Дом.ру интернет провайдер отзывы

Невозможно вернуть остаток денежных средств

М.Р.А 20 мая, 2023 год

После расторжения договора в связи с переездом не могу вернуть свои оставшиеся денежные средства пусть, даже очень небольшие но, у пенсионера каждая копейка на счету.Как заключать договор вы ходите по квартирам( с нами заключили 9 января 2002 г.) А как вернуть--- так пытайтесь хоть сто раз заполнять ваши формы. Можно конечно и подать в суд... Читать отзыв После расторжения договора в связи с переездом не могу вернуть свои оставшиеся денежные средства пусть, даже очень небольшие но, у пенсионера каждая копейка на счету.Как заключать договор вы ходите по квартирам( с нами заключили 9 января 2002 г.) А как вернуть--- так пытайтесь хоть сто раз заполнять ваши формы. Можно конечно и подать в суд но нервы тратить на непорядочных не хочу. Мои копейки выйдут ВАМ ВСЕМ БОКОМ. ВОТ УВИДИТЕ!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 20 мая, 2023 год

Здравствуйте! Хотели бы подробнее разобраться в ситуации. Отправьте ваш номер договора нам на почту: [email protected], прикрепив скриншот отзыва. Проверим информацию, постараемся как можно скорее решить вопрос. Показать 1 ответ

компания уродов и недоумков!!

Гость 20 мая, 2023 год

Мне написали, ещё раз напишешь по поводу тарифа заблочим к едрёне фене! Вот это да, вот это скотское отношение к абоненту!!

Мошенники и вымогатели

Марина 17 мая, 2023 год

Заставляют выкупать оборудование в два раза дороже при отказе от услуг после подключения через два месяца. Якобы оно же у вас в рассрочку на три года, а я им пользовалась то два месяца, причем согласна заплатить но реальную цену, которая у них на сайте, но им надо чтоб я в два раза дороже заплатила

Недостатки:

Заставляют пользоваться их услугами, иначе выкупай оборудование за двойную цену

Показать 2 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 18 мая, 2023 год

Здравствуйте, Марина. Мы не принуждаем пользователей использовать исключительно наши услуги. Однако, если речь об оборудовании, то при закрытии услуг за него выставляется полный остаток по рассрочке, который нужно оплатить, подробная информация указана в акте о приеме-передаче оборудования. Грустно, что это так повлияло на ваше мнение, но надеемся, что в будущем нам еще удастся его изменить в лучшую сторону!

