DPD отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.3 5

5360 отзывов / 407144 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Отвратительное отношение к товару.

Светлана 22 февраля, 2024 год

Второй раз получаем от производителя мебель, было написано, что до двери, в итоге доставка только до подъезда. Но главное в том, что приходят коробки с дырами. Их кидают по всей видимости. В первом заказе сломанная столешница, второй заказ только что получили, в коробе огромная дыра на сквозь, хотя на коробах огромными буквами написано: Осторожно! Не кидать! Не бросать!... Читать отзыв Второй раз получаем от производителя мебель, было написано, что до двери, в итоге доставка только до подъезда. Но главное в том, что приходят коробки с дырами. Их кидают по всей видимости. В первом заказе сломанная столешница, второй заказ только что получили, в коробе огромная дыра на сквозь, хотя на коробах огромными буквами написано: Осторожно! Не кидать! Не бросать! Хрупкая мебель. Что за халатное отношение к клиентам?! Пользоваться вашими услугами сама не буду и никому не посоветую!

Клиентоориентированность на нуле

Гость 20 февраля, 2024 год

Заказала доставку корма у производителя. Производитель по доброте предложил оформить доставку dpd, тк она выходила дешевле чем у другой службы доставки, у которой я оформляла. И вот уже шел 6й день, как изо дня в день доставку переносят и сообщили об этом только единожды! В остальных случаях сама проверяла на сайте, что доставка перенесена. Общение с курьером тоже на гране... Читать отзыв Заказала доставку корма у производителя. Производитель по доброте предложил оформить доставку dpd, тк она выходила дешевле чем у другой службы доставки, у которой я оформляла. И вот уже шел 6й день, как изо дня в день доставку переносят и сообщили об этом только единожды! В остальных случаях сама проверяла на сайте, что доставка перенесена. Общение с курьером тоже на гране фантастики! -Вы сегодня точно доставите? - Да, но попозже. - Можете примерно сориентировать по времени? - Нет, попозже привезу. - Вы мне позвоните за полчаса? - Ну не за полчаса, но позвоню. А вас что нет на месте? и тд
В службе поддержки также обещают, что сегодня доставят, а воз и ныне там.
Собака без корма. Сплошные неудобства из-за того, что кто-то должен быть рядом с домом в рабочее время.
Удивляет, что такие не маленькие компании, до сих пор не могут выстроить клиентоцентричную модель.
Не советую dpd, лучше заплатить дороже за доставку, но быть уверенным, что она придет вовремя, а не как пожелает dpd!

Ответ представителя DPD 21 февраля, 2024 год

Добрый день.
Очень жаль, что заставили вас и вашу собаку ждать.
Если корм до сих пор не получили, напишите трек-номер, постараемся помочь.

Это не служба доставки, это служба возврата

Галина 19 февраля, 2024 год

Так доставку не делают. Время доставки более 10 дней по Москве... В желаемую дату доставка осуществлена не была. Время было перенесено на рабочий день и рабочее время, хотя понятно, что принять заказ некому. Установила приложение в надежде изменить время доставки. Но оказалось что прав выбрать время доставки и дату у меня нет. Есть право только её отменить... Т.е. компания... Читать отзыв Так доставку не делают. Время доставки более 10 дней по Москве... В желаемую дату доставка осуществлена не была. Время было перенесено на рабочий день и рабочее время, хотя понятно, что принять заказ некому. Установила приложение в надежде изменить время доставки. Но оказалось что прав выбрать время доставки и дату у меня нет. Есть право только её отменить... Т.е. компания делает всё возможное, чтобы подвести клиента и вернуть заказ заказчику. Наверное по условию её контракта с фирмой так выгоднее, чем доставлять заказ.

Ответ представителя DPD 20 февраля, 2024 год

Галина, добрый день.
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Выбрать время доставки пока возможности нет, так как доставку осуществляем в течение дня, с 09:00 до 18:00 часов. Дату можно выбрать, если подключена определённая опция.
Если вопрос с заказом актуален, напишите трек-номер, постараемся помочь.

