Доставка продуктов "Самокат" отзывы

Плохо, обман

Гость 23 января, 2022 год

Решила сделать заказ. Все красиво, промокод на первый заказ. Вот только воспользоваться им не возможно.

Списали деньги и отменили заказ

Гость 19 января, 2022 год

Впервые оформляла заказ , в итоге осталась без денег и без еды. Менеджер не помогла решить вопрос, деньги списали сразу,самовольно отменили заказ и потом сказали ждите денежные средства 2-5 рабочих дней. Просто супер. А ничего, что я заказала у вас продукты на последние деньги! Не рекомендую заказывать в этом месте!

Ужасно, очень навязчиво

Гость 15 января, 2022 год

Никогда не пользовалась и точно не буду обращаться. По 3-4 звонка каждый день с разных номеров, блокирую один номер, через 5 минут перезванивают с другого. 👿👿👿👿👿👹👹

Достоинства:

Не обнаружено

Недостатки:

Очень очень навязчивый сервис

Оперативно

Алена 15 января, 2022 год

Благодарю сервис Самокат и курьеров ! Лежала в роддоме в Кронштадте, родные далеко, ужин рано, есть очень хотелось, пользовались Самокатом, отдельное спасибо ребятам, которые доставляют заказы. Всегда всего оперативно, сроки в норме

Навязчивые звонки на личный номер, реклама

Гость 10 января, 2022 год

Как и что они доставляют не знаю, но желание связываться с этой организацией отбила их навязчивая реклама. Звонят каждую неделю, и мне и близким. Уже просто достали своими рекламными звонками! Хотел позвонить им, высказать недовольство их навязчивой рекламой, но нигде не нашёл номер куда можно обратиться !

Классное приложения

Гость 9 января, 2022 год

Быстрая доставка, привозят за 10 минут. Очень вкусные товары, есть товары в наличии. Бесплатная доставка очень классное приложения. Нам с мамой очень нравится!!!!

Показать 1 ответ

Доставщик избил несовершеннолетнего.

Гость 8 января, 2022 год

Сегодня был избит мой несовершеннолетний сын доставщиком. Тот летел по тротуару видимо опаздывал. Мой сын увидев доставщика, летевшего на них потащил своего товарища на себя, дабы избежать наезда. Товарищ от неожиданности вскрикнул (не обзывался! ). И тут вощвращается этот спешивший доставщик и начинает задираться. Мой сын не дрочун но если надо постоять за себя сможет. Он стал словесно разнимать их.... Читать отзыв Сегодня был избит мой несовершеннолетний сын доставщиком. Тот летел по тротуару видимо опаздывал. Мой сын увидев доставщика, летевшего на них потащил своего товарища на себя, дабы избежать наезда. Товарищ от неожиданности вскрикнул (не обзывался! ). И тут вощвращается этот спешивший доставщик и начинает задираться. Мой сын не дрочун но если надо постоять за себя сможет. Он стал словесно разнимать их. И уже вроде бы как он подумал страсти улеглись повернулся, чтобы уйти ему прилетело кулаком из-за спины в челюсть. Доставка на" высоте". Таким доставщикам место на родине пусть там избивают себе подобных!

Показать 1 ответ

Жулики и обманщики

Людмила 5 января, 2022 год

8 декабря сделали заказ. Курьер подозрительно быстро убежал не дав возможности проверить заказ. Не оказалось одной позиции на 100 рублей. Мы позвонили. Нам ответили, что не оказалось на складе, завтра придет смс о возврате денег. Прождали 2 дня - ничего. Позвонили опять. Ответили что возврат в течение 2-5 дней. Подождали до 16 декабря - ничего. Звоним снова. Молодой человек утверждает... Читать отзыв 8 декабря сделали заказ. Курьер подозрительно быстро убежал не дав возможности проверить заказ. Не оказалось одной позиции на 100 рублей. Мы позвонили. Нам ответили, что не оказалось на складе, завтра придет смс о возврате денег. Прождали 2 дня - ничего. Позвонили опять. Ответили что возврат в течение 2-5 дней. Подождали до 16 декабря - ничего. Звоним снова. Молодой человек утверждает что деньги в банке, смотрите выписку. После долгих перепирательств и объяснений, что списана сумма первоначального заказа, обещает сделать анализ списания и займет это три дня (как оказалось, нагло врал). ОК. Прождали 4 дня - ничего. Звоним, в очередной раз, объясняем суть. Девушка долго ищет заказ (12 мин), хотя до этого находили быстро, - наверное в надежде, что бросим трубку. Говорит, что я могу снова сделать анализ списания. На вопрос: А что с тем который уже должен быть, его никто не делал? Говорит, - получается так. Обещает что деньги вернутся в течение 2 дней. Через 5 дней, 25 декабря приходит смс, что не хватило времени сделать анализ списания, мы вернемся в течение недели. На сегодня 5 января, естественно, как и следовало ожидать - ни денег, ни смс не поступало, т.к. никто ничего возвращать и не собирался изначально. Из беглого просмотра других отзывов вижу, что ситуация не единичная. Поэтому можно сделать вывод, что целенаправленно занимаются воровством и кидаловом.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ворую, врут, кидают

