Дом.ру интернет провайдер отзывы

Рязань Борки без интернета месяц

Наталья 30 ноября, 2023 год

27 октября 2023 г в Борках,что находятся в центре города Рязань,упал столб и оборвал интернетные провода …компания, видимо, не собирается восстанавливать наш интернет,за месяц лично мной оставлено заявок штук 30,а в ответ тишина…хотя нет,один раз позвонил техник и сказал, что мы как абоненты им не интересны,что у нас проложены старые технологии dsl,что им не хочется их восстанавливать(номер вашего сотрудника +7... Читать отзыв 27 октября 2023 г в Борках,что находятся в центре города Рязань,упал столб и оборвал интернетные провода …компания, видимо, не собирается восстанавливать наш интернет,за месяц лично мной оставлено заявок штук 30,а в ответ тишина…хотя нет,один раз позвонил техник и сказал, что мы как абоненты им не интересны,что у нас проложены старые технологии dsl,что им не хочется их восстанавливать(номер вашего сотрудника +7 (915) 597-96-91) и предложил подключиться к корнету…ну и как бы провоцируют к этому…на заявки нет ни одного ответа,ни кто не дает ни какой информации ,просто тишина…отмалчиваются…столб лежит,провода оборванные валяются уже под снегом…ну чтож…пойдем к корнету,а вам желаю чтобы все ваши абоненты быстрее разбежались от вас,как вы сами того всем и желаете!Ваш любимый абонент Наталья Лебебедева

Дом.ру интернет провайдер - Рязань Борки без интернета месяц

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 2 декабря, 2023 год

Здравствуйте. Хотели бы детальнее разобраться в ситуации и ознакомиться заявками. Просим написать нам [email protected] прикрепив скриншот отзыва и номер договора.

Ужасное качество обслуживания горячей линии

Гость 26 ноября, 2023 год

Добрый день . Это просто какой то трэшь, в этой компании не одного понимающего и разбирающегося в данной области нет выводы сделал когда в течении 2 часов на горячей линини не мог добится от этих богом деланых айтишников простых настроек. 4 псевдо специалиста выносили мне мозг но так и не смошли мне помочь. Единственный плюс приехали техники которые обслуживают... Читать отзыв Добрый день . Это просто какой то трэшь, в этой компании не одного понимающего и разбирающегося в данной области нет выводы сделал когда в течении 2 часов на горячей линини не мог добится от этих богом деланых айтишников простых настроек. 4 псевдо специалиста выносили мне мозг но так и не смошли мне помочь. Единственный плюс приехали техники которые обслуживают магистральные линии и сделали настройки им благодарность

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 29 ноября, 2023 год

Здравствуйте!
Просим прощения, что часть из наших коллег не смогла вам помочь :( Будем работать над тем, чтобы подобного не происходило!
Надеемся в обозримом будущем изменить ваше мнение о наших сотрудниках!

Невозможно дозвониться пиоблемы не решают

Лариса 25 ноября, 2023 год

Отвратительная компания. Невозможно дозвониться трубки сбрасывают. Проблемы не решают. Интернет и телевидение дорогое. Подключают кое как в подъезде провода висят как попало.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 29 ноября, 2023 год

Здравствуйте, Лариса!
Мы просим прощения, если возникла ситуация, когда из-за прерывания связи у вас возникло ощущение, что специалист сделал это намеренно :( Уверяем вас, наши коллеги так не поступают и мы за этим тщательно следим.
Вместе с тем, если у вас есть вопросы к кабелям в подъезде, то напишите нам в лс сообщества: vk.me/domru. Мы поможем с их решением!

Самый ужасный интернет провайдер

Анастасия 24 ноября, 2023 год

Ужасная компания из всех возможных. Возникла проблема с интернетом 2 месяца назад, назначали специалистов на определенное время, время прошло, перезваниваем, говорят: мастер потерял ключи от какого-то гаража и не может приехать к вам. Задаем вопрос: Когда нам все таки приедет мастер? Ответ: пока неизвестно. Ситуация закончилась тем, что приезжали 6 раз( пытались отпроситься и тп) и починили самостоятельно по итогу
Думали... Читать отзыв Ужасная компания из всех возможных. Возникла проблема с интернетом 2 месяца назад, назначали специалистов на определенное время, время прошло, перезваниваем, говорят: мастер потерял ключи от какого-то гаража и не может приехать к вам. Задаем вопрос: Когда нам все таки приедет мастер? Ответ: пока неизвестно. Ситуация закончилась тем, что приезжали 6 раз( пытались отпроситься и тп) и починили самостоятельно по итогу
Думали ну ладно сбои, но через месяц повторилась АБСОЛЮТНО такая же ситуация
( подумали, что бывают ошибки не только у нас)
Но сегодня 24.11.23 опять отключили интернет и это уже крайняя точка
Невозможно каждый месяц по 7 дней ждать интернета, за который не возращают деньги, а ведь 1000 рублей в месяц и за это мы получаем: испорченные нервы и отсутствие интернета.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 29 ноября, 2023 год

