Дом.ру интернет провайдер отзывы

Мошенники и воры

Гость 9 апреля, 2022 год

Воры. Крадут со счета деньги, выдумывая причины (бонусы, штрафы, "сложившаяся обстановка на луне" и пр.) Условия договора, меняются, как и вздумается. Пора бы эту контурку саму оштрафовать и осудить за мошенничество.Отправляйте туда налоговую и др. проверки, они по хорошему, ничего не понимают. Скорость также скачет и падает порой до постоянной подгрузки. Блокируют сайты, жизненно необходимые.

Недостатки:

Качество связи, отношение, обман и воровство

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 апреля, 2022 год

Приветствуем! Средства, которые находятся у вас на договоре могут идти только на оплату основных услуг, подписок, рассрочку или аренду оборудования, обещанного платежа
С историей баланса вы можете ознакомиться в личном кабинете, у нас нет скрытых списаний и штрафов
Также можем предложить вам написать нам в личку vk.me/domru , чтобы мы проверили начисления и проконсультировали вас по ним подробно, а также провели диагностику интернет-соединения

вымогают деньги

Марина 8 апреля, 2022 год

Муж подключил услуги дом.ру, при смене провайдера они "начислили оплату в долг", когда их уведомили о прекращении пользования их услугами(пока пользовались их услугами отключали ровно в полночь) Оборудование не забирают, но каждый месяц требуют деньги за месяц, оформленный в долг, и за оборудование, которое не забирают. Муж пытался говорить с ними по телефону, там говорящие головы, теперь шлют требования мне,я... Читать отзыв Муж подключил услуги дом.ру, при смене провайдера они "начислили оплату в долг", когда их уведомили о прекращении пользования их услугами(пока пользовались их услугами отключали ровно в полночь) Оборудование не забирают, но каждый месяц требуют деньги за месяц, оформленный в долг, и за оборудование, которое не забирают. Муж пытался говорить с ними по телефону, там говорящие головы, теперь шлют требования мне,я вообще в договоре не фигурировала.

Слишком высокие цены

Гость 7 апреля, 2022 год

Была абонентом дом.ру 14лет! Но последние пару лет разочаровываюсь.. в итоге - окончательно расторгаю договор с ними, в виду необоснованного, на мой взгляд, повышения цен.
Дома новый роутер, но проблема с периодической потерей сигнала не решена ни одним из двух техников, ни заменой кабеля.. ни заменой самого роутера на более новый. Телевидение особо нам не нужно, поэтому ценник в 800р за... Читать отзыв Была абонентом дом.ру 14лет! Но последние пару лет разочаровываюсь.. в итоге - окончательно расторгаю договор с ними, в виду необоснованного, на мой взгляд, повышения цен.
Дома новый роутер, но проблема с периодической потерей сигнала не решена ни одним из двух техников, ни заменой кабеля.. ни заменой самого роутера на более новый. Телевидение особо нам не нужно, поэтому ценник в 800р за 155каналов и 100мб/сек слишком высок. Перейду к другому провайдеру, не менее "старому" в нашем городе.

Показать 1 ответ

Лжецы, не советую

Гость 5 апреля, 2022 год

Обещали 1 месяц бесплатно, оплатила вперед, случайно зашла в сбер, смотрю , а там оплатите, хотя месяц должен быть бесплатным. Подключалась только на этих уговорах, в результате обман, сказали на этот тариф не распространяется, хотя уточняла, прежде чем соглашаться. Отвратительное отношение

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 7 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации :( Но уверяем вас, подобные случаи не являются нормой. Хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации и проверить историю обращений. Напишите ваш номер договора нам в личку: vk.me/domru. Обязательно решим :)