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 5 января, 2022 год

Простите, что долго решаем вопрос. Напишите, пожалуйста, нам в поддержку (ВК, Инстаграм, ФБ) номер телефона, с которого оформляли заказ. Разберёмся в ситуации.

Хуже тех поддержки я ещё не видела!

Александра 2 января, 2022 год

Много раз заказывала в этом приложении, сегодня первый раз произошёл неприятный казус и я просто в шоке от уровня тех поддержки! Курьер привёз мне заказ в руках а не в специальной сумке-холодильнике, в заказе было мороженное. Оно растаяло и растеклось на весь пакет. Я сфотографировала и позвонила по номеру тех. Поддержки который указан в приложении. Девушка сказала что нужно прислать... Читать отзыв Много раз заказывала в этом приложении, сегодня первый раз произошёл неприятный казус и я просто в шоке от уровня тех поддержки! Курьер привёз мне заказ в руках а не в специальной сумке-холодильнике, в заказе было мороженное. Оно растаяло и растеклось на весь пакет. Я сфотографировала и позвонила по номеру тех. Поддержки который указан в приложении. Девушка сказала что нужно прислать фото в Вотсап. Я это сделала но ответа в течение 5-10 минут не последовало. Я ещё раз позвонила по номеру телефона и девушка лениво предложила мне скидку на следующий заказ. Я ответила что мне нужен товар, в крайнем случае возврат денег, она обещала перезвонить. Перезвонив она сказала что к сожалению товар закончился и она может только вернуть мне деньги. Я согласилась но зайдя в приложение я обнаружила что товар на месте. В этот же момент как раз мне ответили в чате Вотсап. Я спросила почему курьер принёс товар без сумки-холодильника а так же почему оператор соврала ведь я вижу что мой товар в наличии! На что мне ответили что это «всего лишь чуть чуть подтаявшее мороженное»( на фото было видно что половина мороженного вытекла в пакет). Остальные мои вопросы про курьера и враньё оператора остались вообще без ответа. Далее они видимо увидели что я согласилась на возврат по телефону и просто написали «я вижу оператор сделал вам возврат. Удачного дня!».
Если честно просто в шоке, такого отношения к клиентам нигде не видела! Неужели сложно было доставить нормальный товар если сами накосячили? Или хотя бы извиниться за то что курьер доставил товар не по правилам а оператор соврала про то что он закончился?? Ужас просто!

Не дай бог.

Гость 28 декабря, 2021 год

Первый раз заказала в этом магазине продукты. Взяла самое простое, зелень всех видов, селёдку и хлеб. Привезли быстро. Зелень вся завядшая, селёдка с душком, только хлеб нормальный. Сейчас продукты доставляют все сетевые магазины, но никто в заказы гнильё не кладёт.

не смогли доставить

Гость 28 декабря, 2021 год

Сделал заказ на елку и подставку (№ заказа 849937), деньги списали сразу.
Через 10 минут убрали из заказа елку, позвонил курьер с просьбой отменить заказ (сказал «Вам же не нужна одна подставка»). Я отменил заказ. В итоге деньги на карту вернуться через 5 дней (т.е. буду ими пользоваться) и никаких извинений. Сами накосячили со своим складом, пересорт или еще... Читать отзыв Сделал заказ на елку и подставку (№ заказа 849937), деньги списали сразу.
Через 10 минут убрали из заказа елку, позвонил курьер с просьбой отменить заказ (сказал «Вам же не нужна одна подставка»). Я отменил заказ. В итоге деньги на карту вернуться через 5 дней (т.е. буду ими пользоваться) и никаких извинений. Сами накосячили со своим складом, пересорт или еще что то там, это покупателя не должно волновать. А если уж произошла техническая накладка должны оперативно и с извинениями ее решить, если уж берете предоплату.

