Детский мир отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Детский мир
Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 1191 отзыва
Товары для детей
Отмена заказа раньше времени
Ужасная тех поддержка в чате мобильного приложения
Безответственность в доставке заказов
магазин испортился
и вот 29 числа мне срочно нужна была игрушка на подарок. позвали в гости друзья. на машине по таким пробкам я решила не рисковать, да и тащить собственного ребенка 2.5 лет, чтобы купить игрушку, плохая идея. я оплатила заказ на сайте, оформила доставку, мне доходило время после 19 часов. и выдохнула. думаю, как замечательно, что есть детский мир и доставка.... но я еще не знала, что вечером я останусь без игрушки денег.. так же, как и осталась моя подруга год назад(((((
после 19 часов я зашла на сайте и была в шоке, что мой заказ отменили. я на панике, потому что понимаю, что завтра утром мне так же с ребенком будет проблематично попасть до 10 часов в детский мир, чтобы купить игрушку на подарок... пишу в поддержку. там опять бот, который отвечает стандартными сообщениями и через раз просит уточнить номер заказа и так по кругу. я нервничаю. спустя 15 минут, мне наконец-то отвечает человек. и сообщает мне, что заказ отменен складом, ничем помочь не могут и я могу только повторно сделать заказ. пробую звонить в тех поддержку, потому что нет никакой гарантии, что все последующие заказы не буду отменены. а возврат денег по правилам банка может доходить до недели.... но и тут мне ничем не смогли помочь. настроение испорчено, проблемы не решили, когда вернуться деньги неизвестно.
скорее всего склад не справляется. или не успевают обрабатывать заказы и обновлять актуальное количество товара. но вы решите как-то этот вопрос, чтобы не подводить своих покупателей!
я счастлива только одному, что не заказала подарок на новый год для своего ребенка. иначе бы тогда мой сын остался без подарка
в моем лице Вы потеряли клиента. буду покупать в лемикидс или в яндекс маркете. там оперативно решает вопросы техподдержка. именно решает, а не говорит "простите, ничем не можем помочь- это склад".
Некомпетентность сотрудника
Прошу провести с Орловской Оксаной беседу, как нужно общаться с людьми и как искать вещи на складе!!! И лишить премии новогодней, если такая есть, чтоб в предь было неповадно себя так вести!
Обман с промокодами
Делайте тогда компенсацию.
Обман ваших сотрудников
Обращалась по электронной почте к вашим сотрудникам по поводу ошибки извинительного промокода. Обращение [#004062740]. Поступил ответ от ваших сотрудников следующего содержания: - "Добрый день, Алёна. На данный момент наши специалисты работают над проблемой. Уточните, пожалуйста, возможность начисления 200 бонусных балов. По условиям бонусной программы бонусы можно списать на любую категорию товаров до 99%. Бонусы будут начислены сразу в статусе... Читать отзыв Добрый день!
Обращалась по электронной почте к вашим сотрудникам по поводу ошибки извинительного промокода. Обращение [#004062740]. Поступил ответ от ваших сотрудников следующего содержания: - "Добрый день, Алёна. На данный момент наши специалисты работают над проблемой. Уточните, пожалуйста, возможность начисления 200 бонусных балов. По условиям бонусной программы бонусы можно списать на любую категорию товаров до 99%. Бонусы будут начислены сразу в статусе "Активные". Направьте, пожалуйста, номер вашей бонусной карты в ответном письме. Благодарим за ответ!"
На данное письмо, я ответным письмом отправила номер бонусной карты, в итоге 2 дня тишины, сотрудники на связь не выходят, бонусы до сих пор не начислили. Прошу ваших сотрудников выполнить свои обещания и вернуть на бонусную карту 200 рублей.
Собирают заказы частично, но об этом уведомляют только на кассе.
Отвратительно. Мало того что у них нет интернет магазина(а то что есть это не магазин), так ещё и це
Выдержав удар подобного рода, я всё таки решился на продолжения заказа и подтвердил покупку одного, доступного... Читать отзыв Сделал заказ в интернет магазине www.detmir.ru, на несколько позиций с самовывозом из магазина на Тимирязевской. В итоге из 8 заказанных предметов мне снизошли до позволения в разрешении получить возможность для покупки одного товара, а остальное предоставить отказались мотивируя тем, что данные товары не привезут.
