Детский мир отзывы с оценкой Ужасно

Отношение персонала к своей работе ужасное!

Гость 6 января, 2023 год

Отзыв о Детский мир по адресу Нижний Новгород, Родионова ул., д. 187 Некомпетентные продавцы, ни проконсультировать не могут, не на вопрос ответить, отношение к работе никакое!
В данный магазин ходить не будем!!!

Ответ представителя Детский мир 6 января, 2023 год

Добрый день, уважаемый клиент.
Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные впечатления от посещения магазина.
Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте и подробно опишите произошедшую ситуацию.
Мы обязательно разберемся в проблеме.

Опасная игрушка

Гость 4 января, 2023 год

Здравствуйте. 31 декабря 2022 года в магазине детский мир Щёлково в ТЦ Гранд купили игрушку фирмы Baby go весёлая пирамидка. Понравилась тем, что она яркая, много занятий для ребёнка. Есть сортер, лабиринт с бусинами и многое другое. Обычно я читаю отзывы покупателей перед покупкой игрушек. В новогодней суете не успела прочитать. Почти сразу же, а именно на второй день игры... Читать отзыв Здравствуйте. 31 декабря 2022 года в магазине детский мир Щёлково в ТЦ Гранд купили игрушку фирмы Baby go весёлая пирамидка. Понравилась тем, что она яркая, много занятий для ребёнка. Есть сортер, лабиринт с бусинами и многое другое. Обычно я читаю отзывы покупателей перед покупкой игрушек. В новогодней суете не успела прочитать. Почти сразу же, а именно на второй день игры лопнули дуги у лабиринта и бусинки с лабиринта оказались у 1,5 годовалого ребёнка во рту. Слава Богу успели вовремя извлечь. Прошу Вас убрать данное изделие из продажи. Так, как оно очень опасно для детей. Особенно для самых маленьких.

Достоинства:

Рядом с домом

Недостатки:

Нет консультантов, часто ценник в зале не соответствует ценнику на кассе

Ответ представителя Детский мир 5 января, 2023 год

Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи, на сайте с описанием произошедшего случая.
Мы обязательно разберемся в ситуации!

За последнее время доставка на товары платная

Гость 3 января, 2023 год

Заказала детское питание на сумму 520 рублей,потом мне приходит смс оповещение :"ваш заказ готовится и с вашего счета будет списано 607 рублей,ждите оповещение" .Что за беспредел?Я больше никогда не воспользуюсь услугами детского мира.Мне до самого магазина можно пешком дойти ,и зачем я буду тратить за доставку такие громадные деньги ?И зачем тогда покупать товар со скидкой, когда сама доставка обходится... Читать отзыв Заказала детское питание на сумму 520 рублей,потом мне приходит смс оповещение :"ваш заказ готовится и с вашего счета будет списано 607 рублей,ждите оповещение" .Что за беспредел?Я больше никогда не воспользуюсь услугами детского мира.Мне до самого магазина можно пешком дойти ,и зачем я буду тратить за доставку такие громадные деньги ?И зачем тогда покупать товар со скидкой, когда сама доставка обходится дороже самого товара ,если сравнивать поштучно ?Знаете что,дорогие уважаемые создатели виртуального магазина "детский мир ",пользуйтесь своими товарами тогда сами ,раз у вас такая дорогая доставка!!!!!А мы найдем альтернативу вашего магазина на других бесплатных сайтах или просто магазинах нашего города!!!До свидания!!!!!!

Ответ представителя Детский мир 4 января, 2023 год

Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв! Информация о стоимости доставки появляется в корзине, при выборе способа доставки заказа. Более подробно с условиями доставки, можно ознакомиться по ссылке: https://www.detmir.ru/pages/shipping/
Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать все возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Никогда здесь больше не куплю

Гость 2 января, 2023 год

Заказала доставку еще 26 числа,на минуточку,заказывала детскую смесь! Доставка стояла на 29 число,как раз к этой дате у меня и заканчивалась последняя банка смеси. И вот наступил день x,временной промежуток доставки был с 9:00 до 18:00. Время 19:00,я решаю позвонить на горячую линию,узнать,в чем собственно дело и почему до сих пор не приехал мой заказ. На что получаю ответ :... Читать отзыв Заказала доставку еще 26 числа,на минуточку,заказывала детскую смесь! Доставка стояла на 29 число,как раз к этой дате у меня и заканчивалась последняя банка смеси. И вот наступил день x,временной промежуток доставки был с 9:00 до 18:00. Время 19:00,я решаю позвонить на горячую линию,узнать,в чем собственно дело и почему до сих пор не приехал мой заказ. На что получаю ответ : «извините,у курьера там какие-то проблемы,он не может выкупить ваш заказ». Серьезно??? Это мои проблемы?? Почему никто заранее не предупредил,что заказ не приедет?? Почему я весь день потратила,чтобы прождать доставку,которая в итоге не приехала??? Почему я вечером,экстренно должна думать,где мне взять еду ребенку??? В итоге,доставку перенесли на след.день и сказали о том,что курьер позвонит за 30-40 минут до приезда. Не удивило даже,что курьер позвонил за 10 минут ,еще и вновь опоздал на полчаса. Отвратительный сервис ,Отвратительное отношение к клиентам. Больше никогда не буду покупать во всей сети.