Ужасная компания

Ирина 18 февраля, 2024 год

Я возмущена до предела просто.6 февраля сделала заказ Ив роше.Доставку передали dpd Вместо трёх положенных дней поставили на 13 февраля 2024.затем поменяли на 15 .А 15 написали извините на 20 февраля.Нормально.Я заказывала на день рождение подруги подарок.Уже прошёл. НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ ДЕЛА ИМЕТЬ

Ответ представителя DPD 19 февраля, 2024 год

Ирина, добрый день.
Сожалеем, что так получилось с подарком. Пожалуйста, пришлите трек-номер. Мы понимаем, что заказ уже не актуален, но хотим проработать ситуацию с коллегами.

Отзыв о доставке

Гость 14 февраля, 2024 год

Ужасней компании по доставке не встречала, заказала товар с доставкой на 11 .02 .Сегодня 14.02 товар не доставили, доставку переносят третий раз и это не точно, что это последняя дата. Никому не советую с ними связываться. Написала жалобы, но только сплошные извинения, а доставки нет

Достоинства:

нет

Недостатки:

Сплошные минусы, научитесь работать и уважать время клиентов

Ответ представителя DPD 15 февраля, 2024 год

Добрый день.
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Если до сих пор не получили посылку, напишите трек-номер, поможем.

САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ

Гость 14 февраля, 2024 год

Это пожалуй самая ужасная компания по доставке товаров. Второй день переносят доставку и каждый раз при обращение в поддержку обещают привезти на следующей день. У меня уже третий день подряд срываются планы только потому, что они не могут определиться когда привезут. Руководство у данной компании просто сидит и ничего не видит, раз допускает такое отношения к клиентам. Очень жалею, что... Читать отзыв Это пожалуй самая ужасная компания по доставке товаров. Второй день переносят доставку и каждый раз при обращение в поддержку обещают привезти на следующей день. У меня уже третий день подряд срываются планы только потому, что они не могут определиться когда привезут. Руководство у данной компании просто сидит и ничего не видит, раз допускает такое отношения к клиентам. Очень жалею, что связалась с данной компанией, был первый и последний раз. Быстрее самой съездить в другой город и забрать, чем дождать от ДПД.

Ответ представителя DPD 15 февраля, 2024 год

Добрый день.

Сожалеем, что оставили такое впечатление. Если до сих пор не получили посылку, напишите трек-номер, постараемся помочь.

Ужасное обслуживание.

Гость 13 февраля, 2024 год

13.02.24 отправлял заказ из пункта ул. Челюскинцев 4 Нижний Новгород. Две сотрудницы одна не умеет учится, вторая 20 мин по сотовому телефону решает домашние вопросы. На замечание, что ее клиенты ждут не реагирует. Уверена в своей незаменимости и безнаказанности. Давно такого “колхоза’ не встречал.

Ответ представителя DPD 14 февраля, 2024 год

Добрый день.
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Информацию передали, с сотрудниками проведём работу. Благодарим за сигнал.

Ужасное обслуживание. Составляем коллективный иск на имя компании

Гость 13 февраля, 2024 год

Второй раз пользуемся услугами компании DPD и в который раз убеждаемся в некачественном обслуживании данной организации
RU091103379

Заказ переносят из за дня в день и переводят на бота тех поддержки, неспособного связать со специалистом для уточнения информации
При обращении в тех поддержку - первый звонок в томительном ожидании без ответа
Второй звонок - специалист сообщает, что переведет на внутреннего специалиста, для... Читать отзыв Второй раз пользуемся услугами компании DPD и в который раз убеждаемся в некачественном обслуживании данной организации
RU091103379

Заказ переносят из за дня в день и переводят на бота тех поддержки, неспособного связать со специалистом для уточнения информации
При обращении в тех поддержку - первый звонок в томительном ожидании без ответа
Второй звонок - специалист сообщает, что переведет на внутреннего специалиста, для уточнения вопроса, с ним в итоге связать не получается по непонятным для них же причинам, и просят перезванивать в другое время.
Для увидевших в данной ситуации аналогичные проблемы в своих заказах предложение составить коллективный иск на имя компании, для компенсации потраченного времени и денег (в случае с не установленным временем, теряем заказчиков на определенные работы.

