Детский мир отзывы

В интернет заказах продают товары с истекающим сроком годности

Гость 20 октября, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Нижний Новгород, Родионова ул., д. 187 Через интернет магазин Детский мир мне собрали заказ, в который положили детское овощное пюре (две упаковки, 24 штуки) с истекающим сроком годности, из-за чего товар фактически непригоден к употреблению.

Срок хранения детского овощного пюре составляет один год. При заказе через интернет в конце октября 2020 в заказ мне положили детское пюре с датой производства 16 января 2020. Соответственно получается, что более... Читать отзыв Через интернет магазин Детский мир мне собрали заказ, в который положили детское овощное пюре (две упаковки, 24 штуки) с истекающим сроком годности, из-за чего товар фактически непригоден к употреблению.

Срок хранения детского овощного пюре составляет один год. При заказе через интернет в конце октября 2020 в заказ мне положили детское пюре с датой производства 16 января 2020. Соответственно получается, что более 10 месяцев товар (пюре из тыквы и моркови) лежал на складе и к моменту когда его уже через один месяц его должны будут снимать с реализации, его продали мне, таким образом избавившись от не ликвида.

Сейчас мой ребенок еще не ест тыкву и пюре, поскольку ввиду малого возраста вводить данные продукты мы должны будем только через 2 месяца.

Оформляя заказ я рассчитывала на то, что мне в заказ положат нормальный товар, с нормальным остаточным сроком годности, хотя бы не менее полугода. В сложившейся ситуации использовать данное пюре до истечения срока его годности мы не сможем и его придется выбросить.

Центр поддержки клиентов детского мира заменить товар с истекающим сроком годности на товар с нормальным сроком годности отказался, деньги нам никто не вернул.

Ответ представителя Детский мир 21 октября, 2020 год

Добрый день!
В наших магазинах на ежедневной основе проводятся проверки сроков годности детского питания, а также проверки соблюдения условий хранения. Детское питание является высокооборотной категорией, в связи с чем вся партия распродается задолго до указанного производителем срока годности. Для нас является приоритетным доверие наших покупателей!
Мы безусловно хотим разобраться детально в описанном вами случае, поэтому напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи на нашем сайте описание данной ситуации и ваш контактный номер телефона, чтобы мы могли с вами связаться и уточнить детали.
Вся информация будет доведена до Территориального управляющего.
Заранее благодарим Вас.

Хамство администратора

Максим 20 октября, 2020 год

Ужасно! Администратор, молодая девица, хамит и ругается с покупателями!!!
На просьбу помочь с заказом, отвечает, что она занята. Пришлось ходить по магазину искать продавцов!
Надеемся директор магазина обратит на это внимание!

Ответ представителя Детский мир 21 октября, 2020 год

Добрый день!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, обратитесь к нам на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru и опишите ситуацию более подробно. Мы передадим Ваше обращение в розничный магазин.
Заранее благодарим!

Жалоба на сотрудника

Евгения 12 октября, 2020 год

Здравствуйте! Никогда не писала жалобы, но сегодняшняя ситуация просто вывела из себя! Сделали заказ через интернет-магазин с получением через час. Придя в магазин расположенный в ТЦ Светофор, г. Люберцы, по адресу ул. Побратимов, 7, и подойдя к кассе с заказом "нарвались" на кассира, (продавец-кассир Наталья Филь), у которой изначально видимо, не было желания нормально нас обслужить. У нас двое маленьких... Читать отзыв Здравствуйте! Никогда не писала жалобы, но сегодняшняя ситуация просто вывела из себя! Сделали заказ через интернет-магазин с получением через час. Придя в магазин расположенный в ТЦ Светофор, г. Люберцы, по адресу ул. Побратимов, 7, и подойдя к кассе с заказом "нарвались" на кассира, (продавец-кассир Наталья Филь), у которой изначально видимо, не было желания нормально нас обслужить. У нас двое маленьких детей и поэтому мы каждую неделю делаем заказ и, к сожалению, уже не первый раз попадаем к ней. И каждый раз она хамит, не отвечает если что-то переспросишь. Но сегодня она превзошла саму себя... у нас в чеке было больше 30 позиций. Мы попросили пакет, она нам дала его в руки и на нашу просьбу класть товары в пакет, ответила что не собирается этого делать, хотя другие продавцы всегда складывали. Да и сегодня на соседних кассах девушки все складывали в пакет. Получив отказ, мы сложили все сами, потом она что-то не так пробила, вызвала администратора для отмены и потом снова начала все пробивать. И на нашу очередную просьбу сложить в пакет, она снова нам отказала. Мы поставили пакет на прилавок и ещё раз попросили Ее складывать покупки туда, она начала принципиально ставить рядом с ним и сказала складывайтесь сами. Когда мы начали возмущаться почему на соседних кассах складывают, а она нет, и им более не по нашей вине пришлось вытаскивать все позиции и снова пробивать и почему мы снова должны сами все класть? Она сделала вид, что не слышит. Тогда мы снова спросили, но уже на немного повышенном тоне. И тогда она начала в прямом смысле швырять в пакет детское питание-каши, овощное, мясное и фруктовое пюре. Мы попросили не кидать детскую еду, но она будто не слыша нас продолжила в том же духе. В итоге в пакете образовалась огромная гора и когда она закидывала последние упаковки , они свалились с этой горы и мы с мужем в последний момент успели их поймать. Спросив, зачем она делает нам на зло, девушка не извинилась и вообще ничего не ответила. Что за хамское и ненавистное отношение к клиентам? Как может продавец швырять еду для деток? К сожалению в данной ситуации, не догадалась сфотографировать ту гору детской еды, но думаю, на записи с камер, установленных возле кассы это будет видно. Делали покупку 11 октября 2020 в 17.43. убедительная просьба обратить внимание на работу данного сотрудника и донести до Натальи Филь, что придя в магазин клиенты хотят получить качественное и человеческое обслуживание. А не то, что мы получили сегодня...