Ответ представителя Детский мир 2 января, 2023 год

Добрый день!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, простите нас за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с описание произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!

Все товары в магазине очень дорогие...Сеть просто наживается за счет детей .

Гость 31 декабря, 2022 год

Сеть просто наживается за счет детей .Сейчас сделали скидки на то что месяц назад увеличили вдвое. Семьи с детьми как правило не богатые... Мы смотр им товар в магазине а потом заказываем в интернете и так поступают 80 проц покупателей ..Даже удивительно как держится эта сеть ,не разваливается...Покупают китайское за копейки а потом накручивают по 500 проц. В советское время... Читать отзыв Сеть просто наживается за счет детей .Сейчас сделали скидки на то что месяц назад увеличили вдвое. Семьи с детьми как правило не богатые... Мы смотр им товар в магазине а потом заказываем в интернете и так поступают 80 проц покупателей ..Даже удивительно как держится эта сеть ,не разваливается...Покупают китайское за копейки а потом накручивают по 500 проц. В советское время в Д М было все очень дешево и доступно ...дешевле чем в любом другом ...Пора эту сеть национализировать .

Ответ представителя Детский мир 1 января, 2023 год

Спасибо, что нашли время на отзыв. Мы прилагаем все усилия для предоставления нашим клиентам выгодных цен. Также проводим Акции, которые распространяются на широкий ассортимент товаров. Ознакомиться с нашими предложениями Вы можете по ссылке: https://www.detmir.ru/actions

Отвратительное обслуживание

Любовь 30 декабря, 2022 год

Хотели купить коляску прогулочную в детском мире г. Пермь, ул. Писарева 29в. Стоит она 12 тысяч с копейками. Красного цвета. Посмотрели, попросили нам её собрать и разобрать со всех сторон, помощи не получили, все сотрудники друг на друга перепирались, никто не знает, как и что. Вопрос тогда, зачем продаёте то, что не можете показать, как работает. В итоге пока сами... Читать отзыв Хотели купить коляску прогулочную в детском мире г. Пермь, ул. Писарева 29в. Стоит она 12 тысяч с копейками. Красного цвета. Посмотрели, попросили нам её собрать и разобрать со всех сторон, помощи не получили, все сотрудники друг на друга перепирались, никто не знает, как и что. Вопрос тогда, зачем продаёте то, что не можете показать, как работает. В итоге пока сами её вертели и крутили, заметили брак, скорее всего с завода или коляска возвратная, очень её било, прямо катишь и она прыгает, сотрудники сказали не знают в чём причина. Точнее ответ был такой: у вас есть 2 недели вернуть и ушла продавец. Вообще отличная связь с покупателем, прям огонь! Брать её не стали, её выставили обратно на витрину, авось кто то и купит. Отношение к покупателю отвратительное, общаться, рассказывать и показать никто ничего не может. Работает одна некомпитентная молодежь! Хожу за детским питанием почти каждый день и вечные проблемы с кассой, на кассе никогда никого нет, а народу куча. Надеюсь меня услышат.

Недостатки:

Помощи от персонала ноль

Ответ представителя Детский мир 31 декабря, 2022 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных, номера заказа. Мы обязательно разберемся!

