Детский мир отзывы

Магазин в Некрасовке

Гость 12 января, 2021 год

Система работы в детском мире такова:
Проходишь собеседование и на следующий же день выходишь на работу, попадая сразу на кассу. На кассе работают все подряд, поэтому естественно ежедневная недостача ложится на новеньких. График работы устанавливает директор на свое усмотрение. Если у тебя нет детей и ты не её знакомая, будешь работать исключительно до закрытия каждый месяц, а после закрытия расставлять... Читать отзыв Система работы в детском мире такова:
Проходишь собеседование и на следующий же день выходишь на работу, попадая сразу на кассу. На кассе работают все подряд, поэтому естественно ежедневная недостача ложится на новеньких. График работы устанавливает директор на свое усмотрение. Если у тебя нет детей и ты не её знакомая, будешь работать исключительно до закрытия каждый месяц, а после закрытия расставлять товар. Так как покупатели реально воруют, то и платит за это сотрудник. Таким образом, переработав свои часы, сделав план и огромную выручку, сотрудники данного магазина почему-то лишены премии и получили на руки около 18 тысяч рублей вместо 30 положенных. Все! Кроме конечно двух приведённых новым директором сотрудниц. Данная ситуация непонятна. Готовится жалоба в трудовую инспекцию.
Как итог, работать во всяком случае в магазине в Некрасовке не рекомендуется.

Достоинства:

Быстрое трудоустройство

Недостатки:

Обман при выплате заработной платы.

Не привезли заказ

Александр 11 января, 2021 год

Оформил заказ 5719813999 в приложении 31. 12.2020 заказал стульчик для кормления ребёнку. Написали ждать доставку 10.01. В итоге товар не доставлен. Написал в поддержку по ватс апу там ответили сначала типа извените мы забыли про ваш заказ он приедет дня через 3-4 или вы можете оформить его заново и подождать ещё 10 дней и возможно мы вам его доставим... Читать отзыв Оформил заказ 5719813999 в приложении 31. 12.2020 заказал стульчик для кормления ребёнку. Написали ждать доставку 10.01. В итоге товар не доставлен. Написал в поддержку по ватс апу там ответили сначала типа извените мы забыли про ваш заказ он приедет дня через 3-4 или вы можете оформить его заново и подождать ещё 10 дней и возможно мы вам его доставим конечно если снова не забудем, ну а потом просто взяли и отменили мой заказ в одностороннем порядке. Вообщем для сделал вывод что это не серьёзная организация и наплевательски относится к своим клиентам.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Наплевательски отношение к клиентам

Ответ представителя Детский мир 11 января, 2021 год

Добрый день, Александр.
Нам искренне жаль, что с Вами произошла подобная ситуация.
Ответ Вам предоставлена на эл. почту указанную при оформлении заказа.
Так же рекомендуем проверить папку "спам".
Будем ожидать от Вас обратной связи.

Отсутствие консультантов.

Мария 9 января, 2021 год

Покупали автокресло в детском мире и столкнулись с полным отсутствием консультантов.

Ни показать ни тем более подсказать никто ничего не может. Были в магазине г. Челябинск тк Родник и ТККС. Были вынужденны разбираться сами. Радуют лишь только акции и скидки в вашем магазине. Примите пожалуйста меры. Спасибо.

Ответ представителя Детский мир 9 января, 2021 год

Добрый день!
Спасибо за отзыв.
Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торговли для последующих принятий необходимых мер по улучшению обслуживания!

Падгузники Huggies

Марина Филипченко 8 января, 2021 год

Huggies мне нравятся, очень удобные в использовании, особенно рекомендую у кого малыш родился маленький, размер 0 хорошо садятся и есть выемка для пупка,что очень удобно!!

Ответ представителя Детский мир 9 января, 2021 год

Здравствуйте!
Мы благодарны Вам за отзыв!
Надеемся, что будем и дальше радовать Вас качественным сервисом!

интернет заказ

Ирина 7 января, 2021 год

оформила интернет заказ по детскому питанию в Детскоммире, совершила заказ за 3 дня, должны были привести все товары. В итоге ничего не привезли, в статусе заказа, написано передано курьеру. Должны были привести с 10.00 до 15.00, я пррждала целый день, но доставку так и не привезли. Позвонила на горячую линию и мне толком ничего не ответили , сказали сделали... Читать отзыв оформила интернет заказ по детскому питанию в Детскоммире, совершила заказ за 3 дня, должны были привести все товары. В итоге ничего не привезли, в статусе заказа, написано передано курьеру. Должны были привести с 10.00 до 15.00, я пррждала целый день, но доставку так и не привезли. Позвонила на горячую линию и мне толком ничего не ответили , сказали сделали обращение ждите ответ на почте, просто ужасное отношение к покупателям!!!!

