DNS
DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. Мы стараемся воплотить в своих продуктах представления об идеальной компьютерной технике – максимум возможностей по минимальной цене.
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 1071 отзыва
Цифровая техника
Продают мусор
Особенно выделяется ст. продавец Нестеренко. Он даже на мат переходит. Остальные тоже под стать.
Н.Новгород. бурнаковская 77а
Очень все плохо
Качество услуг на нуле
27 дюймов, IPS матрица, 240гц частота обновления экрана, отклик 1мс. Стоимостью больше 80 тыс. рублей. Не один месяц копила. Очень не хотелось получить брак или монитор с битыми пикселями. Самим проверить не дают на месте нормально, заказала проверку платную на пиксели.
В итоге сказали все отлично. Как привезли домой, так увидела два битых пикселей и засветы... Читать отзыв Покупала совсем недавно дорогой игровой монитор.
27 дюймов, IPS матрица, 240гц частота обновления экрана, отклик 1мс. Стоимостью больше 80 тыс. рублей. Не один месяц копила. Очень не хотелось получить брак или монитор с битыми пикселями. Самим проверить не дают на месте нормально, заказала проверку платную на пиксели.
В итоге сказали все отлично. Как привезли домой, так увидела два битых пикселей и засветы на черном фоне. Ужас! Отдала деньги, а толку ноль. Поддержка компании монитора говорит, что возврат только от трех битых пикселей. Нормально я так накопила и еще проверку заказала, теперь с кривым монитором сижу и не вернуть по гарантии.
Офигел +++++
Бессовестно продают брак
Покупал у них монитор ASUS VG27AQ, который изначально оказался бракованным, у него были белые пятна, не работал g-sync, сам собой включался и отключался, выгорала подсветка и... Читать отзыв Без стыда, чести и совести продают БРАК, который не возвращают обратно, грубо нарушают закон о защите прав потребителей. Лично при мне 2 раза РОНЯЛИ НА ПОЛ НОУТБУКИ КЛИЕНТОВ(один раз ноутбук lenovo, другой ASUS).
Покупал у них монитор ASUS VG27AQ, который изначально оказался бракованным, у него были белые пятна, не работал g-sync, сам собой включался и отключался, выгорала подсветка и постоянно появлялись белые пятна. Сдавал в ремонт несколько раз. 2 раза ремонтировали, но ВСЕГДА НЕ ПОЛНОСТЬЮ! Когда сдавал в ремонт 3-й раз у монитора были белые пятна, но не смотря, на то, что они очевидные, в сервисном центре их не обнаружили и ни ремонтировать, ни возвращать деньги отказались. В заключении написали какую-то чушь, про черный цвет, несмотря на то, что у меня проблемы с белыми пятнами. Эти пятна заметил даже заметил продавец, который выдавал товар после сервисного центра. Потом после получения появился дефект и работа монитора вообще стала не возможна, и на этот раз их сервисный центр написал, что это якобы я во всем виноват. Так же очень странно, что не смотря на то, что ASUS компания тайваньская, монитор сделан в Китае, а импортером является Голландия. Скорей всего, его просто отбраковали В Голландии, а ДНС купил его там по-дешевке, а у нас продал за полную стоимость.
Персонал здесь доброжелательный только если вы покупаете товар, когда вы его приносите для сдачи, то он становится хамовитый и агрессивный, особенно их управляющий Сергей Иванов и старший продавец Олег. Сергей Иванов — наглый и высокомерный тип, на клиентов смотрит свысока. Ответ на мою претензию написал с грамматическими ошибками и опечатками, не знает как правильно пишется название своей же фирмы! В ответе на претензию несколько раз замазкой затирал название своей фирмы и все равно написал неправильно. При имеющейся гарантии пытался предложить платный ремонт, когда я отказался, то у него началась истерика. При проверке монитора уронил с витрины ноутбук ASUS, которым проверял этот монитор. Их старший продавец Олег не менее наглый тип, поздравил меня с имеющимся браком и смеялся над этим. Несколько раз пытался агрессивно с истерикой убедить меня, что это якобы я во всем виноват, и когда я отрицал это, то говорил, что это выводит его из себя. Его отношение было просто издевательским, вымотал все нервы, прекрасно зная что монитор ремонтировался 2 раза и изначально был бракованный. На вопрос, почему продавцы роняют ноутбуки клиентов, ответил, что это не мое(клиента) дело. Несколько раз он путался в своем же вранье, также солгал, что якобы с такими дефектами экспертиза не проводится, что является заведомой ложью, посколько в законе не указаны дефекты, с которыми проводится экспертиза.
Грубо нарушили статью 18 закона о защите прав потребителей, где дословно «В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет” Так вот экспертиза ни разу не проводилась! Диагностика их сервисного центра не является экспертизой, к тому же сервисный центр является заинтересованным лицом И на основе диагностики Сергей Иванов мне отказывать в возмещении денежных средств просто не имеет права! Однако он отказал мне, ссылаясь исключительно на диагностику их СЦ.
Почему же они тогда так боятся проводить экспертизу? Да потому что прекрасно знают, что монитор бракованный и понимают вину своего магазина передо мной! Но принимать брак и возвращать за него деньги не хотят!
