Через сайт оставила заявку на подключение интернета пакет за 475р первые 3 месяца. В итоге подключили порт не 500мбит, а 100. Во вторых к тарифу подключили ТВ, хотя на сайте оставила заявку только на интернет! На просьбы сделать перерасчёт из-за скорости и не пользования ТВ - пишут, что перерасчёт сделать нельзя!!! Я в шоке!!! Буду жаловаться на вас в Роспотребнадзор... Читать отзыв Через сайт оставила заявку на подключение интернета пакет за 475р первые 3 месяца. В итоге подключили порт не 500мбит, а 100. Во вторых к тарифу подключили ТВ, хотя на сайте оставила заявку только на интернет! На просьбы сделать перерасчёт из-за скорости и не пользования ТВ - пишут, что перерасчёт сделать нельзя!!! Я в шоке!!! Буду жаловаться на вас в Роспотребнадзор и прокуратуру!!!
Здравствуйте. На работу интернета влияет множество факторов, поэтому мы хотели бы детальнее проверить причины снижения скорости. Просим продублировать ваш отзыв в наши каналы поддержки.
Постоянно отсутствует связь с интернетом. При обращении с жалобой предложили поменять приставку. Поменяли. Стало ещё хуже! В выходные невозможно с посмотреть ТВ! На связи тол по робот, с ограниченным количеством вариантов проблем!!!
Достоинства:
Не увидела
Недостатки:
Постоянно нет соединения с интернетом, в выходные невозможно посмотреть ТВ
все время телевизор отключается и выскакивает надпись нет соединения с интернетом когда звоню в тех поддержку просят отключить роутер потом опять включить на какое то время включается потом опять сколько можно халтурить как вам не стыдно сотрудники дом ру
Здравствуйте! Диагностика - это поиск причин, но всегда удается найти их сразу же или устранить быстро. Поэтому просим обратиться в любой удобный канал связи для более детальной проверки и поможем в устранении неполадок
Хочу поблагодарить за работу оператора Быкова Артема. Обратилась по причине неисправности домофона. Оператор дистанционно прозвонил номер, связь восстановилась, Спасибо за отличную работу
Достоинства:
Работа выполнена оперативно
Недостатки:
Очень долго идёт переговорный процесс, бот задаёт кучу идиотских вопросов
23 июня обратился за подключение интернета, назначили на 23июля с 11до13.00 до сих пор не кто не вышел на связь, при обращении по телефону к вашим специалистам, отвечают, что нет свободных слотов, вы максимально издеваетесь, почему вы не выполняете свои обязательства телефон 89960658382
Уже неделю нет интернета толком сказать ничего не могут. Техника вызвать не возможно. Говорят через 10дней.ужас.цены регулярно поднимают а качество обслуживания просто ужасное.
Здравствуйте! Наши техники имеют плотное расписание, поэтому назначить визит в кратчайшие сроки не всегда возможно. Тем не менее, если появляется свободный слот, техник обязательно свяжется с вами для назначения времени
Здравствуйте! С нами можно связаться не только по номеру горячей линии, но и другими способами: онлайн чат на сайте, в мобильном приложении "Мой Дом.ру" или написать группу в соц.сетях. Просим обратиться в любой удобный канал связи, а мы поможем в устранении неполадок
Отвратительный сервис!!! С 28 июня нет интернета, позвонила в службу поддержки сами менеджеры обнулили настройки и сказали ждите мастера 7 июля , в воскресенье в 12-03 приходит смс что будет мастер 7 июля с 12-00- до 14-00 отпрашиваюсь с работы жду мастера нет никого, пытаюсь связаться опять с сервисом говорят ждите ваша заявка в обработке жду до 18-46 , говорят... Читать отзыв Отвратительный сервис!!! С 28 июня нет интернета, позвонила в службу поддержки сами менеджеры обнулили настройки и сказали ждите мастера 7 июля , в воскресенье в 12-03 приходит смс что будет мастер 7 июля с 12-00- до 14-00 отпрашиваюсь с работы жду мастера нет никого, пытаюсь связаться опять с сервисом говорят ждите ваша заявка в обработке жду до 18-46 , говорят что заявка ваша выполнена оцените услугу. Звоню говорят что мастер не дозвонился и аннулировал заявку . Теперь оплатите новый месяц у нас освободиться мастер и мы вам нового мастера отправим. Я за что должна платить ? Это вообще что происходит !!!! Что за сервис . Но скорее всего этот сервис так и работает . Вы платите но услуги вам предоставлять не будем ! Не рекомендую ! Сегодня 14 июля 2025 года оставили 2 заявки прошла неделя ответа нет Деньги списали интернета нет. Ждем с 28 июня . Интернета нет, услуги провайдер Дом. Ру не предоставляет , деньги списываются ежемесячно.
