Дом.ру интернет провайдер отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Дом.ру интернет провайдер
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 943 отзывов
Интернет провайдеры
Плохое качество обслуживания
Самый стабильный интернет
Хоть и доступ в интернет предоставляется в развлекательных целях, мы стараемся сделать это максимально качественно, чтобы вы оставались довольны
Увы, аварии происходят непредвиденно, тем не менее, специалисты делают все возможное для восстановления доступа, а коллеги из поддержки готовы рассмотреть вопрос перерасчета и предоставить справку об аварии для предъявления ее работодателю
Простите, голосовой помощник только учится, если его консультация не помогает, можно попросить его позвать оператора
Также с нами можно связаться и в чате, например, в социальных сетях, на нашем сайте или по почте [email protected]
Будем рады помочь и ответить на все вопросы в любом удобном канале связи Показать 1 ответ
Самый ужасный провайдер
Скатились из топа в мусор из-за "эффективных менеджеров".
1. провод на 250 мегабит не влезет в роутер на 100 мегабит
2. Привязка идёт по мак адресу(тут не соврал), а у вас роутер на 100 мегабит мак адрес не подходит(а тут я аплодировал шутке за 300)
3. У них будут сыпаться ошибки и ничего у меня работать не будет вообще (ога тоже верю и очень переживаю за ваши ошибки как клиент которого это не касается)
4. из-за разных значений интернета в проводе и в роутере - интернет будет работать не стабильно, глючить, прерываться и они не смогут уснуть зная как я мучаюсь с интернетом и подключить мне тариф на 250 ему совесть не может.(я рыдал от актерской игры но всё равно кнричал как товарищ Станиславский завещал: "НЕ ВЕРЮ!!!"
5. и еще много разной мути типа про "сессию на 250 мегабит", что у них там всё строго(контроль качества бла бла бла) на что я ему говорю не вопрос врубай штекер в комп напрямую делай свою сессию на 250 потом тыкай в роутер и вали домой(или клиент не имеет права тыкать провод в любое своё устройство по логике компании? например в свой ноутбук в котором например сетевая карта только на 100 мегабит.
Стабильно отрубается интернет на пару часов
👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
У вас там что киньщик бухой?
Или накуренный?
За что деньги дерëте?
Дорого, не клиентоориентировано!
Качество не из лучших. Стоял старый роутер, плохо ловил инет в одной комнате. Говорят - ой, мы вам роутер новый привезём, ваш древний, проблема будет решена. Заменили - проблема осталась, но теперь ещё и за новый роутер платим!
И снова повышение абонентской платы.
Решили уходить - вроде скидку 5% пообещали, да и... Читать отзыв Самый дорогой провайдер с самым унылым пакетом услуг.
Качество не из лучших. Стоял старый роутер, плохо ловил инет в одной комнате. Говорят - ой, мы вам роутер новый привезём, ваш древний, проблема будет решена. Заменили - проблема осталась, но теперь ещё и за новый роутер платим!
И снова повышение абонентской платы.
Решили уходить - вроде скидку 5% пообещали, да и то потом передумали))))
Поспрашивала у друзей - одни мы похоже такие деньги за инет отваливаем!
Мы, действительно, не являемся самым дешевым провайдером, однако этому есть несколько причин:
Наличие современных систем мониторинга, квалифицированных сервисных инженеров и специалистов поддержки, проактивное оборудование и модернизация линий - вот наши основные ориентиры, которые позволяют предоставлять качественные услуги и сервис :)
В случае любых сложностей с услугами - мы всегда рады помочь в любом, удобном для вас канале связи.
Извините за ситуацию со скидкой, мы примем во внимание данный инцидент и поработаем над корректностью консультаций!
Так же, надеемся, что ваше решение не окончательное и вы свяжитесь с нами в любом из каналов связи,а мы со своей стороны проведём диагностику :)
Интернет от ООО Сириус
Игнорируют абонентов
Не спешите с решением покинуть нас, если у вас есть вопросы, то мы можем предложить связаться с нами через другие каналы связи, например, в рамках лс сообщества ВК: vk.me/domru, в чате на официально сайте: dom.ru, по почте: [email protected]
Будем рады помочь!
Работа Дом Ру
Не советую
не ценят своих клиентов.
Отвратительный сервис
Деньги дерут не за что
не звоните!
Напишите нашим коллегам в ВК: vk.me/domru. Мы поспособствуем тому, чтобы вас более не беспокоили
Качество технической поддержки
Мы всегда готовы предоставить перерасчет, если не было доступа к услугам по нашей вине, поэтому можете обратиться к нам в удобный канал связи с этой ситуацией.
