DNS отзывы клиентов
DNS отзывы клиентов
DNS
DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. Мы стараемся воплотить в своих продуктах представления об идеальной компьютерной технике – максимум возможностей по минимальной цене.
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 1079 отзывов
Цифровая техника
нужно работать
консультанты все понятно и доходно объяснили тут они молодцы не зря деньги получают.дальше было хуже при осмотре обнаружил небольшие дефеты(царапина и вмятина) цену не скинули .Обещали доставить на следующий день и перезвонить за1ч
Звонок поступил утром что товар загрузили я прождал до 21ч после того... Читать отзыв приобрел стиральную машину hansa в магазине DNS в г Новосибирск на золотой ниве
консультанты все понятно и доходно объяснили тут они молодцы не зря деньги получают.дальше было хуже при осмотре обнаружил небольшие дефеты(царапина и вмятина) цену не скинули .Обещали доставить на следующий день и перезвонить за1ч
Звонок поступил утром что товар загрузили я прождал до 21ч после того как я обзвонил все телефоны сервиса мне все таки позвонил курьер и сообщил что задерживается товар получил в 21-40 с валидолом
желаю администрации доработать мои замечания
нормальный обычный магазин. повседневный
хочу оставить свой отзыв=)
как бы магазин сам по себе не плох да и цены приличные не сказать чтобы прям дорого. обычно все.
но....иногда....ну как иногда...бывает ....попадаются бракованные товары. а потом вернуть сложно или заменить. нервы тратишь много.
у меня все
Есть недостатки
Если говорить о качестве обслуживания, здесь все сложнее. Бывает придёшь и пытаешься найти консультанта, а их нет. Или стоят и разговаривают, будто им... Читать отзыв Если говорить о товаре, то никаких жалоб.широкий ассортимент, качество хорошее, ни разу не приходилось ничего сдавать по гарантии. Один раз наушники взял- не подошли, захотел обменять. Некоторые другие магазины бы не взяли такой товар назад, но не они.
Если говорить о качестве обслуживания, здесь все сложнее. Бывает придёшь и пытаешься найти консультанта, а их нет. Или стоят и разговаривают, будто им за это деньги платят. Бегаешь по всему магазину за ними. А так как на витринах не весь товар, наличие ассортимента можно проверить только через консультанта
Очень неприятно иметь с ними дело!
DNS Казань ТЦ Парк Хаус
Хочу написать свое впечатление о вчерашнем визите магазин в г.Казань в ТЦ Парк Хаус.
Уже давно присмотрела себе телефон,ехала с другого конца города. Продавец-консультант все доступно рассказал и ответил на все ворпосы,решила отправить запрос на одобрение вашей рассрочки 0-0-24,здесь и началось со интеересное.
Дело в том,что я сама работала продавцом и знаю,что у всех стоят планы по разным доп.функциям,поэтому просила... Читать отзыв Добрый день!
Хочу написать свое впечатление о вчерашнем визите магазин в г.Казань в ТЦ Парк Хаус.
Уже давно присмотрела себе телефон,ехала с другого конца города. Продавец-консультант все доступно рассказал и ответил на все ворпосы,решила отправить запрос на одобрение вашей рассрочки 0-0-24,здесь и началось со интеересное.
Дело в том,что я сама работала продавцом и знаю,что у всех стоят планы по разным доп.функциям,поэтому просила кредитный отдел убрать страховки и т.п,так как я с ними технику брать не стану. Девушка из Хоум Кредит все поняла и сделала именно так,как я просила,но прописка у меня не казанская,поэтому моя заявка не проходит. Мне предложили оформиться в Почта Банк,во-первых,зная,что это бывший Лето Банк-уже берут большие сомнения,во-вторых,девушка делала все так,чтобы я не успевала следить за процедурой одобрения и быстро переключалась с одного окна на другое,затем сказала,что мне одобрен кредит на 12 месяцев с процентами и страховкой,когда я сказала,что ни о какой страховке не может быть и речи,девушка начала уверять,что ,якобы банк одобряет только на таких условиях. Затем я посчитала и получается переплата не в семь процентов,а на все двадцать.
