Детский мир отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы покупателей
Детский мир
Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 149 отзывов
Товары для детей
Продавец не владеющий информацией
Спасибо, что уделили время и оставили отзыв о работе магазина.
Вся информация из отзыва направлена руководству магазина для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания.
Надеемся на Ваше понимание и всегда будем рады видеть Вас вновь!
Отвратные продавцы
Примите меры с продавцами
Работать вовсе не хотят
Неделю езжу к ним то за одним то за другим
Цены и товар на пеленки вот в таком видел (фото прикрепила) уже больше недели
Два дня подряд были закрыты по тех.причине
На вопрос почему цены не соответствуют товару отвечают не успели
Хорошо раз два, ну эти цены две недели... Читать отзыв Город Анжеро-Судженск, ТЦ Олимп
Примите меры с продавцами
Работать вовсе не хотят
Неделю езжу к ним то за одним то за другим
Цены и товар на пеленки вот в таком видел (фото прикрепила) уже больше недели
Два дня подряд были закрыты по тех.причине
На вопрос почему цены не соответствуют товару отвечают не успели
Хорошо раз два, ну эти цены две недели уже весят
Так и со смесью такая же проблема цены и смесь не соответствуют
Сегодня уже не выдержала попросила номер начальника
Продавец сказала надо у старшего кассира спрашивать
Та демонстративно встала и ушла на склад
Задала вопрос продавцу она сказал даже не знает начальника, вот блин работники
Нет товара после оплаты.
Благодарим Вас за отзыв.
Заказ на резерв товара в магазине — это заявка на резерв товара в выбранном магазине и требуется дополнительное подтверждение о наличии товара в выбранном магазине.
Обслуживание не очень
Для разбирательства в вопросе, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ с описанием произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!
Бракованные игрушки
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Также хотим сообщить, что возврат товара возможен в любой розничный магазин, независимо от Вашего города.
Бонусы к ДР ребенка
Обман потребителей и каража денег покупателей
60 6334 1266 и 6063329842. При оформлении заказов частично воспользовалась имеющимися на бонусной карте бонусами.
Один заказ ДМ отменил по техническим причинам сразу же, но потраченные при заказе бонусы в размере 267,9 не вернул обратно на бонусную карту.
Чтобы... Читать отзыв 8 июня 2023 года сделала 2 заказа на официальном сайте ДМ, хотела сделать подарки дочери и племяннице. № заказов
60 6334 1266 и 6063329842. При оформлении заказов частично воспользовалась имеющимися на бонусной карте бонусами.
Один заказ ДМ отменил по техническим причинам сразу же, но потраченные при заказе бонусы в размере 267,9 не вернул обратно на бонусную карту.
Чтобы получить второй заказ сестра вообще проехала 200 км, но ей его не отдали объяснив отказ тем, что не могут продать товар, который находился в заказе по цене, отраженной в заказе, а могут продать этот же товар, но по стоимости в три раза выше. Как такое возможно? Бонусы, потраченные на этот заказ в размере 242 рубля мне также на карту не вернули.
Сегодня позвонила на горячую линию ДМ, оператор ничего конкретного хотя бы по возврату моих бонусов в размере 543 рубля пояснить не может. Отвечает, что составит обращение, которое рассмотрят в течение 10 РАБОЧИХ дней. Но через семь кАЛЕНДАРНЫХ дней срок действия этих бонусов сгорит. Вот так при покупке на сайте ДМ дети остались без подарков, а я без 543 бонусов (считай рублей на бонусной карте).
Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас безупречным обслуживанием. С нашей стороны обязательно будет проведена работа по улучшению сервиса и приняты соответствующие меры. Информацию по заказам предоставили в обращении №791292769.
Приложение глючит
доставка заказов, заказанных через интернет-магазин, отвратительная
На запрос в службу поддержку с просьбой объяснить ситуацию и компенсировать разницу в цене, получила ответ, что про проблему с оформлением заказов они знают и работают над ней (какое облегчение...), а компенсации не предусмотрены.
Вот такая забота о клиентах.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте повторно с описанием произошедшего случая.
Мы не оставим без внимания Вашу проблему!
