Дом.ру интернет провайдер отзывы клиентов

Дом ру мошенники

Гость 26 октября, 2023 год

Очередная накрутка цен, без причины... Ухудшение сигнала, и не смотрите на "скорость интернета" на подставных сайтах. Лагает, тормозит и не соответствует нормам. Роутер заставили приобрести, при этом отказываются работать с другими роутерами и свои засовывают, б/у по цене новых, предназначенных только для дом сру. Просто бандиты, пользуются что договор на пенсионеров записан, а те не могут договор расторгнуть

Достоинства:

Добавляют подставные здесь отзывы, чтобы рейтинг в 0 не упал Это для них плюс....

Недостатки:

Только минусы.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 27 октября, 2023 год

Здравствуйте. Готовы подробнее разобраться в этом вопросе и проконсультировать. Для этого просим написать ваш номер договора с описанием ситуации нам на почту: [email protected]
Проверим ситуацию по качеству услуг и самой оплате.

Скорость соответствует тарифу, все работает отлично

Анастасия Всеволожская 20 октября, 2023 год

Адекватные расценки на услуги, которые предоставляются в полном объеме со стороны провайдера. Мы лично проверяли скорость интернета, полностью соответствует заявленной)

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 22 октября, 2023 год

Благодарим за отзыв, Анастасия! Желаем приятного пользования. И верим, что наше сотрудничество будет долгим :)

Обслуживание клиентов, домофон.

Ольга. 20 октября, 2023 год

С 20.09.2023 г. Не можем добиться ремонта домофона! Портовая 277, операторы ссылаются на подрядную компанию и технический отдел, контактов не дают, сплошные обещания связаться по нашему вопросу, никто ни разу не перезвонил! Отвратительное отношение к клиентам!!! И снова Портовая 277! С горем пополам приехали, починили, но панель с кнопкой и блок над подъездной дверью не закрепили, панель внутри подъезда держится... Читать отзыв С 20.09.2023 г. Не можем добиться ремонта домофона! Портовая 277, операторы ссылаются на подрядную компанию и технический отдел, контактов не дают, сплошные обещания связаться по нашему вопросу, никто ни разу не перезвонил! Отвратительное отношение к клиентам!!! И снова Портовая 277! С горем пополам приехали, починили, но панель с кнопкой и блок над подъездной дверью не закрепили, панель внутри подъезда держится на честном слове! Пришло смс о том что мастер приедет 16 октября с 10 до 11, никто не пришел, написала в поддержку а там ответили что смс ошибочное🤣🤣 и заявка оформлена 16 числом и 48 часов на приход техника. Прошло 48 часов и теперь ждем звонка не ранее чем через 2 часа! Это просто трэш!!!! Скоро месяц как не могут довести до ума ремонт домофона. Ужасное отношение к клиентам!!!!!

Достоинства:

Нет

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 22 октября, 2023 год

Здравствуйте, Ольга! Видим, что на доме последняя заявка была от 07.10, по ней уже давно подошел коллега и все исправил. Но если неполадки продолжаются, то мы не оставим этого просто так. Напишите подробности ситуации нам по адресу электронной почты: [email protected], с приложением фото из смс, адресом и ссылкой\фото на отзыв, разберемся🤝🏻

Интернет не лагает, каналы идут без приставки. Мы довольны и смело рекомендуем сервис

Ирина Лионова 16 октября, 2023 год

Касаемо качества услуг, то они нас устраивают, скорость на максималках, по телевизору все каналы идут без приставки, так что мы провайдером довольны.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 17 октября, 2023 год

Здравствуйте, Ирина. Благодарим за теплый отзыв и высокую оценку. Рады, что выбрали нас[:smile:]

Хороший интернет , мобильное приложение топ

Юлия Матюшкина 14 октября, 2023 год

Все удобства для пользователя в плане управления услугами предусмотрены у провайдера. Есть отличное мобильное приложение, в котором все вообще подключено и даже оператору написать можно. Нравится что можно менять стиль иконки приложения, мелочь, но прикольная)