Для чего вы дают рекламу о такой рассрочке? я понимаю,что это ,возможно, рекламный ход и прокатит с людьми,которые в этом не соображают,но в данном случае нет. В итоге получается,что и я осталась без телефона,и молодой человек остался без продаж из-за кредитного специалиста к тому же еще и с хамской манерой общения!
Являюсь частым покупателем сети DNS,но после данного случая я вряд ли еще раз буду покупать что-либо в этом магазине! Очень разочарована
Интернет магазин DNS
Теперь позже буду покупать в проверенном Мвидео или интернет-магазине Elecity там и цена ниже 45000 рублей.
Буду советовать не связыватся с вашим интернет магазином!!!
Отзыв магазин ДНС в Феодосии
Заметил интересный факт написал негативный отзыв на сайте удалили в течении суток, следят за имиджем.
Хорошо что есть такие сайты где правду пишут, но почему-то заранее их мало кто читает, теперь и я здесь пишу.
Elena
Не покупайте ничего в DNS, они продают не качественную серую технику..
Просто ужас
О работе менеджеров
Не доставляют в магазины
Заказала через сайт морозильную камеру. Доставка через 1 день. Через час перезванивает менеджер и сообщает, что такой нет на складе, единственная стоит и то в магазине, доставить витринный экземпляр не могут. А на сайте об этом ни чего не сказано! Заказала другую,обещанная доставка в магазин не произошла, сказали что кладовщик не увидел в накладной и не... Читать отзыв МО, г. Воскресенск
Заказала через сайт морозильную камеру. Доставка через 1 день. Через час перезванивает менеджер и сообщает, что такой нет на складе, единственная стоит и то в магазине, доставить витринный экземпляр не могут. А на сайте об этом ни чего не сказано! Заказала другую,обещанная доставка в магазин не произошла, сказали что кладовщик не увидел в накладной и не выгрузил, ввиде компенсации привезут через 2 дня с доставкой. И опять не привезли. Теперь забыли погрузить!!! а еще 2 дня у меня не получается принять. В итоге вместо 2х дней, ДНС может и неделю и две везти. Если вам дорого время - ищите другие магазины!!!
Ремонт товаров
Ремонт товаров в магазине Г...О. Отдала планшет в платный ремонт. Ремонтируют 2 месяца. аванс не возвращают. Работник сервиса на работе появился только на четвертый день после окончания отпуска. Может меня возьмете я тоже так хочу)))). ?? представляться их не учили....Планшет просто держат..... Почему за свои деньги и недешевый ремонт должна получать хамство и отсутствие проффессионализма???
С боем получил свой товар
Спустя несколько часов служба доставки мне так и не перезвонила. Я позвонил по номеру федеральному номеру ДНС, поговорил с... Читать отзыв 19.07.2016 сделал заказ в интернет магазине на смартфон Asus Go, указал, что доставка нужна именно на этот день. Далее произвел оплату через банковскую карту. Через несколько минут мне перезвонил менеджер, уточнил по поводу заказа, предупредил, что за час до доставки мне позвонят.
Спустя несколько часов служба доставки мне так и не перезвонила. Я позвонил по номеру федеральному номеру ДНС, поговорил с одним оператором, меня перенаправили на следующего. Второй оператор несколько минут пытался найти мой заказ, в итоге на мой вопрос: "Как там дела с заказом?" у меня спросили: "Кто это?". Как оказалось Оператор номер 2 переключил меня на Оператора номер 3. Оператор номер 3 быстро сориентировалась и сообщила мне, что мой товар отдали службе доставки и в течении дня я его получу.
Спустя еще какое-то время мне позвонили и сообщили, что это доставка по поводу стиральной машины. Какой стиральной машины? Как оказалось, что перепутали, все-таки по поводу телефона. Далее мне сообщили, что свой товар я сегодня не получу. На логичный вопрос: "Почему?" мне ответили: "Ну... так получилось, привезут завтра".