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Дом. ру компания мошенников, которые вымогают деньги без предоставления услуг!
Отзыв о Dom.ru в Нижнем Новгороде: не подключили интернет, требуют 15 000 за "ускорение". Мошенничество? Компания Dom.ru в Нижнем Новгороде отлично умеет продавать... но с подключением интернета — какая-то криминальная комедия.
📅 1 июля заключили договор на подключение интернета для юрлица. 👔 Менеджер Владимир обещал: 1–3 дня и всё будет работать.
📝 2 июля подписали договор, оплатили. С этого момента — тишина.
Через несколько дней дозвонились:
«Все... Читать отзыв Отзыв о Dom.ru в Нижнем Новгороде: не подключили интернет, требуют 15 000 за "ускорение". Мошенничество? Компания Dom.ru в Нижнем Новгороде отлично умеет продавать... но с подключением интернета — какая-то криминальная комедия.
📅 1 июля заключили договор на подключение интернета для юрлица. 👔 Менеджер Владимир обещал: 1–3 дня и всё будет работать.
📝 2 июля подписали договор, оплатили. С этого момента — тишина.
⏳ Уже 14 июля, интернета нет. Никто не выходит на связь. Владимир — тот же менеджер — уже хамит по телефону. А затем вообще позвонил с личного номера и предложил "вариант":
«Перекиньте мне 15 000 рублей лично, тогда подключим во вторник. Иначе ждите неизвестно сколько». «Мне самому не нравится, но только так сейчас подключаем».
🏢 В офис компании попасть нельзя — охранник говорит «никто не выйдет». 📞 Горячая линия не решает проблему, переключают туда-сюда. 📍 Личный менеджер — в другом городе и на связь не выходит.
Что мы имеем: Договор есть.
Деньги уплачены.
Подключения нет.
Вымогательство со стороны представителя Dom.ru.
Связаться с руководством невозможно. Всё игнор.
Планируем:
Обращение в Роспотребнадзор, прокуратуру и полицию.
Подачу иска в арбитраж.
Публикацию на всех возможных площадках (отзывики, форумы, DTF, VC и т.д.)
Если вы — из Нижнего Новгорода и подключались через Dom.ru, напишите, была ли у вас похожая ситуация. Если нет — будьте осторожны. Судя по всему, это уже не про плохой сервис, а системный обман клиентов и элементы мошенничества.
Здравствуйте! Вам необходимо обращаться через Личный кабинет → https://newlkb2b.dom.ru или Мобильное приложение → https://vk.cc/coO0MJ Номер телефона для связи 8 (800) 505-06-38
Отвратительный провайдер, отвратительное отношение к клиентам, никогда невозможно дозвониться, общение только через чат бот. Оплата интернета за месяц часто повышается, а качество интернета ухудшается. Часто отсутствует сигнал
Пользовался Дом ру 4 года. Качество соединения и поддержка отличные. Но в один миг понял, что на старых клиентов им все равно и, более того, компания не готова признавать свои косяки и идти на компромиссы.
Подключался по 850 р. в месяц 500 мб/с. Мне была важна скорость соединения и стабильность. Работаю удаленно. Поэтому за цену сильно не переживал. Постепенно цена росла. В связи с... Читать отзыв Пользовался Дом ру 4 года. Качество соединения и поддержка отличные. Но в один миг понял, что на старых клиентов им все равно и, более того, компания не готова признавать свои косяки и идти на компромиссы.
Подключался по 850 р. в месяц 500 мб/с. Мне была важна скорость соединения и стабильность. Работаю удаленно. Поэтому за цену сильно не переживал. Постепенно цена росла. В связи с последними событиями это не так страшно. Но за 4 года цена стала 1705р. за ту же скорость (только интернет).