компания не дорожит репутацией

Оксана 17 мая, 2023 год

Добрый день! увы, заключив договора в августе 2021 г за не полных два года компания два раза повысила стоимость услуг. повышение составило более 33 % за этот период (в деньгах больше 210 р).
Ну ладно это, после последнего повышения решила зайти в личный кабинет и обнаружила что я плачу за аренду оборудования, о котором меня даже не предупреждали! при этом... Читать отзыв Добрый день! увы, заключив договора в августе 2021 г за не полных два года компания два раза повысила стоимость услуг. повышение составило более 33 % за этот период (в деньгах больше 210 р).
Ну ладно это, после последнего повышения решила зайти в личный кабинет и обнаружила что я плачу за аренду оборудования, о котором меня даже не предупреждали! при этом в начале сотрудничества (пару месяцев следила за личным кабинетом) не было никакой строки по аренде в личном кабинете! При заключении договора у меня было одно условие - минимум каналов на тв без цифровой приставки и инет. искала именно такую компанию и нашла на свою голову дом.ру. они сказали что да могут подключить тв без цифровой приставки. и так и было, пришел техник подключил тв без цифровой приставки, инет 100 мб. и тут он сказал: идет акция мы вам может дать приставку мовикс бесплатно. узнав что это именно, и что это не аренда и никак не влияет на срок пользования услуг, вообще ни на что не влияет - я решила оставить ее (бесплатно ведь). подписали договор и акт, где ничего не было сказано ни о какой аренда, ни о минимальном сроке пользования их услуг. потому, имея на руках эти документы, обратилась в службу поддержке с вопросом за что же мне в данный момент начислят деньги, отправила им свой экз договора, акта. и тут началось - у нас в компании акт с другим заполнением с вашей подписью. по нему вы обязались платить за аренду 170 р/мес и быть нашим пользователем как минимум 37 месяцев. мои доводы,что я помню что подписываю и что точно не было ничего заполнено, плюс у меня есть экз без этих условий - был по боку. важнее что у них в компании подложный документ!
отказаться теперь я не могу от их услуг иначе мне нужно заплатить фиг знает сколько за этот мовикс, который у меня так и лежит в коробке и мне он нафиг не нужен, так как оказалось что чтобы пользоваться им полностью нужно еще ПЛАТНАЯ подписка! перейти на другой тариф нельзя, так как нужно опять же тогда выкупить этот мовикс. вообще ничего нельзя, иначе нужно платить. сколько он стоит - фиг знает (прочитав тут отзывы тож теперь понимаю что сумму сначала людям одну говорили а потом оказывалась другая). сведений как потребителю о стоимости мне не было доведено.
При следующем звонке от поддержки вообще выяснилось что как бы нет никакой у меня аренды оборудования, а строчка в личном кабинете это ошибка и не имеет значения. реально он бесплатно мне предоставлено без аренды, но если откажусь от дом ру, то нужно выкупать. перейти опять таки на более дешевый тариф нельзя. в общем информация менялась по мере времени, но в итоге поддержка стояла на своем, у них другие документы и им пофиг, что меня не уведомили и нет в моем экземпляре ничего об этом мовикс. а наоборот написано что за оборудование ноль рублей, стоимость инета столько то, стоимость тв столько то.
не советую компанию! повышают стоимость услуг когда хотят, на сколько хотят. и при этом делают подложные документы.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 17 мая, 2023 год

Здравствуйте, Оксана. Изменение абонентской платы вызвано общей экономической ситуацией, ростом стоимости материалов, оборудования, затрат на обслуживание. К сожалению, мы были вынуждены это сделать для того, чтобы могли и дальше поддерживать и улучшать услуги.
В настоящий момент оборудование предоставляется только в собственность единоразовым платежом или через рассрочку. В аренду или в дар оборудование не предоставляется. По акции "Засмотрись", рассрочка входит в стоимость тарифа и погашается постепенно в процессе пользования тарифом, поэтому, для клиентов, с данной акцией приставка, действительно, фактически обходится бесплатно. Однако, переданное в рассрочку оборудование, возврату не подлежит, т.к. приставка относится к категории технически сложных товаров. Поэтому, если вы отключаете услугу, подлежит оплате непогашенная часть рассрочки. Условия передачи оборудования указываются в акте, который в обязательном порядке подписывается при подключении. Без подписания вами документов при подключении, техник не мог подключить услуги и оставить вам оборудование.
Печально, что у вас сложилось о компании столь негативное мнение, но надеемся, что у нас еще будет возможность изменить впечатление в лучшую сторону! Показать 2 ответа

Сервис отвратительный

Татьяна 17 мая, 2023 год

Контора неадекватная 😕Поставляет некачественные услуги, заявки в срок не исполняются. Установив роутер б/у, разводят на новый... Их техники ведут себя по-хамски, переходя на личность...... Перерасчёт делать отказывается, несмотря на его отсутствие.....Техники- дилетанты, проблему не устраняют, неся лишь всякий бред!!!!!Спонтанно меняют скорость. Не провайдер, а полный ужас!!!!!! Беспредел!!!! 🥺

Показать 2 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 17 мая, 2023 год

Здравствуйте, Татьяна.
Нам очень жаль, что у вас сложилось столь всестороннее негативное мнение о нас.
Компания тщательно следит за оборудованием и специалистами. Каждый звонок можно прослушать и поднять. Очень хотели бы разобраться в ваших вопросах. Просим вас написать нам в социальных сетях или обратиться любым иным удобным вам способом

Мошенники !!!!