Серьезно? Так получилось? Ладно, всякое бывает, пообещали, что доставят 20.07.2016 до 16:00. Обращаю Ваше внимание, до 16:00. Это было дополнительно обговорено с менеджером, т.к. телефон я покупал в подарок и планировал подарить его 19.07.2016 на День рождения сестре.
20.07.2016 мне никто не позвонил. Я позвонил сам, т.к. шел третий час дня и я заподозрил, что доставки может и не быть. Оператор нашел мой заказ по номеру и сообщил, что товар отгрузили. Спасибо, я слышал это еще вчера. Я попросил соединить меня со службой доставки. Соединили. Диктую номер заказа, ответ: "К сожалению я не могу найти ваш заказ".
Опять звоню оператору по номеру федеральному номеру ДНС, прошу помочь мне разобраться с проблемой. Соединили с ТРК "Фокус", там мне опять сообщили, что товар уже отгружен. Спасибо, это я уже знаю. В итоге опять звонил на многоканальный телефон, пытался дозвониться до транспортной, общался с управляющим ДНС в ТРК из которого отправляли мой телефон.
Около 16:00 мне позвонили ребята из доставки, спросил: "Удобно ли вам будет после шести?". Нет, мне неудобно, т.к. мне было удобно вчера до 20:00. Мне ответили, что сделать ничего не могут и маршрут уже построен.
Немного копипаста с сайта ДНС:
- Доставка товара в рамках города Челябинск, осуществляется в течение суток.
- Заказы, оформленные до 16:00, будут доставлены в течение дня заказа.
Звоню в службу доставки, прошу комментариев. Ответили, что сейчас свяжутся с доставщиками. Сейчас-сейчас, прошел уже час, ответа нет.
Итог:
1) я прождал доставку в день заказа
2) мне не объяснили причин, почему я не получил свой товар
3) почему-то информацию о моем заказе я добывал с боем
4) на второй день мне опять никто не позвонил и я опять добывал информацию с боем
5) 19.07 у моей сестры было день рождения, я бы мог забрать товар сам и поздравить ребенка, но нет, я сделал заказ с доставкой на дом в надежде, что мне его доставят в оговоренное время, чтобы избавить себя от головной боли и все успеть. Что в итоге? В итоге я не смог подарить подарок
6) хорошо, я все понимаю, всякое бывает. Я ждал заказ на второй день, т.к. мне сообщили, что я получу товар до 16:00. Моя сестра проживает в пригороде с родителями. Я договорился с человеком, который сможет передать подарок, т.к. сам я уже по определенным причинам не смогу этого сделать. Доставка звонит и говорит, что заказ будет после 18:00 и сделать они ничего не могут, т.к. маршрут построен. Т.е. вы ничего не можете поделать, а я могу сидеть два дня дома, бросив все дела и корректировать, каким образом я получу телефон и подарю его?
DNS г. ЩЁКИНО ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ.
обман
Самый лучший магазин DNS расположен по адресу Красноярский рабочий 120
Хороший магазин, персонал не очень
ДНС-магазин говно товаров
г.Тейково, пл. Лениа, д.6.
грубый, непрофессиональный персонал
С каждым годом хуже и хуже.
Не покупайте в DNC особенно "бренды" DEXP.
Ph ph ph
Мир хамства и безразличия одновременно
Настроение испортили на весь день!
Хамство
У нас тут принято говорить, что магазины, дескать, за клиента бьются.
Угу, блин. Бьются.
Головой о стену.
Преамбула:
Захотел шеф сотруднице старейшей и ценной ноутбук в подарок приобресть. Выбрали в Интернет-магазине ДНС простенький на 32000 - кину смотреть, косынку раскладывать, по скайпу пиликать. На сайте заполнил данные компании, выставили счет, отдал... Читать отзыв Никоим образом не антиреклама, но, блин, я в шоке.
У нас тут принято говорить, что магазины, дескать, за клиента бьются.
Угу, блин. Бьются.
Головой о стену.