Показать 3 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 17 октября, 2023 год

Спасибо за отзыв [:smile:]

плохое обращение

Гость 10 октября, 2023 год

сломалась тв приставка. должен был приехать мастер. он не приехал. позвонил. сказал это пульт. обещал перезвонить и приехать. третий день перезванивает. не дозвониться.отвратительное отношение. интернет хороший. а сервис гавно. думаю перейти на ростелеком. ам сейчас все быстро делается. приезд мастера. не то что дом ру.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 11 октября, 2023 год

Здравствуйте, такое не должно быть. Готовы подробнее разобраться в этом вопросе и проконсультировать. Для этого просим написать ваш номер договора с описанием ситуации нам на почту: [email protected]

отвратителные зажравшиеся уро.ы

Ольга 7 октября, 2023 год

списывают абонентку в минус помесячно, при том что услуги ТВ и интернета - они сами же они мне и отключили) копят минус) хорошо что в своё время договор был оформлен на совершенно левые данные, даже интересно как они будут взымать свой безбашенный минус с абонента)) редкие уро.ы.
я уже не говорю что пожняли тарифы на 30%, сделали обещанный платеж платным (39... Читать отзыв списывают абонентку в минус помесячно, при том что услуги ТВ и интернета - они сами же они мне и отключили) копят минус) хорошо что в своё время договор был оформлен на совершенно левые данные, даже интересно как они будут взымать свой безбашенный минус с абонента)) редкие уро.ы.
я уже не говорю что пожняли тарифы на 30%, сделали обещанный платеж платным (39 руб в день, о ужас:), вызовы мастера, если у них самих же что то не работает- стал платный, и ценник дикий.
ДОМ.РУ - идите в Ж.пу!!! )) как появится 5G - ваши услуги станут НЕ НУЖНЫ, особенно при таком "сервисе"

1 согласен

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 10 октября, 2023 год

Здравствуйте, Ольга. Мы понимаем, что повышение вызывает негативные эмоции :( Мы вынуждены были повысить плату из-за увеличения стоимости оборудования. Повышение составило не более 10% и мы хотели бы проверить ваш случай, если у вас было повышение в 30%. Касательно платного вызова добавим, что оплачивать вызов требуется только в случае, когда проблема с личным оборудованием или кабелем в пределах квартиры. Просим вас обратиться к нам в удобный канал связи и мы разберемся во всем моментах.

Интернет соединение

Гость 6 октября, 2023 год

Дом.ру продали wi-fi роутер установили дали гарантию 3 года установили улыбнулись и сказали "пользуйтесь" и убежали. Роутером пользуюсь полтора года. Компьютер долго не думает страницы в интернете открывает почти сразу а на смартфоне страница бывает открывается по 30-40 сек.Видео на смартфоне тормозит и это на других смартфонах тоже самое. Три раза вызывал приходили проверяли по всякому и говорили " все... Читать отзыв Дом.ру продали wi-fi роутер установили дали гарантию 3 года установили улыбнулись и сказали "пользуйтесь" и убежали. Роутером пользуюсь полтора года. Компьютер долго не думает страницы в интернете открывает почти сразу а на смартфоне страница бывает открывается по 30-40 сек.Видео на смартфоне тормозит и это на других смартфонах тоже самое. Три раза вызывал приходили проверяли по всякому и говорили " все работает отлично" менять роутер не хотели. Избегайте дом.ру. Они все что умеют деньги драть.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Минусы не умеют работать

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 октября, 2023 год

Здравствуйте, Автор! Грустно, что вы о нас такого мнения :(
Как мы понимаем, при визите коллеги не обнаружили неполадок с роутером, поэтому не было необходимости в его замене. Проверить его работу достаточно просто, и коллеги должны были продемонстрировать работу услуги с тестового устройства, в том числе работу wifi сигнала. Если этого не было осуществлено, то напишите нам на почту: [email protected], с приложением ссылки\фото на отзыв, проверим информацию.

