DPD отзывы клиентов

Ужасно не советую

Евгений 9 февраля, 2023 год

Заказал товар,на сайте стоит одна дата доставки,по факту совершенно другая и сдвинута вперёд на несколько дней Менеджер не может дать точный ответ.Сколько раз пользовался услугами ТК,эта самая удачная.Не советую

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Ответ представителя DPD 9 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста. Показать 2 ответа

Худшие на рынке услуг!

Константин 8 февраля, 2023 год

С сентября, два раза пытался заказать спиннинг за 10т.р. и оба раза след теряется в Московском СЦ!!!
CNHL0000328917RU2

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Само существование этой компании!

Ответ представителя DPD 9 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Посылка отправлена на возврат RU077067229.
Попытки заказать эту посылку через DPD напрасны, мы доставляем через Почту России, а они не принимают груз из-за превышения габаритов, поэтому дважды вернули обратно.

Просто в шоке

Владимир Владимирович 8 февраля, 2023 год

Посылка из Севастополя дошла до Москвы за два дня, а по Москве уже шестой день не могут доставить до пункта выдачи

Ответ представителя DPD 9 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Ужасно доставляют

Гость 8 февраля, 2023 год

Уже две недели держат мой товар у себя. И постоянно откладывают доставку. Оператор вообще ни о чём. Двух слов связать не может

Ответ представителя DPD 9 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Самая худшая служба доставки

Гость 8 февраля, 2023 год

Неделю доставляют посылку расстояние 100 км .
Сейчас разговариваю с юристами как с них взять неустойку .
Нарушение всех прав .

Ответ представителя DPD 8 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Компания которая не выполняет своевременную доставку.

Алексей 8 февраля, 2023 год

Самая плохая компания, не советую связываться с ними. Посылку не могут довести 3 недели расстояние 170 км. Операторы вешают лапшу, то на погоду то что за одной посылки машина не поедет. Каждый раз на неделю переносят хотя посылка дорогая, уже скоро повторно день рождение подойдёт. Попросил что бы скинули адрес куда жалобу написать и то не смогли выполнить.

Ответ представителя DPD 8 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Отвратительно

Гость 7 февраля, 2023 год

трижды переносили дату, потому что посылка не влазила в машину - смех, да и только. Купите машину больше Оки, клоуны.

Ответ представителя DPD 7 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Нам действительно жаль, что Вам приходится ожидать. Приносим искренние извинения.

Скотсткое отношение к клиентам продолжается

Мария 6 февраля, 2023 год

Добавлю к отзывам, что как только украдут вашу посылку и выдадут документ, не имеющий никаких оснований для компенсации вашей покупки, вам не будут давать написать претензию на сайте, перенаправляя в боты. Это все также будет приложено для вышнстоящих органов. Скотсткое отношение должно быть наказано!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Скотсткое отношение

Ответ представителя DPD 7 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Присланный документ имеет все основания для компенсации. Местонахождение заказа было не установлено. Компенсировать посылку получателю имеет возможность только продавец.
За информацию на сторонних сайтах ответственность мы не несем.

Компания занимается мошенничеством

Мария 6 февраля, 2023 год

Ещё раз, представители компании! В ваш претензионный отдел написано несколько писем (это все потом будет приложено в качестве доказательств). Будьте любезны, предоставить письмо для платформы Алиэкспресс и перевести статус заказа, при котором платформа вернёт мне МОИ деньги! На данный момент, Ваша компания является виновником ситуации, при которой товар утерян/украден и вы умышленно делаете все, для того, чтобы я оплатила это!... Читать отзыв Ещё раз, представители компании! В ваш претензионный отдел написано несколько писем (это все потом будет приложено в качестве доказательств). Будьте любезны, предоставить письмо для платформы Алиэкспресс и перевести статус заказа, при котором платформа вернёт мне МОИ деньги! На данный момент, Ваша компания является виновником ситуации, при которой товар утерян/украден и вы умышленно делаете все, для того, чтобы я оплатила это! Как заказчик и человек, который оплатил покупку на сайте Алиэкспресс. Сумма не мелкая, в 7 тысяч рублей!
Трек CNHL0000124103RU2

DPD - Компания занимается мошенничеством

Достоинства:

Одни минусы. Ноль поддержки, все время пытаются перевести все в пространство бота.