Сотрыдник посылает покупателей

Гость 28 декабря, 2022 год

Приехала я сегодня в детский мир в г.Рязань «Круиз» нужно было забрать заказ шар куклы ЛОЛ, заказ был не собран на тот момент, но мы уезжали за город и нужно было побыстрее, все шары лежали в одной коробке разной цены, подошла я к сотруднику магазина Попковой Алине и вежливо попросила помочь найти нужный шар, в ответ грубо сотрудник ответил что... Читать отзыв Приехала я сегодня в детский мир в г.Рязань «Круиз» нужно было забрать заказ шар куклы ЛОЛ, заказ был не собран на тот момент, но мы уезжали за город и нужно было побыстрее, все шары лежали в одной коробке разной цены, подошла я к сотруднику магазина Попковой Алине и вежливо попросила помочь найти нужный шар, в ответ грубо сотрудник ответил что она не обслуживает клиентов и что бы я шла к кому нибудь, грубость меня задела и я спросила а чем тогда она занимается, так же грубо она огрызнулась что собирает заказы, когда я сказала что это и есть интернет заказ и прошу помочь мне его собрать, она меня проигнорила и пошла со словами зае…., народу в магазине много и искать дальше свободного сотрудника не было времени, когда я стала громко звать этого сотрудника ко мне обратилась директор магазина с просьбой не ругаться, и предложила дождаться когда соберут мой заказ и это не известно сколько или искать самой, а сотрудник прав что посылает клиентов при чем пока я разговаривала с директором магазина, сотрудник продолжал со мной огрызаться и перебивал, вот такие хорошие сотрудники работают в детских магазинах

Недостатки:

Хамские сотрудники

Ответ представителя Детский мир 29 декабря, 2022 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с описание произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!

Оценка ноль. Отсутствие клиентоориентированности

Гость 28 декабря, 2022 год

Интернет магазин: ни один заказ не пришел вовремя! Продажа откровенного брака, при отказе возврат денег 10 дней, отписки от операторов чат “поддержки», нет ответов от руководства, наплевательское отношение в магазинах: Тандем-Казань, Южный полюс Санкт-Петербург.
Желанием покупать нулевое. Только за счет акций и того что они монополисты - они так и ведут свой «бизнес»!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Завышена цена
Нет сервиса
Долгая доставка с постоянным нарушением сроков
Интернет магазин на решает вообще никакие вопросы
Нет заинтересованности в покупателях

Ответ представителя Детский мир 29 декабря, 2022 год

Добрый день.
Благодарим Вас за обратную связь.
Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Отказ в продаже с упаковкой товара

Екатерина С. 28 декабря, 2022 год

Вчера приехала в Магазин очень любимой мною сети Детский Мир на Зеленом проспекте, ТЦ Перовский. И была очень огорчена посещением. Приехала для покупки Тюбинга для сына. Подарок к Новому Году. Хотела лично ознакомиться с ассортиментом и так сказать пощупать в реальности. Выбрала нужный диаметр - 85см. Не маленькая вещь. Оплатить готова была по факту без онлайн заказа, что на 500... Читать отзыв Вчера приехала в Магазин очень любимой мною сети Детский Мир на Зеленом проспекте, ТЦ Перовский. И была очень огорчена посещением. Приехала для покупки Тюбинга для сына. Подарок к Новому Году. Хотела лично ознакомиться с ассортиментом и так сказать пощупать в реальности. Выбрала нужный диаметр - 85см. Не маленькая вещь. Оплатить готова была по факту без онлайн заказа, что на 500 рублей дороже. Но к моему удивлению, данный товар был выложен в зале, в надутом виде. Обратилась к продавцам консультантам, затем к администратору с просьбой продать мне в коробке производителя, упакованный. Т.К везти в транспорте такую бандуру не удобно, да и инструкция по уходу и пользованию нужна. Ответ просто "ошарашил"!!!! " Мы выкидываем коробки - берите так". "Это все что осталось. Не поленилась и заглянула на сайт. Согласно информации сайта в наличии этого филиала данной позиции - МНОГО!! Ушла ни с чем(((( Молодцы!!! Потеряли в моем лице покупателя((( Настрение омрачили. Теперю снова надо искать(((( А времени очень не хватает перед праздниками.

Настроение и праздник испорчен.

Ситникова Татьяна 28 декабря, 2022 год

Купила в интернет магазине желанную для ребёнка игрушку, оплатив её онлайн. Заказ мой правился в один из магазинов. В день получения заказа приходит сообщение, что произошло сбой и получить я её не смогу. В магазине её тоже нет, всё распродано. До нового года осталось три дня в других магазинах я её купить уже не успею, зачем брать заказ и оплату... Читать отзыв Купила в интернет магазине желанную для ребёнка игрушку, оплатив её онлайн. Заказ мой правился в один из магазинов. В день получения заказа приходит сообщение, что произошло сбой и получить я её не смогу. В магазине её тоже нет, всё распродано. До нового года осталось три дня в других магазинах я её купить уже не успею, зачем брать заказ и оплату если выполнять не собираетесь. И вот итог испорченное настроение и празник. Мой заказ 6038613973

Ответ представителя Детский мир 29 декабря, 2022 год

Добрый день, Татьяна.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам очень жаль, что заказ 6038613973 был отменен по техническим причинам.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
На текущий момент, к сожалению, необходимого Вам товара нет в наличии для переоформления заказа.
Пожалуйста, оформите заказ на аналогичную позицию.
Также в качестве извинений Вам был направлен промокод на номер телефона, указанный в заказе.
Надеемся на Ваше понимание!