И я вижу, что есть тот же тариф но по цене в 1050р. А для новых клиентов и того ниже. То есть только за последний год я переплатил Дом ру 8000р.
Звоню в поддержку, объясняю свое негодование. Мне сообщают, что это другой тариф. Спрашиваю чем отличается, сообщают – названием. Всё остальное то же самое... "Вы могли сами найти этот тариф и перейти на него". То есть я должен отслеживать не обманывает ли меня мой провайдер и не продает ли ту же услугу мне в полтора-два раза дороже... Говорю, давайте проверим есть ли этот тариф в приложении –– и, о удивление, у меня этого тарифа нет. На что мне сообщают, что "ой, видимо в приложении его нет, а только на сайте..."
Говорю, так дела не делаются, 8000р переплата только за год. Сделайте мне скидку или спец предложение в качестве компенсации. Обычно компании не жмотятся и все решается полюбовно.
Говорят, что только 15% могут на 3 месяца. Чувствую себя обманутым и собираюсь уходить. Но все таки за 4 года они меня не подводили. Думаю ладно, давайте переподключайте на "тот же" тариф за 1050р. в месяц и скидку на 3 месяца 15%. Договорились. Хоть я и остался недоволен.
Но тут финт от чудо-компании. Так как сегодня 1 число, а переподключение происходит в следующем месяце... этот месяц еще по старой цене... Говорю – вы в себе. Сегодня и так первое число. Не ломайте комедию. Поменяйте дату оплаты... еще что-нибудь сделайте и подключите так, как только что договорились.
У нас лапки мы не можем. Говорю, вам клиенты не нужны, что вы ни во что не ставите? Переведите на старшего. – я и так старший специалист...
Говорю, если вы не идете на встречу – давай расторгать договор. заявку оформил. 6 июля последний день...
Вот странно. Я адекватный клиент, платил исправно и даже на общее повышение не возникал, пару лет. Но когда уже совсем стали наглеть указал им на это. Но компания (сотрудники) никак не идут на диалог и компромисс.
Выводы. Если вы ищете стабильное соединение и поддержку без оглядки на цену и что вы будете платить в 2 раза больше остальных – вам в дом ру. Аппетит у них только растет.
Для всех остальных есть море предложений от других провайдеров. В пределах 500-1000р полно предожений как только интернета, так и с телевидением и симкартами при скорости 100-500мб.с.
Очень жаль, что клиентский отдел Дом ру – дно. Это даже как-то удивляет при наличии адекватного сервиса по технической части.
Компания Дом. Ру очень не хорошая, так как наживается на клиентах. За 2024-2025 год повысилась оплата за услуги интернета и ТВ трижды. У меня было подключено 3 услуги- интернет, ТВ и домофон. При отключении услуги интернета они сразу повысили мне оплату за ТВ на 235 рублей. Одним словом-мошенники
Здравствуйте, Татьяна! В связи с негативными макроэкономическими факторами мы вынуждены принять решение и индексировать цены на наши услуги. При переходе с комплексного предложения на моно услугу, в вашем случае телевидение, отключается скидка, которая предоставлялась комплексно на пакет услуг. Во время отключения услуги каждый оператор информируем по будущей оплате. Если у вас возникают дополнительный вопросы или произошло недопонимание, то просим обратиться к нам для решения в любой удобный канал связи
Что за идиотизм в вашей конторе?? Позвонила, узнала цену. Попросила мне НЕ ЗВОНИТЬ(!!!), оператор (по ее словам), ЗАФИКСИРОВАЛА мою просьбу ииии… меня достают звонками на протяжении трех дней!!! Причем каждый из звонящих обещает «где-то что-то отметить», чтобы меня не набирали. Согласно ст. 18 я.1 ФЗ от 13.03.2006 г N 38-ФЗ вы не имеете права без моего согласия мне что-то навяливать!... Читать отзыв Что за идиотизм в вашей конторе?? Позвонила, узнала цену. Попросила мне НЕ ЗВОНИТЬ(!!!), оператор (по ее словам), ЗАФИКСИРОВАЛА мою просьбу ииии… меня достают звонками на протяжении трех дней!!! Причем каждый из звонящих обещает «где-то что-то отметить», чтобы меня не набирали. Согласно ст. 18 я.1 ФЗ от 13.03.2006 г N 38-ФЗ вы не имеете права без моего согласия мне что-то навяливать! И вы, видимо, нарываетесь на административный штраф, согласно ч1 ст 14.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях! Предупреждение было последним, дальше, будет обращение в управление ФАС
Здравствуйте! Если являетесь нашим клиентом, то отключить их можно в личном кабинете в настройках профиля. Вы также можете указать номер договора, чтобы дополнили информацию. Если же не пользуетесь нашими услугами, то просим обратиться в любой удобный канал связи, чтобы не побеспокоили звонками.
