки (или скриншот, если нет возможности записать экран и воспроизвести ошибку на видео)

Продавец не вы выполняет свои условия продажи

Елена 7 января, 2023 год

Компания ПАО "Детский мир" не надёжный продавец, который не выполняет свои же условия продажи. Пришёл товар со сроком хранения до 02.01.2023. В связи с новогодними праздниками забрать не успевали, но анансированную возможность продления срока хранения заказа продавец не выполнил. Операторы 2 часа гоняли сделай то сделай это и безрезультатно. И предоплату взяли и товар не позволили забрать, который был очень... Читать отзыв Компания ПАО "Детский мир" не надёжный продавец, который не выполняет свои же условия продажи. Пришёл товар со сроком хранения до 02.01.2023. В связи с новогодними праздниками забрать не успевали, но анансированную возможность продления срока хранения заказа продавец не выполнил. Операторы 2 часа гоняли сделай то сделай это и безрезультатно. И предоплату взяли и товар не позволили забрать, который был очень нужен и 2,5 недели доставлялся. И мне ещё возврата денег ждать, когда товар вернётся на склад - 5 дней после ещё 2,5 недель. Отвратительный продавец!!!

Ответ представителя Детский мир 7 января, 2023 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
Продление срока хранения заказа возможно только в личном кабинете.
Возможность продления заказа появляется за 8 часов до истечения срока хранения. Продлить срок хранения можно на 1 день, не более двух раз.
Если до закрытия магазина остается один час по местному времени, продлить заказ уже не будет возможности.
Просьба написать нам на форму обратной связи на сайте и предоставить скриншот / видео, подтверждающие невозможность продления срока хранения с Вашей стороны.
Заранее благодарим Вас.

Отношение персонала к своей работе ужасное!

Гость 6 января, 2023 год

Отзыв о Детский мир по адресу Нижний Новгород, Родионова ул., д. 187 Некомпетентные продавцы, ни проконсультировать не могут, не на вопрос ответить, отношение к работе никакое!
В данный магазин ходить не будем!!!

Ответ представителя Детский мир 6 января, 2023 год

Добрый день, уважаемый клиент.
Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные впечатления от посещения магазина.
Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте и подробно опишите произошедшую ситуацию.
Мы обязательно разберемся в проблеме.

Опасная игрушка

Гость 4 января, 2023 год

Здравствуйте. 31 декабря 2022 года в магазине детский мир Щёлково в ТЦ Гранд купили игрушку фирмы Baby go весёлая пирамидка. Понравилась тем, что она яркая, много занятий для ребёнка. Есть сортер, лабиринт с бусинами и многое другое. Обычно я читаю отзывы покупателей перед покупкой игрушек. В новогодней суете не успела прочитать. Почти сразу же, а именно на второй день игры... Читать отзыв Здравствуйте. 31 декабря 2022 года в магазине детский мир Щёлково в ТЦ Гранд купили игрушку фирмы Baby go весёлая пирамидка. Понравилась тем, что она яркая, много занятий для ребёнка. Есть сортер, лабиринт с бусинами и многое другое. Обычно я читаю отзывы покупателей перед покупкой игрушек. В новогодней суете не успела прочитать. Почти сразу же, а именно на второй день игры лопнули дуги у лабиринта и бусинки с лабиринта оказались у 1,5 годовалого ребёнка во рту. Слава Богу успели вовремя извлечь. Прошу Вас убрать данное изделие из продажи. Так, как оно очень опасно для детей. Особенно для самых маленьких.

Достоинства:

Рядом с домом

Недостатки:

Нет консультантов, часто ценник в зале не соответствует ценнику на кассе

Ответ представителя Детский мир 5 января, 2023 год

Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи, на сайте с описанием произошедшего случая.
Мы обязательно разберемся в ситуации!

