Дом.ру интернет провайдер отзывы с оценкой Ужасно

Сотрудники отвратительные

Наталья 6 октября, 2023 год

Отвратительно, целую неделю веду переговоры, и в чате, и по телефону сотрудники неадекватные, не могут принять заявку по переносу интернета на другой адрес, такое отношение наплевательское, им клиенты не нужны. Ну нет, так нет, переходим к другому провайдеру.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 октября, 2023 год

Здравствуйте, Наталья! Извините нас за такие неудобства :(
Мы ценим наших клиентов, и всегда готовы помочь. Опишите ситуацию нам на почту: [email protected], мы проверим почему коллеги не смогли переоформить договор и во всем разберемся. Надеемся, что вы еще дадите нам шанс, чтобы наладить отношения.

Самый отвратительный провайдер

Гость 4 октября, 2023 год

Нет интернета сутки у всего подъезда , проблему не решают, на горячей линии не отвечают. Выбирайте любого другого провайдера, только не дом ру. Отвратительно.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 6 октября, 2023 год

Здравствуйте, Автор! Не спешите с таким решением. Понимаем, что ситуация не приятная, и вы хотели бы продолжить комфортно пользоваться услугой, не испытывая подобных сложностей. Исходя из комментария предполагаем, что этот момент похож на аварию, сроки устранения в этом случае зависят от многих факторов :(
Напишите ваш номер договора с приложением ссылки\фото на отзыв нам на почту: [email protected], узнаем подробности и уточним сроки восстановления!

Мошенники!!!

[email protected] 4 октября, 2023 год

Был БКС!!! ВСЕ было отчлично. Вызвал тебе все починили и денег не взяли. А тепееееерь, у тебя что-то не работает = вызывай специалиста за свои деньги!!! Вызов стоит 500 рублей, обжать кабель 180 рублей. Может мне еще ему после вызова обувь начистить, накормить и такси вызвать? Будем переходить к другим операторам!!!

Достоинства:

ИХ нет

Недостатки:

Алчность, мошеннические услуги

воры деньги просто пропадают

Гость 2 октября, 2023 год

изменили оплату- теперь надо плотить на месяц вперед. заплотили, деньги списали но интернет непоивился требуют оплатить еще раз. оплатили интернет поивился, но оплаченый только за 1 месец. в личном кобенете обе оплаты но 1 списание а боланс 0. при том что оба раза платили чуть больше нужного. деньги просто пропали

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 5 октября, 2023 год

Приветствуем, Автор! Нескольких начислений разом не должно происходить. Готовы подробнее разобраться в этом вопросе и проконсультировать. Для этого просим написать ваш номер договора с описанием ситуации нам на почту: [email protected]

Отвратительный интернет

Гость 1 октября, 2023 год

2 года пользовался дом ру, подключение было по антенне, интернет был ужасный, только ночью можно было хоть что то сделать. Решил поменять на оптоволокно (сразу нельзя было провести говорили нет сетей в вашем регионе). Проверил адрес, написано что могу подключить все тарифы и техподдержка сказала, что все можно сделать. По итогу звонит мастер и говорит, что до сих пор в... Читать отзыв 2 года пользовался дом ру, подключение было по антенне, интернет был ужасный, только ночью можно было хоть что то сделать. Решил поменять на оптоволокно (сразу нельзя было провести говорили нет сетей в вашем регионе). Проверил адрес, написано что могу подключить все тарифы и техподдержка сказала, что все можно сделать. По итогу звонит мастер и говорит, что до сих пор в моем регионе нет сетей для подключения оптоволокна. Обещали хороший интернет, а по итогу получил ничего. Я не знаю в чем пробелам провести оптоволокно в мой посёлок ведь клиентов будет много. Буду ждать когда проведут оптоволокно

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 2 октября, 2023 год

Здравствуйте. На подключение нового оборудования и оптоволокна влияют множество факторов, которые могут затруднить модернизацию, либо совсем отложить на долгий срок :( При этом мы готовы проверить работу интернета на вашем договоре, ведь и при текущем подключении не должно возникать неполадок в работе. Просим вас продублировать данный отзыв нам в удобный канал связи, мы обязательно поможем вам [:smile:]