Доброго дня, Анастасия!
Просим прощения, что вы столкнулись с проблемами в наших услугах. Компания всегда старается помочь своим клиентам и мы делаем всё от нас зависящее, чтобы как можно скорее услуги у клиента работали!
Мы готовы рассмотреть ситуацию по вашему договору глубже, если вы напишите нам в лс сообщества ВК: vk.me/domru. Поможем разобраться и понять, что могло пойти не так

мастер не доехал

Владислав 21 ноября, 2023 год

вызвали мастера для подключения кабельного телевиденья , назначили дату через 2 недели , через две недели в указанное число мастер позвонил сказал я еду к вам , спустя три часа звонит говорит попал в аварию , назначили новую дату через 2 недели , спустя 2 недели мастер звонит и говорит я еду и т.д ,спустя некоторое время звонит и говорит... Читать отзыв вызвали мастера для подключения кабельного телевиденья , назначили дату через 2 недели , через две недели в указанное число мастер позвонил сказал я еду к вам , спустя три часа звонит говорит попал в аварию , назначили новую дату через 2 недели , спустя 2 недели мастер звонит и говорит я еду и т.д ,спустя некоторое время звонит и говорит попал в аварийную ситуацию и не может приехать , сказал назначайте новую дату , позвонили в дом.ру там сказали ждать снова две недели , до сегодняшнего дня не кто не приехал и не подключил кабельное телевиденье . г.Тюмень ул. щорса 10

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 25 ноября, 2023 год

Здравствуйте, Владислав!
Крайне встревожены такой ситуацией :(
Вы сможете подсказать номер квартиры, чтобы мы проверили, что же пошло не так и как мы можем повлиять на ситуацию?

Подключили нам быстро интернет , доволен всем

Иван Кедрин 3 ноября, 2023 год

Понравилось что удалось подключиться быстро по заявке, с того момента уже месяц как пользуемся интернетом и тв, все отлично. Техник хороший приезжал, протянул кабель до гостиной, даже с запасом, чтобы была возможность роутер перемещать при необходимости

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 4 ноября, 2023 год

Приветствуем :)
Благодарим вас за приятный отклик и высокую оценку!

Интернет летает , тех.поддержка всегда на связи ) рекомендую

Валерия Миронникова 3 ноября, 2023 год

С провайдером знакомы не первый год, качеством услуг остаемся довольны, оборудование вот не всегда радует, по крайней мере недавно пришлось заменить роутер, но зато теперь и со скоростью нет проблем и им можно управлять через приложение

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 4 ноября, 2023 год

Здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку. Рады, что выбрали нас :)

САМЫЙ УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ

Инна 2 ноября, 2023 год

Дистанционно работаю я и подруга. Подруга работает утром (до того как работаю я) и вечером (уже со мной) ,у меня интернета 0 . Абсолютный ноль на ноутбуке,и на 2 телефонах разных моделях и год выпуска . Да,подруга работает через шнур ,я нет. Сам роутер в 3х метрах.
Связаться с ЖИВЫМ специалистом невозможно «ожидание до 5 мин»-прошло 20. Мне нужно работать... Читать отзыв Дистанционно работаю я и подруга. Подруга работает утром (до того как работаю я) и вечером (уже со мной) ,у меня интернета 0 . Абсолютный ноль на ноутбуке,и на 2 телефонах разных моделях и год выпуска . Да,подруга работает через шнур ,я нет. Сам роутер в 3х метрах.
Связаться с ЖИВЫМ специалистом невозможно «ожидание до 5 мин»-прошло 20. Мне нужно работать ,а интернета нет. Звоню второй раз ,жду 10 мин.
Если компания предоставляет НЕкачественную работу и не может предоставить достойную зп сотрудникам (что бы хоть кто то работал) тогда смысл в вашем существовании ? Я в целом не конфликтный человек,но от интернета зависит моя работа и сейчас из-за его отсутсвия я подвожу других людей.
САМЫЙ ужасный провайдер. Опустилась данным комментарием до вашего уровня, это просто ппц