Гость 22323 16 мая, 2023 год

Ужасная контора, дада, по-другому не назовешь.
Ваши роутеры за 5000₽ никому не нужны, чат с поддержкой не работает уже.
Забирать роутер никто не планирует, и выкупить за озвученные 3000₽ не дают.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 16 мая, 2023 год

Приветствуем. Ранее встретили подобный отзыв о ситуации и дали ответ, поэтому продублируем и здесь, чтобы вы точно не пропустили.

Мы не занимаемся обманом клиентов и ведем все дела честно. При заключении договора на покупку оборудования озвучиваются условия покупки. При визите техника составляется акт с прописанными условиями и обоюдно закрепляется подписями сторон.

При оформлении роутера в рассрочку указывается срок рассрочки и сумма оплаты в месяц, из этих параметров складывается стоимость оборудования. Если покупка осуществляется единовременным платежом, то предоставляется скидка на роутер и плата выходит со скидкой.

Если вам не указали информацию по сроку и стоимости рассрочки, либо не предоставили акт с данной информацией, то обратитесь к нам в удобный канал связи, чтобы мы проверили ситуацию. Показать 1 ответ

И снова про роутер

Гость 16 мая, 2023 год

Взяли в рассрочку роутер. Готовы выкупить, на тот момент как нам сказали , что он стоит 3000₽
Сейчас предлагают выкупать за 5000₽
Шарашкина контора, никогда не буду иметь дело с ними.
Ждите много негативных отзывово от меня)) я напишу везде, где можно, вам понравится 🤗

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 16 мая, 2023 год

Приветствуем. Мы не занимаемся обманом клиентов и ведем все дела честно. При заключении договора на покупку оборудования озвучиваются условия покупки. При визите техника составляется акт с прописанными условиями и обоюдно закрепляется подписями сторон.
При оформлении роутера в рассрочку указывается срок рассрочки и сумма оплаты в месяц, из этих параметров складывается стоимость оборудования. Если покупка осуществляется единовременным платежом, то предоставляется скидка на роутер и плата выходит меньше, чем в рассрочку.
Если вам не указали информацию по сроку и стоимости рассрочки, либо не предоставили акт с данной информацией, то обратитесь к нам в удобный канал связи, чтобы мы проверили ситуацию. Показать 1 ответ

Дерьмо полное

Евгений 15 мая, 2023 год

В подъезде был нормальный домофон. Но активисты нашего дома(видимо за откат) решили что нам нужно это дерьмо. Собрали подписи по быстрому(и возможно с подлогом) и по быстрому его поменяли. Несколько раз назначалась дата и время выдачи ключей но Дмитрий(представитель кампании) никогда в это время не попадал. Когда он все таки появился через домофон он сообщил, что я к нему должен... Читать отзыв В подъезде был нормальный домофон. Но активисты нашего дома(видимо за откат) решили что нам нужно это дерьмо. Собрали подписи по быстрому(и возможно с подлогом) и по быстрому его поменяли. Несколько раз назначалась дата и время выдачи ключей но Дмитрий(представитель кампании) никогда в это время не попадал. Когда он все таки появился через домофон он сообщил, что я к нему должен спуститься. Я спустился и он сообщил что мне полагается только два ключа и его не волнует сколько людей проживает в квартире, и если я хочу получить ключи на всех проживающих то я должен ехать на какой- то адрес в офис и подтверждать сколько людей живет в квартире или купить у него ключи по 200 рублей - при чем чека он не дает(похоже на левый доход). И как итог, он не дал мне ни каких паролей для доступа в приложение, и я не могу использовать весь функционал домофона.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 16 мая, 2023 год

Здравствуйте. Замена происходит согласно гос. контракту, работы в подъезде выполняются по согласованию с вашей обслуживающей организацией, в порядке модернизации существующего оборудования домофонии. Согласия на проведение таких работ не требуется. Электронные ключи для доступа в многоквартирный дом предоставляются бесплатно в количестве 2 (двух) штук на квартиру. Для получения дополнительных бесплатных ключей по количеству прописанных, вам необходимо предоставить документы о прописке остальных жильцов. Напишите о ситуации нам на почту: [email protected], проверим информацию и поможем. Показать 1 ответ

