Дом.ру интернет провайдер отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Дом.ру интернет провайдер
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 723 отзывов
Интернет провайдеры
Это ужасно
Дом. ру мошенники
Ужасное обслуживание
самый долбанутый интернет-провайдер в городе С.-Петербурге!
сделали обещанный платёж платным - 39 рублей в день, что является безумием и жаждой наживы этого вонючего провайдера.
всё время аварии на их сети, примерно раз в месяц не работает интернет и ТВ.
самый в.нючий провайдер, вон из моей квартиры, .м.даки!
Это худший провайдер и к сожалению единственный, который можно подклю!
К сожалению, не можем знать всей вашей ситуации, но уверяем вас:
- Мы внимательно следим за рынком телекоммуникационных услуг и стараемся держать стоимость услуг на том же уровне
- Аварийные ситуации, конечно, случаются и от них не застрахован ни один провайдер. Вместе с тем, компания делает всё необходимое, чтобы такие случаи не отражались на опыте использования наших услуг, а те, что клиентов затрагивают, мы стараемся устранить в самые кратчайшие сроки
- При фиксировании подобных проблем, любой оператор сделает перерасчёт за текущий день, при обращении по этому вопросу
Подключение услуг
Если вопрос ещё актуален, напишите нам в лс сообщества: vk.me/domru. Поможем в разрешении ситуации
Худший провайдер Уфы!
в итоге вышла сумма 832 руб. Информаций о платной прокладке кабеля не было.
Данный провайдер занимается мошеничеством и вводит заблуждени, навязывая платные услуги.
Ужасное качество обслуживания
Пятый день добиваюсь подключения интернета. Менеджер отвечает ждите.
Плохое качество
Специфика такова, что у людей, у которых все работает без проблем, редко появляется желание зайти и делится этим. В основном отзывы оставляют пользователи, у которых что-то работает не так, как хотелось бы. А мы в свою очередь обязательно разбираем каждое обращение, чтобы помочь с решением проблем :)
Будем рады, если вы поделитесь своей ситуацией нам на почту: [email protected], мы подробно во всем разберемся. И надеемся, что нам удастся наладить отношения.
Не связывайтесь, никогда, они просто ужасны
Отвратительная компания
Надеемся, что нам удастся все исправить и наладить.
Только не это!
Фактически видеодомофон а квартире поставить нельзя - только приложение в телефоне. Но приложение с самого начала глючное. Да и сам домофон периодически не работает. Но деньги берут исправно.
За 4 года цена выросла почти в 2 раза. Последний раз более, чем на 25% повысили. Когда начали возмущаться, нам сказали, что это... Читать отзыв Наш дом подключен к видеодомофону от Дом.ру... К нашему огромнейшему сожалению.
Фактически видеодомофон а квартире поставить нельзя - только приложение в телефоне. Но приложение с самого начала глючное. Да и сам домофон периодически не работает. Но деньги берут исправно.
За 4 года цена выросла почти в 2 раза. Последний раз более, чем на 25% повысили. Когда начали возмущаться, нам сказали, что это для повышения качества услуг.
В итоге домофон стал сбоИть в два раза чаще, а приложение вообще почти нормально не работает.
И жалобу даже оставить проблема - это же надо делать в приложении. А как, если оно заглючило?
На фиг такой домофон, когда домой зайти не можешь и за гостями надо бегать вниз, чтобы дверь открыть? Чтоб вы сами всей своей компанией так мучались.
Верим, что нам удастся решить все эти моменты и наладить отношения :)
Удивили!Ужасно!
Хотела подключить тв+интернет.Пришел мастер (несвоевременно ,задержался на час) посмотрел,походил,сказал что т.к ни разу в квартире не проводили интернет с тв, нужно вызывать бригаду чтобы те провели провода,поэтому заявку перенесли на другие даты.-(Окей,без вопросов,надо так надо)
Пришли второй раз в назначенное время.Походили,посмотрели,сказали нужно заявку переносить,мы не сможем провести провода у вас толстые стены,а у нас нет нужных... Читать отзыв Отвратительное отношение и работа персонала!