Недостатки:

Не хотят заниматься проблемами своих доставок

Ужасная доставка

Гость 6 февраля, 2023 год

Сделала заказ через интернет - магазин. Посылка с Казахстана пришла в указанные сроки. С 29.01.2023 висит во Владивостоке на складе. Каждый день мне меняют дату доставки, меняют самовольно. Аргумент - не хватает курьеров.Как связаться со складом непонятно, указан только телефон горячей линии. Обращались несколько раз. Но и сотрудники горячей линии могут связаться со складом во Владивостоке только путём электронных сообщений.... Читать отзыв Сделала заказ через интернет - магазин. Посылка с Казахстана пришла в указанные сроки. С 29.01.2023 висит во Владивостоке на складе. Каждый день мне меняют дату доставки, меняют самовольно. Аргумент - не хватает курьеров.Как связаться со складом непонятно, указан только телефон горячей линии. Обращались несколько раз. Но и сотрудники горячей линии могут связаться со складом во Владивостоке только путём электронных сообщений.
В октябре 2022 года тоже пришлось оформлять доставку заказа через эту компанию. Курьер уверял, что у него нет моей посылки и доставки на мой адрес в указанный день. Если бы супруг не названивал курьеру и на склад, он увёз бы её обратно во Владивосток. Мотив - ему (курьеру) не выдали накладную.
Как так можно?

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Просто безобразная доставка

Ответ представителя DPD 6 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Такой компании не место в СПб

Гость 6 февраля, 2023 год

30.01.2023 вечером получила на Голикова посылку в грязной упаковке (видимо побывала в луже и уже успела в таком виде высохнуть). На вопрос к работнику: "как можно в таком виде выдавать посылки клиентам?", получила ответ: "значит так привёз курьер. Что страшного, товар ведь внутри не пострадал". Мне пришлось испачкать все руки, чтобы открыть и проверить всё ли в порядке внутри. Упавшую... Читать отзыв 30.01.2023 вечером получила на Голикова посылку в грязной упаковке (видимо побывала в луже и уже успела в таком виде высохнуть). На вопрос к работнику: "как можно в таком виде выдавать посылки клиентам?", получила ответ: "значит так привёз курьер. Что страшного, товар ведь внутри не пострадал". Мне пришлось испачкать все руки, чтобы открыть и проверить всё ли в порядке внутри. Упавшую посылку можно было вытереть, перед тем как мне выдать, но работники DPD себя не утруждают и считают нормой по хамски и с пренебрежением обращаться с клиентами. Второй эпизод 04.02.2023: посылку не привезли в назначенное время, не отзвонились о переносе доставки. В итоге пропавший (в ожидании) день и несостоявшееся поздравление. 05.02.2023 сообщение курьера о доставке ожидаемой посылки. На вопрос об опоздании на сутки и сообщении, что смогу быть на месте только через 30 минут, слышу в ответ, вместо извинений, хамство и сообщение, что я посылку не получу. Звонок на "горячую" линию DPD тоже не обрадовал: меня пытались убедить, что курьер отказался мне вести посылку, так как я некорректно разговаривала. Пришлось напомнить, что есть сроки оказания услуг и я как клиент права. С трудом добилась доставки по другому адресу с опазданием на 2 дня.

Ответ представителя DPD 6 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения.

Самая ужасная доставка

Марина 5 февраля, 2023 год

Самый ужасный сервис доставки. Очень долго везут, при любой возможности дополнительно взимают деньги, в поддержке только боты. Слов нет, чтобы описать мое возмущение, честно говоря хуже этой компании я еще ничего не встречала

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Долго, не идут на компромисс, лишь бы больше денег отжать при любой возможности, никакого сервиса, никакой поддержки

Ответ представителя DPD 5 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Мы работаем над тем, чтобы справляться с увеличившимися объемами.

Доставка в три раза дольше указаного срока

ОЛЬГА 5 февраля, 2023 год

Заказала доставку через данную компанию. В обещанные сроки посылка не проделала даже половину пути.
Соответствено сроки увеличили и так увеличивали три раза.
Итог посылка пришла через 1,5 месяца из Саранска до Екатеринбурга

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасная компания

Ответ представителя DPD 5 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Мы работаем над тем, чтобы справляться с увеличившимися объемами.