Отличный провайдер ДОМ.Ру

Гость 14 мая, 2023 год

Я в шоке от прочитанных комментариев сразу видно работу конкурентов. 15 лет пользуемся ДОМ.РУ и все устраивает, специалист техник быстро приезжает в случае проблемы и интернет не глючит.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 14 мая, 2023 год

Спасибо вам за слова поддержи и приятный отзыв [:redface:]

Ужасное отношение к своим клиентам

Гость 11 мая, 2023 год

Добрый день.Оборвался в доме оптиковолоконный кабель интернета,я обратился в данную компанию по устранению данной проблемы на платной основе.Заявку приняли с трудом,оператор вообще ничего не понимает,что от него хотят,обещали позвонить и забыли)Заявка была оставлена 08.05.2023,а сегодня уже 11.05.2023 и тишина полная.Почему так наплевательски относятся к своим клиентам данная компания не понятно.Вообще не умеют вести диалог с населением.Обратились в другую организацию по... Читать отзыв Добрый день.Оборвался в доме оптиковолоконный кабель интернета,я обратился в данную компанию по устранению данной проблемы на платной основе.Заявку приняли с трудом,оператор вообще ничего не понимает,что от него хотят,обещали позвонить и забыли)Заявка была оставлена 08.05.2023,а сегодня уже 11.05.2023 и тишина полная.Почему так наплевательски относятся к своим клиентам данная компания не понятно.Вообще не умеют вести диалог с населением.Обратились в другую организацию по нашей проблеме,в этот же день ребята приехали и всё спаяли.Почему дом.ру,так не работают оперативно?

Недостатки:

Не советую данную компанию.

Мастера прождала целый день

Гость 10 мая, 2023 год

Прождала мастера сегодня целый день,а он так и не пришел,а ещё и заявку закрыл,был вызван мастер с 3-4часов дня,прождала его до 20вечера,а когда позвонила в компанию мне ответили ,что мастер не смог дозвониться,хотя звонков мне не поступала!а во вторых если даже не дозвонился можно было придти на адрес,а не поступать как свин,отменил заявку и все

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 12 мая, 2023 год

Здравствуйте. Извините за доставленные неудобства!🙏
Обычно, если техник не подходит, он звонит и предупреждает об этом, но каждый такой случай - это форс мажор и мы просим прощения, если вы с этим столкнулись :(
Надеемся, что у нас всё таки получится изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону, не смотря на этот неприятный инцидент!

Спам звонки

Алексей 9 мая, 2023 год

Звонят навязывают услуги. Хуже мошенников из службы безопасности банка. Ни кому не рекомендую. Хуже конторы нет.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 мая, 2023 год

Здравствуйте, Алексей!
Нам грустно, что общение с нашими коллегами так негативно отразилось на вашем настрое к нашей компании :(
Мы совсем не хотели вас беспокоить, лишь немного рассказать о нас. Если вы напишите нам в группу ВК: vk.me/domru, то мы передадим коллегам, чтобы вас больше не тревожили, если наши предложения вас не интересны Показать 1 ответ

Ужасное отношение

Елена 7 мая, 2023 год

Повышают тариф и аренду оборудования, хотя обещают, что стоимость аренды неизменна будет, до 2023 года все было в порядке, а теперь отказываюсь от них. Постоянные проблемы с интернетом, звонишь один ответ- у вас все хорошо работает

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 7 мая, 2023 год

Здравствуйте! Изменение вызвано общим ростом стоимости комплектующих и оборудования. Помимо этого - стоимость услуг также складывается из затрат на строительство и модернизацию сети связи. Мы приготовили различные варианты для наших клиентов, с которыми можно ознакомиться в личном кабинете. Понимаем, качественный интернет необходим в наше время. Но на работу влияют различные факторы.Сигнал Wifi зависит от режима согласования, наличия препятствий и загруженности сети. Просим написать нам: [email protected] полный адрес или номер договора, чтобы мы смогли проверить всю информацию и поспособствовать скорейшему решению вопроса🤝🏻 Показать 1 ответ

Навязывание услуг ОТ ДОМ РУ

Дмитрий 6 мая, 2023 год

Я пользуюсь дом ру в целом меня устраивает, но с недавних пор начались звонки с навязыванием услуг " идёт диалог и я даю понять, что мне не нужна данная услуга. После этого мне говорят что услуга активирована и если мне нужно то я могу отключить её в личным кабинете !