3 час уже жду заказ

Гость 26 декабря, 2021 год

Я в бешенстве
Сделал заказ в 20:37
В данный момент время 22:49 и мне сказали заказ будет в течении часа
И показывает курьер в пути
Откуда едет с москвы?
Я очень зол и разочарован

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 27 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Простите, что заставляем ждать так долго. Мы прилагаем все усилия, чтобы решить данный вопрос. Стараемся оптимизировать процессы работы, а также уже нанимаем и обучаем новых сотрудников. Надеемся, что совсем скоро всё исправим.

Мне очень нравятся доставка «Самокат»

Anastasia Gromova 26 декабря, 2021 год

Я очень довольна доставкой Самокат, всегда привезут быстро, курьеры попадаются очень вежливые. Очень все нравится , продолжу пользоваться доставочкой…

Качественные продукты

Евгения Чернышева 22 декабря, 2021 год

Быстрее, чем сходить самой в магазин, качественные продукты, цены на некоторые позиции зачастую ниже, чем в обычных супермаркетах

Безобразная

Заказ 380195 от 22 дек 22 декабря, 2021 год

Заказ отклонен. Курьер обманывает, что получатель был вне зоны, звонок не поступал. После звонка на горячую линию начались немые звонки с телефонов, обозначенных в Инете как курьера и товароведа. Имитация бурной деятельности. На обратные звонки не отвечают

Работа и покупки

Вова 22 декабря, 2021 год

Пытался устроиться в самокат на работу авто курьером через наймикс полтора дня потратил не общение с их сотрудниками по телефону так и не смогли меня оформить

Недостатки:

Операторы и представители наймикс у меня в регионе не компетентные работники

Не советую

Анастасия 22 декабря, 2021 год

В 19 сделала заказ, в 23 его отменили. Все это время была надпись задерживаемся в дороге. Позже, тех поддержка все таки ответила, что после 23:00 заказы отменяются.
Вопрос: чем вы вообще занимались 4 часа?!

Достоинства:

Ассортимент, скидки

Недостатки:

Ужасная работа курьера, сроки годности продуктов, слабая тех поддержка

Несут, но не несут.

Максим А 20 декабря, 2021 год

После заказа заказ быстро собран, передан курьеру. Время в пути пишут 10 минут. Потом 3-2-1, вот вот курьер будет у вас. Но нет, проходит еще 10 минут, а курьера нет. В поддержке такие же нерасторопные человеки сидят, которые на вопрос не знают как ответить. Никто не знает где заказ, но обещают доставить через 10 минут. Еще 10 минут? Вы серьезно?... Читать отзыв После заказа заказ быстро собран, передан курьеру. Время в пути пишут 10 минут. Потом 3-2-1, вот вот курьер будет у вас. Но нет, проходит еще 10 минут, а курьера нет. В поддержке такие же нерасторопные человеки сидят, которые на вопрос не знают как ответить. Никто не знает где заказ, но обещают доставить через 10 минут. Еще 10 минут? Вы серьезно? - У нас много заказов. Ну замечательно, значит у вас много денег, нанимайте больше курьеров чтобы справляться. А если не справляетесь - не надо работать.
Я требовательный клиент. Но требую не больше, чем того, чем вы обозначаете стандарты своей работы. В итоге - ни здрасьте, ни наср@ть, ни извинений. Отвратительная доставка. Никому не рекомендую, лучше сходите в магазин ближайший и купите, что вам надо. Будет быстрее даже если простоите в очереди.

Отвратительный сервис.

Гость 19 декабря, 2021 год

Обещали 1.5 часа, жду уже третий, никто не пришел. Зачем обещать если ничего не можете. Буду надеятся, что скоро закроетесь.

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 20 декабря, 2021 год

Простите, что не уложились в обещанное время. Напишите, пожалуйста, нам в поддержку (ВК, Инстаграм, ФБ) номер телефона, с которого оформляли заказ. Разберёмся, почему опоздали.