За последнее время доставка на товары платная

Гость 3 января, 2023 год

Заказала детское питание на сумму 520 рублей,потом мне приходит смс оповещение :"ваш заказ готовится и с вашего счета будет списано 607 рублей,ждите оповещение" .Что за беспредел?Я больше никогда не воспользуюсь услугами детского мира.Мне до самого магазина можно пешком дойти ,и зачем я буду тратить за доставку такие громадные деньги ?И зачем тогда покупать товар со скидкой, когда сама доставка обходится... Читать отзыв Заказала детское питание на сумму 520 рублей,потом мне приходит смс оповещение :"ваш заказ готовится и с вашего счета будет списано 607 рублей,ждите оповещение" .Что за беспредел?Я больше никогда не воспользуюсь услугами детского мира.Мне до самого магазина можно пешком дойти ,и зачем я буду тратить за доставку такие громадные деньги ?И зачем тогда покупать товар со скидкой, когда сама доставка обходится дороже самого товара ,если сравнивать поштучно ?Знаете что,дорогие уважаемые создатели виртуального магазина "детский мир ",пользуйтесь своими товарами тогда сами ,раз у вас такая дорогая доставка!!!!!А мы найдем альтернативу вашего магазина на других бесплатных сайтах или просто магазинах нашего города!!!До свидания!!!!!!

Ответ представителя Детский мир 4 января, 2023 год

Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв! Информация о стоимости доставки появляется в корзине, при выборе способа доставки заказа. Более подробно с условиями доставки, можно ознакомиться по ссылке: https://www.detmir.ru/pages/shipping/
Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать все возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Никогда здесь больше не куплю

Гость 2 января, 2023 год

Заказала доставку еще 26 числа,на минуточку,заказывала детскую смесь! Доставка стояла на 29 число,как раз к этой дате у меня и заканчивалась последняя банка смеси. И вот наступил день x,временной промежуток доставки был с 9:00 до 18:00. Время 19:00,я решаю позвонить на горячую линию,узнать,в чем собственно дело и почему до сих пор не приехал мой заказ. На что получаю ответ :... Читать отзыв Заказала доставку еще 26 числа,на минуточку,заказывала детскую смесь! Доставка стояла на 29 число,как раз к этой дате у меня и заканчивалась последняя банка смеси. И вот наступил день x,временной промежуток доставки был с 9:00 до 18:00. Время 19:00,я решаю позвонить на горячую линию,узнать,в чем собственно дело и почему до сих пор не приехал мой заказ. На что получаю ответ : «извините,у курьера там какие-то проблемы,он не может выкупить ваш заказ». Серьезно??? Это мои проблемы?? Почему никто заранее не предупредил,что заказ не приедет?? Почему я весь день потратила,чтобы прождать доставку,которая в итоге не приехала??? Почему я вечером,экстренно должна думать,где мне взять еду ребенку??? В итоге,доставку перенесли на след.день и сказали о том,что курьер позвонит за 30-40 минут до приезда. Не удивило даже,что курьер позвонил за 10 минут ,еще и вновь опоздал на полчаса. Отвратительный сервис ,Отвратительное отношение к клиентам. Больше никогда не буду покупать во всей сети.

Ответ представителя Детский мир 2 января, 2023 год

Добрый день!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, простите нас за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с описание произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!

Все товары в магазине очень дорогие...Сеть просто наживается за счет детей .

Гость 31 декабря, 2022 год

Сеть просто наживается за счет детей .Сейчас сделали скидки на то что месяц назад увеличили вдвое. Семьи с детьми как правило не богатые... Мы смотр им товар в магазине а потом заказываем в интернете и так поступают 80 проц покупателей ..Даже удивительно как держится эта сеть ,не разваливается...Покупают китайское за копейки а потом накручивают по 500 проц. В советское время... Читать отзыв Сеть просто наживается за счет детей .Сейчас сделали скидки на то что месяц назад увеличили вдвое. Семьи с детьми как правило не богатые... Мы смотр им товар в магазине а потом заказываем в интернете и так поступают 80 проц покупателей ..Даже удивительно как держится эта сеть ,не разваливается...Покупают китайское за копейки а потом накручивают по 500 проц. В советское время в Д М было все очень дешево и доступно ...дешевле чем в любом другом ...Пора эту сеть национализировать .