Выдержав удар подобного рода, я всё таки решился на продолжения заказа и подтвердил покупку одного, доступного товара Бластер XSHOT Скинс Грифер Камуфляж 36561H стоимостью 799,2 рубля.
Когда я пришёл забирать, то мне озвучили сумму в 899.1 рубля. Что это за прикол??? Или пример открытого и беспардонного мошенничества??? Я не знаю... но у воров и мошенников я покупать не буду.
Если вы хотите почувствовать самое мерзкое отношение к себе, то милости просим в www.detmir.ru!
Не применяются промокоды в заказе.
Ужасное качество обслуживания
В итоге потратила кучу времени, хотя должно быть наоборот. Пришёл получил и пошёл.
Хотя раньше все можно было оформить на стойки информации быстро. Стало ужасное обслуживание.
Лишний раз приходить уже не хочется.
Магазин был Эдем... Читать отзыв Заказала отвар онлайн и оплатила, чтобы при получении можно было быстрее забрать. В итоге простяла на стойки инфо 15мин и после на кассе ещё 30 мин. С отплачиным товаром.
В итоге потратила кучу времени, хотя должно быть наоборот. Пришёл получил и пошёл.
Хотя раньше все можно было оформить на стойки информации быстро. Стало ужасное обслуживание.
Лишний раз приходить уже не хочется.
Магазин был Эдем кутателадзе 4
Компания не направлена на клиентов
Был сегодня в магазине Детский мир в торг центре Норд. Кассир ( девушка) находилась в хиджабе!!!
Детмир мини Зимовники
Не ведитесь на бонусную програму от этого магазина, дали 500, но потратить их нужно в течении 14 дней, а также только до 20% от чека, но в реальности за каждую покупку на сумму от 10 000 рублей мы будем списывать 1%, БРАВО РЕБЯТА!
Мало что цены у Вас на 20% дороже... Читать отзыв Спасибо за ЛЖЕ бонусы 500 рублей от сети магазинов детский мир!
Не ведитесь на бонусную програму от этого магазина, дали 500, но потратить их нужно в течении 14 дней, а также только до 20% от чека, но в реальности за каждую покупку на сумму от 10 000 рублей мы будем списывать 1%, БРАВО РЕБЯТА!
Мало что цены у Вас на 20% дороже Озон и Вайлберес, так и на бонусах кидаете!!!!
Не рекомендую посещать данную сеть магазинов, жадность фраера сгубила!!!
Ужасно рвботает
Одежда просто ужасная.
Ужасное качество и сервис
Да и чтобы не тратить свои нервы и время хотела просто постирать чехол от матраса. Но, вуаля, он оказался не съёмный, хотя в описании товара написано, что чехол съёмный.
В общем полное разочарование, не рекомендую магазин! Написала отзыв в приложении, его не публикуют.
Доставка из детского мира
СПИСЫВАЮТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА БОЛЬШЕ,ЧЕМ СУММА ЗАКАЗА
Снимают последние деньги с карты.
Со спокойной душой я нажимаю оплатить и опа: с меня снимают 2558,4( за... Читать отзыв Добрый день. Я столкнулась с некачественной работой интернет магазина Детский мир. 11.11.24 я сделала заказ с применением личного промокода 20% на подгузники и с акцией 2=3. На моменте оформления и оплаты сумма за пачку была 852,8. 2 пачки я оплатила сразу и одну решила оплатить при получении.
Со спокойной душой я нажимаю оплатить и опа: с меня снимают 2558,4( за пачку 1279,2).
Детский мир не уведомив снял ПОСЛЕДНИЕ!!! Деньги с моей карты.
Оператор только составила обращение. При отмене заказа деньги возвращаются минимум 3 дня.
Попросила промокод или баллы на еду ребенку- отказали.
