Дом.ру интернет провайдер отзывы с оценкой Ужасно

Не связывайтесь с домофонами дом.ру

Никита 23 декабря, 2023 год

Видимо ещё не умеют с ними работать, когда ставили видеодомофон, сломали и старый и новый.

Уже более двух месяцев никто не приходит и ничего не чинит, ни один ни второй домофон.

Оставили пенсионеров без возможности открыть дверь скорой помощи. Лифтов у нас нет, а бабушки обычно не сильно спортивные, чтоб скакать по лестницам с 4-ого этажа открыть дверь парадной. Безответственность и халатное... Читать отзыв Видимо ещё не умеют с ними работать, когда ставили видеодомофон, сломали и старый и новый.

Уже более двух месяцев никто не приходит и ничего не чинит, ни один ни второй домофон.

Оставили пенсионеров без возможности открыть дверь скорой помощи. Лифтов у нас нет, а бабушки обычно не сильно спортивные, чтоб скакать по лестницам с 4-ого этажа открыть дверь парадной. Безответственность и халатное отношение к работе.

Очень разочарована работай компании. Всё для наживы компании

Елена 19 декабря, 2023 год

Много лет пользовалась услугами компании. Сейчас это выкачка денег. Даже вернуть деньги за переплату невозможно. Повышение цен за тарифы, без предупреждения. Не советую компанию. Процветание без меня.

Недостатки:

Слишком много денег хотят.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 20 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Елена!
Изменение цен довольно важный шаг, который позволит нам продолжать поддерживать качество услуг и сервиса на высоком уровне. Понимаем, что для многих это не приятные новости, однако мы не могли обойти этот момент.
Однако о самом изменении мы проинформировали всех пользователей заблаговременно. Информация размещена на нашем официальном сайте, а также в личном кабинете\мобильном приложении.
По вопросу возврата средств вы можете написать нам на почту: [email protected] , будем рады помочь! Показать 1 ответ

ужасная компания.

Александр. 18 декабря, 2023 год

Компания просто ужасная.Уже 10 месяцов не работае путем телевидение.Хотя цены повышают исправно.Звониш приходит мастер ,что то делает на пощадке или чердоке.Недели через две максимум месяц и все поновой.На телефонах сидят девчонки которые не чего не знают.Оборудование походу совсем устарело ,а менять его не хотят.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 19 декабря, 2023 год

Здравствуйте. Хотели бы детальнее разобраться в ситуации и ознакомиться с заявками. Просим написать нам [email protected] прикрепив скриншот отзыва и номер договора.

Невозможно связаться с этим провайдером, невозможно получить консультацию.

Константинова Марина Александровна 18 декабря, 2023 год

Невозможно заказать обратный звонок!!! Ужасно выслушивать бестолковые речи вертуального помощника и при этом тратить свои деньги. Ужасный тариф 530 рублей за самую низкую скорость, при которой виснет любой фильм даже в плохом качестве. Гораздо лучше было при провайдере "СТРЕЛА ТЕЛЕКОМ", который был поглощен.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 19 декабря, 2023 год

Здравствуйте, такое не должно быть. Готовы подробнее разобраться в этом вопросе, проведем диагностику и проконсультировать, по доступным тарифам . Для этого просим написать ваш номер договора с описанием ситуации нам на почту: [email protected], через чат на сайте, в приложение или вк.

Проблему не решили

Гость 16 декабря, 2023 год

С самого утра пытаюсь выяснить, почему не работает ТВ, переключают с одного специалиста на другого... В итоге сказали ждите техника... Уже поздний вечер, а техник так и не пришёл... Связи с ним даже у работников Дом ру нет, в итоге, всё это надоело, расторгла договор, буду подключать другого оператора, а этот только цены за обслуживание быстро поднимает, а как проблема,... Читать отзыв С самого утра пытаюсь выяснить, почему не работает ТВ, переключают с одного специалиста на другого... В итоге сказали ждите техника... Уже поздний вечер, а техник так и не пришёл... Связи с ним даже у работников Дом ру нет, в итоге, всё это надоело, расторгла договор, буду подключать другого оператора, а этот только цены за обслуживание быстро поднимает, а как проблема, так ничего сделать не могут.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 19 декабря, 2023 год

Здравствуйте. Мы всегда стараемся идти навстречу, помогать и решать любые вопросы наших пользователей.
Грустно, что вы пришли к решению о закрытии договора
Надеемся, что мы сможем изменить мнение в будущем, так как мы развиваемся и совершенствуемся.