Ответ представителя Детский мир 12 октября, 2020 год

Добрый день!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, обратитесь к нам на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru и опишите ситуацию более подробно. Мы передадим Ваше обращение в розничный магазин.
Заранее благодарим!

Ужасный сервис

Гость 11 октября, 2020 год

Ужасный сервис, заказала коляску за 26 тыс, такой в магазине в наличии нет, приехали в магазин, нам через 20 мин ожидания вывезли запакованную коробку с коляской и сказали открывайте сами если будете смотреть. Открываем коробку, коляска полностью разобрана, я попросила продавца чтобы её собрали, на что мне ответили что у них некому собирать, у вас что мужчины нет. Естественно... Читать отзыв Ужасный сервис, заказала коляску за 26 тыс, такой в магазине в наличии нет, приехали в магазин, нам через 20 мин ожидания вывезли запакованную коробку с коляской и сказали открывайте сами если будете смотреть. Открываем коробку, коляска полностью разобрана, я попросила продавца чтобы её собрали, на что мне ответили что у них некому собирать, у вас что мужчины нет. Естественно сами мы её собирать не будем, на это час уйдёт, это что за отношение к покупателям, желание сразу отпадает покупать что то в этом магазине. Так же ужасный сайт, чтобы сделать заказ, нужно столько нервов потратить, я коляску смогда заказать только с 5 раза, и такое не первый раз, невозможно заказать ничего без нервов, постоянно какие то проблемы возникают, и удивляет самовывоз из магазина за 99 руб, т. е я трачу свое время приезжаю сама за товаром так ещё и плачу за это. Короче если есть другой магазин где можно заказать этот товар, я выберу другой магазин однозначно, даже если Детский мир будет ближе.

Достоинства:

Скидки

Ответ представителя Детский мир 12 октября, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Интернет заказ

Гость 11 октября, 2020 год

Ответ представителя Детский мир 12 октября, 2020 год

Добрый день!
Просьба написать нам на форму обратной связи: http://feedback.detmir.ru описание данной ситуации более подробно.
Заранее благодарим!

Очень плохое отношение

Ольга 6 октября, 2020 год

Вечера пришли в Детский мир в Европе,(Тамбов )купить подарки и потратить бонусы. Ребенку исполнился годик.Выбрали игрушки и пошли в отдел пюрешек. Уборщица сказала, что нечего здесь кататься на коляске ,она только что помыла пол( было 15:00) . Нас очень обидело такое отношение к клиентам с детьми! Это же Детский мир, да!!?? Больше мы никогда не пойдем в этот магазин. Мойте... Читать отзыв Вечера пришли в Детский мир в Европе,(Тамбов )купить подарки и потратить бонусы. Ребенку исполнился годик.Выбрали игрушки и пошли в отдел пюрешек. Уборщица сказала, что нечего здесь кататься на коляске ,она только что помыла пол( было 15:00) . Нас очень обидело такое отношение к клиентам с детьми! Это же Детский мир, да!!?? Больше мы никогда не пойдем в этот магазин. Мойте пол, пусть к вам никто не приходит и он у вас останется чистым!

Ответ представителя Детский мир 7 октября, 2020 год

Добрый день!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, обратитесь к нам на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru и опишите ситуацию более подробно. Мы передадим Ваше обращение в розничный магазин.
Заранее благодарим!

И одной звезды много.

