Детский мир отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Детский мир
Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 1173 отзывов
Товары для детей
Мошенники , занимаются сбором беспроцентного кредита
Отвратительное отношение к клиентам
Отвратительная доставка
Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи с уточнением номера заказа и описанием произошедшей ситуации.
Обещаем, мы не оставим без внимания Вашу претензию!
Мошенники через Детский мир
Неужели такой знаменитый магазин не может себя обезопасить в информационном плане. Даже ходить туда больше не хочется!!!
Все актуальные акции проводятся только на нашем сайте по ссылке: https://www.detmir.ru/
Мошеннические акции наша компания не проводит.
Просим Вас написать нам на форму обратной связи, предоставить ссылку на акцию, в которой Вы приняли участие, скриншот рассылки.
Худший маркетплейс
Наступило 4 декабря - тишина, 5 декабря -то же, служба поддержки заявляет что заказ будет. День закончился, а товара нет. Сегодня на дворе 6 декабря, службе поддержки абсолютно пофиг на меня, товара нет, установщика прошу отменить установку фильтра, компенсирую ему 500 рублей за установку и жду дальше свой товар уже просто ради интереса, тк не надеюсь его получить.
Вот такой сервис в данном маркетплейсе. Сами думайте стоит ли заказывать товар у них.
Кстати, двумя неделями ранее так же заказывал в детском мире аналогичный фильтр с телефона супруги, и в день назначенной доставки обнаружил что мой заказ отменён.
По нашим данным заказ 6034238166 доставлен в пункт выдачи. Также при задержке заказа рекомендуем обращаться на форму обратной связи по ссылке: https://feedback.detmir.ru/ Мы обязательно разберемся в ситуации!
Время вышло, пожалуйста отреагируйте!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
По заказу на данный момент ведется разбирательство в заявке - #675494373.
Ваш вопрос обязательно будет решен, пожалуйста, не переживайте.
Постараемся решить его как можно скорее!
ужасный магазин
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам повторно на форму обратной связи на сайте с описание произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!
Обворовали
Обратилась в детский мир, мне сказали, что у них сбои в системе... Читать отзыв Я совершила покупку заказ 6032114954, 25 ноября вернула часть ненужного товара, магазин сделал отмену, деньги вернули в сумме 1323,51 руб. А 1 декабря магазин самостоятельно, воспользовавшись данными моей карты, списал с нее эту же сумму, причём оформив как интернет покупку по новому заказу, а ни как отмену ошибочного возврата.
Обратилась в детский мир, мне сказали, что у них сбои в системе и они якобы 2 раза мне оформили возврат! НО я получила эти деньги только один раз, скинула им банковскую выписку за 25 декабря, где так же указано, что возврат был единожды в сумме 1323,51 руб. и все!
Учитывая, что основным владельцем доли в Детском мире является ПАО Сбербанк, то мне понятно как они самостоятельно имея данные по вашей карте списывают деньги.
Причём Детский мир не волнует, что зачисления у меня были один раз и не разбирается, что возможно при их сюоях это у них задвоение записи, а не двойной перевод!
По их вине банк заблокировал мне единственную зарплатную карту, теперь я вынуждена её поменять и приобрела себе "геморой" с переоформлением всех своих финансовых документов!
Добрый день! В ответ на Ваше обращение поясняем: Вами был возвращен товар в розничный магазин по заказу 6032114954 на сумму 1 323,51 рубля и оформлен возврат денежных средств. Сроки поступления денежных средств на карту зависят от банка-эмитента и могут достигать 30 дней. В связи с техническим сбоем на сайте, возврат денежных средств был задублирован. На текущий момент ошибка на сайте устранена, произведена отмена ошибочного произведенного на сайте возврата денежных средств. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы ценим, что Вы являетесь нашим покупателем и надеемся, что возникшая ситуация никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам сети «Детский мир».