Хотела подключить тв+интернет.Пришел мастер (несвоевременно ,задержался на час) посмотрел,походил,сказал что т.к ни разу в квартире не проводили интернет с тв, нужно вызывать бригаду чтобы те провели провода,поэтому заявку перенесли на другие даты.-(Окей,без вопросов,надо так надо)
Пришли второй раз в назначенное время.Походили,посмотрели,сказали нужно заявку переносить,мы не сможем провести провода у вас толстые стены,а у нас нет нужных инструментов.(После этого сказали с вами свяжутся ожидайте).-(Окей,жду,прошло 2 дня,никаких звонков так и не поступало ,пришлось самой писать и напоминать о себе).
Пишу:- что мне интернет уже нужен срочно,край для подключения есть 3 дня,мне говорят опять ждите с вами свяжутся в течение 48 часов,времени свободного нет,можем предложить только другие даты,либо же через неделю.-(Окей,я всё жду)
Естественно так мне и не перезвонили в течение 48ч.
Опять сама напоминаю им о себе.
После напоминания о себе.Они мне ничего не смогли предложить,кроме того что давайте подключимся в другой день.
После я отказалась от услуг.
Прошло часа 2-3 позвонил сотрудник Дом.ру с наплевательским голосом,спросил точно ли я отказываюсь от услуг
(Почему я должна подстраиваться опять под ваших сотрудников,подбирать время,менять свои планы,я достаточно уже прождала(непонятно чего).Почему после прихода первого мастера,второй мастер мне говорит про толстые стены,что первый мастер не мог это разглядеть сразу??Почему я должна ждать из-за ошибки ваших сотрудников?
Но извините,после такого отношения с этой компанией больше связываться желания нет.Я Ваш постоянный клиент.Выбрала именно вас,подключила вас в квартире родителей по полному пакету(тв+интернет),собиралась подключать вас у себя в квартире.После этого только одно желание никогда больше не работать и не советовать больше никому данную компанию.Если у начальства будет совесть и захочется связаться со мной,все скрины при себе имею,я считаю,это отвратительное отношение к своим пользователям.
Мусорное ведро
Ужасная конторка, воры, которых поймали за руку, и теперь они затаились, для нового воровства и обмана.
Вашим договором, они подтерлись, сразу после подписания!
Доверия к этим ушлым, 0.000000...
Каждое их слово, требуйте документального подтверждения.
Скорость никогда не соответствует заявленной. И не обращайте внимайте на так называемые купленные тесты для идиотов в... Читать отзыв Качество услуг, может устроить только безграмотное быдло, или отсталое население, сидящее в соц.сетях...
Ужасная конторка, воры, которых поймали за руку, и теперь они затаились, для нового воровства и обмана.
Вашим договором, они подтерлись, сразу после подписания!
Доверия к этим ушлым, 0.000000...
Каждое их слово, требуйте документального подтверждения.
Скорость никогда не соответствует заявленной. И не обращайте внимайте на так называемые купленные тесты для идиотов в поисковиках.
Мы всегда отвечаем за качество предоставляемых нами услуг, и гарантируем корректную скорость соединения, которая указана в рамках тарифа.
Однако подметим, что на работу сети влияет много разных факторов, например, целостность линии, зашумленность wifi среды, наличие стороннего ПО и др. Но не смотря на это, мы всегда открыты для диалога и помощи. Если же вы столкнулись с подобной ситуацией, то предлагаем подробнее во всем разобраться. Для этого достаточно написать об этом нам, например, на почту: [email protected], либо в лс через любой другой удобный канал связи!
Грустно, что вы о нас такого негативного мнения, но надеемся, что у нас еще будет шанс это исправить.
Двоякое впечатление о данной компании
Ужасное отношение к людям.
В общем все планы на день слетели. Из за горе специалистов... Звонил в тех сервис дом... Читать отзыв Добрый день. Для меня не очень. Сегодня договаривался об подключении услуг. Телевидение, интернет.. с 11-до 12 дня. Никто не пришел. Со слов "мастера" он звонил не дозвонился". Пропущенных звонков у меня нет. Делал детализацию. Позже приложу к отзыву. Т.к. она делается 3 дня.