DPD отстой

Малик 9 февраля, 2024 год

Отвратительная транспортная компания
До курьера дозвониться не возможно, такое ощущение что телефон указан просто на отвали!
В службу поддержки тоже не дозвониться!
Заказ не привезли в установленное время, причину не объяснили!

Ответ представителя DPD 12 февраля, 2024 год

Добрый день.
Очень жаль, что так получилось с вашим заказом.
Если до сих пор посылку не доставили, пожалуйста, напишите трек-номер, обязательно разберёмся.

Мошенники, отвратительная

Елена 8 февраля, 2024 год

Три дня курьер переносил сроки доставки, тк не мог «якобы» доставить заказ, на третий день посылку отменили. В итоге непонятно где посылка и потраченные деньги за доставку и товар. По телефону справочной службы dpd сотрудник еще и хамит и ничем помочь не хочет. Просто шарашкина контора, не обращайтесь в данную контору, компанией ее даже назвать сложно

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Мошенники, которые не доставляют заказ и не хотят разбираться со своими косяками

Ответ представителя DPD 9 февраля, 2024 год

Елена, добрый день.
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Пожалуйста, напишите трек-номер заказа, постараемся помочь.

Не привезли заказ

Евгения К 8 февраля, 2024 год

Заказ 2929023. 30.01 мне пришло сообщение на телефон и звонок от компании о доставке моего заказа 31.01 Т .к. 31.01 я была на работе, официально через сайт перенесла доставку на 01.02. Заказ не получен до сих пор, сегодня 08.02. По телефону автоответчик переносит доставку каждый день. До оператора дозвониться невозможно ( время ожидания 20 мин.) Уже перенесла доставку в... Читать отзыв Заказ 2929023. 30.01 мне пришло сообщение на телефон и звонок от компании о доставке моего заказа 31.01 Т .к. 31.01 я была на работе, официально через сайт перенесла доставку на 01.02. Заказ не получен до сих пор, сегодня 08.02. По телефону автоответчик переносит доставку каждый день. До оператора дозвониться невозможно ( время ожидания 20 мин.) Уже перенесла доставку в ближайший пункт выдачи. Думаю, может, туда доставят быстрее. Ни смс, ни информации на почту не поступает. Как быть? Куда жаловаться? Это издевательство просто!!!

Обходите стороной!

Ирина 6 февраля, 2024 год

Отвратительное обслуживание. Доставляют с задержками., обратной связи нет(на СМС не отвечают, поддержка обратной связи не дает и о заказе узнать невозможно), Чеки при оплате на пункте не выдают и эл. чеки не высылают.Хуже чем на "базаре".Написала жалобу в Ситилинк на эту доставку.

Ответ представителя DPD 7 февраля, 2024 год

Ирина, добрый день.
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Если чек не предоставили в бумажном виде, его отправляют в электронном виде.

Отвратная компания!

Гость 4 февраля, 2024 год

Не выполняют свои обязательства. Переносят сроки без уведомления и согласования. Связалась с магазином, сказали не было моего номера телефона. Как так? Ладно, дала номер. Ничего не поменялось. Телефон при мне 24/7, а они дозвониться, якобы, не могут. До сих пор нет доставки заказа.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Ужасное отношение