АФЕРА на скадках
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Списали деньги с карты
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
ВОРУЮТ ДЕНЬГИ С КАРТ
Обратилась в детский мир, мне сказали, что у них сбои в системе и они якобы 2 раза мне оформили возврат! НО... Читать отзыв Я совершила покупку заказ 6032114954, 25 ноября вернула часть ненужного товара, магазин сделал отмену, деньги вернули в сумме 1323,51 руб. А 1 декабря магазин самостоятельно списал с моей карты эту же сумму, причём оформив как интернет покупку по новому заказу.
Обратилась в детский мир, мне сказали, что у них сбои в системе и они якобы 2 раза мне оформили возврат! НО я получила эти деньги только один раз, скинула им банковскую выписку за 25 декабря, где так же указано, что возврат был единожды в сумме 1323,51 руб. и все!
Учитывая, что основным владельцем доли в Детском мире является ПАО Сбербанк, то мне понятно как они самостоятельно имея данные по вашей карте списывают деньги.
Причём Детский мир не волнует, что зачисления у меня были один раз и не разбирается, что возможно при их сбоях это у них задвоение записи, а не двойной перевод!
По их вине банк заблокировал мне единственную зарплатную карту, теперь я вынуждена её поменять и приобрела себе "геморой" с переоформлением всех своих финансовых документов!
Уважаемые покупатели, будьте бдительны! Отвязывайте свои карты от этой проворовашейся интернет платформы. Под конец года решили подбить бухгалтерию и недостачу списать с постоянных клиентов, которые им доверили свои карты!
Воры и мошенники!
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы ценим, что Вы являетесь нашим покупателем и надеемся, что возникшая ситуация никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам сети «Детский мир».
Украли деньги с карты
Обратилась в детский мир, мне сказали, что у них сбои в системе и они якобы 2 раза... Читать отзыв Я совершила покупку заказ 6032114954, 25 ноября вернула часть ненужного товара, магазин сделал отмену, деньги вернули в сумме 1323,51 руб. А 1 декабря магазин самостоятельно списал с моей карты эту же сумму, причём оформив как интернет покупку по новому заказу, а ни как отмену.
Обратилась в детский мир, мне сказали, что у них сбои в системе и они якобы 2 раза мне оформили возврат! НО я получила эти деньги только один раз, скинула им банковскую выписку за 25 декабря, где так же указано, что возврат был единожды в сумме 1323,51 руб. и все!
Учитывая, что основным владельцем доли в Детском мире является ПАО Сбербанк, то мне понятно как они самостоятельно имея данные по вашей карте списывают деньги.
Причём Детский мир не волнует, что зачисления у меня были один раз и не разбирается, что возможно при их сбоях это у них задвоение записи, а не двойной перевод!
По их вине банк заблокировал мне единственную зарплатную карту, теперь я вынуждена её поменять и приобрела себе "геморой" с переоформлением всех своих финансовых документов!
Уважаемые покупатели, будьте бдительны! Отвязывайте свои карты от этой проворовашейся интернет платформы. Под конец года решили подбить бухгалтерию и недостачу списать с постоянных клиентов, которые им доверили свои карты!
Воры и мошенники!
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы ценим, что Вы являетесь нашим покупателем и надеемся, что возникшая ситуация никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам сети «Детский мир».
Мошенники что ещё можно сказать!
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся! Показать 1 ответ
Оказывается я не одна в этом мире!
Отвратительное отношение!
Так как ребёнку нужна была обувь на мероприятие 2.12. В 13:07 пишу в поддержку уточняю где заказ и курьер, так как звонка ещё не было, а время подходит к концу. В ответ только отписки «извините задерживается ожидайте». Вообще не обращают внимания на указанные интервалы, делают что хотят... Читать отзыв 1.12 Сделала интернет заказ с доставкой на следующий день , в интервал 11-14ч.
Так как ребёнку нужна была обувь на мероприятие 2.12. В 13:07 пишу в поддержку уточняю где заказ и курьер, так как звонка ещё не было, а время подходит к концу. В ответ только отписки «извините задерживается ожидайте». Вообще не обращают внимания на указанные интервалы, делают что хотят , подводят людей рушат все планы! Решать конфликтные ситуации не хотят!