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 7 мая, 2023 год

Здравствуйте, Дмитрий! :) Без вашего согласия мы не подключаем дополнительные сервисы и не совершаем никаких операций по договору. Управлять уведомлениями можно в личном кабинете в настройках профиля, там можно отключить входящие звонки.

Дом.ру- безобразная компания! Не рекомендую!

Алла 5 мая, 2023 год

Пользуюсь услугами Дом.ру с 2016 года. Хочу отметить, что у компании стало безобразное отношение к потребителям. Менеджеры не дорожат своими клиентами. В практике компании имеет место повышение тарифов в одностороннем порядке, и следом идёт отключение домашнего Интернета без предупреждения клиента. Подобный "фокус" проделывался с моим тарифом только в 2023 году дважды. И после этого менеджеры имеют смелость названивать по домашнему... Читать отзыв Пользуюсь услугами Дом.ру с 2016 года. Хочу отметить, что у компании стало безобразное отношение к потребителям. Менеджеры не дорожат своими клиентами. В практике компании имеет место повышение тарифов в одностороннем порядке, и следом идёт отключение домашнего Интернета без предупреждения клиента. Подобный "фокус" проделывался с моим тарифом только в 2023 году дважды. И после этого менеджеры имеют смелость названивать по домашнему стационарному телефону и просить оценить работу Дом.ру. Оценка вашей деятельности- ниже среднего. Никому не рекомендую вашу компанию.

Ростелеком самые лучшие

Автор 4 мая, 2023 год

В нашем городе нет дом.сру и, надеюсь, не будет. Перечитала все отзывы на сайте и поняла, что нет никого лучше Ростелекома (Ф ﻌ Ф)

Интернет-провайдер Dom.ru

Виктория 3 мая, 2023 год

Как и большинство клиентов была занесена в чс, но по другой причине, а именно: хотела принять участие в конкурсе и случайно продублировала свои сообщения. Считаю, если администрация сообщества Dom.ru вконтакте не хочет, чтобы мы оставляли в их группе комментарии, пусть сделает свою группу закрытой и пускает туда подписчиков только по приглашению или через подачу заявки.

Показать 2 ответа

Неадекватные сотрудники

Сати 2 мая, 2023 год

Мало того что запрещают пользоваться услугами, так еще и подчищают все наши негативные отзывы. Позор вам, неуважаемые сотрудники Дом.ру!

Показать 1 ответ

Ужасное качество обслуживания

Алёна 1 мая, 2023 год

Уже в течение трех дней не приходит техник устранить проблему с тв приставкой! Каждый раз только и говорят ожидайте вам перезвонят!!! Ужасное отношение к клиентам!!!Очень разочарована в этом провайдере!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 2 мая, 2023 год

Здравствуйте, Алёна. Понимаем ваше негодование и приносим извинения за такие неудобства.
Напишите о ситуации нам на почту: [email protected], мы проверим информацию, обращения, попробуем ускорить визит специалиста и постараться оперативнее решить вопрос! Показать 1 ответ

Полный беспредел

Яна 1 мая, 2023 год

Вот что ответила мне сегодня администрация Дом.ру. Перед тем, как внесли меня в черный список: «Яна, в лс ваши сообщения мы не игнорируем. На текущий момент наш чат отдыхает до 5 утра (по мск).».

Никакого уважения, могли бы и предупредить меня о блокировке.

Показать 1 ответ

Работа ютуба

Котяева М.И 30 апреля, 2023 год

Постоянно в конце каждого месяца ютуб не работает, пишет вследствии внутренней ошибки интернет браузер будет закрыт, наводит на мысль, экономят за счет потребителя услуг, но занекачественное оказание услуг не забывают поднимать, пример 100руб к договору с мая, обьясняя улучшением услуг. И как это правайдер Дом ру понимать?