Вводят в заблуждение
Долгая поставка товара
Нам очень жаль, что доставка заказа была задержана.
Мы направили письмо на адрес электронной почты, указанный в заказе.
Пожалуйста, ознакомьтесь.
Не начислили обещанные бонусы за покупку игрушек по акции!
Самая длительная доставка только у вас!
Благодарим Вас за отзыв.
Оформляя заказ Вам предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными интернет-магазином способами. Информация об оплате товаров прописана в правилах продаж пункт 6.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ доставки и способ оплаты, предлагаемый сайтом при оформлении заказа.
Вопрос по работе сайта
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: https://vk.com/detmir подробно описав проблему, с приложенным адресом доставки, примерами товаров и скриншотом(видео) ошибки. Обязательно Вам поможем!
раньше было лучше
На данный момент для нас приоритетная задача расширить ассортимент товаров в розничных магазинах, и мы уже занимаемся ее решением. Итоговая стоимость товаров действительно может быть разной и на это влияет множество факторов: объёмы закупочных партий, расположение складов, себестоимость сырья для производства товаров. Мы каждый день трудимся над тем, чтобы товары в наших магазинах были представлены по доступным ценам. Вы можете обратиться на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ с вопросами по товару. Обязательно Вам поможем!
Испорченное посещение
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с описанием произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации! Показать 1 ответ
Удобство не оказано
Нежелание улучшать сервис, исправлять ошибки
Оформили 12.01.2023 через приложение 2 заказа. В результате в приложении сообщили: "если хотите забрать два заказа сразу - приходите с 14 января". При этом также написано, что один заказ хранится 5 дней, второй 7 (все указано в прилагаемом скрине). Все,... Читать отзыв Больше удивлен не столько ошибкой магазина и их приложения (интернет площадки), сколько необъяснимым упрямством и нежеланием разобраться в проблеме, улучшать сервис.
Оформили 12.01.2023 через приложение 2 заказа. В результате в приложении сообщили: "если хотите забрать два заказа сразу - приходите с 14 января". При этом также написано, что один заказ хранится 5 дней, второй 7 (все указано в прилагаемом скрине). Все, казалось бы, просто и недвусмысленно. Пришел за заказами 14 числа - но один уже отменен(!). Он оказывается хранится один день. Зачем вводить в заблуждение в приложении, указывая иную информацию?? Отвечают, что приложение новое, есть недоработки. Как выяснилось позже недоработки приложения - это моя проблема, и решать ее никто не собирается. Несколько часов переписки, обращение через обратную связь на сайте абсолютно безрезультатны. Метафоричное баснословное упрямство и нежелание разбираться в проблеме.. Вместо адекватной обратной связи я получил бесполезные сожаления + мне провели ликбез как оформлять заказы через интернет, советы: "Вы столкнулись с ситуацией, когда алгоритм в корзине не позволяет Вам оформить один заказ на все позиции, что помещены в корзину."; "При формировании корзины необходимо ориентироваться на наличие всего перечня в одном магазине, либо на складе."; "Срок хранения резерва в магазине 1 день, не считая дня оформления.". На приложенный скрин никто упрямо не обратил внимания и заморачиваться с корректировкой уведомлений (противоречащих бесполезным постфактум инструкциям) в программе не стали. Товар, был оформлен со скидкой, которая, естественно, была безвозвратно утеряна. Надежды мало, но может все таки настроят программу, и хоть чуть-чуть улучшат уровень рассмотрения обратной связи, все-таки не "Рога и копыта"..
Благодарим Вас за отзыв!
Пожалуйста, напишите нам подробно на почту [email protected] с указанием скриншотов, номеров заказов и описанием произошедшей ситуации. Обязательно проверим информацию и разберемся в проблеме! Показать 1 ответ
Никакая интернет-продажа
Магазин отличный.
В магазин зашли в 20:45 , график работы у него до 21:00, в магазине сотрудников не было, через минуту вышла одна с служебного помещения, поздоровалась. Проходя мимо двери этого помещения, мы с мужем услышали слова(цитирую):"Пятнадцать минут осталось, какого хера."