Варвара 5 октября, 2020 год

Сделала заказ игрушки ребенку на день рождения 26.09.20г. Пришло смс о предварительной дате доставки на 01.10.20г. После чего дата доставки поменялась на 04.10.20г. Так как у сына день рождения 3 числа решила заказать другую игрушку с доставкой на пункт выдачи 02.10.20г. И у этого заказаза поменялась дата на 03.10.20г. Прождали пол дня, тишина, купили другой подарок. 04.10.20г. позвонила по... Читать отзыв Сделала заказ игрушки ребенку на день рождения 26.09.20г. Пришло смс о предварительной дате доставки на 01.10.20г. После чего дата доставки поменялась на 04.10.20г. Так как у сына день рождения 3 числа решила заказать другую игрушку с доставкой на пункт выдачи 02.10.20г. И у этого заказаза поменялась дата на 03.10.20г. Прождали пол дня, тишина, купили другой подарок. 04.10.20г. позвонила по поводу второго заказа, сказали о переносе даты доставки на 5 число. Сегодня позвонила узнать что с первым заказом и оказалось что заказ и не уезжал со склада, так как товара просто нет, хотя статус заказ поменялся на В пути уже дня три как. Мне сказали что данный товар есть только в одном магазине на Проспекте Вернадского. На мою просьбу привести товар из данного магазина в магазин, в который я заказала доставку , мне было отказано. В общем фу и ещё раз фу так относится к своим покупателям. Просто отвратительным стал интернет магазин в последнее время.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Постоянные переносы даты доставки, вводят в заблуждение по наличию товары, отказ исправлять ошибка в работе с постоянными покупателями.

Ответ представителя Детский мир 6 октября, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.
От лица ПАО "Детский Мир" приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
При оформлении заказа на сайте в корзине Вам предоставляется планируемая дата и время доставки. После подтверждения заказа на доставку, в дальнейшем, с Вами связывается Транспортная компания, которая согласовывает дату и время доставки.
Мы с большим уважением относимся к замечаниям клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества, оказываемых услуг. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. Мы ценим, что Вы являетесь нашим покупателем, и надеемся, что произошедший случай никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам сети «Детский мир».

Не доставили

Гость 4 октября, 2020 год

Доставка не осуществляется курьер просто не привезёт хотя сообщение пришло.Самостоятельно сделал возврат без моего ведома ребенок остался без еды.В итоге возврат денег осуществляется через 3.10дней а сейчас чем кормить ребёнка??
Отвратительный сервис несколько раз звонила на горячую линию в итоге не решили проблему. Оставили без смеси.
+79888660862 номер курьера который нам решил не доставить заказ.
Номер заказа 5708300340 .Не когда вообще не... Читать отзыв Доставка не осуществляется курьер просто не привезёт хотя сообщение пришло.Самостоятельно сделал возврат без моего ведома ребенок остался без еды.В итоге возврат денег осуществляется через 3.10дней а сейчас чем кормить ребёнка??
Отвратительный сервис несколько раз звонила на горячую линию в итоге не решили проблему. Оставили без смеси.
+79888660862 номер курьера который нам решил не доставить заказ.
Номер заказа 5708300340 .Не когда вообще не буду заказывать и всем своим друзьям и знакомым расскажу как обходится доставка с детьми.

Достоинства:

Минус

Недостатки:

Не доставили заказ

Ответ представителя Детский мир 5 октября, 2020 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru подробное описание данной ситуации с указанием номера заказа. Мы разберемся.
Заранее спасибо!

Отвратительное качество обслуживания

Гость 2 октября, 2020 год

Отвратительный сервис! Доставку увеличивают без объяснения причин! Специалисты (ха-ха) абсолютно некомпетентны!

Ответ представителя Детский мир 3 октября, 2020 год

Добрый день!
Просьба описать суть претензии более подробно на форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: http://feedback.detmir.ru
Мы разберемся в ситуации.

Доставка женщиной в возрасте

Гость 2 октября, 2020 год

Заказываю в Детском Мире, часто так как нет возможности ездить самой. Заказы на приличные суммы и питание, и игрушки, и одежда, мебель. Всегда привозят мужчины, приветливые, занесут, поставят на порог. А вот сегодня мой чудо заказ привезла женщина в ВОЗРАСТЕ. так на минуточку, в заказе детские пюрешки в приличном объеме. Мало того что... Читать отзыв Заказываю в Детском Мире, часто так как нет возможности ездить самой. Заказы на приличные суммы и питание, и игрушки, и одежда, мебель. Всегда привозят мужчины, приветливые, занесут, поставят на порог. А вот сегодня мой чудо заказ привезла женщина в ВОЗРАСТЕ. так на минуточку, в заказе детские пюрешки в приличном объеме. Мало того что доставка была оформлена на 1.10.20 и я ее прождала весь день. Курьер мне позвонила только 2.10.20. По голосу я поняла, что это женщина, на что я у нее поинтересовалася... заказ тяжелый, как вы доставите? В ответ мне резко ответила она, что у нее тележка и бросила трубку. Когда прозвенел звонок в домофон я открыла дверь на площадку, а она не заходит дальше. У меня в руках ребенок, которого пришлось посадить и идти к ней к двери в коридоре, на что она говорит - вот дверь и я дальше не пойду. Ребенок дома орет, а я таскаю коробки в квартиру. Я после операции! Ни один курьер себя так не ведет, я заказываю с разных сайтов и продукты в том числе постоянно. В день бывает по три доставки. Убедительная просьба к тем кто отберает персонал на доставку, доносите до своих сотрудников специфику их работы и смотрите на года женщин. Одна звезда из за этой женщины.