ОБМАН с кабелем

Дмитрий 30 сентября, 2023 год

Решил подключить дом ру. Диспетчер принял заявку, назначил мастера Я купи роутер за 2100 один в один такой же как они предлагают за 3990 рублей! В назначенный день приехал мастер и заявляет , что кабель по квартире только 10 метров бесплатно, а остальное 130 рублей за метр!!!! Это как так? До комнаты нужно метров 15, почему оператор сразу не сказал?... Читать отзыв Решил подключить дом ру. Диспетчер принял заявку, назначил мастера Я купи роутер за 2100 один в один такой же как они предлагают за 3990 рублей! В назначенный день приехал мастер и заявляет , что кабель по квартире только 10 метров бесплатно, а остальное 130 рублей за метр!!!! Это как так? До комнаты нужно метров 15, почему оператор сразу не сказал? В МТС нет такого , в билайн нет! Обман. Видимо так нужны абоненты компании.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сплошное облиралово, кабель 8 жильный 25 метров на озоне 354 рубля это 15 р за метр а не 130

1 согласен

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 2 октября, 2023 год

Здравствуйте, Дмитрий. Наша компания не занимается обманом и подобное условие всегда озвучивается при подключении техником на месте, либо специалистом во время заключении договора. К сожалению, стоимость оборудования возросла, в том числе кабеля, и подключения могут быть выполнены на разных площадях квартир, поэтому данное условие было реализовано. Для большинства подключений длины кабеля в 10 метров бывает достаточно.
Касательно роутера добавим, что мы предлагаем наше оборудование с гарантией большей, чем в магазине. Дополнительно наши техники при любой неисправности бесплатно выезжают для диагностики и устранения проблем. Показать 1 ответ

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ НАЗОЙЛИВАЯ КОМПАНИЯ

Алёшка 29 сентября, 2023 год

В течении нескольких дней по несколько раз в день названивают с разных номеров телефонов. В силу обстоятельств, находясь на работе не могу вести разговоры с ними, но ,видимо, это не останавливает сотрудников коллцентра и они продолжают названивать и заучино чиканить один и тот же текст, видимо не от большого ума. Мы живём в 21 веке и в большинстве семей есть... Читать отзыв В течении нескольких дней по несколько раз в день названивают с разных номеров телефонов. В силу обстоятельств, находясь на работе не могу вести разговоры с ними, но ,видимо, это не останавливает сотрудников коллцентра и они продолжают названивать и заучино чиканить один и тот же текст, видимо не от большого ума. Мы живём в 21 веке и в большинстве семей есть и вайфай и интернет, и если я посчитаю нужным сменить провайдера, то я сама буду рассматривать эту возможность. БЕЗ ВАС!!!!! ОСТАВТЕ ЛЮДЕЙ В ПОКОЕ!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ НАЗОЙЛИВАЯ ЕОМПАНИЯ

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 2 октября, 2023 год

Приветствуем, Алёшка. Извините, что доставили вам неудобства рекламными звонками :( Мы можем убрать подобные уведомления, поэтому попросим вас обратиться к нам в удобный канал связи с данным отзывом. Будем ждать вас [:smile:]

Это ужасно

Анна 25 сентября, 2023 год

Настолько отвратительная стала скорость, что я просто не могу толком пользоваться браузером! Открыть сайт, почту и тд занимает кучу времени! В планах переезд так что пока потерплю уж конечно и посижу на этом адском интернете, но после буду с провайдером прощаться. Я плачу не за самую низкую скорость! 500 мбит должно быть как бы, а имею то, что даже просто... Читать отзыв Настолько отвратительная стала скорость, что я просто не могу толком пользоваться браузером! Открыть сайт, почту и тд занимает кучу времени! В планах переезд так что пока потерплю уж конечно и посижу на этом адском интернете, но после буду с провайдером прощаться. Я плачу не за самую низкую скорость! 500 мбит должно быть как бы, а имею то, что даже просто открыть почту занимает кучу времени! Кино посмотреть на кинопоиске стало вообще нереальным с ноута. А вот с телефона все работает! Какая же шикарная компания, что при сдирании денег за 500мбит грузит все в 100 раз хуже мобильного инета....Вооот даже на капче инет споткнулся несмог загрузить с первого раза!

Достоинства:

их нет

Недостатки:

Вы будете платить за нормальные условия, а получать скорость улитки.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 26 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Предлагаем подробнее разобраться в причинах возникновения неполадок, помочь все исправить. Для этого напишите нам на почту: [email protected], с приложением ссылки\фото\скриншота на отзыв, добавив номер договора.