Интернет-провайжер «Дом.ру» очень расстраивают

Гость 15 декабря, 2023 год

Ужас… Поделюсь своим горьким опытом и большим разочарованием. Вот-вот как месяц ожидаем подключение интернета и тв от интернет-провайдер «Дом.ру». Первую заявку подала 18.11.2023 в 10:37 на 26.11.2023 в 10:00-11:00 тариф: «Мега 500» 500 мбит/с 179 каналов (включая 79 HD), подобрала из предложенных интернет-провайдером «Дом.ру» роутер «TP-Link Archer AX55». После позвонила операторам по указанному на сайте номеру (+7 (831) 335-05-79), дабы... Читать отзыв Ужас… Поделюсь своим горьким опытом и большим разочарованием. Вот-вот как месяц ожидаем подключение интернета и тв от интернет-провайдер «Дом.ру». Первую заявку подала 18.11.2023 в 10:37 на 26.11.2023 в 10:00-11:00 тариф: «Мега 500» 500 мбит/с 179 каналов (включая 79 HD), подобрала из предложенных интернет-провайдером «Дом.ру» роутер «TP-Link Archer AX55». После позвонила операторам по указанному на сайте номеру (+7 (831) 335-05-79), дабы узнать можно ли сделать подключение раньше 26.11.2023. Получила ответ «нет». Хорошо… Согласилась подключать все 26.11.2023 в 10:00-11:00. У оператора уточнила, что прийдут подключат и все будет отлично. Ответ получила положительный. Но не тут то было. 26.11.2023 в 10:28 мне звонит инженер и говорит, что у них нет в наличии роутера, который я оформила. И предлагает установить роутер «TP-Link EX220», но данная модель нас не устроила. На вопрос «когда появится нужная нам модель?» ответ один «не могу ответить на этот вопрос». Окей… Сходили в «М.Видео» и приобрели нужную нам модель роутера «TP-Link Archer AX55». Отправила новую заявку 27.11.2023 в 19:06 на подключение тарифа: «Мега 500» 500 мбит/с 179 каналов (включая 79 HD) 09.12.2023 в 14:00-15:00. Ожидаем… 09.12.2023 звонок, время 10:33 инженер смеется в трубку и говорит, что сегодня тоже не сможет подключить нам данный тариф. Причина? Не подготовили какие-то провода, чтобы подключить нам 500 мбит/с. Заменой предлагают 100 мбит/с, данный вариант естественно нас не устраивает. На вопрос «Когда же наконец нам все подключат и все будет в наличии?» ответ инженера… «не могу ответить на этот вопрос». Мои действия те же, звоню операторам по указанному на сайте номеру (+7 (831) 335-05-79) и объясняю им всю ситуацию. Дабы разобраться в моем вопросе оператор оформляет заявку/письмо, после чего со мной должны связаться в течении двух дней и решить проблему. Ну и естественно со мной никто не связался. 11.12.2023 в 16:02 оформляю новую заявку на подключение тарифа: «Мега 500» 500 мбит/с 179 каналов (включая 79 HD) 21.12.2023 в 17:00-18:00, в комментарии для инженера указываю чтобы со мной связались за сутки до назначенного подключения и поставили в известность, подключат ли мне данный тариф или нет. 15.12.2023 в 18:43 звонок от оператора по оставленной заявке. Рассказала оператору ситуацию, девушка сказала, что так же создаст заявку и со мной свяжутся в течении суток. Мало верится, но давайте дадим шанс. Этим же днем в 20:13 звонок от оператора по оставленной заявке (которую девушка наверно должна была снять). В очередной раз объясняю все новому оператору. Отправляется новая заявка/письмо дабы наконец решить все с подключением тарифа. Молодой человек (так же как и девушка оператор с которой разговаривала 09.12.2023) говорит, что будет отслеживать результат и свяжется со мной даже если до него со мной кто-то свяжется. Ожидаем…

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 19 декабря, 2023 год

Приветствуем! Понимаем как вы расстроены ожиданием подключения, оно может откладываться в силу различных причин. Вместе с тем, мы стараемся найти оптимальные варианты, чтобы оно все же состоялось на заранее оговоренных условиях и было максимально комфортным для вас
При возникновении сложностей наши специалисты подключают все необходимые ресурсы, направляя их усилия на решение
Простите, что наше знакомство началось не так, как нам с вами того бы хотелось, однако мы говорим спасибо, что вы дали нам шанс и всегда готовы помочь, если в этом возникнет необходимость

Отвратительная компания!

Мария 15 декабря, 2023 год

Компания очень плохая! Интернет плохой, вызвала техника, отменила все свои записи для этого, потеряла время и деньги, техник не пришел в условленное время. По звонку разговаривают как роботы, даже не извинились, сказали ждать и бросили трубку. Сам интернет в течение нескольких лет ужасный! Никак не могут наладить, обслуживание плохое, но повышение тарифов происходит регулярно. Не рекомендую эту компанию ни в... Читать отзыв Компания очень плохая! Интернет плохой, вызвала техника, отменила все свои записи для этого, потеряла время и деньги, техник не пришел в условленное время. По звонку разговаривают как роботы, даже не извинились, сказали ждать и бросили трубку. Сам интернет в течение нескольких лет ужасный! Никак не могут наладить, обслуживание плохое, но повышение тарифов происходит регулярно. Не рекомендую эту компанию ни в коем случае! Совершенно неклиентоориентированы! Одни минусы!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 15 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Мария!
Простите, что в течении нескольких лет вынуждены вас разочаровывать :( Уверяем вас, компания очень огорчена тем, что коллега не смог подойти в назначенное время и мы просим прощения, что такая ситуация имела место быть.
Сделаем всё от нас зависящее, чтобы последующие годы нашего сотрудничества были для вас более комфортны!

Ни связь, а мошенничество чистой воды.