Повышение оплаты со ссылкой на санкции

Гость 4 апреля, 2022 год

Добрый вечер. Сегодня пропал интернет. Общаясь с Сергеем, 81019, узнал, что тариф повышен в связи с санкциями. Пытался уточнить с какими санкциями он "завис". Повторно созвонился с Анастасией, 76792, она сказала, что о повышении решила её компания в связи с повышенными издержками, но почему такая сумма она объяснять отказалась. Также Анастасия сказала, что компания официально и заблаговременно уведомлять не обязана,... Читать отзыв Добрый вечер. Сегодня пропал интернет. Общаясь с Сергеем, 81019, узнал, что тариф повышен в связи с санкциями. Пытался уточнить с какими санкциями он "завис". Повторно созвонился с Анастасией, 76792, она сказала, что о повышении решила её компания в связи с повышенными издержками, но почему такая сумма она объяснять отказалась. Также Анастасия сказала, что компания официально и заблаговременно уведомлять не обязана, т.к. они выкладывают всю информацию на своем сайте. На вопрос как часто я должен заглядывать на данные сайты, она сказала, что это мои проблемы и бросила трубку.

Достоинства:

нет

Недостатки:

не стабильный интернет, одностороннее изменение

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 6 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Изменение оплаты действительно связано с ростом цен на телекоммуникационное оборудование, поэтому, мы были вынуждены пойти на этот шаг :(
Мы оповещали клиентом всеми доступными способами, смс в том числе. Но не всегда смс может прийти. Однако, помимо этого мы дополнительно и заранее разметили информацию на нашем официальном сайте, в личном кабинете и в мобильном приложении.
Предлагаем сверить актуальность номера телефона для отправки смс, для этого напишите нам в лс: vk.me/domru

Мошенники и лжецы

Егор 4 апреля, 2022 год

Это беспредельщики. Лживая и гнусная конторка, меняет условия договора, как ей заблагорассудится. Снижают скорость, повышают тарифы, навязывают всякую чушь. Договор с ними, не имееет юридической силы, так что можете им вообще не платить. Плюсов у них уже нет. Старое оборудование, которое еле дышит. Вместо того чтобы снижать цены, они еще больше накручивают. Качество услуг отвратительное. Вместо поддержки, боты, дублирующие... Читать отзыв

Это беспредельщики. Лживая и гнусная конторка, меняет условия договора, как ей заблагорассудится. Снижают скорость, повышают тарифы, навязывают всякую чушь. Договор с ними, не имееет юридической силы, так что можете им вообще не платить. Плюсов у них уже нет. Старое оборудование, которое еле дышит. Вместо того чтобы снижать цены, они еще больше накручивают. Качество услуг отвратительное. Вместо поддержки, боты, дублирующие свою бессмысленную болтовню.

Ужасная компании.

Гость 4 апреля, 2022 год

Зачем содержать службу поддержки если она не работает. Ни хотят выслушать проблему, грубят, сбрасывают звонки. Три дня так и не решили мой вопрос, За то как хотел оставить жалобу на сотрудника в ответ мы вам перезвоним и бросили трубку. Не советую эту компанию. Не уважают своих клиентов только навязывают свои услуги. Плюсов нет вообще.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 6 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Мы всегда стремимся поддерживать высокий уровень сервиса. Возможно, наши коллеги не смогли до вас дозвониться, либо связь оборвалась по техническим причинам. Такого не должно было произойти, и мы приносим за это извинения :(
Напишите подробности вашей ситуации и номер договора нам в лс: vk.me/domru, а мы поможем подробнее разобраться и все исправить :)

Плохо, выкачивают деньги

Алена 3 апреля, 2022 год

Отвратительно, без конца подключения каких-то платных каналов, когда звонишь, говорят, ой, это вы сами наверное, случайно нажали. Серьёзно? Расторгли договор

Достоинства:

Нет

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 5 апреля, 2022 год

Здравствуйте, Алёна!
Нам жаль, что мы произвели на вас такое плохое впечатление :( К сожалению, если мы видим, что контент был приобретён через приставку, нам, увы, ничего не остаётся, как предположить, что вы приобрели его случайно, если вы утверждаете, что об этой покупке не знаете.
В таких случаях компания старается проинструктировать по установке на оборудовании пин-кода, чтобы избежать незапланированных трат.
Мы надеемся, что этот случай не поставит окончательную точку в наших отношениях и у нас ещё будет возможность изменить ваше мнение о нас