Дом. ру мошенники

Тигра 24 сентября, 2023 год

В 2014 году имели неосторожность подключить связь от этого провайдера. Приобрели 2 сим карты. Первые полгода было всё нормально. Потом вдруг из платёжной квитанции исчезла графа "связь". По объяснению тех поддержки они почему-то разделили счета и платёжка за связь приходит отдельно непонятно куда в личном кабинете (сколько не искали, так и не нашли). Платили обычную стоимость, либо звонили в офис... Читать отзыв В 2014 году имели неосторожность подключить связь от этого провайдера. Приобрели 2 сим карты. Первые полгода было всё нормально. Потом вдруг из платёжной квитанции исчезла графа "связь". По объяснению тех поддержки они почему-то разделили счета и платёжка за связь приходит отдельно непонятно куда в личном кабинете (сколько не искали, так и не нашли). Платили обычную стоимость, либо звонили в офис и уточняли сумму. Примерно ещё через полгода, зайдя в личный кабинет увидели отрицательный баланс в 8000! Никто в данной компании не смог ответить что это за сумма и откуда она взялась. Ещё через полгода они в одностороннем порядке отключили сим карты и начали звонить с угрозами. С тех пор от них нет покоя! Один бывший их сотрудник рассказал что это изначально был развод с этими сим картами и скорее всего на нас они повесили весь долг по этой мутной схеме! А теперь уже звонят из пермского филиала, но долг переквалифицировали "за оборудование".

1 согласен

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 26 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Данный тип услуг мы не предоставляем и ранее не присутствовала в нашей сети. Можем проверить ситуацию, написать нам можно в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru, потребуются скрины платежки и номера договора.

Ужасное обслуживание

Гость 22 сентября, 2023 год

Пятница, 18-00 вечера отключается тв. Проверяю тв во всех комнатах. Ни один не показывает. Пишу в чат жителей, оказывается у всех такая проблема. Тех.поддержка оформляет заявку на другой день. Объясняя это, что у них нет аварийных бригад. Это в наше время не иметь Аварийного техника...... Это ПОЗОР компании и УЖАС для жильцов. Весь дом на тв от Дом ру.... Читать отзыв Пятница, 18-00 вечера отключается тв. Проверяю тв во всех комнатах. Ни один не показывает. Пишу в чат жителей, оказывается у всех такая проблема. Тех.поддержка оформляет заявку на другой день. Объясняя это, что у них нет аварийных бригад. Это в наше время не иметь Аварийного техника...... Это ПОЗОР компании и УЖАС для жильцов. Весь дом на тв от Дом ру. И Абонентская плата тоже немаленька. Я плачу за тв и интернет 1150 в месяц. В чате пишемся с жильцам, что видимо будем уходить всем домом в Альтернативную компанию с Аварийными выездными Техниками.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 24 сентября, 2023 год

Приветствуем! Просим не принимать поспешных решений :( Мы всегда готовы помочь устранить сложности в работе услуг. Однако аварии происходят неожиданно, и предугадать их чаще всего не представляется возможным. Вместе с тем при обнаружении проблем мы сразу предпринимаем необходимые действия для устранения последствий. Просим написать нам: [email protected] (прикрепив скриншот отзыва и номер договора). А мы ознакомимся подробнее.

самый долбанутый интернет-провайдер в городе С.-Петербурге!

Ярослав 22 сентября, 2023 год

подняли мне тариф на 33% за год.
сделали обещанный платёж платным - 39 рублей в день, что является безумием и жаждой наживы этого вонючего провайдера.
всё время аварии на их сети, примерно раз в месяц не работает интернет и ТВ.
самый в.нючий провайдер, вон из моей квартиры, .м.даки!

Достоинства:

самый долбанутый интернет-провайдер в городе С.-Петербурге!

Недостатки:

самый долбанутый интернет-провайдер в городе С.-Петербурге!

Это худший провайдер и к сожалению единственный, который можно подклю!

Гость 20 сентября, 2023 год

Ужасная связь, проблемы на линии, Если у Вас есть возможность выбирать провайдеров, не берите этого!