Гость 14 декабря, 2023 год

Хочу поделиться «качеством» услуг от дом. Ру. Пригласила мастера, чтобы подключил домашний интернет. Подключил. На телевизоре, в котором есть смарт , установил смарт- приставку. Это выяснилось позже. Приставка с самого начала начала глючить- сперва мигала, потом просто стала отключаться сама . ни дозвониться, ни доехать- нет офисов в городе. Пришлось обратиться к другому провайдеру. Написала в контакте, дом. Ру, ... Читать отзыв Хочу поделиться «качеством» услуг от дом. Ру. Пригласила мастера, чтобы подключил домашний интернет. Подключил. На телевизоре, в котором есть смарт , установил смарт- приставку. Это выяснилось позже. Приставка с самого начала начала глючить- сперва мигала, потом просто стала отключаться сама . ни дозвониться, ни доехать- нет офисов в городе. Пришлось обратиться к другому провайдеру. Написала в контакте, дом. Ру, что хочу отказаться от из услуг, а они мне заплатите 6500 за приставку смарт, которую мне мастер втюхал на смарт телевизор. Мол, для лучшего качества. Попытались позвонить на горячую линию- больше часа висели на телефоне, операторы так и освободились. Мошенники чистой воды. И вымогатели денег.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 15 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Автор!
Простите, что возникло какое-то недопонимание :(
После диалога с нашими коллегами, подписанным актом приёма оборудования и установкой его вам, мы действительно не могли предположить, что есть нюансы, которые мы могли не учесть :(
Вместе с тем, мы с готовность поможем разрешить сложности, с которыми вы столкнулись, при обращении к нам в поддержку!

Очень плохое обслуживание

Гость 14 декабря, 2023 год

Дом ру очень не любит своих клиентов. У нас на магазине уже неделю нет интернета. Техники проблему устранить не могут. Платим извините немаленькую сумму за интернет. А по факту интернета нет. Раньше такого не случилось. Видимо дом ру не хочет сотрудничать с постоянными клиентами. Если ситуация не разрешить, придется менять провайдера. Так, как мы не можем столько ждать решения вопроса.... Читать отзыв Дом ру очень не любит своих клиентов. У нас на магазине уже неделю нет интернета. Техники проблему устранить не могут. Платим извините немаленькую сумму за интернет. А по факту интернета нет. Раньше такого не случилось. Видимо дом ру не хочет сотрудничать с постоянными клиентами. Если ситуация не разрешить, придется менять провайдера. Так, как мы не можем столько ждать решения вопроса. Магазин каждый день теряет выручку.
Очень жаль.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 15 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Автор!
Понимаем, что ситуация крайне неприятная и просим прощения за возникшие неудобства🙏
Вместе с тем, как вы сами отметили, такого раньше не случалось и уверяем вас, наши коллеги делают всё возможное для скорейшего решения возникшей проблемы. Если вы уточните номер вашего договора - мы обязательно передадим информацию коллегам для более детального разбора ситуации

Обманщики и разводилы

Юлия 13 декабря, 2023 год

Вот и мне довелось, как новоселу, столкнуться с этим "прекрасным" провайдером. Когда заселились многие начали предлагать свои услуги по подключению интернета. Но, Дом.ру очень настойчиво рекламировал свои сверхвыгодные тарифы и высокоскоростной интернет. Условия были якобы как для новоселов, якобы только несколько линий, и якобы только для нашего дома. А суть в тарифе - за 450 руб. НАВСЕГДА (большими буквами) за... Читать отзыв Вот и мне довелось, как новоселу, столкнуться с этим "прекрасным" провайдером. Когда заселились многие начали предлагать свои услуги по подключению интернета. Но, Дом.ру очень настойчиво рекламировал свои сверхвыгодные тарифы и высокоскоростной интернет. Условия были якобы как для новоселов, якобы только несколько линий, и якобы только для нашего дома. А суть в тарифе - за 450 руб. НАВСЕГДА (большими буквами) за интернет 250 мб + кабельное ТВ 188 каналов. Начались проблемы уже при подключении. То роутер слаб надо бы купить наше оборудование, то сотрудники все заняты. Я посмотрела какой они впаривают роутер и приобрела его сама на маркет плейсе вдвое дешевле, от цифровых приставок отказалась. По итогу, год действительно счет приходил на заявленную сумму, при этом интернет был отвратный даже с очень сильным роутером. В двушке в одной из комнат смарт ТВ подключался через раз и частые обрывы на линии, а ответ один, что у них всё на линии хорошо. Спустя год, я получила счет вдвое больше с сообщением что с НГ (а это через месяц) плата будет еще на 150 руб. выше. То есть вот так за 13 месяцев 450 руб. абонентской платы превратились в 1050 руб. за довольно паршивое качество. Я точно буду от них уходить, благо сейчас с провайдерами проблем нет. Но больше всего меня бесит их наглое вранье с обещанным "вечным" закреплённым платежом. А через год вечность превратилась в "окончание акции")) Никому не советую!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 14 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Юлия! При подключении наши специалисты рассказывают обо всех условиях оформления договора. Но мы не настаиваем на покупке нашего оборудования. Лишь предлагаем приобрести у нас, так как это имеет ряд преимуществ. Пользоваться сторонним оборудованием ( если поддерживает нашу технологию) никто не запрещает. Вместе с тем скорость и качество интернета зависит от множества факторов. Также зависит от режима согласования, наличия препятствий и загруженности сети. Диагностика - это поиск причин. Стараемся выявить сложность и устранить ее. Хотели бы детальнее разобраться в ситуации и проверить начисления. Напишите нам: [email protected], прикрепив номер договора и скриншот отзыва