Ответ представителя Детский мир 8 января, 2021 год

Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием номера Вашего заказа. Обязательно разберёмся.

Не привезли интернет заказ и не возвращают деньги

Анна 6 января, 2021 год

Заказала ходунки 10 декабря оплатила сразу скоро месяц ни ходунков не денег. Звонила в поддержку и все время одно итоже ваш заказ задерживается на несколько дней и так говорят почти месяц. Нам они скоро и непонадобятся если ещё месяц будут ткнуть. Хоть бы деньги вернули, почти 6000руб.!!!

Ответ представителя Детский мир 7 января, 2021 год

Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием номера Вашего заказа. Обязательно разберёмся.

Беспредел! Наплевательское отношение к клиентам.

Гость 2 января, 2021 год

Ребенок остался без подарка на НГ!!!
Магазин ничего не смог предпринять, тк полностью игнорировала звонки, курьер, который вез наш заказ просто пропал со связи и не доставил ничего!!!!
Просто слов нет! Магазину наплевать на клиентов.

Недостатки:

Нет связи с руководством, тк работает отвратительно, курьерам нас.. На все!

Ответ представителя Детский мир 3 января, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных.
Заранее спасибо!

Ужасный магазин , "в ожидании"

Гость 29 декабря, 2020 год

Приобрела детские перчатки цена 799, на кассе пробили за 899 , на вопрос почему , "идите туда , это неправильный ценник ", а там никого не было. Жду ещё, никого . Охранник - ждите .Далее нахожу другого сотрудника и ,"пусть кассир вызовет админа " , ответ кассира - " я только кассир " -а мне что... Читать отзыв Приобрела детские перчатки цена 799, на кассе пробили за 899 , на вопрос почему , "идите туда , это неправильный ценник ", а там никого не было. Жду ещё, никого . Охранник - ждите .Далее нахожу другого сотрудника и ,"пусть кассир вызовет админа " , ответ кассира - " я только кассир " -а мне что делать ? ,"- а что хотите ". Серьезно ? . Ужасный сервис никому не советую , потраченное время в ожидании непонятно кого/чего , и всем всё равно. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к покупателям . И это детский магазин . Позор.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Несоответствие ценников , грубый персонал , сервис 0.

Ответ представителя Детский мир 30 декабря, 2020 год

Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина. Заранее спасибо!

Недомагазин

Татьяна 28 декабря, 2020 год

[28.12, 5:45] Таня: [05.06, 11:25] Детский мир: Добрый день, Татьяна! Приносим извинения за доставленные неудобства.
[18.06, 12:39] Детский мир: Татьяна, Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку оставшиеся замечания.
[31.07, 0:42] Детский мир: Приносим извинения за неудобства и надеемся, что Детский мир подарит Вам еще много... Читать отзыв [28.12, 5:45] Таня: [05.06, 11:25] Детский мир: Добрый день, Татьяна! Приносим извинения за доставленные неудобства.
[18.06, 12:39] Детский мир: Татьяна, Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку оставшиеся замечания.
[31.07, 0:42] Детский мир: Приносим извинения за неудобства и надеемся, что Детский мир подарит Вам еще много удачных покупок.
[28.11, 9:09] Детский мир: Добрый день, Татьяна.
От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что сообщили о произошедшем. Мы сделаем всё возможное, чтобы подобные ситуации более не возникали. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
С уважением, Центр поддержки клиентов.
[28.12, 15:38] Детский мир: Приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ ожидается к доставке завтра.
[28.12, 16:21] Детский мир: От лица компании Детский мир примите искрение извинения за сложившуюся ситуацию, мы будем стараться больше не допускать подобных ошибок.
И это бесконечно!!!

Ответ представителя Детский мир 29 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Просьба описать ситуацию более подробно, написав нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261.
Заранее спасибо!

Обходите стороной Детский мир

Гость 28 декабря, 2020 год

Сегодня мой 5-месячный ребёнок остался без питания, а я без предупреждения о том, что доставку моего заказа Детский мир снова решил перенести на следующие сутки. Детский мир - это самая отвратительная организация, с которой мне пришлось в жизни столкнуться. Лохотрон, срывы заказов, скудный ассортимент в наличии параллельно с широким ассортиментом в постоянных бестолковых акциях, безответственность сотрудников.

Ответ представителя Детский мир 29 декабря, 2020 год

Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием номера Вашего заказа. Обязательно разберёмся.