Недостатки:

Дорогая цена, не соответствующая качеству связи!
Постоянные ремонты на линии, которые затягиваются на сутки!
Не желание относиться к заявкам на перерасчет с ощущением чувства собственной ответственности. Никаких возвращений денег, кроме обещаний!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 23 сентября, 2023 год

Здравствуйте!
К сожалению, не можем знать всей вашей ситуации, но уверяем вас:
- Мы внимательно следим за рынком телекоммуникационных услуг и стараемся держать стоимость услуг на том же уровне
- Аварийные ситуации, конечно, случаются и от них не застрахован ни один провайдер. Вместе с тем, компания делает всё необходимое, чтобы такие случаи не отражались на опыте использования наших услуг, а те, что клиентов затрагивают, мы стараемся устранить в самые кратчайшие сроки
- При фиксировании подобных проблем, любой оператор сделает перерасчёт за текущий день, при обращении по этому вопросу

Подключение услуг

Гость 11 сентября, 2023 год

Оформили заявку на подключение. Приехал сотрудник, который даже кабель в квартиру не провёл. Мы потеряли время и не получили заказанные услуги. Сегодня звонили в КЦ в 20:01, звонок длился 8м 29 сек. Сотрудник сказал, что обратный звонок от старшего менеджера поступит в течение 1 часа. Через 1,5 часа, не дождавшись ОС, позвонили снова в 21:37. Сотрудник С. А. А. сказал,... Читать отзыв Оформили заявку на подключение. Приехал сотрудник, который даже кабель в квартиру не провёл. Мы потеряли время и не получили заказанные услуги. Сегодня звонили в КЦ в 20:01, звонок длился 8м 29 сек. Сотрудник сказал, что обратный звонок от старшего менеджера поступит в течение 1 часа. Через 1,5 часа, не дождавшись ОС, позвонили снова в 21:37. Сотрудник С. А. А. сказал, что зафиксировал мою жалобу, однако её номер назвать отказался и перевёл звонок на старшего сотрудника А.А.А. Разговор был очень неприятным. Сниходительным тоном мне предложили оформить повторную заявку. При этом никакой жалобы не нашёл.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 14 сентября, 2023 год

Доброго дня! Просим прощения за эту серию недоразумений!
Если вопрос ещё актуален, напишите нам в лс сообщества: vk.me/domru. Поможем в разрешении ситуации

Худший провайдер Уфы!

Гость 5 сентября, 2023 год

Хотел подлючить услуги тв и интернет, заполнил анкету на сайте провайдера https://ufa.dom.ru
в итоге вышла сумма 832 руб. Информаций о платной прокладке кабеля не было.
Данный провайдер занимается мошеничеством и вводит заблуждени, навязывая платные услуги.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 6 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Прокладка линии входит в стоимость подключения услуг, перед выполнением дополнительных работ техник консультирует по условиям, также информация указывается в акте приёма и передачи, которое подписывается пользователем после выполнения всех работ. Предлагаем проверить, для этого напишите нам на почту: [email protected]. Показать 3 ответа

Ужасное качество обслуживания

Гость 4 сентября, 2023 год

Конченная компания!!! Вызвали мастера, заявку назначили с 09 до 10 утра, за целый день никто не пришел, операторы бестолковые, в своей работе не компетентны, кормят обещаниями, новую заявку не создали!!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 6 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Хотели бы детальнее разобраться в ситуации и ознакомиться заявками. Просим написать нам [email protected] (прикрепив скриншот отзыва и номер договора).

Пятый день добиваюсь подключения интернета. Менеджер отвечает ждите.

Кирпикова Татьяна Андреевна 4 сентября, 2023 год

Сколько можно ждать? Я хочу подключить, оплатить и пользоваться. Почему дом ру отказывается от получения денег? Жду пятый день и это не конец, не могут быстро обсчитать сколько мне оплатить и срочно прийти и подключить. Возмущена работой сотрудников дом ру

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 4 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Татьяна. Извините, что вы столкнулись с подобной ситуацией :( Нам бы хотелось детальнее проверить вашу заявку на подключение и помочь вам в ускорении данного процесса. Обратитесь к нам в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru 🤝🏻

Плохое качество

Гость 2 сентября, 2023 год

Ребята, так работать нельзя!!!! Я вам сегодня звонила 2 раза за утро, а последние отзывы у вас все отрицательные.... Рано или поздно от вас все уйдут(и обычно, в таких случаях я"Вас" пишу с заглавной буквы, потому что обычно Я уважаю людей, к которым обращаюсь.... Но вас я, реально, не уважаю, извините, но ваше предоставление услуг не соответствует цене

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 3 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Автор!
Специфика такова, что у людей, у которых все работает без проблем, редко появляется желание зайти и делится этим. В основном отзывы оставляют пользователи, у которых что-то работает не так, как хотелось бы. А мы в свою очередь обязательно разбираем каждое обращение, чтобы помочь с решением проблем :)
Будем рады, если вы поделитесь своей ситуацией нам на почту: [email protected], мы подробно во всем разберемся. И надеемся, что нам удастся наладить отношения.