Ответ представителя Детский мир 3 октября, 2020 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru подробное описание данной ситуации с указанием номера заказа. Мы разберемся.
Заранее спасибо!

Королев, пр-т Космонавтов д.12

Гость 1 октября, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Королев, пр-т Космонавтов д.12 Удивительно, но в магазине Детского мира одним делают предпочтение на кассе, а другим нет!!! Опять про маски...
Были в 20-х числах сентября в магазине! Так вот, специально проследили за тем как отпускают товар на кассе: кто то без маски, кто то в маске, продавали и тем и тем! Походив по магазину без маски и подойдя к кассе нам объявили что... Читать отзыв Удивительно, но в магазине Детского мира одним делают предпочтение на кассе, а другим нет!!! Опять про маски...
Были в 20-х числах сентября в магазине! Так вот, специально проследили за тем как отпускают товар на кассе: кто то без маски, кто то в маске, продавали и тем и тем! Походив по магазину без маски и подойдя к кассе нам объявили что без маски не продадут! Никаких документов соотвественно у них нет на не продажу без маски! Продавцы лающие собаки и хабалки! Нарушен публичный договор магазина, а так же ГК РФ ст 426 и прочие Федеральные законы и Конституция РФ! По горячей линии телефона так же не знают почему не продают без маски, но так положено с их слов. На письмо отправленному по электронной почте так же пояснить ничего не могут почему одним без маски можно купить товар, а другим нет! Я так понимаю юридический отдел у Детского мира напрочь отсутствует, либо существует на уровне «а-ля юристы типа что то знают»! Настолько неуважительное отношение к клиенту, который ,кстати ,всегда прав! я ещё не встречала ни в одном магазине! Больше в эту помойку, ни ногой!

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Унижение клиента!

Ответ представителя Детский мир 2 октября, 2020 год

В соответствии с введенными органами государственной власти мерами по защите населения от коронавирусной инфекции, граждане обязаны использовать средства индивидуальной защиты органов при посещении объектов торговли.
Согласно рекомендациям Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека при оказании услуг, тот кто оказывает услугу и тот, кто получает услугу, обязательно должны быть в масках.
Мы ценим то, что Вы являетесь нашим покупателем и надеемся, что произошедший случай никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам сети «Детский мир».
Позвольте нам от лица компании выразить надежду и в дальнейшем видеть Вас покупателем магазинов сети «Детский мир»

На Домодедовской

Ксения 29 сентября, 2020 год

Выражаю свою благодарность за высокий профессионализм и доброту консультантов в торговом зале. Девушки прекрасно ориентируется в товарах, размерах. Хожу регулярно в Детский мир, но именно этот на мой взгляд лучший!!!

Ответ представителя Детский мир 30 сентября, 2020 год

Добрый день! Мы благодарны Вам за отзыв.
Информация по Вашему обращению передана в розничный магазин.
Для нас очень важно Ваше мнение!

Прислушиваются к распоряжениям Роспотребнадзора выборочно

Гость 29 сентября, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Балашиха, ул. Кожедуба, д.13 29.09.20 г.приехала в магазин докупить вещи перед родами. При оплате товара кассирша потребовала надеть или приобрести маску иначе категорически не будет пробивать товар,объяснив тем,что их проверяет Роспотребнадзор по камерам. Хорошо,маску надела. Но что я вижу потом?! Эта же кассирша продолжила пробивать товар покупателям без масок! На моих глазах двум точно! Итог: если проверяет Роспотребнадзор,то почему в этом магазине маски просят... Читать отзыв 29.09.20 г.приехала в магазин докупить вещи перед родами. При оплате товара кассирша потребовала надеть или приобрести маску иначе категорически не будет пробивать товар,объяснив тем,что их проверяет Роспотребнадзор по камерам. Хорошо,маску надела. Но что я вижу потом?! Эта же кассирша продолжила пробивать товар покупателям без масок! На моих глазах двум точно! Итог: если проверяет Роспотребнадзор,то почему в этом магазине маски просят надеть выборочно?! Или я лицом для данной кассирши не вышла?! Я в ужасе. Вот так в России прислушиваются к распоряжениям Роспотребнадзора. А именно-выборочно,как захотел. А точнее как захотела эта девушка. Надеюсь,остальные продавцы добросовестнее относятся к своей работе

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 30 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Самый долбанутый сервис доставки

Гость 29 сентября, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Москва, Большая Черемушкинская ул., дом 1 Заказывала дважды. Больше не буду.
В первый раз не было доставки в указанный срок и только через три дня бесконечных звонков в службу поддержки и письменных жалоб все доставили.
Второй заказ вообще отменили сами.
Хуже сервиса по доставке просто не существует.
Плюсов нет.