Ужасен!!!!

Гость 27 декабря, 2022 год

Заказ 6038861555 -ужасный магазин. Оплаченный заказ не везут . Динамят. Сотрудники некомпетентны. Ничего не знают, не умеют, не хотят понимать, двух слов связать не могут. Видимо, так платят.... Берут по объявлению абы кого.... Дети без подарка, родители без денег.. ребята, читайте отзывы, не вляпайтесь, как я , в большую жижу , связавшись с этим магазином. Позор, ДМ!!!!

Ответ представителя Детский мир 28 декабря, 2022 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. По заказу на данный момент ведется разбирательство в заявке - #583960129. Ваш вопрос обязательно будет решен, пожалуйста, не переживайте.
Постараемся решить его как можно скорее!

Ужасное обслуживание и магазин в целом.

Гость 27 декабря, 2022 год

Отзыв о Детский мир по адресу Хабаровск, ул. Карла Маркса, 91 27.12.2022 посетила магазин Детский мир на Карла Маркса 91,который в ТЦ Большая Медведица, преобрела товар и обнаружила в чеке что пластилин который я взяла с полки стоит не 214 рублей как было указано, а 388.Подошла на кассу и попросила сделать мне возврат, так как такой пластилин мне не нужен за такую цену, на что девушка вся в татуировках с недовольным... Читать отзыв 27.12.2022 посетила магазин Детский мир на Карла Маркса 91,который в ТЦ Большая Медведица, преобрела товар и обнаружила в чеке что пластилин который я взяла с полки стоит не 214 рублей как было указано, а 388.Подошла на кассу и попросила сделать мне возврат, так как такой пластилин мне не нужен за такую цену, на что девушка вся в татуировках с недовольным лицом сообщает мне, что я не смогу получить возврат так как у меня используется подарочная карта в чеке и возврат можно сделать только завтра. Я будучи с грудным ребёнком на руках, естественно не буду бегать каждый день за возвратом в магазин. Осталась очень недовольна обслуживанием этого магазина, неприятные продавцы, обсолютно не расположены к покупателям, магазин сам в принципе не плохой, но сотрудники ужас. К посещению данного магазина не рекомендую. Внимательно смотрите какой товар и под каким ценником лежит,чтобы не попасть в не приятную ситуацию как я, в предверии праздника!

Достоинства:

Хороший магазин в плане товара.

Недостатки:

Хабалистые продавцы, не расположенные к грамотному обслуживанию покупателей.

Ответ представителя Детский мир 28 декабря, 2022 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Информация будет доведена до руководства!

Работа интернет-магазина

Гость 27 декабря, 2022 год

Работу интернет-магазина оценил ,,Ужасно’’. Делал два заказа,игрушки для детей.Первый заказ в пункт выдачи Детский мир г.Подольск.Получил уведомление о том что товар готов к выдачи.Каково было моё удивление когда товара не оказалось на месте.Второй заказ был через почту России с оплатой.Этот заказ они вообще проигнорили.Служба техподдержки занимается отписками,никто ни какой ответственности не несет.Никому не рекомендую связаться с интернет-магазином Детский мир.Сплошной развод.

Ответ представителя Детский мир 28 декабря, 2022 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных, номера заказа. Мы обязательно разберемся!

Интернет магазин Детский мир

Екатерина 24 декабря, 2022 год

Отзыв о Детский мир по адресу Москва, ул. Новый Арбат, 11 Больше никогда не свяжусь с детским миром и их интернет-магазином! Это какой то ужас. Заказала ребенка к новому году машинку за 9000. Оплатила онлайн. На след день приходит уведомление о том, что заказ отменен по техническим причинам и деньги вернутся. Ждала деньги сутки- вернули. Думаю ну и хорошо, закажу в другом месте. Но черещ час списали заново! Я звонила в... Читать отзыв Больше никогда не свяжусь с детским миром и их интернет-магазином! Это какой то ужас. Заказала ребенка к новому году машинку за 9000. Оплатила онлайн. На след день приходит уведомление о том, что заказ отменен по техническим причинам и деньги вернутся. Ждала деньги сутки- вернули. Думаю ну и хорошо, закажу в другом месте. Но черещ час списали заново! Я звонила в поддержку магазина ДМ, своего банка- пыталась понять как мне вообще это остановить и вернуть свои деньги обратно. Никаких машинок мне от них уже не надо! В итоге пошел третий день, деньги я все жду, банк обещает, что до 07.01.23 обязательно разберутся. Не знаю чем все закончится. Банк просит от меня подтверждение того, что я не получала товар…
Обидно, что хотела просто купить подарок ребенку, а вместо этого участвую в каких то разборках и жду свои деньги, пытаясь доказать что они мои. Ну бред же…

Ответ представителя Детский мир 25 декабря, 2022 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных, номера заказа. Мы обязательно разберемся!