Не связывайтесь, никогда, они просто ужасны

Татьяна 2 сентября, 2023 год

Не являюсь клиенткой дом.ру, но когда-то очень хотела подключиться. Слава богу, они вовремя показали свое истинное лицо и отбили всякое желание заключать с ними договор. Вначале они старались общаться со мной приветливо и дружелюбно, но когда поняли, что я не собираюсь становиться их абоненткой, в мой адрес посыпались такие проклятия и ругательства… (было даже слово «эскортница» и «нищебродка»), в общем,... Читать отзыв Не являюсь клиенткой дом.ру, но когда-то очень хотела подключиться. Слава богу, они вовремя показали свое истинное лицо и отбили всякое желание заключать с ними договор. Вначале они старались общаться со мной приветливо и дружелюбно, но когда поняли, что я не собираюсь становиться их абоненткой, в мой адрес посыпались такие проклятия и ругательства… (было даже слово «эскортница» и «нищебродка»), в общем, услышала в свой адрес целую кучу жутких слов, поэтому никогда и никому не посоветую заключать договор с этой организацией, сама тоже ни за что не стану к ним подключаться.

Отвратительная компания

Гость 30 августа, 2023 год

Отвратительное обслуживание что интернет что телевидение что домофон, компания ужасная, хамство операторов, интернет не работает, домофон тоже, деньги платишь не за что, навязывание услуг, которые не оказываются в должном порядке, заключают договор с управляющей компанией и невозможно отказаться, друг другу деньги отмывают.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 1 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Хотели бы помочь разобраться в ситуации, подробно изучив обращения от коллег. Для этого просим описать ситуацию нам на почту: [email protected], с уточнением номера договора\адреса.
Надеемся, что нам удастся все исправить и наладить.

Только не это!

alek 29 августа, 2023 год

Наш дом подключен к видеодомофону от Дом.ру... К нашему огромнейшему сожалению.
Фактически видеодомофон а квартире поставить нельзя - только приложение в телефоне. Но приложение с самого начала глючное. Да и сам домофон периодически не работает. Но деньги берут исправно.
За 4 года цена выросла почти в 2 раза. Последний раз более, чем на 25% повысили. Когда начали возмущаться, нам сказали, что это... Читать отзыв Наш дом подключен к видеодомофону от Дом.ру... К нашему огромнейшему сожалению.
Фактически видеодомофон а квартире поставить нельзя - только приложение в телефоне. Но приложение с самого начала глючное. Да и сам домофон периодически не работает. Но деньги берут исправно.
За 4 года цена выросла почти в 2 раза. Последний раз более, чем на 25% повысили. Когда начали возмущаться, нам сказали, что это для повышения качества услуг.
В итоге домофон стал сбоИть в два раза чаще, а приложение вообще почти нормально не работает.
И жалобу даже оставить проблема - это же надо делать в приложении. А как, если оно заглючило?
На фиг такой домофон, когда домой зайти не можешь и за гостями надо бегать вниз, чтобы дверь открыть? Чтоб вы сами всей своей компанией так мучались.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 31 августа, 2023 год

Здравствуйте, alek! Понимаем ваше негодование, ведь услуга должна работать без подобных сложностей. Просим написать о ситуации нам на почту: [email protected], обязательно во всем разберемся и поможем наладить корректность работы приложения. Также проверим работу самой панели, если дом обслуживаем мы, либо подскажем контакты обслуживающей организации.
Верим, что нам удастся решить все эти моменты и наладить отношения :)

Удивили!Ужасно!