Внимание вопрос: детский мир, что же вы делаете? Мне не чем кормить ребенка… деньги у меня появятся только через 3 дня…
Обращение: 721032588
Обращение 721032588 находится в работе у специалистов.
Ожидайте, пожалуйста, обратной связи по электронной почте.
Надеемся на Ваше понимание! Показать 1 ответ
даже не думайте устраиваться!!!
А компании необходимо... Читать отзыв Руководители, кроме замов и директоров магазинов, откровенное быдло. Унижают публично свой персонал, оскорбляют, переходят на личность... Особенно, со стороны быдла, показывает себя зам ДУТ Сергей Леонидович К. Он вообще персонал за людей не воспринимает, относиться как к идиотам. Зарплату не поднимают, людей постоянно не хватает. Обходите стороной эту шарагу если для вас ваша семья и здоровье дороже.
А компании необходимо в первую очередь избавиться от гнилья в виде выше упомянутого персонажа, и больше заботиться об условиях работы персонала
Ужасна работа поддержки
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими трудностями. Мы ценим ваше терпение и постараемся улучшить качество обслуживания. Для того, чтобы разобраться в ситуации и зарегистрировать обращение, просим Вас прислать информацию о случившимся на почту [email protected] Показать 1 ответ
Воруют деньги
Для того, чтобы разобраться в ситуации и зарегистрировать обращение, просим Вас прислать информацию о случившимся на почту [email protected].
Мы надеемся, что сможем изменить ваше мнение. Показать 1 ответ
Доставка ДМ - дно
Мы обязательно разберемся в этой проблеме. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте [email protected] и сообщите о возникших трудностях.
Долгая поставка товара
Работа операторов месенддеров и эл. прчты
Отвратительный интернет магазин
Никогда не думала, что придется писать негативный отзыв именно этой сети.Качество товара меня всегда радовало!
Решила заказать для своей малышки стульчик для кормления ,выбор пал на «Детский мир». Расцветка,скидки,бонусы,и качество(но этого мне узнать так и не вышло).
Заказала 6.10 доставку поставили 14.10. Ну ладно!Стульчик пришел на день раньше-класс.Идем в магазин,с грудным ребенком, там очень большая очередь,на всех кассах.Ребенок капризничает, идем домой.... Читать отзыв Интернет магазин,г.Волжский.
Никогда не думала, что придется писать негативный отзыв именно этой сети.Качество товара меня всегда радовало!
Решила заказать для своей малышки стульчик для кормления ,выбор пал на «Детский мир». Расцветка,скидки,бонусы,и качество(но этого мне узнать так и не вышло).
Заказала 6.10 доставку поставили 14.10. Ну ладно!Стульчик пришел на день раньше-класс.Идем в магазин,с грудным ребенком, там очень большая очередь,на всех кассах.Ребенок капризничает, идем домой. Дома решаю сделать доставку курьером(обещают ДО 2 ЧАСОВ),деньги списывают сразу, сумма незначительная -149 руб (вообще класс!).Жду…Проходит день,ночь ,а я все жду .В середине следующего дня звонит девушка: «Если для Вас заказ еще актуален,мы продолжим искать для Вас курьера». Конечно актуален,я его неделю жду!Итог конец дня( второго), а заказа нет!Попросила подруга,сходить и забрать!А ей не отдают, на заказ назначен курьер.отменяйте курьера и забирайте.до этого весь день пыталась дозвонится до горячей лини,бесполезно!тут они берут трубку: « Курьера мы Вам не назначим, тех причинам. И заказ не отдадим!Потому что у Вас курьер!» .Трудно передать мое негодование,разочарование и боль от всего происходящего!!!!Деньги вернули, того стула уже в наличии нет. Я нашла новый,и снова его жду.А все что Вы мне можете сказать : « Извините»?!
Ни товара ни денег
Заказ 6135680657
Некомпетентность
Также 29.09.2024 на кассе охранник (женщина пожилая) делала противокражки на одежду 😅не удивляйтесь если тви воруют нещадно все кому не лень, эту бабулю саму охранять нужно. А её поставили в магазин охраной
Списали бонусы в Питере, хотя я нахожусь в Челябинске