DPD отзывы клиентов
DPD отзывы клиентов
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 6245 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Ужасная компания
Днище
Может уже Роспотребнадзору обратить внимание на DPD?
Может соответствующие органы наконец обратят нимание на этого перевозчика?
Условия договора не выполняются, посылки и документы теряются, сроки доставки не выполняются а мы им платим?
Пусть хоть одна телепередача, освещающая подобные проблемы уже обратит внимание, неужели так и будет благоденствовать гнилая транспортная компания?
Ужасная контора!!!!!
Бесконечная история неполучения
Когда наконец курьер удосужиться ее взять, 50% что по умолчанию вечером вернёт на склад не предупредив от этом и посылка будет лежать до следующего курьера, потом история повториться, и так бесконечно.
И снова DPD...
"Опасный груз"
Обращаться нужно к "творцам" компании DPD
Забрать не могу И отравиться ОПАСНЫЙ ГРУЗ через всю страну обратно С Забайкальского краю до МОСКВЫ а потом в Краснодар
Встретите не пугайтесь.
Утерян заказ
Следом за этой жалобой отправляю жалобу в роспотребнадзор для проведения расследования, так как на связь со мной ни кто не выходит. Трижды оставленные жалобы на сайте через форму обратной связи остались без ответа!
Самая галимая доставка
Вредно для здоровья
Хочу отметить, что каждый "специалист" насиловал мой слух дебильной навязчивой музыкой минут по 5, пока "выяснял и уточнял информацию по доставке". В день первого звонка специалистов было 2. Ответа я не получила никакого, сказали, мол, ожидайте, с Вами свяжутся. Ага... Прошли сутки, со мной не связались, но я не гордая, позвонила сама. Первый из ответивших на мой звонок выслушал всю историю, "уточнил информацию" (уточнял минут 7 - это значит 7 минут музыкального ада, результат - "возникли проблемы") и переадресовал "специальному специалисту" по доставке, которому снова пришлось все рассказывать заново и который уже "уточнял информацию по заказу" аж 10 минут (сначала), потом включился, задал вопрос, и снова "уточнял информацию" еще 10 минут. В итоге этого звонка мне сообщили, что мой заказ не отображается. П...ц!!! У меня на компе отображается статус, а у него не отображается! В этот же день через пару часов я еще раз позвонила, снова были 2 "специалиста", каждому рассказывалась история заказов и история звонков и обещаний со стороны "специалистов" ДПД оформить выдачу. Каждый новый человек на том конце провода радостно сообщал, что вот сейчас, прямо сию секунду он начал оформлять выдачу, и все будет в течение 2 часов (как минимум разрешение "возникшей проблемы"). Что ж...
Сегодня РОВНО НЕДЕЛЯ с того момента, как я позвонила в ДПД первый раз, спустя 4 дня после появления посылки в Новокузнецке. Желая получить ЗАРАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ товар с ОПЛАЧЕННОЙ доставкой я ЗВОНИЛА В ДПД ЕЖЕДНЕВНО. Каждый день выясняется, что никто и не думал ничего оформлять. Каждый мой звонок сопровождался вынужденным рассказом полностью всей истории заказа и общения со "специалистами" по 2 раза, т.к. с "особыми специалистами, способными решить вопросы по доставке" сразу не соединяют, сначала надо поговорить просто со "специалистами".
А проблема в том, что я оформила доставку в почтамат - это такие камеры хранения с электронными замками, вводишь код - открывается нужная ячейка, получаешь посылку. Заказывала в почтомат первый раз! Я в душе не знала о размерах ячеек! Вполне ожидаемо, что они не смогли впихнуть 20 кг сухого кошачьего корма в ячейку, поэтому отвезли посылку на склад. Я готова была забрать хоть откуда уже! Но никто не может оформить выдачу! На сегодняшний день 14.02.2019 прошло уже 10 суток с момента появления посылки в Новокузнецке и ровно НЕДЕЛЯ ЕЖЕДНЕВНЫХ ЗВОНКОВ, иногда по 2 звонка за сутки минут по 15-25 каждый. ПОСЫЛКУ СТОИМОСТЬЮ 8 ТЫС НЕ ПОЛУЧЕНА. ЗВОНЮ САМА! Проблемы с исполнением у них, но поставить в известность получателя, видимо, нет никакой необходимости, ему надо - пусть сам звонит, зря что ли единую справочную придумали!
