Четвертый день жду доставку.... общаюсь с супер-вежливыми менеджерами, которые не знают как дозвониться в собственную диспетчерскую службу, общаюсь с курьером, который врет, что у него возникли непредвиденные обстоятельства и потом получаю СМС, что оказывается это Я НЕ СМОГЛА ПРИНЯТЬ ПОСЫЛКУ!!! Работают в компании с 9 до 18-ти, а клиенты должны в это время не работать, а ждать, когда же они... Читать отзыв Четвертый день жду доставку.... общаюсь с супер-вежливыми менеджерами, которые не знают как дозвониться в собственную диспетчерскую службу, общаюсь с курьером, который врет, что у него возникли непредвиденные обстоятельства и потом получаю СМС, что оказывается это Я НЕ СМОГЛА ПРИНЯТЬ ПОСЫЛКУ!!! Работают в компании с 9 до 18-ти, а клиенты должны в это время не работать, а ждать, когда же они соизволят посылку доставить! Отвратительная работа!
Красноярский офис не менее ******. Товарищ отправил какой-то подарок мне на ДР. Неделю шлют смс-ки о невозможности доставки "сегодня". Откровенно ********, что "не смогли до вас дозвониться". Радует одно, что я не платил ничего, а вот другу сочувствую) Если четно, вообще, сомневаюсь, что они занимаются доставкой)
19-го с Братского филиала пришла смс, что доставка 21-го с 9.00 до 18.00. Перезвонили, уточнили, удобно ли получать? И больше от них - ни слуху, ни духу! Написала претензию на сайте, позвонила - трубку не берут. Жуть какая-то! Лучше бы наложкой отправили! Больше не куплюсь на "экономия на почтовых услугах". Фигня!!! Там хоть точно доставят!
Присылали смс о времени доставки. Ни разу не звонили. Решил забрать сам со склада. Предьявили сумму на 600 р. больше и две накладные. Оплатил одну на сумму заявленную интернет магазином. Пошел на выдачу товара. Человек 20 мин. искал товар. При попытке проверить качество товара запретил это делать до моей подписи в накладной и просил его не задерживать в грубой форме.... Читать отзыв Присылали смс о времени доставки. Ни разу не звонили. Решил забрать сам со склада. Предьявили сумму на 600 р. больше и две накладные. Оплатил одну на сумму заявленную интернет магазином. Пошел на выдачу товара. Человек 20 мин. искал товар. При попытке проверить качество товара запретил это делать до моей подписи в накладной и просил его не задерживать в грубой форме. Я расписался, проверил товар. Зеркало битое, раковина гнутая. Деньги оплачены. Составили акт. Для возврата денег нужно потратить море времени и сил. Считаю, что Dpd не имело право запрещать мне вскрывать товар до подписи за получение.И вообще много вопросов к организации защиты клиентов. Виноватых не найти. Вернутся ли деньги не известно. Компания dpd произвела плохое впечатление. Персонал думает только о себе.
Что хотят то и делают не считаясь с клиентами лучше избежать контактов сроков не существует, обещания дают назначают срок и не исполняют уже пять раз перенесли срок доставки время с 9-00 до 18-00. бардак!
Отвратительная компания! Своевольно переносят сроки доставки, что-то выяснять просто бесполезно. Менеджеры call-центра абсолютно некомпетентны. Уже дважды согласованная доставка до сих пор не состоялась. В ответ - никаких разъяснений. До пункта самовывоза, как оказалось, тоже добраться не так-то просто. Получу ли посылку вообще не известно теперь. Казалось бы, кто может работать хуже Почты России.. вот и ответ - DPD.