Худший интернет-провайдер

Гость 9 декабря, 2023 год

Отвратительный провайдер. Хотите проблем добро пожаловать в Дом ру.
Постоянно обрывает интернет и телевидение. До службы поддержки не дозвониться, на все вопросы один стандартный ответ - с нашей стороны все хорошо. Не видитесь на покупку их оборудования – интернет и телевизор работать от этого лучше не будет, как обрывало интернет и телевизор, так и будет.
Берегите свои нервы и деньги.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 12 декабря, 2023 год

Здравствуйте. На работу услуг влияет множество факторов: технические особенности используемого оборудования, состояние линии, работа программного обеспечения. Свяжитесь с нами любым удобным способом: в лс вк vk.me/domru, на сайте dom.ru, мобильном приложении Мой дом.ру Поможем решении вопроса🤝

Рязань Борки без интернета месяц

Наталья 30 ноября, 2023 год

27 октября 2023 г в Борках,что находятся в центре города Рязань,упал столб и оборвал интернетные провода …компания, видимо, не собирается восстанавливать наш интернет,за месяц лично мной оставлено заявок штук 30,а в ответ тишина…хотя нет,один раз позвонил техник и сказал, что мы как абоненты им не интересны,что у нас проложены старые технологии dsl,что им не хочется их восстанавливать(номер вашего сотрудника +7... Читать отзыв 27 октября 2023 г в Борках,что находятся в центре города Рязань,упал столб и оборвал интернетные провода …компания, видимо, не собирается восстанавливать наш интернет,за месяц лично мной оставлено заявок штук 30,а в ответ тишина…хотя нет,один раз позвонил техник и сказал, что мы как абоненты им не интересны,что у нас проложены старые технологии dsl,что им не хочется их восстанавливать(номер вашего сотрудника +7 (915) 597-96-91) и предложил подключиться к корнету…ну и как бы провоцируют к этому…на заявки нет ни одного ответа,ни кто не дает ни какой информации ,просто тишина…отмалчиваются…столб лежит,провода оборванные валяются уже под снегом…ну чтож…пойдем к корнету,а вам желаю чтобы все ваши абоненты быстрее разбежались от вас,как вы сами того всем и желаете!Ваш любимый абонент Наталья Лебебедева

Дом.ру интернет провайдер - Рязань Борки без интернета месяц

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 2 декабря, 2023 год

Здравствуйте. Хотели бы детальнее разобраться в ситуации и ознакомиться заявками. Просим написать нам [email protected] прикрепив скриншот отзыва и номер договора.

Ужасное качество обслуживания горячей линии

Гость 26 ноября, 2023 год

Добрый день . Это просто какой то трэшь, в этой компании не одного понимающего и разбирающегося в данной области нет выводы сделал когда в течении 2 часов на горячей линини не мог добится от этих богом деланых айтишников простых настроек. 4 псевдо специалиста выносили мне мозг но так и не смошли мне помочь. Единственный плюс приехали техники которые обслуживают... Читать отзыв Добрый день . Это просто какой то трэшь, в этой компании не одного понимающего и разбирающегося в данной области нет выводы сделал когда в течении 2 часов на горячей линини не мог добится от этих богом деланых айтишников простых настроек. 4 псевдо специалиста выносили мне мозг но так и не смошли мне помочь. Единственный плюс приехали техники которые обслуживают магистральные линии и сделали настройки им благодарность

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 29 ноября, 2023 год

Здравствуйте!
Просим прощения, что часть из наших коллег не смогла вам помочь :( Будем работать над тем, чтобы подобного не происходило!
Надеемся в обозримом будущем изменить ваше мнение о наших сотрудниках!

Невозможно дозвониться пиоблемы не решают

Лариса 25 ноября, 2023 год

Отвратительная компания. Невозможно дозвониться трубки сбрасывают. Проблемы не решают. Интернет и телевидение дорогое. Подключают кое как в подъезде провода висят как попало.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 29 ноября, 2023 год

Здравствуйте, Лариса!
Мы просим прощения, если возникла ситуация, когда из-за прерывания связи у вас возникло ощущение, что специалист сделал это намеренно :( Уверяем вас, наши коллеги так не поступают и мы за этим тщательно следим.
Вместе с тем, если у вас есть вопросы к кабелям в подъезде, то напишите нам в лс сообщества: vk.me/domru. Мы поможем с их решением!

Самый ужасный интернет провайдер

Анастасия 24 ноября, 2023 год

Ужасная компания из всех возможных. Возникла проблема с интернетом 2 месяца назад, назначали специалистов на определенное время, время прошло, перезваниваем, говорят: мастер потерял ключи от какого-то гаража и не может приехать к вам. Задаем вопрос: Когда нам все таки приедет мастер? Ответ: пока неизвестно. Ситуация закончилась тем, что приезжали 6 раз( пытались отпроситься и тп) и починили самостоятельно по итогу
Думали... Читать отзыв Ужасная компания из всех возможных. Возникла проблема с интернетом 2 месяца назад, назначали специалистов на определенное время, время прошло, перезваниваем, говорят: мастер потерял ключи от какого-то гаража и не может приехать к вам. Задаем вопрос: Когда нам все таки приедет мастер? Ответ: пока неизвестно. Ситуация закончилась тем, что приезжали 6 раз( пытались отпроситься и тп) и починили самостоятельно по итогу
Думали ну ладно сбои, но через месяц повторилась АБСОЛЮТНО такая же ситуация
( подумали, что бывают ошибки не только у нас)
Но сегодня 24.11.23 опять отключили интернет и это уже крайняя точка
Невозможно каждый месяц по 7 дней ждать интернета, за который не возращают деньги, а ведь 1000 рублей в месяц и за это мы получаем: испорченные нервы и отсутствие интернета.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 29 ноября, 2023 год

