Доставка продуктов "Самокат" отзывы

Овсянка самокат

Гость 27 февраля, 2024 год

Было некогда идти в магазин, а кашу варить надо . Заказала самокатовскую . Ну капец (( варится она не 15-20 как заявлено на упаковке, но это пол беды , внутри чёрные кусочки, не понятно вообще что это(((

Мне очень нравится, рекомендую)

Даша Цветкова 26 февраля, 2024 год

Вообще доставка – вещь крайне удобная, так что я ей пользуюсь регулярно. Вот решила попробовать Самокат, чисто из интереса. Пока, наверное, самокат мой фаворит.
Пойдем по порядку: доставка действительно достаточно быстрая, одна из самых быстрых на мой взгляд. Из-за этого в принципе можно и готовить переставать, ведь за то же самое время тебе привезут уже готовую еду.
Еще плюсом большой выбор. У... Читать отзыв Вообще доставка – вещь крайне удобная, так что я ей пользуюсь регулярно. Вот решила попробовать Самокат, чисто из интереса. Пока, наверное, самокат мой фаворит.
Пойдем по порядку: доставка действительно достаточно быстрая, одна из самых быстрых на мой взгляд. Из-за этого в принципе можно и готовить переставать, ведь за то же самое время тебе привезут уже готовую еду.
Еще плюсом большой выбор. У меня вот аллергия на лактозу, но при этом йогурты и тому подобное я очень люблю – можно спокойно найти что-то с заменителями или вообще без. Ну и готовой еды там много, которую просто в микроволновке разогрел и можно есть.
Но, нужно всегда прям очень внимательно проверять сроки годности и дату изготовления. Меня к этому еще в детстве приучили, поэтому я и замечаю – иногда до конца срока годности буквально день или два. По идее, срок еще не закончился, но уже как-то с опаской можно это есть.
Зато всегда есть скидки, в том числе, от партнеров. Мне недавно в книжном дали промокод на скидку на доставку, я в тот же день и воспользовалась.
В общем, за некоторыми предостережениями, я самокат посоветовать могу, но очень, повторяю, очень внимательно проверяйте сроки годности.

Борзые мигранты

Сергей 21 февраля, 2024 год

Не заказывайте доставку в данной компании. Во первых обзовут курьеры, а то и в драку бросятся. Не вежливые, не пунктуальные.

Пищевое отравление

Гость 15 февраля, 2024 год

Заказ 682055 Жена заказала 14.02.24 наполеон. Попробовала вечером и 15.02.24 в 6:00 ей резко стало плохо. Температура поднялась до 38.9. Началась рвота и диарея. Ничего кроме наполеона она не ела. Результаты анализов направили в рос потреб.

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 16 февраля, 2024 год

Здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, об этом в личные сообщения Вконтакте или в Телеграм. Обязательно разберёмся в ситуации 🙏

Отравление

Гость 15 февраля, 2024 год

Жена заказала наполеон в самокате 14.02.24. Ничего кроме него не ела и 15.02.24 ей стало плохо, температура поднялась до 39. Была рвота и диарея. Будьте осторожны с заказом десертов. Документы в роспотреб передали.

Самокат в СПБ - супер!

Дарья 14 февраля, 2024 год

Активно пользуюсь сервисом не меньше года, всегда выручают - и на работу обед заказать и домой к ужину недостающих продуктов. Привозят быстро, зачастую даже быстрее обещанного, продукты свежие и качественные (авокадо лучше, чем я сама могу выбрать))), курьеры всегда дружелюбны. За все время был только 1 форс мажор недавно - кофе не положили в заказ, но оперативно разрешили... Читать отзыв Активно пользуюсь сервисом не меньше года, всегда выручают - и на работу обед заказать и домой к ужину недостающих продуктов. Привозят быстро, зачастую даже быстрее обещанного, продукты свежие и качественные (авокадо лучше, чем я сама могу выбрать))), курьеры всегда дружелюбны. За все время был только 1 форс мажор недавно - кофе не положили в заказ, но оперативно разрешили проблему, и оператор перезванивал, и в ТГ ответили, ошибку признали, деньги и даже баллы быстро вернули. Молодцы, рекомендую! Спасибо!