Аферисты не подключайте

Простой пользователь 30 марта, 2022 год

Подключили интернет по акции на пол года попользовались, на 6-ой месяц прекратили пользоваться подключили более стабильный интернет у другого провайдера, после начались постоянные звонкивидетели мы должны компании 1000 рублей за интернет за 7 месяц за который мы не пользовались, типо у них кредитная оплата!!! Чеееее????? Вы что там обалдели чтоли скажите зачем обманываете пользователей навязывая свои акции и в итоге... Читать отзыв Подключили интернет по акции на пол года попользовались, на 6-ой месяц прекратили пользоваться подключили более стабильный интернет у другого провайдера, после начались постоянные звонкивидетели мы должны компании 1000 рублей за интернет за 7 месяц за который мы не пользовались, типо у них кредитная оплата!!! Чеееее????? Вы что там обалдели чтоли скажите зачем обманываете пользователей навязывая свои акции и в итоге подписывая кредитные договоры Вы что финансовая органищация или совсем берегов не видите!!! Однозначно напишу на сайте МВД заявление о данном случае и всем кто попал в данную ситуацию рекомендую сделать так же!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

АФЕРИСТЫ

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 31 марта, 2022 год

Приветствуем!
Прекращение пользования услугами и окончание периода акции - не является расторжением договора. Расторгнуть его можно только при личном обращении
Порядок и форма оплаты фиксируется в договоре и так же о них консультирует менеджер при оформлении договора.
Если у вас остались вопросы, то вы всегда можете написать нам в личные сообщения в группе ВК vk.com/domru , где мы с радостью вас проконсультируем

Хуже даже мобильного интернета

Занин С. А. 29 марта, 2022 год

Интернет провайдер ужасный, интернет не стабилен, часто отключается, пользуюсь чуть меньше года за это время перенастраивали раз 25 ни кому не рекомендую подключать его любой другой провайдер будет в разы лучше.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не стабилен, дорогой, часто отключают, в тех потдержка только и знают что давайте перенастроим и все

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 30 марта, 2022 год

Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации :( Но уверяем вас, подобные случаи не являются нормой в компании и мы активно работаем над исключением таких ситуаций, для предоставления еще более качественного сервиса. Хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации и проверить историю обращений. Напишите ваш номер договора нам в личку: vk.me/domru. Обязательно решим все возникшие вопросы и постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону :)

Ужас а не компания!

[email protected] 26 марта, 2022 год

Заплатила сверх, обычной платы, с уверенностью что всё оплачено, в итоге мне сообщают что нужно ещё в районе 500,а заплатила 12 марта 1250.На вопросы не отвечают операторы. Ужас...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Интернет постоянно работает со сбоя и, поднимают плату не предупредив!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 29 марта, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации. Хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации и проверить историю обращений. Напишите нам в личку: vk.me/domru - проведем разборы и примем меры.

Провайдер-аферист

Олег 25 марта, 2022 год

Ужасный оператор. Мало того постоянные проблемы с качеством предоставляемых услуг, так ещё и подключают платные услуги периодически. При этом по горячей линии оператор утверждает, что услуга подключена мною через приложение. Очень неприятно!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Компания- аферист!!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 29 марта, 2022 год

Здравствуйте, Олег! Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации :( Но у нас доступа к покупкам с приставки нет. Так же, мы никогда и ничего без вашего согласия не подключим. Напишите нам в личку:vk.me/domru номер вашего договора - будем разбираться. Рекомендуем на приставке установить родительский контроль, чтобы в будущем избежать таких ситуаций.

Ужасный интернет , больше нечего сказать

HateDom.ru 23 марта, 2022 год

У знакомого интернет провайдер от Ростелекома идёт отлично без задержек, мой от Дом ру идёт с жескими проблемами и задержками это ужас

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 25 марта, 2022 год

Здравствуйте, автор! Понимаем, как важно иметь стабильные услуги и не переживать о задержках. Будем рады помочь вам в решении этих моментов [:smile:] Для этого напишите нам в номер договора или полный адрес в лс: vk.me/domru. Обязательно поможем [:cool:]

Предложения по улучшению сервиса

Александр 23 марта, 2022 год

Здравствуйте! Я являюсь абонентом компании дом.ру. Мне нравится высокоскоростной интернет и различное количество телеканалов по разным тематикам. Но, хотелось бы попросить данного провайдера объединить пакеты телеканалов в единый пакет, как это есть у других провайдеров, и увеличить тв архив до 14 дней. У меня тариф Mega XL ( 500 mb/s), 191 канал.