Доброго дня, Анастасия!
Просим прощения, что вы столкнулись с проблемами в наших услугах. Компания всегда старается помочь своим клиентам и мы делаем всё от нас зависящее, чтобы как можно скорее услуги у клиента работали!
Мы готовы рассмотреть ситуацию по вашему договору глубже, если вы напишите нам в лс сообщества ВК: vk.me/domru. Поможем разобраться и понять, что могло пойти не так

мастер не доехал

Владислав 21 ноября, 2023 год

вызвали мастера для подключения кабельного телевиденья , назначили дату через 2 недели , через две недели в указанное число мастер позвонил сказал я еду к вам , спустя три часа звонит говорит попал в аварию , назначили новую дату через 2 недели , спустя 2 недели мастер звонит и говорит я еду и т.д ,спустя некоторое время звонит и говорит... Читать отзыв вызвали мастера для подключения кабельного телевиденья , назначили дату через 2 недели , через две недели в указанное число мастер позвонил сказал я еду к вам , спустя три часа звонит говорит попал в аварию , назначили новую дату через 2 недели , спустя 2 недели мастер звонит и говорит я еду и т.д ,спустя некоторое время звонит и говорит попал в аварийную ситуацию и не может приехать , сказал назначайте новую дату , позвонили в дом.ру там сказали ждать снова две недели , до сегодняшнего дня не кто не приехал и не подключил кабельное телевиденье . г.Тюмень ул. щорса 10

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 25 ноября, 2023 год

Здравствуйте, Владислав!
Крайне встревожены такой ситуацией :(
Вы сможете подсказать номер квартиры, чтобы мы проверили, что же пошло не так и как мы можем повлиять на ситуацию?

САМЫЙ УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ

Инна 2 ноября, 2023 год

Дистанционно работаю я и подруга. Подруга работает утром (до того как работаю я) и вечером (уже со мной) ,у меня интернета 0 . Абсолютный ноль на ноутбуке,и на 2 телефонах разных моделях и год выпуска . Да,подруга работает через шнур ,я нет. Сам роутер в 3х метрах.
Связаться с ЖИВЫМ специалистом невозможно «ожидание до 5 мин»-прошло 20. Мне нужно работать... Читать отзыв Дистанционно работаю я и подруга. Подруга работает утром (до того как работаю я) и вечером (уже со мной) ,у меня интернета 0 . Абсолютный ноль на ноутбуке,и на 2 телефонах разных моделях и год выпуска . Да,подруга работает через шнур ,я нет. Сам роутер в 3х метрах.
Связаться с ЖИВЫМ специалистом невозможно «ожидание до 5 мин»-прошло 20. Мне нужно работать ,а интернета нет. Звоню второй раз ,жду 10 мин.
Если компания предоставляет НЕкачественную работу и не может предоставить достойную зп сотрудникам (что бы хоть кто то работал) тогда смысл в вашем существовании ? Я в целом не конфликтный человек,но от интернета зависит моя работа и сейчас из-за его отсутсвия я подвожу других людей.
САМЫЙ ужасный провайдер. Опустилась данным комментарием до вашего уровня, это просто ппц

Дом.ру интернет провайдер - САМЫЙ УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 4 ноября, 2023 год

Здравствуйте. Извините нас за такие неудобства :(
Мы ценим наших клиентов, и всегда готовы помочь. Опишите ситуацию нам на почту: [email protected], мы проверим почему коллеги не смогли переоформить договор и во всем разберемся. Надеемся, что вы еще дадите нам шанс, чтобы наладить отношения. Показать 1 ответ

Дом.ру -не подключайте

Гость 29 октября, 2023 год

Подключились, так как можно было взять оборудование в рассрочку, сразу начались проблемы - вай-фай не работает телевидение постоянно пишет - нет соединения, 2 раза приходили сотрудники, даже не проверили, есть ли сбои с помощью оборудования, так сказать, на глаз посмотрели. Зачистили провод, ушли. Вызвали ещё раз, наврал сотрудник тех обслуживания, что мы не ответили на звонок, вызвали четвертый раз, никто... Читать отзыв Подключились, так как можно было взять оборудование в рассрочку, сразу начались проблемы - вай-фай не работает телевидение постоянно пишет - нет соединения, 2 раза приходили сотрудники, даже не проверили, есть ли сбои с помощью оборудования, так сказать, на глаз посмотрели. Зачистили провод, ушли. Вызвали ещё раз, наврал сотрудник тех обслуживания, что мы не ответили на звонок, вызвали четвертый раз, никто не пришел, ну на пятый раз угадайте - никто не пришел! Заменили оборудование, посочувствовали и все! Подключились ребята- ну и молодцы! Как хотите так и пользуйтесь! Неее, мы выкупаем оборудование и уходим...