Управление доставкой не работает

Гость 4 февраля, 2023 год

За два дня до расчётного прибытия посылок попытался переадресовать их на другой пункт выдачи в городе. По скорости ответов было понятно, что со мной говорит бот. Предложил карту с пунктами выдачи, несколько раз спросил трек-номер посылок и в конечном итоге предложил получить их в центральном складе, куда мне добираться было очень не удобно. По моему разумению управление доставкой... Читать отзыв За два дня до расчётного прибытия посылок попытался переадресовать их на другой пункт выдачи в городе. По скорости ответов было понятно, что со мной говорит бот. Предложил карту с пунктами выдачи, несколько раз спросил трек-номер посылок и в конечном итоге предложил получить их в центральном складе, куда мне добираться было очень не удобно. По моему разумению управление доставкой создано только для вида. Если отправитель не назвал точный адрес пункта выдачи, ТЫ - получатель изменить уже ничего не сможешь. От общения с компанией восторга не испытал.

Ответ представителя DPD 5 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление. Так как запросов очень много, чтобы не ожидать оператора, был подключен автоматический помощник.

Мошенники с 159 статьёй!

Мария 4 февраля, 2023 год

Буду писать во все публики, вплоть до ответов из Прокуратуры, полиции, Роспотреба. Нельзя у мамы 2 детей красть бабки!
На фотографиях наглядно: 31 числа мне высылают письмо, 02 февраля меняют статус, что посылка мной не востребована и 3 февраля Алиэкспресс мне присуждает ноль рублей. Сколько ещё таких пострадавших? При этом, Алиэкспресс все ещё ждут порцию доказательств. Но такое впечатление, что... Читать отзыв Буду писать во все публики, вплоть до ответов из Прокуратуры, полиции, Роспотреба. Нельзя у мамы 2 детей красть бабки!
На фотографиях наглядно: 31 числа мне высылают письмо, 02 февраля меняют статус, что посылка мной не востребована и 3 февраля Алиэкспресс мне присуждает ноль рублей. Сколько ещё таких пострадавших? При этом, Алиэкспресс все ещё ждут порцию доказательств. Но такое впечатление, что DPD в сговоре с продавцом. Тот ещё 31 числа заботливо написал 1 фразу:"смотрите на статус". Статус, а я просила много раз, отправляя претензии, ни разу не изменились на утерю товара. Собственно, все это станет поводом для обращения в органы. Что это за мошеннические схемы такие, что у меня воруют публично 7 тысяч рублей!

CNHL0000124103RU2

Достоинства:

Нет

Недостатки:

В компании занимаются мошенничеством!

Ужасная доставка!!!

Гость 3 февраля, 2023 год

Доставка было 3 февраля,курьер Александр (89095117099)Курьер вел себя некрасиво,нервно и нагло разговаривал,видно было что он торопился,во первых за пол часа до доставки не позвонил,разговаривал резко и хамил,по итогу сказал что я должна была вообще его ждать целый день.Очень неприятный осадок от доставки!!

Ответ представителя DPD 5 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Мошенничество в DPD!

Мария 3 февраля, 2023 год

Ещё раз прошу обратить внимание всх, кто будет отправлять этой компанией. Если они теряют посылку, они потом быстро переводят статус о том, что посылка именно ВАМИ не востребована и якобы утилизируют товар. А вы там можете на своих китайских платформах бодаться сколько угодно. Не исключаю, что это сговор с продавцами, так как продавец указал уже 31 числа, что смотрите на... Читать отзыв Ещё раз прошу обратить внимание всх, кто будет отправлять этой компанией. Если они теряют посылку, они потом быстро переводят статус о том, что посылка именно ВАМИ не востребована и якобы утилизируют товар. А вы там можете на своих китайских платформах бодаться сколько угодно. Не исключаю, что это сговор с продавцами, так как продавец указал уже 31 числа, что смотрите на статус и вот статус 2 февраля появился. Необходимо писать в Роспотребнадзор, транспортную прокуратуру, прокуратуру, в полицию, куда мы и отправим сейчас письма. А можно и в суд подать. Пусть там объяснят как эти статусы появляются. Это такие ответы всем раздают, даже видно по комментариям.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Компания мошенники, переходящий статусы доставок перед закрытием споров на Алиэкспресс в нужный, для того чтобы покупатель не получил компенсацию при утере компанией. Продавец же подаст претензию, а так все замечательно складывается.