Полное разочарование

Гость 19 декабря, 2021 год

Пользуюсь данной доставкой давно. Средний чек ежедневно 1500. Курьеры молодцы, претензий нет совсем. Что не нравится: взвинтили цены, качество продуктов стало хуже, ну и самое главное, что теперь доставка от 1100. Сегодня заказала продуктов на 1000 руб. Доставили. Потом вспомнила, что забыла еще о некоторых позициях, оформила новый заказ, сумма 600 руб. Приложение написало, что минимальная сумма 950 руб. Пока... Читать отзыв Пользуюсь данной доставкой давно. Средний чек ежедневно 1500. Курьеры молодцы, претензий нет совсем. Что не нравится: взвинтили цены, качество продуктов стало хуже, ну и самое главное, что теперь доставка от 1100. Сегодня заказала продуктов на 1000 руб. Доставили. Потом вспомнила, что забыла еще о некоторых позициях, оформила новый заказ, сумма 600 руб. Приложение написало, что минимальная сумма 950 руб. Пока добирала до 950, уже новый сюрприз, минимальная 1100 руб.
Однозначно больше заказывать не буду!

Минимальная сумма заказа от 1100

Гость 13 декабря, 2021 год

Сначала делали от 200 рублей заказ минимальный, а сейчас 1100

Всё для людей

Полное разочарование, нельзя на них рассчитывать
Раньше было очень удобно

Очень плохо(

Гость 3 декабря, 2021 год

На сайте было указано время: в течение 30 минут, факт: раза два прошло по 30 минут. Звоню: ответ много заказов. Какая то странная аргументация! - Мне в-от совершенно всё равно сколько у вас заказов.
Творог от 20 ноября, на дворе 3-е декабря, да-а, не явная просрочка, но я никогда в жизни не возьму в магазине почти 2-х недельный творог; багеты от... Читать отзыв На сайте было указано время: в течение 30 минут, факт: раза два прошло по 30 минут. Звоню: ответ много заказов. Какая то странная аргументация! - Мне в-от совершенно всё равно сколько у вас заказов.
Творог от 20 ноября, на дворе 3-е декабря, да-а, не явная просрочка, но я никогда в жизни не возьму в магазине почти 2-х недельный творог; багеты от 2 декабря, хотя я просила сегодняшние, клубника какая-то недозрелая, хоть и по цене самолёта, сметана тоже от 20-го, мёд от Свмоката похож на безвкусную смолу едва сладенькую, муки на кой-то хрен положили 2 кг «дуру» (да, в вашем приложении не хрена не поймёшь), огурцы - заморыши вялые.
Вообщем никогда не заказывала, и очень бы хотелось (это я шо б не зарекаться)) никогда в дальнейшем не пользоваться доставкой от Самоката!(

Достоинства:

Плюсов: нет.

Недостатки:

Продукты с почти истёкшим сроком годности.

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 3 декабря, 2021 год

Простите, что подвели с доставкой. Напишите, пожалуйста, нам в поддержку (ВК, Инстаграм, ФБ) номер телефона, с которого оформляли заказ. Разберёмся в ситуации.

Почему я не советую заказывать в "самокате"

Ксения 24 ноября, 2021 год

Ставлю 2 звезды только за доставку, очень быстрая. Куръеры культурные и вежливые. Но к сожалению, качество продуктов желает быть лучшего. Привезли рыбу форель слабосолёную, все красиво упаковано. Но после того как открыла упаковку Я была просто в шоке, запах был такой, что мне кажется почувствовал весь дом. Сообщила об этом менеджерам самоката, деньги не вернули, но сделали скидку на следующую... Читать отзыв Ставлю 2 звезды только за доставку, очень быстрая. Куръеры культурные и вежливые. Но к сожалению, качество продуктов желает быть лучшего. Привезли рыбу форель слабосолёную, все красиво упаковано. Но после того как открыла упаковку Я была просто в шоке, запах был такой, что мне кажется почувствовал весь дом. Сообщила об этом менеджерам самоката, деньги не вернули, но сделали скидку на следующую покупку, но к сожалению мне не нужна данная скидка, так как больше здесь заказывать нечего не буду.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Качество продуктов

Подстава от "Самоката"

Станкова Ольга Владимировна 22 ноября, 2021 год

Курьер не доехал. Была у дверей. Соответственно к телефону не подошла. Но и вернуть курьера не удалось. И вернуть деньги не удалось. При плохом самочувствии осталась без продуктов и денег. Бред. И ответа никакого не добиться. В наше время проблема никак не решается. Больше ни разу не воспользуюсь. И никому не рекомендую компанию.