Не работает интернет , роутер в рабочем состоянии, проверено. 4 раза подавали заявку на проверку и устранение причины . Игнор полный , просто вернули деньги за 1/2 месяца . Ничего делать не собираются. Отвратительный провайдер
Отвратное отношение к клиентам и несоответствие цен на сайте
На просьбы сделать перерасчёт из-за скорости и не пользования ТВ - пишут, что перерасчёт сделать нельзя!!! Я в шоке!!! Буду жаловаться на вас в Роспотребнадзор... Читать отзыв Через сайт оставила заявку на подключение интернета пакет за 475р первые 3 месяца. В итоге подключили порт не 500мбит, а 100. Во вторых к тарифу подключили ТВ, хотя на сайте оставила заявку только на интернет!
На просьбы сделать перерасчёт из-за скорости и не пользования ТВ - пишут, что перерасчёт сделать нельзя!!! Я в шоке!!! Буду жаловаться на вас в Роспотребнадзор и прокуратуру!!!
Снижение скорости в определенное время
Последние 7 дней снижение скорости в определенное время с 02 часов до 05 часов. При этом постоянный рост цен.
Качество услуг
Игнорируют
Не отвечают на звонки и не перезванивают
Пробовал с другого номера тоже самое
отвратительный интернет и не корректная работа технической поддержки
Отзыв о работе менеджера компании
Отвратительно
Ужасное обслуживание
Не работает кабельное ТВ в квартире
Не работает интернет
Не работает интернет
Обман. Не предоставляют услуги . Вымогают деньги
Сегодня 14 июля 2025 года оставили 2 заявки прошла неделя ответа нет
Деньги списали интернета нет.
Ждем с 28 июня . Интернета нет, услуги провайдер Дом. Ру не предоставляет , деньги списываются ежемесячно.
Отзыв о Dom.ru в Нижнем Новгороде: не подключили интернет, требуют 15 000 за "ускорение". Мошенничес
Компания Dom.ru в Нижнем Новгороде отлично умеет продавать... но с подключением интернета — какая-то криминальная комедия.
📅 1 июля заключили договор на подключение интернета для юрлица.
👔 Менеджер Владимир обещал: 1–3 дня и всё будет работать.
📝 2 июля подписали договор, оплатили.
С этого момента — тишина.
Через несколько дней дозвонились:
«Все... Читать отзыв Отзыв о Dom.ru в Нижнем Новгороде: не подключили интернет, требуют 15 000 за "ускорение". Мошенничество?
Компания Dom.ru в Нижнем Новгороде отлично умеет продавать... но с подключением интернета — какая-то криминальная комедия.
📅 1 июля заключили договор на подключение интернета для юрлица.
👔 Менеджер Владимир обещал: 1–3 дня и всё будет работать.
📝 2 июля подписали договор, оплатили.
С этого момента — тишина.
Через несколько дней дозвонились:
«Все хотят интернет, теперь сроки — 5–6 дней».
Ну окей. Подождали.
⏳ Уже 14 июля, интернета нет. Никто не выходит на связь.
Владимир — тот же менеджер — уже хамит по телефону.
А затем вообще позвонил с личного номера и предложил "вариант":
«Перекиньте мне 15 000 рублей лично, тогда подключим во вторник. Иначе ждите неизвестно сколько».
«Мне самому не нравится, но только так сейчас подключаем».
🏢 В офис компании попасть нельзя — охранник говорит «никто не выйдет».
📞 Горячая линия не решает проблему, переключают туда-сюда.
📍 Личный менеджер — в другом городе и на связь не выходит.
Что мы имеем:
Договор есть.
Деньги уплачены.
Подключения нет.
Вымогательство со стороны представителя Dom.ru.
Связаться с руководством невозможно. Всё игнор.