Дом.ру интернет провайдер - Дом.ру -не подключайте

как видно на фото-опять сбой(((

Достоинства:

Рассрочка

Недостатки:

Качество интернета и телевидения -1

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 31 октября, 2023 год

Здравствуйте, не спешите с таким решением. Понимаем, что ситуация не приятная, и вы хотели бы продолжить комфортно пользоваться услугой, не испытывая подобных сложностей. Напишите ваш номер договора с приложением ссылки/фото на отзыв нам на почту: [email protected], узнаем подробности по заявкам/обращениям.

Худший провайдер за всю жизнь

Гость 29 октября, 2023 год

Никогда не думал, что может быть так плохо, интернет по 3-4 раза в день просто перестает работать, грузятся пару сайтов, остальные же не работают, перезагрузка роутера не всегда помогает, 10 раз заказывал обратный звонок по технической проблеме но как вы понимаете никто даже не подумал позвонить... Ни за что в жизни не подключайте данного провайдера, даже если нет других вариантов... Читать отзыв Никогда не думал, что может быть так плохо, интернет по 3-4 раза в день просто перестает работать, грузятся пару сайтов, остальные же не работают, перезагрузка роутера не всегда помогает, 10 раз заказывал обратный звонок по технической проблеме но как вы понимаете никто даже не подумал позвонить... Ни за что в жизни не подключайте данного провайдера, даже если нет других вариантов лучше жить без интернета чем тратить свои нервы на этих недопровайдеров...

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 31 октября, 2023 год

Приветствуем. Готовы подробнее разобраться в этом вопросе и помочь. Для этого просим написать ваш номер договора, продублировав пост или скрин отзыва нам на почту: [email protected]

Дом ру мошенники

Гость 26 октября, 2023 год

Очередная накрутка цен, без причины... Ухудшение сигнала, и не смотрите на "скорость интернета" на подставных сайтах. Лагает, тормозит и не соответствует нормам. Роутер заставили приобрести, при этом отказываются работать с другими роутерами и свои засовывают, б/у по цене новых, предназначенных только для дом сру. Просто бандиты, пользуются что договор на пенсионеров записан, а те не могут договор расторгнуть

Достоинства:

Добавляют подставные здесь отзывы, чтобы рейтинг в 0 не упал Это для них плюс....

Недостатки:

Только минусы.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 27 октября, 2023 год

Здравствуйте. Готовы подробнее разобраться в этом вопросе и проконсультировать. Для этого просим написать ваш номер договора с описанием ситуации нам на почту: [email protected]
Проверим ситуацию по качеству услуг и самой оплате.

Обслуживание клиентов, домофон.

Ольга. 20 октября, 2023 год

С 20.09.2023 г. Не можем добиться ремонта домофона! Портовая 277, операторы ссылаются на подрядную компанию и технический отдел, контактов не дают, сплошные обещания связаться по нашему вопросу, никто ни разу не перезвонил! Отвратительное отношение к клиентам!!! И снова Портовая 277! С горем пополам приехали, починили, но панель с кнопкой и блок над подъездной дверью не закрепили, панель внутри подъезда держится... Читать отзыв С 20.09.2023 г. Не можем добиться ремонта домофона! Портовая 277, операторы ссылаются на подрядную компанию и технический отдел, контактов не дают, сплошные обещания связаться по нашему вопросу, никто ни разу не перезвонил! Отвратительное отношение к клиентам!!! И снова Портовая 277! С горем пополам приехали, починили, но панель с кнопкой и блок над подъездной дверью не закрепили, панель внутри подъезда держится на честном слове! Пришло смс о том что мастер приедет 16 октября с 10 до 11, никто не пришел, написала в поддержку а там ответили что смс ошибочное🤣🤣 и заявка оформлена 16 числом и 48 часов на приход техника. Прошло 48 часов и теперь ждем звонка не ранее чем через 2 часа! Это просто трэш!!!! Скоро месяц как не могут довести до ума ремонт домофона. Ужасное отношение к клиентам!!!!!

Достоинства:

Нет

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 22 октября, 2023 год

Здравствуйте, Ольга! Видим, что на доме последняя заявка была от 07.10, по ней уже давно подошел коллега и все исправил. Но если неполадки продолжаются, то мы не оставим этого просто так. Напишите подробности ситуации нам по адресу электронной почты: [email protected], с приложением фото из смс, адресом и ссылкой\фото на отзыв, разберемся🤝🏻

отвратителные зажравшиеся уро.ы

Ольга 7 октября, 2023 год

списывают абонентку в минус помесячно, при том что услуги ТВ и интернета - они сами же они мне и отключили) копят минус) хорошо что в своё время договор был оформлен на совершенно левые данные, даже интересно как они будут взымать свой безбашенный минус с абонента)) редкие уро.ы.
я уже не говорю что пожняли тарифы на 30%, сделали обещанный платеж платным (39... Читать отзыв списывают абонентку в минус помесячно, при том что услуги ТВ и интернета - они сами же они мне и отключили) копят минус) хорошо что в своё время договор был оформлен на совершенно левые данные, даже интересно как они будут взымать свой безбашенный минус с абонента)) редкие уро.ы.
я уже не говорю что пожняли тарифы на 30%, сделали обещанный платеж платным (39 руб в день, о ужас:), вызовы мастера, если у них самих же что то не работает- стал платный, и ценник дикий.
ДОМ.РУ - идите в Ж.пу!!! )) как появится 5G - ваши услуги станут НЕ НУЖНЫ, особенно при таком "сервисе"

1 согласен

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 10 октября, 2023 год

Здравствуйте, Ольга. Мы понимаем, что повышение вызывает негативные эмоции :( Мы вынуждены были повысить плату из-за увеличения стоимости оборудования. Повышение составило не более 10% и мы хотели бы проверить ваш случай, если у вас было повышение в 30%. Касательно платного вызова добавим, что оплачивать вызов требуется только в случае, когда проблема с личным оборудованием или кабелем в пределах квартиры. Просим вас обратиться к нам в удобный канал связи и мы разберемся во всем моментах.