Li 26 августа, 2023 год

Отвратительное отношение и работа персонала!
Хотела подключить тв+интернет.Пришел мастер (несвоевременно ,задержался на час) посмотрел,походил,сказал что т.к ни разу в квартире не проводили интернет с тв, нужно вызывать бригаду чтобы те провели провода,поэтому заявку перенесли на другие даты.-(Окей,без вопросов,надо так надо)
Пришли второй раз в назначенное время.Походили,посмотрели,сказали нужно заявку переносить,мы не сможем провести провода у вас толстые стены,а у нас нет нужных... Читать отзыв Отвратительное отношение и работа персонала!
Хотела подключить тв+интернет.Пришел мастер (несвоевременно ,задержался на час) посмотрел,походил,сказал что т.к ни разу в квартире не проводили интернет с тв, нужно вызывать бригаду чтобы те провели провода,поэтому заявку перенесли на другие даты.-(Окей,без вопросов,надо так надо)
Пришли второй раз в назначенное время.Походили,посмотрели,сказали нужно заявку переносить,мы не сможем провести провода у вас толстые стены,а у нас нет нужных инструментов.(После этого сказали с вами свяжутся ожидайте).-(Окей,жду,прошло 2 дня,никаких звонков так и не поступало ,пришлось самой писать и напоминать о себе).
Пишу:- что мне интернет уже нужен срочно,край для подключения есть 3 дня,мне говорят опять ждите с вами свяжутся в течение 48 часов,времени свободного нет,можем предложить только другие даты,либо же через неделю.-(Окей,я всё жду)
Естественно так мне и не перезвонили в течение 48ч.
Опять сама напоминаю им о себе.
После напоминания о себе.Они мне ничего не смогли предложить,кроме того что давайте подключимся в другой день.
После я отказалась от услуг.
Прошло часа 2-3 позвонил сотрудник Дом.ру с наплевательским голосом,спросил точно ли я отказываюсь от услуг
(Почему я должна подстраиваться опять под ваших сотрудников,подбирать время,менять свои планы,я достаточно уже прождала(непонятно чего).Почему после прихода первого мастера,второй мастер мне говорит про толстые стены,что первый мастер не мог это разглядеть сразу??Почему я должна ждать из-за ошибки ваших сотрудников?
Но извините,после такого отношения с этой компанией больше связываться желания нет.Я Ваш постоянный клиент.Выбрала именно вас,подключила вас в квартире родителей по полному пакету(тв+интернет),собиралась подключать вас у себя в квартире.После этого только одно желание никогда больше не работать и не советовать больше никому данную компанию.Если у начальства будет совесть и захочется связаться со мной,все скрины при себе имею,я считаю,это отвратительное отношение к своим пользователям.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 28 августа, 2023 год

Здравствуйте! Мы проводим различные обучения для наших сотрудников, чтобы предоставлять качественную консультацию. Если столкнулись с некорректным отношением, то готовы проработать этот момент и исправить его. Отметим, на подключение адреса может влиять множество факторов, и это довольно сложный процесс. Хотели бы детальнее разобраться в ситуации и ознакомиться заявками. Просим написать нам [email protected] (прикрепив скриншот отзыва и номер договора). Показать 2 ответа

Мусорное ведро

Знаток 22 августа, 2023 год

Качество услуг, может устроить только безграмотное быдло, или отсталое население, сидящее в соц.сетях...

Ужасная конторка, воры, которых поймали за руку, и теперь они затаились, для нового воровства и обмана.

Вашим договором, они подтерлись, сразу после подписания!

Доверия к этим ушлым, 0.000000...
Каждое их слово, требуйте документального подтверждения.
Скорость никогда не соответствует заявленной. И не обращайте внимайте на так называемые купленные тесты для идиотов в... Читать отзыв Качество услуг, может устроить только безграмотное быдло, или отсталое население, сидящее в соц.сетях...

Ужасная конторка, воры, которых поймали за руку, и теперь они затаились, для нового воровства и обмана.

Вашим договором, они подтерлись, сразу после подписания!

Доверия к этим ушлым, 0.000000...
Каждое их слово, требуйте документального подтверждения.
Скорость никогда не соответствует заявленной. И не обращайте внимайте на так называемые купленные тесты для идиотов в поисковиках.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 27 августа, 2023 год

Здравствуйте, Автор!
Мы всегда отвечаем за качество предоставляемых нами услуг, и гарантируем корректную скорость соединения, которая указана в рамках тарифа.
Однако подметим, что на работу сети влияет много разных факторов, например, целостность линии, зашумленность wifi среды, наличие стороннего ПО и др. Но не смотря на это, мы всегда открыты для диалога и помощи. Если же вы столкнулись с подобной ситуацией, то предлагаем подробнее во всем разобраться. Для этого достаточно написать об этом нам, например, на почту: [email protected], либо в лс через любой другой удобный канал связи!
Грустно, что вы о нас такого негативного мнения, но надеемся, что у нас еще будет шанс это исправить.