Достоинства:

Качество услуг, высокая скорость интернета!

Недостатки:

Высокая плата за пакеты телеканалов.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 25 марта, 2022 год

Здравствуйте, Александр! Благодарим за ваш отзыв:) Приятного вам пользования нашими услугами, интересных передач и высоких скоростей. Все ваши пожелания мы можем зафиксировать, для этого напишите нам ваш номер договора в личные сообщения: vk.me/domru, прикрепив скриншот отзыва. Надеемся на длительное сотрудничество^^

Большой выбор каналов

Денисов 16 марта, 2022 год

Мы подключились к Дом.ру исключительно из-за телевидения. Здесь транслируется более 130 разных телеканалов, на любой вкус. Качество картинки всегда отличное, выбор каналов огромный, есть и познавательные, и новостные, и культура, и хобби, и история, и самое главное - много детских.
Сам интернет тоже работает хорошо. Хочу отметить грамотную работу техподдержки. Пару раз у нас возникали вопросы по поводу выбор ТВ-каналов. Обратились... Читать отзыв Мы подключились к Дом.ру исключительно из-за телевидения. Здесь транслируется более 130 разных телеканалов, на любой вкус. Качество картинки всегда отличное, выбор каналов огромный, есть и познавательные, и новостные, и культура, и хобби, и история, и самое главное - много детских.
Сам интернет тоже работает хорошо. Хочу отметить грамотную работу техподдержки. Пару раз у нас возникали вопросы по поводу выбор ТВ-каналов. Обратились за помощью, нам все подробненько рассказали и помогли.
И да, приставку для ТВ мы выкупили. Компания нам дала ее в рассрочку, а после выплаты определенной суммы она перешла в нашу собственность.
Платим за услуги в личном кабинете, там есть полный трафик, что было использовано в определенном месяце, видишь все свои расходы. Вообще, хочу отметить, что личный кабинет удобный для пользователей, а процесс оплаты занимает считанные секунды.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 17 марта, 2022 год

Здравствуйте! Большое спасибо за уделенное время на написание подробного отзыва. Нам очень приятно:) Будем и дальше радовать вас, развиваться и продолжать держать сервис и качество услуг на высоком уровне!

подробно с двух сторон

автор 16 марта, 2022 год

добрый день , зовут меня гость. хочу поделиться с вами моим видением данной компании НО не как пользователь , а как сотрудник , возможно кому то будет интересно посмотреть на этот цирк изнутри , пару слов со стороны пользователя , как клиент - ничего особенного , интернет как интернет , точно такой как же ростелек или еще что ни хуже... Читать отзыв добрый день , зовут меня гость. хочу поделиться с вами моим видением данной компании НО не как пользователь , а как сотрудник , возможно кому то будет интересно посмотреть на этот цирк изнутри , пару слов со стороны пользователя , как клиент - ничего особенного , интернет как интернет , точно такой как же ростелек или еще что ни хуже ни лучше .
и так , самое интересное : если вы хотите подключиться к домру как абонент , то не могу сказать чего то плохого , для клиентов компания действительно очень лояльная , как по мне даже слишком , в разных городах есть акции на списание долгов для клиентов , при чем на очень не плохие суммы , есть просто месячные и годовые скидки для попрошаек . но вот идти работать туда , крайне не рекомендую , систем бизнесс процессов компании построена так - чтобы максимально урезать твою заработную плату , самое идиотское во всей ситуации то что в городах продажники ( спецы по продажам ) предлагают акции которые в принципе не доступны по данному городу , и приходится уточнять согласование всех этих акциий и обещаний , и если ты этого не сделаешь - то спросят с тебя , если при создании заявки ты не указал что у клиента будет 150 каналов ( это информация исключительно для сотрудников ) то спросят с тебя , если другой если ты при продаже услуги не сказал клиенту что у него будет 150 каналов - спросят с тебя . если ты не сказал клиенту что у него есть личный кабинет - спросят с тебя . тысяча и одна причина вычесть зп.
так же из за того что продажники предлагают акции которые не доступны по городу часто приходилось слышать от клиентов- вы че там не можете коммуницировать друг с другом . если вы хотите пойти туда работать но ничего не продавать , а просто оператором , то у меня для вас тоже плохие новости - если вы не будете продавать то зп у вас будет меньше чем у кассира в магните , но тут же и обратная сторона , нет потолка в зп - если вы отлично продаете , то сможете зарабатывать очень хорошие деньги . и самое главное обаналово это продажа оборудования в РАСРРОЧКУ , не ведитесь , это кредит , самый настоящий , вы переплатите 3-5 тысяч если возьмете рассрочку .
честно говоря я описал лишь очень малую часть всего дерьма которого не видят клиенты , и не слышат , просто лень вспоминать это всё .
не ходите туда работать - не стоит оно того . а предоставление услуг нормас - рекомендую

