DNS
DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. Мы стараемся воплотить в своих продуктах представления об идеальной компьютерной технике – максимум возможностей по минимальной цене.
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 1081 отзыва
Цифровая техника
Мерзкие мошенники
Третий искривлен как лист на дереве, кривой, косой, ужас в общем. Использовать его страшно! Решил схожу верну в старый добрый днс. Так меня по сути послали... 3 месяца гарантии. 14 дней на возврат. приношу,... Читать отзыв Заказ номер, e49956855. Я просто в шоке с свинства и наглости ваших точек выдачи товаров. Заказал Адаптер DEXP Raiser v009S. Каждый по 900+ два нормальных. Вопросов нет.
Третий искривлен как лист на дереве, кривой, косой, ужас в общем. Использовать его страшно! Решил схожу верну в старый добрый днс. Так меня по сути послали... 3 месяца гарантии. 14 дней на возврат. приношу, а возврат мне не дают. Заполняют заявку на диагностику и ремонт. Окей, но мне нужен возврат или замена на нормальную плату не кривую. (вы там не чего не попутали?) у покупателя есть право вернуть товар в течение 14 дней.
Сотрудник на Дуки 31, не лицеприятно высказал свое не особо интересное мнение про мою покупку. Типа фи, что за г....о. Старая, желтая и пр..., ну какую продаете, такая и есть (к вам вопросик, производители вы наши). Короче я очень недоволен. Жду от вас ответ и возврат средств за свою покупку.
Извинения от сотрудника из пункта выдачи на Дуки 31. В целом заказов я делал много. По этому 165+ отзывов в Брянске от меня ждите. На каждую точку. Включая уже закрытые.
Просто испортили настроение перед новым годом. И научите своих сотрудников этике и маломальскому знанию техники...
Магазин DNS
Никакого сервиса
Я не поверила отзывам и зря!
Вопрос к руководству-зачем брать на работу не компетентных сотрудников?
Слава богу, я купила недорогой товар, но настроение подпортилось, а это для меня ценно. И если вы думаете, что через интернет магазин, вам удастся избежать общения с ребятами... Читать отзыв Все сотрудники включая консультантов -операторов колл центра, сервисного центра, продавцы туда же, придерживаются позиции «моя хата с краю ничего не знаю». Клиентоориентированность- неее не слышали!
Вопрос к руководству-зачем брать на работу не компетентных сотрудников?
Слава богу, я купила недорогой товар, но настроение подпортилось, а это для меня ценно. И если вы думаете, что через интернет магазин, вам удастся избежать общения с ребятами из этой фирмы-то вы ошибаетесь, эти недалёкие ребята, абсолютно везде. Мне даже думается, что девиз этой конторы - Доверь Недалёким Систему. И это страшно. Будьте бдительны при покупке, осматривайте товар, включайте. Проверяйте наличие функционала данного в описании. А лучше не связывайтесь!
Доверяйте отзывам. Выбирайте магазин где ценят Вас как покупателя (это человек, который несёт вам деньги-это пояснение для сотрудников днс).
Отпариватель
Смартфон Xiaomi Redmi Note 9 Pro 6/128Gb
Что интернет-магазин, что доставка ...
Потеряли стиральную машинку, духовку и вытяжку и ничего не сообщают. Уже три !!! дня пытаюсь выяснить ситуацию, почему в очередной раз не привезли, однако, стажеры талдычат одно и тоже, что не знают причины, сделаны запросы, вам когда-нибудь... Читать отзыв Ужасное отношение к клиентам !!! Сделал заказ 26.11.21 - две с половиной недели не могут доставить товар по адресу (номер заказа № E-46887850) !
Потеряли стиральную машинку, духовку и вытяжку и ничего не сообщают. Уже три !!! дня пытаюсь выяснить ситуацию, почему в очередной раз не привезли, однако, стажеры талдычат одно и тоже, что не знают причины, сделаны запросы, вам когда-нибудь позвонят. руководству интернет магазина тоже не интересно, деньги ведь получены – все время обещают "узнать" и перезвонить. Крайне НЕ рекомендую связываться с этой «конторой».
В ДНС больше ни ногой!
Покупка смартфона
Подарочная карта DNS
Беру технику, всегда качественно.
Отвратительный магазин. Не покупайте в ДНС.
Отвратительные впечатления от работы магазина. Заказал с доставкой товар. Привезли рваную коробку, с первого взгляда стало понятно, что товар сняли с витрины, оставили всю пыль на корпусе, а самое главное с царапинами на корпусе заказанного пылесоса, который предназначался в подарок.