Поменяли роутер, теперь даже через телефон могу им управлять

Юлия Кольцова 6 октября, 2023 год

Недавно поменяли роутер, взяли помощнее и тариф соответственно, а то была всего сотка. Теперь управлять роутером можно даже через мобильное приложение, так что все под рукой. Хороший провайдер.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 октября, 2023 год

Спасибо, что поделились с нами своими впечатлениями и оценкой :)

Сотрудники отвратительные

Наталья 6 октября, 2023 год

Отвратительно, целую неделю веду переговоры, и в чате, и по телефону сотрудники неадекватные, не могут принять заявку по переносу интернета на другой адрес, такое отношение наплевательское, им клиенты не нужны. Ну нет, так нет, переходим к другому провайдеру.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 октября, 2023 год

Здравствуйте, Наталья! Извините нас за такие неудобства :(
Мы ценим наших клиентов, и всегда готовы помочь. Опишите ситуацию нам на почту: [email protected], мы проверим почему коллеги не смогли переоформить договор и во всем разберемся. Надеемся, что вы еще дадите нам шанс, чтобы наладить отношения.

Интернет и телевидение подключено , скорость хорошая

Елена Сафарова 5 октября, 2023 год

С интернетом от провайдера уже несколько лет, также у нас и тв подключено, но его смотрим крайне редко, по качеству придраться не могу ни к тому ни к другому. Цена разумная.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 октября, 2023 год

Благодарим за отзыв! Надеемся на еще долгое сотрудничество :)

Самый отвратительный провайдер

Гость 4 октября, 2023 год

Нет интернета сутки у всего подъезда , проблему не решают, на горячей линии не отвечают. Выбирайте любого другого провайдера, только не дом ру. Отвратительно.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 6 октября, 2023 год

Здравствуйте, Автор! Не спешите с таким решением. Понимаем, что ситуация не приятная, и вы хотели бы продолжить комфортно пользоваться услугой, не испытывая подобных сложностей. Исходя из комментария предполагаем, что этот момент похож на аварию, сроки устранения в этом случае зависят от многих факторов :(
Напишите ваш номер договора с приложением ссылки\фото на отзыв нам на почту: [email protected], узнаем подробности и уточним сроки восстановления!

Мошенники!!!

[email protected] 4 октября, 2023 год

Был БКС!!! ВСЕ было отчлично. Вызвал тебе все починили и денег не взяли. А тепееееерь, у тебя что-то не работает = вызывай специалиста за свои деньги!!! Вызов стоит 500 рублей, обжать кабель 180 рублей. Может мне еще ему после вызова обувь начистить, накормить и такси вызвать? Будем переходить к другим операторам!!!

Достоинства:

ИХ нет

Недостатки:

Алчность, мошеннические услуги

воры деньги просто пропадают

Гость 2 октября, 2023 год

изменили оплату- теперь надо плотить на месяц вперед. заплотили, деньги списали но интернет непоивился требуют оплатить еще раз. оплатили интернет поивился, но оплаченый только за 1 месец. в личном кобенете обе оплаты но 1 списание а боланс 0. при том что оба раза платили чуть больше нужного. деньги просто пропали

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 5 октября, 2023 год

Приветствуем, Автор! Нескольких начислений разом не должно происходить. Готовы подробнее разобраться в этом вопросе и проконсультировать. Для этого просим написать ваш номер договора с описанием ситуации нам на почту: [email protected]