Дом.ру интернет провайдер - САМЫЙ УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 4 ноября, 2023 год

Здравствуйте. Извините нас за такие неудобства :(
Мы ценим наших клиентов, и всегда готовы помочь. Опишите ситуацию нам на почту: [email protected], мы проверим почему коллеги не смогли переоформить договор и во всем разберемся. Надеемся, что вы еще дадите нам шанс, чтобы наладить отношения. Показать 1 ответ

Дом.ру -не подключайте

Гость 29 октября, 2023 год

Подключились, так как можно было взять оборудование в рассрочку, сразу начались проблемы - вай-фай не работает телевидение постоянно пишет - нет соединения, 2 раза приходили сотрудники, даже не проверили, есть ли сбои с помощью оборудования, так сказать, на глаз посмотрели. Зачистили провод, ушли. Вызвали ещё раз, наврал сотрудник тех обслуживания, что мы не ответили на звонок, вызвали четвертый раз, никто... Читать отзыв Подключились, так как можно было взять оборудование в рассрочку, сразу начались проблемы - вай-фай не работает телевидение постоянно пишет - нет соединения, 2 раза приходили сотрудники, даже не проверили, есть ли сбои с помощью оборудования, так сказать, на глаз посмотрели. Зачистили провод, ушли. Вызвали ещё раз, наврал сотрудник тех обслуживания, что мы не ответили на звонок, вызвали четвертый раз, никто не пришел, ну на пятый раз угадайте - никто не пришел! Заменили оборудование, посочувствовали и все! Подключились ребята- ну и молодцы! Как хотите так и пользуйтесь! Неее, мы выкупаем оборудование и уходим...

Дом.ру интернет провайдер - Дом.ру -не подключайте

как видно на фото-опять сбой(((

Достоинства:

Рассрочка

Недостатки:

Качество интернета и телевидения -1

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 31 октября, 2023 год

Здравствуйте, не спешите с таким решением. Понимаем, что ситуация не приятная, и вы хотели бы продолжить комфортно пользоваться услугой, не испытывая подобных сложностей. Напишите ваш номер договора с приложением ссылки/фото на отзыв нам на почту: [email protected], узнаем подробности по заявкам/обращениям.

Качество услуг

Эльвира 29 октября, 2023 год

Здравствуйте, очень давно пользуюсь услугами донной компании, раньше все было отлично.Два дня звоню, что пропадает интернет, сначало починили дистанционно, хватило до утра, утром позвонила снова-пообещали ,что мастер придет или позвонит...никто не пришел и не перезвонил...Может это что то у вас, может провод...так вы посмотрите придите, если провод, а я ничего не трогаю , почему интернет то есть весь день, то... Читать отзыв Здравствуйте, очень давно пользуюсь услугами донной компании, раньше все было отлично.Два дня звоню, что пропадает интернет, сначало починили дистанционно, хватило до утра, утром позвонила снова-пообещали ,что мастер придет или позвонит...никто не пришел и не перезвонил...Может это что то у вас, может провод...так вы посмотрите придите, если провод, а я ничего не трогаю , почему интернет то есть весь день, то нет пол дня....если поврежден провод его бы вообще не было....логично..?Странное отношение к давним постоянным клиентам.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 31 октября, 2023 год

Здравствуйте. Предлагаем подробнее разобраться в причинах возникновения неполадок, помочь все исправить. Для этого напишите нам на почту: [email protected], с приложением ссылки\фото\скриншота на отзыв, добавив номер договора.

Худший провайдер за всю жизнь

Гость 29 октября, 2023 год

Никогда не думал, что может быть так плохо, интернет по 3-4 раза в день просто перестает работать, грузятся пару сайтов, остальные же не работают, перезагрузка роутера не всегда помогает, 10 раз заказывал обратный звонок по технической проблеме но как вы понимаете никто даже не подумал позвонить... Ни за что в жизни не подключайте данного провайдера, даже если нет других вариантов... Читать отзыв Никогда не думал, что может быть так плохо, интернет по 3-4 раза в день просто перестает работать, грузятся пару сайтов, остальные же не работают, перезагрузка роутера не всегда помогает, 10 раз заказывал обратный звонок по технической проблеме но как вы понимаете никто даже не подумал позвонить... Ни за что в жизни не подключайте данного провайдера, даже если нет других вариантов лучше жить без интернета чем тратить свои нервы на этих недопровайдеров...