Для всех гаджетов — один надежный интернет

Виктория 15 марта, 2022 год

В нашей семье два человека работают на удаленке — я занимаюсь бухгалтерией, а сын — дизайном. Поэтому для нас очень важно, чтобы интернет работал как часы. Дом.ру отвечает этим требованиям. Даже когда мы одновременно загружаем большой объем данных с разных сайтов, скачиваем необходимые программы или видеофайлы, все происходит очень быстро и корректно.
С предыдущим провайдером постоянно возникали ситуации, когда Инет подвисал.... Читать отзыв В нашей семье два человека работают на удаленке — я занимаюсь бухгалтерией, а сын — дизайном. Поэтому для нас очень важно, чтобы интернет работал как часы. Дом.ру отвечает этим требованиям. Даже когда мы одновременно загружаем большой объем данных с разных сайтов, скачиваем необходимые программы или видеофайлы, все происходит очень быстро и корректно.
С предыдущим провайдером постоянно возникали ситуации, когда Инет подвисал. С Дом.ру таких проблем нет. А вечером у нас вообще одновременно работает до 5-6 гаджетов, но на скорость загрузки это никак не влияет.
Соотношение цена-качество вполне сбалансировано. Да, дороговато, но оно того стоит. Лучше заплатить чуть больше, но всегда быть уверенным в том, что в самый ответственный момент интернет-связь будет надежной.

Показать 1 ответ

Нервотрепы и не более

Гость 15 марта, 2022 год

Половину персонала в этой организации надо незадумываясь выгонять с работы, 3 недели ждал пока они подключат к интернету, каждый день одни отговорки по телефону. Ну так и не дождался, позвонил другому провайдеру через два часа интернет был в квартире и цена в 2 раза дешевле...

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 16 марта, 2022 год

Здравствуйте. Как понимаем, вы оказались в довольно странной ситуации, и нам тоже интересно, почему наши коллеги так задержались с подключением. Мы были бы рады получить от вас обратную связь на почту [email protected], с более подробным описанием ситуации и адресом, на котором оставляли заявку, чтобы проверить и проработать этот момент. Простите, что подарили вам столько негативных воспоминаний, но надеемся, что в будущем нам удастся оставить у вас только положительные :)

Хамство менеджеров провайдера дом.ру

ship62 14 марта, 2022 год

Сегодня имел беседу с мнеджером компании. При разговоре обяснил что я уже подключен к интернет и меня устраивают условия. При дальнешем разговоре я раскрыл скорость и цену услуги. Менеджер в ответ начал уличать меня во лжи что такого не может быть. На предложение научится разговаривать с клиентом он начал хомить. Я думаю что работников компании этому не учат, т.е. неуважению... Читать отзыв Сегодня имел беседу с мнеджером компании. При разговоре обяснил что я уже подключен к интернет и меня устраивают условия. При дальнешем разговоре я раскрыл скорость и цену услуги. Менеджер в ответ начал уличать меня во лжи что такого не может быть. На предложение научится разговаривать с клиентом он начал хомить. Я думаю что работников компании этому не учат, т.е. неуважению к клиентам. Если меня спросят про подключению к этому провайдеру я предложу подумать 100р стоит ли с ним связываться.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 15 марта, 2022 год

Приветствуем. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Подобное поведение, действительно, недопустимо и мы хотели бы разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в сообщения группы: vk.me/domru, указав дату и время звонка, а также номера телефонов на который и с которого звонили. Прослушаем звонок и примем соответствующие меры Показать 1 ответ

Приплюсовывают платежи.