Отзыв дополняю. Последний мой звонок, когда пришлось общаться со специалистом службы ДПД, наконец-то стал результативным - мне действительно оформили выдачу товара со склада ДПД в Новокузнецке на следующий день.
Приехав на склад 15.02.2019 на ул. Полевая, 35 в 17.45 я услышала, что сегодня я никак не могу забрать товар, т.к. они работают до 17.30! Серьезно? В рабочий день до 17.30? У меня вот тоже рабочий день до 17.30, я физически не могу забрать до этого времени! Это такая клиентоориентированность? Пришлось поуговаривать работников склада, чтоб они распечатали документ о получении товара и выдали мне его наконец-то.Словом, свой заказ я все же получила в пятницу, хоть и с большим трудом. И еще относительно времени: домчаться к складу за 15 минут после окончания рабочего дня мне позволила только моя машина, предварительно разогретая (у нас мороз) и нарушение ПДД пару раз. А если бы машины не было, пришлось бы брать такси и тратить деньги (склад не прямо в городе, а немного за чертой жилых кварталов).
Мне представляется, что если бы заказ не был предварительно оплачен вместе с доставкой, специалисты ДПД меня бы из-под земли достали и вручили заказ, даже если бы я отключила телефон. А т.к. все уже оплачено, то зачем напрягаться и связываться с получателем, решать проблемы по доставке? Никакой ведь дополнительной выгоды это не принесет, так?
Таким образом, впечатления о работе транспортной компании ДПД в целом, о работе специалистов и других служащих, потраченное впустую время и нервы позволяют сделать ряд однозначных выводов: ни в коем случае больше не пользоваться услугами ДПД;отговаривать друзей и знакомых от выбора в пользу ДПД; предостеречь других покупателей интернет-магазинов.
Посылку доставили левому человеку а дпд включили мороз.
Посылку доставили левому человеку а дпд включили мороз.
Не заказывайте товары с доставкой DPD
Не покупайте товары с доставкой DPD - Отзыв о DPD
Не пользуйтесь dpd
Волей случая нахожусь за пределами МКАД и даже не в крупном городе. Сделал заказ, решил воспользоваться доставкой авито (не знал, что под этим скрывается dpd, а когда узнал и прочитал отзывы - было поздно)
Заказал до пункта выдачи в Кинешме, потому что в поселок, где живу, редкий курьер ездит.
Наступает дата, когда заказ должен придти.... Читать отзыв Столкнулся с dpd опосредованно - через авито-доставку.
Волей случая нахожусь за пределами МКАД и даже не в крупном городе. Сделал заказ, решил воспользоваться доставкой авито (не знал, что под этим скрывается dpd, а когда узнал и прочитал отзывы - было поздно)
Заказал до пункта выдачи в Кинешме, потому что в поселок, где живу, редкий курьер ездит.
Наступает дата, когда заказ должен придти. Но никакой информации нет - пришел или не пришел.
Звоню в dpd. Говорят, у вас отказ. Но я отказа не делал. Начинают разбираться - оказывается, пункт выдачи (который ВНИМАНИЕ! уже не dpd-шный, а их партнера) - отказался принимать посылку.
Пишут запрос.
Через пару дней отвечают - у них этот пункт закрылся. Мы посмотрим другие. Перезванивают - другие тоже позакрывались. Мы будем искать другие варианты.
Как выяснилось, у них нет в Кинешме пунктов выдачи. Однако они принимают и отправляют посылку в Кинешму, вместо того, чтобы уже на этапе приема указать, что выполнить это невозможно.
Потом звонила "девочка" и спрашивала мой адрес, обещала попытаться сделать курьерскую доставку.
Потом перезванивала в момент, когда я был в пути, и связи не было. Обещала перезвонить через полчаса. Не перезвонила.