Как это уже надоело

Гость 24 декабря, 2022 год

Без приключений в магазин не сходить. Когда это уже закончится. Это всего лишь мой второй отзыв,но можно писать постоянно. Сейчас об интернет магазине. Вот как это понять? Прикрепляю фото

Ответ представителя Детский мир 25 декабря, 2022 год

Здравствуйте.
Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с уточнением кодов товаров, скриншотом ошибки.
Согласно Вашему скриншоту некоторых товаров из корзины нет в наличии в магазине для оформления заказа.
Мы проверим информацию!

Обвинили в воровстве .

Ольга 22 декабря, 2022 год

Отзыв о Детский мир по адресу Москва, Ленинградское шоссе, дом 16 22 декабря посещали с ребенком Детский мир в ТЦ Косино Парк . Пришли купить ребенку канцелярию . После того как расплатились , на выходе охранник остановил с претензией - на ребенка одето пальто которое мы наверно украли ( стало смешно от слов охранника , на вид лет 18 ) . Подойдя к администратору и разобраться , на что она ответила... Читать отзыв 22 декабря посещали с ребенком Детский мир в ТЦ Косино Парк . Пришли купить ребенку канцелярию . После того как расплатились , на выходе охранник остановил с претензией - на ребенка одето пальто которое мы наверно украли ( стало смешно от слов охранника , на вид лет 18 ) . Подойдя к администратору и разобраться , на что она ответила мы по камерам все посмотрели - можете идти ( я в шоке с персонала - не извините , типо это нормально ) . Просьба провести беседу с охранниками и тем более с персоналом. В следующий раз вызову полицию.

Ответ представителя Детский мир 24 декабря, 2022 год

Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Жалоба на обслуживание

Гость 22 декабря, 2022 год

Оформляла заказ 16.12.2022 . Оплачивала онлайн. Пять дней деньги гуляли. В день получения заказа пришло сообщение об отмене заказа. Заказывала внуку к Новому году подарок. Отличная работа и отношение к клиентам.

Ответ представителя Детский мир 24 декабря, 2022 год

Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Отвратительный магазин

Гость 21 декабря, 2022 год

Не первый раз посещаю магазин и убеждаюсь, отвратительный магазин, консультантов не найдёшь, а если нашёл, после вопроса они просто убегают от тебя, хотела приобрести коляску для куклы, распаковать нельзя, дома будете смотреть, не возможно понять высоту коляскт и т. Д., одним словом, берите кота в мешке дома рассмотрите, потеряла время и испорченно настроение, больше никогда не поеду в этот магазин,... Читать отзыв Не первый раз посещаю магазин и убеждаюсь, отвратительный магазин, консультантов не найдёшь, а если нашёл, после вопроса они просто убегают от тебя, хотела приобрести коляску для куклы, распаковать нельзя, дома будете смотреть, не возможно понять высоту коляскт и т. Д., одним словом, берите кота в мешке дома рассмотрите, потеряла время и испорченно настроение, больше никогда не поеду в этот магазин, а магазин просто теряет клиентов, удачи вам.....

Ответ представителя Детский мир 23 декабря, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Проверка электронных игрушек

Полина Шишкина 21 декабря, 2022 год

Отзыв о Детский мир по адресу Санкт-Петербург, пр. Культуры, 41 Система магазина такова, что вставить в игрушку батарейки и проверить ее на функционал модео только после оплаты на кассе. Я оплатила ночник-проектор, а он не проецирует на потолок, как оьещано в описании. Все исправно, но игрушка не проектор, а только ночник мне не нужна. И после оплаты и проверки товара мне оформляет отдельный сотрудник возврат денежных средств!!!! Это для чего... Читать отзыв Система магазина такова, что вставить в игрушку батарейки и проверить ее на функционал модео только после оплаты на кассе. Я оплатила ночник-проектор, а он не проецирует на потолок, как оьещано в описании. Все исправно, но игрушка не проектор, а только ночник мне не нужна. И после оплаты и проверки товара мне оформляет отдельный сотрудник возврат денежных средств!!!! Это для чего такая цепочка действий!!! И после покупки ни одного стола на выходе, чтоьы эту покупку упаковать!!! ТЦ Гуливер. Детский мир. Старая деревня

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Проверка товара только после оплаты. Невозможно вставить батарейки в торговом зале. Нет образца с батарейками!