Гость 12 марта, 2022 год

Купил фильм за 140р. Через несколько дней приплюсовали ещё 600 р. Типа я сам купил "очень мне нужный фильм", почему-то самый дорогой!!! Без подтверждения платежа, тупо приплюсовали к счету!!! Спорить песполезно как с автоматом для кофе.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 14 марта, 2022 год

Здравствуйте! Хотим подробно разобраться с данной ситуацией. У нас доступа к покупкам с приставки нет. Так же, мы никогда и ничего без вашего согласия не подключим. Напишите нам номер договора в личку: vk.me/domru - все проверим и поможем решить вопрос :)

Ужасное качество обслуживания

Гость 11 марта, 2022 год

3 недели звонил и каждый раз одно и тоже, ваша заявка на рассмотрении с Вами свяжутся, так как идёт согласование с управляющей компанией. С управляющей компанией никто не связывался ни разу, да и согласовывать особо нечего у соседа дом ру подключен. Потраченное время и нервы.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 14 марта, 2022 год

Приветствуем! Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации. Хотели бы подробнее разобраться и проверить историю обращений. Напишите нам в личку группы ВК: vk.me/domru - мы все проверим и ускорим решения проблем 🤝

Хороший провайдер

Кирилл 10 марта, 2022 год

Пользуемся услугами этого провайдера уже больше года, за все время вообще никаких нареканий не возникало.
Первый плюс — высокая скорость. Все сайты открываются мгновенно, все ресурсы быстро загружаются. Не нужно долго ждать, пока загрузится фильм или видео.
Второй плюс — практически никогда не бывает обрывов сети, все работает четко и без сбоев. Интернет есть всегда, в любое время дня и ночи.
Третий плюс... Читать отзыв Пользуемся услугами этого провайдера уже больше года, за все время вообще никаких нареканий не возникало.
Первый плюс — высокая скорость. Все сайты открываются мгновенно, все ресурсы быстро загружаются. Не нужно долго ждать, пока загрузится фильм или видео.
Второй плюс — практически никогда не бывает обрывов сети, все работает четко и без сбоев. Интернет есть всегда, в любое время дня и ночи.
Третий плюс — при подключении мы купили в рассрочку роутер, это выгодно и удобно.
По поводу тарифов, то все расписано достаточно четко и прозрачно, можно выбрать именно тот, в котором есть необходимые услуги. Так что лишнего не приходится переплачивать.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 14 марта, 2022 год

Приветствуем, Кирилл! Благодарим вас за замечательный отзыв. Мы счастливы, что смогли оправдать ваши ожидания 😊

НЕ ВЕДИТЕСЬ!ЭТО САМКЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!

Платон 10 марта, 2022 год

Не получал людей с отзывов, до последнего не верил, что может быть настолько ужасный сервис, за 2 дня убедился в этом!!! Их уровень на дне, исключительно гребут себе деньги и все не скрывая этого.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 14 марта, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас испортилось о нас впечатление и пропало доверие :( Хотели бы подробнее разобраться и понять, что произошло. Напишите нам в личку: vk.me/domru. Обязательно решим все возникшие вопросы и постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону 🤝