Мошенничество!

Мария 3 февраля, 2023 год

По другому и не скажешь. Придётся решать вопрос не только через публичную огласку видимо. 3 месяца!!!! Три месяца посылка была утеряна и числилась в пути, статус нигде не менялся. Внезапно, после моей претензии, статус изменился и посылка едет уже в город Икшу. Звонила, сказали, все нормально, вернётся продавцу. За это время я открыла спор на Алиэкспресс о недоставке посылки и... Читать отзыв По другому и не скажешь. Придётся решать вопрос не только через публичную огласку видимо. 3 месяца!!!! Три месяца посылка была утеряна и числилась в пути, статус нигде не менялся. Внезапно, после моей претензии, статус изменился и посылка едет уже в город Икшу. Звонила, сказали, все нормально, вернётся продавцу. За это время я открыла спор на Алиэкспресс о недоставке посылки и сегодня, вмешавшись сам Алиэкспресс предлагает мне ноль рублей! То есть, я оплатила товар, DPD его потерял, сейчас что-то едет в Икшу без моего ведома, конечно. Что это за моральное издевательство в течение 3 месяцев? Почему я купив товар, не могу либо получить его, либо получить компенсацию?
Самое интересное, что в статусе стоит, неудачная попытка доставки, для арбитра Алиэкспресс конечно же, это является аргументом, что я не забрала товар. Хотя напомню, мне никто не звонил. Придётся описывать детально ситуацию и искать путь к отмене транзакции, а на компанию писать в полицию.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет

Самая худшая транспортная компания в России.

Гость 3 февраля, 2023 год

Доставку по Москве осуществляют уже более 10 дней. На горячую линию звонить бесполезно (минут 15 подождете потом сбросят)

Ответ представителя DPD 3 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Вынуждена повторно писать отрицательный отзыв

Гость 3 февраля, 2023 год

Посылка числилась в пути 3 месяца! Я открыла на Алиэкспресс спор. Удалось добиться письма о том, что посылка не отслеживается. Внезапно продавец пишет, что сотрудники Алиэкспресс посмотрели отслеживание и вдруг, также внезапно 2 февраля мне якобы пытались посылку доставить и теперь установили статус, что доставка невозможна и как я понимаю нашли товар и отправили его в Икшу. То есть, у... Читать отзыв Посылка числилась в пути 3 месяца! Я открыла на Алиэкспресс спор. Удалось добиться письма о том, что посылка не отслеживается. Внезапно продавец пишет, что сотрудники Алиэкспресс посмотрели отслеживание и вдруг, также внезапно 2 февраля мне якобы пытались посылку доставить и теперь установили статус, что доставка невозможна и как я понимаю нашли товар и отправили его в Икшу. То есть, у меня как у покупателя теперь ситуация, что якобы я не забрала посылку. Самое интересное, что никто не связывался. Чистый обман. Написала ещё одну претензию. Что это за наглость такая, указывать в статусе якобы посылка мной не востребована?!
CNHL0000124103RU2

Достоинства:

Уже есть плюсов, только минусы

Недостатки:

Сделали виноватой в споре

Ответ представителя DPD 3 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Местонахождение посылки было не установлено. Когда ее нашли, срок хранения уже закончился и заказ был отправлен на утилизацию. Получателю ранее был направлен документ для получения компенсации у отправителя. Показать 1 ответ

Безответственные!

Сергей 2 февраля, 2023 год

Заказал доставку на определенный день т.к. заказал подарок к дню рождения, но курьер сказал не привезет. На горячей линии так же не дали внятного ответа.

Ответ представителя DPD 3 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Просто КОШМАР!!!