Отвратительный интернет

Гость 1 октября, 2023 год

2 года пользовался дом ру, подключение было по антенне, интернет был ужасный, только ночью можно было хоть что то сделать. Решил поменять на оптоволокно (сразу нельзя было провести говорили нет сетей в вашем регионе). Проверил адрес, написано что могу подключить все тарифы и техподдержка сказала, что все можно сделать. По итогу звонит мастер и говорит, что до сих пор в... Читать отзыв 2 года пользовался дом ру, подключение было по антенне, интернет был ужасный, только ночью можно было хоть что то сделать. Решил поменять на оптоволокно (сразу нельзя было провести говорили нет сетей в вашем регионе). Проверил адрес, написано что могу подключить все тарифы и техподдержка сказала, что все можно сделать. По итогу звонит мастер и говорит, что до сих пор в моем регионе нет сетей для подключения оптоволокна. Обещали хороший интернет, а по итогу получил ничего. Я не знаю в чем пробелам провести оптоволокно в мой посёлок ведь клиентов будет много. Буду ждать когда проведут оптоволокно

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 2 октября, 2023 год

Здравствуйте. На подключение нового оборудования и оптоволокна влияют множество факторов, которые могут затруднить модернизацию, либо совсем отложить на долгий срок :( При этом мы готовы проверить работу интернета на вашем договоре, ведь и при текущем подключении не должно возникать неполадок в работе. Просим вас продублировать данный отзыв нам в удобный канал связи, мы обязательно поможем вам [:smile:]

Пользуюсь уже долго этим интернетом , впервые заглючил, но поддержка быстро решила проблему

Роман Волюшин 30 сентября, 2023 год

Интернет работает без каких-либо косяков, тут как-то на днях впервые был глюк небольшой, но главное что кратковременный, так что не пришлось даже в поддержку писать, потому что все наладилось. Кстати бонусы есть-платишь вовремя и копишь их, а потом можно скидку на оплату получить

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 2 октября, 2023 год

Здравствуйте, Роман [:smile:] Искренне благодарим вас за позитивный отзыв о нашем интернете. Нам очень приятно и ради таких моментов мы продолжаем развивать наш сервис [:good:]

ОБМАН с кабелем

Дмитрий 30 сентября, 2023 год

Решил подключить дом ру. Диспетчер принял заявку, назначил мастера Я купи роутер за 2100 один в один такой же как они предлагают за 3990 рублей! В назначенный день приехал мастер и заявляет , что кабель по квартире только 10 метров бесплатно, а остальное 130 рублей за метр!!!! Это как так? До комнаты нужно метров 15, почему оператор сразу не сказал?... Читать отзыв Решил подключить дом ру. Диспетчер принял заявку, назначил мастера Я купи роутер за 2100 один в один такой же как они предлагают за 3990 рублей! В назначенный день приехал мастер и заявляет , что кабель по квартире только 10 метров бесплатно, а остальное 130 рублей за метр!!!! Это как так? До комнаты нужно метров 15, почему оператор сразу не сказал? В МТС нет такого , в билайн нет! Обман. Видимо так нужны абоненты компании.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сплошное облиралово, кабель 8 жильный 25 метров на озоне 354 рубля это 15 р за метр а не 130

1 согласен

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 2 октября, 2023 год

Здравствуйте, Дмитрий. Наша компания не занимается обманом и подобное условие всегда озвучивается при подключении техником на месте, либо специалистом во время заключении договора. К сожалению, стоимость оборудования возросла, в том числе кабеля, и подключения могут быть выполнены на разных площадях квартир, поэтому данное условие было реализовано. Для большинства подключений длины кабеля в 10 метров бывает достаточно.
Касательно роутера добавим, что мы предлагаем наше оборудование с гарантией большей, чем в магазине. Дополнительно наши техники при любой неисправности бесплатно выезжают для диагностики и устранения проблем. Показать 1 ответ

благодарность за хорошую работу

юрий захаров 29 сентября, 2023 год

очень хорошо работают !!! какие неполадки приезжают по первому звонку мастера обходительные и опытные мы очень довольны что такой провайдер !!! приезжали ремонтировать линию даже вечером в 20 00

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 2 октября, 2023 год

Здравствуйте, Юрий. Спасибо вам за приятные слова в наш адрес, мы рады стараться и развиваться для вас [:smile:]