Очень не довольны сорвали все сроки!!! звонил каждый день, никакой конкретики , говорят ждите посылка в пути...настал день даты доставки (15.10.2013), звоню им с утра говорят что посылка ещё вчера вылетела ,назвали из какого города (не Казань), якобы сегодня будет в ульяновске, и с вами свяжется курьер, через два часа сами перезванивают оказывается что посылка шла через казань а в... Читать отзыв Очень не довольны сорвали все сроки!!! звонил каждый день, никакой конкретики , говорят ждите посылка в пути...настал день даты доставки (15.10.2013), звоню им с утра говорят что посылка ещё вчера вылетела ,назвали из какого города (не Казань), якобы сегодня будет в ульяновске, и с вами свяжется курьер, через два часа сами перезванивают оказывается что посылка шла через казань а в казане сегодня праздник(не рабочий день) что это за служба доставки которая только в день прибытия груза узнают каким маршрутом он доставляется и где на самом деле груз???хотя бы сроки прибытия посылки писали бы с запасом, а когда уже все конкретно ясно ставили конечную дату!!! Т.е. организации вообще никакой, оттуда все срывы понадеялись
Если вам срочно то гарантий никаких что вы получите груз в обещанный срок, не рекомендую
Жду с 24.09.2013 года, сегодня 12.10.2013 года на календаре! Доставка уже переносилась раз 6-7. "Завтраки" уже надоели. А что с ними делать не могу понять. Если была возможность самовывоза, уже бы сам забрал товар (300 км до ближайшего пункта)!
По воле случая пришлось отправлять посылку в Орловском филиале DPD. Я был совершенно не готов к тому, что надо было сначала её правильно оформить на сайте компании, но встретил там на редкость активного доброжелательного сотрудника Александра, который решил в ручном режиме все мои проблемы и посылка была отправлена. Просто хотел бы поблагодарить его за участие и оперативность!
самая худшая доставка в мире, заказали костюм на день рождения малыша, в итоге малыш остался без костюма везли больше недели, хотя обещали максимум 2 дня (( Люди не заказывайте у них ничего не повторяйте чужих ошибок, и не делайте прибыль нечестным компаниям!!!
Перепутали адрес при принятии отправления. Четыре раза переназначали доставку и все 4 раза не доставили. Посылка маринуется на терминале вот уже двенадцатый день. А может, они ее потеряли. Или использовали для разделки рыбы. Или костер разожгли. Или в туалете вместо бумаги положили. Экономия же.
Мне бы было стыдно работать в такой компании. Жалкие врунишки. Позорище.
Место доставки находится в 5ти км. от терминала. Доставка должна была быть в среду. Никто не связался. Наконец-то дозвонившись, сообщили, что ее перенесли на четверг. Ну что, бывает. В четверг с самого утра сообщили, что доставка будет на вторую половину дня, т.к. не успели передать курьерам. Во второй половине дня, сообщили тоже самое. Сегодня пт и начинается тоже самое. Порочный... Читать отзыв Место доставки находится в 5ти км. от терминала. Доставка должна была быть в среду. Никто не связался. Наконец-то дозвонившись, сообщили, что ее перенесли на четверг. Ну что, бывает. В четверг с самого утра сообщили, что доставка будет на вторую половину дня, т.к. не успели передать курьерам. Во второй половине дня, сообщили тоже самое. Сегодня пт и начинается тоже самое. Порочный круг из уродов и бестолочи. При Сталине таких бы давно расстреляли.
это кооошмар!!! заказала доставку с украины в Н.Новгород 2.10. Назначен день прибытия груза - 9.10. Позвонил менеджер 2 числа с претензией,что курьеру не отдают груз. Звоню отправителю-выясняется, что у курьера спросили фамилию получателя и город назначения. на что тот назвал совершенно левые и то и другое. Само собой доблестные отправители ничего ему не отдали. Менеджер заверил, что 3.10 груз... Читать отзыв это кооошмар!!! заказала доставку с украины в Н.Новгород 2.10. Назначен день прибытия груза - 9.10. Позвонил менеджер 2 числа с претензией,что курьеру не отдают груз. Звоню отправителю-выясняется, что у курьера спросили фамилию получателя и город назначения. на что тот назвал совершенно левые и то и другое. Само собой доблестные отправители ничего ему не отдали. Менеджер заверил, что 3.10 груз заберут и все верно скажут. Итог - 10.10.... груза нет. Звоню по горячей линии, с менеджером даже не связывают и объясняют что груз НЕ ЗАБРАЛИ!!!!!!!! и предлагают 11 забрать и прислать 19-21 октября. Ни извинений, ни скидок. Отменила все и заказала EMS
САМАЯ ХУДШАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ В РОСТОВЕ-Н/Д В течении неделе обещали привезти заказ из интернет магазина, каждый день присылали СМС, типа "извините завтра привезем". Сейчас сам поеду забирать, на другой конец города. До ростовского филиала не дозвонишься, по многоканальному телефону перекидывали с менеджера на менеджера в течении 15минут, вопрос так и не решили.