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 31 октября, 2023 год

Приветствуем. Готовы подробнее разобраться в этом вопросе и помочь. Для этого просим написать ваш номер договора, продублировав пост или скрин отзыва нам на почту: [email protected]

Дом ру мошенники

Гость 26 октября, 2023 год

Очередная накрутка цен, без причины... Ухудшение сигнала, и не смотрите на "скорость интернета" на подставных сайтах. Лагает, тормозит и не соответствует нормам. Роутер заставили приобрести, при этом отказываются работать с другими роутерами и свои засовывают, б/у по цене новых, предназначенных только для дом сру. Просто бандиты, пользуются что договор на пенсионеров записан, а те не могут договор расторгнуть

Достоинства:

Добавляют подставные здесь отзывы, чтобы рейтинг в 0 не упал Это для них плюс....

Недостатки:

Только минусы.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 27 октября, 2023 год

Здравствуйте. Готовы подробнее разобраться в этом вопросе и проконсультировать. Для этого просим написать ваш номер договора с описанием ситуации нам на почту: [email protected]
Проверим ситуацию по качеству услуг и самой оплате.

Скорость соответствует тарифу, все работает отлично

Анастасия Всеволожская 20 октября, 2023 год

Адекватные расценки на услуги, которые предоставляются в полном объеме со стороны провайдера. Мы лично проверяли скорость интернета, полностью соответствует заявленной)

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 22 октября, 2023 год

Благодарим за отзыв, Анастасия! Желаем приятного пользования. И верим, что наше сотрудничество будет долгим :)

Обслуживание клиентов, домофон.

Ольга. 20 октября, 2023 год

С 20.09.2023 г. Не можем добиться ремонта домофона! Портовая 277, операторы ссылаются на подрядную компанию и технический отдел, контактов не дают, сплошные обещания связаться по нашему вопросу, никто ни разу не перезвонил! Отвратительное отношение к клиентам!!! И снова Портовая 277! С горем пополам приехали, починили, но панель с кнопкой и блок над подъездной дверью не закрепили, панель внутри подъезда держится... Читать отзыв С 20.09.2023 г. Не можем добиться ремонта домофона! Портовая 277, операторы ссылаются на подрядную компанию и технический отдел, контактов не дают, сплошные обещания связаться по нашему вопросу, никто ни разу не перезвонил! Отвратительное отношение к клиентам!!! И снова Портовая 277! С горем пополам приехали, починили, но панель с кнопкой и блок над подъездной дверью не закрепили, панель внутри подъезда держится на честном слове! Пришло смс о том что мастер приедет 16 октября с 10 до 11, никто не пришел, написала в поддержку а там ответили что смс ошибочное🤣🤣 и заявка оформлена 16 числом и 48 часов на приход техника. Прошло 48 часов и теперь ждем звонка не ранее чем через 2 часа! Это просто трэш!!!! Скоро месяц как не могут довести до ума ремонт домофона. Ужасное отношение к клиентам!!!!!

Достоинства:

Нет

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 22 октября, 2023 год

Здравствуйте, Ольга! Видим, что на доме последняя заявка была от 07.10, по ней уже давно подошел коллега и все исправил. Но если неполадки продолжаются, то мы не оставим этого просто так. Напишите подробности ситуации нам по адресу электронной почты: [email protected], с приложением фото из смс, адресом и ссылкой\фото на отзыв, разберемся🤝🏻

Интернет не лагает, каналы идут без приставки. Мы довольны и смело рекомендуем сервис

Ирина Лионова 16 октября, 2023 год

Касаемо качества услуг, то они нас устраивают, скорость на максималках, по телевизору все каналы идут без приставки, так что мы провайдером довольны.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 17 октября, 2023 год

Здравствуйте, Ирина. Благодарим за теплый отзыв и высокую оценку. Рады, что выбрали нас[:smile:]

Хороший интернет , мобильное приложение топ

Юлия Матюшкина 14 октября, 2023 год

Все удобства для пользователя в плане управления услугами предусмотрены у провайдера. Есть отличное мобильное приложение, в котором все вообще подключено и даже оператору написать можно. Нравится что можно менять стиль иконки приложения, мелочь, но прикольная)