Преамбула:
Захотел шеф сотруднице старейшей и ценной ноутбук в подарок приобресть. Выбрали в Интернет-магазине ДНС простенький на 32000 - кину смотреть, косынку раскладывать, по скайпу пиликать. На сайте заполнил данные компании, выставили счет, отдал в оплату.
Фабула, собственно
Получил на руки платежку с отметкой банка. Еду, значит, а у самого мысль: парк тоже обновлять надо, компы старые, заодно проверю как что и почему. Сразу скажу - в ДНС я покупаю довольно часто, но больше по мелочевке - ближе всех к офису.
Приезжаю, говорю, а вот, собственно, покупатель, на контакт с которым вы не потратили ни копейки. Берите меня прямо всего, я сейчас у вас ноутбук покупать буду.
И глазом так подмигиваю девочкам, дескать, несите уже мне мой вожделенный.
Юноша с бейджем заместителя управляющего магазином мне и говорит ласково, типа, конечно-конечно, какие люди, пожалуйста, присаживайтесь, вот вам кофе с марципанами. Обождите, сейчас вынесем.
Потом посмотрел внимательно в рабочий компьютер и вещает, дескать, х@й вам ,уважаемый! Оплаты нет.
Я говорю, понимаю, что нет. Только оплатили. Вот платежка с отметкой банка, вот доверенность, что я не член с горы Аю-Даг, а самый что ни на есть представить компании.
А юноша мне и отвечает голосом злобным, дословно:
- А меня не волнует ваша платежка. Здесь в моем магазине мы работаем только по факту поступления денег на счет. От трех до 10 рабочих дней. Идите, дорогой товарищ, нах@й, не оскверняйте интерьер.
И пошел я как обоср@нный обратно.
Бухи написали заяву на возврат денег и ноут я купил совсем в другом магазине. Где у меня даже платежку не смотрели. Бухгалтера между собой созвонились и все порешали к обоюдному согласию.
Но это уже совсем другая история...
Я к чему все это: я могу понять правила и требования. Но я не могу понять хамства. Поэтому, дорогой ты мой зам. управляющего магазина ДНС, что в Культтоварах, своим быкованием ты лишил компанию контракта на 200-300 тысяч рублей. Можешь еще посчитать непрямую упущенную выгоду, потому как об обслуживании в ТВОЕМ магазине я рассказал всем знакомым. И хрен кто из них к тебе обратится в будущем.
Удачи тебе ни ниве ритейла..
Беспредел
Samsung A5
Оказался сломанный слот, принять отказались на отрез неси по гарантии в сервесе заявили цену заремонт 12000 руб.
Больше не покупайте народ там не чего.
Плохой товар предлагают.
Не терять бдительность!!!
1. Для чего, заказывая новый, не "витринный и с дефектами" телефон я вынужден тратить время на напрасные поездки.
2. Фраза продавца о том, что телефон привезен из другого магазина, убила меня наповал. В магазин DNS могли привезти только из сети магазинов DNS. Вот и выходит, что и в первом магазине пытаются продать заведомо бракованный телефон (дефект экрана настолько очевиден, что не заметить его нельзя), так и в другом, без малейшего зазрения совести, наплевав на время покупателя.
3. Звонок в колл-центр магазина также показателен. Сотрудник разъяснил, что отвечает только на вопросы о местоположении магазинов, времени работы и прочей ерунде. Однако, когда я звонил ранее, то ни на вопрос о судьбе заказа, ни на вопрос о том как найти магазин на самой Горбушке, ни одного внятного ответа не было. Были лишь безрезультатные попытки соединить меня с магазином.
Как Вы считаете много ли у нас в стране покупателей, готовых купить удовольствие сиюминутного похода в гарантийную мастерскую по цене нового телефона? Ответ очевиден...
Желание впихнуть любой товар – на мой взгляд, характерная особенность магазина. Ни извинений, ни оправданий, лишь тупое заверение в том, что черное, это белое. Видимо, умение продать товар ненадлежащего качества, здесь ценят выше собственной репутации. Крайне не рекомендую!!!
Развод с бонусной картой ProZaPass DNS!