Заказала часы,доставили с Санкт-Петербурга на следующий же день. НО служба DPD 3 недели пыталась мне их достаить.Звонила каждый день на горячую линию, меня кормили завтраками.То курьер не тот адрес взял,то не в тот район заехал.Просила Страчилову Наталью помочь связаться с курьером..девушка мне обещала перезвонить,но,видимо забыла...на следующий день просила с ней связвть,но на рабочем месте почемуто ее застать так и не... Читать отзыв Заказала часы,доставили с Санкт-Петербурга на следующий же день. НО служба DPD 3 недели пыталась мне их достаить.Звонила каждый день на горячую линию, меня кормили завтраками.То курьер не тот адрес взял,то не в тот район заехал.Просила Страчилову Наталью помочь связаться с курьером..девушка мне обещала перезвонить,но,видимо забыла...на следующий день просила с ней связвть,но на рабочем месте почемуто ее застать так и не смогли. Далее было еще интереснее, Забурдаев Павел спустя 3 недели сказал что не указан индекс и нужно переоформить заказ,(точного адреса им видимо не хватило,куда курьер выезжал до этого не понятно тогда) связаться с отправителем и по-видимому ждать еще недели три...! Если хотите оперативно получить товар НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СЛУЖБУ DPD!!! УЖАСНАЯ РАБОТА СОТРУДНИКОВ!!!
Отвратительная компания, товар во время не привозят, делают просто рассылку смс, а что касается операторов так вообще как будто с улицы набрали на поставленные вопросы ответить не могут, и один на другого перекладывают свои обязанности!!!
Отвратительная работа. Доставить в срок не могут. С получателем не созваниваются, а просто сообщают, что он не отвечает. И за повторную доставку требуют дополнительную оплату. Просто хотят срубить побольше бабла, а за работу не отвечают
Очень безответственное отношение к клиентам. Две недели не могли доставить заказ по городу, шлют смски с текстом :"мы не можем доствить ваш заказ", указанный номер для справок не активен. Когда нашел нормальный номер ответили типо не можем доставить из-зи дождя, у них что картонные машины? Вобщем отказался от их услуг.
Отвратительная компания - груз везут уже 9 дней вместо обещанных 3-х. И все меня обвиняют - не могут видите ли до меня дозвониться, то я не смогла сегодня груз принять, поэтому перезвоните-ка сами да договоритесь на другой день. А ведь я просидела уже 3 дня дома безвылазно, чтобы не дай Бог курьера не прозевать!
Скажите, а эта служба вообще когда-нибудь кому-нибудь, что-нибудь доставила? Второй раз уже не могут доставить товар. Магазины разные. Может они просто играют в игру "Служба доставки"?
У меня претензия к пункту самовывоза в нашем городе. это ужасно. на глухой промзоне грязный прегрязный склад. посылки валяются прямо на полу в руки посыль взять противно. к тому же чтобы попасть на склад надо сильно постараться лесенки нет либо надо иметь очень длинные ноги либо сильный голос чтоб доораться до менеджера который сидит в будочке за окошечком. но самое... Читать отзыв У меня претензия к пункту самовывоза в нашем городе. это ужасно. на глухой промзоне грязный прегрязный склад. посылки валяются прямо на полу в руки посыль взять противно. к тому же чтобы попасть на склад надо сильно постараться лесенки нет либо надо иметь очень длинные ноги либо сильный голос чтоб доораться до менеджера который сидит в будочке за окошечком. но самое страшное это вид склада. ребят ну хоть полочки то можно было прибить а если вещи на полу испортятся грязь в пакет протечет к кому предъявлять претензии если компания отправитель не предусматривает возврат сразу. ужасно вобщем сделайте что нибудь
Добрый день. Служба доставки ДПД не выполняет своих обязательств! Неделю мне не могут доставить мой предоплаченный заказ. Горячая линия не отвечает по 10-15 минут, вешают лапшу на уши. Дали не верную информацию по адресу нахождения моего заказа, вследствие чего просто так проездила до адреса и обратно. В итоге, кстати, за вынужденный самовывоз, мне сказали, уплаченные за доставку деньги не вернут.