Показать 3 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 17 октября, 2023 год

Спасибо за отзыв [:smile:]

плохое обращение

Гость 10 октября, 2023 год

сломалась тв приставка. должен был приехать мастер. он не приехал. позвонил. сказал это пульт. обещал перезвонить и приехать. третий день перезванивает. не дозвониться.отвратительное отношение. интернет хороший. а сервис гавно. думаю перейти на ростелеком. ам сейчас все быстро делается. приезд мастера. не то что дом ру.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 11 октября, 2023 год

Здравствуйте, такое не должно быть. Готовы подробнее разобраться в этом вопросе и проконсультировать. Для этого просим написать ваш номер договора с описанием ситуации нам на почту: [email protected]

отвратителные зажравшиеся уро.ы

Ольга 7 октября, 2023 год

списывают абонентку в минус помесячно, при том что услуги ТВ и интернета - они сами же они мне и отключили) копят минус) хорошо что в своё время договор был оформлен на совершенно левые данные, даже интересно как они будут взымать свой безбашенный минус с абонента)) редкие уро.ы.
я уже не говорю что пожняли тарифы на 30%, сделали обещанный платеж платным (39... Читать отзыв списывают абонентку в минус помесячно, при том что услуги ТВ и интернета - они сами же они мне и отключили) копят минус) хорошо что в своё время договор был оформлен на совершенно левые данные, даже интересно как они будут взымать свой безбашенный минус с абонента)) редкие уро.ы.
я уже не говорю что пожняли тарифы на 30%, сделали обещанный платеж платным (39 руб в день, о ужас:), вызовы мастера, если у них самих же что то не работает- стал платный, и ценник дикий.
ДОМ.РУ - идите в Ж.пу!!! )) как появится 5G - ваши услуги станут НЕ НУЖНЫ, особенно при таком "сервисе"

1 согласен

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 10 октября, 2023 год

Здравствуйте, Ольга. Мы понимаем, что повышение вызывает негативные эмоции :( Мы вынуждены были повысить плату из-за увеличения стоимости оборудования. Повышение составило не более 10% и мы хотели бы проверить ваш случай, если у вас было повышение в 30%. Касательно платного вызова добавим, что оплачивать вызов требуется только в случае, когда проблема с личным оборудованием или кабелем в пределах квартиры. Просим вас обратиться к нам в удобный канал связи и мы разберемся во всем моментах.

Интернет соединение

Гость 6 октября, 2023 год

Дом.ру продали wi-fi роутер установили дали гарантию 3 года установили улыбнулись и сказали "пользуйтесь" и убежали. Роутером пользуюсь полтора года. Компьютер долго не думает страницы в интернете открывает почти сразу а на смартфоне страница бывает открывается по 30-40 сек.Видео на смартфоне тормозит и это на других смартфонах тоже самое. Три раза вызывал приходили проверяли по всякому и говорили " все... Читать отзыв Дом.ру продали wi-fi роутер установили дали гарантию 3 года установили улыбнулись и сказали "пользуйтесь" и убежали. Роутером пользуюсь полтора года. Компьютер долго не думает страницы в интернете открывает почти сразу а на смартфоне страница бывает открывается по 30-40 сек.Видео на смартфоне тормозит и это на других смартфонах тоже самое. Три раза вызывал приходили проверяли по всякому и говорили " все работает отлично" менять роутер не хотели. Избегайте дом.ру. Они все что умеют деньги драть.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Минусы не умеют работать

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 октября, 2023 год

Здравствуйте, Автор! Грустно, что вы о нас такого мнения :(
Как мы понимаем, при визите коллеги не обнаружили неполадок с роутером, поэтому не было необходимости в его замене. Проверить его работу достаточно просто, и коллеги должны были продемонстрировать работу услуги с тестового устройства, в том числе работу wifi сигнала. Если этого не было осуществлено, то напишите нам на почту: [email protected], с приложением ссылки\фото на отзыв, проверим информацию.