Ответ представителя Детский мир 23 декабря, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Клиентоориентированность на нуле, поддержка - ниже плинтуса

Юрий 21 декабря, 2022 год

Решил купить ребенку игрушку с онлайн оплатой. далее хронология:
14 ноября я онлайн оплатил товар (Заказ № 6031676070 от 14 ноября 2022 г.).
18 ноября я его забрал из магазина.
24 ноября я вернул брак и оформил возврат (пришла бракованная игрушка).
26 ноября я получил возврат денежных средств.
Думал, что на этом все и закончится, как же я ошибался.
30 ноября у меня вдруг приходит смс... Читать отзыв Решил купить ребенку игрушку с онлайн оплатой. далее хронология:
14 ноября я онлайн оплатил товар (Заказ № 6031676070 от 14 ноября 2022 г.).
18 ноября я его забрал из магазина.
24 ноября я вернул брак и оформил возврат (пришла бракованная игрушка).
26 ноября я получил возврат денежных средств.
Думал, что на этом все и закончится, как же я ошибался.
30 ноября у меня вдруг приходит смс о списании в пользу детского мира суммы заказа. Долго и упорно пытался выяснить, что же вообще происходит (такой не компетентности в поддержке я давно не встречал, гнать их от туда надо). Через дня три наконец то выяснилось следующее (с их слов): в их учетной системе случился сбой и мне оформилось два возврата по этому заказа (напоминаю, что спустя почти месяц мне пришел только один возврат за заказ) и поэтому они списали с меня деньги за ошибочный заказ (деньги почему то списали моментально). на все вопросы - ждите месяц, все придет. Общался с банком (инициировал чарджбек), про второй возврат они ничего не знают.
Совет - не храните данные своей карты у них в приложении, да и вообще - минимум он лайн платежей в эту контору.
Сам начал пользоваться яндекс маркетом, цены ниже, проблемы решаются за 5 минут.

Специально для представителя магазина - свои предложения обратиться в вашу поддержку оставьте себе (либо сами попробуйте там что-то решить). Максимум куда и что я напишу, это по истечении 30 дней с момента возвратов (судя по всему виртуальных) будет заявление в полицию о краже денег.

Ответ представителя Детский мир 23 декабря, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
На текущий момент информация по заказу 6031676070 рассматривается специалистами. Пожалуйста, ожидайте обратной связи, ответ поступит на эл. почту. Показать 1 ответ

Отвратительная работа интернет магазина

Марина 20 декабря, 2022 год

То, как себя ведут сотрудники магазина в проблемной ситуации, возникшей по их вине, очень хорошо отражает их отношение к клиентам. После недавней ситуации у меня нет ни малейшего желания продолжать многолетнюю привычку покупок в Детском Мире. Несколько дней назад я заказала для дочери туфли на праздник с доставкой курьером. Мне прислали туфли другой фирмы, совершенно неподходящие по стилю и вдобавок... Читать отзыв То, как себя ведут сотрудники магазина в проблемной ситуации, возникшей по их вине, очень хорошо отражает их отношение к клиентам. После недавней ситуации у меня нет ни малейшего желания продолжать многолетнюю привычку покупок в Детском Мире. Несколько дней назад я заказала для дочери туфли на праздник с доставкой курьером. Мне прислали туфли другой фирмы, совершенно неподходящие по стилю и вдобавок меньшей стоимости. Выглядит это как откровенное мошенничество. Казалось бы, что в такой ситуации достойной реакцией продавца было бы предложение о незамедлительной замене товара на тот, который был заказан. Вместо этого меня отфутболивают с обещаниями разобраться в течение 10 дней.

Ответ представителя Детский мир 23 декабря, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Отвратительный магазин!