В общем все планы на день слетели. Из за горе специалистов... Звонил в тех сервис дом ру, ничего не решил этот звонок, будем разбираться. Ахах... Не советую. А сам пожалел что обратился к ним.
Извините, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией :(
Мы готовы подробнее проверить этот момент и узнать детали, в том числе о звонке, и будем рады обратной связи к нам на почту: [email protected], обязательно во всем разберемся! И надеемся, что нам удастся наладить отношения.
Дом.ру интернет провайдер
Печально, что вы о нас такого негативного мнения :(
Услуги должны работать корректно, но на их работу влияет много разных факторов, однако мы всегда при таких ситуациях готовы пойти навстречу, во всем подробно разобравшись! Для этого напишите нам на почту: [email protected], обязательно поможем :)
подключают интернет вторую неделю
Жадный провайдер! Бегите
К счастью, на этих жадинах свет клином не сошелся, буду менять провайдера
Бегите, дырявый корабль далеко не ходит.
У меня 8 раз за месяц отключается интернет на длительное время.
Самый жадный и гнилой провайдер
Осторожно! Самый плохой провайдер!
Предлагаем подробнее разобраться в причинах возникновения неполадок, помочь все исправить. Для этого напишите нам на почту: [email protected], с приложением ссылки\фото\скриншота на отзыв.
Надеемся, что нам удастся решить все вопросы и продолжить сотрудничество!
Хуже провайдера не встречал
1. Интернет. Он как бы есть, но его как бы нет. Скорость интернета очень низкая (при заявленных в тарифе 100мб), временами пропадает вообще, звонки в техподдержку ни к чему не приводят. Одна отговорка: по нашим данным у вас все в порядке.
2. С TV те же проблемы - зависает, смотреть невозможно
3. При таком качестве... Читать отзыв Не встречал провайдера, в работе которого столько негатива
1. Интернет. Он как бы есть, но его как бы нет. Скорость интернета очень низкая (при заявленных в тарифе 100мб), временами пропадает вообще, звонки в техподдержку ни к чему не приводят. Одна отговорка: по нашим данным у вас все в порядке.
2. С TV те же проблемы - зависает, смотреть невозможно
3. При таком качестве цены больше, чем у конкурентов на 10-20 процентов
4. Постоянно звонят с попытками впарить мне услуги или тарифы, которые за даром не нужны.
5. Техподдержка - это отдельная боль. Долго, муторно и с нулевым результатом
Вывод. Я с радостью сменил оператора, отговариваю всех друзей и знакомых связываться с Дом ру
Дорого и некачественно
Деньги платишь - интернета нет!
Хотели бы подробней разобраться и проверить историю обращений, а так же заявок. Для этого свяжитесь с нами, любым удобным для вас образом, уточнив номер договора или полный адрес в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru, разберёмся🤝🏻
Остородно! Мошенники!
Если после заключения договора с... Читать отзыв При обращении в техподдрежку оператор просил полные паспортные данные лица, на которого заключен договор. Это противоречит принятому закону об использовании персональных данных, так как нет никаких гарантий того, что эти данные не будут использованы, чтобы оформить на вас кредит или что-то еще! После моего отказа предоставлять данные в техподдержке сказали, что ничем не могут помочь.
Если после заключения договора с Дом ру на вас повесят кредит - не удивляйтесь!
Надеемся, что нам удастся все исправить и вновь наладить отношения.
Все самое худшее в одном месте
Обман, ужаная контора
Обман с самого начала!
Читайте договор! И не связывайтесь с этим провайдером! Мы устали от обмана. Хотелось бы, чтобы руководство нашей страны обратило на это внимание!
Интернет "тупит", постоянно перезагружаем. Телеканалы не стоят этих денег.
Стоимость тарифа и подключения всегда сообщается нашими менеджерами до оформления заявки, в договоре при этом она должна быть указана аналогичной, без лишних средств и условий, если они не были оговорены заблаговременно.
Как мы поняли, сумма в договоре отличается от фактической, с учетом наличия оборудования, и мы хотим помочь в этом разобраться, проверив диалог с коллегой. Опишите ситуацию вместе с номером договора нам на почту: [email protected]
Надеемся, что нам удастся разрешить возможные недоразумения и наладить отношения!