Ужасная служба доставки, жду посылку уже неделю! Невозможно дозвониться по указанным телефонам, если дозваниваешься, то начинают мариновать "привезем завтра", с понедельника жду каждый день, в итоге посылку просто потеряли! Да еще и интересуются "актуален ли ваш заказ"?? Это вообще как так?? Заказывю вещи в интернет-магазинах и ни одна другая служба доставки не работает так ужасно!
Ужасная компания, кроссовски мне не могли доставить,обещали в среду,потом в четверг,а потом сказали что на пятницу нет машин. От их доставки я отказался. А самое страшное им НЕ ДОЗВОНИТСЯ..
СОВЕТУЮ ВСЕМ,НИКОГДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ!!!ЖДУ ГРУЗ ОТ НИХ УЖЕ НЕДЕЛЮ,А СМС НА ТЕЛЕФОН ПРИХОДЯТ ЧТО МОЛ ГРУЗ ПРИДЕТ ВАМ СЕГОДНЯ!!!ПРИДУМЫВАЮТ КУЧУ ОТМАЗОК,ПОЧЕМУ НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ ДОСТАВИТЬ ГРУЗ,ТО МЫ ВАМ ЗВОНИЛИ А ВЫ НЕ ОТВЕЧАЛИ,ХОТЯ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ПРОВЕЛ В РУКАХ С ТЕЛЕФОНОМ,ДОХОДИТ ДЕЛО ДО ТОГО ЧТО У НИХ ЯКОБЫ КУРЬЕР ПОПАЛ В АВАРИЮ!!!СМЕШНО!!!ЛУЧШЕ РАБОТАТЬ С ТК КОМПАНИЯМИ ТАКИЕ... Читать отзыв СОВЕТУЮ ВСЕМ,НИКОГДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ!!!ЖДУ ГРУЗ ОТ НИХ УЖЕ НЕДЕЛЮ,А СМС НА ТЕЛЕФОН ПРИХОДЯТ ЧТО МОЛ ГРУЗ ПРИДЕТ ВАМ СЕГОДНЯ!!!ПРИДУМЫВАЮТ КУЧУ ОТМАЗОК,ПОЧЕМУ НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ ДОСТАВИТЬ ГРУЗ,ТО МЫ ВАМ ЗВОНИЛИ А ВЫ НЕ ОТВЕЧАЛИ,ХОТЯ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ПРОВЕЛ В РУКАХ С ТЕЛЕФОНОМ,ДОХОДИТ ДЕЛО ДО ТОГО ЧТО У НИХ ЯКОБЫ КУРЬЕР ПОПАЛ В АВАРИЮ!!!СМЕШНО!!!ЛУЧШЕ РАБОТАТЬ С ТК КОМПАНИЯМИ ТАКИЕ КАК ПОНИ ЭКСПРЕСС ИЛИ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ,НИ РАЗУ ОНИ МЕНЯ ЕЩЕ НЕ ПОДВЕЛИ,ВСЕ ЧЕТКО И В СРОК!!!ГОВОРЮ ТАК,ПОТОМУ ЧТО РАБОТАЮ НА ЛОГИСТИКИ И СТАЛКИВАЮСЬ С ЭТИМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!
Как же я жалею, что не прочла все эти отзывы до того, как выбрать при заказе из интернет-магазина данную контору для доставки, хотя там особого выбора не было, скорее всего и в ЕМС такое же творится, но и это тоже вообще не вариант... Итак, завтра будет уже третий день моего безвылазного сидения дома неизменно с телефоном в руках, в каких бы... Читать отзыв Как же я жалею, что не прочла все эти отзывы до того, как выбрать при заказе из интернет-магазина данную контору для доставки, хотя там особого выбора не было, скорее всего и в ЕМС такое же творится, но и это тоже вообще не вариант... Итак, завтра будет уже третий день моего безвылазного сидения дома неизменно с телефоном в руках, в каких бы комнатах я ни находилась, из страха пропустить звонок курьера. Звоню на федеральный номер по несколько раз в день (дозвониться трудно...): и спокойно говорила, и ругалась, и грозилась, даже "дошла" до курьера, ответственного за мой район. По разговору оказался человеком вполне адекватным, рассказал о проблемах курьеров, и я его по-человечески понимаю, и он меня понимает, но как бы ничем помочь не может, то, что вы можете ждать днями (а как выясняется неделями и месяцами) сидя дома - это получается норма жизни. Пока у меня есть надежда на этого человека и на завтрашний день, но если и завтра доставка снова не состоится, то останется уповать только на чудо, исходя из того, что я прочла сейчас на всех 6ти страницах... Больше никогда не обращусь в эту, с позволения сказать, компанию, даже при благоприятном исходе моей доставки, и никому не советую.