Алена 2 февраля, 2023 год

Заказ пришел, с курьером встретиться не смогли, позвонил в обеденное время 26.04.2023! После этого доставка встала только на 07.02.2023. Когда уточнила как можно получить самовывозом, написали 1-2 рабочих дня в пункте. В итоге: и туда она поступит только 07.02. Спрашивается зачем мне тогда надо было менять доставку на самовывоз непонятно от куда еще...При этом отвечают, что ничем помочь не могут.... Читать отзыв Заказ пришел, с курьером встретиться не смогли, позвонил в обеденное время 26.04.2023! После этого доставка встала только на 07.02.2023. Когда уточнила как можно получить самовывозом, написали 1-2 рабочих дня в пункте. В итоге: и туда она поступит только 07.02. Спрашивается зачем мне тогда надо было менять доставку на самовывоз непонятно от куда еще...При этом отвечают, что ничем помочь не могут. И это не в первый раз, сколько приходилось сталкиваться с этой транспортной, все время так!

Ответ представителя DPD 3 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста. Показать 1 ответ

Ужасная ТК

Амир 1 февраля, 2023 год

Заказал в подарок на день рождение заказ в универмаге ЦУМ магазин все выслал как часы . ТК ДПД умудрилась в очередной раз все испортить . Курьер якобы получил посылку случайно но он работает не на моем районе . Зачем тогда принимать посылку не по своему району ? А если бы ему героин положили он бы тоже не проверил ? В... Читать отзыв Заказал в подарок на день рождение заказ в универмаге ЦУМ магазин все выслал как часы . ТК ДПД умудрилась в очередной раз все испортить . Курьер якобы получил посылку случайно но он работает не на моем районе . Зачем тогда принимать посылку не по своему району ? А если бы ему героин положили он бы тоже не проверил ? В общем естественно я ничего не подарил имениннику и остался выглядеть идиотом . Более того оператор ТК со мной общалась договорились перенести на следующий день доставку и поменять адрес на рабочий так как я работаю и не каждый день могу встретить свою посылку . Они даже этого не соизволили сделать. Не пользуйтесь никогда услугами этой транспортной кампании . Отвратительный сервис вернее его нет вообще .

Достоинства:

Их не было и не будет

Недостатки:

Один сплошной минус

Ответ представителя DPD 2 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Слов нет...

Гость 1 февраля, 2023 год

По заказу RU078499440,пытаюсь добиться ответа,но 27.01 сообщили:Запрос по заказу RU078499440 принят в работу. Срок решения: до 4х дней. Ожидайте обратной связи.DPD. прошло 6 дней,в итоге ,до оператора дозвониться не могу,даже не соединяют.сказали бы,что потеряли заказ,хоть бы страховку получила,а так полная неизвестность....кошмар,а не компания

Ужасный "сервис"

Татьяна 1 февраля, 2023 год

К сожалению решила воспользоваться услугами данной компании через авито доставку и не читала отзывы, о чём очень сожалею. По данным компании посылка в пункте выдачи с 31 января,о чём пришло уведомление, а по факту 01 февраля о ней в пункте выдачи ещё не знают!!! Заказ RU078890753 отправлен 28 февраля из Красногорска и до 1 февраля не доехал в Москву! У... Читать отзыв К сожалению решила воспользоваться услугами данной компании через авито доставку и не читала отзывы, о чём очень сожалею. По данным компании посылка в пункте выдачи с 31 января,о чём пришло уведомление, а по факту 01 февраля о ней в пункте выдачи ещё не знают!!! Заказ RU078890753 отправлен 28 февраля из Красногорска и до 1 февраля не доехал в Москву! У других компаний за это время можно получить груз из Краснодара...

Ответ представителя DPD 2 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Местонахождение посылки уточняется.