Им плевать на клиента!
Дозвонилась на горячую линию, так там вообще , в ответ те же самые извините не можем, привезём до 22:00… а зачем мне товар после мероприятия нужен?
И просто кладут трубки, когда ответов нет!
Розогрыш детского мира
Сожалеем, что Вы не выиграли, но хотели бы обратить Ваше внимание, что в акции принимало участие более 3 000 000 кубиков, из которых выбирались 8 506 победителей.
Да, в приложении было указано, что у вас больше шансов на выигрыш, чем у 100% участников, но таких участников было много, а победителей выбрал генератор случайных чисел. Большое число кубиков безусловно увеличивает ваши шансы на победу, но не дает 100% гарантии.
Обманывают людей проводят липовые розыгрышы
Сожалеем, что Вы не выиграли, но хотели бы обратить Ваше внимание, что в акции принимало участие более 3 000 000 кубиков, из которых выбирались 8 506 победителей.
Да, в приложении было указано, что у вас больше шансов на выигрыш, чем у 99% участников, но таких участников было много, а победителей выбрал генератор случайных чисел. Большое число кубиков безусловно увеличивает ваши шансы на победу, но не дает 100% гарантии. Показать 3 ответа
Обман !!!!
Сожалеем, что Вы не выиграли, но хотели бы обратить Ваше внимание, что в акции принимало участие более 3 000 000 кубиков, из которых выбирались 8 506 победителей.
Да, в приложении было указано, что у вас больше шансов на выигрыш, чем у 97% участников, но таких участников было много, а победителей выбрал генератор случайных чисел. Большое число кубиков безусловно увеличивает ваши шансы на победу, но не дает 100% гарантии.
Отвратительное отношение!
Пожалуйста, напишите нам повторно на форму обратной связи на сайте с уточнением номера заказа. Вероятно, довоз товара уже направлен в розничный магазин, мы уточним информацию!
Онлайн заказы
Заказывала в один день 24.11.22 два заказа, один из зоозавр, другой (На сумму меньше 500 руб) из детского мира. Так как, из зоозавр заказы идут дольше, указала, что заказы заберу в один день, срок хранения был указан до 3 декабря. Сегодня 28.11.22 приходит корм для собак, а заказ из детского мира отменили из за... Читать отзыв Уже второй раз, отменяют онлайн заказы.
Заказывала в один день 24.11.22 два заказа, один из зоозавр, другой (На сумму меньше 500 руб) из детского мира. Так как, из зоозавр заказы идут дольше, указала, что заказы заберу в один день, срок хранения был указан до 3 декабря. Сегодня 28.11.22 приходит корм для собак, а заказ из детского мира отменили из за длительного срока хранения. Предлагают закажите заново, это значит я должна заказать эту несчастную юбку за 200 руб, и еще что нибудь, что мне не надо до 500 руб. И это уже не первый раз.
Я оплатила товар, и указала, что заказы заберу вместе, на каком основании Вы отменяете заказы?
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
беспредельно ленивые продавцы на кассах
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с описание произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!
Чёрная пятница
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с описание произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!
Липовые акции черной пятницы
Товары с большими скидками быстро раскупают.
Актуальная информация по товарам отображается в корзине. Также обращаем ваше внимание, что информация по товарам обновляется на сайте и в приложении раз в 3 часа.
Обман покупателей!
Отслеживаю одну определённую игрушку, чтобы купить ее реьенку к Новому году. Весь период до черной пятницы, ее цена со скидкой была 4999 рублей, как только на нее поместили ярлык Черная Пятница она стала стоить 5499!Как так? Ведь люди месяцами ждут этот день и отслеживают определенный товар! Уж от данной сети такого не ожидала! Сама работаю в рознице, но подобным... Читать отзыв Добрый день!