Ответ представителя Детский мир 30 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Детский мир, г. Воркута, Республика Коми

Ксения Магдей 26 сентября, 2020 год

Здравствуйте, уже не первый раз заказываю товар в Детском мире г. Воркуты, это самый ужасный магазин в мире, с самым отвратительным персоналом...
Делаю заказ, постоянно забывают прислать смс о готовности заказа, несколько раз московский заказ уходил в резерв, потому что это персонал не может прислать смс, о том что заказ пришёл в Воркуту...
А сегодня пошла забирать заказ, и мне вообще... Читать отзыв Здравствуйте, уже не первый раз заказываю товар в Детском мире г. Воркуты, это самый ужасный магазин в мире, с самым отвратительным персоналом...
Делаю заказ, постоянно забывают прислать смс о готовности заказа, несколько раз московский заказ уходил в резерв, потому что это персонал не может прислать смс, о том что заказ пришёл в Воркуту...
А сегодня пошла забирать заказ, и мне вообще сказали, что товара нет в наличии, хотя смс о том что заказ готов можете забрать пришло....
Самый ужасный магазин

Ответ представителя Детский мир 27 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Неорганизованность

Водитель 19 сентября, 2020 год

Ужасно не организованная компания по крайней мере в Ярославле Фреш в маршрутном листе прописано выгрузка в 10:00 машину подал во время сейчас 14 :35 выгружать не собираются нет грузчиков ждут когда их пришлют, а следующая выгрузка в 17 :00 за 300 км бардак полнейший

Наглый курьер

Аркадий 19 сентября, 2020 год

Заказал памперсы онлайн и немного ошибся с выбором. Срок был доставки от 17-20 часов. Курьер позвонил и начал умолять оплатить сбером, мол я оставлю у двери (я был на работе). Мне было некогда на работе спорить, пошел навстречу курьеру, который нарушил правила торговли и временной интервал.

Приехав, я понял, что заказал не то. Это сразу видно, если бы оплачивал как надо... Читать отзыв Заказал памперсы онлайн и немного ошибся с выбором. Срок был доставки от 17-20 часов. Курьер позвонил и начал умолять оплатить сбером, мол я оставлю у двери (я был на работе). Мне было некогда на работе спорить, пошел навстречу курьеру, который нарушил правила торговли и временной интервал.

Приехав, я понял, что заказал не то. Это сразу видно, если бы оплачивал как надо лично - отказался бы от покупки. Позвонил курьеру - тот отказал мне в наглой форме, «это не мои проблемы». Вот так я пошел навстречу наглому курьеру детского мира, а по факту навредил сам себе. Посмотрим, что скажет на это магазин, но кажется мне, что судя по 70% негативных отзывов там врядли помогут.

Ответ представителя Детский мир 20 сентября, 2020 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

наглость и ублюдство

Гость 17 сентября, 2020 год

Здраствуйте . были недавно в магазине детский мир , на входе что то типа охранника в маске нам сказал быть в масках и тут же вышла женщина без маски с товарами этого мазина на что я отреогировал негодованием . в оконцовке она оказалась родственицей и по этому ей можно без мсски . думаю надо охранника наказать . а консуль анты... Читать отзыв Здраствуйте . были недавно в магазине детский мир , на входе что то типа охранника в маске нам сказал быть в масках и тут же вышла женщина без маски с товарами этого мазина на что я отреогировал негодованием . в оконцовке она оказалась родственицей и по этому ей можно без мсски . думаю надо охранника наказать . а консуль анты молодцы )

Ответ представителя Детский мир 18 сентября, 2020 год

В соответствии с введенными органами государственной власти мерами по защите населения от коронавирусной инфекции, граждане обязаны использовать средства индивидуальной защиты органов при посещении объектов торговли.
Согласно рекомендациям Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека при оказании услуг, тот кто оказывает услугу и тот, кто получает услугу, обязательно должны быть в масках.
Мы ценим то, что Вы являетесь нашим покупателем и надеемся, что произошедший случай никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам сети «Детский мир».
Позвольте нам от лица компании выразить надежду и в дальнейшем видеть Вас покупателем магазинов сети «Детский мир»