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 1 мая, 2023 год

Доброго дня. Описанная вами ошибка возникает скорее всего из-за браузера, а не сети.
Рекомендуем попробовать другой. Вместе с тем, готовы разобрать этот вопрос, если вы считаете, что браузер ни при чём. Ждем вас, например, в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru

Отличное качество обслуживания

Светлана 30 апреля, 2023 год

Большое спасибо службе технической поддержки Дом.ру. Вчера оставили заявку, сегодня в точно указанное время пришел мастер Зоригто, быстро и качественно устранил проблему, компетентный специалист! Пишу отзыв по просьбе родителей, большое Вам спасибо!!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 4 мая, 2023 год

Здравствуйте. Спасибо вам за такой подробный и приятный отзыв :)

Запрещают пользоваться своими услугами

Гостья 26 апреля, 2023 год

Здравствуйте. Сотрудники Дом.ру запрещают мне заходить в свою группу вконтакте и блокируют абсолютно за каждый вопрос. Вот уже второй день у меня не открывается их сайт, нет возможности связаться со службой поддержки, и я не знаю, к кому мне теперь можно обратиться за помощью.

Показать 1 ответ

Последнее время отвратительно работает

Леонид 23 апреля, 2023 год

Последнее время очень плохо работает. С утра и и после 11 вечера можно сказать вообще не работает. Иногда на 5-10 минут пропадает. Зато тарифы постоянно поднимают

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 24 апреля, 2023 год

Здравствуйте, Леонид.
Понимаем ваше негодование. На работу услуг влияет много разных факторов, но мы всегда готовы помочь, все проверить и устранить неполадки. Опишите подробности вашей ситуации нам на почту: [email protected], вместе с номером договора.

Дом ру говно

хейтер дом ру 22 апреля, 2023 год

Создателю дом ру нужно отпилить ноги! Интернет пропадает каждую секунду я им в рот пердел! Чтоб они сдохли! Ещё раз интернет пропадёт пойду каждому их сотруднику ноги вместе с руками ломать!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 22 апреля, 2023 год

Здравствуйте. Зачем же так грубо [:frown:]
Если у вас есть сложности, то готовы проверить причину их возникновения.
Свяжитесь с нами любым удобным способом: в лс вк vk.me/domru или на сайте dom.ru, уточнив номер договора или полный адрес. Показать 3 ответа

Ничего не делают !

Алексей 18 апреля, 2023 год

Кроме повышения цен ничего не делают тока бабки стригут ! Как interZ вошел в Дом.ру все про дом забыли как сидел на 100 мгб так и сижу подвести оборудование они не могут А бабки стричь могут ! И это в СПБ а не в Деревне ! Да и в доме многие стали отказываться от этого Провайдера видимо и моя очередь... Читать отзыв Кроме повышения цен ничего не делают тока бабки стригут ! Как interZ вошел в Дом.ру все про дом забыли как сидел на 100 мгб так и сижу подвести оборудование они не могут А бабки стричь могут ! И это в СПБ а не в Деревне ! Да и в доме многие стали отказываться от этого Провайдера видимо и моя очередь настала.Так как достало это все !!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 19 апреля, 2023 год

Здравствуйте, Алексей [:hi:]
Понимаем, что новости о повышении - это всегда неприятно. Мы были вынуждены это сделать из-за серьезных колебаний цен на импортное оборудование и материалы. В этих условиях индексация тарифов позволит сохранить высокое качество услуг связи и продолжить работу над улучшением клиентского сервиса, а так же модернизации на всё большем количестве адресов.
Свяжитесь с нами любым удобным способом: в лс вк vk.me/domru или на сайте dom.ru, уточнив номер договора или полный адрес. Проверим информацию по модернизации. Показать 1 ответ