Отслеживаю одну определённую игрушку, чтобы купить ее реьенку к Новому году. Весь период до черной пятницы, ее цена со скидкой была 4999 рублей, как только на нее поместили ярлык Черная Пятница она стала стоить 5499!Как так? Ведь люди месяцами ждут этот день и отслеживают определенный товар! Уж от данной сети такого не ожидала! Сама работаю в рознице, но подобным не занимаемся и для меня это дико и насупило полное отвращение от Вашей сети магазинов.
ИГРУШКА - ОБЕЗЬЯНА МАРКИ FURREAL.
Нет приличных слов. Мошенники.
18.11 курьер приносит мне коробку, 5 кг. На мой вопрос, "а где все остальное?", курьер говорит, это все. Держать человека я не стала, подумала... Читать отзыв 12.11 заказали с мужем коляску 2в1 в приложении Детского мира. Заказ оплатили картой. 57 тысяч. Посылка со всеми комплектующими должна весить больше 18кг (люлька, прогулочный блок, сама конструкция, зонтик, чехлы и другие мелочи). Сейчас коляска стоит дороже.
18.11 курьер приносит мне коробку, 5 кг. На мой вопрос, "а где все остальное?", курьер говорит, это все. Держать человека я не стала, подумала решу вопрос с техподдержкой. Детский мир же, не ноунейм, сервис должен быть на уровне. КАК Я ОШИБЛАСЬ.
Курьер DPD не выдал мне никаких документов, я ничего не подписывала. Он просто посмотрел в паспорт, убедился что ФИО совпало с именем на коробке и ушел.
Проверяя коробку, я заметила, что номер заказа в приложении и на коробке не совпадает. Да и в нее точно не влезла бы вся коляска.
Сразу обратилась в техподдержку.
С 18 числа меня кормят завтраками.
Сначала просили написать названия всех недостающих деталей. А я откуда знаю? В приложении, в характеристиках - комплектация описана достаточно неточно. Я ожидала коляску 2в1. А пришла только коробка с люлькой.
Менеджер техподдержки уговорил меня вскрыть коробку и сфотографировать содержимое. Там была люлька, и та не полная - без козырька, и может еще без каких-то деталей, я не разбираюсь, это мой первый ребенок и коляска.
Обещали прислать промокод в качестве извинений "на следующий день". Сегодня 22 число, ничего не пришло. Говорят, ищите сами на почте. Нету, ни в спаме, ни во входящих, ни в приложении в разделе Промокоды.
Вернуть коляску я тоже не могу. У меня по электронному чеку - полный комплект. А на руках только неполная люлька. На месте работника магазина я бы не взяла на себя ответственность и не приняла такую "коляску 2в1".
На возврат дается 14 дней. Процедура возврата - долгая. Надо самому привезти товар в магазин, потом еще 10 дней ждать.
(это ладно у меня есть машина и муж, а так бы я должна была тратить деньги на такси? Тащить, беременная, коробку сама в маршрутку? Они накосячили, а тащить все мне!)
И успею ли я сделать возврат с такими сроками? Сегодня 5 день с момента получения "коляски". Впечатление, что они специально тянут. Потому что ответить мне прямо, могу ли я сейчас сделать возврат, мне не могут.
На телефон 19 числа пришла смс с 4-значным кодом подтверждения. Позвонила в техподдержку, уточнить, что мне с ним делать. Сказали, это не промокод, тк он состоит из букв. "Это код подтверждения для тех, кто заказал товар в магазин для самовывоза. Почему он пришел в вашей ситуации - я не знаю".
Сегодня снова пишу в чат, отвечает фигню какую-то бот. На настойчивую просьбу ответить человеком - приложение сдается, но человек тоже тупит. Отвечает отписками, невпопад. Где коляска? Где промокод? Могу ли я все-таки вернуть этот хлам? Мне отвечают - "подождите, уточняю -> ответа по вашему запросу пока нет, ожидайте". Заскринить это безобразие не могу. Разговор прервался, все сломалось.
Звонки на горячую линию тоже ничего не дают. Оператор спрашивает номер заказа, говорит ответа по нему нет. Откуда код в смс - не знаем. Где промокод - ищите у себя. Где коляска - ждите решения.