Большая семья

Гость 17 сентября, 2020 год

Добрый день!Прошу разобраться в проблеме, я подал заявку на участие в акции многодетная семья но мне пришёл отказ , НЕМЫСЛЕМЛО ПРОСТО ИЗ ЗА ТОГО ЯКОБЫ ТАМ НЕТ КАКОГО ТО НОМЕРА ХОТЯ ДОКУМЕНТ С ПЕЧАТЬЮ ПОЛУЧЕННЫЙ В ОРГАНЕ СОЦЗАЩИТЫ, такой ерунды я ещё не слышал, примечательно что мне сперва одобрили участие в акции а потом сказали ссори не проходите, скрины... Читать отзыв Добрый день!Прошу разобраться в проблеме, я подал заявку на участие в акции многодетная семья но мне пришёл отказ , НЕМЫСЛЕМЛО ПРОСТО ИЗ ЗА ТОГО ЯКОБЫ ТАМ НЕТ КАКОГО ТО НОМЕРА ХОТЯ ДОКУМЕНТ С ПЕЧАТЬЮ ПОЛУЧЕННЫЙ В ОРГАНЕ СОЦЗАЩИТЫ, такой ерунды я ещё не слышал, примечательно что мне сперва одобрили участие в акции а потом сказали ссори не проходите, скрины ответа и моего документа во вложении!!!!
Смс о начисление бонусов за этот месяц

(300 бонусов на карту *4788 по акции "Большая семья" до 16.10.20! clck.ru/Qm64L)

Прошу разобраться и включить меня в акцию!!!

Ответ представителя Детский мир 18 сентября, 2020 год

Добрый день!
Просьба написать нам на форму обратной связи: http://feedback.detmir.ru
Заранее благодарим!

Ужасное отношение сотрудников к клиенту

Владислав 17 сентября, 2020 год

Добрый день! Объясните мне пожалуйста почему в вашем магазине в тц Саларис у метро Саларьево такое негативное мягко сказано отношение к покупателю! Никакой заинтересованности в продаже и лояльности к клиенту. Посетил данный магазин сегодня 17.09.2020 в 11.50 для покупки игрушки ребенку! Все сотрудники бегают от клиентов на вопрос где найти данную игрушку указывая фото и название с телефона, отвечают... Читать отзыв Добрый день! Объясните мне пожалуйста почему в вашем магазине в тц Саларис у метро Саларьево такое негативное мягко сказано отношение к покупателю! Никакой заинтересованности в продаже и лояльности к клиенту. Посетил данный магазин сегодня 17.09.2020 в 11.50 для покупки игрушки ребенку! Все сотрудники бегают от клиентов на вопрос где найти данную игрушку указывая фото и название с телефона, отвечают вопросом на вопрос я вам что продавец и ищите сами, где и в каких рядах искать ответ аналогичный! Данный товар у вас в наличии на сайте по этому адресу. По итогу там где лежит игрушка ее не оказалось, подойдя к кассиру - замечу это единственный адекватный вежливый и улыбчиввй сотрудник с вопросом как мне можно приобрести товар? Кассир попытался сбегать и пообещать найти на складу, но из за большого количества клиентов ей пришлось вернуться на кассу, она подозвала трех сотрудников и попросила найти и принести товар а меня подождать, спустя мин 20 один из парней мимо проходя кассира удивленно потупил глаза на ее вопрос гашел ли он товар и ответил "а что его еще ждут?" Это меня конечно поразило .я простоял еще 20 мин, никто товар не принес и вобще не ввходил со склада. Кассир пытался прорваться на склад для поисков и прося прощения за ожидания, но из за потоков клиента так и не смогла. Вот и возникает у меня вопрос, разве я как клиент к вам еще вернусь? Тем более что на против вашего магазина таких же 2 конкурент.способны детских магазина!

Ответ представителя Детский мир 18 сентября, 2020 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торговли для последующих принятий необходимых мер по улучшению обслуживания!

Детский мир

Наталья 16 сентября, 2020 год

02.09 получила заказ . Оказался пересорт товара( куртка трансформер - оказались разные размеры ), сразу же позвонила на горячую линию. Составили заявку- срок рассмотрения 10 дней. До сих пор тишина. Куртку сдать нельзя- нужно ждать.Никто ничего сказать не может. Сколько ждать- куртка нужна уже сейчас. Не ожидала от магазина такого беспредела. Не советую заказывать в интернет- магазине.

Ответ представителя Детский мир 17 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Безответственность

Анастасия 16 сентября, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Ярославль, Ленинградский пр., 123 Заказала комод на сайте детского мира 7.09 за 3800 рублей который был в наличии в интернет магазине.
В итоге 16.07 заказ автоматически отменили, ввиду того, что товара нет, предложили тот же комод за 5 с лишним тысяч из наличия.
По итогу я зря ждала неделю комод, не искала другой и теперь мне надо второпях срочно купить другой тк ребёнок... Читать отзыв Заказала комод на сайте детского мира 7.09 за 3800 рублей который был в наличии в интернет магазине.
В итоге 16.07 заказ автоматически отменили, ввиду того, что товара нет, предложили тот же комод за 5 с лишним тысяч из наличия.
По итогу я зря ждала неделю комод, не искала другой и теперь мне надо второпях срочно купить другой тк ребёнок скоро родится, а вещи не подготовлены.
Браво детский мир

Ответ представителя Детский мир 17 сентября, 2020 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Обман- стимулятор

Гость 13 сентября, 2020 год

Получили в августе купон на 500 р. С 4 до 20 сент., пристегнули в магазине к нему чек. 12 сент покупали ребенку ботинки. И понеслось: сначала "на обувь купон не распрострняется", потом - "нет какой-то части чека". Финал: "вам выдан купон на чек за покупку в интернет- магазине - купон не действителен". Послать, забыть.