Недостатки:

Курьер не доехал. Была у дверей. Соответственно к телефону не подошла. Но и вернуть курьера не удалось. И вернуть деньги не удалось. При плохом самочувствии осталась без продуктов и денег. Бред. И ответа никакого не добиться. В наше время проблема никак не решается. Больше ни разу не воспользуюсь. И никому...

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 22 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Если курьер не смог дозвониться, он отменяет заказ, работая в соответствии со своим регламентом.

Ваш банк возвращает деньги в течение 2-5 рабочих дней, но точные сроки зависят только от него. Обычно об этом приходит пуш или СМС. Если эти услуги отключены, то проверяйте, пожалуйста, ленту банковского приложения.

Испорченные продукты

Надежда 18 ноября, 2021 год

Заказала четыре бутылки молока от "Самокат". Одна бутылка со сроком годности ещё пять дней - нормальная, а вот три бутылки со сроком годности ещё четыре дня - абсолютно прокисшие. К большому сожалению уже третий раз приходит молоко кислое. Удалила приложение. Не советую.

Достоинства:

Доставка действительно быстрая т. к. их точка находится близ от нашего дома

Недостатки:

Прокисшая молочка, уже не в первый раз

Недоставка.

Гость 15 ноября, 2021 год

Заказали мясо. Оплатили. В приложении был указан только один телефон.
В итоге позвонили, но звонок пропустил. Через 4 минут перезвонил, говорят все заказ отменен, потому что не дозвонились. Курьер говорит что звонил и мне, и по телефону в профиле, хотя один и тот же телефон. Вообщем ни о чем.
UPD. Через 30 минут снова сделали заказ - оплатили - снова отменили.... Читать отзыв Заказали мясо. Оплатили. В приложении был указан только один телефон.
В итоге позвонили, но звонок пропустил. Через 4 минут перезвонил, говорят все заказ отменен, потому что не дозвонились. Курьер говорит что звонил и мне, и по телефону в профиле, хотя один и тот же телефон. Вообщем ни о чем.
UPD. Через 30 минут снова сделали заказ - оплатили - снова отменили. Типа не взяли трубку.
Хотя ни одного звонка не было. Связались со службой поддержки - говорят звонили женщине, телефон указан. Звонили в 1 квартиру, хотя указано что офис и второй этаж.
Итого 3000 замороженных средств и никакой доставки.
Отвратительная организация.

Не компетентные руководители

Отзыв сотрудника

Аноним 2 ноября, 2021 год

Работать в этой компании не кому не посоветую Супервайзеры и директора набраны с улицы не компетентные и не умеют наладить процесс работы, также заказывал продукты если сравнивать со сбер макетом то у самоката отвратительная доставка и продукты низкого качества у сбера с этим полный порядок так что советую прежде чем заказать подумать 100 раз

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 2 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в поддержку, что не так в работе даркстора.
Огорчены, что продукты не пришлись по вкусу. Угодить каждому — сложно, но мы стараемся. Чтобы радовать большинство клиентов, собираем отзывы по ассортименту. Если понимаем, что какой-то товар не подходит — убираем его.

Примите к сведению

Гость 25 октября, 2021 год

23.10.2021 заказывали доставку, доставка приехала вовремя и продукты свежее. НО КУРЬЕР РАЗРИСОВАЛ ЛИФТ И ПОДЪЕЗД, ДОМ АБСОЛЮТНО НОВЫЙ!!! выставили претензию ждём ответа. Но кажется и недождемся!

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 25 октября, 2021 год

Простите за такое поведение курьера. Напишите, пожалуйста, нам в поддержку (ВК, Инстаграм, ФБ) номер телефона, с которого оформляли заказ. Разберёмся в ситуации.

Молочка отвратительная

Гость 22 октября, 2021 год

Молоко и кефир кажется, что не настоящий продукт, что то сделанное химическим способом. Вкус отвратительный и срок годности мне не понравился.
Скидки скидками, но не за счёт качества.

Достоинства:

В моем районе доставляют быстро.

Недостатки:

Молоко и кефир вкус отвратительный.

Привезли только то что без скидки

Гость 12 октября, 2021 год

Заказал воду ночью, добил до бесплатной доставки до 500 рублей. Привезли все кроме воды. Жду когда довезут воду уже 12й час. Видимо не привезут. Не перезванивали, не предупреждали, самовольно что захотели то привезли, что не захотели не привезли.