Ужасное обслуживание в магазине

Гость 27 декабря, 2020 год

Город Санкт-Петербург,25.12.2020 я хотела приобрести в Детском мире подарок ребёнку,снегокат. Был выставлен только один (и только розовый) ,а нужен был для мальчика. Я нашла в торг. зале девушку -продавца,сказала ей,что хочу приобрести снегокат и узнать на него цену. Цену она мне сказала,но не неправильную(как оказалось на кассе).Я сказала ей ,что хочу приобрести выбранную модель снегоката. На что она мне ответила,что... Читать отзыв Город Санкт-Петербург,25.12.2020 я хотела приобрести в Детском мире подарок ребёнку,снегокат. Был выставлен только один (и только розовый) ,а нужен был для мальчика. Я нашла в торг. зале девушку -продавца,сказала ей,что хочу приобрести снегокат и узнать на него цену. Цену она мне сказала,но не неправильную(как оказалось на кассе).Я сказала ей ,что хочу приобрести выбранную модель снегоката. На что она мне ответила,что я должна сама достать его из коробки. Коробки были очень большие,заклеены скотчем. И стояла в самом низу,под двумя большими коробками. Тогда я подошла на кассу и попросила ещё одного продавца помочь мне приобрести товар,на что мне ответили ,что ничем не может мне помочь. Тогда я ещё поймала одного продавца и попросила достать мне из коробки снегокат,и опять мне ответили ,что все продавцы заняты.И наконец то с четвёртого раза продавец (молодой человек) достал мне его,в коробке было две штуки ,и нужно было достать только один и все запчасти от него,с инструкцией. ( хотя первый продавец сказала,что я сама должна его достать из коробки. С большим трудом мне наконец то достали этот снегокат и оставили его в большой коробке. Я сама допинала его до кассы. Кое как мне его пробили,потому что долго искали от него штрих код. Коробку мне никто не закрыл,на кассе сказали чтобы я сама попросила скотч и заклеила её. Ужасное отношение продавцов!!!! ((((( Было 10 утра ,покупателей было не так много,чтобы не помочь. Проспект Культуры 1. «Радео Драйв «

Ответ представителя Детский мир 28 декабря, 2020 год

Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина. Заранее спасибо!

Отвратительный персонал и одни дежурные отписки!!!

Гость 23 декабря, 2020 год

Ростов на Дону торговыф цент "Западный" товар расставлен ценники не соотвествуют товару. Затт пестрит слово "Акция". Сплошной лохотрон!!! Жаловаться безполезно одни отписки с дежурными фразами!!! Вмя книга жалоб исписана одними и теми же притензиями результат НУЛЕВОЙ!!!! ПЕРСОНАЛУ ПО БАРАБАНУ ПОКУПАТЕЛИ И ИХ ПРИТЕНЗИИ ТАК КАК ЗНАЮТ ЧТО НИЧЕГО ИМ НЕ БУДЕТ!!!

Ответ представителя Детский мир 23 декабря, 2020 год

Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина. Заранее спасибо!

Не доставляют заказы, обращения до конца не отрабатывают

Елена 22 декабря, 2020 год

Впервые пишу отрицательный отзыв и даю самую низкую оценку магазину "Детский мир", а также уже ищу другой магазин для постоянных заказов. Сделала заказ 5 декабря, произошла отмена заказа по той причине, что не нашли кто мне его доставит. Позвонила на горячую линию 9 декабря мне переоформили заказ с корроектировкой цен. И снова отмена заказа по той же причине (некому мне... Читать отзыв Впервые пишу отрицательный отзыв и даю самую низкую оценку магазину "Детский мир", а также уже ищу другой магазин для постоянных заказов. Сделала заказ 5 декабря, произошла отмена заказа по той причине, что не нашли кто мне его доставит. Позвонила на горячую линию 9 декабря мне переоформили заказ с корроектировкой цен. И снова отмена заказа по той же причине (некому мне его доставить). Позвонила снова оператор мне сказал переоформляйте заказ (это было 13 декабря)и как только будет готов к выдаче наш специалист скороектирует цены и вам доставят заказ. И СНОВА ОТМЕНА ЗАКАЗА ПО ТОЙ ЖЕ ПРИЧИНЕ. ТОЛЬКО УЖЕ ТЕПЕРЬ ДОСТАВКА МНЕ ПОЗВОНИЛА НАЗВАЛА ЦЕНУ, ОНА ОКАЗАЛАСЬ НЕОТКОРРЕКТИРОВАННОЙ, ДОСТАВЩИК СКАЗАЛ СЕЙЧАС Я УТОЧНЮ, Я ЕМУ СКАЗАЛА, ЧТО ТОЖЕ ПОЗВОНЮ УТОЧНЮ У ОПЕРАТОРА. ЧЕРЕЗ МИНУТУ МНЕ ПРИШЛА ИНФОРМАЦИЯ, ЧТО ОТМЕНА ЗАКАЗА ТАК КАК ВАМ НЕ ДОЗВОНИЛСЯ ДОСТАВЩИК!!! ЭТО КАК ВООБЩЕ????
Я опять позвонила и написала оператору магазина "Детский мир".
Я пишу и звоню с 5 декабря, сегодня опять позвонила оператору, но самое интересное моих обращений с 15 декабря по 20 декабря нет. Опертор сегодня, а именно 22.12.2020 составил новое обращение и опять одно и тоже ждите. Я всера не писала и не звонила, но ситуация не поменялась.
Магазин "Детский мир" меня очень сильно подвёл, ведь я заказывала детям подарки причём не одному.
Мне не позднее 25 числа надо отправить подарки, времени осталось совсем мало и магазин так и не доставляет мой заказ (сегодня уже 22.12.2020 на часах 18:00), который я заказываю уже три раза.
Всё, что я написала это наверное и половины нет, сколько всего произошло и сколько я выслушала информации от операторов, а точнее не информации, а - приносим свои извенения, с наступающим, ждите...
Я понимаю много заказов, но с 5 декабря 2020 мой вопрос наверное можно решить.
Дальше я тоже не могу заказывать у вас, так как начинается путанница с заказами.
НЕТ БОЛЬШЕ СЛОВ, ОДНО РАЗОЧАРОВАНИЕ....