Сканы документов и фото дефектов прикладываю
Потеря времени. Надеюсь не денег
И так как с первого раза не дошло, что не стоит больше иметь дело с этим магазином. Заказала у них компьютер с монитором. Выбрала доставку самую дешёвую с 9 утра до 23 часов. В итоге мне вообще не привезли товар. Надеюсь до суда дело не дойдёт, но больше брать в этом магазине ничего не буду. Даже без доставки.
Отвратительное обслуживание.
Шарашкина контора
Жалоба на работников днс
Отвратительно
Благодарность
Безобразное отношение
Безобразное отношение
Отличный магазин
Очень не приятный осадок от посещения магазина
1. зачем в магазине держать таких консультантов (как говорил Задорнов М. Н. - "никакеры"), которые ровном счетом ничего не знают о реализуемом товаре?
2. Или у них установка такая, любыми правдами-неправдами продать товар? Только и в этом случае не видно логики, т. к. я был готов приобрести необходимый мне гаджет и по более высокой цене, но чтобы он был с теми функциями, которые мне необходимы. В противном случае я сделал для себя вывод: больше ни шагу в этот магазин. В качестве подтверждения реальности покупки: товарный чек № Е-01546512 от 10.01.2022г. время 12:29.
Отзыв о отпариватель напольный Polaris PBS 2230VA
Ужасная доставка
очень довольна плитой
сервис нулевой
Итог, настроение испорчено, ребенок порыдал, он же уже видел планшет в руках, гора мелочи. Планшет, карта, чехол, стекло заказаны в другом магазине, забираю завтра, сэкономила 2 тысячи.
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН
Мерзкие мошенники
Третий искривлен как лист на дереве, кривой, косой, ужас в общем. Использовать его страшно! Решил схожу верну в старый добрый днс. Так меня по сути послали... 3 месяца гарантии. 14 дней на возврат. приношу,... Читать отзыв Заказ номер, e49956855. Я просто в шоке с свинства и наглости ваших точек выдачи товаров. Заказал Адаптер DEXP Raiser v009S. Каждый по 900+ два нормальных. Вопросов нет.
Третий искривлен как лист на дереве, кривой, косой, ужас в общем. Использовать его страшно! Решил схожу верну в старый добрый днс. Так меня по сути послали... 3 месяца гарантии. 14 дней на возврат. приношу, а возврат мне не дают. Заполняют заявку на диагностику и ремонт. Окей, но мне нужен возврат или замена на нормальную плату не кривую. (вы там не чего не попутали?) у покупателя есть право вернуть товар в течение 14 дней.
Сотрудник на Дуки 31, не лицеприятно высказал свое не особо интересное мнение про мою покупку. Типа фи, что за г....о. Старая, желтая и пр..., ну какую продаете, такая и есть (к вам вопросик, производители вы наши). Короче я очень недоволен. Жду от вас ответ и возврат средств за свою покупку.
Извинения от сотрудника из пункта выдачи на Дуки 31. В целом заказов я делал много. По этому 165+ отзывов в Брянске от меня ждите. На каждую точку. Включая уже закрытые.
Просто испортили настроение перед новым годом. И научите своих сотрудников этике и маломальскому знанию техники...
Магазин DNS
Никакого сервиса
Я не поверила отзывам и зря!
Вопрос к руководству-зачем брать на работу не компетентных сотрудников?
Слава богу, я купила недорогой товар, но настроение подпортилось, а это для меня ценно. И если вы думаете, что через интернет магазин, вам удастся избежать общения с ребятами... Читать отзыв Все сотрудники включая консультантов -операторов колл центра, сервисного центра, продавцы туда же, придерживаются позиции «моя хата с краю ничего не знаю». Клиентоориентированность- неее не слышали!
Вопрос к руководству-зачем брать на работу не компетентных сотрудников?
Слава богу, я купила недорогой товар, но настроение подпортилось, а это для меня ценно. И если вы думаете, что через интернет магазин, вам удастся избежать общения с ребятами из этой фирмы-то вы ошибаетесь, эти недалёкие ребята, абсолютно везде. Мне даже думается, что девиз этой конторы - Доверь Недалёким Систему. И это страшно. Будьте бдительны при покупке, осматривайте товар, включайте. Проверяйте наличие функционала данного в описании. А лучше не связывайтесь!
Доверяйте отзывам. Выбирайте магазин где ценят Вас как покупателя (это человек, который несёт вам деньги-это пояснение для сотрудников днс).
Отпариватель
Смартфон Xiaomi Redmi Note 9 Pro 6/128Gb
Что интернет-магазин, что доставка ...
Потеряли стиральную машинку, духовку и вытяжку и ничего не сообщают. Уже три !!! дня пытаюсь выяснить ситуацию, почему в очередной раз не привезли, однако, стажеры талдычат одно и тоже, что не знают причины, сделаны запросы, вам когда-нибудь... Читать отзыв Ужасное отношение к клиентам !!! Сделал заказ 26.11.21 - две с половиной недели не могут доставить товар по адресу (номер заказа № E-46887850) !
Потеряли стиральную машинку, духовку и вытяжку и ничего не сообщают. Уже три !!! дня пытаюсь выяснить ситуацию, почему в очередной раз не привезли, однако, стажеры талдычат одно и тоже, что не знают причины, сделаны запросы, вам когда-нибудь позвонят. руководству интернет магазина тоже не интересно, деньги ведь получены – все время обещают "узнать" и перезвонить. Крайне НЕ рекомендую связываться с этой «конторой».
В ДНС больше ни ногой!
Покупка смартфона
Подарочная карта DNS