Не вздумайте пользоваться DPD

Максим 31 января, 2023 год

Через авито сделал покупку,продавец через 5 минут сдал в пункт приема RU078935396, это было 27.01.23 сегодня 31.01.23,а воз и ныне там,за 5 дней заказ не ушёл даже с места приема. Доставка стоит на 01.02.23 но даже в "службе поддержки" это отдельный разговор, сказали,что в срок не доставят. Шаблонные отмазки и после их ответа больше ничего нельзя написать они... Читать отзыв Через авито сделал покупку,продавец через 5 минут сдал в пункт приема RU078935396, это было 27.01.23 сегодня 31.01.23,а воз и ныне там,за 5 дней заказ не ушёл даже с места приема. Доставка стоит на 01.02.23 но даже в "службе поддержки" это отдельный разговор, сказали,что в срок не доставят. Шаблонные отмазки и после их ответа больше ничего нельзя написать они блокируют набор текста.Я думаю моя история только началась. Люди не вздумайте пользоваться этой ТК расшифровка их аббревиатуры ДОСТАВИМ ПОЗЖЕ ДРУГИХ!!!! Это и их лозунг!!!! Хуже ТК я не видел!!!! НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ ТК!!!!! 10 раз подумайте, а потом ещё 50 раз,если не хотите портить себе нервы и потерять ценный свой груз.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

DPD это один минус,не удивлюсь если вообще потеряют груз.

Ответ представителя DPD 1 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста. Показать 2 ответа

Курьер ДПД ведёт себя неадекватно

Сергей 31 января, 2023 год

На сегодня адресная доставка . Белгород-Борисоглебск. Позвонили из ТК_ДПД попросили оплатить доставку. Оплатили через приложение. Курьера нет. Струдом дозвонились до него. Он сказал что для нас груза НЕТ. Позвонили в ДПД. Там сказали что Груз у Курьера. Звоните ему. Звоним тот не отвечает. Ужас.

Нет слов🤦🏼‍♀️

Гость 31 января, 2023 год

Заказала медицинскую кровать для бабушки (86 лет) в новую квартиру
Изготовитель отправил её из Челябинска в Нижнекамск (расстояние около 750 км) 18.01.2023г. через DPD, т.к. давно с ними работает и никаких особых проблем не было.

Прибытие груза на СЦ было назначено на 26.01.2023г, груз пришёл только 27.01.2023г. (Пятница), но это ещё не беда!!!!!
Дозвонилась до оператора и выяснилось, что доставок... Читать отзыв

Заказала медицинскую кровать для бабушки (86 лет) в новую квартиру
Изготовитель отправил её из Челябинска в Нижнекамск (расстояние около 750 км) 18.01.2023г. через DPD, т.к. давно с ними работает и никаких особых проблем не было.

Прибытие груза на СЦ было назначено на 26.01.2023г, груз пришёл только 27.01.2023г. (Пятница), но это ещё не беда!!!!!
Дозвонилась до оператора и выяснилось, что доставок в день приёма нет и в выходные дни они не работают.
Определили день доставки 30.01.2023г. и назначили курьера. Созвонившись с курьером, договорились, что за 30 минут позвонит и сообщит о прибытии, т.к. мне нужно вызвать грузчиков (кровать весит 85 кг) и поднять её на 2 этаж я одна не смогу, т.к. я в положении🤰🏼!!!

В 17:30 зашла в приложение и обнаружила, что доставка перенесена на 31.01.2023г, курьер трубку не взял и не отзвонился, что не успевает сегодня (интересно он с моей кроватью в кузове поехал на СЦ?), оператор предложил оформить доставку на 01.02.2023г, т.к. 31 января свободных курьеров нет.
КАК НЕТ СВОБОДНЫХ КУРЬЕРОВ, ЕСЛИ ВЫ САМИ ВО ВРЕМЯ НЕ ДОСТАВИЛИ????

Так ещё выставили счет за доставку 4,7 т.р., еще и приготовьте без сдачи🤯 ЗА ЧТО? За отвратительные услуги, за нервы, за некомпетентность курьеров?

На вопрос: "Где сегодня должна спать моя бабушка в пустой квартире?" Ответили, что приносят свои извинения. Всего лишь извенения🤦🏼‍♀️

Не знаю, что ждать завтра🤷🏼‍♀️ Судя по отзывам других клиентов DPD я быстрее рожу, чем дождусь эту доставку.

Даже 1 звезду Вам ставить много!!!!