Ответ представителя Детский мир 1 января, 2023 год

Спасибо, что нашли время на отзыв. Мы прилагаем все усилия для предоставления нашим клиентам выгодных цен. Также проводим Акции, которые распространяются на широкий ассортимент товаров. Ознакомиться с нашими предложениями Вы можете по ссылке: https://www.detmir.ru/actions

Отвратительное обслуживание

Любовь 30 декабря, 2022 год

Хотели купить коляску прогулочную в детском мире г. Пермь, ул. Писарева 29в. Стоит она 12 тысяч с копейками. Красного цвета. Посмотрели, попросили нам её собрать и разобрать со всех сторон, помощи не получили, все сотрудники друг на друга перепирались, никто не знает, как и что. Вопрос тогда, зачем продаёте то, что не можете показать, как работает. В итоге пока сами... Читать отзыв Хотели купить коляску прогулочную в детском мире г. Пермь, ул. Писарева 29в. Стоит она 12 тысяч с копейками. Красного цвета. Посмотрели, попросили нам её собрать и разобрать со всех сторон, помощи не получили, все сотрудники друг на друга перепирались, никто не знает, как и что. Вопрос тогда, зачем продаёте то, что не можете показать, как работает. В итоге пока сами её вертели и крутили, заметили брак, скорее всего с завода или коляска возвратная, очень её било, прямо катишь и она прыгает, сотрудники сказали не знают в чём причина. Точнее ответ был такой: у вас есть 2 недели вернуть и ушла продавец. Вообще отличная связь с покупателем, прям огонь! Брать её не стали, её выставили обратно на витрину, авось кто то и купит. Отношение к покупателю отвратительное, общаться, рассказывать и показать никто ничего не может. Работает одна некомпитентная молодежь! Хожу за детским питанием почти каждый день и вечные проблемы с кассой, на кассе никогда никого нет, а народу куча. Надеюсь меня услышат.

Недостатки:

Помощи от персонала ноль

Ответ представителя Детский мир 31 декабря, 2022 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных, номера заказа. Мы обязательно разберемся!

Сотрыдник посылает покупателей

Гость 28 декабря, 2022 год

Приехала я сегодня в детский мир в г.Рязань «Круиз» нужно было забрать заказ шар куклы ЛОЛ, заказ был не собран на тот момент, но мы уезжали за город и нужно было побыстрее, все шары лежали в одной коробке разной цены, подошла я к сотруднику магазина Попковой Алине и вежливо попросила помочь найти нужный шар, в ответ грубо сотрудник ответил что... Читать отзыв Приехала я сегодня в детский мир в г.Рязань «Круиз» нужно было забрать заказ шар куклы ЛОЛ, заказ был не собран на тот момент, но мы уезжали за город и нужно было побыстрее, все шары лежали в одной коробке разной цены, подошла я к сотруднику магазина Попковой Алине и вежливо попросила помочь найти нужный шар, в ответ грубо сотрудник ответил что она не обслуживает клиентов и что бы я шла к кому нибудь, грубость меня задела и я спросила а чем тогда она занимается, так же грубо она огрызнулась что собирает заказы, когда я сказала что это и есть интернет заказ и прошу помочь мне его собрать, она меня проигнорила и пошла со словами зае…., народу в магазине много и искать дальше свободного сотрудника не было времени, когда я стала громко звать этого сотрудника ко мне обратилась директор магазина с просьбой не ругаться, и предложила дождаться когда соберут мой заказ и это не известно сколько или искать самой, а сотрудник прав что посылает клиентов при чем пока я разговаривала с директором магазина, сотрудник продолжал со мной огрызаться и перебивал, вот такие хорошие сотрудники работают в детских магазинах

Недостатки:

Хамские сотрудники

Ответ представителя Детский мир 29 декабря, 2022 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с описание произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!