Если требуется ещё подробнее описать ситуацию - пишите, но я очень надеюсь, что не придётся так как магазин всё таки откорректирует мне стоимость товара и доставит заказ 23.12.2020-24.12.2020.

Достоинства:

Плюсы были раньше, а сейчас одно разочарование. Как только магазин решит вопрос и ситуацию наладится, я обязательно напишу плюсы. Раньше я бы могла написать их, но сейчас не актуальны они уже.

Недостатки:

Не доставляют заказы.
Пишут срок доставки, но заказы не приходят, их просто на следующий день отменяют.
Не отвечают на обращения, а точнее не решают вопоос, а просто кормят.
завтраками

Ответ представителя Детский мир 23 декабря, 2020 год

Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием номера Вашего заказа. Обязательно разберёмся. Показать 1 ответ

Не отгружают заказы со скидкой

Мария 22 декабря, 2020 год

Здравствуйте? Я в интернет магазине сделала заказ на игрушку для ребёнка со скидкой. Заказ принят. На следующий день товар стал стоить дороже и рано утром интернет магазин отменил мне заказ по непонятным причинам. Я писала в клиентскую службу, мне предложили переоформить заказ по старой цене, но заказ не отгружают без объяснения причин. Сформировав заказ с другого номера телефона и на... Читать отзыв Здравствуйте? Я в интернет магазине сделала заказ на игрушку для ребёнка со скидкой. Заказ принят. На следующий день товар стал стоить дороже и рано утром интернет магазин отменил мне заказ по непонятным причинам. Я писала в клиентскую службу, мне предложили переоформить заказ по старой цене, но заказ не отгружают без объяснения причин. Сформировав заказ с другого номера телефона и на абсолютно другое лицо, где стоимость товара выше, магазин отгружает заказ. Я звонила и выясняла сложившуюся ситуацию, но меня постоянно переключали и не могу объяснить причину по которой два заказа по старой цене не отгружают, а третий заказ моментально был отгружен. Хочу сказать, что магазин отвратительный, сотрудники не отвечают на поставленные вопросы. Не советую тут делать заказы!!! Руководителям должно быть стыдно за такую работу!

Ответ представителя Детский мир 23 декабря, 2020 год

Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием номера Вашего заказа. Мы обязательно разберёмся!

Спасибо за ваш труд

Ирина 21 декабря, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Брянск, ул. 3-го Интернационала, 8 Здравствуйте,уважаемые сотрудники магазина "Детский Мир".Пользуюсь услами вашего магазина и хочу поблагадарить за внимательное обращения ваших сотрудников к покупателям,а также уборщиц вашего магазина за чистоту.
В эти дни у многих предпраздничное настроение.Но,что поможет сохранить это настроение на весь год.Библия отвечает на этот вопрос:"Радостное сердце благотворно,как лекарство,а пораженный дух иссушает кости."(Притчи глава17,текст 22)
Из этого стиха можно увидеть,что для того,чтобы обрести положительный настрой нужно... Читать отзыв Здравствуйте,уважаемые сотрудники магазина "Детский Мир".Пользуюсь услами вашего магазина и хочу поблагадарить за внимательное обращения ваших сотрудников к покупателям,а также уборщиц вашего магазина за чистоту.
В эти дни у многих предпраздничное настроение.Но,что поможет сохранить это настроение на весь год.Библия отвечает на этот вопрос:"Радостное сердце благотворно,как лекарство,а пораженный дух иссушает кости."(Притчи глава17,текст 22)
Из этого стиха можно увидеть,что для того,чтобы обрести положительный настрой нужно наполнять свой ум созидательными мыслями,в чем может помочь Библия.Читая Библию и размышляя над будущим,который обещает Бог мы может улучшать настроение.
С увжением,Ирина.