Достоинства:

Быстро, четко, дружелюбно

Недостатки:

Цены иногда могут кусаться, но удобства того стоят

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 14 февраля, 2024 год

Спасибо за ваш отзыв ❤️

Курьерам плевать на качество работы, поддержка бесполезная

Гость 3 февраля, 2024 год

Заказ 809013. Курьер оставил пакет со стороны петель двери, так что пришлось выходить наружу и обходить дверь. Поддержка не видит в этом ничего странного и посылает самому при заказу указывать ПОЖЕЛАНИЕ и они ПОСТАРАЮТСЯ его выполнить.
Вместо того, чтобы направить замечание курьеру и дополнить рабочие инструкции, просто посылают клиентов самих каждый раз писать "пожелания".

Тухлые товары, ужасна озвучка рекламы

Гость 3 февраля, 2024 год

Уберите ноющего, попрашайнического «озвучника» в своей рекламе. Самая неудачная озвучка в мире.
Плюс отравились от яиц, которые доставили.

Показать 3 ответа

Мошенники!

Гость 1 февраля, 2024 год

Отвратительный сервис ,заказала заказ ,через 20 мин пишет в приложении,что заказ пришел ,открываю дверь заказа нет ,посмотрела весь подъезд ,вышла на первый этаж ,осмотрела все уголки,а заказа нет ,звоню в поддержку,сидят малолетки ,которые занимаются перекидкой на "специалистов" ,которые не отвечают ,пишу в их чат бот ,не отвечают ,они лишь уверяют меня ,что фото двери курьера моя ,я говорю нет,это не... Читать отзыв Отвратительный сервис ,заказала заказ ,через 20 мин пишет в приложении,что заказ пришел ,открываю дверь заказа нет ,посмотрела весь подъезд ,вышла на первый этаж ,осмотрела все уголки,а заказа нет ,звоню в поддержку,сидят малолетки ,которые занимаются перекидкой на "специалистов" ,которые не отвечают ,пишу в их чат бот ,не отвечают ,они лишь уверяют меня ,что фото двери курьера моя ,я говорю нет,это не моя вообще дверь ,жуткий сервиз,впервые в жизни решила там заказать и твое разочарование, потрачено было на выяснение всех обстоятельств 4 часа! А итог ноль

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Отвратительная служба доставки,курьеры лживые воры и мошенники , поддержка самоката ноль, по вам правоохранительные органы плачут

Курьеры оборзели

Гость 6 января, 2024 год

Был заказ с нового самоката в пушкино с толстого 1а. Курьер привез заказ, нагло швырнул и уехал. Яйца половина разбил, помидоры всмятку. Это 06.01.2024. Директор, вы куда смотрите. Кто занимается персоналом. Это что за мортышки вместо курьеров?

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 7 января, 2024 год

Здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, о случившемся в личные сообщения Вконтакте или в Телеграм @SamokatSupportBot. Так сможем разобраться в ситуации и предоставить ответ 🙏

Некачественный товар

Гость 5 января, 2024 год

Уже в который раз мне доставляют неспелые фрукты. Не недозрелые, а откровенно зелёные и жёсткие. Абсолютное несоответствие картинки и товара

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 6 января, 2024 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВКонтакте или в Telegram @SamokatSupportBot, чтобы мы смогли разобраться в ситуации 🙏

Некачественные товары зато быстро

Анонимно 2 января, 2024 год

31.12 заболела,решила воспользоваться сервисом самокат, заказ два салата,молоко, мандарины, из выше названного норм были мандарины,салат из крабовых выкинула сразу,молоко скисло сегодня 1.01.24, салат из шубы тоже вышел из строя,зато быстро привезли,в других доставках срок годности считается меньше половины,а в самокате 1 оставшийся день в рамках закона. Поэтому у них всё на грани,по принципу не выбрасывать же

Достоинства:

Быстро

Недостатки:

Все испорченное

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 2 января, 2024 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, этот отзыв в нашу поддержку ВКонтакте или в Telegram @SamokatSupportBot.

Воры Самокат

Гость 28 декабря, 2023 год

Деньги списали, продукты НЕ доставили, СП не отвечает ни на звонки, ни на сообщения. Просто молодцы, хорошо живут.

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 29 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Коллеги получают огромное количество обращений, не справляются с нагрузкой. Оптимизируем процессы, чтобы помогать быстрее.

Напишите нам в социальные сети, очень хотим разобраться.

Об икре Самокат

Гость 24 декабря, 2023 год

Заказали на пробу икру горбуши "Самокат". Ужас! Горькая, воняет селёдкой. Не берите! Одна звезда только за скорость доставки

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 24 декабря, 2023 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения через VK или в Telegram-бот (@SamokatSupportBot). Обязательно разберёмся в ситуации.

