DNS
DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. Мы стараемся воплотить в своих продуктах представления об идеальной компьютерной технике – максимум возможностей по минимальной цене.
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 1069 отзывов
Цифровая техника
Отличное качество обслуживания
Не обменять нормально, не вернуть!
НЕ рекомендую делать покупки в ДНС!
Схема DNS по обману и "впариванию" покупателю товара б/у с дефектами.
Всё было стандартно. Открыл сайт магазина, посмотрел в нужной мне ценовой категории товар и остановил свой выбор на планшете Lenovo. На сайте он был указан как товар "в наличии" и до ближайшего к дому моего отца (небольшой городок в моск.области) магазина DNS планшет обещали привезти через 3... Читать отзыв Моя история началась с того что я решил преподнести отцу в подарок планшет.
Всё было стандартно. Открыл сайт магазина, посмотрел в нужной мне ценовой категории товар и остановил свой выбор на планшете Lenovo. На сайте он был указан как товар "в наличии" и до ближайшего к дому моего отца (небольшой городок в моск.области) магазина DNS планшет обещали привезти через 3 дня. Цена меня устроила, сроки доставки тоже, ничего не предвещало подвоха и я сделал заказ 14.02.24. На сайте статус заказа изменился на другой - "в пути"! Сразу получил смс с подтверждением моего заказа и сроками доставки до 17.02.24.
Через полчаса получаю ещё пару смс с информацией о том что DNS не может до меня дозвониться, хотя я всегда был на связи. Тут я подумал, конечно, что со стороны магазина началась какая-то необычная для меня реакция, но не придал этому значения. Проскользнула мысль что может смс с попыткой дозвониться мне пришла по ошибке?
Вобщем, не придал этому значения и успокоился на этом. После произошедшего наступила кромешная тишина и от магазина больше не было "ни ответа, ни привета"!
Наступило 18 число, день праздника, и я беспокоился! Ведь в обещаный день, 17 февраля, товар не привезли! И 18 февраля мне в магазине сказали что планшет ещё не приехал!
Делать уже ничего не остается, кроме как начинать выяснять где мой заказ, почему он не приехал в назначенные сроки и я до сих пор остаюсь в полном неведении происходящего! Я создаю в разделе "обратная связь" новое обращение за номером 4366911 и спрашиваю у магазина "Что случилось?". Почему мой товар до сих пор не приехал и где он потерялся по пути? Ведь мне в личном кабинете сайта магазина указывают на статус заказа "в пути"!
К вечеру я получаю от клиентской поддержки поразительный ответ!!!
Цитата - "Сотрудник DNS.
Здравствуйте!
Спасибо за Ваше обращение.
По вашему заказу Г-03786256 поступила информация.
10.3" Планшет Lenovo M10 Plus FHD TB-X606X TAB 128Gb 3G/LTE Grey 1920x1200/IPS/4х2.3Ghz+4x1.6Ghz/4Gb/5000mAh/Cam8+5/A9.0.
Данная позиция витринного образца, на товаре , имеются мелкие царапины на экране .
Вам предоставлена скидка 10%. Сумма скидки составит 2200 рублей от стоимости товара. Гарантия полностью сохраняется.
Ваше решение Вы можете дать ответным сообщением в рамках данного обращения или позвонить по номеру телефона.
Фото во вложении.
Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей.
С уважением, Специалист клиентской поддержки DNS Оксана"
Из вышеизложенного ими я понял что меня обманули. Товар никуда из другого магазина по моему заказу так и не выезжал, в сторону моего пункта выдачи так и не направлялся! Более того, меня решили сделать "крайним"! Не спросив у меня ничего и не выходя со мной на связь, уже решили что мне подойдёт товар бывший в употреблении магазином, а может быть и не только магазином! Вполне возможно что он ещё и возвратный или ремонтированный, или ещё что-нибудь в этом роде...
Время потеряно, настроение и праздник испорчены! Ко всему прочему, магазин DNS бессовестно "втюхивает" некачественный, потерявший товарный вид и бывший в употреблении товар, используя инструмент заказа потребителем товара на сайте магазина в надежде что клиент не осознает всю нелепость ситуации!
Продав такой товар покупателю, магазин автоматически нарушает его право возврата товара в течение двух недель без каких-либо причин в соостветствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", поскольку он уже с утраченым товарным видом! Да и сам момент настойчивых попыток со стороны крупного магазина DNS тихонько вручить некачественный товар потребителю очень унижает и оскорбляет!
Ещё оскорбляют ответы клиентской поддержки! Из их сообщений видно что они даже не читают мои сообщения и не стараются войти в неприятное положение, созданное ими же! Все ответы магазина и извинения носят дежурный, не искренний характер! Скриншоты переписки и фото прилагаю к этому отзыву.
Им на нас, потребителей, глубоко наплевать! ((
Уважаемые граждане покупатели, рекомендую Вам не связываться с магазином DNS и обходить их стороной! Или, если уж так случилось и вы решили покупать там товар, будьте готовы к тому что, ступая на порог данного магазина или совершая заказ товара онлайн, Вас могут обмануть, вручить некачественный товар, отказать в обмене или возврате товара, испорченного самим же магазином, нарушить какие-либо ваши права и т.п.
Остерегайтесь обманщиков, будьте всегда начеку и отстаивайте свои права! Берегите себя и своих близких!
Отвратительное обслуживание
Откуда набираются сотрудники?
Может им лучше дворниками пойти работать?Хоть какая то польза от них будет.Конкретно в Москве на Озерной ул.33
Ужасный магазин
Не очень хорошее качество
Спасибо за пылесос и качественное обслуживание!
Не нарадуемся покупке! Такая помощь неоценимая! Особенно с 4-мя котами, которые постоянно линяют! Спасибо и магазину, и очень квалифицированному продавцу!
С ув. Подчуфарова Евгения.
Ужасное отношение к покупателю
Ужасное обсуждение клиентов .
Не возвращают деньги
Сломался телевизор в течении 2 месяцев работы
Не советую DNS, и вообще что-то у них покупать.
Ужасная доставка
Не берите допгарантию!!!!
Аферисты конченые
Чек не выдавали в тот день (видимо проходила акция-скинь барохло!)
Оказались сломаны крепления тэна.
Никому не рекомендую эту сраную барохолку китайскую!!
Работать не хотят, сплошной обман покупателей
Купила телефон он оказался бракованный
Днс отзыв плохой магазин
Полное наплевательское отношение к покупателям
ДНС не отвечает за доставку своих товаров
Ужасная работа филиала
Плохое качество товара
Не соблюдают закон о защите прав потребителя
Плохой магазин
Жалоба на продовцов
Ужасный консультант
Магазин плохой
Доставка холодильника
Доставка холодильника
Материнская плата купленная в DNS бракованная
не тратьте время
сейчас отказался от заказа, но возврат... Читать отзыв Решил сделать подарок в регионе. там есть и DNS и М.Видео. Один и тот же состав в DNS немногим был дешевле. Позвонил в поддержку, уточнил совпадают ли сроки доставки при заказе с фактом-заверили что Да, но оплатив заказ получил уведомление в виде смс о том что доставка от выбранной мною даты смещена на 7 дней.
сейчас отказался от заказа, но возврат средств 3-10 дней.