Интернет соединение

Гость 6 октября, 2023 год

Дом.ру продали wi-fi роутер установили дали гарантию 3 года установили улыбнулись и сказали "пользуйтесь" и убежали. Роутером пользуюсь полтора года. Компьютер долго не думает страницы в интернете открывает почти сразу а на смартфоне страница бывает открывается по 30-40 сек.Видео на смартфоне тормозит и это на других смартфонах тоже самое. Три раза вызывал приходили проверяли по всякому и говорили " все... Читать отзыв Дом.ру продали wi-fi роутер установили дали гарантию 3 года установили улыбнулись и сказали "пользуйтесь" и убежали. Роутером пользуюсь полтора года. Компьютер долго не думает страницы в интернете открывает почти сразу а на смартфоне страница бывает открывается по 30-40 сек.Видео на смартфоне тормозит и это на других смартфонах тоже самое. Три раза вызывал приходили проверяли по всякому и говорили " все работает отлично" менять роутер не хотели. Избегайте дом.ру. Они все что умеют деньги драть.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Минусы не умеют работать

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 октября, 2023 год

Здравствуйте, Автор! Грустно, что вы о нас такого мнения :(
Как мы понимаем, при визите коллеги не обнаружили неполадок с роутером, поэтому не было необходимости в его замене. Проверить его работу достаточно просто, и коллеги должны были продемонстрировать работу услуги с тестового устройства, в том числе работу wifi сигнала. Если этого не было осуществлено, то напишите нам на почту: [email protected], с приложением ссылки\фото на отзыв, проверим информацию.

Сотрудники отвратительные

Наталья 6 октября, 2023 год

Отвратительно, целую неделю веду переговоры, и в чате, и по телефону сотрудники неадекватные, не могут принять заявку по переносу интернета на другой адрес, такое отношение наплевательское, им клиенты не нужны. Ну нет, так нет, переходим к другому провайдеру.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 октября, 2023 год

Здравствуйте, Наталья! Извините нас за такие неудобства :(
Мы ценим наших клиентов, и всегда готовы помочь. Опишите ситуацию нам на почту: [email protected], мы проверим почему коллеги не смогли переоформить договор и во всем разберемся. Надеемся, что вы еще дадите нам шанс, чтобы наладить отношения.

Самый отвратительный провайдер

Гость 4 октября, 2023 год

Нет интернета сутки у всего подъезда , проблему не решают, на горячей линии не отвечают. Выбирайте любого другого провайдера, только не дом ру. Отвратительно.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 6 октября, 2023 год

Здравствуйте, Автор! Не спешите с таким решением. Понимаем, что ситуация не приятная, и вы хотели бы продолжить комфортно пользоваться услугой, не испытывая подобных сложностей. Исходя из комментария предполагаем, что этот момент похож на аварию, сроки устранения в этом случае зависят от многих факторов :(
Напишите ваш номер договора с приложением ссылки\фото на отзыв нам на почту: [email protected], узнаем подробности и уточним сроки восстановления!

Мошенники!!!

[email protected] 4 октября, 2023 год

Был БКС!!! ВСЕ было отчлично. Вызвал тебе все починили и денег не взяли. А тепееееерь, у тебя что-то не работает = вызывай специалиста за свои деньги!!! Вызов стоит 500 рублей, обжать кабель 180 рублей. Может мне еще ему после вызова обувь начистить, накормить и такси вызвать? Будем переходить к другим операторам!!!

Достоинства:

ИХ нет

Недостатки:

Алчность, мошеннические услуги

воры деньги просто пропадают

Гость 2 октября, 2023 год

изменили оплату- теперь надо плотить на месяц вперед. заплотили, деньги списали но интернет непоивился требуют оплатить еще раз. оплатили интернет поивился, но оплаченый только за 1 месец. в личном кобенете обе оплаты но 1 списание а боланс 0. при том что оба раза платили чуть больше нужного. деньги просто пропали

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 5 октября, 2023 год

Приветствуем, Автор! Нескольких начислений разом не должно происходить. Готовы подробнее разобраться в этом вопросе и проконсультировать. Для этого просим написать ваш номер договора с описанием ситуации нам на почту: [email protected]