О работе специалистов компании

Наталья 8 марта, 2022 год

Добрового времени суток, всегда были довольны работой компании. Но сегодня произошло разочарование в работе всех специалистов компании. Несколько дней подряд сотрудники организации звонили и предлогали услуги по установке нового оборудования, договорились о дате и времени. В ожидаемое время специалист не явился. Звонков и смс о причине неявки не поступало. Очень жаль, но теперь я не буду рекомендовать вашу компанию, как... Читать отзыв Добрового времени суток, всегда были довольны работой компании. Но сегодня произошло разочарование в работе всех специалистов компании. Несколько дней подряд сотрудники организации звонили и предлогали услуги по установке нового оборудования, договорились о дате и времени. В ожидаемое время специалист не явился. Звонков и смс о причине неявки не поступало. Очень жаль, но теперь я не буду рекомендовать вашу компанию, как самую лучшую.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 10 марта, 2022 год

Здравствуйте, Наталья! Такого не должно было произойти:( Хотим подробнее разобраться почему же специалист не пришел, поэтому отправьте нам скриншот отзыва и напишите номер договора в лс: vk.me/domru. Разберемся и постараемся, чтобы такого не повторилось

я из набережных челнов

Гость 7 марта, 2022 год

здравствуйте !. пользуюсь интернетом дом ру 11 лет, услуга стоит не очень дорого 550руб, так вот вызвала сегодня я на дом инженера устранять причину ,плохо показывал 2 канала, приехал парень, моментально устранил причину, и это не первый раз, минута в минуту ... Читать отзыв здравствуйте !. пользуюсь интернетом дом ру 11 лет, услуга стоит не очень дорого 550руб, так вот вызвала сегодня я на дом инженера устранять причину ,плохо показывал 2 канала, приехал парень, моментально устранил причину, и это не первый раз, минута в минуту приходят, я даже немного изумлена , парня зовут Ленис надеюсь премию выделете !

Достоинства:

одни плюсы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 8 марта, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо, что остаётесь с нами все эти годы :3
Если напишите нам номер договора или адрес и мы обязательно передадим руководству о заслугах Дениса ;) Показать 1 ответ

Все стало очень плохо

Николай 6 марта, 2022 год

Добрый день! Пользовался услугами несколько лет. Последние 2 месяца стали очень сильные перебои с интернетом, обращался не раз, но устранить проблему не могли. Хотел перейти на другого провайдера, после чего мне предложили устранение проблемы если я куплю у них роутер (стоимость 6000 рублей), я отказался. Мене предложили изменить тариф и взять этот роутер на условиях, что я буду платить 10... Читать отзыв Добрый день! Пользовался услугами несколько лет. Последние 2 месяца стали очень сильные перебои с интернетом, обращался не раз, но устранить проблему не могли. Хотел перейти на другого провайдера, после чего мне предложили устранение проблемы если я куплю у них роутер (стоимость 6000 рублей), я отказался. Мене предложили изменить тариф и взять этот роутер на условиях, что я буду платить 10 рублей в месяц за него, на что я согласился.. Со вчерашнего дня у меня не работает телевидение, я решил послностью отказаться от их услуг. Первый менеджер который мне ответил сказал, что за этот роутер выставлен счет в размере 140 рублей как авансовый платеж, хотя об этом не предупреждали. Когда меня соединили со старшим менеджером там мне сказали что никаких авансовых платежей нет. Каждый менеджер говорит разную информацию. Когда я принял окончательное решение отказаться от услуг дом.ру мне выставили счет 5800 рублей за тот роутер, который поставили, хотя изначально меня никто не предупредил о том, что я буду обязан при расторжении договора заплатить за него полностью. Старший менеджер сказала что не важно предупредили меня или нет, говорит надо было читать договор перед подписанием.Итог: сделали все, чтобы не перешел к другому провайдеру, развели на роутер, теперь я должен им 5800 рублей( 2 недели работы их роутера).