1 согласен

Ответ представителя Детский мир 22 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Мы делаем все возможное для максимального удобства наших клиентов, мы стремимся удовлетворить все Ваши требования и очень рады, что зарекомендовали себя в Ваших глазах с самой лучшей стороны. Спасибо Вам за теплые слова и ждём Вас вновь!

ужасное обслуживание

роман 21 декабря, 2020 год

20.12.2020 при проверке товара (детский телефон), вид которого вызвал вопросы, упаковка была повреждена и закрыта кустарным способом, обнаружил, что товар не исправен. Обратившись к сотрудникам, сразу начались нападки, агрессивное поведение и требование оплатить неисправный товар. После отказа, директор магазина бусенко ольга начала оскорбление, обозвав меня с моими спутниками неадекватными, далее при нас, с целью унизить было громкое обсуждение с сотрудниками... Читать отзыв 20.12.2020 при проверке товара (детский телефон), вид которого вызвал вопросы, упаковка была повреждена и закрыта кустарным способом, обнаружил, что товар не исправен. Обратившись к сотрудникам, сразу начались нападки, агрессивное поведение и требование оплатить неисправный товар. После отказа, директор магазина бусенко ольга начала оскорбление, обозвав меня с моими спутниками неадекватными, далее при нас, с целью унизить было громкое обсуждение с сотрудниками с оскорбительными высказываниями в наш адрес. директор допускает агрессивное и оскорбительное поведение в адрес клиентов. Детский мир - Ростов-на-Дону ТРЦ «Площадь» Ростов-на-Дону
от службы поддержки получаю отписки. ничего не предпринято!

Ответ представителя Детский мир 22 декабря, 2020 год

Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина. Заранее спасибо!

Продан мой оплаченный заказ

Гость 18 декабря, 2020 год

Заказала товар конструктор LEGO Minicraft Заброшенная шахта, по адресу МО, Солнечногрский район, р.п. Ржавки, ТЦ "Zеленопарк", магазин "Детский мир" оплатила онлайн, приехала забирать, а мой оплаченный товар продали. Сотрудники магазина некомпетентны, не могут изъясняться и принести извинения за доставленные неудобства. Чек на возврат денежных средств прислали на эл. почту после того как обратилась с жалобой. Магазин хороший, но... Читать отзыв Заказала товар конструктор LEGO Minicraft Заброшенная шахта, по адресу МО, Солнечногрский район, р.п. Ржавки, ТЦ "Zеленопарк", магазин "Детский мир" оплатила онлайн, приехала забирать, а мой оплаченный товар продали. Сотрудники магазина некомпетентны, не могут изъясняться и принести извинения за доставленные неудобства. Чек на возврат денежных средств прислали на эл. почту после того как обратилась с жалобой. Магазин хороший, но больше никогда не закажу с оплатой, сотрудники магазина безответственные и не умеют общаться.
Заказали товар, не спешите его оплачивать!

Недостатки:

Поменяйте сотрудников или отправьте их на обучение, тогда минусов не будет.

Ответ представителя Детский мир 19 декабря, 2020 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте подробное описание данной ситуации с указанием номера заказа.
Заранее спасибо!

Ужасно. Настроение испортили.

Гость 17 декабря, 2020 год

Время нет, все подарки надо быстро заказывать и я решила сделать заказ на доставку из Детского мира. Больше никогда такого делать не буду НИКОГДА! Прибежал курьер и принес две игрушки, опыта у меня мало и как их проверить я сразу не поняла, да и работы много. А подсунули мне одну игрушку с браком - НЕ ИГРАЕТ. Сначала думала, может... Читать отзыв Время нет, все подарки надо быстро заказывать и я решила сделать заказ на доставку из Детского мира. Больше никогда такого делать не буду НИКОГДА! Прибежал курьер и принес две игрушки, опыта у меня мало и как их проверить я сразу не поняла, да и работы много. А подсунули мне одну игрушку с браком - НЕ ИГРАЕТ. Сначала думала, может где надо вытащить предохранитель, знаете такие бумажки вставляют - нет , точно брак. Причем изначально никто их не проверяет, просто втюхивают не работающий, авось прокатит. Написала им, говорят: приходите, пишите заявление. Отвратительно, нажила себе г-рой, теперь тратить время, силы и идти писать заявление. А я заказала доставку, чтобы этого как раз не делать. НИКОГДА больше в детском мире ничего не закажу !!! и Вам не советую.

