Дом.ру интернет провайдер отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Дом.ру интернет провайдер
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 736 отзывов
Интернет провайдеры
Очень плохая компания
Странно, что не поддержка, и не техник, не смогли помочь. Напишите подробности вашей ситуации нам на почту: [email protected] , либо в лс через любой удобный канал связи, поможем разобраться.
Плохая компания
Ужасное качество
Обман потребителя.
Цена абонентской платы
Ужасное качество
Пульт почти всегда не работает в зависимости от батарейки, ничего не перематывает , интернет сам вылетает приходиться перезагружать приставку, иногда канал отстаёт от звука и озвучка получается осталой, очень много нервов ушло на это
Ужасная компания.
ужасное качество обслуживания
Например, виртуальный помощник: если он не доведет вас до инфаркта, то вам повезло. Недавно пропал телефонный сигнал, прислали мастера, но при этом не предупредили, что вызов стал... Читать отзыв Я хочу предупредить всех, кто еще не является клиентом этого дома.ру, не становитесь клиентом этого провайдера. За время пользования услугами этого провайдера, я не помню, чтобы что-либо прошло без их ошибок и нервов (моих).
Например, виртуальный помощник: если он не доведет вас до инфаркта, то вам повезло. Недавно пропал телефонный сигнал, прислали мастера, но при этом не предупредили, что вызов стал платным. Мастер не назвал сумму ремонта, выяснилось, что нужно сменить батарейки. Вызов ранее стоил 200 рублей, теперь 500.
Я попросил оператора сайта отсрочить оплату на 10 дней, и мне обещали отсрочку, но через 5 дней отключили интернет без предупреждения. То есть, консультанты не знают, что бесплатно только на 5 дней, а затем сразу поставили в платный обещанный платеж.
Я в тот же день оплатил, но уже выставили 663 рубля – за все 5 дней вперед, хотя я еще не воспользовался данной услугой. Пришлось все оплатить. Но попросил взысканные вперед 163 рубля вернуть на карту, но мне предложили подтвердить платеж в личном кабинете, хотя деньги прошли. Тогда через 10 дней мне должны вернуть деньги 163 рубля.
Я попытался войти в личный кабинет, но это оказалось невозможным, хотя использовал все способы: восстановление пароля и т.д. В ближайшее время сменю провайдера.
Обещанный платеж же начисляется только за те дни, когда он был использован до момента оплаты. Свяжитесь с нами в лс сообщества ВК vk.me/domru или на почте [email protected] , мы проверим начисления и ответим на любые возникшие вопросы 🤔
Постоянные обрывы связи
Будем признательны если свяжитесь с нами в любом удобном канале связи,чтобы мы могли найти наилучшее решение вопроса 💪🏻
Самый отвратительный провайдер
Вместе с тем, уверяем вас, что ни одно обращение не остается без внимания
Свяжитесь с нами в лс сообщества ВК vk.me/domru или на почте [email protected] , прикрепив номер договора и ссылку или скриншот отзыва
Мы проверим предыдущие обращения и приступим к помощи
Оплата авансом вперед
НЕТ ИНТЕРНЕТА 2 МЕСЯЦА!!!
Хотели бы детальнее разобраться во всем, поэтому просим обратиться к нам, прикрепив скриншот отзыва. Проверим историю обращений и заявку Показать 1 ответ
Подключение интернета в частный дом.
Дом. Ру скатился ниже дна
Но в последнее время-это стало фирмой "Рога и копыта"
Хотел уйти с них в марте (два последних месяца ТВ живёт своей жизнью-шестерёночной, и скорость инета ниже заявленной, за которую плачу). В апреле свалю от них 100%. Звонить на поддержку больше не буду (там уже не с кем разговаривать, похоже профессионалы ушли). Контора сваливает я в ноль... Читать отзыв Пользуюсь Дом. Ру больше 10 лет.
Но в последнее время-это стало фирмой "Рога и копыта"
Хотел уйти с них в марте (два последних месяца ТВ живёт своей жизнью-шестерёночной, и скорость инета ниже заявленной, за которую плачу). В апреле свалю от них 100%. Звонить на поддержку больше не буду (там уже не с кем разговаривать, похоже профессионалы ушли). Контора сваливает я в ноль с рынка (кто пользуется, знают проблемы, как с качеством, так и с ценами)
Хуже не бывает !