Отзыв о работе дом.ру

Гость 18 апреля, 2023 год

Пришли подключать техники интернет и ТВ. В итоге монтажник все провел , потом решил переделать договор ,так как нет тв. Только интернет. Никто ему не ответил развернулся и ушёл. Это как вообще, у службу поддержки звонишь , мы оставим заявку , мы напишим отзыв, пусть кто это придумал . Никому не советую дом.ру. тарифы дорогие ,толку никакого,все сидят ничего не... Читать отзыв Пришли подключать техники интернет и ТВ. В итоге монтажник все провел , потом решил переделать договор ,так как нет тв. Только интернет. Никто ему не ответил развернулся и ушёл. Это как вообще, у службу поддержки звонишь , мы оставим заявку , мы напишим отзыв, пусть кто это придумал . Никому не советую дом.ру. тарифы дорогие ,толку никакого,все сидят ничего не делают,чтоб помочь и решить проблему. Никогда больше не буду подключать дом.ру.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 19 апреля, 2023 год

Здравствуйте, Автор! Довольно странная ситуация.. Заявка при этом изначально была составлена на обе услуги интернета и телевидения или только на интернет? Уточните подробности, а так же номер договора, если подключение прошло, или полный адрес нам в личные сообщения вк vk.me/domru или на сайте dom.ru. Поможем разобраться в сложившейся ситуации!

Жестокий модератор

Arina 16 апреля, 2023 год

Модератор Дом.ру Vladimir Ivanov @domru_help, я очень хочу, чтобы вас уволили или урезали вам зарплату, потому что вы один из самых злых и жестоких людей, которых только можно встретить в этом мире.

Показать 2 ответа

Никому не советую данного провайдера. Столкнулась с ужасом

Гость 15 апреля, 2023 год

Подключились к провайдеру Домру в 2022 году. После первого месяца использования начались постоянные отключения интернета. Решили перейти на другой провайдер, в середине декабря 2022 года перешли на другой провайдер, соответственно заплатив за декабрь. И начался ужас, договор Домру не хотят расторгать под любыми предлогами, как буд-то не слыша запроса об отключении, дальше начисляют оплату. Такое впечатление, что это их способ... Читать отзыв Подключились к провайдеру Домру в 2022 году. После первого месяца использования начались постоянные отключения интернета. Решили перейти на другой провайдер, в середине декабря 2022 года перешли на другой провайдер, соответственно заплатив за декабрь. И начался ужас, договор Домру не хотят расторгать под любыми предлогами, как буд-то не слыша запроса об отключении, дальше начисляют оплату. Такое впечатление, что это их способ заработка, заманить клиента и не давать возможности самому расторгнуть договор. Пришлось платить 477р за то, что они пол года не расторгали договор

Показать 2 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 16 апреля, 2023 год

Здравствуйте. Печально, что у вас сложилось о компании столь негативное мнение😔 Качество услуг зависит от множества аспектов и, при возникновении сложностей мы всегда готовы оказать помощь. Мы ни в коем случае не препятствуем клиентам осуществлению каких-либо операций с договором, в том числе и в расторжении. Свяжитесь с нами любым удобным способом: в лс вк vk.me/domru или на сайте dom.ru. Поможем разобраться в сложившейся ситуации🤝 Показать 1 ответ

Интернет УЖАС

Гость 15 апреля, 2023 год

Интернетом пользуюсь полтора года и через полтора года у меня ПОЛТОРЫ ТЫСЯЧИ ping в играх не могу не куда зайти сразу вылет ютуб не грузит стабильности нет вызывали ремонтника 3... 3 РАЗА все еще плохой интернет ужас проще говоря а мы еще за это платим

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 15 апреля, 2023 год

Здравствуйте!
Итоговая стоимость тарифа зависит также и от его наполнения, наличия акций и предложений в нем.
Понимаем, насколько важно наличие стабильной услуги и как расстраивают перебои связи. Хотели бы подробней разобраться и проверить историю обращений, а так же заявок. Для этого свяжитесь с нами, любым удобным для вас образом, уточнив номер договора или полный адрес в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru, разберёмся🤝🏻

Интернет провайдеры