Юлия 18 декабря, 2022 год

Заказала в данном интернет магазине дочери купальник на выступление в бассейне. Заказ приняли, обработали (дополнительно позвонила сама, уточнила, точно ли успеют привезти к нужной нам дате). Да, все ок, не переживайте. Через несколько дней написали, что заказ отправлен и будет доставлен в пункт выдачи. Прошло 10 дней и за 2 дня до получения, приходит письмо на почту, что заказ отменен,... Читать отзыв Заказала в данном интернет магазине дочери купальник на выступление в бассейне. Заказ приняли, обработали (дополнительно позвонила сама, уточнила, точно ли успеют привезти к нужной нам дате). Да, все ок, не переживайте. Через несколько дней написали, что заказ отправлен и будет доставлен в пункт выдачи. Прошло 10 дней и за 2 дня до получения, приходит письмо на почту, что заказ отменен, в связи с тем, что он якобы повредился в пути, деньги вернем. Вы серьезно?!!! Купальник повредился!!! Он пешком что ли шёл? Вам не стыдно!!!
В итоге, накануне выступления, мы без купальника и заказать в другом магазине уже физически не успеваем!
Одним словом ОБМАН И БАРДАК, ПРОДАЖА НЕ СУЩЕСТВУЮЩЕГО ТОВАРА И ПОЛЬЗОВАНИЕ ЧУЖИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ. Не тратьте свое время и нервы, а мы больше сюда ни ногой!!!

Ответ представителя Детский мир 19 декабря, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Воруют бонусы

Гость 17 декабря, 2022 год

Добрый день,у нас было 400 бонусов на карте,ко дню рождения ребенка нам начислили 500бонусов,ими нужно было воспользоваться в течении 7дней.мы купили раз оплатили 400 бонусами,купили два оплатили 300 бонусами и в итоге у нас сгорели 389 бонусов. Мне хочется задать вопрос,с математикой как у вас дела обстоят? Получается сгорели наши накопленные баллы.Обратились на горячую линию,там девушка сказала,что оказывается мы тратили... Читать отзыв Добрый день,у нас было 400 бонусов на карте,ко дню рождения ребенка нам начислили 500бонусов,ими нужно было воспользоваться в течении 7дней.мы купили раз оплатили 400 бонусами,купили два оплатили 300 бонусами и в итоге у нас сгорели 389 бонусов. Мне хочется задать вопрос,с математикой как у вас дела обстоят? Получается сгорели наши накопленные баллы.Обратились на горячую линию,там девушка сказала,что оказывается мы тратили не подарочные бонусы,а свои накопленные,так как же можно понять какие ты тратишь,если они общие???кроме как воровством это назвать нельзя!!!!прошу вернуть наши баллы и не намахивать народ!!!!!

Достоинства:

Нет

Ответ представителя Детский мир 17 декабря, 2022 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Акционные бонусы можно использовать для оплаты до 20% стоимости товаров, кроме подгузников, пеленок, салфеток, питания, зоотоваров, подарочных карт и услуг во всех розничных магазинах «Детский мир» в РФ, а также в интернет-магазине detmir.ru.

Доставка, не советуем

Даниил 16 декабря, 2022 год

Ваш заказ доставят через неделю. А курьер может позвонить в 10 ночи и че то там рассказывать и думать что люди и в 13 ночи заберут. Не советуем этот магазин

Ответ представителя Детский мир 17 декабря, 2022 год

Добрый день!
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с описание произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!

Фейковые подарочные баллы ко дню рождения ребенка

Инна 14 декабря, 2022 год

Очень печально, что такие "подарки" делает нам Детский мир!
Начислили 500 баллов ко дню рождения ребенка, было сказано, что ими можно оплатить 20% покупки. Берем клей за 58р- самый дешевый в ДМ(!) - на кассе нас "радуют" - можно списать, ВНИМАНИЕ, 10 рублей, остальные 48 платите-ка Вы сами! Спасибо большое! Нам таких "даров" не нужно! Крайне некрасиво, лучше бы вообще ничего... Читать отзыв Очень печально, что такие "подарки" делает нам Детский мир!
Начислили 500 баллов ко дню рождения ребенка, было сказано, что ими можно оплатить 20% покупки. Берем клей за 58р- самый дешевый в ДМ(!) - на кассе нас "радуют" - можно списать, ВНИМАНИЕ, 10 рублей, остальные 48 платите-ка Вы сами! Спасибо большое! Нам таких "даров" не нужно! Крайне некрасиво, лучше бы вообще ничего не начисляли, чем так расстраивать ребенка, а еще "детский мир". ps Не надо писать формальные ответы аля "мы разберемся" или "ваше мнение важно и поможет".
Не поможет, к сожалению!!!

Достоинства:

не осталось, к сожалению!

Недостатки:

сплошное разочарование!

Ответ представителя Детский мир 15 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Инна!
Благодарим Вас за отзыв! Информация об использовании бонусов на день рождения ребенка расположена на нашем сайте: https://bonus.detmir.ru/bd.
Предложение по улучшению обязательно примем во внимание!

На такой сервис нужно подавать в суд!!!