Оценка ноль. Отсутствие клиентоориентированности

Гость 28 декабря, 2022 год

Интернет магазин: ни один заказ не пришел вовремя! Продажа откровенного брака, при отказе возврат денег 10 дней, отписки от операторов чат “поддержки», нет ответов от руководства, наплевательское отношение в магазинах: Тандем-Казань, Южный полюс Санкт-Петербург.
Желанием покупать нулевое. Только за счет акций и того что они монополисты - они так и ведут свой «бизнес»!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Завышена цена
Нет сервиса
Долгая доставка с постоянным нарушением сроков
Интернет магазин на решает вообще никакие вопросы
Нет заинтересованности в покупателях

Ответ представителя Детский мир 29 декабря, 2022 год

Добрый день.
Благодарим Вас за обратную связь.
Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Отказ в продаже с упаковкой товара

Екатерина С. 28 декабря, 2022 год

Вчера приехала в Магазин очень любимой мною сети Детский Мир на Зеленом проспекте, ТЦ Перовский. И была очень огорчена посещением. Приехала для покупки Тюбинга для сына. Подарок к Новому Году. Хотела лично ознакомиться с ассортиментом и так сказать пощупать в реальности. Выбрала нужный диаметр - 85см. Не маленькая вещь. Оплатить готова была по факту без онлайн заказа, что на 500... Читать отзыв Вчера приехала в Магазин очень любимой мною сети Детский Мир на Зеленом проспекте, ТЦ Перовский. И была очень огорчена посещением. Приехала для покупки Тюбинга для сына. Подарок к Новому Году. Хотела лично ознакомиться с ассортиментом и так сказать пощупать в реальности. Выбрала нужный диаметр - 85см. Не маленькая вещь. Оплатить готова была по факту без онлайн заказа, что на 500 рублей дороже. Но к моему удивлению, данный товар был выложен в зале, в надутом виде. Обратилась к продавцам консультантам, затем к администратору с просьбой продать мне в коробке производителя, упакованный. Т.К везти в транспорте такую бандуру не удобно, да и инструкция по уходу и пользованию нужна. Ответ просто "ошарашил"!!!! " Мы выкидываем коробки - берите так". "Это все что осталось. Не поленилась и заглянула на сайт. Согласно информации сайта в наличии этого филиала данной позиции - МНОГО!! Ушла ни с чем(((( Молодцы!!! Потеряли в моем лице покупателя((( Настрение омрачили. Теперю снова надо искать(((( А времени очень не хватает перед праздниками.

Настроение и праздник испорчен.

Ситникова Татьяна 28 декабря, 2022 год

Купила в интернет магазине желанную для ребёнка игрушку, оплатив её онлайн. Заказ мой правился в один из магазинов. В день получения заказа приходит сообщение, что произошло сбой и получить я её не смогу. В магазине её тоже нет, всё распродано. До нового года осталось три дня в других магазинах я её купить уже не успею, зачем брать заказ и оплату... Читать отзыв Купила в интернет магазине желанную для ребёнка игрушку, оплатив её онлайн. Заказ мой правился в один из магазинов. В день получения заказа приходит сообщение, что произошло сбой и получить я её не смогу. В магазине её тоже нет, всё распродано. До нового года осталось три дня в других магазинах я её купить уже не успею, зачем брать заказ и оплату если выполнять не собираетесь. И вот итог испорченное настроение и празник. Мой заказ 6038613973

Ответ представителя Детский мир 29 декабря, 2022 год

Добрый день, Татьяна.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам очень жаль, что заказ 6038613973 был отменен по техническим причинам.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
На текущий момент, к сожалению, необходимого Вам товара нет в наличии для переоформления заказа.
Пожалуйста, оформите заказ на аналогичную позицию.
Также в качестве извинений Вам был направлен промокод на номер телефона, указанный в заказе.
Надеемся на Ваше понимание!