Интернета нет
Обманывают с первого дня.
Понимаем, что внезапные переплаты за то, что раньше работало - это сильно раздражает. Вместе с тем, уверяем вас, что своих пользователей мы не обманываем.
Все наши договора оригинальны и имеют юридическую силу. Дополнительная абонентская плата - это необязательная опция, позволяющая открывать домофон со смартфона и принимать на него вызовы в домофон, а также смотреть камеру через него. Ключами домофон открывается как и раньше :)
Замена же трубок бывает, увы, необходима: не все старые устройства поддерживают связь с новой панелью :(
Хотим верить, что вы оцените удобство новых сервисов и измените к нам отношение! Показать 1 ответ
Обманщики и мошенники
И не лепные отмазки операторов на помехи и вай фай ,- это тупые отмазки провайдера. После очередной оправы сессии интернета у меня при отправки денежных средств, зависли и не дошли до адресата. Буду с ними судится и компенсацию требовать за их... Читать отзыв Как появилась сеть Дом ру из сети Интрезет, начались сбои и медленный интернет вместо 100МГбит 38 или 40
И не лепные отмазки операторов на помехи и вай фай ,- это тупые отмазки провайдера. После очередной оправы сессии интернета у меня при отправки денежных средств, зависли и не дошли до адресата. Буду с ними судится и компенсацию требовать за их не качественные услуги
Потавают мошенникам, принуждают к повторной оплате за один и тот же месяц, нарушая закн РФ.
Крутооченькруто
г. Екатеринбург, микрорайон синие камни
Больше месяца не могут решить проблему!
За что требуют деньги?
Навязывание услуг.
Подошел второй месяц и мне снова прилетает задолженность, уже за два месяца.
Решил разобраться, звоню. Мне объясняют , что я "должен платить за установленное приложение", я чуть не упал.
Решил не спорить с некомпетентными сотрудниками, а просто подать жалобу в Роспотребнадзор.
Но как понимаем, речь идёт о камере с домофона и при регистрации в приложении, вы соглашаетесь с офертой, которая предполагает кредитную форму оплаты. В этом случае мы рекомендуем обратиться к нам в поддержку, чтобы мы приостановили действующий договор и подобных недоразумений не возникало
0/10 обслуживание
Двойные тарифы, старые клиенты платят за новых!
Изменение цен довольно важный шаг, который позволит нам продолжать поддерживать качество услуг и сервиса на высоком уровне. Понимаем, что для многих это не приятные новости, однако мы не могли обойти этот момент.
Однако о самом изменении мы проинформировали всех пользователей заблаговременно. Информация размещена на нашем официальном сайте, а также в личном кабинете\мобильном приложении. Мы также сохранили возможность для экономии, ознакомиться можно в личном кабинете со спецпредложениями или связаться с нами :)
Ужасные провода
Вообще не хотят работать за такие деньги
Отказались от услуг, т.к. ни связи ни интернета, только денежки плати, постоянно добавляют, а за что!?!
Грустно, что не смогли решить вопрос :( Надеемся, что в дальнейшем сможем изменить ваше мнение о нас!
Интернет очень плохо работает. Но цену повышать не забывают
Понимаем ваше негодование, ведь скорость должна соответствовать тарифу. Однако отметим, что на работу сети влияет много разных факторов, в частности на скорость, к примеру, целостность линии, зашумленность wifi среды, наличие стороннего ПО и др.
Готовы детальнее проверить вашу ситуацию, помочь разобраться. Для этого просим написать нам на почту: [email protected]
их "поддержка" - туфта
ни ответа, ни привета_
гениально, правда? )
Изменение цен у нас действительно было, но не насколько, как вы написали. Сами изменения являются вынужденной мерой, которая позволит нам продолжать поддерживать качество услуги и сервиса на высоком уровне!
Если неполадки в работе услуг актуальны, то напишите нам об этом на почту: [email protected] , поможем разобраться, проверим качество, исправим! Заодно рассмотрим доступные варианты для экономии.
Жалоба на услуги