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ НАЗОЙЛИВАЯ КОМПАНИЯ

Алёшка 29 сентября, 2023 год

В течении нескольких дней по несколько раз в день названивают с разных номеров телефонов. В силу обстоятельств, находясь на работе не могу вести разговоры с ними, но ,видимо, это не останавливает сотрудников коллцентра и они продолжают названивать и заучино чиканить один и тот же текст, видимо не от большого ума. Мы живём в 21 веке и в большинстве семей есть... Читать отзыв В течении нескольких дней по несколько раз в день названивают с разных номеров телефонов. В силу обстоятельств, находясь на работе не могу вести разговоры с ними, но ,видимо, это не останавливает сотрудников коллцентра и они продолжают названивать и заучино чиканить один и тот же текст, видимо не от большого ума. Мы живём в 21 веке и в большинстве семей есть и вайфай и интернет, и если я посчитаю нужным сменить провайдера, то я сама буду рассматривать эту возможность. БЕЗ ВАС!!!!! ОСТАВТЕ ЛЮДЕЙ В ПОКОЕ!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ НАЗОЙЛИВАЯ ЕОМПАНИЯ

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 2 октября, 2023 год

Приветствуем, Алёшка. Извините, что доставили вам неудобства рекламными звонками :( Мы можем убрать подобные уведомления, поэтому попросим вас обратиться к нам в удобный канал связи с данным отзывом. Будем ждать вас [:smile:]

Это ужасно

Анна 25 сентября, 2023 год

Настолько отвратительная стала скорость, что я просто не могу толком пользоваться браузером! Открыть сайт, почту и тд занимает кучу времени! В планах переезд так что пока потерплю уж конечно и посижу на этом адском интернете, но после буду с провайдером прощаться. Я плачу не за самую низкую скорость! 500 мбит должно быть как бы, а имею то, что даже просто... Читать отзыв Настолько отвратительная стала скорость, что я просто не могу толком пользоваться браузером! Открыть сайт, почту и тд занимает кучу времени! В планах переезд так что пока потерплю уж конечно и посижу на этом адском интернете, но после буду с провайдером прощаться. Я плачу не за самую низкую скорость! 500 мбит должно быть как бы, а имею то, что даже просто открыть почту занимает кучу времени! Кино посмотреть на кинопоиске стало вообще нереальным с ноута. А вот с телефона все работает! Какая же шикарная компания, что при сдирании денег за 500мбит грузит все в 100 раз хуже мобильного инета....Вооот даже на капче инет споткнулся несмог загрузить с первого раза!

Достоинства:

их нет

Недостатки:

Вы будете платить за нормальные условия, а получать скорость улитки.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 26 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Предлагаем подробнее разобраться в причинах возникновения неполадок, помочь все исправить. Для этого напишите нам на почту: [email protected], с приложением ссылки\фото\скриншота на отзыв, добавив номер договора.

Дом. ру мошенники

Тигра 24 сентября, 2023 год

В 2014 году имели неосторожность подключить связь от этого провайдера. Приобрели 2 сим карты. Первые полгода было всё нормально. Потом вдруг из платёжной квитанции исчезла графа "связь". По объяснению тех поддержки они почему-то разделили счета и платёжка за связь приходит отдельно непонятно куда в личном кабинете (сколько не искали, так и не нашли). Платили обычную стоимость, либо звонили в офис... Читать отзыв В 2014 году имели неосторожность подключить связь от этого провайдера. Приобрели 2 сим карты. Первые полгода было всё нормально. Потом вдруг из платёжной квитанции исчезла графа "связь". По объяснению тех поддержки они почему-то разделили счета и платёжка за связь приходит отдельно непонятно куда в личном кабинете (сколько не искали, так и не нашли). Платили обычную стоимость, либо звонили в офис и уточняли сумму. Примерно ещё через полгода, зайдя в личный кабинет увидели отрицательный баланс в 8000! Никто в данной компании не смог ответить что это за сумма и откуда она взялась. Ещё через полгода они в одностороннем порядке отключили сим карты и начали звонить с угрозами. С тех пор от них нет покоя! Один бывший их сотрудник рассказал что это изначально был развод с этими сим картами и скорее всего на нас они повесили весь долг по этой мутной схеме! А теперь уже звонят из пермского филиала, но долг переквалифицировали "за оборудование".