Ответ представителя Детский мир 18 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием номера Вашего заказа.
Мы обязательно разберемся!

Никогда с ним больше не свяжусь

Виталий 16 декабря, 2020 год

Заказали через интернет магазин детский матрасик, доставку назначали на 10.12.Но не 10, не 11 и не 12 с нами никто не связался. Решив узнать в чем же дело, позвонил на горячую линию и получил потрясающий ответ, что оказывается магазин ни какой ответственности не несет, что после передачи товара в транспортную компанию, ответственность от них почему то снимается. Сделав какое то... Читать отзыв Заказали через интернет магазин детский матрасик, доставку назначали на 10.12.Но не 10, не 11 и не 12 с нами никто не связался. Решив узнать в чем же дело, позвонил на горячую линию и получил потрясающий ответ, что оказывается магазин ни какой ответственности не несет, что после передачи товара в транспортную компанию, ответственность от них почему то снимается. Сделав какое то обращение на транспортную компанию, оператор заверяла меня, что доставка 100% будет на слелующий день. Так меня кормили ЗАВТРАКАМИ еще 4 дня, когда уже терпение лопнуло решил отказаться от товара и вернуть деньги, но и тут оказалось не все так просто оказывается и деньги мне возвращать будет транспортная кампания, причем от 3 дней до МЕСЯЦА. Я вот, что то не могу понять до сих пор у кого я покупал матрасик, в детском мире или в транспортной компании( Итог таков, ребенку скоро нафиг не нужен будет этот матрасик, так как дети не умеют ждать и прекратить рости, почти месяц доставки, еще и деньги могут возвращать месяц. Ребят читайте отзывы не связывайтесь с этим так называемым магазином, они хотят только деньги, а остальное им нафиг не надо, организация доставки а ну ее, извиниться перед покупателем а зачем????

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Во всем:обслуживание, общение с клиентами, доставка

Ответ представителя Детский мир 17 декабря, 2020 год

Добрый день, Виталий.
От лица нашей компании приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.
При оформлении заказа на сайте в корзине Вам предоставляется планируемая дата и время доставки. После подтверждения заказа на доставку, в дальнейшем, с Вами связывается Транспортная компания, которая согласовывает дату и время доставки. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми вы соглашаетесь , проставляя галочку при подтверждении в корзине.
Если возникнут вопросы пишите будем рады вам помочь.

Не начисляют бонусы!

Гость 15 декабря, 2020 год

Сдела заказ в этот день была акция возврат 15% бонусами за покупку любого питания и подгузников, одним из условий акции было указать в заказе бонусную карту что я и сделала при оформлении интернет заказа. Время пртшло а бонусов нет...пишу в поддержку ..а вы говорят не указывали карту в заказе..вы ее на кассе предьявили..вот такой грабеж люди...обидно очень на 7000... Читать отзыв Сдела заказ в этот день была акция возврат 15% бонусами за покупку любого питания и подгузников, одним из условий акции было указать в заказе бонусную карту что я и сделала при оформлении интернет заказа. Время пртшло а бонусов нет...пишу в поддержку ..а вы говорят не указывали карту в заказе..вы ее на кассе предьявили..вот такой грабеж люди...обидно очень на 7000 заказала в надежде получить скидку...получается набрала по дорогой...

Ответ представителя Детский мир 15 декабря, 2020 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием номера Вашего заказа.
Мы обязательно разберемся!

Обманывают детей с бонусами ко дню рождения

Гость 14 декабря, 2020 год

Магазин детский мир обманывает детей с бонусами,не начисляют их детям на дни рождения!!!Тех поддержка это хамы,каких свет не видел.Товары в их магазах дешёвый и опасный для детей здоровья Китай,товары ломаются постоянно,цены завышены на хлам!!!Качество товаров плохое очень!!!Не покупайте ядовитый китайский хлам в этих шарагах,оно того не стоит!!!Детей травят некачественными товарами!!! Ревизорро не рекомендует магазины детского мира вообще!!!!

Ответ представителя Детский мир 15 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Если условия акции были выполнены, но бонусные баллы не были начислены Вам, то напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации. Обязательно проверим.
Мы закупаем товары только у официальных поставщиков и производителей. Все вопросы, касающиеся качества товара, вы можете решить, позвонив на горячую линию производителя

Отвратительный персонал , не знают свой товар и не хотят помочь покупателям.