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Перезвонили, уточнили, удобно ли получать? И больше от них - ни слуху, ни духу! Написала претензию на сайте, позвонила - трубку не берут. Жуть какая-то!
Лучше бы наложкой отправили! Больше не куплюсь на "экономия на почтовых услугах". Фигня!!! Там хоть точно доставят!
Если вам срочно то гарантий никаких что вы получите груз в обещанный срок, не рекомендую
Люди не заказывайте у них ничего не повторяйте чужих ошибок, и не делайте прибыль нечестным компаниям!!!
Перепутали адрес при принятии отправления. Четыре раза переназначали доставку и все 4 раза не доставили. Посылка маринуется на терминале вот уже двенадцатый день. А может, они ее потеряли. Или использовали для разделки рыбы. Или костер разожгли. Или в туалете вместо бумаги положили. Экономия же.
Мне бы было стыдно работать в такой компании. Жалкие врунишки. Позорище.
Доставка должна была быть в среду. Никто не связался. Наконец-то дозвонившись, сообщили, что ее перенесли на четверг. Ну что, бывает.
В четверг с самого утра сообщили, что доставка будет на вторую половину дня, т.к. не успели передать курьерам.
Во второй половине дня, сообщили тоже самое. Сегодня пт и начинается тоже самое. Порочный... Читать отзыв Место доставки находится в 5ти км. от терминала.
Доставка должна была быть в среду. Никто не связался. Наконец-то дозвонившись, сообщили, что ее перенесли на четверг. Ну что, бывает.
В четверг с самого утра сообщили, что доставка будет на вторую половину дня, т.к. не успели передать курьерам.
Во второй половине дня, сообщили тоже самое. Сегодня пт и начинается тоже самое. Порочный круг из уродов и бестолочи. При Сталине таких бы давно расстреляли.
В течении неделе обещали привезти заказ из интернет магазина, каждый день присылали СМС, типа "извините завтра привезем". Сейчас сам поеду забирать, на другой конец города.
До ростовского филиала не дозвонишься, по многоканальному телефону перекидывали с менеджера на менеджера в течении 15минут, вопрос так и не решили.
Итак, завтра будет уже третий день моего безвылазного сидения дома неизменно с телефоном в руках, в каких бы... Читать отзыв Как же я жалею, что не прочла все эти отзывы до того, как выбрать при заказе из интернет-магазина данную контору для доставки, хотя там особого выбора не было, скорее всего и в ЕМС такое же творится, но и это тоже вообще не вариант...
Итак, завтра будет уже третий день моего безвылазного сидения дома неизменно с телефоном в руках, в каких бы комнатах я ни находилась, из страха пропустить звонок курьера. Звоню на федеральный номер по несколько раз в день (дозвониться трудно...): и спокойно говорила, и ругалась, и грозилась, даже "дошла" до курьера, ответственного за мой район. По разговору оказался человеком вполне адекватным, рассказал о проблемах курьеров, и я его по-человечески понимаю, и он меня понимает, но как бы ничем помочь не может, то, что вы можете ждать днями (а как выясняется неделями и месяцами) сидя дома - это получается норма жизни. Пока у меня есть надежда на этого человека и на завтрашний день, но если и завтра доставка снова не состоится, то останется уповать только на чудо, исходя из того, что я прочла сейчас на всех 6ти страницах...
Больше никогда не обращусь в эту, с позволения сказать, компанию, даже при благоприятном исходе моей доставки, и никому не советую.