Ужасная контора

Юлия 2 февраля, 2024 год

Шарашкина контора, больше нет названия для этой службы доставки. Не могут мне доставить товар уже неделю, постоянно переносят доставку, причем доставка у них не к определенному времени, а с 9.00 до
18.00. Это приходится целыми днями сидеть и ждать, срывается вся работа и все дела, в моей ситуации, это уже четыре дня. И сообщают они о том что курьера не будет... Читать отзыв Шарашкина контора, больше нет названия для этой службы доставки. Не могут мне доставить товар уже неделю, постоянно переносят доставку, причем доставка у них не к определенному времени, а с 9.00 до
18.00. Это приходится целыми днями сидеть и ждать, срывается вся работа и все дела, в моей ситуации, это уже четыре дня. И сообщают они о том что курьера не будет только после 13.00. То есть весь день мой просто вылетел. Не рекомендую эту организацию никому
Дополните отзыв фотографиями

Противоречивая информация о работе пункта выдачи

Сергей Соколов 1 февраля, 2024 год

Сделал заказ на получение посылки по адресу Греческий проспект 19. Получил сообщение о том, что посылка доставлена. Решил уточнить маршрут. Зашел на сайт компании. Задал параметры и получил сообщение о том, что пункт выдачи закрыт и больше работать не будет. Возникает вопрос, где правда. Пытался дозвониться по телефонам, но там не отвечают. Хорошо, что не оплатил заранее посылку и ее... Читать отзыв Сделал заказ на получение посылки по адресу Греческий проспект 19. Получил сообщение о том, что посылка доставлена. Решил уточнить маршрут. Зашел на сайт компании. Задал параметры и получил сообщение о том, что пункт выдачи закрыт и больше работать не будет. Возникает вопрос, где правда. Пытался дозвониться по телефонам, но там не отвечают. Хорошо, что не оплатил заранее посылку и ее получение. Второй раз связываюсь с DPD и второй раз неразбериха с пунктами выдачи. Первую посылку гоняли по пунктам, пока не пришлось получать на центральном складе. Теперь та же проблема. Хочется плюнуть и не получать посылку. Пускай побудут в моей шкуре. Сам больше с DPD связываться не буду и другим не советую. С OZON и CDEK таких проблем никогда не было.

Симферополь, Обская 5

Любовь 1 февраля, 2024 год

Выбор места не удачен (мягко говоря), сотрудники не компетентны (очень мягко говоря).
Сама доставка очень даже хороша, но вариант партнерства на Обской 5 как-то совсем не очень.
Вчера получали очередную посылку, пришли к выводу, что там это будет в последний раз, хоть это и очень не удобный, но ближайший пункт. Описывать поведение сотрудницы нет желания, здоровья ей и пилюль от головы!

Достоинства:

Близко

Недостатки:

Удобство, сотрудники, отношение

Отвратительная работа

Гость 30 января, 2024 год

Ужасная курьерская служба, сроки доставки не соблюдают от слова СОВСЕМ. Даже по городу во время не привозят, не говоря уже о межгороде....

Поддержка не отвечает, не кто не звонил по поводу заказа

Рома 29 января, 2024 год

Очень очень дерьмовая курьерская служба доставки, заказал 24 января 2024 года
Приехала с Москвы в Казань 26 января 2024 года
Доставку написали что будет 29 января 2024 года, и что я вижу
Не звонков, не предупреждения, хотя мои товары висят в сортировочном центре уже с 26 января, нету элементарно оператора с 5 вечера уже жду ответ от него.
Не рекомендую, очень воздуханская контора,... Читать отзыв Очень очень дерьмовая курьерская служба доставки, заказал 24 января 2024 года
Приехала с Москвы в Казань 26 января 2024 года
Доставку написали что будет 29 января 2024 года, и что я вижу
Не звонков, не предупреждения, хотя мои товары висят в сортировочном центре уже с 26 января, нету элементарно оператора с 5 вечера уже жду ответ от него.
Не рекомендую, очень воздуханская контора, прям слов нету на эту компанию

Ответ представителя DPD 30 января, 2024 год

Роман, добрый день.
Понимаем ваше негодование. Если до сих пор не получили посылку, напишите трек-номер, постараемся помочь.

Отвратительно

Гость 29 января, 2024 год

Не доставили заказ, курьер даже не позвонил. В компании ответили , что за работу курьера не отвечают, как будто курьер это не представитель компании, а так посторонний .
Самая плохая транспортная компания.