Ужасен!!!!

Гость 27 декабря, 2022 год

Заказ 6038861555 -ужасный магазин. Оплаченный заказ не везут . Динамят. Сотрудники некомпетентны. Ничего не знают, не умеют, не хотят понимать, двух слов связать не могут. Видимо, так платят.... Берут по объявлению абы кого.... Дети без подарка, родители без денег.. ребята, читайте отзывы, не вляпайтесь, как я , в большую жижу , связавшись с этим магазином. Позор, ДМ!!!!

Ответ представителя Детский мир 28 декабря, 2022 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. По заказу на данный момент ведется разбирательство в заявке - #583960129. Ваш вопрос обязательно будет решен, пожалуйста, не переживайте.
Постараемся решить его как можно скорее!

Ужасное обслуживание и магазин в целом.

Гость 27 декабря, 2022 год

Отзыв о Детский мир по адресу Хабаровск, ул. Карла Маркса, 91 27.12.2022 посетила магазин Детский мир на Карла Маркса 91,который в ТЦ Большая Медведица, преобрела товар и обнаружила в чеке что пластилин который я взяла с полки стоит не 214 рублей как было указано, а 388.Подошла на кассу и попросила сделать мне возврат, так как такой пластилин мне не нужен за такую цену, на что девушка вся в татуировках с недовольным... Читать отзыв 27.12.2022 посетила магазин Детский мир на Карла Маркса 91,который в ТЦ Большая Медведица, преобрела товар и обнаружила в чеке что пластилин который я взяла с полки стоит не 214 рублей как было указано, а 388.Подошла на кассу и попросила сделать мне возврат, так как такой пластилин мне не нужен за такую цену, на что девушка вся в татуировках с недовольным лицом сообщает мне, что я не смогу получить возврат так как у меня используется подарочная карта в чеке и возврат можно сделать только завтра. Я будучи с грудным ребёнком на руках, естественно не буду бегать каждый день за возвратом в магазин. Осталась очень недовольна обслуживанием этого магазина, неприятные продавцы, обсолютно не расположены к покупателям, магазин сам в принципе не плохой, но сотрудники ужас. К посещению данного магазина не рекомендую. Внимательно смотрите какой товар и под каким ценником лежит,чтобы не попасть в не приятную ситуацию как я, в предверии праздника!

Достоинства:

Хороший магазин в плане товара.

Недостатки:

Хабалистые продавцы, не расположенные к грамотному обслуживанию покупателей.

Ответ представителя Детский мир 28 декабря, 2022 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Информация будет доведена до руководства!

Работа интернет-магазина

Гость 27 декабря, 2022 год

Работу интернет-магазина оценил ,,Ужасно’’. Делал два заказа,игрушки для детей.Первый заказ в пункт выдачи Детский мир г.Подольск.Получил уведомление о том что товар готов к выдачи.Каково было моё удивление когда товара не оказалось на месте.Второй заказ был через почту России с оплатой.Этот заказ они вообще проигнорили.Служба техподдержки занимается отписками,никто ни какой ответственности не несет.Никому не рекомендую связаться с интернет-магазином Детский мир.Сплошной развод.

Ответ представителя Детский мир 28 декабря, 2022 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных, номера заказа. Мы обязательно разберемся!