Достоинства:

Их просто НЕТ

Не рекомендую

Ольга 30 января, 2023 год

Авито сотрудничает с dpd. Покупатель выбрала эту службу доставки. Покупатель вернула мой товар, не подошёл размер. В заказе авито указан номер заказа. Пришло сообщение, что мой товар вернулся. Проезжаю на пункт выдачи, а мне говорят, что нет такого номера. Зря приехала. Обращаюсь в службу авито. Разбираются пару дней и говорят, что номер автоматически поменялся. Я не экстрасенс, чтобы знать их... Читать отзыв Авито сотрудничает с dpd. Покупатель выбрала эту службу доставки. Покупатель вернула мой товар, не подошёл размер. В заказе авито указан номер заказа. Пришло сообщение, что мой товар вернулся. Проезжаю на пункт выдачи, а мне говорят, что нет такого номера. Зря приехала. Обращаюсь в службу авито. Разбираются пару дней и говорят, что номер автоматически поменялся. Я не экстрасенс, чтобы знать их новый номер. Пользуясь почтой, сдеком, боксберри, такой проблемы не возникало, мне не приходило в голову идти на сайты почты, чтобы отслеживать свой товар. Уведомления приходили на авито. Я зря потратила время, деньги на бензин, чтобы скататься в другой район города и не получить свою посылку.

Достоинства:

Не поступают смс уведомления о смене трек номера

Недостатки:

Грубые сотрудники на пункте выдачи

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 31 января, 2023 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. На нашем сайте всегда отображается, что трек-номер сменился при возвращении товара отправителю. Показать 1 ответ

Ни в коем случае

Гость 30 января, 2023 год

Я обалдеваю от уровня клиентской поддержки этой компании. Все было хорошо, доставки все доходили, кроме одной.
Трек DPD 52921013173
Трек продавца CNHL0000124103RU2
Продавцу передали заказ ещё в конце ноября, на дворе конец января, если что. После того, как решила узнать судьбу заказа, начинается самое весёлое. Автоответчик регулярно занимался моим вопросом, после разговора с одним из операторов... Читать отзыв

Я обалдеваю от уровня клиентской поддержки этой компании. Все было хорошо, доставки все доходили, кроме одной.
Трек DPD 52921013173
Трек продавца CNHL0000124103RU2
Продавцу передали заказ ещё в конце ноября, на дворе конец января, если что. После того, как решила узнать судьбу заказа, начинается самое весёлое. Автоответчик регулярно занимался моим вопросом, после разговора с одним из операторов мне сказали, что посылка утеряна, можете не ждать. Запросите письмо на [email protected] и вам дадут письмо для решения спора на китайском сайте. Все это время посылка числится "в пути")) Соответственно, спор раньше я открыть не могу и главное - в письме они указывают, что посылка не отслеживается. Пока статус не изменится, я спор открыть не могу.
Прошу повторно мне выдать письмо и тут мне отвечают, что давай-ка ты свяжись сама с китайцем и узнай размер и вид коробки и вообще, пиши на сайте в некий претензионный отдел. До сих пор, а это 2 месяца люди не решили мою проблему!

Достоинства:

Иногда привозят

Недостатки:

Если потеряют, пройдёте 7 кругов ада

Ответ представителя DPD 31 января, 2023 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Рекомендуем обратиться в поддержку АлиЭкспресс, для возврата средств, так как письменную претензию может подать отправитель. Вы не числитесь плательщиком в нашей компании.

DPD отзывы клиентов

Ужасно не советую

Худшие на рынке услуг!

Просто в шоке

Ужасно доставляют

Самая худшая служба доставки

Компания которая не выполняет своевременную доставку.

Отвратительно

Скотсткое отношение к клиентам продолжается

Компания занимается мошенничеством

Ужасная доставка

Такой компании не место в СПб

Самая ужасная доставка

Доставка в три раза дольше указаного срока

Управление доставкой не работает

Мошенники с 159 статьёй!

Ужасная доставка!!!

Мошенничество в DPD!

Мошенничество!

Самая худшая транспортная компания в России.

Вынуждена повторно писать отрицательный отзыв

Безответственные!

Просто КОШМАР!!!

Ужасная ТК

Слов нет...

Ужасный "сервис"

Не вздумайте пользоваться DPD

Курьер ДПД ведёт себя неадекватно

Нет слов🤦🏼‍♀️

Не рекомендую

Ни в коем случае

Грузоперевозки

Вопросы и ответы