Заказ № Е-46923198 от 27.11.2021
Т.е. под видом нового... Читать отзыв Не покупайте с доставкой в интернет-магазине ДНС (DNS) https://www.dns-shop.ru
Отвратительные впечатления от работы магазина. Заказал с доставкой товар. Привезли рваную коробку, с первого взгляда стало понятно, что товар сняли с витрины, оставили всю пыль на корпусе, а самое главное с царапинами на корпусе заказанного пылесоса, который предназначался в подарок.
Заказ № Е-46923198 от 27.11.2021
Т.е. под видом нового был молча продан витринный экземпляр с повреждениями на корпусе. Из магазина не позвонили, не предупредили, что продали и отправили товар с изъяном. На обращение через форму обратной связи на сайте оператор так ответил: "Спасибо за ваше обращение. Мне очень жаль что данная читуация доставила вам неудобства."
Как так можно работать? Отвратительные впечатления от работы магазина.
Фейковые скидки для повышения внимания
В честь черной пятницы ( с 21 ноября до 5 декабря ) на один из ноутбуков сделали скидку 10000, он стоил 19999 ( с учетом установленной Windows ), стал стоить 9999. Даже отдельную страницу этому событию посвятили. Несколько дней не мог заказать его, была "неизвестная ошибка", хотя сайт писал, что в наличии он есть.... Читать отзыв Небольшой отзыв про сеть магазинов техники ДНС
В честь черной пятницы ( с 21 ноября до 5 декабря ) на один из ноутбуков сделали скидку 10000, он стоил 19999 ( с учетом установленной Windows ), стал стоить 9999. Даже отдельную страницу этому событию посвятили. Несколько дней не мог заказать его, была "неизвестная ошибка", хотя сайт писал, что в наличии он есть. В итоге все упоминания про акцию удалили и вернули цену в 19999, в том числе и в корзине. При этом за установку ОС (конечно я ее не покупал бы) хотят еще 10000. То есть за ноутбук, аналоги которого стоят 12-15 тысяч они хотят 30000. Вежливо поинтересовался в комментариях, почему я не мог его заказать по скидке, хотя он был в наличии. Никакого ответа не получил, а вопрос моментально удалили.
Вывод: при покупке техники советуйтесь со знакомыми, которые помогут сделать правильный выбор, иначе вам впарят слабый ноут по цене 3 таких же. А при прочтении отзывов учтите, что плохих отзывов может быть в разы больше, просто их подчистил администратор.
Не компетентные сотрудники
Подсовывают Б/У
Подсунули б/у товар. Я написал писал отзыв про это но ДНС удалили отзыв. Общее впечатление испорчено, в т.ч. о магазине.
Утюг Polaris RIP 2402AK
испоганились
Ужасный магазин. Обман. Хамское отношение
Обходить десятой дорогой!
Качественная торговая сеть
Качество радует. Очень большой выбор техники. Есть даже собственные бренды девайсов для компьютера. Покупал здесь два телевизора, сотовые телефоны, мыши для компьютера, коврики, клавиатуры, наушники и многое другое. Ни разу не нарывался на брак, как многие пишут. Но при этом есть гарания и все меняют или же берут на ремонт. Есть приятные сезонные рассрочки,... Читать отзыв Вся моя техника родом из этой сети.
Качество радует. Очень большой выбор техники. Есть даже собственные бренды девайсов для компьютера. Покупал здесь два телевизора, сотовые телефоны, мыши для компьютера, коврики, клавиатуры, наушники и многое другое. Ни разу не нарывался на брак, как многие пишут. Но при этом есть гарания и все меняют или же берут на ремонт. Есть приятные сезонные рассрочки, на определенные товары. Так брат тут телефон, в рассрочку.
Покупка пароочистителя Kidfort КТ-917
Дно, ниже не куда
Обращение №1427780 от 19.10.2021
Тема: Интернет-магазин
Статус: Переоткрыто
Вы 19.10.2021 16:57
добрый день. Вчера мною был оформлен и оплачен заказ А- 16566276 на сумму 70698 рублей с доставкой товара 20.10.2021 на обозначенный адрес. Сегодня в 11:29 на мой номер телефона позвонил менеджер с номера 89644326428 и сообщил, что оплаченный мной товар не может быть мне поставлен в обозначенные сроки,... Читать отзыв Ваше обращение успешно дополнено, ожидайте ответа!
Обращение №1427780 от 19.10.2021
Тема: Интернет-магазин
Статус: Переоткрыто
Вы 19.10.2021 16:57
добрый день. Вчера мною был оформлен и оплачен заказ А- 16566276 на сумму 70698 рублей с доставкой товара 20.10.2021 на обозначенный адрес. Сегодня в 11:29 на мой номер телефона позвонил менеджер с номера 89644326428 и сообщил, что оплаченный мной товар не может быть мне поставлен в обозначенные сроки, так как, якобы, он имеет дефект (вмятина на передней панеле). На мой аргумент, что согласно информации сайта при оформлении заказа товар был в наличии в двух магазинах: Атмосфера дома на Вавилова и магазин на ул.Щорса, менеджер "сморозил" очередную глупость - "тот товар тоже поврежден". На мой вопрос: "Что вы мне предлагаете?"- ответил, - "Можем поставить в ноябре". Я ответил категорическим отказом, Других вариантов мне предложено не было.