Украден товар

Гость 27 января, 2024 год

Мной был сделан заказ Яндекс маркет . Каким то образом курьер сделал отметку , что товар мной получен . Хотя курьера я в глаза не видела , ни паспорт никаких кодов ему не сообщала , он даже не соизволил позвонить . Итог товара у меня нет , где его искать не понятно , на лицо хищение груза

Ответ представителя DPD 29 января, 2024 год

Добрый день.
Очень жаль, что оставили такое впечатление. Пожалуйста, напишите трек-номер заказа, постараемся помочь.

Ужасная контора

Елена 27 января, 2024 год

Сегодня мне 3 раз перенесли дату доставки. Звонил курьер, ответить не успела, сразу же перезвонила-автоответчик. И так 5 раз! Следом пришло сообщение-мы не застали клиента дома, дата доставки перенесена. Я так-то дома, и ждала посылку. Пустая трата времени, отсутствие клиентоориентированности.

Ответ представителя DPD 29 января, 2024 год

Елена, добрый день.
Понимаем ваше негодование. Если посылку до сих пор не получили, напишите трек-номер, поможем.

Нахамил сотрудник ПВЗ

Гость 26 января, 2024 год

25 января в ПВЗ по адресу г. Иваново, ул. Багаева 14к2 сотрудник отказывалась принимать отправление RU091053076, потому что "курьер забирает посылки тяжелее 1кг по настроению". ПО НАСТРОЕНИЮ!!!!
В итоге посылка лежит 2й день без движения! Я не хочу ждать изменений неделю, поэтому ТРЕБУЮ проконтролировать отправку и доставку посылки в целости и сохранности!

Ответ представителя DPD 29 января, 2024 год

Добрый день.
Понимаем ваше негодование. Запрос отправили коллегам на проработку. Проконтролируем отправку этого заказа.

День просидела дома ожидая доставки, 5 переговоров(с дозвоном по 40 минут)по телефону и ничего

Медведева 22 января, 2024 год

День просидела дома ожидая доставки, 5 переговоров(с дозвоном по 40 минут)по телефону и ничего. Посылку просто не привезли

Ответ представителя DPD 23 января, 2024 год

Добрый день.
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Пожалуйста, отправьте нам трек-номер посылки, постараемся помочь.

Нет отправления товара

Гость 20 января, 2024 год

Пролежал в пункте приёма заказов 2 недели в городе кинешма, так и не уехал по назначению, пришлось забрать обратно. Ужасно

Ответ представителя DPD 22 января, 2024 год

Добрый день.
Очень даль, что оставили такое впечатление. Если у вас ещё имеются перевозки, по которым требуется помощь, напишите, рады будем помочь.

Не привезли заказ

Гость 17 января, 2024 год

Заказ должен был приехать 16.01.24. Утром 16.01.25 мне пришла смс что курьер будет с 9 до 18. За полчаса позвонит. Время 17.30 ни курьера, ни звонка. До поддержки недозвониться. Позвонила курьеру сама, на что он сказад что посылку не привезет, так как не хочет ехать, ему видите ли далеко. Воцарили богами доставки и делают что хотят
. Плюс ко всему если... Читать отзыв Заказ должен был приехать 16.01.24. Утром 16.01.25 мне пришла смс что курьер будет с 9 до 18. За полчаса позвонит. Время 17.30 ни курьера, ни звонка. До поддержки недозвониться. Позвонила курьеру сама, на что он сказад что посылку не привезет, так как не хочет ехать, ему видите ли далеко. Воцарили богами доставки и делают что хотят
. Плюс ко всему если посылка не доставлена, дату с вами никто не согласовывает, просто ставят след.день и не важно может ли клиент или нет. Им плевать

Ответ представителя DPD 19 января, 2024 год

Добрый день.
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Если вопрос актуален, напишите трек-номер, поможем.

Не советую эту службу.