Тут настроение сразу ушло, а в шоке от того что магазин ещё... Читать отзыв Посетили магазин вечером детский мир и было испорчено настроение и шок.
В магазин зашли в 20:45 , график работы у него до 21:00, в магазине сотрудников не было, через минуту вышла одна с служебного помещения, поздоровалась. Проходя мимо двери этого помещения, мы с мужем услышали слова(цитирую):"Пятнадцать минут осталось, какого хера."
Тут настроение сразу ушло, а в шоке от того что магазин ещё работает по графику 15 минут (до закрытия). Мы пробыли 5-7минут не больше, купили всё необходимое и вышли(но когда подходили к кассе , то на кассе не было никого, сотрудница вышла с служебного помещения и подошла на кассу). Но после услышанного настроение посещать магазин отпадает. Просьба разъяснить сотрудникам до которого часа они работают, где они должны находится в рабочее время(а это в зале магазина) и сдерживать своё недовольство. Уж если работают в паре, то всегда один из них должен находиться в зале.
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных, номера заказа. Мы обязательно разберемся!
Просьба!!!
На данный момент Ваша заявка находится в работе. Номер заявки 675494373, просьба ожидать обратную связь.
Ужасная доставка
К сожалению, Вы не уточнили номер заказа для проверки информации.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
При оформлении заказа на сайте, в корзине, в момент подтверждения заказа Вы получаете информацию о плановой дате доставки. После подтверждения заказа все его дальнейшие продвижения Вы можете отслеживать путем смс-уведомлений.
При поступлении заказа на доставку, рассчитывают дату исходя из загруженности, выбранную Вами, либо ближайшую возможную. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми Вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине.
Мы всегда стараемся работать над качеством предоставляемых услуг и осуществлять доставку в кратчайшие сроки. Но в связи с тем, что поступает большой объем заказов, доставка может задерживаться.
Обман покупателей
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте и уточните Ваши контактные данные, описание произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!
Шарашкина контора!
1)Первый негативный опыт был в марте 2022г.При покупках в интернет магазине перестали начисляться бонусы.Я месяц вела переписку с службой поддержки,меня пинали туда сюда,ссылаясь на то,что мой телефон работает не правильно,в результате чего не начисляются бонусы.Затем,новый сотрудник службы поддержки написал,что оказывается,у них сбой в этой системе.И оказывается,это не мой телефон плохо работает.Извинений,... Читать отзыв Хочу поделиться опытом наплевательского отношения компании ко мне,как к покупателю:
1)Первый негативный опыт был в марте 2022г.При покупках в интернет магазине перестали начисляться бонусы.Я месяц вела переписку с службой поддержки,меня пинали туда сюда,ссылаясь на то,что мой телефон работает не правильно,в результате чего не начисляются бонусы.Затем,новый сотрудник службы поддержки написал,что оказывается,у них сбой в этой системе.И оказывается,это не мой телефон плохо работает.Извинений, естественно,никто не принес. И бонусы не вернули.Обязателтным условием для начисления бонусов стал бумажный чек из магазина.То,что приходит эл.вариант на почту -это не действует! Представляете,весь мир сейчас переходит на эл.чеки,а они все бумажки требуют!
2)Вторая ситуация случилась недавно.Я оформила заказ куртки,оплатила.Мне пришло письмо на следующий день,что при сборке обнаружен брак и т.п.Типа,ссори,не можем вам куртку отправить.Я оформила через несколько дней другую.И бац, опять письмо о браке.Я начала переписку в ватсап,что за бред.Мне ответили:у них тех.сбой и если мне нужно,то я должна оформить заказ заново, уже по актуальной цене, значит без скидки.
Я понимаю,что с уходом иностранных компаний с российского рынка будет появляться куча таких вот "Детских миров",которым плевать на своих покупателей! Только жажда наживы и обмана любой ценой!
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Не публикуют реальные плохие отзывы
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!
Не довольна интернет магазином.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Плохо!!!!!
Цены подняли
Катастрофическое завышение цен!
Самое интересное, что эти же товары во многих других детских магазинах остались с прежними ценам!
Интернет-магазин Детского Мира - не тратьте на него время!