Гость 13 декабря, 2020 год

В городе Самара в ТЦ Аврора работают продавцы консультанты в зале отвратительно. Во-первых нет их в зале, не найти их. Никто не может помочь , подсказать. Приходишь потратить деньги и тебе не рады. В итоге уходим к Вашим конкурентам. Когда наконец-то находишь продавцов , они говорят что товар где-то там, ищите сами. Тогда вопрос для чего Вы держите этих... Читать отзыв В городе Самара в ТЦ Аврора работают продавцы консультанты в зале отвратительно. Во-первых нет их в зале, не найти их. Никто не может помочь , подсказать. Приходишь потратить деньги и тебе не рады. В итоге уходим к Вашим конкурентам. Когда наконец-то находишь продавцов , они говорят что товар где-то там, ищите сами. Тогда вопрос для чего Вы держите этих людей на работе?!. В этот магазин больше никогда не приду.

Ответ представителя Детский мир 14 декабря, 2020 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!

О заказе товара.

Наталия 11 декабря, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Иваново, ТЦ «Серебряный город» Мною был сделан заказ, только в вечеру следующего дня он был собран о чём было сообщено смс. Забрать надо обязательно следующим днем. Приехали забирать заказ, а они его расформирован и уже не было в наличие некоторых товаров. Полное безобразие и халатное отношение к работе.

Ответ представителя Детский мир 12 декабря, 2020 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!

Доставка курьером

Гость 4 декабря, 2020 год

Общение с курьером и её хамством и также недовольство.
Была доставка на 03.12 с 11-14 и наглым образом, она была отказана, курьером женщиной +79663222812, примите меры!!! Испорченно ДР ребёнка, не стыда не совести!!!!!

Достоинства:

Товары по акции

Недостатки:

Доставка

Ответ представителя Детский мир 4 декабря, 2020 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!

Трусики Huggies

Регина 3 декабря, 2020 год

Почему трусики с одним и тем же названием и размером только с разным количеством совсем разные по качеству. Трусики в упаковке по 25 штук протекает, смысл тогда их одевать?

Ответ представителя Детский мир 4 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Мы закупаем товары только у официальных поставщиков и производителей. Все вопросы, касающиеся качества товара, вы можете решить, позвонив на горячую линию производителя.

Зря потраченое время!

Людмила 2 декабря, 2020 год

Заказала детям 2 пары обуви по акции, ждала, надеялась, пришли, но не продали, ссылаясь на штрих-код который не пробивается, предложила подождать пока переоформят штрих код, отказали!!!! Дети остались без зимней обуви,знала бы заказала у других более достойных поставщиков!!!

Достоинства:

Минусы сплошные

Недостатки:

Сплошные минусы, не идут на контакт, по исправлению своих ошибок!!!

Ответ представителя Детский мир 2 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Не ходите в детский мир

Люся 1 декабря, 2020 год

Расскажу наши истории, всё правда, уже наболело, поэтому решила написать. Через интернет заказали памперсы и игрушки внучке, на самовывоз из магазина, пришла смс - забирайте мол, готов к выдаче. По факту - 4 - х товаров не оказалось, и никто об этом не предупредил! Мы же рассчитывали на них! Писали в службу поддержки, ответ - на сайте на... Читать отзыв Расскажу наши истории, всё правда, уже наболело, поэтому решила написать. Через интернет заказали памперсы и игрушки внучке, на самовывоз из магазина, пришла смс - забирайте мол, готов к выдаче. По факту - 4 - х товаров не оказалось, и никто об этом не предупредил! Мы же рассчитывали на них! Писали в службу поддержки, ответ - на сайте на товар в единичном остатке несколько тысяч людей, не факт что если вы его добавили в заказ, гарантировано получите в магазине. Бред? Бред. На вопрос - можно ли как то переделать данную систему, ответ мол - заверяем вас, что приняты меры к улучшению. Далее заказывали курьером, заказ привезли на следующий день, в другой интервал времени, опять писали им в чат на сайте, ответ - даты все ориентировочные, если в заказе стоит дата доставки 15-е, это неточно и ориентировочно. На вопрос можно ли улучшить, что бы людям было ясно и понятно, когда привезут заказ, мы же не можем сидеть дома целыми днями и ждать курьера из детского мира, получили ту же самую отписку из предыдущей переписки, почти слово в слово. Ничего на самом деле не улучшается, заказать на сайте это целое "приключение" если акции 3=2 или 4=2 при заказе получается 1 товара нет в наличии, хотя в карте товара стоит - есть на складе, в магазине. АКЦИЯ не срабатывает! При обращении на горячую линию оператор нам объяснил - обновление остатков на сайте происходит 1 раз в три часа. На наше возражение - мы уже второй день не можем заказать оператор сама всё проверила, составила обращение специалистам, через пару дней пришёл ответ - про обновления и что обещаем улучшить... видимо одинаковые шаблоны на всю службу поддержки клиентов... по факту так - хочешь себе геморроя, я извиняюсь, закажи в детском мире! Очень редко пишу отзывы, но здесь уже больше не возможно молчать! Впереди Новый Год - закажите подарки в другом месте и будет Вам праздник и счастье!