Надеемся, что более неполадок у вас не возникнет и мы вернем ваше доверие к нам [:smile:]
Вспоминаю с ужасом
тех.обслуживание
Пусть приходят и заново своё оборудование в подъезде проверяют. мне не нужно, чтобы в квартиру заходили. У меня всё было в порядке с трансляцией каналов, после их "визита" всё испортилось.
Наверно, буду менять провайера.
Мы понимаем ваше недовольство, но нам необходимо убедится, что перенастройка нашего оборудования не сбила настройки на ваших устройствах.
Так иногда случается и после небольшой корректировки всё должно исправится. Надеемся, что вы всё таки дадите нам шанс проверить всю линию и конечное оборудование, дабы вернуть вам каналы, что вы хотели посмотреть
Когда хорошо начинается плохо закончется
Мы всегда готовы помочь разобраться со сложностями, с которыми вы столкнулись.
Вместе с тем, нам грустно, что вы делаете столь категоричные и неутешительные выводы о наших услугах. С готовностью погрузимся в ваши проблемы с услугами для их решения, если обратитесь к нам в любой канал связи технической поддержки
Обман с рассрочкой оборудования
Блокировка
Обманщики и наглецы
Плохое отношение к людям
Ужасный сервис
22 марта 2023 года мы опять позвонили - ответ тот же самый!!!! Сколько ждать??? Я не понимаю, произошла авария, провод лежит на дороге, и никому нет дела? Что за организация? Почему такое отношение к своим абонентам? Безответственные и бессовестные люди!!!!!! Ужасный сервис!!!!!
Отличный провайдер.
Рекомендую
Любимый дом.ру
Всё больше и больше
З.Ы. Отдельного комента стоит служба поддержки Дом.ру, но это уже другая история.
З.Ы. З.Ы. и одной звезды жалко.
Изменение абонентской платы вызвано общим ростом стоимости комплектующих, оборудования и логистики, которые необходимы для поддержания качества связи. Мы ценим каждого клиента, поэтому просим написать нам в удобный для вас канал: в лс сообщества ВК, в чат на сайте или почту - [email protected], прикрепив скриншот отзыва. Постараемся сделать все возможное, чтобы изменить ваше мнение о наших услугах и техподдержке в лучшую сторону
ОСТОРОЖНО ОБМАН КЛИЕТОВ!
Пользуюсь услугами данного провайдера довольно давно. Договор заключен со мной, но ежемесячный платеж по моей просьбе делает другой человек т.к. часто нахожусь в командировках.
23 февраля 2023 года из колл центра данной компании моему доверенному лицу поступил звонок с предложением всего за 140 руб. подключить ТВ приставку. То есть не ... Читать отзыв Будьте очень аккуратны с любыми предложениями от данной компании!
Пользуюсь услугами данного провайдера довольно давно. Договор заключен со мной, но ежемесячный платеж по моей просьбе делает другой человек т.к. часто нахожусь в командировках.
23 февраля 2023 года из колл центра данной компании моему доверенному лицу поступил звонок с предложением всего за 140 руб. подключить ТВ приставку. То есть не мне с кем заключен договор, а другому человеку.
То что 140 руб. это ежемесячный платёж по рассрочке на 37 месяцев они не озвучиваю! Я находился в другом регионе и мне ни каких звонков не поступало. Моё доверенное лицо посчитало что единовременная оплата 140 руб. это выгодное предложение. И уже 24 февраля 2023 года приставка была установлена. В нарушении ст. 8 ЗЗПП РФ предоставлена искаженная информация мне как клиенту она вообще не доводилась.
13 марта в личном кабинете я узнал что без моего согласия мне подключили рассрочку (то есть оформили кредит ГК РФ ст. 489).
Оставить претензию оказалось возможно только через горячую линию.Имейти в виду что вы так дороги для компании что они вам перезвонят через 3 дня (в моем случае заявка 13.03.2023 звонок 16.03.2023 и вам объяснят что вы сами во всем виноваты и откажут в рамках ст.32 ЗЗПП РФ о расторжении договора.
Также обращаю внимание условия рассрочки они прописывают в Акте выполненных работ предварительно заклеив абзацы с основными условиями наклейками (готов предоставить копию)!
И да письменного ответа на претензию не будет, только звонок+744822734555 с устным уведомлением о принятом решении об отказе через 4 дня после принятия претензии. А если вам нужен письменный ответ пишите заново на [email protected] и через 30 дней.
Со своей стороны борьба за мои права только началась!
Вороватые монтажники
Для того, чтобы мы могли изучить ее детальнее и провести внутреннюю проверку, отправьте скриншот отзыва нам в любом удобном канале связи: в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на нашем сайте🤝🏻