Планируем:
Обращение в Роспотребнадзор, прокуратуру и полицию.
Подачу иска в арбитраж.
Публикацию на всех возможных площадках (отзывики, форумы, DTF, VC и т.д.)
Если вы — из Нижнего Новгорода и подключались через Dom.ru,
напишите, была ли у вас похожая ситуация.
Если нет — будьте осторожны. Судя по всему, это уже не про плохой сервис, а системный обман клиентов и элементы мошенничества.
или Мобильное приложение → https://vk.cc/coO0MJ
Номер телефона для связи 8 (800) 505-06-38
Советская киноклассика
Отвратительный провайдер
Разочаровало отношение к клиентам. Дом.ru Интернет (г. Липецк) Дом ру.
Но в один миг понял, что на старых клиентов им все равно и, более того, компания не готова признавать свои косяки и идти на компромиссы.
Подключался по 850 р. в месяц 500 мб/с.
Мне была важна скорость соединения и стабильность. Работаю удаленно. Поэтому за цену сильно не переживал.
Постепенно цена росла. В связи с... Читать отзыв Пользовался Дом ру 4 года. Качество соединения и поддержка отличные.
Но в один миг понял, что на старых клиентов им все равно и, более того, компания не готова признавать свои косяки и идти на компромиссы.
Подключался по 850 р. в месяц 500 мб/с.
Мне была важна скорость соединения и стабильность. Работаю удаленно. Поэтому за цену сильно не переживал.
Постепенно цена росла. В связи с последними событиями это не так страшно.
Но за 4 года цена стала 1705р. за ту же скорость (только интернет).
И я вижу, что есть тот же тариф но по цене в 1050р. А для новых клиентов и того ниже.
То есть только за последний год я переплатил Дом ру 8000р.
Звоню в поддержку, объясняю свое негодование. Мне сообщают, что это другой тариф. Спрашиваю чем отличается, сообщают – названием. Всё остальное то же самое...
"Вы могли сами найти этот тариф и перейти на него". То есть я должен отслеживать не обманывает ли меня мой провайдер и не продает ли ту же услугу мне в полтора-два раза дороже...
Говорю, давайте проверим есть ли этот тариф в приложении –– и, о удивление, у меня этого тарифа нет. На что мне сообщают, что "ой, видимо в приложении его нет, а только на сайте..."
Говорю, так дела не делаются, 8000р переплата только за год. Сделайте мне скидку или спец предложение в качестве компенсации. Обычно компании не жмотятся и все решается полюбовно.
Говорят, что только 15% могут на 3 месяца.
Чувствую себя обманутым и собираюсь уходить. Но все таки за 4 года они меня не подводили.
Думаю ладно, давайте переподключайте на "тот же" тариф за 1050р. в месяц и скидку на 3 месяца 15%. Договорились. Хоть я и остался недоволен.
Но тут финт от чудо-компании. Так как сегодня 1 число, а переподключение происходит в следующем месяце... этот месяц еще по старой цене...
Говорю – вы в себе. Сегодня и так первое число. Не ломайте комедию. Поменяйте дату оплаты... еще что-нибудь сделайте и подключите так, как только что договорились.
У нас лапки мы не можем.
Говорю, вам клиенты не нужны, что вы ни во что не ставите?
Переведите на старшего. – я и так старший специалист...
Говорю, если вы не идете на встречу – давай расторгать договор. заявку оформил. 6 июля последний день...
Вот странно. Я адекватный клиент, платил исправно и даже на общее повышение не возникал, пару лет. Но когда уже совсем стали наглеть указал им на это. Но компания (сотрудники) никак не идут на диалог и компромисс.
Выводы. Если вы ищете стабильное соединение и поддержку без оглядки на цену и что вы будете платить в 2 раза больше остальных – вам в дом ру.
Аппетит у них только растет.
Для всех остальных есть море предложений от других провайдеров.
В пределах 500-1000р полно предожений как только интернета, так и с телевидением и симкартами при скорости 100-500мб.с.
Очень жаль, что клиентский отдел Дом ру – дно. Это даже как-то удивляет при наличии адекватного сервиса по технической части.
Никому не советую
Очень плохой провайдер
Отвратительная контора
Предупреждение было последним, дальше, будет обращение в управление ФАС
Игнорирование заявки на отсутствие интернета