Пропал заказ!

Гость 23 декабря, 2023 год

Это просто какой то ужас! Ежедневно пользуюсь доставкой различных магазинов, но с таким столкнулась впервые. Пришла отбивка от Самоката, что заказ доставлен, в комментариях у меня было указано повесить на дверь, выхожу -ничего нет! Почти час на телефоне с поддержкой, переключают друг с друга и ожидаю на линии уже 40 минут!!! Ни заказа, ни денег и куча потраченного времени и... Читать отзыв Это просто какой то ужас! Ежедневно пользуюсь доставкой различных магазинов, но с таким столкнулась впервые. Пришла отбивка от Самоката, что заказ доставлен, в комментариях у меня было указано повесить на дверь, выхожу -ничего нет! Почти час на телефоне с поддержкой, переключают друг с друга и ожидаю на линии уже 40 минут!!! Ни заказа, ни денег и куча потраченного времени и нервов

Самокат обманывает на деньги

Гость 22 декабря, 2023 год

Ждала свой заказ, в итоге пишет в приложение доставили, выхожу в подъезд, заказа нет, в поддержки отвечают, что не чем помочь не могут, столько раз заказывала столкнулась с таким первый и последний раз, просто ужасный сервис, курьеры забирают заказ, деньги не возвращают.

Тухлая форель от самокат

Гость 19 декабря, 2023 год

Добрый день, пользовались доставкой «Самокат» 3 раза, привозят очень быстро, в течении 10 минут, но вот последний раз разочаровали, привезли форель в тухлом виде, вскрыли упаковку и чуть не вырвало, написала в поддержку, сказали нет доказательств нет возврата денег 🤷‍♀️. Доставка производилась по 13 микрорайону .

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Доставка тухлой продукции

Показать 1 ответ

Отвратительный сервис!

Гость 18 декабря, 2023 год

Сделала заказ на 4000, прошло больше часа, звонит оператор и говорит что у них по моему адресу с ул.Огородной нет доставки на Октябрьскую революции д. 354, сделали отмену заказа, слава Богу хоть деньги вернули сразу на карту, ато оператор говорит что возврат может быть до трех дней. А неужели сразу нельзя было в таком случае позвонить и сообщить... Читать отзыв Сделала заказ на 4000, прошло больше часа, звонит оператор и говорит что у них по моему адресу с ул.Огородной нет доставки на Октябрьскую революции д. 354, сделали отмену заказа, слава Богу хоть деньги вернули сразу на карту, ато оператор говорит что возврат может быть до трех дней. А неужели сразу нельзя было в таком случае позвонить и сообщить об этом?! Чтоб мы могли заказать продукты в другом месте?! В итоге остались голодные! (( Приложение Самокат удалили! (((

Заказ 783108

Василиса Игоревна 16 декабря, 2023 год

Отвратительно долгая доставка в последнее время, хотя сам «самокат» располагается через дом. Еще и сумма заказа от 1000р и выше в последнюю неделю.

УЖАСНАЯ РАБОТА СЕРВИСА!

Анна 10 декабря, 2023 год

Номер заказа 476964 10.12.2023 в 11:40
Спустя 2 часа после оплаты заказа, он был в статусе собираем заказ. Поддержка хамила в каждом сообщении, на вопросы не отвечали, когда получу заказать не сообщали, а потом просто выходили из чата в одностороннем порядке. Сказать, что я в шоке — ничего не сказать. Сервис, который позиционирует себя как «доставка за 15 минут» 2... Читать отзыв Номер заказа 476964 10.12.2023 в 11:40
Спустя 2 часа после оплаты заказа, он был в статусе собираем заказ. Поддержка хамила в каждом сообщении, на вопросы не отвечали, когда получу заказать не сообщали, а потом просто выходили из чата в одностороннем порядке. Сказать, что я в шоке — ничего не сказать. Сервис, который позиционирует себя как «доставка за 15 минут» 2 часа собирает ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕННЫЙ заказ, хамит, посылает, ни на один вопрос не отвечает, никаких компенсаций не дает и! Даже извинений не принесли. Это недопустимо!
ТРЕБУЮ КОМПАНИЮ САМОКАТ ДАТЬ РАЗВЕРНУТЫЙ ОТВЕТ ОТНОСИТЕЛЬНО ДАННОЙ СИТУАЦИИ