С учетом изложенного, полагаю недостоверными сведения озвученные менеджером относительно качества товара.
Прошу тщательно разобраться в сложившейся ситуации и оперативно сообщить мне о статусе моего заказа.
Рекомендую связаться со мной посредством телефонной связи и по почте. Надеюсь, вы не ограничитесь дежурной отпиской. На вашем сайте мною оформлены несколько заказов на вполне приличную сумму, с таким хамством и непрофессионализмом сталкиваюсь впервые.
Сотрудник DNS 20.10.2021 12:23
Добрый день, Уважаемый клиент.
К Сожалению товар по вашему заказу имел дефект.
По всему Дивизиону товар в свободном остатке витринных образцов.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Готовы предложить вам следующие варианты:
1 Получить складской товар, от производителя, который поступит 06.11.2021
2. Приобрести данный товар с начислением 10% бонусных рублей 6.999
3.оформить возврат денежных средств, через отмену заказа в личном кабинете.
приносим Вам искренние извинения за возникшие неудобства.
С Уважением, Оператор Интернет-Магазина Евгения.
Вы 20.10.2021 14:03
Добрый день! я с негодованием в очередной раз вам повторяю, что при выборе товара и его оплате я руководствовался тем обстоятельством, что могу получить товар в обозначенные сроки. Оплатив товар по Заказу А- 16566276, согласно норм ГК РФ, я заключил с ваши магазином договор поставки в указанный в заказе срок - 20.10.2021 года. Ваши неумелые и непрофессиональные попытки ввести меня в заблуждение, что не можете поставить товар, так как, якобы, две единицы товара являлись выставочными образцами и были повреждены, являются ни чем иным как недобросовестным и безответственным поведением поставщика. О каких выставочных образцах можно говорить, если я купил товар в Интернет - магазине, который должен находиться в заводской упаковке на складе. Порядка двух десятков покупок, сделанных мной ранее на вашем сайте, именно об этом свидетельствует. Товар я получал новый, в заводской упаковке.
По пунктам Вашего ответа.
1. срок исполнения договора 20.10.2021
2. Бонусные рубли оставьте себе.
3. Мне нужен ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР ЛИБО ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НЕ ПО
ВАШИМ УЩЕРБНЫМ ПРАВИЛАМ, А СЕЙЧАС И НЕМЕДЛЕННО. Это должна быть Ваша ИНИЦИАТИВА, а не моя.
Напишите мне официальное предложение вернуть денежные средства по причине того, что ВЫ не можете исполнить договор поставки.
4. Ваши извинения не принимаются, потому что Вы предлагаете неприемлемые варианты.
Проблема не решена, договор не исполнен., О каком изменении статуса на "РЕШЕНО" можно говорить.
Если Ваша компания в добровольном порядке не исполнит взятые на себя договорные обязательства либо не предложит разумное решение,
вынужден буду обратиться в судебные органы России для защиты своих прав.
Если у вас возникнет желание связаться со мной по телефону, то, пожалуйста, пусть звонят с федерального многоканального номера и те лица,
которые способны не только общаться с клиентом по "алгоритмам", а принимать ответственные решения.
С неуважением, пока еще Ваш клиент
> Сотрудник:
> Текст ответа: Добрый день, Уважаемый клиент. Все возможные варианты мы вам предложили. Если вас не устраивает данный товар, вы можете оформить возврат денежных средств на сайте через отмену заказа. Если вы желаете получить товар в заводской упаковке, он поступит 06.11.2021, доставить данный товар сможем 09.11.2021 С Уважением, Оператор Интернет-Магазина Евгения.
Не берите товар с витрины
Из всего вышесказанного могу заключить если решили чтото здесь брать ооочень подумайте если коробка вскрыта либо витринный образец. лучше отказаться и найти в другой точке продаж.
Ужасное обслуживание
Не привозят заказ и молчат
Какой смысл ставить дату доставки если как я понял это просто условность. Заказывал я примеру оптический нивелир, который мне нужен для работы, сидеть и неделями ждать когда у них так что-то со склада куда-то перегрузят, мне не очень хочется.
Возврат некачественных товаров не предусмотрен
Ужасный магазин
Павловский Посад
Не рекомендую
Принтер ужасного качества: пластик скрипит, тонкий, хлипкий. При печати издаёт "нездоровые" громкие звуки.
Не рекомендую вообще!