Жеребцов Сергей Кузьмич 17 января, 2024 год

Отвратительная служба доставки. Заказ трек номер RU090469784. Сроки доставки переносятся, а после 10 дней в пути, заказ опять в пункте отправления.
17 января 00:00 В пути - Покинула промежуточный пункт Новое Девяткино
12 января 00:00 В пути - Прибыла в промежуточный пункт Воронеж
11 января 00:00 В пути - Покинула промежуточный пункт Москва
11 января 00:00 В пути - Прибыла в промежуточный пункт Москва
10... Читать отзыв Отвратительная служба доставки. Заказ трек номер RU090469784. Сроки доставки переносятся, а после 10 дней в пути, заказ опять в пункте отправления.
17 января 00:00 В пути - Покинула промежуточный пункт Новое Девяткино
12 января 00:00 В пути - Прибыла в промежуточный пункт Воронеж
11 января 00:00 В пути - Покинула промежуточный пункт Москва
11 января 00:00 В пути - Прибыла в промежуточный пункт Москва
10 января 00:00 В пути - Прибыла в промежуточный пункт Санкт-Петербург
9 января 00:00 Посылка принята Новое Девяткино
8 января 00:00 Информация о посылке получена Новое Девяткино

Ответ представителя DPD 18 января, 2024 год

Сергей, добрый день.
Понимаем ваше желание получить заказ как можно быстрее. Он уже поступил в пункт выдачи по адресу: 396900, Россия, обл Воронежская, р-н Семилукский, г Семилуки, ул Чапаева, дом 52, можно забирать. Не забудьте паспорт. Показать 1 ответ

Никогда больше я не свяжусь с этой компанией!!!!

Елена Толкачева 16 января, 2024 год

Поступила посылка в компанию 22 декабря, на 12 января должна быть доставка. Ну Новый год - выходные. Что ж делать? Потом перенесли на 16 января, теперь 19 января!!!! Вы издеваетесь? Отдайте мне мою посылку!!!!

Ответ представителя DPD 17 января, 2024 год

Елена, добрый день.
Понимаем ваше негодование. Пожалуйста, напишите трек-номер, постараемся помочь. Показать 2 ответа

Доставка просто жесть!!!

Гость 16 января, 2024 год

Заказала товар в "Детском мире" 10.01. Доставка была назначена на 14.01. Потом перенос на 15.01. Сегодня уже 16 число, в приложении всё ещё стоит дата доставки на 15.01. Никакой информации о получении. Никакой обратной связи. По телефонам единой службы поддержки не дозвониться. Дыра, а не контора. Доставку по городу жду неделю. Это просто жесть!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 17 января, 2024 год

Добрый день.
Понимаем ваше желание получить заказ как можно быстрее.
Пожалуйста, напишите нам трек-номер, постараемся помочь. Показать 3 ответа

Обходите стороной!

Vika 16 января, 2024 год

Редко пишу отзывы, но на этот раз не выдержала. Хочется уберечь как можно большее количество людей от предоставления услуг данной транспортной компании. Сделала заказ в известном зоомагазине, выбрала доставку из Москвы в Кострому курьером. Итог: неделя потраченных нервов, голодное животное, за посылкой пришлось еще покататься самой. Никому не рекомендую связываться с DPD.

Ответ представителя DPD 17 января, 2024 год

Добрый день.
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Все проблемные моменты проработаем, постараемся в дальнейшем не допускать таких оплошностей.

посылки отправленная на черепахе

dimaadmin 15 января, 2024 год

заказал посылку 2 января, должна была придти 12, перенос на 17, спустя два дня перенос на 19, думаю это не последний перенос, самая ужасная доставка ,заказал ей так как открылась недавно около дома, думаю ай да попробую пожалел

Ответ представителя DPD 17 января, 2024 год

Добрый день.
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Пожалуйста, отправьте трек-номер, постараемся вам помочь. Показать 1 ответ

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 5360 отзывов

www.dpd.ru/

Перейти на сайт