Поменяли роутер, теперь даже через телефон могу им управлять

Юлия Кольцова 6 октября, 2023 год

Недавно поменяли роутер, взяли помощнее и тариф соответственно, а то была всего сотка. Теперь управлять роутером можно даже через мобильное приложение, так что все под рукой. Хороший провайдер.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 октября, 2023 год

Спасибо, что поделились с нами своими впечатлениями и оценкой :)

Сотрудники отвратительные

Наталья 6 октября, 2023 год

Отвратительно, целую неделю веду переговоры, и в чате, и по телефону сотрудники неадекватные, не могут принять заявку по переносу интернета на другой адрес, такое отношение наплевательское, им клиенты не нужны. Ну нет, так нет, переходим к другому провайдеру.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 октября, 2023 год

Здравствуйте, Наталья! Извините нас за такие неудобства :(
Мы ценим наших клиентов, и всегда готовы помочь. Опишите ситуацию нам на почту: [email protected], мы проверим почему коллеги не смогли переоформить договор и во всем разберемся. Надеемся, что вы еще дадите нам шанс, чтобы наладить отношения.

Интернет и телевидение подключено , скорость хорошая

Елена Сафарова 5 октября, 2023 год

С интернетом от провайдера уже несколько лет, также у нас и тв подключено, но его смотрим крайне редко, по качеству придраться не могу ни к тому ни к другому. Цена разумная.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 октября, 2023 год

Благодарим за отзыв! Надеемся на еще долгое сотрудничество :)

Самый отвратительный провайдер

Гость 4 октября, 2023 год

Нет интернета сутки у всего подъезда , проблему не решают, на горячей линии не отвечают. Выбирайте любого другого провайдера, только не дом ру. Отвратительно.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 6 октября, 2023 год

Здравствуйте, Автор! Не спешите с таким решением. Понимаем, что ситуация не приятная, и вы хотели бы продолжить комфортно пользоваться услугой, не испытывая подобных сложностей. Исходя из комментария предполагаем, что этот момент похож на аварию, сроки устранения в этом случае зависят от многих факторов :(
Напишите ваш номер договора с приложением ссылки\фото на отзыв нам на почту: [email protected], узнаем подробности и уточним сроки восстановления!

Мошенники!!!

[email protected] 4 октября, 2023 год

Был БКС!!! ВСЕ было отчлично. Вызвал тебе все починили и денег не взяли. А тепееееерь, у тебя что-то не работает = вызывай специалиста за свои деньги!!! Вызов стоит 500 рублей, обжать кабель 180 рублей. Может мне еще ему после вызова обувь начистить, накормить и такси вызвать? Будем переходить к другим операторам!!!

Достоинства:

ИХ нет

Недостатки:

Алчность, мошеннические услуги

воры деньги просто пропадают

Гость 2 октября, 2023 год

изменили оплату- теперь надо плотить на месяц вперед. заплотили, деньги списали но интернет непоивился требуют оплатить еще раз. оплатили интернет поивился, но оплаченый только за 1 месец. в личном кобенете обе оплаты но 1 списание а боланс 0. при том что оба раза платили чуть больше нужного. деньги просто пропали

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 5 октября, 2023 год

Приветствуем, Автор! Нескольких начислений разом не должно происходить. Готовы подробнее разобраться в этом вопросе и проконсультировать. Для этого просим написать ваш номер договора с описанием ситуации нам на почту: [email protected]

Отвратительный интернет

Гость 1 октября, 2023 год

2 года пользовался дом ру, подключение было по антенне, интернет был ужасный, только ночью можно было хоть что то сделать. Решил поменять на оптоволокно (сразу нельзя было провести говорили нет сетей в вашем регионе). Проверил адрес, написано что могу подключить все тарифы и техподдержка сказала, что все можно сделать. По итогу звонит мастер и говорит, что до сих пор в... Читать отзыв 2 года пользовался дом ру, подключение было по антенне, интернет был ужасный, только ночью можно было хоть что то сделать. Решил поменять на оптоволокно (сразу нельзя было провести говорили нет сетей в вашем регионе). Проверил адрес, написано что могу подключить все тарифы и техподдержка сказала, что все можно сделать. По итогу звонит мастер и говорит, что до сих пор в моем регионе нет сетей для подключения оптоволокна. Обещали хороший интернет, а по итогу получил ничего. Я не знаю в чем пробелам провести оптоволокно в мой посёлок ведь клиентов будет много. Буду ждать когда проведут оптоволокно

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 2 октября, 2023 год

Здравствуйте. На подключение нового оборудования и оптоволокна влияют множество факторов, которые могут затруднить модернизацию, либо совсем отложить на долгий срок :( При этом мы готовы проверить работу интернета на вашем договоре, ведь и при текущем подключении не должно возникать неполадок в работе. Просим вас продублировать данный отзыв нам в удобный канал связи, мы обязательно поможем вам [:smile:]

