Детский мир отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Детский мир
Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 1173 отзывов
Товары для детей
хамское отношение
спк продолжила сидеть в телефоне,
до нее работала девочка Ксения,очень доброжелательна с покупателями всегда всем помогала,подсказывала и помогала с выбором!
Не было бардака в магазине в ее смены,сейчас повсюду товар на полу,никчему не подойди!
примите меры
Безобразная доставка. Отсутствие клиентоориентированности. Нежелание решать ошибки
Заказывала пятерки малышке 112 шт, в общем - привезли 6-ки 88.
Думаю - замечательно, куда их одевать? Попу отъедать что-то.. Как назло, осталось... Читать отзыв В очередной раз Детский мир показал себя как компания, которая очень "заботится" о клиентах и о своей репутации. Заказала памперсы дочке (заказ 6123147937). Привезли, в общем, вся в мыле на коробку не глянула: пока кашу-малашу деткам готовила (захворали бедняжки).
Заказывала пятерки малышке 112 шт, в общем - привезли 6-ки 88.
Думаю - замечательно, куда их одевать? Попу отъедать что-то.. Как назло, осталось 7 штук. Пишем, звоним, во ВКонтакте - ошиблись, ребята, привезите то, что просили. Мне ребенка во что одевать? говорят - ждите 10 дней или сами топайте в розничный магазин. Замечательно, конечно, муж сейчас за 400 км. Я на 17 неделе должна в 36 градусов катиться на автобусе через полгорода с коробкой (конечно легких) памперсов - сдавать в магазин, а потом с двумя коробками (еще легче) обратно? (доставку то я выбирала как раз из этих соображений, такая логика?!) Троих детей с собой не забыть, конечно или они ж у меня самостоятельные сами дома сидеть. Так? Они в своем уме?! Поддержка у "нетоварищей" - это позорище в квадрате. Я не я, корова не моя. Я просто консультант, ничего не решаю и решать не собираюсь. Вы как хотите, хотите обещания на попу дитю наденьте, хотите как хотите. Сообщила, что оставлю жалобу везде, где смогу (а я человек не ленивый). Между строк - плевали они на репутацию - пишите куда хотите, все равно решать ничего не собираемся.
Ситуация не первая. В общем, обходить их стороной с их хамским отношением к клиентам.
смена даты доставки и сложности с отменой проплаченного товара
Отмена оплаченного заказа
К сожалению, заказ отменен складом.
Нам поступает информация от склада, что товар не скомплектован в заказ. К сожалению, причины склад не указывает. Если товар имеет недостаток или его не оказалось в наличии, склад не упаковывает товар в заказ и делает отметку об этом в заказе. А мы оповещаем Вас. Рекомендуем оформить новый заказ. Показать 1 ответ
Нет ответа на обращение
Мы видим, что по обращению Вам было направлено сообщение с уточнением данных по бонусной карте для начисления бонусов.
Просьба в обратном письме уточнить данные для дальнейшего решения вопроса.
Обслуживание покупателей
Благодарим Вас за столь развёрнутый отзыв.
Нам очень жаль, что Вы остались неудовлетворены качеством обслуживания.
Пожалуйста, напишите нам о произошедшей ситуации по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы направим претензию руководству магазина для дальнейшего разбирательства в вопросе.
Деньги с карты списали больше чем сумма заказа
которые излишне списаны вами. Это уже называется мошенничество. В чате ваши сотрудники не компетентны от слова совсем. Я 2 июоя попросила несколько раз зарегистрировать обращение, но они этого не сделали. В тех поддержке ответили что скидка 25% не применилась из за того, что заказ мой разделились на 2 заказа 6122607954 и 6122607955. Но разделение заказа это не моя прихоть и не моя вина, я сама не смогла бы оформить 2 заказа, так как сумма заказа у вас от 500 рублей идёт. Никто не извинился даже из ваших сотрудников, а сделали только виноватой меня. Прошу вернуть мне разницу и произвести компенсацию за мои потраченные нервы и время на Ваш магазин. Также я жду извинений. противном случае мне придётся обратиться в выше стоящие органы.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
К сожалению, акция "-25% на вторую упаковку подгузников и трусиков Manu и White Edition" действительно не сработала.
По проблеме зафиксировано обращение #862816693.
Пожалуйста, ожидайте, мы свяжемся с Вами по адресу электронной почты! Показать 1 ответ
Мошенничество
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
К сожалению, части товаров не оказалось в наличии при сборке заказа.