Достоинства:

Заманчивые акции большие скидки

Недостатки:

Обслуживание в розничном магазине - хамство, заказ через интернет - сплошная сложность, служба доставки - вовремя не привозят, возврат денег - не дождёшься, качество товара (знакомой привозили несколько раз просрочку)

Ответ представителя Детский мир 2 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием номера заказа. Мы обязательно разберемся!

Обслуживание клиентов отвратительное!

Гость 30 ноября, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Самара, ул.Красноармейская, д. 131 Покупали детское автокресло с мужем 29.11.2020г. в г.Самара в ТЦ Гудок. Такого отвратительного отношения я не ожидала!Позвали сотрудника помочь с выбором,девушка сказала,что якобы сейчас подойдет в итоге не подошла,простояли 30 минут,как идиоты в пустом зале,не выдержали позвали администратора.Администратор подошла,начала спрашивать что нам нужно?Муж сказал,что хотим купить автокресло,она сказала сейчас и тоже ушла,в итоге она тоже пропала!Мы простояли еще 20 минут,появившись... Читать отзыв Покупали детское автокресло с мужем 29.11.2020г. в г.Самара в ТЦ Гудок. Такого отвратительного отношения я не ожидала!Позвали сотрудника помочь с выбором,девушка сказала,что якобы сейчас подойдет в итоге не подошла,простояли 30 минут,как идиоты в пустом зале,не выдержали позвали администратора.Администратор подошла,начала спрашивать что нам нужно?Муж сказал,что хотим купить автокресло,она сказала сейчас и тоже ушла,в итоге она тоже пропала!Мы простояли еще 20 минут,появившись она просто прошла мимо нас!!!Терпение было наше на исходе,мы начали спрашивать,что с нашим креслом?Оказывается она забыла про нас!Сказала,что позовет сейчас какого-то Андрюшу,кто он вообще не понятно ,тупил там по полной программе!При этом такой бордак с ценами на автокресла,ощущение было,что кто-то начал раскладывать ценники и тупо бросили и ушли,мы с мужем стояли там разбирались!

Ответ представителя Детский мир 30 ноября, 2020 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торговли для последующих принятий необходимых мер по улучшению обслуживания!

Отвратительно персонал

Гость 30 ноября, 2020 год

Заказала снегокат 27 числа через интернет магазин. 28 приехала забирать свой товар, сотрудник детского мира отдала мой заказ другому человеку который тоже заказ такой снегокат. Я обратилась сразу к деректору магазина на что она ответила что сейчас соберут другой. Мне принесли в коробке и все сотрудники ушли по своим делам. Приехала домой оказалось 2 лыжни правые. 29 приехала обменяла товар,... Читать отзыв Заказала снегокат 27 числа через интернет магазин. 28 приехала забирать свой товар, сотрудник детского мира отдала мой заказ другому человеку который тоже заказ такой снегокат. Я обратилась сразу к деректору магазина на что она ответила что сейчас соберут другой. Мне принесли в коробке и все сотрудники ушли по своим делам. Приехала домой оказалось 2 лыжни правые. 29 приехала обменяла товар, сборщик Серёга признал свою вину что его торопили, но он так и не извинился. Уважаемые покупатели имейте ввиду что сразу забирайте свой интрент заказ и пусть собирают вам на месте. А то так же отдадут другому человеку. Так же ведётся видео наблюдение в магазине. Вот пусть сотрудники и посмотрят на свое нахальное отношение к покупателям. Уважаемые покупатели, сразу забирайте свой заказ в то вам придётся опять тратить свое время на поезду в магазин. Сотрудники детского мира хамят Скрыть

Достоинства:

Ни каких

Недостатки:

Сотрудники хамят покупателям

Ответ представителя Детский мир 30 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся! Показать 1 ответ

МЕНЯЙТЕ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ!!!!

Валентина 30 ноября, 2020 год

Заказала я значит памперсы, так мне из везут уже неделю

И ответы поступают такие
Звонила на горячую линию, ничем помочь не могут, и разговаривают по хамски

Ответ представителя Детский мир 1 декабря, 2020 год

Добрый день, Валентина.
Нам искренне жаль, что с Вами произошла подобная ситуация.
В правилах продаж, с которыми Вы соглашаетесь при оформлении заказа, сказано следующее:
5.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
Мы уже разбираемся в сложившейся ситуации. Пожалуйста, ожидайте обратной связи по электронной почте, указанной в заказе.

Товары для детей