Пользуюсь уже долго этим интернетом , впервые заглючил, но поддержка быстро решила проблему

Роман Волюшин 30 сентября, 2023 год

Интернет работает без каких-либо косяков, тут как-то на днях впервые был глюк небольшой, но главное что кратковременный, так что не пришлось даже в поддержку писать, потому что все наладилось. Кстати бонусы есть-платишь вовремя и копишь их, а потом можно скидку на оплату получить

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 2 октября, 2023 год

Здравствуйте, Роман [:smile:] Искренне благодарим вас за позитивный отзыв о нашем интернете. Нам очень приятно и ради таких моментов мы продолжаем развивать наш сервис [:good:]

ОБМАН с кабелем

Дмитрий 30 сентября, 2023 год

Решил подключить дом ру. Диспетчер принял заявку, назначил мастера Я купи роутер за 2100 один в один такой же как они предлагают за 3990 рублей! В назначенный день приехал мастер и заявляет , что кабель по квартире только 10 метров бесплатно, а остальное 130 рублей за метр!!!! Это как так? До комнаты нужно метров 15, почему оператор сразу не сказал?... Читать отзыв Решил подключить дом ру. Диспетчер принял заявку, назначил мастера Я купи роутер за 2100 один в один такой же как они предлагают за 3990 рублей! В назначенный день приехал мастер и заявляет , что кабель по квартире только 10 метров бесплатно, а остальное 130 рублей за метр!!!! Это как так? До комнаты нужно метров 15, почему оператор сразу не сказал? В МТС нет такого , в билайн нет! Обман. Видимо так нужны абоненты компании.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сплошное облиралово, кабель 8 жильный 25 метров на озоне 354 рубля это 15 р за метр а не 130

1 согласен

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 2 октября, 2023 год

Здравствуйте, Дмитрий. Наша компания не занимается обманом и подобное условие всегда озвучивается при подключении техником на месте, либо специалистом во время заключении договора. К сожалению, стоимость оборудования возросла, в том числе кабеля, и подключения могут быть выполнены на разных площадях квартир, поэтому данное условие было реализовано. Для большинства подключений длины кабеля в 10 метров бывает достаточно.
Касательно роутера добавим, что мы предлагаем наше оборудование с гарантией большей, чем в магазине. Дополнительно наши техники при любой неисправности бесплатно выезжают для диагностики и устранения проблем. Показать 1 ответ

благодарность за хорошую работу

юрий захаров 29 сентября, 2023 год

очень хорошо работают !!! какие неполадки приезжают по первому звонку мастера обходительные и опытные мы очень довольны что такой провайдер !!! приезжали ремонтировать линию даже вечером в 20 00

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 2 октября, 2023 год

Здравствуйте, Юрий. Спасибо вам за приятные слова в наш адрес, мы рады стараться и развиваться для вас [:smile:]

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ НАЗОЙЛИВАЯ КОМПАНИЯ

Алёшка 29 сентября, 2023 год

В течении нескольких дней по несколько раз в день названивают с разных номеров телефонов. В силу обстоятельств, находясь на работе не могу вести разговоры с ними, но ,видимо, это не останавливает сотрудников коллцентра и они продолжают названивать и заучино чиканить один и тот же текст, видимо не от большого ума. Мы живём в 21 веке и в большинстве семей есть... Читать отзыв В течении нескольких дней по несколько раз в день названивают с разных номеров телефонов. В силу обстоятельств, находясь на работе не могу вести разговоры с ними, но ,видимо, это не останавливает сотрудников коллцентра и они продолжают названивать и заучино чиканить один и тот же текст, видимо не от большого ума. Мы живём в 21 веке и в большинстве семей есть и вайфай и интернет, и если я посчитаю нужным сменить провайдера, то я сама буду рассматривать эту возможность. БЕЗ ВАС!!!!! ОСТАВТЕ ЛЮДЕЙ В ПОКОЕ!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ НАЗОЙЛИВАЯ ЕОМПАНИЯ

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 2 октября, 2023 год

Приветствуем, Алёшка. Извините, что доставили вам неудобства рекламными звонками :( Мы можем убрать подобные уведомления, поэтому попросим вас обратиться к нам в удобный канал связи с данным отзывом. Будем ждать вас [:smile:]

Интернет провайдеры