1 согласен

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 26 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Данный тип услуг мы не предоставляем и ранее не присутствовала в нашей сети. Можем проверить ситуацию, написать нам можно в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru, потребуются скрины платежки и номера договора.

Ужасное обслуживание

Гость 22 сентября, 2023 год

Пятница, 18-00 вечера отключается тв. Проверяю тв во всех комнатах. Ни один не показывает. Пишу в чат жителей, оказывается у всех такая проблема. Тех.поддержка оформляет заявку на другой день. Объясняя это, что у них нет аварийных бригад. Это в наше время не иметь Аварийного техника...... Это ПОЗОР компании и УЖАС для жильцов. Весь дом на тв от Дом ру.... Читать отзыв Пятница, 18-00 вечера отключается тв. Проверяю тв во всех комнатах. Ни один не показывает. Пишу в чат жителей, оказывается у всех такая проблема. Тех.поддержка оформляет заявку на другой день. Объясняя это, что у них нет аварийных бригад. Это в наше время не иметь Аварийного техника...... Это ПОЗОР компании и УЖАС для жильцов. Весь дом на тв от Дом ру. И Абонентская плата тоже немаленька. Я плачу за тв и интернет 1150 в месяц. В чате пишемся с жильцам, что видимо будем уходить всем домом в Альтернативную компанию с Аварийными выездными Техниками.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 24 сентября, 2023 год

Приветствуем! Просим не принимать поспешных решений :( Мы всегда готовы помочь устранить сложности в работе услуг. Однако аварии происходят неожиданно, и предугадать их чаще всего не представляется возможным. Вместе с тем при обнаружении проблем мы сразу предпринимаем необходимые действия для устранения последствий. Просим написать нам: [email protected] (прикрепив скриншот отзыва и номер договора). А мы ознакомимся подробнее.

самый долбанутый интернет-провайдер в городе С.-Петербурге!

Ярослав 22 сентября, 2023 год

подняли мне тариф на 33% за год.
сделали обещанный платёж платным - 39 рублей в день, что является безумием и жаждой наживы этого вонючего провайдера.
всё время аварии на их сети, примерно раз в месяц не работает интернет и ТВ.
самый в.нючий провайдер, вон из моей квартиры, .м.даки!

Достоинства:

самый долбанутый интернет-провайдер в городе С.-Петербурге!

Недостатки:

самый долбанутый интернет-провайдер в городе С.-Петербурге!

Это худший провайдер и к сожалению единственный, который можно подклю!

Гость 20 сентября, 2023 год

Ужасная связь, проблемы на линии, Если у Вас есть возможность выбирать провайдеров, не берите этого!

Недостатки:

Дорогая цена, не соответствующая качеству связи!
Постоянные ремонты на линии, которые затягиваются на сутки!
Не желание относиться к заявкам на перерасчет с ощущением чувства собственной ответственности. Никаких возвращений денег, кроме обещаний!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 23 сентября, 2023 год

Здравствуйте!
К сожалению, не можем знать всей вашей ситуации, но уверяем вас:
- Мы внимательно следим за рынком телекоммуникационных услуг и стараемся держать стоимость услуг на том же уровне
- Аварийные ситуации, конечно, случаются и от них не застрахован ни один провайдер. Вместе с тем, компания делает всё необходимое, чтобы такие случаи не отражались на опыте использования наших услуг, а те, что клиентов затрагивают, мы стараемся устранить в самые кратчайшие сроки
- При фиксировании подобных проблем, любой оператор сделает перерасчёт за текущий день, при обращении по этому вопросу