На следующий день я звоню сам И СНАЧАЛА НАЧИНАЮ РАССКАЗЫВАТЬ СВОЮ ИСТОРИЮ. То есть у них отсутствует система ведения клиента, куда заносились бы уже выясненные вопросы.
Еще через день мне звонят и радостно сообщают, что моя посылка ждет меня по такому-то адресу... Я уточняю город - это оказался Иваново. Но я не просил Иваново. Я не заказывал доставку в Иваново и не подтверждал, что это мне удобно.
В итоге - отказался, потому что не имею никакой возможности получить заказ.
dpd не связывайтесь.
ПРосто УЖАС!!!
Т.е. я должна ждать его целый день! Т.е все равно... на время кот. ты выбираешь. 4 раза звонила на горячую линию... 4 раза меня сбрасывали! Прежде чем что либо заказать в след. раз буду смотреть на организацию которая доставит мне мою посылку!! Думла "Почта России" только работает так!! А нет... есть еще хлеще компания! Которая ни как не беспокоится о своей репутации!!
Работают отвратительно
Это просто кошмар!!!!!!
Отношение ужасное
Компания "А-ля Почта России"
Доставка заказов
Самая отвратительная доставка. Никогда больше не буду пользоваться этой компанией. Курьер компании вообще делает что хочет. Путает заказы, заказы, положенные на самовывоз возит с собой в машине. Офис-менеджер разбирается с ним с криком. Шалман, а не компания.
Сарая ужасная транспортная компания России!
самая ужасная транспортная компания
ужас
Не всегда есть возможность контролировать службу доставки, которую выбирает контраген.
Итак я с недавних пор начал сталкиваться с компанией DPD.
За тот небольшой опыт работы с этой чудо компанией у меня не было НИ ОДНОЙ доставки без каких либо косяков и геморроя.
апогеем... Читать отзыв В виду своей деятельности вынужден пользоваться разными логистическими сервисами, тк заказываю товары из очень многих стран мира и по всей России.
Не всегда есть возможность контролировать службу доставки, которую выбирает контраген.
Итак я с недавних пор начал сталкиваться с компанией DPD.
За тот небольшой опыт работы с этой чудо компанией у меня не было НИ ОДНОЙ доставки без каких либо косяков и геморроя.
апогеем стало то,, что они у меня развернули ценный груз обратно в Китай, тк ОНИ МНЕ ПРИСЛАЛИ СООБЩЕНИЕ В ВАЙБЕР (которым я не пользуюсь) и я не пришел на оформление документов. Ни звонка, Ни смски, ни уведомления. Так, сообщение в один из десятков месенджеров и готово.
Сейчас же, контрагент отправил мне курьером по Москве пакет. чтобы было быстрее.
Как вы думаете сколько может курьер доставлять пакет по городу? на данный момент прошло уже 9 дней.из них я ТРИ ДНЯ дозванивался в дпд, чтобы что-то выяснить. Обещали разобраться и ЧЕРЕЗ " ДНЯ принести пакет.
у меня просто нет слов. Это не просто дно. Дно пробито.
Почта России уже из Спб в Мск за 2 дня пакеты доставляет. а тут по городу вторую неделю.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАГОЙ!
Олигофрены
Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой
Без предупреждения меняют сроки доставки
Сначала предлагают выбрать день доставки, а потом увеличивают цену
Я перенесла на воскресение, нигде не было предупреждения что это дополнительная услуга, в результате цену доставки увеличили вдвое, и вместо 3 тысяч мне пришлось заплатить 6, написала... Читать отзыв Получала посылку. Отправитель из города ОМСК, при отправке груза ни о чем не предупреждали,и никаких доп.услуг не подключали. Мне как получателю пришло сообщение по Вайберу, что доставка 30 января, можете перенести день доставки.
Я перенесла на воскресение, нигде не было предупреждения что это дополнительная услуга, в результате цену доставки увеличили вдвое, и вместо 3 тысяч мне пришлось заплатить 6, написала претензию и пока судя по всему мне ничего хорошего не скажут, т.к. пообщавшись с cострудниками компании по телефону сделала из разговоров только один вывод "сама дура". Вот так нас обманывают и фактически грабят. Номер заказа RU014325272
Жалоба на сроки доставки