Двоякое впечатление о данной компании

Гость 15 августа, 2023 год

Довольно часто звоню на горячую линию и общаюсь со специалистами службы поддержки. Почему-то по телефону они кажутся довольно добрыми и приветливыми: общаются в спокойном тоне, подробно отвечают на все интересующие меня вопросы. Но как только я захожу в сообщество https://vk.com/domru, получаю совсем другое отношение. Здесь мои сообщения просто игнорируют или удаляют, запрещают задавать любые вопросы по услугам, а администратор группы... Читать отзыв Довольно часто звоню на горячую линию и общаюсь со специалистами службы поддержки. Почему-то по телефону они кажутся довольно добрыми и приветливыми: общаются в спокойном тоне, подробно отвечают на все интересующие меня вопросы. Но как только я захожу в сообщество https://vk.com/domru, получаю совсем другое отношение. Здесь мои сообщения просто игнорируют или удаляют, запрещают задавать любые вопросы по услугам, а администратор группы самым наглым образом пытается меня унизить и задеть. После общения с ним на душе остается довольно неприятный осадок.

Ужасное отношение к людям.

Дамир 9 августа, 2023 год

Добрый день. Для меня не очень. Сегодня договаривался об подключении услуг. Телевидение, интернет.. с 11-до 12 дня. Никто не пришел. Со слов "мастера" он звонил не дозвонился". Пропущенных звонков у меня нет. Делал детализацию. Позже приложу к отзыву. Т.к. она делается 3 дня.
В общем все планы на день слетели. Из за горе специалистов... Звонил в тех сервис дом... Читать отзыв Добрый день. Для меня не очень. Сегодня договаривался об подключении услуг. Телевидение, интернет.. с 11-до 12 дня. Никто не пришел. Со слов "мастера" он звонил не дозвонился". Пропущенных звонков у меня нет. Делал детализацию. Позже приложу к отзыву. Т.к. она делается 3 дня.
В общем все планы на день слетели. Из за горе специалистов... Звонил в тех сервис дом ру, ничего не решил этот звонок, будем разбираться. Ахах... Не советую. А сам пожалел что обратился к ним.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 11 августа, 2023 год

Здравствуйте, Дамир!
Извините, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией :(
Мы готовы подробнее проверить этот момент и узнать детали, в том числе о звонке, и будем рады обратной связи к нам на почту: [email protected], обязательно во всем разберемся! И надеемся, что нам удастся наладить отношения.

Дом.ру интернет провайдер

Eugene 9 августа, 2023 год

Не информируют об этом заранее. Читайте внимательно договор, если рискнете связаться с этими созданиями :) Зарабатывают видимо как раз на железе, т.к. про нормальный интернет можете забыть

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 11 августа, 2023 год

Здравствуйте, Eugene!
Печально, что вы о нас такого негативного мнения :(
Услуги должны работать корректно, но на их работу влияет много разных факторов, однако мы всегда при таких ситуациях готовы пойти навстречу, во всем подробно разобравшись! Для этого напишите нам на почту: [email protected], обязательно поможем :)

подключают интернет вторую неделю

Гость 7 августа, 2023 год

Подключают интернет вторую неделю , не перезванивают хотя говорят мы вам наберем через час-два, забыли вообще заполнить заявку и только через 4 дня об этом сами там менеджеры узнали что кто то там забыл что то там внести заявку. С таким коллективом им только в автоваз идти там как раз таких только и ждут спецов

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 августа, 2023 год

Здравствуйте. Хотели бы подробней разобраться и проверить историю обращений, а так же заявок. Для этого свяжитесь с нами, любым удобным для вас образом, уточнив номер договора или полный адрес в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru, разберёмся🤝🏻 Показать 3 ответа

Жадный провайдер! Бегите

Гость 7 августа, 2023 год

Редкостное сочетание высоких цен на тарифы и низкого качества услуг. Через день проблемы со скоростью интернета или с TV, в техподдкржку даже если дозвонишься, то все равно помощи никакой!
К счастью, на этих жадинах свет клином не сошелся, буду менять провайдера

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 августа, 2023 год

Здравствуйте. Если в работе услуги есть неполадки, то мы всегда готовы помочь. Тем не менее, обратиться в техподдержку можно и по альтернативным каналам связи, например, можно написать нам в чат приложения или на почту :)

Бегите, дырявый корабль далеко не ходит.