Подключил все сам , цены адекватные

Владимир Козначев 14 сентября, 2023 год

Подключил себе интернет, телевидение с роутером и приставкой в рассрочку. Никаких проблем нет, стоимость услуг адекватная, сразу подключил себе по предложению "Оптом дешевле" на 12 месяцев по выгодной цене

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 14 сентября, 2023 год

Признательны вам за прекрасный отзыв и выбор нашей компании!
Приятного пользования! :)

Подключение услуг

Гость 11 сентября, 2023 год

Оформили заявку на подключение. Приехал сотрудник, который даже кабель в квартиру не провёл. Мы потеряли время и не получили заказанные услуги. Сегодня звонили в КЦ в 20:01, звонок длился 8м 29 сек. Сотрудник сказал, что обратный звонок от старшего менеджера поступит в течение 1 часа. Через 1,5 часа, не дождавшись ОС, позвонили снова в 21:37. Сотрудник С. А. А. сказал,... Читать отзыв Оформили заявку на подключение. Приехал сотрудник, который даже кабель в квартиру не провёл. Мы потеряли время и не получили заказанные услуги. Сегодня звонили в КЦ в 20:01, звонок длился 8м 29 сек. Сотрудник сказал, что обратный звонок от старшего менеджера поступит в течение 1 часа. Через 1,5 часа, не дождавшись ОС, позвонили снова в 21:37. Сотрудник С. А. А. сказал, что зафиксировал мою жалобу, однако её номер назвать отказался и перевёл звонок на старшего сотрудника А.А.А. Разговор был очень неприятным. Сниходительным тоном мне предложили оформить повторную заявку. При этом никакой жалобы не нашёл.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 14 сентября, 2023 год

Доброго дня! Просим прощения за эту серию недоразумений!
Если вопрос ещё актуален, напишите нам в лс сообщества: vk.me/domru. Поможем в разрешении ситуации

Надёжный интернет провайдер

Алексей 11 сентября, 2023 год

Через Дом.ру интернет у меня подключён уже лет 10 точно. За это время что-то сбоило ну, наверное, раз 5, не больше.

Для меня это важно. Сейчас есть и много предложений от других провайдеров — есть и те, кто предлагают дешевле, но не хочу рисковать.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 14 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Алексей!
Спасибо что выбираете нас! Мы продолжим делать всё необходимое, чтобы вы продолжали наслаждаться нашими услугами! :)

Скорость соответствует заявленной, я довольна интернетом

Лариса Павлинко 10 сентября, 2023 год

Отличный провайдер, скорость соответствует заявленной, за полгода после перехода от другого провайдера ни разу не было провалов. Компания максимально клиентоориентированная, на вопросы отвечают за 5 минут максимум.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 11 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Лариса. Благодарим за теплый отзыв. Рады, что вы остались довольны нашей работой[:smile:]

Нет перебоев , все работает соответственно тарифу

Роман Кораулов 6 сентября, 2023 год

Нет перебоев, интернет не выключается. Забыл что такое постоянные переподключения к роутеру после перехода с другого провайдера. На текущий момент меня все устраивает.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 7 сентября, 2023 год

Приветствуем, Роман ✌🏻 Спасибо за ваш отзыв!

Худший провайдер Уфы!

Гость 5 сентября, 2023 год

Хотел подлючить услуги тв и интернет, заполнил анкету на сайте провайдера https://ufa.dom.ru
в итоге вышла сумма 832 руб. Информаций о платной прокладке кабеля не было.
Данный провайдер занимается мошеничеством и вводит заблуждени, навязывая платные услуги.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 6 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Прокладка линии входит в стоимость подключения услуг, перед выполнением дополнительных работ техник консультирует по условиям, также информация указывается в акте приёма и передачи, которое подписывается пользователем после выполнения всех работ. Предлагаем проверить, для этого напишите нам на почту: [email protected]. Показать 3 ответа

Интернет провайдеры