Достоинства:

их больше нет

Недостатки:

минуты указаны в тексте.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 7 марта, 2022 год

Здравствуйте, Николай.
Нам жаль, что наши отношения прервались на такой ноте :(
Увы, сложное техническое устройство действительно без оснований не возвращается.
Но нам очень бы хотелось разрешить эту историю и лучше в ней разобраться. Просим вас написать к нам в сообщество: vk.me/domru. Поднимем звонок с оператором и разберёмся в его консультации

Благодарность

Огоева 3 марта, 2022 год

Пришёл сегодня техник , просто супер человек. Спасибо большое , правда не знаю как зовут даже..На бумажную 22 к4 ... Быстро все уладил .. Молодец , очень довольно домом ру. Спасибо вам за такого техника и за интернет... Благодарю

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни плюсы

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 3 марта, 2022 год

Приветствуем. Благодарим за теплый отзыв. Рады, что вы остались довольны нашим сервисом. Хорошего настроения и приятного пользования😊

Оч. Плохо. Плохо

Волгоград 1 марта, 2022 год

Вай фай ловит на 3 из 10 . какие то левые снимание денег. Не советую.......,........,........,......,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, &&&###$##$%%##$$##$$#$$#$#$###$#$$$%%%$$$%

Дом ру, ставят на счетчик!

Гость 27 февраля, 2022 год

В январе 2022 попали в больницу, при этом уведомив по телефону провайдера, чтобы отключили услуги телевидения и интернета, оборудование все в квартире выключено, возобновить услуги должны были по нашему звонку в домру. Оплату за преведущий месяц сделали вовремя. При этом сейчас досаждают звонками из колл центра и в грубой форме требуют включить роутер, назвать полные паспортные данные, и требуют оплатить... Читать отзыв В январе 2022 попали в больницу, при этом уведомив по телефону провайдера, чтобы отключили услуги телевидения и интернета, оборудование все в квартире выключено, возобновить услуги должны были по нашему звонку в домру. Оплату за преведущий месяц сделали вовремя. При этом сейчас досаждают звонками из колл центра и в грубой форме требуют включить роутер, назвать полные паспортные данные, и требуют оплатить их услуги уже в повышенном обьему, т. к. у них повышение цен. Доводы, что интернетом не пользовались не принимают, расторгнуть договор предлагают только лично в офисе, куда ехать после болезни на другой конец города затруднительно сейчас. Ставят тем самым нас на счетчик, когда долг растет, услуги не оказываются и еще пугают судом. Так что советую всем кто подключается к дом ру внимательно читать договор, чтобы потом не вырастали проблеммы на ровном месте

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 1 марта, 2022 год

Здравствуйте! Понимаем, что в связи с данной ситуацией у вас могло возникнуть такое мнение о нас, но уверяем вас, что это не так. Процесс расторжения договора за эти года изменился, теперь практически все вопросы можно решить дистанционно.
Потребуется изучить историю обращений, напишите номер вашего договора нам в личку: vk.me/domru - будем разбираться.
Надеемся мы сможем изменить ваше мнение, и вы продолжите сотрудничество🤝

Для частного дома отличный провайдер

Валерия 25 февраля, 2022 год

Выбора в общем-то не было, частные дома у нас пока обслуживает только этот провайдер. А мы привыкли на старом месте к выбору! Но ничего, на семейном совете решили подключаться - и правильно сделали. Настоящий интернет для большой семьи. Тут и 136 каналов, и хорошая скорость самого интернета. Оборудование, как нам сказали, нужно приобрести в собственность, это тоже смущало, предыдущее арендовали.... Читать отзыв Выбора в общем-то не было, частные дома у нас пока обслуживает только этот провайдер. А мы привыкли на старом месте к выбору! Но ничего, на семейном совете решили подключаться - и правильно сделали. Настоящий интернет для большой семьи. Тут и 136 каналов, и хорошая скорость самого интернета. Оборудование, как нам сказали, нужно приобрести в собственность, это тоже смущало, предыдущее арендовали. Но какая разница? Главное что все нам установили. Муж в восторге, режется в свои игрушки по вечерам, пока мы кино смотрим. Все соцсети без проблем открываются. Я еще себе скачиваю видео уроки по фитнесу и танцам, тоже не тормозит. Приходилось как-то обращаться в техподдержку, был перебой. Ответили не то, чтобы моментально, но быстро, объяснили что случилось и что устранят аварию за два часа. Не обманули. Учитывая, что такое произошло один раз, как-то даже незаметно прошло.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 27 февраля, 2022 год

Рады, что сумели обеспечить вас надёжными услугами и приятной техподдержкой :3
Спасибо вам за отзыв!

Интернет провайдеры