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 10 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Анна. Напишите, пожалуйста, в нашу поддержку ВКонтакте https://vk.com/samokat_15min или в Telegram @SamokatSupportBot. Обязательно разберёмся в ситуации 🙏🏼

Не доставили заказ, а деньги списали

Яна 9 декабря, 2023 год

Сегодня сделала заказ, позже пришло уведомление, что доставили за 11 минут, но курьера не было. В службе поддержки не отвечают в телеграмме, а по телефону оператор сразу же перекинул "на другого специалиста" 20 с лишним минут на линии в ожидании. Ни продуктов ни денег, мошенники!

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 10 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Яна. Ситуацией очень обеспокоены.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВКонтакте, чтобы мы смогли разобраться в ситуации 🙏 Показать 1 ответ

Хотите ужасной доставки обращайтесь в самокат

Гость 4 декабря, 2023 год

Обещают 15 - 30 минут мне не привезли и через 8 часов, после отмены вернули деньги и на следующий день снова списали , сейчас разбираюсь куда они делись

Достоинства:

В самокате одни минусы и ни одного плюса

Списали деньги повторно

Гость 4 декабря, 2023 год

У меня произошла крайне не приятная ситуация. Сначала деньги вернули за отмененный заказ, а через два дня сняли повторно. Пишу в свой банк, они сообщают что сумма разблокирована и должен вернуть её сервис. Поддержка самоката сообщается что деньги должен вернуть банк! И так туда сюда. Это беспредел просто. Всегда пользовалась этой доставкой, но теперь сплошное разочарование. Деньги списывают с воздуха,... Читать отзыв У меня произошла крайне не приятная ситуация. Сначала деньги вернули за отмененный заказ, а через два дня сняли повторно. Пишу в свой банк, они сообщают что сумма разблокирована и должен вернуть её сервис. Поддержка самоката сообщается что деньги должен вернуть банк! И так туда сюда. Это беспредел просто. Всегда пользовалась этой доставкой, но теперь сплошное разочарование. Деньги списывают с воздуха, еще и через несколько дней

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 5 декабря, 2023 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, этот отзыв в нашу поддержку ВКонтакте или в Telegram @SamokatSupportBot. Обязательно разберёмся.

Ужасная доставка

Катя 4 декабря, 2023 год

Везли 6 часов ,привезли не все и сняли деньги.Хотя я звонила и отказывалась от доставки.Ниуогда в жизни к ним больше не обращусь

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 4 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Катя! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения через VK или в Telegram-бот: https://t.me/SamokatSupportBot по данной ситуации. Обязательно разберемся 🙏🏻

Котлеты самокат из индейки

Гость 4 декабря, 2023 год

Отвратительное качество. Когда начали жарить на сковороде, это хрючево начало дымить, гореть, дым стоял на всю кухню. Пахло женой резиной. Из чего это было сделано, одному богу известно, выкинули. Тоже самое было с блинами с мясом. Отвратительно!!! Омерзительный СТМ еды. Не советую, поберегите здоровье!

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 4 декабря, 2023 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, этот отзыв нам в личные сообщения через VK или в Telegram-бот: https://t.me/SamokatSupportBot. Обязательно разберёмся 🙏

Украли заказ, время

Ирина 2 декабря, 2023 год

Заказывала через Сбермегамаркет, нужный товар был только в самокате, никогда раньше с этой службой не сталкивалась.
Заказ не привезли, но отметили, что он мне доставлен, чем меня очень удивили.
Но, дальше больше мне 2 часа доказывали, что я либо вру либо сошла с ума, потому что заказ мне лично отдали в руки.
На все мои призывы устроить нам очную ставку с курьером,... Читать отзыв Заказывала через Сбермегамаркет, нужный товар был только в самокате, никогда раньше с этой службой не сталкивалась.
Заказ не привезли, но отметили, что он мне доставлен, чем меня очень удивили.
Но, дальше больше мне 2 часа доказывали, что я либо вру либо сошла с ума, потому что заказ мне лично отдали в руки.
На все мои призывы устроить нам очную ставку с курьером, описать меня и пр., меня убеждали, что проблема во мне.
Курьер видимо накосячил и врал до последнего, чтобы не попасться, либо это такой способ дополнительного заработка у курьеров, воровать заказы.
Я человек с большим опытом онлайн заказов, но с такой откровенно мерзкой ситуацией сталкиваюсь впервые.
Господа, вы украли у меня не только заказ, но и 2 часа моего выходного дня и попортили мне нервы.
Удивительно, как с таким подходом и отношением к клиентам у вас еще кто то заказывает.