Товар резервируется при оформлении заказа, но так как в единицу времени на сайте находятся несколько тысяч пользователей, и несколько заказов оформлено на товар, имеющийся в наличии в единичном остатке, возникают ситуации, когда товар резервируется только для одного заказа.
Нам жаль, что не смогли скомплектовать Ваш заказ в полном объеме. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Денежные средства за отсутствующие товары в полном размере возвращены на Вашу карту.
В свою очередь хотим заверить, что будем работать над качеством обслуживания!
Операторы не решают проблемы,клиентоориентированность ужасная
Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] с описанием Вашей проблемы. Мы обязательно разберемся!
Отвратительный кассир
Благодарим Вас за отзыв.
Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.
Отвратительный сайт, хуже вб. Поберегите свои нервы, не берите там ничего дороже 100р
Отрицательные отзывы не публикуют!!!! Продавец даже знать не знает, что товар покупателю с браком пришел.
Шлют промокод в качестве изменений, который приходится месяцами ждать и выпрашивать,... Читать отзыв Брак не подтверждают, связи с тех поддержкой никакой, тооько бот, не могу вернуть товар, потому что он собран, связи с продавцом нет, детали дополучить невозможно, итого 500р еще доплатить нужно, чтоб собрать стеллаж из этого магазина.
Отрицательные отзывы не публикуют!!!! Продавец даже знать не знает, что товар покупателю с браком пришел.
Шлют промокод в качестве изменений, который приходится месяцами ждать и выпрашивать, потому что высылают его на несуществующий номер.
Это просто ужас!!! И это ещё детский магазин!!!!!
Пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации на почту [email protected] или на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы проверим информацию по обращению и обязательно разберемся! Показать 1 ответ
Списали бонусы в Питере, хотя я нахожусь в Челябинске
Пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации на почту [email protected] или на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы проверим информацию по обращению и обязательно разберемся!
Нет ответа на обращение.
Пожалуйста, напишите нам о произошедшей ситуации по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Для Вашего удобства Вы можете просто предоставить ссылку на данный отзыв.
Мы разберемся в ситуации!
Ужасное обслуживание
Пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации на почту [email protected] или на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы проверим информацию по обращению и обязательно разберемся!
Ужасная работа с заказами
Пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации на почту [email protected] или на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ с уточнением номера заказа.
Мы проверим информацию по обращению и обязательно разберемся!
Отвратительно
Нам очень жаль, что доставка заказа 6117575673 была задержана.
Ответ на обращение направлен на почту, указанную при оформлении заказа.
Номер обращения - #679229985.
Будем ожидать Вашего ответа!
Отвратительный
Приносим свои извинения за задержку доставки заказа.
Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас безупречным обслуживанием. С нашей стороны обязательно будет проведена работа по улучшению сервиса и приняты соответствующие меры. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться и последующие покупки принесут вам исключительно положительные эмоции.
Мошенники. Обманули с заказом.
Нам жаль, что мы не смогли доставить заказ вовремя.
Мы направили запрос на уточнение информации по Вашему заказу. Как только нам поступит ответ мы с Вами свяжемся по электронной почте.
Лахотрон , сплошной обман
Пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации на почту [email protected] или на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ с уточнением номера заказа.
Мы проверим информацию по обращению и обязательно разберемся!
Отмена оплаченного заказа
Спустя несколько часов заказ отменяют. Пишу в поддержку. Ссылаются на окончание товара по акции. Предлагают оформить заказ по значительно выше стоимости. Товар в наличии есть.
Получается и деньги списали и товар не предоставили.
Пожалуйста, напишите нам по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ с уточнением номера заказа.
Обязательно разберемся!
Выбрали самокат в маркетплейс ,
Самокат выглядел как буд-то мы его покупаем б/у а не новый в магазине .
. Соответственно я выразил свое недовольствие . Мне сказали что это выставочный образец последний... Читать отзыв Выбрали самокат ,зделали заказ ,в течении часа пришло оповещение что заказ в сборке. На следующий день пришло оповещение что заказ готов. Мы приехали за заказом и ужаснулись.
Самокат выглядел как буд-то мы его покупаем б/у а не новый в магазине .
. Соответственно я выразил свое недовольствие . Мне сказали что это выставочный образец последний . Весь затоптонный колеса заезжанные . Брал дочке кресной в подарок на др . Для чего весь фарс что заказ в сборке . Связался стериториальным управляющим по городу Березники Пермским краем .оказалась редкостная хамлом . Я прекрасно понимаю что работники не в чем не виноваты , рыба гниёт с головы . Они люди подневольные что им говорят то они делают . Директор магазина оказалась очень хорошая девушка ,хоть я и вспылил в начале разговора после извенился перед ней за свой диалог. Она вошла в наше положение то что я отпросился с работы потерял свое время и деньги , предложила лучший вариант зделала всевозможные скидки . Жаль одно что она написала заявление на увольнение. Не мудрено с таким хамским руководителем !!! В первый и последний раз был в магазине детский мир !!! Вот эта хамка отбила все желание приходить в эту сеть магазинов что то заказывать и покупать .
Пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации на почту [email protected] или на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ с уточнением номера заказа.
Мы проверим информацию по обращению и обязательно разберемся!
Выбрали самокат в маркетплейс ,
Самокат выглядел как буд-то мы его покупаем б/у а не новый в магазине .
. Соответственно я выразил свое недовольствие . Мне сказали что это выставочный образец последний... Читать отзыв Выбрали самокат ,зделали заказ ,в течении часа пришло оповещение что заказ в сборке. На следующий день пришло оповещение что заказ готов. Мы приехали за заказом и ужаснулись.
Самокат выглядел как буд-то мы его покупаем б/у а не новый в магазине .
Пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации на почту [email protected] или на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ с уточнением номера заказа.
Мы проверим информацию по обращению и обязательно разберемся!
Доставка заказа и ее отмена
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, напишите нам о произошедшем случае по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы обязательно во всем разберемся!
Жалоба на онлайн заказы
Нам очень жаль, что Ваш заказ был отменен.
Напишите нам, пожалуйста, о произошедшей ситуации по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы обязательно во всём разберемся!
Подарочная карта
В том году . Ходили с ребенком и что-то выбрали и приобрели на эту карту. Но там остались ещё средства, не помню сколько. На днях решили посетить... Читать отзыв Уважаемые пользователи не покупайте подарочные карты в Детский мир и не дарите их ни кому . А то столкнетесь с такой проблемой как я. Нам была подарена карта детский мир на сумму 5000 рублей
В том году . Ходили с ребенком и что-то выбрали и приобрели на эту карту. Но там остались ещё средства, не помню сколько. На днях решили посетить данный магазин и посмотреть товары и использовать данную карту , потратив остаток денежных средств хранящейся на ней. Но в магазине отказались принимать данную карту. Пояснив что у неё срок действия кончился . Я написал на официальный сайт о проблеме. Но меня послали в магазин писать претензию которую рассмотрят в течение 14. Зачем писать в магазин если я обратился непосредственно в саму организацию. Где указал решение суда РФ о том что действия не законны , что денежные средства являются авансом для магазина за будущий товар а не личные средства компании которые она может удерживать . А в магазине сказали что надо обращаться куда-то но не к ним с данной проблемой. Так как сервер блокирует карту а не магазин. Вот такой футбол. Хотя есть закон о защите прав потребителей и опрег верховного суда РФ по этой теме.
Пожалуйста, напишите нам о произошедшей ситуации на почту [email protected].
Мы обязательно разберемся в вопросе!
Отвратительно!
Отвратительно работает доставка!!!! Просто оставили ребенка без смеси, прождали пол дня, на звонки не отвечают, связи с ними нет вообще! Как такая большая система может так работать. Это же товары для детей! Никогда больше не обращусь к ним ни... Читать отзыв На протяжении двух лет постоянно делаем заказы с доставкой, покупали карты и так далее. Но с каждым разом все становиться только хуже.
Отвратительно работает доставка!!!! Просто оставили ребенка без смеси, прождали пол дня, на звонки не отвечают, связи с ними нет вообще! Как такая большая система может так работать. Это же товары для детей! Никогда больше не обращусь к ним ни за что!!!!!
Пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации на почту [email protected] или на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы проверим информацию по обращению!
Логистика ужас
Огромное "спасибо" Детскому миру!!! Остались только "положительные " впечатления((((((((((((((...
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, напишите нам о произошедшем случае по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы обязательно во всем разберемся!
Ужасс не возвращают деньги
Нам жаль, что мы Вас подвели и не смогли доставить заказ.
Денежные средства по заказу с нашей стороны возвращены 23.05.2024.
Срок поступления средств на карту зависит от Вашего банка.
С нашей стороны обязательно будет проведена работа по улучшению сервиса и приняты соответствующие меры. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться и последующие покупки принесут вам исключительно положительные эмоции.
Ужасная работа сотрудников
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, напишите нам о произошедшем случае по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы обязательно во всем разберемся!
Жалоба сегодня
Нам очень жаль, что Вы остались неудовлетворены посещением магазина.
Пожалуйста, напишите нам о произошедшем случае по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы направим претензию руководству магазина!