Интернет магазин Детский мир

Екатерина 24 декабря, 2022 год

Отзыв о Детский мир по адресу Москва, ул. Новый Арбат, 11 Больше никогда не свяжусь с детским миром и их интернет-магазином! Это какой то ужас. Заказала ребенка к новому году машинку за 9000. Оплатила онлайн. На след день приходит уведомление о том, что заказ отменен по техническим причинам и деньги вернутся. Ждала деньги сутки- вернули. Думаю ну и хорошо, закажу в другом месте. Но черещ час списали заново! Я звонила в... Читать отзыв Больше никогда не свяжусь с детским миром и их интернет-магазином! Это какой то ужас. Заказала ребенка к новому году машинку за 9000. Оплатила онлайн. На след день приходит уведомление о том, что заказ отменен по техническим причинам и деньги вернутся. Ждала деньги сутки- вернули. Думаю ну и хорошо, закажу в другом месте. Но черещ час списали заново! Я звонила в поддержку магазина ДМ, своего банка- пыталась понять как мне вообще это остановить и вернуть свои деньги обратно. Никаких машинок мне от них уже не надо! В итоге пошел третий день, деньги я все жду, банк обещает, что до 07.01.23 обязательно разберутся. Не знаю чем все закончится. Банк просит от меня подтверждение того, что я не получала товар…
Обидно, что хотела просто купить подарок ребенку, а вместо этого участвую в каких то разборках и жду свои деньги, пытаясь доказать что они мои. Ну бред же…

Ответ представителя Детский мир 25 декабря, 2022 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных, номера заказа. Мы обязательно разберемся!

Как это уже надоело

Гость 24 декабря, 2022 год

Без приключений в магазин не сходить. Когда это уже закончится. Это всего лишь мой второй отзыв,но можно писать постоянно. Сейчас об интернет магазине. Вот как это понять? Прикрепляю фото

Ответ представителя Детский мир 25 декабря, 2022 год

Здравствуйте.
Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с уточнением кодов товаров, скриншотом ошибки.
Согласно Вашему скриншоту некоторых товаров из корзины нет в наличии в магазине для оформления заказа.
Мы проверим информацию!

Обвинили в воровстве .

Ольга 22 декабря, 2022 год

Отзыв о Детский мир по адресу Москва, Ленинградское шоссе, дом 16 22 декабря посещали с ребенком Детский мир в ТЦ Косино Парк . Пришли купить ребенку канцелярию . После того как расплатились , на выходе охранник остановил с претензией - на ребенка одето пальто которое мы наверно украли ( стало смешно от слов охранника , на вид лет 18 ) . Подойдя к администратору и разобраться , на что она ответила... Читать отзыв 22 декабря посещали с ребенком Детский мир в ТЦ Косино Парк . Пришли купить ребенку канцелярию . После того как расплатились , на выходе охранник остановил с претензией - на ребенка одето пальто которое мы наверно украли ( стало смешно от слов охранника , на вид лет 18 ) . Подойдя к администратору и разобраться , на что она ответила мы по камерам все посмотрели - можете идти ( я в шоке с персонала - не извините , типо это нормально ) . Просьба провести беседу с охранниками и тем более с персоналом. В следующий раз вызову полицию.

Ответ представителя Детский мир 24 декабря, 2022 год

Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Детский мир отзывы
с оценкой «Ужасно»

Отвратительно!

Клиентоориентированность

Стачек 99 ужасный магазин

Стачек 99 ужасный магазин

Ликино-дулево, ты пятёрочка

Покупаешь, но не получаешь.

Плохая организация

Неправдивая информация по отзывам

Детский Мир г. Старая купавна - самые недалекие сотрудники сети

Подарочная карта детского мира

Дважды продают одну вещь

Самая олигофреническая поддержки

Сайт ужасно стал работать

Продавец не вы выполняет свои условия продажи

Отношение персонала к своей работе ужасное!

Опасная игрушка

За последнее время доставка на товары платная

Никогда здесь больше не куплю

Все товары в магазине очень дорогие...Сеть просто наживается за счет детей .

Отвратительное обслуживание

Сотрыдник посылает покупателей

Оценка ноль. Отсутствие клиентоориентированности

Отказ в продаже с упаковкой товара

Настроение и праздник испорчен.

Ужасен!!!!

Ужасное обслуживание и магазин в целом.

Работа интернет-магазина

Интернет магазин Детский мир

Как это уже надоело

Обвинили в воровстве .

Товары для детей