Тухляк,самокат

Гость 24 ноября, 2023 год

Привозят тухлятину!!! При чем ходят директора и супервайзеры зарплату получают за это!! Научились только морды красить свои и без стыда тухляк людям толкать!!!

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 24 ноября, 2023 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, в нашу поддержку ВКонтакте или в Telegram @SamokatSupportBot. Обязательно разберёмся.

Хотите потерять покой и сон-вам к Самокату. Отвратительная компания врущих и на все плюющих людей.

Гость 21 ноября, 2023 год

Моя квартира находится аккурат над помещением, которое арендует служба доставки "Самокат", у них там находится так называемый даркстор (тьфу, блин), по-русски, склад. Как только они заехали в это помещение жизнь моя и моей семьи превратилась в кошмар. С раннего утра (с 7:00) до поздней ночи (официально до 23:00, по факту до 01:00) кипит работа на складе по сборке заказов.... Читать отзыв Моя квартира находится аккурат над помещением, которое арендует служба доставки "Самокат", у них там находится так называемый даркстор (тьфу, блин), по-русски, склад. Как только они заехали в это помещение жизнь моя и моей семьи превратилась в кошмар. С раннего утра (с 7:00) до поздней ночи (официально до 23:00, по факту до 01:00) кипит работа на складе по сборке заказов. Заказы собирают при помощи тележек, которые катаются по бетонному полу, создавая ужасный шум и грохот в моей квартире. Обращение в службу поддержки не дало никакого результата, по сути это просто отписка. Якобы они заменили колеса у тележек, и стала тишь да гладь, да Божья благодать. Врут как дышат. Колеса они не меняли и менять не собираются. Стелить на пол покрытие с целью уменьшить шум тоже никто не собирается.
Зато прислали промокод, дескать, вот вам утешьтесь и заткнитесь.
Отвратительные лицемеры.

Доставка продуктов Самокат - Хотите потерять покой и сон-вам к Самокату. Отвратительная компания врущих и на все плюющих людей.

Отзыв о Доставка продуктов "Самокат": Хотите потерять покой и сон-вам к Самокату. Отвратительная компания врущих и на все плюющих людей.

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 22 ноября, 2023 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, повторно нам в личные сообщения ВКонтакте или в Telegram @SamokatSupportBot, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

Тухляк постоянный

Дарья 21 ноября, 2023 год

Почти каждый день заказываю доставку продуктов у Самоката, и постоянно привозят тухлые продукты. Тухлую курицу, зелень с плесенью, помидоры с плесенью, лаваш с плесенью. Где они берут эти продукты и как хранят мне интересно? Плюс часто привозят раздавленные и сломанные продукты. Такие как мороженое например или ромовая баба.доставка по времени тоже ужасная 30-50 минут. Больше заказывать там я не буду... Читать отзыв Почти каждый день заказываю доставку продуктов у Самоката, и постоянно привозят тухлые продукты. Тухлую курицу, зелень с плесенью, помидоры с плесенью, лаваш с плесенью. Где они берут эти продукты и как хранят мне интересно? Плюс часто привозят раздавленные и сломанные продукты. Такие как мороженое например или ромовая баба.доставка по времени тоже ужасная 30-50 минут. Больше заказывать там я не буду и вам не советую. Кстати поддержка тоже долго отвечает. Казань залесный

Доставка продуктов Самокат - Тухляк постоянный

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Доставка продукты поддержка

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 21 ноября, 2023 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения через VK или в Telegram-бот: https://t.me/SamokatSupportBot по данной ситуации. Обязательно разберемся. Показать 1 ответ

Недовоз за неделю 2 раз

Olga 18 ноября, 2023 год

Добрый вечер.
Недовоз щанеделю 2 раз.
В первый подумала случайность и довезли в ближайшие минуты.
Но когда за неделю это второй раз уже пахнет беспределом. Я разочарована.
Техподдержка трубку не берет включили музыку и говорят Благодарим за ожидание.
Бот в телеге не отвечает.
Деньги списаны.
Товара нет. Вечер испорчен.
Лучше ходить в офлайн магазин

Недостатки:

Обман и разочарование

Доставка еды