Я беременная. Злая, расстроенная. А мне нельзя так стрессовать Слов приличных нет, чтобы описать вашу работу, НЕУВАЖАЕМЫЙ ДЕТСКИЙ МИР.
Обман о наличии товара
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся! Показать 1 ответ
Работа сотрудника чата в личном кабинете
Не возвращают деньги
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся! Показать 1 ответ
Интернет торговля ДМ
Я оплатила 2 совершенно разных интернет заказа , заказ на праздник ребенку играет в спектакле, по состоянию на сегодня судьба проплаченных заказов не известна, операторы динамят и по времени и по ответам.
меня интересует судьба двух оплаченных мною заказов время исполнения по которым давно прошло это
6031673187, 6031462845
прошу предоставить информацию в каком пути... Читать отзыв сли можно бы было поставить отрицательную оценку поставила бы -5,
Я оплатила 2 совершенно разных интернет заказа , заказ на праздник ребенку играет в спектакле, по состоянию на сегодня судьба проплаченных заказов не известна, операторы динамят и по времени и по ответам.
меня интересует судьба двух оплаченных мною заказов время исполнения по которым давно прошло это
6031673187, 6031462845
прошу предоставить информацию в каком пути находятся заказы, когда они будут выполнены и какую компенсацию за невыполнение в срок заказов в виде бонусов ДМ предоставит мне надеюсь на исчерпывающий ответ
Вводят в заблуждение относительно наличия товара
претензия.
15 ноября 2022 года был сделан заказ на 2 фигурки Гравити Фолз 2 книги и наклейки. Был выбран для получения заказа ТРК парк Хаус г. Волгоград. однако пришло СМС в приложение и на почту что смогут отдать заказ неполностью. данный заказ был заказан так как в наличии в этом магазине товар находился в полном составе согласно приложению детский... Читать отзыв 542105 Артикул
претензия.
15 ноября 2022 года был сделан заказ на 2 фигурки Гравити Фолз 2 книги и наклейки. Был выбран для получения заказа ТРК парк Хаус г. Волгоград. однако пришло СМС в приложение и на почту что смогут отдать заказ неполностью. данный заказ был заказан так как в наличии в этом магазине товар находился в полном составе согласно приложению детский мир. заказывались игрушки на день рождения к 19.11.2022 году. далее. сегодня 16.11.2022 года я вновь зашла в приложение детский мир и посмотрела где есть товар мне необходимый. в приложении показал что фигурки Гравити Фолз есть в ТРЦ Волга Молл г. Волжский и написано многократно. от меня до г. Волжский ехать 50 км в одну сторону и 50 кв в другую сторону. я приехала в ТРК Волга Молл в 21.15 подошла к кассе мне девушка сказала что в наличии их серии графити Фолз есть только книги! я была в шоке! зачем вы вводите людей в заблуждение относительно наличии товара? я позвонила в 21.45 16.11.2022 на горячую линию детский мир и мне пояснили то чего нет ни в одном приложении что якобы товар раскупили?! раньше у вас можно было по телефону оформить заказ а сейчас ничем не могут помочь! на основании вышеизложенного прошу вас исправить ситуацию и доставить бесплатно мне 2 фигурки искомые мной графити Фолз Венди с пухлей до 19.11.2022 до 13.00. в качестве извинений за введение меня в заблуждение и неправильную работу вашего сайта. моей вины ни в чем нет! 89616992136
Информация по остаткам товара на сайте обновляется регулярно, если товар есть в наличии на сайте, то он может быть уже зарезервирован в другом заказе, но фактически до момента выкупа числится в наличии в Розничном магазине. Товар резервируется при оформлении заказа, но так как в единицу времени на сайте находятся несколько тысяч пользователей, и несколько заказов оформлено на товар, имеющийся в наличии в единичном остатке, возникают ситуации, когда товар резервируется только для одного заказа.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, в отзыве не указан номер заказа для проверки информации. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: https://feedback.detmir.ru/ Мы обязательно разберемся!