Гость 4 августа, 2023 год

Когда заходиш на сайт дом.ру видишь огромным текстом написано "САМЫЙ СТАБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ".
У меня 8 раз за месяц отключается интернет на длительное время.

1 согласен

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 5 августа, 2023 год

Здравствуйте. Если вы столкнулись со сложностями в работе услуг, то предлагаю все детально проверить и восстановить. Для этого просим написать нам в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или в чат на сайте dom.ru, прикрепив скриншот отзыва. Постараемся исправить ваше мнение в лучшую сторону :)

Самый жадный и гнилой провайдер

Гость 4 августа, 2023 год

Постоянно поднимают плату, прикрываясь какими то улучшениями,только нет их-улучшений этих,только улучшение ценника! 870 рублей за 55 каналов и 100 мегабит скорости,вы просто представьте себе наглость данного?

1 согласен

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 5 августа, 2023 год

Приветствуем. Мы понимаем, что повышение вызывает негатив, но вынуждены прибегнуть к такой мере, чтобы сохраниться качество услуг и продолжать развиваться. При этом сохранили варианты экономии и улучшили актуальную линейку тарифов, ознакомиться вы можете в личном кабинете.

Осторожно! Самый плохой провайдер!

Гость 4 августа, 2023 год

Мой дом был сдан в эксплуатацию 3 года назад. Первым провайдером в доме стал Дом ру, поэтому те, кто первые заселились и сделали ремонт подключились к ним. Со временем появилась альтернатива - Ростелеком и МТС. Сейчас в соседском чате разговоры только о том, к какому из этих провайдеров уходить. То, что провайдера надо менять, понятно уже всем. Скорость интернета просто... Читать отзыв Мой дом был сдан в эксплуатацию 3 года назад. Первым провайдером в доме стал Дом ру, поэтому те, кто первые заселились и сделали ремонт подключились к ним. Со временем появилась альтернатива - Ростелеком и МТС. Сейчас в соседском чате разговоры только о том, к какому из этих провайдеров уходить. То, что провайдера надо менять, понятно уже всем. Скорость интернета просто никакая, изо дня в день, многочисленные звонки в техподдержку ситуацию никак не меняют. К этому всему добавилось подорожание тарифов. Я понимаю, что идеальных провайдеров нет, но от худших надо уходить

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 5 августа, 2023 год

Здравствуйте. Не спешите с таким решением.
Предлагаем подробнее разобраться в причинах возникновения неполадок, помочь все исправить. Для этого напишите нам на почту: [email protected], с приложением ссылки\фото\скриншота на отзыв.
Надеемся, что нам удастся решить все вопросы и продолжить сотрудничество!

Дом.ру интернет провайдер отзывы
с оценкой «Ужасно»

Сотрудники отвратительные

Самый отвратительный провайдер

Мошенники!!!

воры деньги просто пропадают

Отвратительный интернет

ОБМАН с кабелем

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ НАЗОЙЛИВАЯ КОМПАНИЯ

Это ужасно

Дом. ру мошенники

Ужасное обслуживание

самый долбанутый интернет-провайдер в городе С.-Петербурге!

Это худший провайдер и к сожалению единственный, который можно подклю!

Подключение услуг

Худший провайдер Уфы!

Ужасное качество обслуживания

Пятый день добиваюсь подключения интернета. Менеджер отвечает ждите.

Плохое качество

Не связывайтесь, никогда, они просто ужасны

Отвратительная компания

Только не это!

Удивили!Ужасно!

Мусорное ведро

Двоякое впечатление о данной компании

Ужасное отношение к людям.

Дом.ру интернет провайдер

подключают интернет вторую неделю

Жадный провайдер! Бегите

Бегите, дырявый корабль далеко не ходит.

Самый жадный и гнилой провайдер

Осторожно! Самый плохой провайдер!

Интернет провайдеры