Отвратительный интернет

Гость 1 октября, 2023 год

2 года пользовался дом ру, подключение было по антенне, интернет был ужасный, только ночью можно было хоть что то сделать. Решил поменять на оптоволокно (сразу нельзя было провести говорили нет сетей в вашем регионе). Проверил адрес, написано что могу подключить все тарифы и техподдержка сказала, что все можно сделать. По итогу звонит мастер и говорит, что до сих пор в... Читать отзыв 2 года пользовался дом ру, подключение было по антенне, интернет был ужасный, только ночью можно было хоть что то сделать. Решил поменять на оптоволокно (сразу нельзя было провести говорили нет сетей в вашем регионе). Проверил адрес, написано что могу подключить все тарифы и техподдержка сказала, что все можно сделать. По итогу звонит мастер и говорит, что до сих пор в моем регионе нет сетей для подключения оптоволокна. Обещали хороший интернет, а по итогу получил ничего. Я не знаю в чем пробелам провести оптоволокно в мой посёлок ведь клиентов будет много. Буду ждать когда проведут оптоволокно

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 2 октября, 2023 год

Здравствуйте. На подключение нового оборудования и оптоволокна влияют множество факторов, которые могут затруднить модернизацию, либо совсем отложить на долгий срок :( При этом мы готовы проверить работу интернета на вашем договоре, ведь и при текущем подключении не должно возникать неполадок в работе. Просим вас продублировать данный отзыв нам в удобный канал связи, мы обязательно поможем вам [:smile:]

ОБМАН с кабелем

Дмитрий 30 сентября, 2023 год

Решил подключить дом ру. Диспетчер принял заявку, назначил мастера Я купи роутер за 2100 один в один такой же как они предлагают за 3990 рублей! В назначенный день приехал мастер и заявляет , что кабель по квартире только 10 метров бесплатно, а остальное 130 рублей за метр!!!! Это как так? До комнаты нужно метров 15, почему оператор сразу не сказал?... Читать отзыв Решил подключить дом ру. Диспетчер принял заявку, назначил мастера Я купи роутер за 2100 один в один такой же как они предлагают за 3990 рублей! В назначенный день приехал мастер и заявляет , что кабель по квартире только 10 метров бесплатно, а остальное 130 рублей за метр!!!! Это как так? До комнаты нужно метров 15, почему оператор сразу не сказал? В МТС нет такого , в билайн нет! Обман. Видимо так нужны абоненты компании.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сплошное облиралово, кабель 8 жильный 25 метров на озоне 354 рубля это 15 р за метр а не 130

1 согласен

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 2 октября, 2023 год

Здравствуйте, Дмитрий. Наша компания не занимается обманом и подобное условие всегда озвучивается при подключении техником на месте, либо специалистом во время заключении договора. К сожалению, стоимость оборудования возросла, в том числе кабеля, и подключения могут быть выполнены на разных площадях квартир, поэтому данное условие было реализовано. Для большинства подключений длины кабеля в 10 метров бывает достаточно.
Касательно роутера добавим, что мы предлагаем наше оборудование с гарантией большей, чем в магазине. Дополнительно наши техники при любой неисправности бесплатно выезжают для диагностики и устранения проблем. Показать 1 ответ

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ НАЗОЙЛИВАЯ КОМПАНИЯ

Алёшка 29 сентября, 2023 год

В течении нескольких дней по несколько раз в день названивают с разных номеров телефонов. В силу обстоятельств, находясь на работе не могу вести разговоры с ними, но ,видимо, это не останавливает сотрудников коллцентра и они продолжают названивать и заучино чиканить один и тот же текст, видимо не от большого ума. Мы живём в 21 веке и в большинстве семей есть... Читать отзыв В течении нескольких дней по несколько раз в день названивают с разных номеров телефонов. В силу обстоятельств, находясь на работе не могу вести разговоры с ними, но ,видимо, это не останавливает сотрудников коллцентра и они продолжают названивать и заучино чиканить один и тот же текст, видимо не от большого ума. Мы живём в 21 веке и в большинстве семей есть и вайфай и интернет, и если я посчитаю нужным сменить провайдера, то я сама буду рассматривать эту возможность. БЕЗ ВАС!!!!! ОСТАВТЕ ЛЮДЕЙ В ПОКОЕ!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ НАЗОЙЛИВАЯ ЕОМПАНИЯ

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 2 октября, 2023 год

Приветствуем, Алёшка. Извините, что доставили вам неудобства рекламными звонками :( Мы можем убрать подобные уведомления, поэтому попросим вас обратиться к нам в удобный канал связи с данным отзывом. Будем ждать вас [:smile:]

Дом.ру интернет провайдер отзывы
с оценкой «Ужасно»

Не связывайтесь с домофонами дом.ру

Очень разочарована работай компании. Всё для наживы компании

ужасная компания.

Невозможно связаться с этим провайдером, невозможно получить консультацию.

Проблему не решили

Интернет-провайжер «Дом.ру» очень расстраивают

Отвратительная компания!

Ни связь, а мошенничество чистой воды.

Очень плохое обслуживание

Обманщики и разводилы

Худший интернет-провайдер

Рязань Борки без интернета месяц

Ужасное качество обслуживания горячей линии

Невозможно дозвониться пиоблемы не решают

Самый ужасный интернет провайдер

мастер не доехал

САМЫЙ УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ

Дом.ру -не подключайте

Худший провайдер за всю жизнь

Дом ру мошенники

Обслуживание клиентов, домофон.

отвратителные зажравшиеся уро.ы

Интернет соединение

Сотрудники отвратительные

Самый отвратительный провайдер

Мошенники!!!

воры деньги просто пропадают

Отвратительный интернет

ОБМАН с кабелем

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ НАЗОЙЛИВАЯ КОМПАНИЯ

Интернет провайдеры