Достоинства:

Большая сеть магазинов у метро

Недостатки:

Всё. Не знаю, что там делают с сотрудниками. Ощущение, что не платят совсем. Липовые "акции".

Ответ представителя Детский мир 14 сентября, 2020 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы разберемся.
Заранее спасибо!

Не смогла воспользоваться скидкой в интернет магазине

Гость 13 сентября, 2020 год

Добрый день! Являюсь вашим постоянным клиентом. 12.09.2020 посетила ваш магазин который расположен по адресу г. Орёл, Кромское шоссе 4. Выбрав интересующий меня товар, решила оформить заказ через интернет магазин и воспользоваться предложенной там скидкой (-50% на вторую вещь ) так как покупка выходила не на малую сумму (5666рублей). Стоит отметить, что все выбранные вещи проходили по данной акции. И... Читать отзыв Добрый день! Являюсь вашим постоянным клиентом. 12.09.2020 посетила ваш магазин который расположен по адресу г. Орёл, Кромское шоссе 4. Выбрав интересующий меня товар, решила оформить заказ через интернет магазин и воспользоваться предложенной там скидкой (-50% на вторую вещь ) так как покупка выходила не на малую сумму (5666рублей). Стоит отметить, что все выбранные вещи проходили по данной акции. И о какое чудо!! из 19 вещей которые я выбрала, только 3 оказались в наличии в интернет магазине. От этого возникает вопрос?! Почему товар который по факту есть в наличии в 2 магазинах города, в интернет магазине в наличии отсутствует. Зачем запускать акцию, которой человек воспользоваться не может?! Очень не приятная ситуация, то есть покупателей вводят в заблуждения и не дают купить товар со скидкой, тем самым нарушая его права. Очень прошу решить проблему с интернет магазином, чтобы покупатели могли покупать товар с действующими акциями.

Ответ представителя Детский мир 14 сентября, 2020 год

Добрый день.
В розничных магазинах, товары, предназначенные для заказов интернет-магазина, представлены в определенном количестве. Остальное количество товара предназначено для розничной продажи. Если на сайте невозможно забронировать заказ, значит количество товара, предназначенное для заказов интернет-магазина, закончилось.

Кореновский детский мир

Гость 12 сентября, 2020 год

с учетом, что это единственный в городе Кореновск магазин с детским питанием, однако все портит персонал, данного магазина, начитавшись отзывов про детский мир, так в каждом городе одни хамы и работают. Моя ситуация сложилась следующим образом: кратко - с малышом, коляской и покупками, малыш в коляске отказывался сидеть, одной рукой держала малыша, второй выкладывала покупки на кассу, кассир с пониманием... Читать отзыв с учетом, что это единственный в городе Кореновск магазин с детским питанием, однако все портит персонал, данного магазина, начитавшись отзывов про детский мир, так в каждом городе одни хамы и работают. Моя ситуация сложилась следующим образом: кратко - с малышом, коляской и покупками, малыш в коляске отказывался сидеть, одной рукой держала малыша, второй выкладывала покупки на кассу, кассир с пониманием - даже не торопила, /с правилами надень маску при оплате знакома/ маска была с собой на готове, но тут случилось но, слышу сзади голос, -маску надень/ суета, малыш, я не поняла сначала, что обращаются ко мне, обернулась на 360 градусов

Ответ представителя Детский мир 14 сентября, 2020 год

Добрый день.
Спасибо за вашу оценку.
Нам очень жаль, что у вас остались неприятные чувства от посещения нашего магазина.
Пожалуйста, расскажите подробнее над чем нам надо провести работу, чтобы вам было удобно и приятно посещать наш магазин, в форму обратной связи по ссылке: https://www.detmir.ru/feedback
Мы обязательно разберемся в ситуации.
Надеемся видеть вас вновь!

Кореновск дет мир

Гость 12 сентября, 2020 год

Сам по себе магазин ничего, с учетом, что это единственный в городе Кореновск магазин с детским питанием, однако все портит персонал, данного магазина, начитавшись отзывов про детский мир, так в каждом городе одни хамы и работают. Моя ситуация сложилась следующим образом: кратко - с малышом, коляской и покупками, малыш в коляске отказывался сидеть, одной рукой держала малыша, второй выкладывала покупки... Читать отзыв Сам по себе магазин ничего, с учетом, что это единственный в городе Кореновск магазин с детским питанием, однако все портит персонал, данного магазина, начитавшись отзывов про детский мир, так в каждом городе одни хамы и работают. Моя ситуация сложилась следующим образом: кратко - с малышом, коляской и покупками, малыш в коляске отказывался сидеть, одной рукой держала малыша, второй выкладывала покупки на кассу, кассир с пониманием - даже не торопила, /с правилами надень маску при оплате знакома/ маска была с собой на готове, но тут случилось но, слышу сзади голос, -маску надень/ суета, малыш, я не поняла сначала, что обращаются ко мне, обернулась на 360 градусов

Достоинства:

Ассортимент, акции, расположение

Недостатки:

Персонал

Ответ представителя Детский мир 13 сентября, 2020 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы разберемся.
Заранее спасибо!