Гость 11 декабря, 2022 год

Сделали заказ на детскую кроватку, в день когда нужно ее забирать утром приходит сообщение на почту, что заказ отменён. Без предупреждений, без извенений , просто по факту : отмена заказа, деньги вернём! Пишу в чат, там сначала отвечает бот, потом подключается сотрудник и начинает предлагать переоформить заново заказ. Успокоившись, так и сделали, переоформили заново. И чтобы вы думали, они снова... Читать отзыв Сделали заказ на детскую кроватку, в день когда нужно ее забирать утром приходит сообщение на почту, что заказ отменён. Без предупреждений, без извенений , просто по факту : отмена заказа, деньги вернём! Пишу в чат, там сначала отвечает бот, потом подключается сотрудник и начинает предлагать переоформить заново заказ. Успокоившись, так и сделали, переоформили заново. И чтобы вы думали, они снова в день когда нужно получать товар, его отменяют! У меня больше нет слов! Я нахожусь на последнем месяце беременности и этот чудо детский мир творит такие вещи! Просто обман! Просто развод! Итог: я потеряла целую неделю, прождав несуществующий получается товар ( детскую кроватку). На сайте все в наличии, деньги списывают как положено, а ожидаешь 3 дня и тебе фиг с маслом, ни товара ни денег возвращённых в срок, а самое ужасное потеря времени!!!! Это самый худший сервис: списали деньги, 2 раза сделала заказ а по факту ничего не привезли! Один сплошной обман! Думаю за такие вещи, что творят в детском мире (а это обман со стороны продавца) прокуратуре будет интересно заняться этой конторой!

Достоинства:

Плюсов нет!

Недостатки:

Сплошной обман, потеря времени покупателя

Ответ представителя Детский мир 12 декабря, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Все хорошо, но есть НО

Ирина 10 декабря, 2022 год

Хотелось бы выразить свое недовольство по поводу того, что нет оборудованных тележек, в которые я могу посадить ребёнка. Как можно ходить по магазину так - в вещах, малыш на руках, ничего не посмотреть. Ужас! В остальном - претензий нет. Убедительная просьба принять какие-то меры в данном направлении, потому что только из-за этого нет желания посещать магазин

Ответ представителя Детский мир 11 декабря, 2022 год

Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Все нормально, но есть НО

Ирина 10 декабря, 2022 год

Добрый день. Хотелось бы выразить свое недовольство по поводу того, что нет оборудованных тележек, в которые я могу посадить ребёнка. Как можно ходить по магазину так - в вещах, малыш на руках, ничего не посмотреть. Ужас! В остальном - претензий нет. Убедительная просьба принять какие-то меры в данном направлении, потому что только из-за этого нет желания посещать магазин

Ответ представителя Детский мир 11 декабря, 2022 год

Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Хамят клиентам

Гость 10 декабря, 2022 год

Стояли на кассе, подошла очередь, сказали касса закрыта. Не предложили перейти на другую. Кассир перешла на другую кассу. Начала хамить. Отказалась открыть колготки, чтоб посмотреть.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамят клиента

Ответ представителя Детский мир 11 декабря, 2022 год

Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Хотят испортить день рождения ребенку

Сергей 10 декабря, 2022 год

Сделали заказ 7го декабря, оплатили, должны были привести 10го декабря. Итог 10 го декабря заказ отменён и денежные средства возвращены. Отвратительное отношение такой серьёзной компании.

Ответ представителя Детский мир 11 декабря, 2022 год

Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Детский мир отзывы
с оценкой «Ужасно»

Отношение персонала к своей работе ужасное!

Опасная игрушка

За последнее время доставка на товары платная

Никогда здесь больше не куплю

Все товары в магазине очень дорогие...Сеть просто наживается за счет детей .

Отвратительное обслуживание

Сотрыдник посылает покупателей

Оценка ноль. Отсутствие клиентоориентированности

Отказ в продаже с упаковкой товара

Настроение и праздник испорчен.

Ужасен!!!!

Ужасное обслуживание и магазин в целом.

Работа интернет-магазина

Интернет магазин Детский мир

Как это уже надоело

Обвинили в воровстве .

Жалоба на обслуживание

Отвратительный магазин

Проверка электронных игрушек

Клиентоориентированность на нуле, поддержка - ниже плинтуса

Отвратительная работа интернет магазина

Отвратительный магазин!

Воруют бонусы

Доставка, не советуем

Фейковые подарочные баллы ко дню рождения ребенка

На такой сервис нужно подавать в суд!!!

Все хорошо, но есть НО

Все нормально, но есть НО

Хамят клиентам

Хотят испортить день рождения ребенку

Товары для детей