не довольны качеством товара

Марианна 12 сентября, 2020 год

Купили домашнюю лабораторию за 3000 руб., в огромной многообещающей коробке микроскоп совсем маленький всего 18 см, свои функции не выполняет вообще, центрифуга ещё меньше. Много всяких пластмассовых колбачек за которые мы отдали 3000 руб., обидно. Напрасно истратили деньги, вообще не стоит этих денег, обман покупателя.

Недостатки:

коробочка много обещает, на деле абсолютно другое, не стоит таких денег

Ответ представителя Детский мир 13 сентября, 2020 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы разберемся.
Заранее спасибо!

отказались помочь найти товар. нахамили

Гость 10 сентября, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Ставрополь, ул. Доваторцев, д. 75 а Была сегодня в магазине детский мир в космосе по доваторцев. Попросила продавцов помочь мне найти нужный товар,отказали. Сказали "ищите сами. у нас магазин самообслуживания". Не знаю... может я чего-то не понимаю... мне нужно было найти чешки для дочки, но там столько товара было, что мне легче было попросить помочь, что я и сделала очень вежливо и несколько у разных продавцов.... Читать отзыв Была сегодня в магазине детский мир в космосе по доваторцев. Попросила продавцов помочь мне найти нужный товар,отказали. Сказали "ищите сами. у нас магазин самообслуживания". Не знаю... может я чего-то не понимаю... мне нужно было найти чешки для дочки, но там столько товара было, что мне легче было попросить помочь, что я и сделала очень вежливо и несколько у разных продавцов. ассортимент хороший, а вот отношение... нахамили.... я сказала, что мне нужны чешки, а мне скзали: "а это что не чешки?!!" на что я не выдержала и повысила голос:"Мне нужны чешки вот такие 29 размера" . мне сказали "ищите сами". больше ни ногой туда. отношение как дерьму.

Достоинства:

хороший ассортимент

Недостатки:

отвратительное отношение к людям. не хотят помогать в поиске товара.

Ответ представителя Детский мир 11 сентября, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Обман не начислили балы

Гость 10 сентября, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Москва, Ленинградское шоссе, дом 16 Всем привет, заказала я заказ, получила, но баллы мне за нее не начислили, начала писать, и все списали на то что я карту не указала, хоть при это я указывала все, тоже самое было и со вторым заказом, тоже самое ничего не начислили, толи они не хотят большие баллы начислять толи я не знаю. Но баллы хорошие были бы(( Сервис... Читать отзыв Всем привет, заказала я заказ, получила, но баллы мне за нее не начислили, начала писать, и все списали на то что я карту не указала, хоть при это я указывала все, тоже самое было и со вторым заказом, тоже самое ничего не начислили, толи они не хотят большие баллы начислять толи я не знаю. Но баллы хорошие были бы(( Сервис не очень...

Ответ представителя Детский мир 11 сентября, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации. Мы обязательно разберемся!

Теряете репутацию

Постоянный покупатель. 9 сентября, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Муром, Кликова 7а Персона занимантся шантажом. При осуществлении покупки заставляют покупать маски иначе не продадут товар. Что за бред...не понимаю в чем смысл. По залу ходят все без масок..в очереде тоже а при оплате на кассе оденьте маску. Тогда не пускайте в зал без маски или выдавайте их при входе. Данный вопрос задали администратору...нам ответили что все вопросы к вышестоящему руководству..что маски даже... Читать отзыв Персона занимантся шантажом. При осуществлении покупки заставляют покупать маски иначе не продадут товар. Что за бред...не понимаю в чем смысл. По залу ходят все без масок..в очереде тоже а при оплате на кассе оденьте маску. Тогда не пускайте в зал без маски или выдавайте их при входе. Данный вопрос задали администратору...нам ответили что все вопросы к вышестоящему руководству..что маски даже для персонала они сами каждый себе покупает не то что бы выдавать бесплатно. Уважаемые руководители обеспечьте персонал и Ваших покупателей масками если Вы их уважаете...репутация стоит дороже!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 9 сентября, 2020 год

Добрый день!
Информация по вашему обращению передана руководству на усмотрение.
Мы ценим, что Вы являетесь нашим покупателем, и надеемся, что произошедший случай никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам сети "Детский Мир".
С уважением Центр Поддержки Клиентов detmir.ru.

Товары для детей